物業(yè)中心策劃方案初稿

1、物業(yè)中心策劃方案第一部分物業(yè)公司概況企業(yè)名稱：創(chuàng)立時間：企業(yè)性質(zhì)：注冊資金：總資產(chǎn)：公司股東：X股份比例%X股份比例%X股份比例%X股份比例%企業(yè)資質(zhì)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)類型：使命宣言：組織使命：服務(wù)業(yè)主報效社會組織愿景：成為社區(qū)生活方式引領(lǐng)者核心價值觀：源于顧客滿意經(jīng)營我們倡導(dǎo)：嚴(yán)守工作程序，勇于承擔(dān)責(zé)任；用心做事，創(chuàng)新思維；少計較一時得失，以誠相待，信守承諾。我們遵循：“結(jié)果驅(qū)動過程”的管理準(zhǔn)則，我們所做的一切：都應(yīng)不斷改進(jìn)，追求卓越。顧客滿意、永無止境。憑籍獨(dú)到的管理理念、專業(yè)的管理運(yùn)營、精細(xì)的成本管理、陽光的服務(wù)運(yùn)作，為您提供基于物業(yè)全生命周期的、綜合性的物業(yè)服務(wù)解決方案，并為業(yè)主提供細(xì)

2、致周到、性價卓著的專業(yè)物業(yè)服務(wù)。通訊地址：電話：傳真：郵編：公司網(wǎng)址：http：/www.物業(yè)工作簡介公司已被聘為本物業(yè)服務(wù)人，享有或承擔(dān)業(yè)主臨時規(guī)約中規(guī)定物業(yè)服務(wù)人的各項(xiàng)權(quán)力義務(wù)及責(zé)任。物業(yè)管理處是物業(yè)管理有限公司的派出機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)XX小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。物業(yè)服務(wù)中心是XX管理處的的業(yè)務(wù)接待中心，實(shí)行一站式的物業(yè)服務(wù)，處理業(yè)戶各項(xiàng)日常服務(wù)需求，接受客戶投訴，提供服務(wù)咨詢等，物業(yè)服務(wù)中心亦為服務(wù)費(fèi)用結(jié)算中心。物業(yè)服務(wù)中心地址：24小時客服電話：管理處辦公時間：上午08：3012：00下午13：3017：30物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和

3、管理；公共綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)；公共環(huán)境的清潔衛(wèi)生；協(xié)助維護(hù)秩序，對車輛停放進(jìn)行管理；協(xié)助做好安全防范工作，若發(fā)生安全事故，及時向有關(guān)部門報告，并及時釆取相對應(yīng)措施，協(xié)助做好救助工作；消防服務(wù)，包括公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)以及消防管理制度的建立等；按照法律法規(guī)和有關(guān)約定對物業(yè)裝飾裝修提供服務(wù)；對物業(yè)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，理應(yīng)及時告知、建議、勸阻，并向有關(guān)部門報告；國家政策法規(guī)及前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議規(guī)定的其它事項(xiàng)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)構(gòu)成管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；物

4、業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；辦公費(fèi)用；物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用；經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。特別說明：物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費(fèi)用，理應(yīng)通過公共維修資金予以列支，不計入物業(yè)服務(wù)支出；物業(yè)服務(wù)費(fèi)可根據(jù)政府相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際管理成本予以調(diào)整。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的繳付園區(qū)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：乂乂元/平方米/月，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計費(fèi)時間以“房屋交付使用通知書”中之截止日期的次日起計算；業(yè)主入住時需預(yù)交12個月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；到期后于下一年度物業(yè)費(fèi)收繳期第一個月的5號前預(yù)交該年度的物業(yè)服務(wù)費(fèi)；物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳費(fèi)的方式：現(xiàn)金繳費(fèi)；支

5、票繳費(fèi)；逾期繳費(fèi)者,物業(yè)管理處有權(quán)自應(yīng)繳費(fèi)之日起按應(yīng)收總額每日收取千萬分之五比例的滯納金，同時有權(quán)停止對該住戶的相關(guān)服務(wù)；必要時，公布欠費(fèi)者名單，并按國家有關(guān)法律規(guī)定予以追繳。住宅專項(xiàng)維修資金住宅專項(xiàng)維修資金，是指專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修、改造和更新的資金；業(yè)主辦理入住手續(xù)時，需按政府有關(guān)規(guī)定繳納住宅專項(xiàng)維修資金（購房合同的2%）,住宅專項(xiàng)維修資金不敷使用時，經(jīng)業(yè)主大會同意，可按面積比例向產(chǎn)權(quán)人續(xù)籌；住宅專項(xiàng)維修資金的繳存、管理、使用辦法見住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法（中華人民共和國建設(shè)部中華人民共和國財政部令第165號及其他相關(guān)文件）物業(yè)服務(wù)的品質(zhì)保證物業(yè)公司對所轄項(xiàng)目

