讓制度說話 (nxpowerlite)

1、讓制度說話人力資源部內(nèi)訓(xùn)之二目錄頁什么是制度制度的重要性怎么建設(shè)制度如何落實執(zhí)行過渡頁TRANSITION PAGE什么是制度1新加坡以執(zhí)法鐵面無私聞名世界。如果夫妻打架，把物品扔下樓，就犯了“魯莽行事罪。為了對付有人在電梯中小便的行為，組屋電梯內(nèi)裝有尿液檢測器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，電梯立即停止，將肇事者困住。亂扔垃圾的人，穿上“勞改字樣的黃背心，不僅罰其清掃衛(wèi)生，還要通知新聞媒體拍照登報。比方新加坡1992年著名的“口香糖禁令。新加坡的公共場所，到處都是罰款，但同時也造就了全世界最干凈的港灣！開篇案例什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行自由之屋要蓋在限制的圍墻內(nèi) 新加坡要遵守的法律和規(guī)定很多，

2、這么多制度懸在頭上，會不會很麻煩，是不是限制了人身自由？ 有外國記者在接觸到的新加坡人中隨機詢問，他們笑著說：“不做不可以的事就好了。 “不可以是新加坡人的口頭禪，做好公民，不做不可以的事，是他們的根本原那么。 那么，究竟什么是制度呢？什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行制度：要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準那么。制度的第一含義便是指要求成員共同遵守的、按一定程序辦事的規(guī)程。“制有節(jié)制、限制的意思，“度有尺度、標準的意思。這兩個字結(jié)合起來，說明制度是節(jié)制人們行為的尺度。國不可一日無法，家不可一日無規(guī)，公司不可一日無紀。制度就是規(guī)那么，就是約束員工行為的尺度和標準。什么是制度制度重要性

3、如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行過渡頁TRANSITION PAGE制度建設(shè)的重要性2【案例】剛?cè)胛榈男卤?，很容易就學(xué)會齊步走，不會受到老兵退伍的影響。原因就是齊步走的口令是可操作的、可重復(fù)的、可復(fù)制的。士兵聽到口令后統(tǒng)一標準，先邁左腳，步幅75公分，每分鐘步頻116步；【案例】有這么兩個人，一個有特殊本領(lǐng)，無論何時，只要看下太陽或星星就知道時間。我們對這個人一定肅然起敬，因為他能告訴我們時間。 另一個人，創(chuàng)造了時鐘，向我們永遠報時。這兩個人哪個更偉大？哪個更值得景仰。什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行紅綠燈、隔離線、斑馬帶限制了人、車行動的過度自由，但同時也保護了我們的安全，使人、車在有序

4、的規(guī)則中提高了效率。中國古代崇尚“清官信仰”，升斗小民不能主宰自己的命運，只能將希望放在“清官大老爺”身上，這無疑是一種悲哀?，F(xiàn)代管理必須用法制而非人治什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行一、制度讓開展更持續(xù) 如果公司建立了完整的制度體系，那么當員工離開崗位時，接管其崗位的后來者就能迅速遵循現(xiàn)有制度展開工作。比方我們明確督訓(xùn)的工作職責，確定督訓(xùn)每天的工作流程及需要到達的標準，即使換人，也不會影響到現(xiàn)有的追蹤、培訓(xùn)等工作事項。 對公司發(fā)展來說，領(lǐng)導(dǎo)個人魅力強、員工能力強是好事，但要把這種好事延續(xù)下去卻很難。因為個人魅力強，管理過程中就會特別重視個人魅力在管理過程中的充分發(fā)揮，從而忽視系統(tǒng)

5、管理制度和文化的建立。一旦離開崗位，這個公司將風光不再。制度讓發(fā)展更具持續(xù)性什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行二、制度把管理者從規(guī)那么中解脫出來 能不能把人管好，把事情做好，關(guān)鍵看制度和流程是否能起到管制和引導(dǎo)的作用。否那么，用人去管人，被管的人累，管人的更累。用人去管人管事，是治標不治本的管理。用制度管人管事，是追本溯源的管理。有句話說的好：”如果企業(yè)沒有規(guī)范化管理制度建設(shè)，忙、茫、盲、莽、亡就是領(lǐng)導(dǎo)的必經(jīng)之路?！懊砻θゾ烷_始迷茫的茫，再下來就是盲目的盲，再下來就是魯莽的莽，最終必然走向滅亡。制度管人更輕松什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行三、制度化減少決策失誤全國人大

