社工理論匯總

1、社工理論匯總（上） 一、有關(guān)服務(wù)對象的理論（一）青少年發(fā)展任務(wù)以及青少年社會化的相關(guān)理論1.哈維葛斯特的發(fā)展任務(wù)理論哈維葛斯特（robert havighurst,1972）提出，“發(fā)展任務(wù)”是指個體成長的每個階段都有相對應(yīng)的需要去完成或發(fā)展的事項、工作或任務(wù)。在不同的人生階段，個人需要發(fā)展不同的技能、知識、功能與態(tài)度，以符合社會的期望或要求。能完成或達成階段性發(fā)展任務(wù)者才是一個健康或適應(yīng)良好的人，無法完成發(fā)展任務(wù)者將會產(chǎn)生焦慮、無能的情緒，或被社會所排斥。不同的年齡階段，人類有不同的發(fā)展任務(wù)，而不同的文化所給予個人的發(fā)展任務(wù)亦不盡相同。根據(jù)哈維葛斯特的理論，人在青少年時期共有九項重要的發(fā)展任

2、務(wù)：l接納自己的外身體與容貌，適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)男性或女性特質(zhì)。l與同年齡的同性及異性發(fā)展適當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系。l情緒及生活獨立照料，不再依附父母或其他成人。l追求經(jīng)濟獨立，相信自己可以自食其力。l找到職業(yè)性向及所長，準備投入工作職場的自我充實。l發(fā)展符合社會期望的認知技能與概念。l了解并能努力表現(xiàn)出負責(zé)任的行為。l為將來婚姻與組成家庭作準備。l建立價值觀、價值體系，以符合現(xiàn)實生活需求。青少年時期是學(xué)習(xí)與完成發(fā)展任務(wù)的敏感時期，是個體生理成熟，且?guī)缀蹩梢詫W(xué)習(xí)各種新能力的時期，此時期的學(xué)習(xí)如果效果不佳會影響后期的學(xué)習(xí)，因為發(fā)展任務(wù)亦具有次序性。2.青少年社會化的發(fā)展理論青少年時期發(fā)展任務(wù)的觀點是從青少年本身出

3、發(fā)而對青少年發(fā)展進行的論述。青少年階段的各項發(fā)展任務(wù)，亦可視為是青少年社會化的目標，如果從成人社會的角度來看，青少年的社會化應(yīng)包括下列要素：l遵守社會規(guī)范。l培養(yǎng)責(zé)任心和義務(wù)感。l扮演適當(dāng)?shù)纳鐣谕慕巧?。隨著年齡的增加，青少年的社會角色也日益分化，可能同時兼有子女、學(xué)生、男女朋友、團體領(lǐng)導(dǎo)者、社會參與者能多重角色，每種角色都要切合社會所期望的行為。青少年還應(yīng)在角色行為發(fā)展上做出適當(dāng)努力，以增加社會適應(yīng)能力，有利于其及早順利地進入成人社會中。l具有獨立生活所需的知識與技能。青少年社會化歷程中以知識和技能的學(xué)習(xí)占首位，學(xué)校教育即以此為重點。青少年如果知識與技能學(xué)習(xí)情況良好，將有助于在職業(yè)生涯發(fā)展

4、方面奠定較好基礎(chǔ)，有利于未來的個人發(fā)展與家庭生活。l兼顧個性與群體性發(fā)展。青少年需要有獨立自主的人格，并有自我的價值體系，在生活和情緒上不依賴他人，同時開拓人際關(guān)系，學(xué)習(xí)如何有效地與他人溝通，進而建立圓滿的人際關(guān)系。3.都塞克的相關(guān)理論（dusek,1996）指出，青少年的社會化具有五項特征：l青少年社會化是一種學(xué)習(xí)的歷程。l社會化反映了文化的期望與刻板印象。l社會化是個人行為與社會依個人年齡、性別、社會狀況等所期望之行為間的交互作用歷程。l不同文化與不同時代間的文化期望存在差異。l社會化是一個復(fù)雜的歷程，社會化歷程對個體的發(fā)展影響頗為深遠。具體而言，青少年社會化的主要任務(wù)有下列四項：l能夠獨

5、立。青少年社會化的首要任務(wù)是學(xué)習(xí)獨立，只有從父母與家庭中獨立，走出家庭，擴展生活層面，才能有機會使青少年在家庭之外有效及成功地表現(xiàn)適當(dāng)?shù)男袨?。l辨識自我。青少年社會化的另一項任務(wù)是學(xué)習(xí)自我界定，找尋“我是誰”的答案，以了解自己的能力與限制、家庭環(huán)境與家人關(guān)系、同伴期望與文化，以及個人的未來發(fā)展等。通過人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的開展，尤其是同伴關(guān)系的建立，青少年從他人的評價中了解自我，“自我概念”逐漸形成，個人的自我概念又塑造了個人的人格。青少年愈能辨別自己的身份與地位、愈能了解自己的角色與他人的期望，就愈能發(fā)展對自己的認定與肯定。這也是自我辨析與自我認定的發(fā)展任務(wù)。l適應(yīng)“性”的成熟。青少年時期發(fā)展的重點

6、是性的成熟，不過性的成熟同時帶來甚多的困擾與沖突，父母的壓力、社會價值的改變與同伴的取向等都會給青少年帶來性成熟的困擾。所以順利適應(yīng)“性”的成熟也是青少年面臨的重要任務(wù)。l學(xué)習(xí)做一個成人。成人能洞察事理，探究真相，不會因一時外力影響而使情緒大起大落，同時成人也能較為妥善地處理人際關(guān)系，且能獨立自主不依賴他人，這些正是青少年所必須學(xué)習(xí)的特質(zhì)。青少年必須放棄兒童時期的一些幼稚行為，并作適當(dāng)?shù)纳鐣磻?yīng)，以便獲得成人的接納，早日融入成人世界中。青少年階段同伴友誼的建立也非常重要，此階段的友誼也是未來事業(yè)、家庭與婚姻中人際關(guān)系的基礎(chǔ)，因此青少年人際關(guān)系的拓展即在于學(xué)習(xí)如何做一個成人。對青少年而言，學(xué)習(xí)如

7、何成人更重要的是要有良好的角色楷模。父母親是青少年最重要的成人楷模，老師及其他生活中的成人亦是其楷模，青少年會直接向楷模學(xué)習(xí)新的社會行為，為青少年提供越多的試驗成人生活方式的社會情景，青少年的適應(yīng)困難將會越少。（二）溝通相關(guān)理論1.親子溝通的相關(guān)理論艾德沃特(atwater,1996)認為親子溝通常見的問題有三種：第一，低度反應(yīng)的溝通。此類溝通者不能掌握信息，不能激發(fā)家庭成員負起責(zé)任。第二，不良品質(zhì)的溝通。此類溝通未能充分反映真正的情緒，使雙方產(chǎn)生矛盾、扭曲主題、言行突然改變，或使用不完整的語句等。第三，不一致或矛盾的溝通。此類溝通使家庭成員間常傳遞復(fù)雜的信息，同時含有輕視或諷刺的面部表情或手