6、實(shí)行分區(qū)域管理，品質(zhì)管理部專設(shè)區(qū)域品質(zhì)專員對管理處日常工作進(jìn)行督導(dǎo)檢驗(yàn)。在小區(qū)日常服務(wù)提供過程中，如因物業(yè)管理處自身服務(wù)缺陷給您帶來不便，并旦管理處各級負(fù)責(zé)人的處理意見及措施都不能讓您滿意，您能夠聯(lián)系公司的區(qū)域品質(zhì)管理專員或品質(zhì)管理部，品質(zhì)管理部將真誠的接受您給我們提出的合理化建議與指出的不足，并督導(dǎo)和協(xié)助管理處加以改進(jìn)，同時也會及時將改進(jìn)措施和處理進(jìn)展情況反饋給您。我們各級聯(lián)系單位的聯(lián)系方式：管理處經(jīng)理電話：品質(zhì)管理部區(qū)域?qū)T聯(lián)系方式：公司品質(zhì)管理部電話：為了解管理處客戶關(guān)系風(fēng)險現(xiàn)狀，找出服務(wù)過程中的缺陷，確保服務(wù)質(zhì)量得到有效控制和改進(jìn)，長城物業(yè)將定期開展客戶滿意度調(diào)查和客戶關(guān)系風(fēng)險評估，屆

7、時由品質(zhì)管理部組織入戶填寫調(diào)查問卷，懇請您的配合與支持。關(guān)于聯(lián)系方式的聲明為能給您提供及時有效的服務(wù)，尤其是發(fā)生緊急情況時，能準(zhǔn)確、及時地與您取得聯(lián)系，快速地處理緊急情況，以維護(hù)您及相鄰業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全，請您在辦理入住手續(xù)時，務(wù)必將有效的緊急聯(lián)系方式以書面的形式告知客戶服務(wù)中心，我們承諾為您的聯(lián)系方式保密。日后，若聯(lián)系方式發(fā)生變化，也請您及時將相關(guān)信息告知客戶服務(wù)中心。否則，在發(fā)生緊急情況時，因緊急聯(lián)系方式無效無法與您取得聯(lián)系，我們將釆取相關(guān)緊急措施，避免損失的擴(kuò)大，由此導(dǎo)致的任何不利后果，將由您自行承擔(dān)。綜合情況簡介物業(yè)名稱：地理位置：東至；西至；南至；北至。各項(xiàng)指數(shù)：占地面積平方米；建

8、筑面積平方米；容積率；綠化面積平方米；棟數(shù)棟；戶數(shù)戶。建設(shè)單位：施工單位：設(shè)備設(shè)施情況停車場的情況固定停車按月、季或年支付固定車位使用費(fèi)。固定車位停車證在物業(yè)服務(wù)中心辦理，停車證不可轉(zhuǎn)讓且須放置于汽車擋風(fēng)玻璃左側(cè)；如遺失停車證，請使用人立即向物業(yè)服務(wù)中心掛失，并以書面方式申請補(bǔ)證。業(yè)主或租戶享有停車證的優(yōu)先辦理權(quán)，同一單元業(yè)主/住戶若希望申請增租車位，需依未出租車位情況而定。使用人不得將車輛停泊于他人之固定車位、預(yù)留車位或其他非泊車位，不得阻礙任何通道及干擾本車場內(nèi)其他車輛的正常使用。未經(jīng)管理處批準(zhǔn)，使用人不得在本車場范圍內(nèi)維修、清洗車輛。本車場之車位僅供停泊車輛之用，任何使用人不得利用其租賃

9、車位堆放物品或用作其他用途，亦不得將非機(jī)動車停泊于機(jī)動車停泊位。導(dǎo)致本車場任何固定裝置、設(shè)施、設(shè)備及器械等損壞的使用人，負(fù)責(zé)賠償損失。各類機(jī)房位置地下室、首層、首層機(jī)電夾層和各樓頂?shù)炔课辉O(shè)有熱交換站、變配電站、水泵站、電信機(jī)房、樓宇控制室、保安消防監(jiān)控室、風(fēng)機(jī)房、消防水箱間、電梯機(jī)房、音像機(jī)房等物業(yè)功能用房，各樓層走廊內(nèi)亦設(shè)有弱電間及配電間；為保證物業(yè)服務(wù)的有效運(yùn)作，住戶禁止進(jìn)入以上機(jī)房。給排水系統(tǒng)冷水：市政自來水入戶。每戶均安裝獨(dú)立熱水器，管線統(tǒng)一安裝到位，請業(yè)主（使用人）不要私自拆改供水管線。如在使用過程中給水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，請速聯(lián)系物業(yè)服務(wù)中心。排水：生活廢水獨(dú)立排放。物業(yè)服務(wù)中心提醒：外

