電信IPTV華為機(jī)頂盒技術(shù)交流

1、IPTV華為機(jī)頂盒技術(shù)交流電信IPTV目錄：Page 2 1華為機(jī)頂盒功能介紹21華為主要機(jī)頂盒及機(jī)頂盒接口介紹華為機(jī)頂盒功能介紹3機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹4主要問(wèn)題分析及處理機(jī)頂盒抓包5 案例分析及日常錯(cuò)誤碼華為主要機(jī)頂盒及機(jī)頂盒接口介紹Page 3如圖EC2108G機(jī)頂盒，前面板示意圖、后面板示意圖。華為主要機(jī)頂盒及機(jī)頂盒接口介紹Page 4華為主要機(jī)頂盒及機(jī)頂盒接口介紹Page 5如圖EC2108-H機(jī)頂盒，前面板示意圖、后面板示意圖。華為主要機(jī)頂盒及機(jī)頂盒接口介紹Page 6如圖EC2108V3機(jī)頂盒，前面板示意圖、后面板示意圖。目錄：Page 7 1華為機(jī)頂盒功能介紹21華為主要機(jī)頂盒

2、及機(jī)頂盒接口介紹華為機(jī)頂盒功能介紹3機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹4主要問(wèn)題分析及處理機(jī)頂盒抓包5 案例分析及日常錯(cuò)誤碼華為機(jī)頂盒功能介紹Page 8 1華為機(jī)頂盒功能介紹華為 IPTV高清機(jī)頂盒為面向家庭用戶推出的數(shù)字信息家電產(chǎn)品，是一款基于寬帶IP網(wǎng)絡(luò)，以普通電視機(jī)為顯示終端、提供流媒體服務(wù)為主的終端產(chǎn)品。EC2108為寬帶運(yùn)營(yíng)商在寬帶網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展IPTV收費(fèi)電視業(yè)務(wù)提供了完整的解決方案。【特性與亮點(diǎn)】 支持IPTV組播、單播業(yè)務(wù) 強(qiáng)大的芯片處理能力，有力保障增值應(yīng)用的擴(kuò)展 HDMI高清輸出，提升用戶視頻體驗(yàn)； 支持主流編碼格式 配套終端網(wǎng)管方案 華為專有系列外觀華為機(jī)頂盒功能介紹Page 9【亮點(diǎn)

3、】 預(yù)置USB免配置方案，減少裝機(jī)工作量 裝機(jī)人員預(yù)先將機(jī)頂盒升級(jí)軟件包、通用配置信息、用戶帳號(hào)配置信息保存在U盤(pán)中，安裝好STB后，將U盤(pán)插到STB上。STB啟動(dòng)時(shí)會(huì)檢測(cè)U盤(pán)中的文件，自動(dòng)進(jìn)行升級(jí)、導(dǎo)入配置信息并登錄IPTV系統(tǒng)。提供機(jī)頂盒單機(jī)管理工具，方便日常維護(hù)支持WIFI無(wú)線方案（可選）支持SQM（Service Quality Management） 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)各級(jí)探針，包括終端機(jī)頂盒探針獲取的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流媒體服務(wù)質(zhì)量，定位問(wèn)題位置。華為機(jī)頂盒功能介紹Page 10序號(hào)功能分類子功能項(xiàng)目1機(jī)頂盒接入l 支持PPPOE（Point-to-point Protocol over E

4、thernet）接入支持DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）及其不同的Optionl 支持靜態(tài)接入2機(jī)頂盒系統(tǒng)功能通過(guò)NTP（Network Time Protocol）支持網(wǎng)絡(luò)時(shí)間同步功能l 支持DNS（Domain Name Service）l 系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)整夏令時(shí)、時(shí)區(qū)值l 本地配置出廠值恢復(fù)l 單機(jī)配置華為STB管理工具2.0華為機(jī)頂盒功能介紹Page 113STB管理工具l 遠(yuǎn)程配置管理l 遠(yuǎn)程控制、操作l IP Tracing4機(jī)頂盒升級(jí)l 支持升級(jí)服務(wù)器調(diào)度、調(diào)度服務(wù)器切換l 支持升級(jí)失敗恢復(fù)、異常保護(hù)5業(yè)務(wù)支撐l EPG（Electr

