Unit-3測量_3.7_失效模式分析

1、一個(gè)世界一個(gè)家海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)) )質(zhì)量保障經(jīng)營公司質(zhì)量保障經(jīng)營公司六西格瑪推進(jìn)中心六西格瑪推進(jìn)中心測量測量(Measure)階段階段Haier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -1-一個(gè)世界一個(gè)家Haier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -2-一個(gè)世界一個(gè)家路徑位置路徑位置DefineMeasureAnalyzeImproveControlStep 4- 項(xiàng)目項(xiàng)目Ys的確定的確定q 當(dāng)前流程的理解當(dāng)前流程的理解 -Process Mapq 潛在原因的導(dǎo)出潛在原因的導(dǎo)出 -魚骨圖，魚骨圖，C&E矩陣矩陣 q 潛在原因變數(shù)的排

2、序潛在原因變數(shù)的排序 -XY Matrix, FMEAStep 6-發(fā)掘潛在的原因變數(shù)發(fā)掘潛在的原因變數(shù)(X)Step 5- 把握把握Y的現(xiàn)水平的現(xiàn)水平Haier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -3-一個(gè)世界一個(gè)家 FMEA FMEA 定義定義FMEA FMEA 樣式樣式FMEAFMEA 制作順序制作順序FMEA FMEA 和其他工具的聯(lián)系和其他工具的聯(lián)系FMEAFMEA 制作練習(xí)制作練習(xí) 目目 錄錄Haier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -4-一個(gè)世界一個(gè)家FMEA 是Failure Mode and Effect Analy

3、sis的縮寫,通常翻譯為失效模式及影響分析,最早用于20世紀(jì)60年代Apollo 計(jì)劃期間的宇宙航空工業(yè) ,1974年美國海軍應(yīng)用FMEA開發(fā)了MIL-STD-1629 ,在20世紀(jì)70年代后期，由于成本驅(qū)動而應(yīng)用于汽 車工業(yè)。定義定義目的目的-把握產(chǎn)品或服務(wù)可能發(fā)生的不良或流程可能發(fā)生的錯(cuò)誤等情況,預(yù)測其潛在原因和相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)-優(yōu)化為減小風(fēng)險(xiǎn)而采取的措施 -評價(jià)產(chǎn)品/流程設(shè)計(jì)的驗(yàn)證計(jì)劃或當(dāng)前的管理計(jì)劃 通過事前預(yù)測產(chǎn)品或服務(wù)流程設(shè)計(jì)中可能發(fā)生的故障/不良類型/問題點(diǎn)等,并評價(jià)其風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先度,從而對事前預(yù)防起到一定的作用主要考慮事項(xiàng)主要考慮事項(xiàng)FMEAFMEAHaier Six sigma GB

4、Training-V3.0FMEA -5-一個(gè)世界一個(gè)家風(fēng)險(xiǎn)從何而來？風(fēng)險(xiǎn)從何而來？模糊的作模糊的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 差的管理計(jì)劃和差的管理計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序原材料的散布原材料的散布差的規(guī)格限差的規(guī)格限 測量散布測量散布 ( (生產(chǎn)線上和生產(chǎn)線上和QC)QC)設(shè)備的可靠性差設(shè)備的可靠性差潛在的安潛在的安全危險(xiǎn)全危險(xiǎn)不明確的不明確的顧客期望顧客期望差的流差的流程能力程能力 FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -6-一個(gè)世界一個(gè)家危險(xiǎn)存在哪里危險(xiǎn)存在哪里? ? 非制造非制造 新員工的不新員工的不熟練熟練債券債券/ /庫存帳本和庫存帳本和

5、實(shí)物的不一致實(shí)物的不一致慣性業(yè)務(wù)處理慣性業(yè)務(wù)處理VOCVOC等缺乏調(diào)查等缺乏調(diào)查, ,確確認(rèn)推測的問題陳述認(rèn)推測的問題陳述必要情報(bào)的必要情報(bào)的調(diào)查不足調(diào)查不足E Excelxcel 計(jì)算式的計(jì)算式的錯(cuò)誤錯(cuò)誤簽約部門的簽約簽約部門的簽約條件危險(xiǎn)條件危險(xiǎn) 不知道顧客不知道顧客的價(jià)值的價(jià)值期望期望無優(yōu)先次序無優(yōu)先次序的業(yè)務(wù)處理的業(yè)務(wù)處理危險(xiǎn)的集合危險(xiǎn)的集合FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -7-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的優(yōu)點(diǎn)的優(yōu)點(diǎn)有利于提高產(chǎn)品的品質(zhì)，信賴性，安全性有利于提高產(chǎn)品的品質(zhì)，信賴性，安全性有利于提高公司的形象和競爭力有利于提高

