智慧社區(qū)綜合管理運營解決方案

1、智慧社區(qū)綜合管理運營解決方案智慧安全互聯(lián)融合需求分析1解決方案2目 錄需求分析-物業(yè)發(fā)展面臨的問題人力投入高業(yè)主滿意度低治安聯(lián)防不足信息平臺報修反饋黑名單增值運營難數(shù)據(jù)互通人工成本技術(shù)升級設備體驗自助服務資源整合防范預警在逃庫比對資源變現(xiàn)管理+服務 成本增值+運營 水平流程協(xié)同數(shù)據(jù)分析需求分析-社區(qū)管理常見問題從用戶服務到社區(qū)管理，傳統(tǒng)社區(qū)的常見問題ABDC安全問題服務問題運營問題管理問題小區(qū)外圍安保以人防為主小區(qū)外來人員通行易尾隨，安全隱患大視頻監(jiān)控只是監(jiān)控,治安無法聯(lián)動高樓拋物無法監(jiān)管，監(jiān)管措施形同虛設物業(yè)停車繳費人工干預多，容易跑冒滴漏物業(yè)多小區(qū)情況無集中管控能力，運維管理弱各項系統(tǒng)數(shù)據(jù)

2、無法統(tǒng)一梳理，無決策數(shù)據(jù)智能化水平不夠，進出通行體驗差外來人員登記繁瑣，聯(lián)系業(yè)主不便線上自助業(yè)務辦理服務少，繳費不便、投訴無門等小區(qū)社區(qū)服務少，業(yè)主滿意度不高小區(qū)服務黏性差，信任建立難收入結(jié)構(gòu)單一，開支眾多，增值服務方式少，收支不平衡招商、租賃、繳費管理信息化水平不夠資源變現(xiàn)能力弱，無增值渠道需求分析1解決方案2目 錄解決方案-建設目標管理成本管理效率人力投入服務滿意度治安聯(lián)防增值運營平安社區(qū)智慧人行高空拋物智慧車行安防監(jiān)控視頻對講智慧社區(qū)集中管控智慧運維無人值守廣告運營數(shù)據(jù)分析降本（降低人工成本、實現(xiàn)無人值守）提質(zhì)（提升管理效率、服務水平）增收（提升資源整合度、增值運營）社區(qū)關(guān)注點基于互聯(lián)網(wǎng)

3、、物聯(lián)網(wǎng)、AI智能等技術(shù)，通過社區(qū)平臺及移動應用實現(xiàn)社區(qū)服務線上化及自助化，實現(xiàn)社區(qū)跨區(qū)域集中管理及移動化辦公通過社區(qū)綜合管理平臺，實現(xiàn)所有項目智能設備的互聯(lián)互通，實現(xiàn)業(yè)務流的上傳與下達，打通“數(shù)據(jù)流、業(yè)務流 、資金流”形成社區(qū)智慧生態(tài)數(shù)據(jù)流業(yè)務流資金流智慧社區(qū)綜合管理平臺智慧物聯(lián)社區(qū)管理社區(qū)運營數(shù)據(jù)分析智慧人行智慧車行投票管理招商管理收費管理物管服務智慧運維廣告運營車位分享社區(qū)商城安保中心大數(shù)據(jù)展示艙智慧安防解決方案-整體構(gòu)建方式HR系統(tǒng)OA系統(tǒng)電子發(fā)票財務系統(tǒng)住建局投票系統(tǒng)公安交警第三方支付數(shù)據(jù)采集業(yè)主端/管理端移動應用統(tǒng)一賬戶統(tǒng)一監(jiān)控統(tǒng)一數(shù)據(jù)社區(qū)管理中心能力物管分析運營分析運維分析服務分

4、析安保分析物業(yè)服務收費管理招商管理智慧通行訪客管理門禁管理車場管理可視對講增值運營人行分析車行分析資產(chǎn)管控社區(qū)商城車位運營廣告運營社區(qū)其他系統(tǒng)互聯(lián)互通分級分權(quán)智能運維社區(qū)綜合治理智慧社區(qū)管理平臺月卡續(xù)費物業(yè)繳費投訴報修社區(qū)公告平臺層停車場門禁門崗機監(jiān)控通道閘梯控可視對講智能終端IOT物聯(lián)應用層統(tǒng)一指揮視頻監(jiān)控人臉布控消防報警周界安全投票管理考勤管理高空拋物鄰里圈子統(tǒng)一登陸人臉注冊自助開門訪客邀請停車繳費鎖車挪車鄰里圈子信息上報APISSO智慧安防公安安保對接數(shù)字身份紅名單管理認證鑒權(quán)分派工單授權(quán)審批巡檢任務運維總覽車輛盤點信息核查移動收費移動坐席訪車登記經(jīng)營分析解決方案-社區(qū)平臺架構(gòu)巡更管理解

