管理學(xué)第九章管理思想的演變

1、大連海事大學(xué)交通運(yùn)輸管理學(xué)院大連海事大學(xué)交通運(yùn)輸管理學(xué)院 作為我國的管理學(xué)者，應(yīng)從管理思想的演變規(guī)律中，作為我國的管理學(xué)者，應(yīng)從管理思想的演變規(guī)律中，吸取前人管理理論精華；同時，挖掘中國古代豐富的管理吸取前人管理理論精華；同時，挖掘中國古代豐富的管理思想，與現(xiàn)代管理理論有機(jī)結(jié)合。思想，與現(xiàn)代管理理論有機(jī)結(jié)合。 進(jìn)而對我國企業(yè)管理實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考、探進(jìn)而對我國企業(yè)管理實(shí)踐中出現(xiàn)的問題進(jìn)行思考、探索和解決，形成有中國特色的管理學(xué)，而不是一味地去學(xué)索和解決，形成有中國特色的管理學(xué)，而不是一味地去學(xué)習(xí)西方管理學(xué)。習(xí)西方管理學(xué)。3了解我國古代的管理思想及其特征；了解我國古代的管理思想及其特征；了

2、解國外早期管理思想；了解國外早期管理思想；掌握古典管理理論及其主要代表人物掌握古典管理理論及其主要代表人物及觀點(diǎn)；及觀點(diǎn)；掌握行為科學(xué)學(xué)派的主要代表人物及掌握行為科學(xué)學(xué)派的主要代表人物及其觀點(diǎn)；其觀點(diǎn)；了解當(dāng)代管理理論及未來發(fā)展趨勢。了解當(dāng)代管理理論及未來發(fā)展趨勢。早期的管理思想（第一節(jié)）早期的管理思想（第一節(jié)） 天時、地利、人和天時、地利、人和 義利兩全，富民強(qiáng)國義利兩全，富民強(qiáng)國 窮究事理、先謀后事窮究事理、先謀后事 事在四方，要在中央事在四方，要在中央 剛?cè)岵?jì)、德刑并用剛?cè)岵?jì)、德刑并用 知人善任、賞罰分明知人善任、賞罰分明 不諂不瀆，上下同欲不諂不瀆，上下同欲 修身修身、齊家、治國、

3、齊家、治國一、我國早期的管理思想一、我國早期的管理思想天時、地利、人和天時、地利、人和 孟子孟子公孫丑下：公孫丑下：“天時不如地利，地利不如天時不如地利，地利不如人和。人和?！?孫臏兵法孫臏兵法月戰(zhàn)：月戰(zhàn)：“天時、地利、人和，三者天時、地利、人和，三者不得，雖勝有殃。不得，雖勝有殃。” 義利兩全，富民強(qiáng)國 蘇洵在利才義之和論中主張：蘇洵在利才義之和論中主張：“義利利義相為用。義利利義相為用。” 蘇軾在錄進(jìn)單鍔吳中水利書中指出：蘇軾在錄進(jìn)單鍔吳中水利書中指出：“古之賢人君子，古之賢人君子，大智經(jīng)營，莫不除害興利。大智經(jīng)營，莫不除害興利?！?明代黃宗羲在原君中更強(qiáng)調(diào)君王應(yīng)明代黃宗羲在原君中更強(qiáng)調(diào)君

4、王應(yīng)“不以一已之利為利不以一已之利為利，而使天下受其利；不以一己之害為害，而使天下釋其害。，而使天下受其利；不以一己之害為害，而使天下釋其害?！备F究事理、先謀后事 周武王十一年周武王十一年(公元前公元前1年年)，武王派到商紂別都朝歌的間，武王派到商紂別都朝歌的間諜侯般報告說，商朝的大貴族比予被殺，箕子被囚，微諜侯般報告說，商朝的大貴族比予被殺，箕子被囚，微子出走。武王問太公望子出走。武王問太公望:“仁者賢者亡矣，商可伐乎仁者賢者亡矣，商可伐乎?”太公望回答說太公望回答說:“先謀后事者昌，先事后謀者亡先謀后事者昌，先事后謀者亡，夏條可，夏條可結(jié)，冬冰可折，時難得而易失。結(jié)，冬冰可折，時難得而易失

5、?！?太公金匱太公金匱 事在四方，要在中央 “事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效。事在四方，要在中央。圣人執(zhí)要，四方來效?！保n非子韓非子揚(yáng)權(quán)）揚(yáng)權(quán)） “威不兩錯，政不二門。威不兩錯，政不二門。”（管子（管子明法）明法） 剛?cè)岵?jì)、德刑并用 左傳左傳. .昭公二十年：寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政事以和。昭公二十年：寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政事以和。 武侯祠對聯(lián)：武侯祠對聯(lián)：能攻心，即反側(cè)自消，自古之兵非好戰(zhàn)能攻心，即反側(cè)自消，自古之兵非好戰(zhàn)不審勢，則寬嚴(yán)皆誤，后人治蜀要三思不審勢，則寬嚴(yán)皆誤，后人治蜀要三思知人善任、賞罰分明 貞觀政要貞觀政要崇儒學(xué)：崇儒學(xué)： “為政之要，惟在使人。為政之要，惟在使人