8、勢。雙方都傳送不一致的信息。在不良親子溝通方式進行分析之后，艾德沃特提出了如下有效的親子溝通原則：第一，應(yīng)以真誠的態(tài)度建立家庭溝通的基本規(guī)約或準則，避免相互誤解；第二，家庭成員間應(yīng)以同理心傾聽對方的感受，并且不加以批判；第三，多使用“我”的信息作溝通，并真誠地表達自己的觀念和情感；第四，少批評少給予告誡，批評與告誡容易造成逆反心理，要多表示關(guān)心和愛。（三）愛利克埃里克森自我發(fā)展理論（八階段理論）埃里克森的人格漸成論Epegenetic principle把個體自我意識的形成與發(fā)展劃分為八個相互聯(lián)系的階段。1.第一階段 獲得基本信任感克服基本不信任感從出生到十八個月左右是嬰兒期。這是獲得基本信任

9、感而克服基本不信任感階段。所謂基本信任，就是嬰兒的需要與外界對他需要的滿足保持一致。這階段嬰兒對母親或其他代理人表示信任，嬰兒感到所處的環(huán)境是個安全的地方，周圍人們是可以信任的，由此就會擴展為對一般人的信任。嬰兒如果得不到周圍人們的關(guān)心與照顧，他就會對外界特別是對周圍的人產(chǎn)生害怕與懷疑的心理，以致會影響到下一階段的順利發(fā)展。2.第二階段 獲得自主感而避免懷疑感與羞恥感從十八個月到三、四歲是童年期。這是獲得自主感而避免懷疑感與羞恥感階段。個體在第，階段處于依賴性較強的狀態(tài)下，什么都由成人照顧。到了第二階段，兒童開始有了獨立自主的要求，如想要自己穿衣、吃飯、走路、拿玩具等，他們開始去探索周圍的世界

10、。這時候，如果父母及其他照顧他們的成人，允許他們獨立地去干一些力所能及的事情，并且表揚他們完成的工作，就能培養(yǎng)他們的意志力，使他們獲得了一種自主感，能夠自己控制自己。相反，如果成人過分愛護他們，處處包辦代替，什么也不需要他們動手；或過分嚴厲，這也不準那也不許，稍有差錯就粗暴地斥責(zé)，甚至采用體罰。例如，孩子由于不小心打碎了杯子，尿濕了褲子，成人就對其打罵，使孩子一直遭到許多失敗的體驗，就會產(chǎn)生自我懷疑與羞恥之感。3.第三階段獲得主動感而克服內(nèi)疚感四到五歲是學(xué)前期。這是獲得主動感而克服內(nèi)疚感階段。個體在這階段的肌肉運動與言語能力發(fā)展很快，能參加跑、跳、騎小車等運動，能說一些連貫的話，還能把自己的活

11、動擴展到超出家庭的范圍。除了模仿行為外，個體對周圍的環(huán)境(也包括他自己的機體)充滿了好奇心，知道自己的性別，也知道動物是公是母，常常問問這，動動那。這時候，如果成人對于孩子的好奇心以及探索行為不橫加阻撓，讓他們有更多機會去自由參加各種活動，耐心地解答他們提出的各種問題，而不是嘲笑；禁止，更不是指責(zé)，那么，孩子的主動性就會得到進一步發(fā)展；表現(xiàn)出很大的積極性與進取心。反之，如果父母對兒童采取否定與壓制的態(tài)度，就會使他們認為自己的游戲是不好的，自己提出的問題是笨拙的，自己在父母面前是討厭的；致使孩子產(chǎn)生內(nèi)疚感與失敗感(所謂內(nèi)疚感，就是認為自己做錯了事情，做壞了事情)，這種內(nèi)疚感與失敗感還會影響下一階

12、段的發(fā)展。4.第四階段獲得勤奮感而避免自卑感從六歲到十一、二歲是學(xué)齡初期。這是獲得勤奮感避免自卑感階段。學(xué)齡初期兒童的智力不斷地得到發(fā)展，特別是邏輯思維能力發(fā)展迅速，他們提出的問題很廣泛，而且有一定的深度。他們的能力也日益發(fā)展，參加的活動已經(jīng)擴展到學(xué)校以外的社會。這時候，對他們影響最大的已經(jīng)不是父母，而是同伴或鄰居，尤其是學(xué)校中的教師。他們很關(guān)心物品的構(gòu)造、用途與性質(zhì)，對于工具技術(shù)也很感興趣。這些方面如果能得到成人的支持、幫助與贊揚，則能進一步加強他們的勤奮感，使之進一步對這些方面發(fā)生興趣。 埃里克森勸告做父母的人，不要把孩子的勤奮行為看作為搗亂，否則孩子會形成自卑感，認為自己不如別人，應(yīng)該鼓

13、勵孩子努力獲得成功，努力完成任務(wù)，激發(fā)他們的勤奮感與競爭心，有信心獲得好成績；還要鼓勵他們盡自己最大努力與周圍人們發(fā)生聯(lián)系，進行社會交往，使他們相信自己是有能力的、聰明的，任何事情都能做得很好，即使是參加賽跑，也會認為自己是跑得很快的?？傊顾麄儜延幸环N成就感。5.第五階段 獲得同一感而克服同一性混亂從十一、二歲到十七、八歲是青春期。這一階段的核心問題是自我意識的確定和自我角色的形成?！巴恍浴边@一概念是埃里克森自我發(fā)展理論中的一個重要組成部分，它具有非常廣泛的含義。它可以理解為社會與個人的統(tǒng)一，個體的主我與客我的統(tǒng)一，個體的歷史性任務(wù)的認識與其主觀愿望的統(tǒng)一；也可理解為對自己的過去、現(xiàn)在和

14、將來，即在任何情況下都能夠全面認識到意識與行動的主體是自己，或者說能抓住自己，亦即是“真正的自我”，也可稱為“核心的自我”。青少年對周圍世界有了新的觀察與新的思考方法，他們經(jīng)?？紤]自己到底是怎樣一個人，他們從別人對他的態(tài)度中，從自己扮演的各種社會角色中，逐漸認清了自己。此時，他們逐漸疏遠了自己的父母，從對父母的依賴關(guān)系中解脫出來，而與同伴們建立了親密的友誼，從而進一步認識自己，對自己的過去、現(xiàn)在、將來產(chǎn)生一種內(nèi)在的連續(xù)之感，也認識自己與他人在外表上與性格上的相同與差別。認識自己的現(xiàn)在與未來在社會生活中的關(guān)系，這就是同一性，即心理社會同一感。埃里克森認為，這種同一感可以幫助青少年了解自己以及了解