5、決方案-大數(shù)據(jù)解決方案-建設內(nèi)容建設內(nèi)容打造無人值守的小區(qū)智慧車行場景打造安全便捷的小區(qū)智慧人行場景統(tǒng)一服務入口提供社區(qū)便捷自助服務監(jiān)控防護預警實現(xiàn)小區(qū)治安聯(lián)防實現(xiàn)社區(qū)平臺一體化管控、運營、運維能力構(gòu)建社區(qū)生態(tài)，提供運營增值能力Part 1 統(tǒng)一服務入口整合社區(qū)通行服務、物業(yè)服務及生活相關(guān)服務，統(tǒng)一服務入口，為業(yè)主提供便捷自助的社區(qū)生活服務，推薦微信公眾號或小程序。統(tǒng)一服務入口-業(yè)主自助服務通行服務車牌識別人臉識別手機開門自助訪客手機梯控云對講繳費服務臨停繳費月卡續(xù)費物業(yè)繳費水電煤繳費充電樁電子發(fā)票生活服務我要挪車鎖車保護社區(qū)公告投訴報修周邊活動我的賬單方便快捷自助Part 2 智慧通行管控v

6、內(nèi)部成員：業(yè)主管理方外部成員：臨時訪客外賣快遞搬家公司裝修公司智慧通行管控-社區(qū)出入口通行一級區(qū)域：大門/側(cè)門/地面停車場三級區(qū)域:小區(qū)各樓層/特殊房間二級區(qū)域：小區(qū)單元/電梯間/消防通道/地下車庫多級區(qū)域管控：實現(xiàn)小區(qū)各出入口人行、車行管控，解決內(nèi)外部通行人員的受控通行，確保小區(qū)通行安全。通過業(yè)主卡，實現(xiàn)“一卡通”管理。業(yè)主管理方臨時訪客外賣快遞實現(xiàn)內(nèi)外部人員受控通行管理范圍：小區(qū)外小區(qū)內(nèi)通行方式：人臉+通道，測溫后快速通行，發(fā)熱聲光提醒并攔截訪客管理：預約/登記后受控通行智慧通行管控-一級區(qū)域人行管控測溫人行通道智能人臉識別小區(qū)自助門崗機固定業(yè)主人臉快速通行；線上預約訪客已授權(quán)方式（人臉/

7、訪客碼）進入；臨時訪客通過自助門崗機登記對講后通行(自助快捷)0.3，有黑體1.0，無黑體測溫精度：測溫范圍：3045發(fā)燒人臉顯示發(fā)燒預警攔截人臉自動識別智慧通行管控-二級區(qū)域人行管控實現(xiàn)內(nèi)外部人員受控通行管理范圍：小區(qū)內(nèi)單元樓，固定樓層通行方式：人臉對講機+人臉梯控訪客管理：可視對講開門智能梯控門禁人臉對講機人臉讀卡器人臉對講機特點：多種介質(zhì)通行，人臉為主可支持人臉、刷卡、密碼、手機APP、手機藍牙、掃碼通行支持可視對講（云對講）人臉梯控特點：刷臉自動停層業(yè)主互訪，對講聯(lián)動火警聯(lián)動/斷電/故障恢復電梯自由通行模式移動端/人臉呼梯免接觸操作無人值守停車場場內(nèi)掃碼ETC不停車扣費移動繳費自助繳費

8、機繳費無感支付電子發(fā)票全場景支付坐席管理：云端糾錯環(huán)境監(jiān)控無牌車輛：靜態(tài)/動態(tài)二維碼移動助手：授權(quán)審批 | 運維派工 無人值守值守機器人 99.7%識別率可視對講云端客服脫機識別快速開閘智能硬件功能特色掃碼付現(xiàn)金付支票二維碼找零無牌車動態(tài)二維碼當面付云端客服無人值守ETC繳費減少管理成本增強業(yè)主體驗加快通行速度遠程實時監(jiān)控中心統(tǒng)一監(jiān)管智慧通行管控-車輛進出通行智慧停車配套智慧通行管控-車輛進出通行 快捷通行 極致體驗 無人值守 省人提效無牌車掃碼進出1云坐席遠程監(jiān)管2線上繳費無感支付3電子發(fā)票4云坐席監(jiān)控畫面電子發(fā)票領(lǐng)取畫面Part 3 智慧監(jiān)控聯(lián)防智慧監(jiān)控聯(lián)防-社區(qū)全景監(jiān)控第一道防線社區(qū)出入