6、公司的形象和競爭力提高顧客滿足度提高顧客滿足度節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間和費(fèi)用節(jié)約產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間和費(fèi)用FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -8-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的輸入與輸出的輸入與輸出PROCESS MAPQFD/FDM風(fēng)險(xiǎn)分析過去失敗事例工程履歷找出故障，查明原因及防止再發(fā)生的措施計(jì)劃相關(guān)對策的記錄輸入輸出FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -9-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的實(shí)施時(shí)期的實(shí)施時(shí)期-FMEA在產(chǎn)品或流程開發(fā)設(shè)計(jì)的任何階段都可以運(yùn)用，但運(yùn)用 的最佳時(shí)期通常有如下幾種情況

7、：-當(dāng)進(jìn)行新產(chǎn)品/新流程開發(fā)時(shí)；-當(dāng)產(chǎn)品/流程的水平較低，需要修正時(shí)；-因新設(shè)備的導(dǎo)入，預(yù)想有流程變化時(shí)；-因開發(fā)/環(huán)境的變化，預(yù)想有流程變化時(shí)；-因改進(jìn)事項(xiàng)，預(yù)想有潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)；-如果不是第一次做FMEA，可以利用以前的有關(guān)信息，進(jìn)行必 要的修正即可，反正FMEA不是一成不變的，應(yīng)該是不斷完善的FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -10-一個(gè)世界一個(gè)家-在早期產(chǎn)品概念設(shè)計(jì)階段用來分析系統(tǒng)和子系統(tǒng)的-集中于潛在的與系統(tǒng)功能相關(guān)的由設(shè)計(jì)造成的失敗模式-在產(chǎn)品投產(chǎn)之前，用于分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的潛在故障類型-集中于產(chǎn)品功能 -用于分析制造流程中因不遵守

8、設(shè)計(jì)的事項(xiàng)或規(guī)格而可能發(fā)生的潛在故障類型時(shí)-集中于工程輸入-用于分析與軟件（Software）相關(guān)的潛在故障類型時(shí)FMEAFMEA的類型的類型FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -11-一個(gè)世界一個(gè)家各種各種FMEAFMEA之間的聯(lián)系性之間的聯(lián)系性失效模式影響原因失效模式影響原因失效模式影響原因系統(tǒng)FMEA設(shè)計(jì)FMEA流程FMEAFMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -12-一個(gè)世界一個(gè)家實(shí)施實(shí)施FMEAFMEA事前準(zhǔn)備事項(xiàng)事前準(zhǔn)備事項(xiàng)-1-1-確認(rèn)目的確認(rèn)目的-提高產(chǎn)品的品質(zhì)，信賴性，安

9、全性；-準(zhǔn)備對計(jì)劃設(shè)計(jì)的分析及實(shí)驗(yàn)方法；-減少風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)及保證費(fèi)用；-評價(jià)產(chǎn)品設(shè)計(jì)；-過去經(jīng)驗(yàn)文件化，標(biāo)準(zhǔn)化；-提高顧客滿足度；-縮短產(chǎn)品開發(fā)時(shí)間和費(fèi)用FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -13-一個(gè)世界一個(gè)家實(shí)施實(shí)施FMEAFMEA事前準(zhǔn)備事項(xiàng)事前準(zhǔn)備事項(xiàng)-2-2q組建團(tuán)隊(duì)組建團(tuán)隊(duì) -項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) -推薦代表（與產(chǎn)品變更有關(guān)者） 制造著（作業(yè)者）技術(shù)者/監(jiān)督者 品質(zhì)工程師 PE工程師設(shè)備工程師部品工程師其他專家FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -14-一個(gè)世界一個(gè)家實(shí)施實(shí)施FMEAFMEA