15、自己與各種人、事、物的關(guān)系，以便能順利地進入成年期。否則就會產(chǎn)生同一性的混亂。如：懷疑自我認識與他人對自己認識之間的一致性；做事情馬虎，看不到努力工作與獲得成就之間的關(guān)系。同一性混亂，還表現(xiàn)在對領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的共同點與差異看不清，要么持對立情緒，要么盲目順從等。在兩性問題上也會發(fā)生同一性的混亂，認識不到兩性之間的同一與差異等。6.第六階段 獲得親密感而避免孤獨感從十七、八歲至三十歲是成年早期。這是建立家庭生活的階段，這是獲得親密感，避免孤獨感階段。親密感，是人與人之間的親密關(guān)系，包括友誼與愛情。親密的社會意義，是個人能與他人同甘共苦、相互關(guān)懷。親密感在危急情況下往往會發(fā)展為一種互相承擔(dān)義務(wù)的

16、感情，它是在共同完成任務(wù)的過程中建立起來的。如果一個人不能與他人分享快樂與痛苦，不能與他人進行思想情感的交流；不相互關(guān)心與幫助，就會陷入孤獨寂寞的苦惱情境之中。7.第七階段 獲得創(chuàng)造力感，避免“自我專注”這是中年期與壯年期，是成家立業(yè)的階段。這是獲得創(chuàng)造力感，避免“自我專注”階段。這一階段有兩種發(fā)展的可能性，一種可能是向積極方面發(fā)展，個人除關(guān)懷家庭成員外，還會擴展到關(guān)心社會上其他人，關(guān)心下一代以至子孫后代的幸福。他們在工作上勇于創(chuàng)造，追求事業(yè)的成功，而不僅是滿足個人需要；另一種可能性是向消極方面發(fā)展，即所謂“自我專注”，就是只顧自己以及自己家庭的幸福，而不顧他人的困難和痛苦，即使有創(chuàng)造，其目的

17、也完全是為了自己的利益。8.第八階段 獲得完美感而避免失望感這是老年期，亦即成熟期。這是獲得完美感，避免失望感階段。如果前面七個階段積極的成分多于消極的成分，就會在老年期匯集成完美感，回顧生覺得這一輩子過得很有價值，生活得很有意義。相反，如果消極成分多于積極成分，就會產(chǎn)生失望感，感到自己的一生失去了許多機會，走錯了方向，想要重新開始又感到為時已晚，痛不勝痛，于是產(chǎn)生了種絕望的感覺，精神萎靡不振，馬馬虎虎混日子。埃里克森在分析每個階段時，都提出一些積極的建議。例如，他認為，一個人不應(yīng)該對任何人都信任，不信任感也有一點用處，有了不信任感后，對于外界的危險會有一種準備，對于外界不愉快的事情可有一種預(yù)

18、期，否則一遇社會挫折就感到不可思議或束手無策，不利于自我的成長。但埃里克森認為，在人際關(guān)系中信任與不信任感要有一定的比例，信任感應(yīng)該多于不信任感，以有利于心理發(fā)展。他還認為，自主感也不能無限制地發(fā)展，也必須有定的懷疑感與羞恥感，如果過分相信自己，以后就不容易適應(yīng)社會準則，變得獨斷孤行。埃里克森認為，自主感應(yīng)強于懷疑感與羞恥感。兒童的勤奮感中也應(yīng)該有一點失敗的經(jīng)驗，以便今后能經(jīng)受住失敗的挫折，但又不能過分地經(jīng)常地遭受失敗，經(jīng)常失敗就會產(chǎn)生自卑感。（四）馬斯洛的需要層次理論理論的構(gòu)成根據(jù)3個基本假設(shè)：（1）人要生存，他的需要能夠影響他的行為，只有未滿足的需要能夠影響行為，滿足了的需要不能充當(dāng)激勵工

19、具；（2）人的需要按重要性和層次性排成一定的次序，從較低層次到較高層次；（3）當(dāng)人的某一層次的需要得到最低限度滿足后，才會追求高一層次的需要，如此逐級上升。馬斯洛把人的需要歸納為五大類，由低到高分成五個階層，像金字塔一樣。l生理需求:級別最低，如：食物、水、空氣、性欲、健康。l安全需求:同樣屬于低級別的需求，如：人身安全、生活穩(wěn)定以及免遭痛苦、威脅或疾病等、錢。l社交需求:屬于較高層次的需求，如：對友誼、愛情以及隸屬關(guān)系的需求。l尊重需求：屬于較高層次的需求，如：成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺，也包括他人對自己的認可與尊重。l自我實現(xiàn)需求：最高層次的需求

20、，是針對真善美至高人生境界獲得的需求，具體包括包括認知、審美、創(chuàng)造、發(fā)揮潛能的需要等等，在前面各低層次四項需求都能滿足，最高層次的需求方能相繼產(chǎn)生，是一種衍生性需求。生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、和自我實現(xiàn)需求l超自我實現(xiàn)：馬斯洛在晚期時，所提出的一個理論。 這是當(dāng)一個人的心理狀態(tài)充分的滿足了自我實現(xiàn)的需求時，所出現(xiàn)短暫的“高峰體驗”，通常都是在執(zhí)行一件事情時，或是完成一件事情時，才能深刻體驗到的這種感覺，通常都是出現(xiàn)在藝術(shù)家、或是音樂家身上。各需要層次之間的關(guān)系：馬斯洛需求層次理論假定，人們被激勵起來去滿足一項或多項在他們一生中很重要的需求。更進一步的說，任何一種特定需求的強烈程度

21、取決于它在需求層次中的地位，以及它和所有其它更低層次需求的滿足程度。馬斯洛的理論認為，激勵的過程是動態(tài)的、逐步的、有因果關(guān)系的，在這一過程中，一套不斷變化的“重要”的需求控制著人們的行為，這種等級關(guān)系并非對所有的人都是一樣的，社交需求和尊重需求這樣的中層需求尤其如此，其排列順序因人而異。不過馬斯洛也明確指出，人們總是優(yōu)先滿足生理需求，而自我實現(xiàn)的需求則是最難以滿足的。馬斯洛認為各層次需要之間有以下一些關(guān)系：l一般來說，這五種需要象階梯一樣，從低到高。低一層次的需要獲得滿足后，就會向高一層次的需要發(fā)展。一般來說，只有在較低層次的需求得到滿足之后，較高層次的需求才會有足夠的活力驅(qū)動行為。已經(jīng)滿足的