9、口/周界社區(qū)周界：結(jié)構(gòu)化攝像機（深度周界）； 視頻監(jiān)控：超星光；第二道防線主干道路/重點區(qū)域視頻監(jiān)控：高點監(jiān)控/全景監(jiān)控/超星光；第三道防線單體樓宇/場所視頻監(jiān)控：智能紅外/寬動態(tài)/走廊模式； 第四道防線樓層走道/室內(nèi)重要房間視頻監(jiān)控： PIR /廣角半球/魚眼 ； 單防區(qū)脈沖主機雙防區(qū)脈沖主機警戒攝像機 高清網(wǎng)絡紅外槍機 高清網(wǎng)絡紅外智能球機 四目全景槍機小區(qū)周界出入口智慧監(jiān)控聯(lián)防-第一道防線越線檢測攀爬檢測主動預警徘徊檢測人臉識別主動預警高清網(wǎng)絡紅外智能球機社區(qū)主要道路智慧監(jiān)控聯(lián)防-第二道防線聚集檢測徘徊檢測違停檢測人臉識別主動預警高清網(wǎng)絡紅外槍機人臉識別攝像機 單元、走廊、電梯智慧監(jiān)控聯(lián)

10、防-第三道防線人臉識別徘徊檢測主動預警走廊相機電梯相機室內(nèi)人臉相機 重要房間智慧監(jiān)控聯(lián)防-第四道防線移動偵測入侵偵測人臉識別主動預警室內(nèi)魚眼相機室內(nèi)人臉相機 智慧監(jiān)控聯(lián)防-高空拋物追溯一、現(xiàn)狀及痛點1、責任明確難無法確認拋物的來自哪層樓，整棟樓成了“被告”，共同承擔責任。4、無威懾部分業(yè)主意識攤薄，對拋物事件不重視。業(yè)主不重視，遲早會出事。2、安裝選點難小區(qū)樓層各異，施工架設選點難。3、事后追溯難即使早期部分小區(qū)安裝了監(jiān)控，物業(yè)在追溯過程中發(fā)現(xiàn)無法看清目標。智慧監(jiān)控聯(lián)防-高空拋物追溯二、系統(tǒng)介紹高空拋物監(jiān)控解決方案，通過智能算法實現(xiàn)實時、精準的拋物識別與捕捉，根據(jù)事件特征進行報警和特定業(yè)務操作

11、，支持移動端、PC端的遠程查看。01020304前端通過4K高清定焦攝像機對高空拋物事件進行畫面采集。中心傳輸通過交換機將信號穩(wěn)定傳至后端錄像機。中心采用高空拋物智能追溯超腦，對拋投記錄的全過程實時監(jiān)測，實施追溯，實時報警。實時報警信息通過網(wǎng)絡推送至智慧小區(qū)管理平臺，物業(yè)管理人員手機短信收到告警信息，微信平臺快速查看詳情，快速定責。智慧監(jiān)控聯(lián)防-高空拋物追溯三、攝像機選型根據(jù)樓層推薦產(chǎn)品：（?？?大華/宇視）等主流攝像機智慧監(jiān)控聯(lián)防-高空拋物追溯四、高層安裝效果圖小區(qū)一小區(qū)二小區(qū)三Part 4 社區(qū)平臺管理社區(qū)平臺管理-專為物業(yè)打造一盤棋管理社區(qū)管理平臺安全保衛(wèi)部模塊設備工程部模塊客戶服務部模

12、塊招商開發(fā)部模塊保潔綠化部模塊集中管控資產(chǎn)管理招商管理合同管理收費管理物管服務巡更服務視頻監(jiān)控AI運維維修派單保潔設備物管服務物管服務廣告運營車位運營充電服務鄰里服務車位共享投票管理遠程抄表社區(qū)平臺管理-集中管控所有項目停車場設備運行納入統(tǒng)一監(jiān)控平臺監(jiān)控、進行設備及系統(tǒng)監(jiān)控進出數(shù)據(jù)實施匯總，在平臺進行統(tǒng)一匯總查看系統(tǒng)、設備在系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控，實時精準管理收費標準等規(guī)則下發(fā)、遠程開閘、開門、設備預警等，借助云坐席功能實現(xiàn)遠程運維統(tǒng)一指揮統(tǒng)一管理統(tǒng)一監(jiān)控信息下發(fā)社區(qū)統(tǒng)一服務平臺社區(qū)平臺管理-安防監(jiān)控 徘徊檢測區(qū)域入侵越線檢測 攀爬高墻社區(qū)監(jiān)控平臺通過智能識別越界、入侵等不合規(guī)行為，做到主動預警和提前防