10、事前準(zhǔn)備事項(xiàng)事前準(zhǔn)備事項(xiàng)-3-3-收集必要的情報(bào)收集必要的情報(bào)-類似產(chǎn)品或流程的過去的文件資料；-類似產(chǎn)品顧客反饋資料；-設(shè)計(jì)規(guī)格及參數(shù)確認(rèn)單，指南等；-實(shí)驗(yàn)結(jié)果分析；-顧客要求事項(xiàng)；-預(yù)想的環(huán)境及條件；-政府及其他機(jī)構(gòu)的安全規(guī)章制度等FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -15-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的部分模型的部分模型工序工序/ /輸入輸入潛在失效潛在失效模式模式潛在失敗影響潛在失敗影響S SE EV V潛在原因潛在原因O OC CC C當(dāng)前控制方法當(dāng)前控制方法D DE ET TR RP PN N推薦的措施推薦的措施研究的工序/輸

11、入是什么關(guān)鍵輸入如何出錯(cuò)？ 對關(guān)鍵輸出變量（顧客要求或內(nèi)部顧客）的影響是什么？ 對顧客影響的嚴(yán)重度？ 什么導(dǎo)致關(guān)鍵輸入出錯(cuò)？原因或失效模式發(fā)生的頻度？ 現(xiàn)有的預(yù)防原因或失效模式的控制方法和程序（檢查和檢驗(yàn)）是什么？應(yīng)該包括SOP等 探測不良或失敗模式難易度？ 減小原因的發(fā)生頻率或改進(jìn)探測的措施是什么？只對高RPN或容易的問題對策 FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -16-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的主要術(shù)語的主要術(shù)語l失效模式失效模式（Failure Mode）指流程中特定的輸入因素可能失敗的方式如果在流程中沒有被發(fā)現(xiàn)或消除，將給顧客

12、帶來不好的影響 -與缺陷相關(guān) -使工程超出規(guī)格的輸入變數(shù) -其他作業(yè)者可能判斷為失效模式的事項(xiàng)-失效模式的例子溫度過高電話不能接通FMEAFMEA流程步驟流程步驟輸入因素輸入因素潛在失效模式潛在失效模式潛在影響潛在影響S SE EV V潛在原因潛在原因O OC CC C當(dāng)前控制方法當(dāng)前控制方法D DE ET TRPNRPNHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -17-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的主要術(shù)語的主要術(shù)語l失效模式的種類失效模式的種類設(shè)計(jì)上的缺陷設(shè)計(jì)錯(cuò)誤的缺陷無圖紙，遺漏制造上的缺陷加工方法的錯(cuò)誤組裝失誤品質(zhì)管理上的缺陷檢查不充分或失誤工程管理不

13、當(dāng)使用上的缺陷錯(cuò)誤的操作在與設(shè)計(jì)條件不同的狀態(tài)下使用設(shè)備維護(hù)上的缺陷維護(hù)作業(yè)失誤無維護(hù)指導(dǎo)手冊FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -18-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的主要術(shù)語的主要術(shù)語l影響（影響（Effect）是指對顧客要求帶來一定的負(fù)面作用；顧客對象通常有外部顧客下游工序下游系統(tǒng)內(nèi)部顧客相關(guān)法規(guī)環(huán)境流程步驟輸入因素潛在失效模式潛在影響SEV潛在原因OCC當(dāng)前控制方法DETRPN注意: 失效模式和影響之間不局限于一對一的關(guān)系FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -19-一個(gè)世界一個(gè)家

14、FMEAFMEA的主要術(shù)語的主要術(shù)語l（影響的）嚴(yán)重度（影響的）嚴(yán)重度（ ）對顧客要求的影響重要程度 如果失敗發(fā)生，可能帶來其他的安全或風(fēng)險(xiǎn)加重值范圍：1 10分 （1分=不嚴(yán)重，10分=非常嚴(yán)重） FMEAFMEA流程步驟流程步驟輸入因素輸入因素潛在失效模式潛在失效模式潛在影響潛在影響S SE EV V潛在原因潛在原因O OC CC C當(dāng)前控制方法當(dāng)前控制方法D DE ET TRPNRPNHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -20-一個(gè)世界一個(gè)家嚴(yán)重度加重值評分參考基準(zhǔn)嚴(yán)重度加重值評分參考基準(zhǔn)加重值嚴(yán)重程度定性描述1客戶不會注意到負(fù)面影響,或者講影響尚不