22、需求，不再是激勵因素。l這五種需要不是每個人都能滿足的，越是靠近頂部的成長型需要，滿足的百分比越少。l同一時期，個體可能同時存在多種需要，因為人的行為往往是受多種需要支配的。每一個時期總有一種需要占支配地位。滿足較高層次需求的途徑多于滿足較低層次需求的途徑。（五）皮亞杰的認知發(fā)展理論兒童的認知發(fā)展研究發(fā)端于瑞士心理學(xué)家皮亞杰。皮亞杰的認知發(fā)展理論可以說是兒童發(fā)展理論中最重要也是最有爭議的理論。皮亞杰本人也一直是過去幾十年中兒童發(fā)展領(lǐng)域最杰出的代表人物之一。從理論內(nèi)容的廣延性和對實際研究的啟發(fā)性來看，皮亞杰構(gòu)建的整個學(xué)說“發(fā)生認識論”在認知發(fā)展領(lǐng)域的地位是不可替代1.建構(gòu)主義發(fā)展觀皮亞杰認為，發(fā)

23、展就是個體在與環(huán)境的不斷的相互作用中的一種建構(gòu)過程，其內(nèi)部的心理結(jié)構(gòu)是不斷變化的。為了說明這種內(nèi)部的心理結(jié)構(gòu)是如何變化的，皮亞杰首先引出了圖式（schema）的概念。所謂圖式，在皮亞杰看來就是人們?yōu)榱藨?yīng)付某一特定情境而產(chǎn)生的認知結(jié)構(gòu)。最初的圖式來源于先天的遺傳，表現(xiàn)為一些簡單的反射，如握拳反射、吸吮反射等。為了應(yīng)付周圍的世界，個體逐漸地豐富和完善著自己的認知結(jié)構(gòu)，形成了一系列的圖式。同時皮亞杰認為圖式的變化是通過同化（assimilation）和順應(yīng)（accommodation）兩個過程完成的。同化就是把外界元素整合到一個正在形成或已經(jīng)形成的結(jié)構(gòu)中，也就是說，當(dāng)有機體面對一個新的刺激情境時，如

24、果主體能夠利用已有的圖式或認知結(jié)構(gòu)把刺激整合到自己的認知結(jié)構(gòu)中，這就是同化。順應(yīng)就是同化性的結(jié)構(gòu)受到所同化的元素的影響而發(fā)生的改變，即當(dāng)有機體不能利用原有圖式接受和解釋新的刺激情境時，有機體就會對自身圖式作出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)新的情境。皮亞杰認為心理發(fā)展就是個體通過同化和順應(yīng)日益復(fù)雜的環(huán)境而達到平衡的過程，個體也正是在平衡與不平衡的交替中不斷建構(gòu)和完善認知結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)認知的發(fā)展。2.認知發(fā)展階段論皮亞杰認為，在個體從出生到成熟的發(fā)展過程中，智力發(fā)展可以分為具有不同的質(zhì)的四個主要階段：感覺運動階段、前運算階段、具體運算階段和形式運算階段（見表2-2）。在皮亞杰看來，并不是所有的兒童都在同一年齡完成

25、相同的階段。但是，兒童發(fā)展的各個階段順序是一致的，前一階段總是達到后一階段的前提。階段的發(fā)展不是間斷性的跳躍，而是逐漸、持續(xù)的變化。隨著兒童從低級向高級階段的發(fā)展，他們由一個不能思維，僅依靠感覺和運動認識周圍世界的有機體逐步發(fā)展成一個具有靈活思維和抽象推理能力的獨立個體。表關(guān)于兒童認知發(fā)展階段及各階段的主要特征1感覺運動階段：02歲。圖式功能特征：憑感覺與動作以發(fā)揮其圖式功能；由本能性的反射動作到目的性的活動；對物體認識具有物體恒存性概念。2前運算階段：27歲。圖式功能特征：能使用語言表達概念，但有自我中心傾向；能使用符號代表實物；能思維但不合邏輯，不能見及事物的全面。3具體運算階段：711歲

26、。圖式功能特征：能根據(jù)具體經(jīng)驗思維解決問題；能理解可逆性的道理；能理解守恒的道理。4形式運算階段：11歲以上。圖式功能特征；能抽象思維；能按假設(shè)驗證的科學(xué)法則解決問題；能按形式邏輯的法則思考問題。3.對發(fā)展性輔導(dǎo)的意義皮亞杰提出了有關(guān)認知發(fā)展的最詳盡、最全面的理論。他所強調(diào)的主客體相互作用思想，以及關(guān)于個體心理發(fā)展各個階段時的質(zhì)的差異和對各個階段的具體闡述等，都具有巨大的啟發(fā)意義，并揭示了個體心理發(fā)展的某些規(guī)律，有助于人們預(yù)測兒童的發(fā)展并實施正確的教育和輔導(dǎo)措施。皮亞杰的認知發(fā)展階段論為發(fā)展性輔導(dǎo)中學(xué)生智力發(fā)展水平的評估和診斷，提供了重要的理論依據(jù)?？梢哉f，它是學(xué)校發(fā)展性輔導(dǎo)模式在智力方面的支

27、柱。（六）科爾伯格的道德發(fā)展理論科爾伯格的道德發(fā)展理論（KohlbergsTheoryofMoralDevelopment）L科爾伯格是美國當(dāng)代發(fā)展心理學(xué)家，他致力于兒童道德判斷力發(fā)展的研究，提出了“道德發(fā)展階段”理論。道德發(fā)展階段認統(tǒng)治是以不同年齡兒童道德判斷的思維結(jié)構(gòu)，來劃分兒童道德觀念發(fā)展的階段，強調(diào)兒童的道德發(fā)展與其年齡及認知結(jié)構(gòu)的變化有很大關(guān)系?？茽柌竦牡赖掳l(fā)展理論受到瑞士兒童心理學(xué)家J皮亞杰的觀點的影響，被稱為是皮亞杰在道德發(fā)展領(lǐng)域的繼承人。他的研究建立在大量的實驗分析基礎(chǔ)上，引起了西方心理學(xué)界，特別是美國和前聯(lián)邦德國的教育界的很大反響。1.道德發(fā)展階段理論的主要內(nèi)容科爾伯格主要

28、是從發(fā)展心理學(xué)的角度來論述道德發(fā)展的，他強調(diào)道德發(fā)展是認知發(fā)展的一部分；強調(diào)道德判斷同邏輯思維能力有關(guān)；強調(diào)社會環(huán)境對道德發(fā)展有著巨大的刺激作用?？茽柌癫捎玫难芯糠椒ㄖ饕堑赖聝呻y論法。他編制了九個道德兩難故事和問題，如常用的一個故事便是海因茨偷藥的故事：歐洲有個婦女患了癌癥，生命垂危。醫(yī)生認為只有一種藥能救她，即本城一個藥劑師新研制的鐳錠。配制這種藥成本為200元，但售價卻要2000元。病婦的丈夫海因茨到處借錢，但最終只湊得1000元。海因茨懇求藥劑師說：他的妻子快要死了，能否將藥便宜點賣給他，或者允許他賒帳。但遭到藥劑師的拒絕，并且還說：“我研制的這種藥，正是為了賺錢”。海因茨沒別的辦法