6、?！?諸葛亮：諸葛亮：“有溫良而偽詐者，有外恭而內(nèi)欺者，有外勇有溫良而偽詐者，有外恭而內(nèi)欺者，有外勇而內(nèi)怯者，有盡力而不忠者。而內(nèi)怯者，有盡力而不忠者。”（將苑（將苑知人性）知人性） 諸葛亮用人諸葛亮用人“七觀法七觀法”： 1、問之以是非而觀其志，、問之以是非而觀其志， 2、窮之以辭辯而觀其變，、窮之以辭辯而觀其變， 3、咨之以計謀而觀其識，、咨之以計謀而觀其識， 4、告之以禍難觀其勇，、告之以禍難觀其勇， 5、醉之以酒而觀其性，、醉之以酒而觀其性， 6、臨之以利而觀其廉，、臨之以利而觀其廉， 7、期之以事而觀其信。、期之以事而觀其信。 不諂不瀆，上下同欲 周易周易系辭下：系辭下：“君子上交不

7、諂，下交不瀆。君子上交不諂，下交不瀆?！?莊子莊子山本中指出：山本中指出：“君子之交淡若水，小人之交甘君子之交淡若水，小人之交甘若醴。若醴?！?修身、齊家、治國 禮記禮記大學(xué)大學(xué) ：“古之欲明明德于天下者；先治其國；古之欲明明德于天下者；先治其國；欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修欲治其國者，先齊其家；欲齊其家者，先修其身；欲修其身者，先正其心；其身者，先正其心；心正而后身修，身修而后家齊心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。，家齊而后國治，國治而后天下平?！?主要內(nèi)容主要內(nèi)容 謀而后動的決策思想謀而后動的決策思想 義利兩全的取舍思想義利兩全的取舍思想 賞罰分

8、明的激勵思想賞罰分明的激勵思想 德能兼?zhèn)涞挠萌怂枷氲履芗鎮(zhèn)涞挠萌怂枷?上下同欲的同道思想上下同欲的同道思想 執(zhí)要群效的統(tǒng)一思想執(zhí)要群效的統(tǒng)一思想 不偏不倚的中庸思想不偏不倚的中庸思想 對立轉(zhuǎn)化的辨證思想對立轉(zhuǎn)化的辨證思想 以民為本的民本思想以民為本的民本思想 誠信為本的經(jīng)營思想誠信為本的經(jīng)營思想主要特征主要特征 1. 從發(fā)展的趨勢上看從發(fā)展的趨勢上看具有通變性具有通變性 2. 從哲學(xué)的辯證上看從哲學(xué)的辯證上看具有和諧性具有和諧性一、我國早期的管理思想一、我國早期的管理思想二、國外早期的管理思想二、國外早期的管理思想 公元前公元前5000年左右，古年左右，古埃及金字塔；埃及金字塔； 公元前公元前

9、2000年左右，古年左右，古巴比倫國王漢穆拉比法巴比倫國王漢穆拉比法典；典； 公元公元2世紀(jì)的古羅馬帝國；世紀(jì)的古羅馬帝國； 中世紀(jì)的威尼斯兵工廠。中世紀(jì)的威尼斯兵工廠。三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想 1818世紀(jì)中葉后，西方國世紀(jì)中葉后，西方國家產(chǎn)業(yè)革命：家產(chǎn)業(yè)革命：“工場工場” ” 到到“工廠工廠”； 管理思想的革命。管理思想的革命。The Steam EngineSteam Engine at British Science Museum Jones, D. http:/勞動價值論：勞動價值論：勞動是國民財富的源泉，勞動是國民財富的源泉，一國財富多少取決于：一國財富多少

10、取決于：（1）該國從事有用勞動）該國從事有用勞動居民占總?cè)丝诒戎?；（居民占總?cè)丝诒戎兀唬?）這些人的勞動熟練程度、這些人的勞動熟練程度、勞動技巧、判斷力的高低；勞動技巧、判斷力的高低； 勞動分工論勞動分工論: 管理學(xué)的一管理學(xué)的一條基本原則。條基本原則。 “經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人”觀點(diǎn)：交換是觀點(diǎn)：交換是人類的本性；人類的本性；1. 管理學(xué)的理論奠基人：亞當(dāng)管理學(xué)的理論奠基人：亞當(dāng)斯密斯密三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想我們每天所需要的食物和飲料，不是出自屠我們每天所需要的食物和飲料，不是出自屠戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們戶、釀酒家和面包師的恩惠，而是出于他們自利的打算。我們不

11、說喚起他們利他心的話，自利的打算。我們不說喚起他們利他心的話，而說對他們有好處。而說對他們有好處。 英國數(shù)學(xué)家、機(jī)械工程師；英國數(shù)學(xué)家、機(jī)械工程師；貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)：對工作方法的研究對工作方法的研究對報酬制度的研究：對報酬制度的研究：工資工資=固定工資固定工資+利潤分享利潤分享+獎金獎金2. 天才的數(shù)學(xué)家：查爾斯天才的數(shù)學(xué)家：查爾斯巴貝奇巴貝奇差分機(jī)差分機(jī)三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想英國空想社會主義者；英國空想社會主義者；尊重人、縮短工時、提高工尊重人、縮短工時、提高工資、改善住宅、重視教育；資、改善住宅、重視教育；“人事管理之父人事管理之父”。3. 人本管理的先驅(qū)：羅伯特人本管