10、出時，應(yīng)檢查水龍頭是否處于關(guān)閉狀態(tài)，避免水浸事故的發(fā)生，因水龍頭漏水、松脫導(dǎo)致的一切損失，將由該公寓住戶承擔(dān)賠償責(zé)任。電力供應(yīng)每戶已提供充足的電力及電插座，每戶電力為220V,入戶配有獨(dú)立的配電箱0戶內(nèi)插座除空調(diào)器使用的為16A外，其余均釆用10A插座，請住戶在使用電器時不要超過負(fù)荷容量6KW?？照{(diào)系統(tǒng)空調(diào)由開發(fā)公司統(tǒng)一配備安裝的美的壁掛空調(diào)，冷凝水排入排水管。釆暖系統(tǒng)采暖系統(tǒng)分為高區(qū)（14層以上），低區(qū)（14層以下）。均采用雙管并聯(lián)供暖系統(tǒng)。供暖方式釆用在小區(qū)鍋爐房加熱后送至各層房間。釆暖系統(tǒng)各進(jìn)戶回水支管上分別設(shè)有除污器、供水支管設(shè)有鎖閉閥；戶內(nèi)各暖氣片回水支管設(shè)有調(diào)節(jié)球閥，請不要隨意調(diào)節(jié)

11、上述閥門。為了保證釆暖系統(tǒng)正常運(yùn)行，請您不要私自對供暖系統(tǒng)進(jìn)行拆接和改動;如發(fā)現(xiàn)管道接頭，閥門等處有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，請您及時聯(lián)系管理處。消防報警系統(tǒng)在各層電梯廳和公共通道設(shè)置消防栓；在走道、電梯廳及地下停車場設(shè)置火災(zāi)報警系統(tǒng)，并設(shè)有手動消防報警、隔層走道設(shè)置火災(zāi)報警探頭。報警裝置與消防控制中心相連，物業(yè)管理處的保安部中控值班人員能夠掌握住戶室內(nèi)發(fā)生的異?，F(xiàn)象，及早發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患。因?yàn)闊煾刑筋^的特殊原因，只要煙霧超過規(guī)定的濃度就會報警，所以，請戶不要在煙感探頭的下面吸煙，以免造成火警誤報現(xiàn)象。請住戶教導(dǎo)子女勿動消火栓閥門，否則將會給整個公寓造成不可估量的損失。安防系統(tǒng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)：園區(qū)重點(diǎn)

12、位置設(shè)置監(jiān)控探頭，各信號均返回保安控制中心接受監(jiān)控。電子巡更：巡更為非在線操作系統(tǒng)，保安人員巡更時配備對講機(jī)。門禁系統(tǒng)：公寓首層大堂出入口及地庫電梯出入口設(shè)置門禁管理系統(tǒng)o配合業(yè)主（住戶）室內(nèi)的可視對講，保證住戶安全。智能化系社區(qū)網(wǎng)絡(luò)功能：網(wǎng)絡(luò)速率2M,業(yè)主可自行選擇包月套餐或包年套餐維保服務(wù)維保協(xié)調(diào)地點(diǎn)：一號會所一層物業(yè)服務(wù)中心維保協(xié)調(diào)電話：0335-20888780335-2088879生活溫馨提示裝飾裝修選擇具有合格資質(zhì)的承建商承擔(dān)家居裝修任務(wù)，并與其簽訂協(xié)議以避免糾紛。請您仔細(xì)閱讀物業(yè)服務(wù)中心提供的房屋裝飾裝修申請表，并嚴(yán)格按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，遵守其中各項(xiàng)條款的規(guī)定。在獲得管理處書面許

13、可之前，切勿擅自動工。違規(guī)的裝修將會影響樓宇的安全及業(yè)主（住戶）的居住環(huán)境及安全，為此我們將嚴(yán)格管理，由此帶來的諸多不便，謹(jǐn)致歉意。業(yè)主應(yīng)提醒裝修承建商遵守本居住區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并最終對其不恰當(dāng)?shù)男袨樨?fù)責(zé)。室內(nèi)地下有預(yù)埋管線，裝修時地面不能打孔、打釘，否則造成自家或毗鄰財產(chǎn)損失，后果由住戶負(fù)責(zé)。特約服務(wù)管理處配有維修人員，您如有維修需要，可撥打客戶服務(wù)中心電話，維修人員將在約定時間內(nèi)為您提供上門維修服務(wù)。夜間接到維修服務(wù)電話登記后，次日上午客戶服務(wù)中心安排維修人員上門服務(wù)。如有特殊情況，維修人員隨叫隨到，及時處理。您自請維修人員維修，如果涉及公共利益，您應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)定，按有關(guān)程序辦理手續(xù)

14、。管理處維修服務(wù)執(zhí)行統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，維修人員佩戴管理處工作牌，維修結(jié)束后請您在請修流程單上簽署維修質(zhì)量意見并簽名。我們建立了跟蹤回訪制度，維修人員完成維修服務(wù)后，客服人員將進(jìn)行特約服務(wù)回訪。出入管理小區(qū)采取封閉式管理，懇請您的配合與支持。凡小區(qū)的業(yè)主（住戶）均持出入證出入小區(qū)，外來人員需經(jīng)業(yè)主（住戶）引領(lǐng)或通過驗(yàn)證方可進(jìn)入。不得攜帶易燃、易爆、劇毒或有污染的物品進(jìn)入小區(qū)。如您的房間己辦理出租手續(xù)，請您與承租方一同到物業(yè)服務(wù)中心辦理相對應(yīng)的手續(xù)。秩序維護(hù)員在必要時會對出入小區(qū)的陌生人進(jìn)行盤問，請您向親友解釋,不便之處敬請諒解。車輛管理居住區(qū)內(nèi)請按規(guī)定線路減速行駛，以防發(fā)生意外。禁止隨意泊車，以防阻