29、，于是破門進入藥劑師的倉庫把藥偷走。問：這個丈夫該這么做嗎？為什么？利用這類兩難故事，科爾伯格研究了75名1016歲的被試。以后每隔三年重復(fù)一次，直至2228歲。他讓被試聽了故事后判斷是非，然后提出一系列的問題讓他們回答，再根據(jù)他們的回答劃分道德判斷發(fā)展的水平。同時又根據(jù)一系列的回答，編制了各種不同水平的量表，再來測定其他兒童的道德發(fā)展水平?？茽柌駨谋辉嚨年愂鲋袇^(qū)分出30個普遍的道德屬性，如公正、權(quán)利、義務(wù)、道德責(zé)任、道德動機和后果等等。每一個屬性可分為6個等級，合計180項，然后把談話中兒童的道德觀念歸屬到180項，然后把談話中兒童的道德觀念歸屬到180項分類表的一個小項下作為得分。兒童在

30、某一階段的得分在其全部表述數(shù)中所占的面分比，便是兒童在該階段的道德判斷水平。據(jù)稱其信度高達0.680.84。這種方法是科爾伯格研究人的道德判斷發(fā)展的重要手段，并在研究中發(fā)現(xiàn)人的道德判斷存在著一個漸進的發(fā)展過程，分為一系列不同的階段?？茽柌裾J為，人的道德判斷可分為三種水平，每種水平各有兩個階段，共六個階段。前習(xí)俗水平。這一水平上的兒童已具備關(guān)于是非善惡的社會準則和道德要求，但他們是從行動的結(jié)果及與自身的利害關(guān)系來判斷是非的。這一水平有兩個階段：階段1，懲罰與服從的定向階段。這個階段的兒童認為凡是權(quán)威人物選手的就是好的，遭到他們批評的就是壞的。他們道德判斷的理由是根據(jù)是否受到懲罰或服從權(quán)力。他們

31、憑自己的水平作出避免懲罰和無條件服從權(quán)威的決定，而不考慮懲罰或權(quán)威背后的道德準則。階段2，工具性的相對主義的定向階段。這一階段兒童首先考慮的是，準則是否符合自己的需要，有時也包括別人的需要，并初步考慮到人與人的關(guān)系，但人際關(guān)系常被看成是交易的關(guān)系。對自己有利的就好，不利的就不好。好壞以自己的利益為準。習(xí)俗水平。這一水平上的兒童有了滿足社會的愿望，比較關(guān)心別人的需要。這一水平的兩個階段是：階段3，人際關(guān)系的定向階段或好孩子定向。這個階段的兒童認為一個人的行為正確與否，主要看他是否為別人所喜愛，是否對別人有幫助或受別人稱贊。階段4，維護權(quán)威或秩序的道德定向階段。這一階段的兒童意識到了普遍的社會秩序

32、，強調(diào)服從法律，使社會秩序得以維持。兒童遵守不變的法則和尊重權(quán)威，并要求別人也遵守。后習(xí)俗水平。這一水平上的人們力求對正當(dāng)而合適的道德價值和道德原則作出自己的解釋，而不理會權(quán)威人士如何支持這些原則，履行自己選擇的道德準則。這個水平的兩個階段是：階段5，社會契約的定向階段。在前一階段，個人持嚴格維持法律與秩序的態(tài)度，刻板地遵守法律與社會秩序。而在本階段，個人看待法律較為靈活，認識到法律、社會習(xí)俗僅是一種社會契約，是可以改變的，而不是固定不變的。一般說來，這一階段是不違反大多數(shù)人的意愿和幸福的，但并不同意用單一的規(guī)則來衡量一個人的行為。道德判斷靈活了，能從法律上、道義上較辨證地看待各種行為的是非善

33、惡。階段6，普遍的道德原則的定向階段。這個階段個人有某種抽象的、超越某些刻板的法律條文的、較確定的概念。在判斷道德行為時，不僅考慮到適合法律的道德準則，同時也考慮到未成文的有普遍意義的道德準則。道德判斷已超越了某些規(guī)章制度，更多地考慮道德的本質(zhì)，而非具體的準則。二、有關(guān)社工服務(wù)的理論（一）班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論所謂社會學(xué)習(xí)理論，班杜拉認為是探討個人的認知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對人類行為的影響。 1.因素對成功的期望決定于三種因素：一個人過去在特定環(huán)境中的經(jīng)驗；在沒有特定經(jīng)驗的情況下，先前的相關(guān)經(jīng)驗也會發(fā)生影響；社會學(xué)習(xí)理論人們對特定任務(wù)特征的知覺。在任務(wù)特征方面，他重點考察了與技能有關(guān)

34、的情景和與機遇有關(guān)的情景，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在由技能決定的任務(wù)中，如果結(jié)果是由一個人的能力和努力決定的，成功后期待會增加，失敗后期待會降低。但在由機遇決定的任務(wù)中，如拋硬幣或擲骰子，無論上次成功還是失敗，下次的可能性都相對不變。這種分析使得羅特開始考察技能決定與機遇決定兩種情況在更一般的情景知覺中所存在的個體差異，并提出了著名的控制點理論。具有內(nèi)部控制點的人認為自己應(yīng)對自己的行為和所受到的強化負責(zé)，而具有外部控制點的人則認為強有力的他人、運氣或環(huán)境等自己無法控制的東西應(yīng)該對行為和強化負責(zé)。羅特認為擁有內(nèi)部控制點是更具適應(yīng)性的動機狀態(tài)，內(nèi)部控制與結(jié)果期待，包括成就追求呈正相關(guān)。2.關(guān)于行為的習(xí)得過程班杜拉

35、認為，人的行為，特別是人的復(fù)雜行為主要是后天習(xí)得的。行為的習(xí)得既受遺傳因素和生理因素的制約，又受后天經(jīng)驗環(huán)境的影響。生理因素的影響和后天經(jīng)驗的影響在決定行為上微妙地交織在一起，很難將兩者分開。班杜拉認為行為習(xí)得有兩種不同的過程：一種是通過直接經(jīng)驗獲得行為反應(yīng)模式的過程，班杜拉把這種行為習(xí)得過程稱為“通過反應(yīng)的結(jié)果所進行的學(xué)習(xí)”，即我們所說的直接經(jīng)驗的學(xué)習(xí)；另一種是通過觀察示范者的行為而習(xí)得行為的過程，班杜拉將它稱之為“通過示范所進行的學(xué)習(xí)”，即我們所說的間接經(jīng)驗的學(xué)習(xí)。 班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論所強調(diào)的是這種觀察學(xué)習(xí)或模仿學(xué)習(xí)。在觀察學(xué)習(xí)的過程中，人們獲得了示范活動的象征性表象，并引導(dǎo)適當(dāng)?shù)牟僮鳌?/p>