12、理的先驅(qū)：羅伯特歐文歐文New Lanark Cotton Mills 三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想“迪潘的工作受到了尤爾的影響，迪潘有對亨利迪潘的工作受到了尤爾的影響，迪潘有對亨利.法約爾具有影響，而后者又是一位在思想上引法約爾具有影響，而后者又是一位在思想上引導(dǎo)現(xiàn)代管理理論形成的先驅(qū)。導(dǎo)現(xiàn)代管理理論形成的先驅(qū)?！?雷恩雷恩管理思想的演變管理思想的演變4. 管理教育的先驅(qū)：安德魯管理教育的先驅(qū)：安德魯尤爾和夏爾尤爾和夏爾迪潘迪潘中國社會科學(xué)出版社中國社會科學(xué)出版社2004-01-01 三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想實(shí)行成本會計制；實(shí)行成本會計制；整合工序

13、，實(shí)行一整合工序，實(shí)行一體化生產(chǎn)；體化生產(chǎn)；成功的企業(yè)家。成功的企業(yè)家。著名的慈善家。著名的慈善家。5. 鋼鐵帝國的建立者：安德魯鋼鐵帝國的建立者：安德魯卡耐基卡耐基三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想三、產(chǎn)業(yè)革命后的管理思想古典管理理論（第二節(jié)）古典管理理論（第二節(jié)）1、泰勒與科學(xué)管理理論、泰勒與科學(xué)管理理論美國人，工程師，科學(xué)管理之父；美國人，工程師，科學(xué)管理之父；1856年，生于美國費(fèi)城一富裕家庭；年，生于美國費(fèi)城一富裕家庭；19歲時因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工；歲時因故停學(xué)進(jìn)入一家小機(jī)械廠當(dāng)徒工；22歲時進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技?xì)q時進(jìn)入費(fèi)城米德維爾鋼鐵公司，開始當(dāng)技工，后來迅速提升為工

14、長、總技師；工，后來迅速提升為工長、總技師；28歲時任鋼鐵公司的總工程師；歲時任鋼鐵公司的總工程師；1890年泰勒離開這家公司，從事顧問工作；年泰勒離開這家公司，從事顧問工作；1898年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面年進(jìn)入伯利恒鋼鐵公司繼續(xù)從事管理方面的研究，發(fā)明高速工具鋼專利；的研究，發(fā)明高速工具鋼專利；1901年以后，用大部分時間從事寫作、講演，年以后，用大部分時間從事寫作、講演，宣傳他的企業(yè)管理理論。宣傳他的企業(yè)管理理論。 泰勒（泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915）“科學(xué)管理科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容理論的主要內(nèi)容提倡一場心理革命提倡一場心理革命起因：磨

15、洋工；起因：磨洋工；效率低：原因是勞資對立；效率低：原因是勞資對立；勞資對立是分配利益的對立。勞資對立是分配利益的對立。雙方把重點(diǎn)放在提雙方把重點(diǎn)放在提高效率；高效率；最后雙方都受益。最后雙方都受益。由分小餅到做大餅由分小餅到做大餅秒表測時秒表測時秒表測時的原因秒表測時的原因資本家不知工人能干多少資本家不知工人能干多少工人偷懶工人偷懶秒表測時的方法秒表測時的方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法秒表測時秒表測時標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間( (工時定額工時定額) )每個工人每天每個工人每天搬運(yùn)量搬運(yùn)量每個工人每每個工人每天工資天工資實(shí)驗(yàn)前實(shí)驗(yàn)前12.5T/12.5T/天天人人$1.15/$1.15/天天人人

16、實(shí)驗(yàn)后實(shí)驗(yàn)后47 .5T/47 .5T/天天人人$1.85/$1.85/天天人人搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)7575名工人，名工人，3030米，米，8080多斤重多斤重施米特施米特“一流的工一流的工人人”泰羅的主要實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)鏟砂、鏟煤時所用鐵鍬不同；鏟砂、鏟煤時所用鐵鍬不同；每锨的重量為每锨的重量為21.521.5磅時，裝卸效磅時，裝卸效率最大。率最大。設(shè)計設(shè)計8 81010種鐵鍬，使原來種鐵鍬，使原來400400600600人降低到人降低到140140人，成本從人，成本從7 78 8美分美分/ /噸降低到噸降低到3 34 4美分美分/ /美分。美分。鐵鍬實(shí)驗(yàn)鐵鍬實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)泰羅的主

17、要實(shí)驗(yàn)0.150.15美元美元/ /件，工人每天生產(chǎn)件，工人每天生產(chǎn)1616件，日工件，日工資：資：2.42.4美元；美元；0.150.15美元美元/ /件，工人每天生產(chǎn)件，工人每天生產(chǎn)2020件，日工件，日工資：資：3 3美元；美元；“不公平不公平”；沒有計入固定資產(chǎn)的利用率和資金、材料沒有計入固定資產(chǎn)的利用率和資金、材料的周轉(zhuǎn)率。的周轉(zhuǎn)率。普通計件工資制普通計件工資制差別計件工資制差別計件工資制 這一制度的前提是形成這一制度的前提是形成根據(jù)工時研究制定的標(biāo)準(zhǔn)定根據(jù)工時研究制定的標(biāo)準(zhǔn)定額，然后按照定額確定每件額，然后按照定額確定每件產(chǎn)品的工資率，而且要把這產(chǎn)品的工資率，而且要把這一工資率固定