6、常務(wù)委員會委員長吳邦國說過：我們國家最大的浪費莫過于戰(zhàn)略決策的失誤。戰(zhàn)略決策失誤造成的損失遠比一件貪污腐敗的大案要案造成的損失和危害多得多。制度減少決策失誤 點評制度化管理使公司的決策從根本上排斥一言堂，排斥沒有科學(xué)依據(jù)的決策，公司的決策程序化、透明化，決策有科學(xué)依據(jù)，決策的結(jié)果經(jīng)得起實踐的考驗和市場的檢驗，決策人對決策的結(jié)果負責任，最大程度減少決策的失誤。什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行四、制度化吸引人才加盟-制度=誠信 一位能干的市長接待一位來考察，洽談項目的外商，外商感到非常滿意。正在這時，外商接到家里電話，說母親病重要立即回家?？蛇@時一天一次的回國班機只有半小時就要起飛，而

7、且乘客已滿。市長果斷電話聯(lián)系，飛機延遲半小時，并趕下一位乘客?；貒笸馍探o市長寫了感謝信，但告訴他不能在這里投資，因為無視規(guī)則的做法讓他感到誠信的缺失，在這里投資不安全。案例：制度是誠信的基礎(chǔ)遵守制度就是誠信的表達。什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行制度的重要性規(guī)范制度體現(xiàn)公司的公平性、公正性，誰都愿意在公平公正的環(huán)境下工作。五、制度吸引人才加盟規(guī)范的制度本身就需要良好的信任作為支撐，公司具有良好的信任做支撐，很容易在人才競爭中獲得優(yōu)勢；什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行過渡頁TRANSITION PAGE制度化建設(shè)一般步驟3確定參與人員專門部門負責制度管理確定制度制定程序

8、確定規(guī)章制度內(nèi)容制定完畢后要培訓(xùn)確定根本大法1制度建設(shè)的一般步驟包括以下6方面。步驟什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行制度化建設(shè)一般步驟中支要有類似于國家憲法的“根本大法，對制度進行指導(dǎo)和制約，其他制度一旦與之沖突都將宣布無效。1確定公司根本大法制度都是由人來制定，在很多時候，一旦管理層發(fā)生變動，制度就跟著變。但是如果有一個指導(dǎo)和制約制度的“根本大法，要改就難得多了。好的中支應(yīng)該有一個明確的章程來明確哪些規(guī)定應(yīng)該由誰來制定，由誰來審查，由誰來通過，如果修改，應(yīng)該有什么程序等等。比方外勤團隊的根本法，無論更換多少人，根本法所明確的考核、薪資、差勤規(guī)定等不會有大的變動。什么是制度制度重要

9、性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行1.2 績效考核制定制度一定要充分調(diào)研、認真研討、才能起草。草稿形成后要發(fā)到職能部門反復(fù)討論、斟詞酌句，縝密修改，然后小范圍試行，并對暴漏出來的問題及時修正。制度是否能夠到達預(yù)期效果，在一定程度上取決于制定程序是否民主，制定者是否務(wù)實。制定制度一般應(yīng)遵循以下程序：調(diào)查-分析-起草-討論-修改-會簽-審定-試行-修改-全面推行2確定制度制定程序什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行訂立規(guī)章制度不能一言堂，需要從各部門、甚至業(yè)務(wù)團隊抽調(diào)一些人員參與到制度建設(shè)中，并確定一個將來執(zhí)行規(guī)章制度操作管理的人。1.2 績效考核3確定制度制定參與人員什么是制度制度重要性如何建設(shè)

10、制度如何落實執(zhí)行確定制度的內(nèi)容 制度建設(shè)要結(jié)合當前的市場開展狀況，以及公司經(jīng)營節(jié)奏和開展動向。比方公司的文化建設(shè)制度、未來開展戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程研發(fā)、管理制度，財務(wù)管理、人力資源管理制度等。 綜合部要發(fā)揮制度管理的工作職能。包括在制定制度時負責各個部門制度的協(xié)調(diào)，對企業(yè)的制度進行匯編，發(fā)現(xiàn)新舊制度沖突、矛盾時要及時宣布廢止舊制度，確保新制度的執(zhí)行。 制度出來后，要進行廣泛宣傳，第一時間進行培訓(xùn)，讓每一位員工知曉。尤其是新員工入司，公司規(guī)章制度將成為第一節(jié)必修課。要讓員工先“知法，建議建立員工手冊，手冊中將現(xiàn)行制度進行匯編。4專門部門負責管理5制定完畢培訓(xùn)6什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如