13、范。人臉布控移動偵測后臺建立標簽與巡更點的映射關(guān)系多個班次巡更任務支持臨時巡更任務創(chuàng)建嚴格按照系統(tǒng)配置路線進行巡更任務線上-后臺數(shù)據(jù)實時同步人臉巡更線上巡更巡更記錄巡更任務巡更統(tǒng)計異常上報社區(qū)平臺管理-智慧巡更社區(qū)平臺管理-遠程抄表管理1、兼容多種無線抄表方式。2、監(jiān)測用戶用水過程數(shù)據(jù)。3、及時發(fā)現(xiàn)用水異常情況。4、對表具進行科學管理。5、通過數(shù)據(jù)分析可發(fā)現(xiàn)配表、漏失等諸多問題。遠程抄表方案特點：社區(qū)平臺管理-遠程抄表管理通訊手段NB-IOT/GPRSWifi/4G服務器抄表員計算機手機近距離抄表抄表中心NB-IOT/GPRS/3G/4G遠程抄表 433MHz/3G/4G接力抄表抄表方式抄表中

14、心局域網(wǎng)GPRS/3G/4G社區(qū)平臺管理-遠程抄表管理遠程抄表功能介紹：抄控管理系統(tǒng)設置統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)查詢檔案管理權(quán)限管理繳費管理預存業(yè)務系統(tǒng)維護IP設備統(tǒng)一接入狀態(tài)統(tǒng)一監(jiān)控設備運維總覽異常預警推送社區(qū)平臺管理-設備運維社區(qū)平臺管理-工單分派郵件短信停車場 A屬地多服務門禁消費.停車場B屬地多服務門禁消費設備故障預警設備故障彈窗系統(tǒng)離線預警遠程升級維護工單跟蹤管理設備維護人員在接收到工單后，可以處理并記錄工單信息社區(qū)平臺管理-保潔服務去搶單業(yè)主反饋員工上報接單分派員工搶單報事報修咨詢投訴問題反饋異常上報上門服務 處理提醒上門預約進度監(jiān)控績效核算員工績效服務點評改進建議進度狀態(tài)服務透明服務評價 工

15、單狀態(tài)社區(qū)平臺管理-品質(zhì)服務構(gòu)框架筑規(guī)則賦能體系建設梳理考評明細提升檢查效率按時排查整頓勢保品質(zhì)交付統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析支撐品質(zhì)調(diào)優(yōu)建立品質(zhì)體系量化考評指標監(jiān)控品質(zhì)自檢限時整改驗收 品質(zhì)分析調(diào)優(yōu) 加大監(jiān)管力度加強品質(zhì)管理社區(qū)平臺管理-收費管理周期性費用：物業(yè)管理費 儀表類費用：水費、電費押金類費用：裝修押金 臨時類費用：門禁卡工本費預收類費用：管理費預收款 儲值類費用：電費儲值訂金類費用：場地訂金其它收入：車場收費、充電樁收費等 周期性費用儀表類費用押金類費用臨時類費用預收類費用儲值類費用訂金類費用其它收入收費項目自定義界面多種收費項目類型覆蓋全部收費項目物業(yè)工程員工用遠程抄表讀數(shù)財務錄入收費標準業(yè)主

16、移動支付生成各種統(tǒng)計表財務一鍵計費，推送賬單客服對于欠費客戶一鍵催繳收費管理金蝶我家云收費平臺主流程社區(qū)平臺管理-收費管理社區(qū)平臺管理-收費管理電子賬單自動推送到業(yè)主待繳賬單明細多種方式發(fā)送通知到業(yè)主業(yè)主根據(jù)賬單繳費物業(yè)通過系統(tǒng)實現(xiàn)賬單一鍵自動推送，可自定義設置賬單發(fā)送時間與頻次及時通知提醒客戶按時繳費。社區(qū)平臺管理-充電服務高效分配后臺自動分配空閑可用充電樁智能尋樁快速查詢到身邊的合適的充電設施高動支付微信、支付寶支付輕松便捷有效預約高效的分配調(diào)度機制，確保預約能夠成功保留自動清算自動判斷、收費無需人工操作實時監(jiān)控充電電流、使用費用實時查詢配備交流慢充/直流快充充電樁，支持室外環(huán)境使用，為業(yè)