18、化。一工資率固定化。差別計件工資制差別計件工資制定額、定時前：定額、定時前：10 0.2=2；之后：之后：200.15=3；少完成：少完成：190.12=2.28；多完成：多完成：211.16=3.36泰羅的主要實(shí)驗(yàn)泰羅的主要實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)金屬切削實(shí)驗(yàn)進(jìn)行進(jìn)行2626年、切削年、切削8080萬噸鋼鐵萬噸鋼鐵進(jìn)行三萬次實(shí)驗(yàn)進(jìn)行三萬次實(shí)驗(yàn)發(fā)明高速鋼發(fā)明高速鋼, ,獲得專獲得專利利用專利的收入宣傳用專利的收入宣傳科學(xué)管理科學(xué)管理卡爾卡爾巴思巴思“科學(xué)管理科學(xué)管理”理論的主要內(nèi)容理論的主要內(nèi)容由勞資對抗轉(zhuǎn)向勞資合作由勞資對抗轉(zhuǎn)向勞資合作由憑經(jīng)驗(yàn)行事轉(zhuǎn)向依據(jù)科學(xué)行事由憑經(jīng)驗(yàn)行事轉(zhuǎn)向依據(jù)科學(xué)行事走向效率

19、與人性的統(tǒng)一走向效率與人性的統(tǒng)一1.1.工時研究與制定工作定額；工時研究與制定工作定額；2.2.職業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化；職業(yè)培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)化；3.3.差別計件工資制；差別計件工資制；4.4.使管理（計劃職能）和勞動使管理（計劃職能）和勞動（執(zhí)行職能）相分離；（執(zhí)行職能）相分離；5.5.組建計劃室；組建計劃室；6.6.管理人員專業(yè)化；管理人員專業(yè)化；7.7.職能工長制；職能工長制；8.8.實(shí)行實(shí)行“例外原則例外原則”生產(chǎn)效率低生產(chǎn)效率低科學(xué)管理科學(xué)管理貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)：傳統(tǒng)的、落傳統(tǒng)的、落后的經(jīng)驗(yàn)管理后的經(jīng)驗(yàn)管理并創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方并創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法；法；提高了提高了，推動了生產(chǎn)力，推動了生

20、產(chǎn)力的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟(jì)在這個時期的發(fā)展需要；這個時期的發(fā)展需要；將將：實(shí)：實(shí)行行“職能工長制職能工長制”、 主張計劃職主張計劃職能與執(zhí)行職能相分離能與執(zhí)行職能相分離 （職能管理（職能管理的思想，產(chǎn)生了白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)）的思想，產(chǎn)生了白領(lǐng)和藍(lán)領(lǐng)） ；局限性：局限性：科學(xué)管理理論是建立在科學(xué)管理理論是建立在假說基礎(chǔ)上假說基礎(chǔ)上的，認(rèn)為人們的工作的的，認(rèn)為人們的工作的唯一動機(jī)就是經(jīng)濟(jì)利益，唯一動機(jī)就是經(jīng)濟(jì)利益，沒能注意到社會因素對沒能注意到社會因素對管理的影響。管理的影響。 對泰勒科學(xué)管理的評價對泰勒科學(xué)管理的評價2、法約爾的一般管理理論、法約爾的一般管理理論法國人，現(xiàn)

21、代經(jīng)營管理之父；法國人，現(xiàn)代經(jīng)營管理之父；1841年，法約爾生于法國資產(chǎn)階級家庭；年，法約爾生于法國資產(chǎn)階級家庭； 1860年，聘為康門塔里年，聘為康門塔里福爾香包礦冶公司采福爾香包礦冶公司采礦工程師；礦工程師； 1888年，晉升為礦井公司的總經(jīng)理；年，晉升為礦井公司的總經(jīng)理； 1892年起，擔(dān)任康曼包礦業(yè)公司的總經(jīng)理，直年起，擔(dān)任康曼包礦業(yè)公司的總經(jīng)理，直至至77歲退休后，繼續(xù)擔(dān)任該公司董事；歲退休后，繼續(xù)擔(dān)任該公司董事； 1918年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國管理年，退休后的法約爾積極創(chuàng)辦了法國管理研究中心并兼任高級商業(yè)學(xué)院教授；研究中心并兼任高級商業(yè)學(xué)院教授；先后榮獲法國科學(xué)院德雷塞獎