15、塞交通和消防通道。請您離開車輛之前仔細(xì)檢查車輛門窗等是否關(guān)嚴(yán)，切勿將貴重物品及易燃、易爆物品存放于車內(nèi)。停車卡是您駛離小區(qū)的唯一通行證明，請您務(wù)必小心保管，一旦遺失，請立即通知客戶服務(wù)中心，并且在客戶服務(wù)中心確認(rèn)車主后方可離場。園區(qū)內(nèi)車輛限速每小時5公里。環(huán)境衛(wèi)生請勿隨地吐痰或棄置垃圾、雜物等。請將廢棄物裝入袋中，并扎好袋口，置于指定地點(diǎn)。請勿將廢棄物丟入各渠道（含溝、渠、池、井等）。請勸導(dǎo)孩子，切勿隨地便溺或涂污墻壁；請勿向門、窗外灑、潑、拋物。請勿在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家禽、家畜。公共走道、消防通道不能堆放任何私人物品。避免垃圾散發(fā)異味，為保持小區(qū)內(nèi)的清潔，請您將自家的生活垃圾袋裝放到指定垃圾桶內(nèi)。

16、不得私搭廣告牌；除指定地方，所有墻壁及其它公共地方均不可張貼告示、海報、廣告等，更不可隨處涂繪。不得私自安裝衛(wèi)星電視接收器。不得在窗戶外安裝遮陽傘。若需增加空調(diào)室外機(jī)，安裝位置須由管理處統(tǒng)一指定。園藝綠化請住戶要看護(hù)好孩童，不要讓其攀登樹木及跨越欄桿、圍墻等以免發(fā)生危險。請勿在草坪內(nèi)踩腳踏車、打球、玩滑板或嬉戲。請勿損害、釆摘花卉樹木。請勿在綠地內(nèi)晾曬衣物。請您和我們共同營造一個人與自然和諧共存的綠色生態(tài)園林社區(qū)。寵物管理園區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬條件：凡本園區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)犬人必須持有動物防疫監(jiān)督機(jī)構(gòu)出具的動物健康免疫證；養(yǎng)犬人必須到所住地的區(qū)、縣公安機(jī)關(guān)辦理登記注冊，領(lǐng)取養(yǎng)犬登記證，并保證每年檢查一次；園區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬

17、須知：遵照北京市的相關(guān)規(guī)定；遵照臨時管理規(guī)約的內(nèi)容的具體規(guī)定。物品搬運(yùn)您遷出時，若搬運(yùn)家俱，請先將搬出物品清單送至客戶服務(wù)中心，并填寫住戶搬出/入登記表，以便意外事故發(fā)生時備查。您丟棄的大件家俱，請放在管理處指定地點(diǎn)統(tǒng)一處理，切勿隨意棄置于公共部位。您若搬運(yùn)或購買大件物品時，請充分考慮戶門、樓梯、電梯尺寸、電梯載重量，以免給您搬運(yùn)造成麻煩。房屋用途限制按國家及政府有關(guān)規(guī)定，業(yè)主不得隨意改變房屋的使用性質(zhì)。請您在出租房屋前，到公安部門及物業(yè)管理處辦理備案手續(xù)。提請各位業(yè)主在租賃房屋前，到公安部門及管理處辦理申請及備案手續(xù)高空拋物切勿高空拋物，以免造成意外，危及他人性命。不得在陽臺、空調(diào)架、窗臺上

18、擺放物品，以免高空落物傷人。將容易墜落物體（如空調(diào)、窗臺、空調(diào)架）定期檢查、保養(yǎng)，確保不會墜落。廁所及下水道請勿將垃圾、布屑、裝修廢料等廢物投入廁所及各類排水設(shè)施，以免廁所及下水道堵塞，如因不適當(dāng)使用引起損壞或財產(chǎn)損失，住戶承擔(dān)全部維修費(fèi)用及財產(chǎn)損失。噪音騷擾為維護(hù)安靜的居住環(huán)境，各住戶在家中收聽廣播、收看電視、卡拉0K或娛樂聚會時，請盡量降低音量，以免影響他人休息。禁止車輛鳴笛或用喇叭叫人，小心設(shè)定車輛的報警系統(tǒng)。第二部分人員機(jī)構(gòu)設(shè)置：為了發(fā)揮物業(yè)公司各部門的管理功能，提高物業(yè)工作的管理效率，以實(shí)現(xiàn)整體管理的最終目標(biāo)，結(jié)合公司實(shí)際情況，機(jī)構(gòu)設(shè)置如下：總經(jīng)理1名，綜合事務(wù)管理員1名，保潔5名，

19、秩序維護(hù)員2名。機(jī)構(gòu)圖如下：（在原先人員設(shè)定的基礎(chǔ)上，增加了會計、出納、收費(fèi)員）第三部分崗位職責(zé)：一、物業(yè)公司總經(jīng)理崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，完成與公司簽訂的年度管理口標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2、制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。4、合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度5、負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴處理工作，落實(shí)安全、防火工作。6、協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。7、