36、觀察學(xué)習(xí)的全過程由四個階段(或四個子過程)構(gòu)成。注意過程是觀察學(xué)習(xí)的起始環(huán)節(jié)，在注意過程中，示范者行動本身的特征、觀察者本人的認知特征以及觀察者和示范者之間的關(guān)系等諸多因素影響著學(xué)習(xí)的效果。在觀察學(xué)習(xí)的保持階段，示范者雖然不再出現(xiàn)，但他的行為仍給觀察者以影響。要使示范行為在記憶中保持，需要把示范行為以符號的形式表象化。通過符號這一媒介，短暫的榜樣示范就能夠被保持在長時記憶中。觀察學(xué)習(xí)的第三個階段是把記憶中的符號和表象轉(zhuǎn)換成適當(dāng)?shù)男袨?，即再現(xiàn)以前所觀察到的示范行為。這一過程涉及到運動再生的認知組織和根據(jù)信息反饋對行為的調(diào)整等一系列認知的和行為的操作。能夠再現(xiàn)示范行為之后，觀察學(xué)習(xí)者(或模仿者)是

37、否能夠經(jīng)常表現(xiàn)出示范行為要受到行為結(jié)果因素的影響。行為結(jié)果包括外部強化、自我強化和替代性強化。班杜拉把這三種強化作用看成是學(xué)習(xí)者再現(xiàn)示范行為的動機力量。3.交互決定論班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論還詳細論述了決定人類行為的諸種因素。班杜拉將這些決定人類行為的因素概括為兩大類：決定行為的先行因素和決定行為的結(jié)果因素。 決定行為的先行因素包括學(xué)習(xí)的遺傳機制、以環(huán)境刺激信息為基礎(chǔ)的對行為的預(yù)期、社會的預(yù)兆性線索等決定行為的結(jié)果因素包括替代性強化(觀察者看到榜樣或他人受到強化，從而使自己也傾向于做出榜樣的行為)和自我強化(當(dāng)人們達到了自己制定的標準時，他們以自己能夠控制的獎賞來加強和維持自己行動的過程)。 為了

38、解釋說明人類行為，心理學(xué)家提出了各種理論。班杜拉對其中的環(huán)境決定論和個人決定論提出了批判，并提出了自己的交互決定論，即強調(diào)在社會學(xué)習(xí)過程中行為、認知和環(huán)境三者的交互作用。 環(huán)境決定論認為行為(B)是由作用于有機體的環(huán)境刺激(E)決定的 即B=f(E)；個人決定論認為環(huán)境取決于個體如何對其發(fā)生作用，即E=f(B)；班杜拉則認為行為、環(huán)境與個體的認知(P)之間的影響是相互的，但他同時反駁了“單向的相互作用”即行為是個體變量與環(huán)境變量的函數(shù)，即B=f(P，E)，認為行為本身是個體認知與環(huán)境相互作用的一種副產(chǎn)品，即B：f(P*E)。班杜拉指出，行為、個體(主要指認知和其他個人的因素)和環(huán)境是“你中有我

39、。我中有你”的，不能把某一個因素放在比其他因索重要的位置，盡管在有些情境中，某一個因索可能起支配作用。他把這種觀點稱為“交互決定論”。（4）自我調(diào)節(jié)理論班杜拉認為自我調(diào)節(jié)是個人的內(nèi)在強化過程，是個體通過將自己對行為的計劃和預(yù)期與行為的現(xiàn)實成果加以對比和評價，來調(diào)節(jié)自己行為的過程。人能依照自我確立的內(nèi)部標準來調(diào)節(jié)自己的行為。按照班杜拉的觀點，自我具備提供參照機制的認知框架和知覺、評價及調(diào)節(jié)行為等能力。他認為人的行為不僅要受外在因素的影響，也受通過自我生成的內(nèi)在因素的調(diào)節(jié)。自我調(diào)節(jié)由自我觀察、自我判斷和自我反應(yīng)三個過程組成，經(jīng)過上述三個過程，個體完成內(nèi)在因素對行為的調(diào)節(jié)。（5）自我效能理論自我效能

40、是指個體對自己能否在一定水平上完成某一活動所具有的能力判斷、信念或主體自我把握與感受。也就是個體在面臨某一任務(wù)活動時的勝任感及其自信、自珍、自尊等方面的感受。自我效能也可稱作“自我效能感”、“自我信念”、“自我效能期待”等。 班杜拉指出：“效能預(yù)期不只影響活動和場合的選擇，也對努力程度產(chǎn)生影響。被知覺到的效能預(yù)期是人們遇到應(yīng)激情況時選擇什么活動、花費多大力氣、支持多長時間的努力的主要決定者”。班杜拉對自我效能的形成條件及其對行為的影響進行了大量的研究，指出自我效能的形成主要受五種因素的影響，包括行為的成敗經(jīng)驗；替代性經(jīng)驗；言語勸說：情緒的喚起以及情境條件。 第一，行為的成敗經(jīng)驗指經(jīng)由操作所獲得

41、的信息或直接經(jīng)驗。成功的經(jīng)驗可以提高自我效能感，使個體對自己的能力充滿信心：反之，多次的失敗會降低對自己能力的評估，使人喪失信心。第二，替代性經(jīng)驗指個體能夠通過觀察他人的行為獲得關(guān)于自我可能性的認識。第三，言語勸說包括他人的暗示、說服性告誡、建議、勸告以及自我規(guī)勸。第四，情緒和生理狀態(tài)也影響自我效能的形成。在充滿緊張、危險的場合或負荷較大的情況下，情緒易于喚起，高度的情緒喚起和緊張的生理狀態(tài)會降低對成功的預(yù)期水準。最后，情景條件對自我效能的形成也有一定的影響，某些情境比其它情境更難以適應(yīng)與控制。當(dāng)個體進入一個陌生而易引起焦慮的情境中時，會降低自我效能的水平與強度。（6）學(xué)習(xí)理論1、強調(diào)觀察學(xué)習(xí)

42、在人的行為獲得中的作用。認為人的多數(shù)行為是通過觀察別人的行為和行為的結(jié)果而學(xué)得的。依靠觀察學(xué)習(xí)可以迅速掌握大量的行為模式。2、重視榜樣的作用。人的行為可以通過觀察學(xué)習(xí)過程獲得。但是獲得什么樣的行為以及行為的表現(xiàn)如何，則有賴于榜樣的作用。榜樣是否具有魅力、是否擁有獎賞、榜樣行為的復(fù)雜程度、榜樣行為的結(jié)果和榜樣與觀察者的人際關(guān)系都將影響觀察者的行為表現(xiàn)。 3、強調(diào)自我調(diào)節(jié)的作用。人的行為不僅受外界行為結(jié)果的影響，而且更重要的是受自我引發(fā)的行為結(jié)果的影響，即自我調(diào)節(jié)的影響。自我調(diào)節(jié)主要是通過設(shè)立目標、自我評價，從而引發(fā)動機功能來調(diào)節(jié)行為的。 4、主張獎勵較高的自信心。一個人對自己應(yīng)付各種情境能力的自