22、章、法國工業(yè)促先后榮獲法國科學(xué)院德雷塞獎?wù)?、法國工業(yè)促進(jìn)會金質(zhì)獎和礦業(yè)學(xué)會金質(zhì)獎與榮譽(yù)獎。進(jìn)會金質(zhì)獎和礦業(yè)學(xué)會金質(zhì)獎與榮譽(yù)獎。亨利亨利法約爾（法約爾（Henry Fayol）對企業(yè)而言，管理能力要比技術(shù)能力更重要；對企業(yè)而言，管理能力要比技術(shù)能力更重要；管理知識是可以在大學(xué)課堂上傳授的；管理知識是可以在大學(xué)課堂上傳授的；他呼吁從小學(xué)、中學(xué)開始，到大學(xué)的課堂，都他呼吁從小學(xué)、中學(xué)開始，到大學(xué)的課堂，都要進(jìn)行必要的管理教育；要進(jìn)行必要的管理教育；構(gòu)建一個全面完整的管理學(xué)知識體系構(gòu)建一個全面完整的管理學(xué)知識體系工業(yè)管工業(yè)管理與一般管理理與一般管理：（1）管理是可以應(yīng)用于各種形式的團(tuán)體活動的）管理是可

23、以應(yīng)用于各種形式的團(tuán)體活動的一套獨(dú)立的知識，即管理的普遍性；一套獨(dú)立的知識，即管理的普遍性；（2）能夠應(yīng)用于所有工作的第一個全面和綜合）能夠應(yīng)用于所有工作的第一個全面和綜合的管理理論；的管理理論；（3）在學(xué)院和大學(xué)中開始管理課程的思想。）在學(xué)院和大學(xué)中開始管理課程的思想。法約爾的一般管理思想法約爾的一般管理思想法約爾理論內(nèi)容法約爾理論內(nèi)容企業(yè)活動企業(yè)活動1. 技術(shù)活動技術(shù)活動2. 商業(yè)活動商業(yè)活動3. 財務(wù)活動財務(wù)活動4. 安全活動安全活動5. 會計活動會計活動6. 管理活動管理活動管理原則管理原則1. 勞動分工勞動分工 2. 權(quán)力與責(zé)任權(quán)力與責(zé)任3. 紀(jì)律紀(jì)律4. 統(tǒng)一指揮統(tǒng)一指揮5. 統(tǒng)一

24、領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6. 個人利益服從整體利益?zhèn)€人利益服從整體利益7. 人員報酬人員報酬8. 集中集中9. 等級制度等級制度10. 秩序秩序11. 公平公平12. 人員穩(wěn)定人員穩(wěn)定13. 首創(chuàng)精神首創(chuàng)精神14. 人員的團(tuán)結(jié)人員的團(tuán)結(jié)管理要素管理要素1. 計劃計劃2. 組織組織3. 指揮指揮4. 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)5. 控制控制系統(tǒng)、全面的管理知識體系管理是什么管理者應(yīng)該如何做n F與與P之間發(fā)生必須兩者協(xié)議才能解決的問題，之間發(fā)生必須兩者協(xié)議才能解決的問題，F(xiàn)必須將問題向必須將問題向E報告，報告，E再報告再報告D，如此層層由下而上，由上而下到達(dá)，如此層層由下而上，由上而下到達(dá)P，然后，然后P將研討意見向?qū)⒀杏懸?/p>

25、見向O報告，層層上報到報告，層層上報到A，再經(jīng)過，再經(jīng)過B、C最后回到最后回到F。既費(fèi)時又誤事。既費(fèi)時又誤事。n 法約爾提出法約爾提出“跳板跳板”，使，使F與與P間可直接商議解決問題，再分頭上報。間可直接商議解決問題，再分頭上報。法約爾橋法約爾橋 （Fayol bridge） 跳跳 板板 原原 理理貢獻(xiàn)：貢獻(xiàn)：與泰勒的管理思想相比，法約爾管理思想與泰勒的管理思想相比，法約爾管理思想的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，他對管理的五大的系統(tǒng)性和理論性更強(qiáng)，他對管理的五大職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的職能的分析為管理科學(xué)提供了一套科學(xué)的理論框架；理論框架；強(qiáng)調(diào)管理的一般性；強(qiáng)調(diào)管理的一般性；許多管理原則依然

26、適用。許多管理原則依然適用。對法約爾一般管理的評價對法約爾一般管理的評價古典管理理論古典管理理論（第二節(jié)）（第二節(jié)）韋伯的行政組織理論韋伯的行政組織理論德國社會學(xué)家和哲學(xué)家，對法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史德國社會學(xué)家和哲學(xué)家，對法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)和宗教學(xué)都有廣泛研究；學(xué)和宗教學(xué)都有廣泛研究；被公認(rèn)是被公認(rèn)是現(xiàn)代社會學(xué)現(xiàn)代社會學(xué)和和公共行政學(xué)公共行政學(xué)最重要的創(chuàng)始人之一；最重要的創(chuàng)始人之一；曾在柏林大學(xué)、維也納大學(xué)、慕尼黑大學(xué)等大學(xué)任教；曾在柏林大學(xué)、維也納大學(xué)、慕尼黑大學(xué)等大學(xué)任教；韋伯提出所謂韋伯提出所謂理想的行政組織體系理論理想的行政組織體系理論，是對泰勒和法約，是對泰勒和法約爾理