5、onic Program Guide）服務(wù)器動(dòng)態(tài)倒換l 認(rèn)證地址失效切換l 雙NTP（Network Time Protocol）服務(wù)器支持l 支持JVM（Java Virtual Machine）l 支持輸入法切換華為機(jī)頂盒功能介紹Page 12華為機(jī)頂盒支持的常用協(xié)議名稱http/httpsrtsphls(apples http live streaming)華為機(jī)頂盒功能playpause/resumestopseek快進(jìn),快退(1/2/4/8/16/32)節(jié)目切換目錄：Page 13 1華為機(jī)頂盒功能介紹21華為主要機(jī)頂盒及機(jī)頂盒接口介紹華為機(jī)頂盒功能介紹3機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹4主要

6、問(wèn)題分析及處理機(jī)頂盒抓包5 案例分析及日常錯(cuò)誤碼機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹Page 141、機(jī)頂盒預(yù)配置機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹Page 152、預(yù)配置（ITMS零配置）機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹Page 163、簡(jiǎn)單介紹機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)配置信息機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹Page 174、機(jī)頂盒的應(yīng)用設(shè)置信息,配置是：“機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹Page 185、簡(jiǎn)單介紹升級(jí)設(shè)置信息機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹Page 196、查看系統(tǒng)信息機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹Page 207、機(jī)頂盒如何保存修改A、如果機(jī)頂盒做了修改就要用到保存退出重啟機(jī)頂盒,密碼“0808”B、如果對(duì)機(jī)頂盒只是各種配置信息的查看，按遙控器“首頁(yè)”就可

7、退出設(shè)置界面機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹正確引導(dǎo)后央視界面Page 21機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹正確引導(dǎo)后文廣界面Page 22目錄：Page 23 1華為機(jī)頂盒功能介紹21華為主要機(jī)頂盒及機(jī)頂盒接口介紹華為機(jī)頂盒功能介紹3機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹4主要問(wèn)題分析及處理機(jī)頂盒抓包5 案例分析及日常錯(cuò)誤碼主要問(wèn)題分析及處理故障分類Page 24故障分類：硬件故障軟件故障網(wǎng)絡(luò)故障主要問(wèn)題分析及處理問(wèn)題分類Page 25【硬件故障】： 由于安裝和調(diào)試設(shè)備硬件的損壞、網(wǎng)線接口的松動(dòng)設(shè)備間的物理鏈接不通等原因造成的故障統(tǒng)稱為硬件故障。【軟件故障】： 由于設(shè)備軟件安裝不正確、版本過(guò)低問(wèn)題等原因造成的故障統(tǒng)稱為軟件故障

8、【網(wǎng)絡(luò)故障】： 由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障以及各級(jí)（SR/大二層交換機(jī)/OLT/DSLAM/ONU/終端設(shè)備）之間不能互通或設(shè)備配置錯(cuò)誤等原因造成的故障統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)故障。主要問(wèn)題分析及處理處理流程Page 26處理流程： 先排查終端設(shè)備硬件故障；再排查終端設(shè)備軟件故障，若終端設(shè)備軟件參數(shù)配置正確，無(wú)錯(cuò)誤信息后但故障仍然存在，可聯(lián)系相關(guān)廠家技術(shù)支持尋求解答；最后排查網(wǎng)絡(luò)故障，若硬件和軟件故障均已排除后可聯(lián)系相關(guān)技術(shù)支持人員尋求解答。主要問(wèn)題分析及處理故障舉例Page 27故障舉例機(jī)頂盒前面板的中間指示燈一直是紅色可能的原因及解決方法：1、可能使用的網(wǎng)線已損壞2、可能是modem沒(méi)有通電，或者modem故障3