20、認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作、任務(wù)。二、物業(yè)總經(jīng)理助理崗位職責(zé)1、協(xié)調(diào)總經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。3、當(dāng)總經(jīng)理不在時，代理總經(jīng)理進(jìn)行工作。4、一是負(fù)責(zé)管理轄區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作，二是負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)設(shè)施、供水供電等設(shè)備的運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、安全檢查工作的安排與落實(shí)。5、遵照勞動部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對部門中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。6、有權(quán)處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。7、有權(quán)利處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。9、協(xié)助相關(guān)部門

21、做好各種項(xiàng)目費(fèi)用的催收工作，制定各項(xiàng)管理制度，完善公司的考勤制度。10、負(fù)責(zé)安排各部門工作任務(wù)的下達(dá),檢查并督促工作完成情況。11、認(rèn)真管理公司的財務(wù)，建立健全的各項(xiàng)財務(wù)制度。12、負(fù)責(zé)物業(yè)公司勞務(wù)人員的招聘、考核、辭退、內(nèi)部調(diào)配及合同簽訂工作。11、做好后勤保障物資的采購，勞保用品的審核發(fā)放工作，固定只產(chǎn)的統(tǒng)計。對于低耗物品入庫、發(fā)放、領(lǐng)取、購置均應(yīng)建立相對應(yīng)的電子文本格式進(jìn)行保存。12、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。三、秩序維護(hù)員崗位職責(zé)（保安）1、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，以軍人的風(fēng)度出事。2、負(fù)責(zé)本轄區(qū)車輛進(jìn)岀。停放管理，遇事要向上級報告。3、負(fù)責(zé)本轄區(qū)人員的進(jìn)出管理。4、規(guī)范遵守國家法令

22、、法規(guī)，做到依法辦事。5、熟悉本崗位職責(zé)個工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個角落，圓滿完成任務(wù)。6、熟悉消防器械的使用。7、負(fù)責(zé)小區(qū)安全、防火、防盜、防破壞的防范工作。8、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。9、完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。1、監(jiān)視管轄區(qū)內(nèi)人員、車輛活動情況，維護(hù)管轄區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生不安全事故。2、巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。3、對管轄區(qū)內(nèi)可疑的人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。4、制止管轄區(qū)內(nèi)的打架、滋事事件。5、驅(qū)趕管轄區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。6、每班巡檢樓宇很多于兩次，對樓宇內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問和驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定，影響他人工作、休息的行為進(jìn)

23、行勸阻和制止。7、檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。8、指揮機(jī)動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通。防止發(fā)生交通事故。9、負(fù)責(zé)火警、匪警的驗(yàn)證和處置。10、客的咨詢，必要是為其向?qū)А?1、衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。四、保潔員崗位職責(zé)1、熟悉本崗位工作的范圍和內(nèi)容，熟悉掌握本職工作所需的業(yè)務(wù)知識和技能，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序保質(zhì)保量完成所管轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作并經(jīng)常進(jìn)行清潔。2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)工作。3、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)餓保潔班長交辦的其他工作和突擊性工作。4、積極參與分公司組織的各項(xiàng)活動。四、保潔員崗位職責(zé)1熟悉本崗位工作的范圍和內(nèi)容，熟悉掌握

24、本職工作所需的業(yè)務(wù)知識和技能，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和操作程序保質(zhì)保量完成所管轄區(qū)域內(nèi)的清潔工作并經(jīng)常進(jìn)行清潔。2、負(fù)責(zé)所管轄區(qū)域內(nèi)生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)工作。3、完成管理處領(lǐng)導(dǎo)餓保潔班長交辦的其他工作和突擊性工作。4、積極參與分公司組織的各項(xiàng)活動。五、會計崗位職責(zé)1、對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內(nèi)容和對應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。2、對發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)須取得或填制原始憑證，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記賬憑證。3、要嚴(yán)格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。4、按照規(guī)定設(shè)置總帳、明細(xì)賬。啟用會計賬簿時，應(yīng)在賬簿封面上寫明單位名稱和賬簿名稱，賬簿

25、扉頁上應(yīng)附“啟用表”。5、根據(jù)審核無誤的會計憑證登記賬簿。賬簿記錄發(fā)生錯誤時，不準(zhǔn)涂改、刮擦，刪除的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使字跡清晰可辨）,然后在劃線上方填寫正確方案或數(shù)字，并由記賬人員簽章（簽字）。6、按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表，并做到報表數(shù)字真實(shí)、計算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說明清楚。任何人都不得竄改或授意、指使他人竄改會計報表數(shù)字7、按照規(guī)定對各種會計資料，定期收集、審查、核對，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管，防止丟失損壞。六、出納崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的工作，做到日清月結(jié)。2、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金。有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料