27、論的一種補(bǔ)充，對后世的管理學(xué)家，尤其是組織理論爾理論的一種補(bǔ)充，對后世的管理學(xué)家，尤其是組織理論學(xué)家有重大影響，被稱為學(xué)家有重大影響，被稱為“組織理論之父組織理論之父”。 與泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)。與泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)。馬克斯馬克斯韋伯（韋伯（Max Weber，18641920）古典管理理論古典管理理論（第二節(jié)）（第二節(jié)）任何組織都必須以某種任何組織都必須以某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，沒有某種形式的權(quán)力，沒有某種形式的權(quán)力，任何組織都不可能達(dá)到任何組織都不可能達(dá)到自己的目標(biāo)。自己的目標(biāo)。權(quán)力與組織權(quán)力與組織人類社會存在的三種權(quán)力

28、（權(quán)威）：人類社會存在的三種權(quán)力（權(quán)威）：傳統(tǒng)型權(quán)力（權(quán)威）：傳統(tǒng)型權(quán)力（權(quán)威）：由傳統(tǒng)慣例由傳統(tǒng)慣例或世襲得來或世襲得來 ；魅力型權(quán)力（權(quán)威）：魅力型權(quán)力（權(quán)威）：來源于別人來源于別人的崇拜與追隨；的崇拜與追隨； 法理型權(quán)力（權(quán)威）：法理型權(quán)力（權(quán)威）：(理性的理性的)法律法律規(guī)定的權(quán)力，是行政組織的基礎(chǔ)。規(guī)定的權(quán)力，是行政組織的基礎(chǔ)。古典管理理論古典管理理論（第二節(jié)）（第二節(jié)）社會行為的存在總有其社會行為的存在總有其存在的合理性前提，包存在的合理性前提，包括：括：（1）目的合乎理性（即）目的合乎理性（即工具理性）；工具理性）；（2）價值合乎理性；）價值合乎理性；（3）情感（尤其是管理）情感

29、（尤其是管理的）的需要；的）的需要；（3）約定俗稱的習(xí)慣。）約定俗稱的習(xí)慣。理性與工具理性理性與工具理性所謂所謂“工具理性工具理性”就是就是通過實(shí)踐的途徑確認(rèn)工通過實(shí)踐的途徑確認(rèn)工具（手段）的有用性，具（手段）的有用性，從而追求事物的最大功從而追求事物的最大功效，為人類某種功利的效，為人類某種功利的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。實(shí)現(xiàn)服務(wù)。工具理性的核心是效率工具理性的核心是效率的追求。價值理性的實(shí)的追求。價值理性的實(shí)現(xiàn)，必須以工具理性為現(xiàn)，必須以工具理性為前提。前提。古典管理理論古典管理理論（第二節(jié)）（第二節(jié)）（1）明確的分工）明確的分工（2）自上而下的等級系統(tǒng)）自上而下的等級系統(tǒng)（3）人員的任用）人員的任用（4

30、）職業(yè)管理者）職業(yè)管理者（5）遵守規(guī)則和紀(jì)律）遵守規(guī)則和紀(jì)律（6）組織中人員之間的關(guān)系）組織中人員之間的關(guān)系行政組織理論的主要內(nèi)容行政組織理論的主要內(nèi)容韋伯認(rèn)為，這種高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化韋伯認(rèn)為，這種高度結(jié)構(gòu)的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的合理的理想行政組織體系是人們進(jìn)行強(qiáng)制控制的合理手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。手段，是達(dá)到目標(biāo)、提高效率的最有效形式。官僚組織建立在法理權(quán)威之上，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代官僚組織建立在法理權(quán)威之上，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代資本主義精神。資本主義精神。韋伯的經(jīng)典著作韋伯的經(jīng)典著作韋伯研究的兩大主題：制度主題韋伯研究的兩大主題：制度主題和文

31、化主題和文化主題n 在喧囂的社會中，在喧囂的社會中，在忙忙碌碌的工作與在忙忙碌碌的工作與生活中我們已經(jīng)很少生活中我們已經(jīng)很少認(rèn)真冷靜地思考人類認(rèn)真冷靜地思考人類命運(yùn)了，學(xué)術(shù)也越來命運(yùn)了，學(xué)術(shù)也越來越功利化了，韋伯可越功利化了，韋伯可以使我們在一定程度以使我們在一定程度上恢復(fù)學(xué)術(shù)的厚重和上恢復(fù)學(xué)術(shù)的厚重和虔誠。虔誠。n 面對韋伯這樣的大面對韋伯這樣的大師，我們有什么理由師，我們有什么理由不以為然？不以為然？人際關(guān)系理論及行為科學(xué)人際關(guān)系理論及行為科學(xué)（第三節(jié)）（第三節(jié)）實(shí)驗(yàn)假定實(shí)驗(yàn)假定:照明強(qiáng)度（工作環(huán)境）增加照明強(qiáng)度（工作環(huán)境）增加,產(chǎn)量增加（生產(chǎn)率）；產(chǎn)量增加（生產(chǎn)率）；實(shí)驗(yàn)組、控制組，實(shí)驗(yàn)

