保險行業(yè)培訓(xùn)資料——做一個精彩的二次早會

1、做一個精彩的二次早會2011-04-151課程大綱前言二次早會現(xiàn)狀研討二次早會的理由二次早會的主持、內(nèi)容二次早會的形式及一般流程實做演練小結(jié)2課程目標清楚二次早會的內(nèi)容能列舉二次早會的各種形式能主持內(nèi)容完整、形式多樣的二次早會，更自信地面對組員3輔導(dǎo)的定義：輔導(dǎo)就是輔助與指導(dǎo)。輔助就是協(xié)助，即在我們工作上通過適當(dāng)?shù)姆椒?，協(xié)助所屬成員在工作上獲得基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)技術(shù)；指導(dǎo)就是在適當(dāng)?shù)臅r間提出他的不足之處，并幫助他進行改進和提高的過程。4 我們最常用的輔導(dǎo)形式二次早會、晚上的電話聯(lián)絡(luò)、陪同展業(yè)、個案研討、夕會、工作日志的檢查、一對一的溝通等等5二次早會的主要問題 主管對基本流程不熟悉 事前缺乏規(guī)劃，事后

2、缺乏回饋、評估和整理 形式單調(diào)，內(nèi)容乏味 缺乏對二次早會的目標管理和控制6二次早會的理由 團體的管理與建設(shè) 鍛煉及輔導(dǎo)組員7誰來主持二次早會業(yè)務(wù)主任8二次早會的內(nèi)容 填寫和檢查活動要素表 追蹤昨日業(yè)績、拜訪量、準主顧30 主管根據(jù)要素表進行提問追蹤 （建議書送出情況、主顧分析。） 激勵與關(guān)心 共性問題的收集歸納和解答 個別輔導(dǎo)和確定陪同9二次早會的形式及創(chuàng)新 小組研討式 話術(shù)演練式 個人心得經(jīng)驗分享式 講授培訓(xùn) 早餐早茶式 申請支援客串式 抽獎娛樂式 生活常識及藝術(shù)講座式 一對一式（老人對新人、績優(yōu)對績差）10二次早會的一般流程 內(nèi)容安排 時間安排 職場安排 人員角色分工 程序設(shè)計排定行事歷一

3、. 事前11業(yè)績講評心得分享 訓(xùn)練研討 輔導(dǎo)追蹤總結(jié)前期業(yè)績狀況表揚出單人員鞭策倒數(shù)人員以團隊為榮統(tǒng)計當(dāng)日工作狀況業(yè)績拜訪量出勤 保險理念分享積極心態(tài)自信心、毅力愛心、事業(yè)雙贏策略統(tǒng)計業(yè)務(wù)員經(jīng)驗談 成功經(jīng)驗失敗原因技能傳授保險市場需求分析個案研討商品組合訓(xùn)練話術(shù)演練昨日拜訪狀況的診斷與輔導(dǎo) 活動管理工具的檢查 個案研討主要內(nèi)容會議時間：30分鐘主持：主任與會人員：小組成員 會議頻度：每天二次早會的一般流程二. 事中時間比重15% 35% 50% 12三. 事后二次早會的一般流程 經(jīng)常請學(xué)員作回饋 每月月底做下個月二次早會計劃前與營業(yè)組骨干一起作全面檢討并提出具體改善措施四字原則：誘、逼、練、學(xué)

4、13二次早會實做14課程大綱一、二次早會示范演練1、示范演練操作說明2、示范演練3、學(xué)員講師點評二、小組實做1、小組實做操作說明2、小組實做3、小組自評、觀察員點評、講師歸納總結(jié)三、二次早會單元課程總結(jié)1、二次早會的注意事項2、小結(jié)15示范演練要求以組為單位，進行演練先組長列出二早的大綱（可按一般流程）每組派一個觀察員對其他組進行觀察，請隨時寫下你認為的示范演練的優(yōu)點和不足演練時間20分鐘16觀察重點早會的流程是否完整主持人能否掌控局面主持人是否注意營造氣氛，是否調(diào)動了組員的積極性整體效果如何17二次早會的注意事項 避免流于形式，內(nèi)容要實在，解決問題； 防止主題不鮮明，主管對早會的效果要有一個預(yù)估； 注意不斷更新早會的內(nèi)容及形式；