26、。3、負(fù)責(zé)管理銀行賬戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。4、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理管理處的發(fā)票和收據(jù)，做好各下屬部門領(lǐng)用和核銷工作。5、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行賬戶管理法規(guī)制度，不得挪用公款，不得出借公司賬戶。七、財務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)1、協(xié)助會計、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，帳表相符、錢據(jù)相符，對拖欠費(fèi)用及時催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。2、根據(jù)業(yè)戶需要提供上門收費(fèi)服務(wù)，在預(yù)約時間內(nèi)準(zhǔn)時到達(dá)。3、對拖欠費(fèi)用的業(yè)戶以電話聯(lián)系、上門催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式，使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時回

27、收。4、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。第四部分管理制度一、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主依法享有以下權(quán)利：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同約定，接受物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)；（二）參與本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理活動；（三）監(jiān)督前期物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)履行前期物業(yè)服務(wù)合同：（四）對本物業(yè)區(qū)域共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地、專項(xiàng)維修資金的使用和管理情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（五）授權(quán)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)制訂物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（六）對本物業(yè)區(qū)域內(nèi)影響業(yè)主共同利益、業(yè)主正常生活秩序的行為進(jìn)行投訴；（七）提議召開業(yè)主大會，提出補(bǔ)充、修改本規(guī)約的建議；（八）法律、法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的其他權(quán)利；二、本物

28、業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主理應(yīng)履行以下義務(wù)：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，向物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（二）按規(guī)定交存、管理和使用專項(xiàng)維修資金；（三）遵守本物業(yè)區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（四）配合物業(yè)服務(wù)活動；（五）按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則處理相鄰關(guān)系，互助友愛，和陸相處；（六）出租、轉(zhuǎn)讓物業(yè)時，告知承租人、買受人遵守本規(guī)約；（七）參加業(yè)主大會并予以表決；（八）法律、法規(guī)規(guī)定的業(yè)主的其他義務(wù)。十、開發(fā)建設(shè)單位對于未售出的物業(yè)，享有業(yè)主的權(quán)利，履行業(yè)主的義務(wù)。十一、業(yè)主對物業(yè)的專有部分行使占有、使用、收益和處分的權(quán)利時，不應(yīng)危

29、及建筑物的安全，也不應(yīng)損害其他業(yè)主、物業(yè)使用人的合法權(quán)益。十二、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按照有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，遵守供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、釆光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面的相關(guān)規(guī)定。十三、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按規(guī)劃用途使用物業(yè)。確需改變物業(yè)規(guī)劃用途的，理應(yīng)經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主同意，依法辦理相關(guān)手續(xù)。同時，告知物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)人或業(yè)主委員會。十四、業(yè)主或物業(yè)使用人需要裝修房屋的，應(yīng)告知物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，簽定房屋裝修服務(wù)協(xié)議，明確相關(guān)的權(quán)利義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容及違約責(zé)任等內(nèi)容。因裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用，應(yīng)及時恢

30、復(fù)；給其他業(yè)主或物業(yè)使用人造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相對應(yīng)責(zé)任。十五、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等設(shè)施設(shè)備，不擅自拆改。十六、業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)按設(shè)計預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計位置的，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)商確定合理的位置，并做好噪音預(yù)防及冷凝水的處理。十七、遵守本物業(yè)區(qū)域車輛行駛和停放的規(guī)定。十八、業(yè)主或物業(yè)使用人在本物業(yè)區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物的，應(yīng)符合有關(guān)規(guī)定。十九、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)禁止以下行為：(一)擅自拆改房屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)、改變房屋外觀；(一)擅自占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地、移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；（三）違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)；（四）在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、

31、雜物；（五）違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放大氣污染物、水污染物、噪聲、光、電磁波輻射等有害物質(zhì)；（六）擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛、張貼、涂改、刻畫;（七）利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動；（八）法律、法規(guī)和本規(guī)約禁止業(yè)主的其他行為。二十、物業(yè)保修期滿后，業(yè)主或物業(yè)使用人自行承擔(dān)其物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。因維修養(yǎng)護(hù)不及時給其他業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相對應(yīng)責(zé)任。二十一、各相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人理應(yīng)配合物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)。因維修養(yǎng)護(hù)需要進(jìn)入物業(yè)專有部分時，業(yè)主、物業(yè)使用人、開發(fā)建設(shè)單位或物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)事先告知，相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)給予配合。因阻撓維修養(yǎng)護(hù)，造

32、成人身傷害或財產(chǎn)損失的，阻撓人應(yīng)承擔(dān)相對應(yīng)責(zé)任。二十二、物業(yè)存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時，責(zé)任人理應(yīng)及時釆取措施消除隱患。二十三、發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)時，理應(yīng)事先通知相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人，確實(shí)無法通知到的，物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)可在公安部門、社區(qū)居委會和其他無利害關(guān)系業(yè)主的監(jiān)督下，先行進(jìn)行維修，事后應(yīng)及時通知相關(guān)業(yè)主或物業(yè)使用人，并做好善后工作。二十四、因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，確需臨時占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，提前公告，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。二十五、利用依法歸業(yè)主共有的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