43、信程度，在人的能動作用中起著重要作用。它將決定一個人是否愿意面臨困難的情境，應(yīng)付困難的程度以及個人面臨困難情境的持久性。如果一個人對自己的能力有較高的預(yù)期，在面臨困難時往往會勇往直前，愿意付出較大的努力，堅持較久的時間；如果一個人對自己的能力缺乏自信，往往會產(chǎn)生焦慮、不安和逃避行為。因此，改變?nèi)说幕乇苄袨椋⑤^高的自信心是十分必要的。 社會學(xué)習(xí)理論重視榜樣的作用，強調(diào)個人對行為的自我調(diào)節(jié)，主張建立較高的自信心。所有這些思想都是十分可取的，值得我們借鑒和參考。就企業(yè)管理來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分看到員工與員工之間的互相影響，主動在企業(yè)中樹立員工榜樣，利用榜樣的作用激發(fā)員工的工作熱情、使員工更多的表現(xiàn)

44、出企業(yè)所希望的行為。在樹立榜樣時，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要力求使榜樣真實可近、平凡感人。如果將榜樣完美化、理想化，常常會使員工感到高不可攀，或者感到榜樣脫離生活、虛假騙人。結(jié)果不僅不能起到激勵作用，反而會使員工反感，降低員工士氣。一、勒溫的團體動力學(xué)(一)關(guān)于團體動力學(xué)的定義從歷史的角度來反觀團體動力學(xué)，它本身具有三個層次的意義。屬于一種意識形態(tài)，即關(guān)于團體應(yīng)如何組織和管理的方法和態(tài)度。在這種意義上，團體動力學(xué)十分強調(diào)民主領(lǐng)導(dǎo)的重要性，強調(diào)成員參與決策以及團體內(nèi)合作氣氛的意義。關(guān)于一套管理技術(shù)，如角色表現(xiàn)，團體過程中的觀察和反饋等。在這種意義上，團體動力學(xué)被廣泛應(yīng)用于人際交往培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)，以及工廠、企

45、業(yè)、學(xué)校和政府部門的管理。一種對團體本質(zhì)的心理學(xué)研究，旨在探索團體發(fā)展的規(guī)律，團體的內(nèi)在動力，團體與個體、其他團體以及整個社會的關(guān)系等。這第三種意義是團體動力學(xué)的真正的心理學(xué)的意義，也是勒溫及大部分團體動力學(xué)家一致贊同的對團體動力學(xué)的定義。它并不依賴于前兩種意義，事實上，為意識形態(tài)和管理實踐提供一個更好的科學(xué)基礎(chǔ)，正是團體動力學(xué)的基本目標之一，但科學(xué)地理解團體生活的本質(zhì)，卻是團體動力學(xué)的根本目的。(二)團體動力學(xué)產(chǎn)生的歷史背景如欲理解或改進人類的行為，改進人類的生活，那么必然要對團體及團體的本質(zhì)有一個充分的了解。因為人生活在家庭、學(xué)校、工廠、機關(guān)以及各種正式與非正式的社會組織之內(nèi)，也就是無時不

46、處于一種團體生活之中。事實上，人類關(guān)于團體的思想由來已久。柏拉圖的理想國可為一例證。亞里士多德把人定義為“政治的動物”，也足見他已知其中的某種道理。近代的哲人學(xué)者更是對團體各抒己見，這里面有“烏托邦”，也有“美麗的新世界”。但是把團體作為一種科學(xué)的研究，還只有20世紀的產(chǎn)物。團體動力學(xué)產(chǎn)生于40年代的美國，當(dāng)時那里已具備了一個促使這一新學(xué)科出現(xiàn)的社會環(huán)境。30年代前后，美國的工業(yè)生產(chǎn)得到迅速發(fā)展，這是以富爾敦、愛迪生等人創(chuàng)造發(fā)明的具體應(yīng)用為標志的。它使人們看到了科學(xué)、文化和教育的巨大力量，知識與技術(shù)從而被賦予了極高的價值。同時，由于世界大戰(zhàn)和與西方工業(yè)發(fā)展結(jié)伴而行的經(jīng)濟蕭條，使得美國的一些社會

47、問題，如移民問題、黑人問題、青少年犯罪和兒童教育等問題變得日益尖銳，通過社會學(xué)家和心理學(xué)家們的努力，人們對心理測驗、科學(xué)管理和兒童福利等已產(chǎn)生普遍信任，科學(xué)研究可以促進“社會問題”的解決這一觀念已逐漸被人們所接受。團體曾一度被看作是調(diào)節(jié)工廠和集體沖突的關(guān)鍵，家庭和一些目的性社團則被認為是戰(zhàn)爭動亂之后復(fù)興社會生活的必要手段。同一時期興起的其他一些專業(yè)，如集體心理治療、社團福利工作，由杜威倡導(dǎo)的新教育，以及范圍更為廣泛的社會管理工作等，都要求對團體和團體生活有一種科學(xué)的根本性的認識和理解。這種時代精神召喚出了一個代表性的人物來自德國避難的猶太人庫爾特勒溫，讓他在一個側(cè)面來體現(xiàn)時代的要求，形成了團體

48、動力學(xué)研究的大潮流。(三)團體動力學(xué)的基本特征團體動力學(xué)家們有著兩個基本信念：1.社會的健全有賴于團體的作用，2.科學(xué)方法可用以改善團體的生活。從某種程度上說，這也是團體動力學(xué)之所以產(chǎn)生的兩個必要前提。唯有當(dāng)人們理解并接受了這兩個信念，認識到經(jīng)驗的研究可應(yīng)用于團體和社會，重要而復(fù)雜的社會現(xiàn)象和社會事件可以進行測量，團體和社會的諸種變量可以為實驗所操縱，支配團體和社會生活的規(guī)律可以被發(fā)現(xiàn)和揭示時，團體動力學(xué)作為一種新興學(xué)科才能得以產(chǎn)生和發(fā)展。在這種意義上，我們可以把團體動力學(xué)的基本特征歸納為以下幾個方面。1.強調(diào)理論意義上的經(jīng)驗研究。從學(xué)術(shù)傳統(tǒng)上進行分析，團體動力學(xué)應(yīng)屬于經(jīng)驗主義范疇。以觀察、定

49、量、測量和實驗為基礎(chǔ)來研究團體，正是團體動力學(xué)家有別于涂爾干、弗洛伊德和黎朋等側(cè)重思辨來研究團體的顯著標志。但是團體動力學(xué)又不同于社會科學(xué)中極端的經(jīng)驗主義，它從一開始就十分重視理論的意義和價值，在實踐中把理論建構(gòu)和經(jīng)驗研究完整地結(jié)合了起來。2.注重研究對象的動力關(guān)系和相互依存關(guān)系。動力性研究是團體動力學(xué)的最基本的特征，它不滿足于對團體性質(zhì)的一般描述，或?qū)F體類型與團體行為的一般歸類，而是要研究所觀察的對象是如何相互依存的，團體中各種力的交互作用以及影響團體行為的潛在動力、變化、對變化的抵制、社會壓力、影響、壓制、權(quán)力、內(nèi)聚力、吸引、排斥、平衡和不穩(wěn)定性等，都是團體動力學(xué)中動力性研究的基本術(shù)語。