32、結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組、控制組，實(shí)驗(yàn)結(jié)果：實(shí)驗(yàn)組實(shí)驗(yàn)組:照明增加照明增加,產(chǎn)量增加；照明下降產(chǎn)量增加；照明下降,產(chǎn)量也增加。產(chǎn)量也增加?？刂平M控制組:照明不變照明不變,產(chǎn)量也在增加；產(chǎn)量也在增加；實(shí)驗(yàn)結(jié)果令人迷惑不解！實(shí)驗(yàn)結(jié)果令人迷惑不解！霍桑實(shí)驗(yàn)霍桑實(shí)驗(yàn)人際關(guān)系理論人際關(guān)系理論（1）照明實(shí)驗(yàn)）照明實(shí)驗(yàn)霍?；羯?美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠美國西方電氣公司下屬的位于芝加哥附近的工廠； 實(shí)驗(yàn)時間實(shí)驗(yàn)時間:1924-1932年年；實(shí)驗(yàn)起因?qū)嶒?yàn)起因:待遇很好待遇很好,效率很低；試圖通過改善效率很低；試圖通過改善與與，找到提高勞動，找到提高勞動的途徑的途徑；人際關(guān)系理論及行為科學(xué)人際關(guān)系理論及行為

33、科學(xué)（第三節(jié)）（第三節(jié)）梅奧梅奧(Mayo) 參與進(jìn)來；參與進(jìn)來；挑選了六名女工挑選了六名女工，改變各種工改變各種工作條件作條件,休息條件和獎勵辦法休息條件和獎勵辦法；產(chǎn)量不斷地增加產(chǎn)量不斷地增加，什么原因什么原因?（2）繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)）繼電器裝配室實(shí)驗(yàn)原因分析原因分析(假定假定)改善了材料供應(yīng)情況和工作方法改善了材料供應(yīng)情況和工作方法？減少了工作天數(shù)減少了工作天數(shù)，減輕了工人的疲勞減輕了工人的疲勞？改變了休息時間從而緩和了單調(diào)性改變了休息時間從而緩和了單調(diào)性？產(chǎn)量增加了產(chǎn)量增加了，獎金增加了獎金增加了？改善監(jiān)督方法改善監(jiān)督方法，使工人改變了工作態(tài)度使工人改變了工作態(tài)度？原因分析原因分析(女

34、工的回答女工的回答)我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感我們有一種實(shí)驗(yàn)的緊張感實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們實(shí)驗(yàn)中沒有人監(jiān)視我們,說閑說閑話沒有人叱責(zé)話沒有人叱責(zé)；你們對我們的健康很關(guān)心你們對我們的健康很關(guān)心,我我們有一種滿足感們有一種滿足感；什么事都同我們商量什么事都同我們商量,我們象我們象也參與了實(shí)驗(yàn)也參與了實(shí)驗(yàn)。 梅奧（梅奧（George George Elton MyaoElton Myao，1880188019491949） 美國哈佛大學(xué)心理美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家，原籍澳大利亞學(xué)家，原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家的美國行為科學(xué)家。人際關(guān)系理論及行為科學(xué)人際關(guān)系理論及行為科學(xué)（第三節(jié)）（第三節(jié)）調(diào)查方法調(diào)查方法：

35、問卷和訪談問卷和訪談；時間時間：1929-1932；對象對象：兩萬多個西方電器公司的工人兩萬多個西方電器公司的工人；結(jié)論結(jié)論：不是工作環(huán)境不是工作環(huán)境, 是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率是人際關(guān)系影響人的生產(chǎn)效率。（3）大規(guī)模的調(diào)查）大規(guī)模的調(diào)查六個月觀察生產(chǎn)率和行為：六個月觀察生產(chǎn)率和行為：集體計件工資制：集體計件工資制：定額為定額為7312個焊個焊點(diǎn)點(diǎn)， “快手快手”、“慢手慢手”， 工人只工人只干干6000-6600；“過得去過得去”原因：小組默契行為規(guī)范：原因：小組默契行為規(guī)范：“害人精害人精”、“懶惰鬼懶惰鬼”、“告密告密者者” 。（4）接線實(shí)驗(yàn)）接線實(shí)驗(yàn)(男工實(shí)驗(yàn)，男工實(shí)驗(yàn)，14人人)根

36、本原因：根本原因：怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高；怕標(biāo)準(zhǔn)再度提高；怕失業(yè)；怕失業(yè)；保護(hù)速度慢的同伴；保護(hù)速度慢的同伴；霍桑效應(yīng)：霍桑效應(yīng)：對于新環(huán)境的好奇和興趣對于新環(huán)境的好奇和興趣足以產(chǎn)生較佳的成績。足以產(chǎn)生較佳的成績。人際關(guān)系理論及行為科學(xué)人際關(guān)系理論及行為科學(xué)（第三節(jié)）（第三節(jié)）1933年，梅奧發(fā)表工業(yè)文明中的年，梅奧發(fā)表工業(yè)文明中的社會社會問問題，對霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，進(jìn)而題，對霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，進(jìn)而形成了人際關(guān)系理論（形成了人際關(guān)系理論（Human Relations Theory）?；羯?shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)霍桑實(shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn)（1）工人是）工人是“社會人社會人”，而不是，而不是“經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)人人”。（2