33、經(jīng)營的,理應(yīng)在征得相關(guān)業(yè)主同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益歸相關(guān)業(yè)主所有，分配及使用由相關(guān)業(yè)主共同約定。二十六、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其專有部分占建筑物總面積的比例分?jǐn)?，按照前期物業(yè)服務(wù)合同的約定交納。業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供前期物業(yè)服務(wù)合同約定之外的特約服務(wù)的，其費(fèi)用由雙方當(dāng)事人另行約定。二十七、業(yè)主出租物業(yè)，約定由承租人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主負(fù)連帶責(zé)任。轉(zhuǎn)讓物業(yè)的，業(yè)主應(yīng)與物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)結(jié)清各項(xiàng)費(fèi)用。二十八、本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定交存、使用和管理專項(xiàng)維修資金。資金余額不足首次歸集數(shù)額的30%時，理應(yīng)按規(guī)定續(xù)交。附則：二十九、業(yè)主、物業(yè)使用人、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)違反本規(guī)約約定

34、的，受侵害當(dāng)事人能夠申請仲裁，也能夠向人民法院提起訴訟。三十、本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指單個業(yè)主專有部分以外的，屬于多個或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。三十一、本規(guī)約所稱物業(yè)使用人，是指房屋承租人、共居人。三十二、本規(guī)約由業(yè)主、開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)各持一份。三十三、本規(guī)約作為物業(yè)買賣合同附件，自物業(yè)第一買受人簽字承諾之日起生效（承諾書見附件），至業(yè)主大會制定的管理規(guī)約生效之日終止。第五部分：應(yīng)急處置預(yù)案（安全生產(chǎn)工作）安全防范當(dāng)遇見或聽見任何可疑人上或聲音，請立即通知客戶服務(wù)中心。切勿隨便開啟門禁給陌生人。凡遇見自稱公共機(jī)關(guān)或政府人員，必須查驗(yàn)

35、其證件，若有懷疑及時致電該機(jī)構(gòu)驗(yàn)證。避免將大量現(xiàn)金存放家中。外出時，關(guān)閉所有門窗。防火須知小區(qū)實(shí)行業(yè)主（住戶）防火責(zé)任制，各業(yè)主為防火責(zé)任人，負(fù)責(zé)做好各自所屬房間的防火安全工作。嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材和消防水源，以及占用和堵塞消防通道。勿將過多的電器同時連接于同一個插座，以免電線負(fù)荷過量引起火災(zāi)。請小心處理尚未熄滅的煙蒂、火柴等。請勿將易燃易爆的危險品存放于家中，打火機(jī)、火柴等物品應(yīng)放置于兒童不易觸及的地方。請勿將雜物存放于空調(diào)室外機(jī)座旁。定期檢查、更換家中不合格的電源開關(guān)，并告知家人各項(xiàng)開關(guān)的總閥位置，以便緊急時立即斷開；一旦發(fā)生火災(zāi)，請務(wù)必保持鎮(zhèn)靜，并嘗試下列步驟以挽救或減輕災(zāi)害。切斷電源

36、開關(guān)。拔打小區(qū)值班電話或拔打119報警。喚醒鄰居。嘗試用滅火器或消防栓滅火。關(guān)閉所有門窗及防火門，防止火焰及煙霧蔓延。若煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行并以濕毛巾遮蓋面部以防窒息。觸電搶救關(guān)閉電閘，或用木棒、竹竿、塑料棒等不導(dǎo)電的用具將電線、電器挑開,搶救觸電的關(guān)鍵是觸電者迅速脫離電源。切勿用身體接觸觸電者，以免自身觸電。觸電者離開電源后應(yīng)保持安靜休息。若發(fā)現(xiàn)呼吸、心跳微弱或停止，應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓（包括轉(zhuǎn)送醫(yī)院的過程中）直至呼吸、心跳恢復(fù)為止。燃?xì)庵卸緭尵劝l(fā)現(xiàn)燃?xì)庵卸竞?，先把門窗打開。燃?xì)庑孤r避免制造火光（開關(guān)燈、電閘、打火）。迅速把病人移至空氣新鮮的地方平放，解開衣服扣子，但

37、要防止受涼。輕度中毒，可給病人喝一些濃茶，休息數(shù)小時即可恢復(fù)。重度中毒應(yīng)立即送醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)病人呼吸、心跳已停止，必須進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓，直至送往醫(yī)院。防風(fēng)須知緊固容易被風(fēng)刮倒、吹落的物件，如室外空調(diào)等。緊扣門窗，以免被強(qiáng)風(fēng)吹開。把陽臺的花盆移至室內(nèi)，收回晾曬衣物。將玻璃貼上膠條，并切記勿在玻璃門窗附近停留，以防玻璃吹破后碎片散落引起危險。檢查溝渠、地漏是否暢通，以免堵塞引致積水和水浸。如需援助，請致電物業(yè)客服中心。防震須知迅速躲在桌子或堅固的結(jié)構(gòu)物底下尋求掩護(hù)。遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板以及懸掛的物件。切勿躲在樓梯底下。準(zhǔn)備應(yīng)付余震。如房屋受到破壞，立即通知物業(yè)服務(wù)中心。電梯困人不要驚慌，不要