15、明顯 2客戶可能會有少許不滿3由于性能有些下降，客戶會感到厭煩4性能下降引起客戶不滿5由于持續(xù)的不良影響,導(dǎo)致客戶不舒服或者使客戶的生產(chǎn)率降低 6有保質(zhì)期內(nèi)修理, 或者比較明顯的制造或安裝7客戶感到明顯不滿,元器件失效,但尚未完全喪失功能，高報(bào)廢率和返工率影響到生產(chǎn)率8客戶感到非常不滿,功能喪失,但尚未影響安全或違反政府規(guī)定9由于對安全體制的正常運(yùn)行造成負(fù)面影響, 使客戶面臨危險(xiǎn),不過尚能在失效或違反政府規(guī)定前發(fā)出警告信號10由于對安全體制的正常運(yùn)行造成負(fù)面影響, 使客戶面臨危險(xiǎn),并且在發(fā)生失效或違反政府規(guī)定Haier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -21-一個(gè)

16、世界一個(gè)家FMEAFMEA的主要術(shù)語的主要術(shù)語l潛在原因（潛在原因（Cause）引起失效模式發(fā)生的工程變動的原因；定義原因時(shí)要考慮的事項(xiàng)盡可能地簡潔盡可能的完整查明原因?qū)τ绊懚雀叩氖Ｊ劫x予優(yōu)先權(quán) 注意: 潛在原因和潛在影響不局限于一一對應(yīng)的關(guān)系.FMEAFMEA流程步驟流程步驟輸入因素輸入因素潛在失效模式潛在失效模式潛在影響潛在影響S SE EV V潛在原因潛在原因O OC CC C當(dāng)前控制方法當(dāng)前控制方法D DE ET TRPNRPNHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -22-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的主要術(shù)語的主要術(shù)語l（原因的）發(fā)生頻率（原

17、因的）發(fā)生頻率（ ）指給定的原因發(fā)生并導(dǎo)致發(fā)生的頻率。有時(shí)也可以指發(fā)生的頻率;加重值范圍：110分 （1=發(fā)生頻率很低，10=發(fā)生頻率很高） FMEAFMEA流程步驟流程步驟輸入因素輸入因素潛在失效模式潛在失效模式潛在影響潛在影響S SE EV V潛在原因潛在原因O OC CC C當(dāng)前控制方法當(dāng)前控制方法D DE ET TRPNRPNHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -23-一個(gè)世界一個(gè)家發(fā)生頻率加重值評分參考基準(zhǔn)發(fā)生頻率加重值評分參考基準(zhǔn)加重值發(fā)生可能性定性描述 1發(fā)生率很低2失效率較低有支持文件 3失效率較低無支持文件 4只是偶而進(jìn)行 的失效 5失效

18、率相對一 般 ,有支持文件6失效率一般無支持文件7失效率相對較高，有支持文件8失效率高,無支持文件9根據(jù)質(zhì)量保證參數(shù)或明顯的DV 測試結(jié)果,失效幾乎是可以肯定的10根據(jù)質(zhì)保參數(shù)或明顯的DV測試結(jié)果,失效是可以肯定的FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -24-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的主要術(shù)語的主要術(shù)語l當(dāng)前控制方法（當(dāng)前控制方法（Current Controls）查明失效模式及原因，從而預(yù)防失效發(fā)生的系統(tǒng)的方法；預(yù)防方法防差錯(cuò)Fail Safe設(shè)計(jì)管理監(jiān)測，檢查，實(shí)驗(yàn)，訓(xùn)練，預(yù)防維護(hù)等FMEAFMEA流程步驟流程步驟輸入因素輸入因素潛

19、在失效模式潛在失效模式潛在影響潛在影響S SE EV V潛在原因潛在原因O OC CC C當(dāng)前控制方法當(dāng)前控制方法D DE ET TRPNRPNHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -25-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的主要術(shù)語的主要術(shù)語l（當(dāng)前的控制方法的）探測力（當(dāng)前的控制方法的）探測力（ DetectionDetection）查明當(dāng)前控制計(jì)劃的探測或預(yù)防的能力： -在導(dǎo)致失敗模式之前的要因 -在導(dǎo)致影響之前探測或預(yù)防的失敗模式-加重值范圍：110分 （1=很容易探測出來, 10=根本不可能探測出來） FMEAFMEA流程步驟流程步驟輸入因素輸入因素潛