37、）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在于通過職工）企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)在于通過職工“滿足度滿足度”的增加，來提高工人的的增加，來提高工人的“士氣士氣”，從而達(dá)到，從而達(dá)到提高效率的目的。提高效率的目的。（3）企業(yè)中除了）企業(yè)中除了“正式組織正式組織”之外，還存之外，還存在著在著“非正式組織非正式組織”。人際關(guān)系理論及行為科學(xué)人際關(guān)系理論及行為科學(xué)（第三節(jié)）（第三節(jié)）（1）有關(guān)員工個體行為研究）有關(guān)員工個體行為研究；行為科學(xué)理論行為科學(xué)理論組織行為學(xué)的研究內(nèi)容組織行為學(xué)的研究內(nèi)容“人際關(guān)系學(xué)說人際關(guān)系學(xué)說”；1949年，年，“行為科學(xué)行為科學(xué)” ；1960年代后，年代后，“組織行為學(xué)組織行為學(xué)”。（2）有關(guān)員工群體行為研究）有關(guān)

38、員工群體行為研究；（3）有關(guān)組織行為的研究）有關(guān)組織行為的研究。道格拉斯道格拉斯麥克雷戈麥克雷戈提出：提出：“X理論理論Y理論理論”馬斯洛馬斯洛：需要層次理論需要層次理論赫茨伯格赫茨伯格：雙因素理論雙因素理論麥克萊蘭麥克萊蘭：成就需要理論成就需要理論當(dāng)代管理理論及當(dāng)代管理理論及發(fā)展趨勢發(fā)展趨勢（第四節(jié)）（第四節(jié)）哈羅德哈羅德孔茨孔茨(Harold Koontz) ；管理理論的叢林管理理論的叢林(1961年年)；再論管理理論的叢林再論管理理論的叢林(1980年年)。 管理學(xué)管理學(xué)全球化與創(chuàng)業(yè)全球化與創(chuàng)業(yè)視角視角 （第十二版）（第十二版） 現(xiàn)代管理理論叢林現(xiàn)代管理理論叢林 社會系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人社會

39、系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人現(xiàn)代管理理論之父現(xiàn)代管理理論之父切斯特切斯特巴納德巴納德 （Chester I. Barnard,1886-1961Chester I. Barnard,1886-1961）組織組織協(xié)作系統(tǒng)協(xié)作系統(tǒng) 組織是一個有意識地對人組織是一個有意識地對人的活動或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的活動或力量進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的體系（協(xié)作系統(tǒng)），需要的體系（協(xié)作系統(tǒng)），需要具有三個條件：具有三個條件：協(xié)作協(xié)作意愿意愿、共同共同目標(biāo)目標(biāo)和和信息信息交流交流。組織平衡論組織平衡論 組織的存在取決于協(xié)作組織的存在取決于協(xié)作系統(tǒng)平衡的維持。首先是平系統(tǒng)平衡的維持。首先是平衡組織內(nèi)部各種要素，但最衡組織內(nèi)部各種要素，但最終

40、和基本的是協(xié)作系統(tǒng)同其終和基本的是協(xié)作系統(tǒng)同其整個外界環(huán)境的平衡。整個外界環(huán)境的平衡。n日本管理學(xué)家占部都美在現(xiàn)代管理論（日文名為近代管理論）中稱：“巴納德是現(xiàn)代管理論的生父，西蒙是巴納德的直接繼承人”。n所以，現(xiàn)代管理理論又稱為巴納德-西蒙理論。其影響廣泛而深遠(yuǎn)，為今天的經(jīng)營管理理論打下了根基。3.2巴納德及其組織理論巴納德及其組織理論斯特巴納德有限理性有限理性完全理性（經(jīng)濟(jì)人假設(shè)）完全理性（經(jīng)濟(jì)人假設(shè)）or 情感支配。情感支配。人類行為是理性的，但不是人類行為是理性的，但不是完全理性的，即理性有限。完全理性的，即理性有限。滿意決策滿意決策 所謂滿意，是指決策只需要所謂滿意，是指決策只需要

41、滿足兩個條件即可：滿足兩個條件即可：（1）有相應(yīng)的最低滿意標(biāo)準(zhǔn)；）有相應(yīng)的最低滿意標(biāo)準(zhǔn)；（2）策略選擇能夠超過最低）策略選擇能夠超過最低 滿意標(biāo)準(zhǔn)。滿意標(biāo)準(zhǔn)。組織行為組織行為 組織行為：通過向組織成組織行為：通過向組織成員提供大量信息，作為成員員提供大量信息，作為成員選擇行為的依據(jù)，從而影響選擇行為的依據(jù)，從而影響組織內(nèi)的群體行為選擇。組織內(nèi)的群體行為選擇。組織向其成員施加影響的組織向其成員施加影響的關(guān)鍵是決策前提，而不是決關(guān)鍵是決策前提，而不是決策本身。策本身。西蒙指出，在決策時，西蒙指出，在決策時，組織具有一種獨(dú)一無二組織具有一種獨(dú)一無二的作用，那就是克服群的作用，那就是克服群體行為的不穩(wěn)定性。體行為的不穩(wěn)定性。完全理性導(dǎo)致尋完全理性導(dǎo)致尋求最優(yōu)型解決；求最優(yōu)型解決；有限理性則導(dǎo)致有限理性則導(dǎo)致尋求滿意型決策；尋求滿意型決策；組織能夠提高人類行為的理性水平：（組織能夠提高人類行為的理性水平：（1）克服個人知識）克服個人知識的局限性；（的局限性；