38、試圖打開電梯門，切勿從電梯轎箱中爬出，務(wù)必保持鎮(zhèn)靜。按動警鈴，通知控制中心工作人員。通過報警電話保持與控制中心工作人員的聯(lián)系，配合工作人員的救援行動。特別注意電梯門開啟，請務(wù)必小心，警惕因電梯移動造成的意外事故。溺水搶救當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人溺水，一方面大聲呼救，另一方面盡快投入救生圈或用救生棒將溺水者拉往岸邊。如會游泳，應(yīng)脫去衣鞋，盡快入水搶救，將溺水者從背部拉住腋窩托出水面。溺水者救上岸后，應(yīng)立即解開衣襟，清除鼻中異物以恢復(fù)呼吸。然后迅速“倒水”，可根據(jù)具體情況分別釆取下述方法：急救者做半跪位，將溺水者腹部放在膝蓋上，使其頭部下垂，壓其背部。急救者抱起溺水者兩腿，使其頭部下垂，壓其背部。急救者抱起溺水

39、者兩腿，將其腹部放在肩上，快步走動或跳動。注意“倒水”時間要短，以能倒出口、咽喉、氣管內(nèi)積水為度，喉頭痙攣者無水控出，切勿強(qiáng)求“倒水”而耽誤搶救。若見昏迷、紫紺、肢冷、口鼻充滿泡沫、呼吸停止、心跳脈博微弱或停止時，應(yīng)盡快進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓，切勿拖動。物業(yè)服務(wù)緊急事件處理物業(yè)服務(wù)中心需要登記住戶的辦公室電話、移動電話或小靈通號碼，以便遇到緊急事故時聯(lián)系。若發(fā)生漏水、火警、失竊及燃?xì)庑孤r，如發(fā)覺單元內(nèi)無人，物業(yè)管理處即釆取下列措施以避免或減輕損失及損壞程度。按登記電話號碼聯(lián)系有關(guān)住戶并立即通知公安部門或消防部門。如遇火警消防員可破門入室撲救。如遇漏水或懷疑泄漏燃?xì)饣蚴Ц`，而又無法聯(lián)系有關(guān)住戶

40、時，可邀請公安人員或消防人員見證，由物業(yè)管理處人員開啟正門，進(jìn)入單元審查事故情況，并做適當(dāng)處理；物業(yè)管理處會將上述情況拍照存檔。第六部分：周邊生活服務(wù)信息常用服務(wù)電話匪警110火警119急救中心120/999查號臺114交通事故122電話費(fèi)查10060（網(wǎng)通）/10000（電信）/10050（鐵通）電話故障112EMS服務(wù)11185公安局2289819有線電視臺96888周邊餐飲指南周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)附件一：各項(xiàng)公共事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（以人民幣計價）單位：人民幣收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)項(xiàng)目名稱收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)期收費(fèi)依據(jù)物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)費(fèi)服務(wù)代收代繳費(fèi)生活垃圾消納費(fèi)停車服務(wù)費(fèi)地上小型車地上大型車地下車位裝修費(fèi)住宅裝修保證金

41、裝修管理費(fèi)有限電視有線電視收視費(fèi)天然氣天然氣費(fèi)（住宅）天然氣費(fèi)（商業(yè)）電費(fèi)電費(fèi)（住宅）電費(fèi)（商業(yè)、儲物間）水費(fèi)自來水費(fèi)（住宅）自來水費(fèi)（商業(yè)）供暖費(fèi)供暖費(fèi)（住宅）供暖費(fèi)（商業(yè)）備注：各項(xiàng)收費(fèi)均按國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行收取，如遇國家有關(guān)收費(fèi)政策調(diào)整，將按調(diào)整的最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。附件二：有關(guān)適用政策法規(guī)目錄序號實(shí)施日期1物業(yè)管理?xiàng)l例中華人民共和國國務(wù)院令2003第379號2003年9月1日2國務(wù)院關(guān)于修改物業(yè)管理?xiàng)l例的決定2007年10月1H3物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價規(guī)定發(fā)改價檢20041428號2002年10月1H4關(guān)于發(fā)布北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法（試行）和北京市經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政府指導(dǎo)價收費(fèi)標(biāo)

42、準(zhǔn)的通告京發(fā)改(2005)2662號2006年1月1日5物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法建設(shè)部令2004第125號200405016住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法建設(shè)部令（2002）第110號200205017物權(quán)法中華人民共和國物權(quán)法2007年10月1H8北京市電梯安全使用管理規(guī)定9北京市環(huán)境噪聲污染防治辦法北京市人民政府令第181號2007年月1日10住宅物業(yè)服務(wù)等級規(guī)范（一級）（試行）京建物(2007)1209號2008年1月1日11關(guān)于調(diào)整我市機(jī)動車停車場收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知京價（收）字（2002）194號2002年6月6日12北京市專項(xiàng)維修資金使用管理辦法（試行）京建物（2006）2號2006年2月15日第七部分薪酬管理目的作用為了加強(qiáng)員工薪酬的統(tǒng)一管理，適合公司發(fā)展要求，充分發(fā)揮薪酬的激勵作用，進(jìn)一步拓展員