20、在失效模式潛在失效模式潛在影響潛在影響S SE EV V潛在原因潛在原因O OC CC C當(dāng)前控制方法當(dāng)前控制方法D DE ET TRPNRPNHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -26-一個(gè)世界一個(gè)家加重值檢測能力定性描述 1肯定能發(fā)現(xiàn)潛在失效或防止它影響下一個(gè)客戶 2幾乎可以肯定潛在失效在影響到下一個(gè)客戶之前就能被發(fā)現(xiàn)或防止 3潛在失效影響到下一個(gè)客戶的可能性很小4控制可能檢測到或者防止?jié)撛谑в绊懙较乱粋€(gè)客戶 5導(dǎo)致潛在失效影響下一個(gè)客戶的可能性一般6控制系統(tǒng)難以檢測并防止?jié)撛谑в绊懴乱粋€(gè)客戶7能夠檢測并防止?jié)撛谑?，影響到下一個(gè)客戶的可能性較小8

21、檢測到并防止?jié)撛谑в绊懙较乱粋€(gè)客戶的可能性很小9目前的控制手段甚至不能檢測到潛在失效10有絕對的把握說,當(dāng)前的控制手段不可能檢測到潛在失效探測力加重值評分參考基準(zhǔn)探測力加重值評分參考基準(zhǔn)FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -27-一個(gè)世界一個(gè)家控制控制影響影響外部顧客或下工序要因要因失敗模式失敗模式(缺陷缺陷)工序材料或工程輸入預(yù)防探測探測探測因?yàn)樘綔y力分值有一點(diǎn)難理解，我們一起做下面的練習(xí)。分別對下面因?yàn)樘綔y力分值有一點(diǎn)難理解，我們一起做下面的練習(xí)。分別對下面的每個(gè)方框給一個(gè)探測力分值的每個(gè)方框給一個(gè)探測力分值 ：Det = 10Det

22、 = 7Det = 1Det = 3FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -28-一個(gè)世界一個(gè)家FMEAFMEA的主要術(shù)語的主要術(shù)語l風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先數(shù)（ RPN） 它等于三個(gè)定量的加重分值的乘積，分別相對于影響，要因和控制，即即 RPN = RPN = 嚴(yán)重度嚴(yán)重度發(fā)生頻率發(fā)生頻率探測力探測力流程步驟流程步驟輸入因素輸入因素潛在失效模式潛在失效模式潛在影響潛在影響S SE EV V潛在原因潛在原因O OC CC C當(dāng)前控制方法當(dāng)前控制方法D DE ET TRPNRPNFMEAFMEAHaier Six sigma GB Training

23、-V3.0FMEA -29-一個(gè)世界一個(gè)家各加重值組合的處理對策各加重值組合的處理對策SEVOCCDET結(jié)果措施111理想的狀態(tài)無需措施1110確認(rèn)有把握無需措施1011失效不易到達(dá)顧客處無需措施10110失效容易到達(dá)顧客處加強(qiáng)控制1101經(jīng)常失效,但可探測且費(fèi)用高工程改進(jìn)11010經(jīng)常失效，且易到達(dá)顧客處首先改進(jìn)探測，然后改進(jìn)工程10101經(jīng)常失效，且伴有主要影響立即改進(jìn)工程101010大問題！采取一切措施探測,再解決工程,設(shè)計(jì)FMEAFMEAHaier Six sigma GB Training-V3.0FMEA -30-一個(gè)世界一個(gè)家流程流程F FMEA MEA 的目的的目的 新的工程新的工程 工程管理計(jì)劃中的不足工程管理計(jì)劃中的不足 措施的優(yōu)先順序措施的優(yōu)先順序 工程變化的風(fēng)險(xiǎn)工程變化的風(fēng)險(xiǎn) Multi-variMulti-vari和和 DOEDOE研究中要考慮的潛在變量研究中要考慮的潛在變量 新工程的開發(fā)新工程的開發(fā) 建立突破的舞臺建立突破的舞臺 FMEAFMEAHaier Six sigma GB Train