50、它們可以表示心理力以及社會力的操作，在團體動力學(xué)的理論中起著重要的作用。3.多學(xué)科的交叉研究。嚴格地說，團體動力學(xué)不屬于傳統(tǒng)社會科學(xué)中的任何一門學(xué)科，它與心理學(xué)、社會學(xué)、文化人類學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等都保持著較為密切的關(guān)系。各學(xué)科的發(fā)展都有助于團體動力學(xué)的研究。實際上，團體動力學(xué)既是一種多學(xué)科的交叉性研究，也是社會科學(xué)中的一次新的綜合。4.把研究成果應(yīng)用于社會實踐的潛能。應(yīng)用性是團體動力學(xué)的突出特征，大部分團體動力學(xué)家的研究都是為了促進團體的功能以及團體對個體和社會的作用。尤其是隨著“行動研究”和“敏感性訓(xùn)練”的推廣，團體動力學(xué)的研究成果已被企業(yè)管理、教育、心理治療、政府與軍事等許多領(lǐng)域廣泛采用。二、優(yōu)

51、勢視角優(yōu)勢視角”是社會工作學(xué)領(lǐng)域的一個基本范疇、基本原理，是指“社會工作者所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達到自己的目標，實現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會主流的控制。這一視角強調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強調(diào)即便是最可憐的、被社會所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力”。概括地說，“優(yōu)勢視角”就是著眼于個人的優(yōu)勢，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達到其目標、實現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。優(yōu)勢視角是社會工作中的一種全新工作理念。它著重于挖掘案主自身的優(yōu)點，幫助案主認識其優(yōu)勢，從而達到解決案主外

52、在或潛在的問題。其核心理念：相信人們天生具有一種能力，即通過利用他們自身的自然資源來改變自身的能力。 優(yōu)勢視角超越了社會工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點在于個案的優(yōu)勢、潛能和成績，這一突破在社工領(lǐng)域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯大學(xué)社會福利學(xué)院教授Dennis Saleebey在優(yōu)勢視角：社會工作實踐的新模式一書中提出。社會工作的優(yōu)勢視角反對將服務(wù)對象問題化，認為問題的標簽對服務(wù)對象“具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就改變了案主自己對自己的看法和周圍人對他們的看法。長遠來看，這些變化融入了個人對他們的自我認同（越來越?jīng)]有自信心）” 塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢視角是對傳統(tǒng)社會工作實踐的一次

53、戲劇性飛躍。優(yōu)勢視角取向的實踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達到自己的目標，實現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會主流的控制。”塞勒伯認為，在一段時間內(nèi)，我們在發(fā)揮案主的優(yōu)勢方面做得不夠?！皟?yōu)勢視角的實踐要求我們從一個完全不同的角度來看待案主、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀，不再是鼓勵地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。其實這個公式很簡單：動員案主的力量（天才、知識、能力和資源）來達到他們自己的目標和愿望，這樣案主將會有更好的生活質(zhì)量”。優(yōu)勢視角的基本信念

54、包括：（1）賦權(quán)（empowerment）。西門（Barbara Levy Simon）將賦權(quán)的概念建立于五個理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對擴大案主能力和優(yōu)勢的強調(diào)；關(guān)注個人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動主體；將個人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群（Simon，1994，轉(zhuǎn)引自Saleebey，2004）；（2）成員資格(membership)。優(yōu)勢取向從承認我們服務(wù)的所有人如同我們自己一樣，是一個種類的成員，并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴和責(zé)任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責(zé)任，保證和安全等特征是賦權(quán)的第一步。成員資格的另外一個意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲

55、音被聽到，需要得到滿足，不公平受到重視，從而實現(xiàn)他們的夢想；（3）抗逆力（resilience）。越來越多的研究和實踐正在使得人類的這樣一個規(guī)則清晰可見人們在遭遇嚴重麻煩時會反彈，個人和社區(qū)可以超越和克服嚴重麻煩的負面事件。它是一種面對磨難而抗爭的能力；（4）對話與合作(dialogue and cooperation)。在對話中，我們確認別人的重要并開始彌合個人、他人和制度之間的裂縫。優(yōu)勢視角強調(diào)每個個人、團體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢（財富、資源、智慧、知識等）；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗爭具有傷害性，但它們也可能是挑戰(zhàn)和機遇（那些為面包、工作和住房而抗爭的人們是具有抗逆力和具有資源的，即便在痛苦之中

56、，他們也期望取得成就）；與案主合作，我們可以最好地服務(wù)于案主；所有環(huán)境都充滿資源；注重關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)。以優(yōu)勢和資產(chǎn)為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂觀情緒、希望和動機。三、艾利斯的ABC理論ABC理論是由美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的。就是認為激發(fā)事件A(activating event的第一個英文字母）只是引發(fā)情緒和行為后果C(consequence的第一個英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認知和評價而產(chǎn)生的信念B(belief的第一個英文字母），即人的消極情緒和行為障礙結(jié)果(C)，不是由于某一激發(fā)事件（A)直接引發(fā)的，而是由于經(jīng)受這一事件的個體對它不正確的認知和評價

57、所產(chǎn)生的錯誤信念（B)所直接引起。錯誤信念也稱為非理性信念。A（Antecedent）指事情的前因，C（Consequence）指事情的后果，有前因必有后果，但是有同樣的前因A，產(chǎn)生了不一樣的后果C1和C2。這是因為從前因到結(jié)果之間，一定會透過一座橋梁B（Belief），這座橋梁就是信念和我們對情境的評價與解釋。又因為，同一情境之下（A），不同的人的理念以及評價與解釋不同（B1和B2），所以會得到不同結(jié)果（C1和C2）。因此，事情發(fā)生的一切根源緣于我們的信念、評價與解釋。 情緒ABC理論的創(chuàng)始者埃利斯認為：正是由于我們常有的一些不合理的信念才使我們產(chǎn)生情緒困擾。如果這些不合理的信念久而久之，還會引起情緒障礙呢。情緒ABC理論中：A表示誘發(fā)性事件，B表示個體針對此誘發(fā)性事件產(chǎn)生的一些信念，即對這件事的一些看法、解釋。C表示自己產(chǎn)生的情緒和行為的結(jié)果。 通常人們會認為誘發(fā)事件A直接導(dǎo)致了人的情緒和行為結(jié)果C，發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗。然而，你有沒有發(fā)現(xiàn)同樣一件事，對不同的人，會引起不同的