9、、可能是機(jī)頂盒故障主要問(wèn)題分析及處理故障舉例Page 28故障舉例機(jī)頂盒長(zhǎng)時(shí)間停在50%或者機(jī)頂盒反復(fù)彈出輸入網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)可能原因及解決方法：1、檢查網(wǎng)絡(luò)帳號(hào)是否正確輸入2、檢查機(jī)頂盒網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確，正確的設(shè)置應(yīng)該是DHCP接入3、modem是否配置正確4、沒(méi)有連接到上層的DHCP服務(wù)器或者DHCP服務(wù)器沒(méi)有給機(jī)頂盒分配IP地址主要問(wèn)題分析及處理故障舉例Page 29故障舉例機(jī)頂盒長(zhǎng)時(shí)間停在85%可能原因及解決方法： 1、獲取到的IP地址和平臺(tái)不通，檢查獲取的IP地址是否正確 2、機(jī)頂盒的認(rèn)證地址沒(méi)有配置正確 地址正確的 配置是：“”主要問(wèn)題分析及處理故障舉例Page 30故障舉例機(jī)頂盒提示帳號(hào)

10、或者密碼錯(cuò)誤可能原因及解決方法： 1、帳號(hào)輸入不正確 2、營(yíng)帳沒(méi)有該帳號(hào)的信息或者錯(cuò)誤主要問(wèn)題分析及處理故障舉例Page 31故障舉例機(jī)頂盒播放點(diǎn)播節(jié)目或者直播節(jié)目，畫(huà)面有卡、馬賽克現(xiàn)象可能原因及解決方法：1、看其他的機(jī)頂盒是否有此類現(xiàn)象，如果有機(jī)頂盒沒(méi)有問(wèn)題，那就查看有此現(xiàn)象機(jī)頂盒的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。2、如果其他地方的機(jī)頂盒也有此類現(xiàn)象，建議向上排查；主要問(wèn)題分析及處理機(jī)頂盒抓包Page 32Wireshark抓包介紹目錄：Page 33 1華為機(jī)頂盒功能介紹21華為主要機(jī)頂盒及機(jī)頂盒接口介紹華為機(jī)頂盒功能介紹3機(jī)頂盒預(yù)配置及安裝介紹4主要問(wèn)題分析及處理機(jī)頂盒抓包5 案例分析及機(jī)頂盒常用錯(cuò)誤碼案例分

11、析及機(jī)頂盒常用錯(cuò)誤碼Page 34案例分析1, H108L家庭網(wǎng)關(guān)無(wú)故拉雙份流問(wèn)題導(dǎo)致金牛電信機(jī)頂盒卡頓花屏問(wèn)題分析，見(jiàn)附件2,浦江直播頻道雙份碼流問(wèn)題 案例分析及機(jī)頂盒常用錯(cuò)誤碼Page 35預(yù)配置項(xiàng)預(yù)配置項(xiàng)名稱備注10機(jī)頂盒網(wǎng)路連接失敗機(jī)頂盒網(wǎng)路連接失敗，檢查網(wǎng)路連線50機(jī)頂盒未獲取到IP機(jī)頂盒未獲取到IP，檢查機(jī)頂盒設(shè)置，DCHP/賬戶密碼85%機(jī)頂盒獲取到IP,正連接到EPG機(jī)頂盒獲取到IP,正嘗試登陸EPG,如果不能登陸，需要檢查機(jī)頂盒與平臺(tái)網(wǎng)路是否通10000網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)異常檢查STB與上行設(shè)備之間網(wǎng)線是否斷連。檢查上行設(shè)備是否處于正常運(yùn)行狀態(tài)。 檢查STB網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)是否正確。重啟機(jī)頂盒，若問(wèn)題仍然存在請(qǐng)聯(lián)系設(shè)備提供商。10001網(wǎng)絡(luò)連接出現(xiàn)異常。檢查用戶的家庭網(wǎng)絡(luò)中是否有其他設(shè)備通過(guò)靜態(tài)IP方式占用該地址。在DHCP服務(wù)器上查看已經(jīng)獲取到該IP地址的設(shè)備信息。檢查STB網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)是否正確，在網(wǎng)絡(luò)接入狀態(tài)下，出現(xiàn)IP沖突導(dǎo)致無(wú)法連接。10070用戶認(rèn)證賬號(hào)信息錯(cuò)誤用戶帳號(hào)和密碼不正確，無(wú)法正常接入系統(tǒng)：案例分析及機(jī)頂盒常用錯(cuò)誤碼Page 36預(yù)配置項(xiàng)預(yù)配置項(xiàng)名稱備注10071打開(kāi)頁(yè)面超時(shí)EPG頁(yè)面訪問(wèn)超時(shí)無(wú)響應(yīng)：EPG頁(yè)面訪問(wèn)