17、主提供充電服務，在線尋樁、拔槍自動結(jié)算扣費，打造綠色生態(tài)型智慧社區(qū)。社區(qū)平臺管理-其他服務鄰里互動巡更管理公告管理倉儲管理環(huán)境管理引導小區(qū)積極的輿論導向，提供社區(qū)活動、鄰里圈、興趣調(diào)頻、社區(qū)風采等功能；基于云巡更，用于小區(qū)秩序管理，監(jiān)理巡更點檔案，任務自動生成，巡更結(jié)果實時同步；微信、APP、短信一體的電子通知公告，提供日常公告提醒、費用催繳、流程提醒等等實時狀態(tài)信息；物料進銷存管理，支持項目當個倉庫管理，物料挑撥以及庫存管理，追溯物料消耗，管控成本；環(huán)境檢查，環(huán)境要求定義，環(huán)境數(shù)據(jù)處理，構(gòu)建小區(qū)綠化，衛(wèi)生管理等環(huán)境管理數(shù)據(jù)；社區(qū)平臺管理-招商管理移動招商，商機跟進無遺漏，招商進度可控社區(qū)平臺

18、管理-業(yè)主投票管理業(yè)主投票系統(tǒng)是業(yè)主委員會成立、換屆以及小區(qū)的業(yè)主委員會針對某項小區(qū)事務發(fā)起投票工作的服務平臺。由小區(qū)的各業(yè)主通過網(wǎng)絡、手機短信或者手持終端進行投票，系統(tǒng)自動統(tǒng)計投票結(jié)果，并自動將結(jié)果推送給相關(guān)物業(yè)管理部門、業(yè)主委員會和業(yè)主。為了解決某些無法使用網(wǎng)站投票的業(yè)主投票，系統(tǒng)還接受業(yè)主使用短信投票，同時考慮到一些年紀比較大的業(yè)主投票，系統(tǒng)支持手持投票終端，終端通過身份證認證后方可使用投票。使用對象：業(yè)委會、物業(yè)管理部、業(yè)主、系統(tǒng)管理員等。申請身份驗證投票公示業(yè)主審核社區(qū)平臺管理-投票管理功能介紹系統(tǒng)可以接受業(yè)主多種方式的投票，設備可以使用PC終端、手機、平板電腦等，支持線下投票；支持

19、與區(qū)市住建局、街道辦等對接。社區(qū)平臺管理-資產(chǎn)管理公寓寫字樓商鋪公寓廣告位倉庫車位統(tǒng)一資源管理商鋪廣告位場地租控圖，各資源狀態(tài)一目了然社區(qū)平臺管理-合同管理合同簽訂合同審批合同執(zhí)行合同變更合同全生命周期管控及分析 任務中心/云之家/ 第三方審批流 生成賬單 生成收款明細 生成權(quán)責統(tǒng)計 辦理經(jīng)常 違約備案設置 客戶信用監(jiān)控 黑名單設置 提前退租 變更記錄 甲/乙方變更 租金調(diào)整 租期/首期調(diào)整 收費標準調(diào)整 抽成/折扣/優(yōu)惠調(diào)整 條款/附件調(diào)整 通用類合同 場地類合同 抽成類合同 廣告類合同 合租類合同 三方協(xié)議類合同到期預警 到期續(xù)簽 到期退租報表合同明細表合同出租 率報表合同欠款 統(tǒng)計表合同

20、超期 統(tǒng)計表流失租金 報表合同收費 明細表提前退租 統(tǒng)計表合同首期 報表租賃權(quán)責 統(tǒng)計表資源合同分 攤收入表權(quán)責統(tǒng)計 輕分析物業(yè)出租 率報表社區(qū)平臺管理-社區(qū)管理移動應用移動崗亭在線監(jiān)控拍照出入車牌糾正遠程開閘手機收費信息接收社區(qū)管理授權(quán)審批公告發(fā)布信息上報設備巡檢訂單處理住戶回復移動運維實時監(jiān)控在線報修分派維護定期巡檢工單處理我的報修“移動一站式”統(tǒng)一管理服務入口，為物業(yè)管理方提供隨時隨地的移動化辦公服務，讓管理更便捷。 社區(qū)平臺管理-經(jīng)營數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析收入概況車流概況支付占比異常金額月卡總覽運維總覽Part 5 運營增值社區(qū)商城：構(gòu)建線上商超，用戶直接登錄APP/公眾號選擇商品下單，訂單生成，支付，評論，享受上門配送的服務；實現(xiàn)后端商品分類，店鋪展示，訂單結(jié)算，商品訂單管理等功能，方便社區(qū)居民生活購物運營增值-社區(qū)商城運營增值-廣告服務強大的流量、廣告整合能力，為合作方