11、何落實執(zhí)行 榮獲中國管理大獎杰出管理專家獎、中國十大營銷籌劃專家、中國內(nèi)貿(mào)部科學(xué)進步獎等榮譽的袁文正先生對制度的有效性總結(jié)出來六點： 第一要素：按哪幾步做？ 第二要素：每步如何做？ 第三要素：每步由誰來做？ 第四要素：每步做的標準是什么？ 第五要素：做不到怎么辦？ 第六要素：由誰來負責落實和監(jiān)督？ 專家談如何確保制度的有效性什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行按哪幾部走 在設(shè)計制度時應(yīng)進行深入的了解和分析，把制度所要管理的事務(wù)和工作分環(huán)節(jié)、步驟、方面進行層層細分，細分到不能再細的地步。這樣在設(shè)計制度時才能抓到管理的主線，管理的條理性、分工的細致性、制度的邏輯性才能得以表達。第一要素什么

12、是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行每步如何做 如果第一要素抓住了，第二要素就很容易做到，因為在做第一要素時，對制度所要管理的事務(wù)或工作有了深入的了解和分析，甚至已與當事人進行溝通和討論，對制度要管理的事務(wù)或工作的整個過程具有深度的掌握和感悟，只需要我們用樸素、準確的語言和文字對每步如何做、做什么內(nèi)容進行詳細描述就可以了，關(guān)鍵是要把握好各個緩解、步驟、方面之間的邏輯關(guān)系和上下之間的銜接與配合。第二要素什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行每步由誰來做 我們目前很多的工作都是一責多崗或者一崗多責，工作內(nèi)容存在交叉和重疊，一個制度也往往涉及到很多人員與部門，這就需要在制度中做到職責明確、

13、分工到人、權(quán)限清晰，具體到每個崗位和人員，才能保證工作落實到誰。否那么在執(zhí)行過程中就會出現(xiàn)問題，要不沒人做，要不互相推諉，責任沒人擔，管理出現(xiàn)混亂。僅僅以“追究相關(guān)人員責任字眼進行界定是不夠的。第三要素什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行每步做的標準是什么 一個原那么：你不能衡量它，你就不能有效管理它，這也是高效管理的核心。任何一項工作都要有一定標準來標準和約束，否那么很難保證或提高員工的工作質(zhì)量和效率，對員工的考核也會失去較客觀的依據(jù)。因此，一、給工作一個明確的時間期限；二、工作盡量予以量化；三、工作過程盡量書面格式化。第四要素什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行做不到怎么辦

14、？ 在制度實行的過程中，一定要高懸獎懲“這個尚方寶劍，警鐘長鳴，如果有人違反馬上處分，突出制度的剛性和力度，才能表達制度的嚴肅性。 在制定處分措施時，應(yīng)以制度中明確指出的或提出的時間要求、工作量化要求、工作過程標準要求為依據(jù)逐步逐條提出，這樣的話，就相比照較客觀，有針對性和說服力，受處分也容易接受。進行獎勵時，以一定時期內(nèi)的總體工作表現(xiàn)為依據(jù)，定期評估來做出判斷。第五要素什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行由誰來負責落實和監(jiān)督？ 只有交通法規(guī)而沒有交通警察顯然是不行的，制度也需要有人管理。同時，所有管理制度都會因市場條件的變化而出現(xiàn)不適應(yīng)的地方，執(zhí)行者也會在實施過程中發(fā)現(xiàn)許多問題，這也

15、需要有專人負責對制度進行動態(tài)管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時反響、修正，以延長制度的壽命。第六要素什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行過渡頁TRANSITION PAGE如何落實執(zhí)行41、加強制度的宣傳教育工作2、要有一種常抓不懈的精神3、制度的本質(zhì)是對領(lǐng)導(dǎo)層的制約毛主席說過，抓而不緊，等于不抓；抓而不實，等于白抓。只有緊抓落實，該如何處分的及時處分，嚴格按照規(guī)章制度辦事，制度才會有威懾力。因此，制度的生命力在于實施。一、從領(lǐng)導(dǎo)層面解決制度化管理的問題要推行制度化管理，管理制度必須具有最高的權(quán)威，任何人都沒有超越制度所規(guī)定的權(quán)利。如果員工看到管理者違反制度要求，會漸漸心生反感，時間久了，就會與

16、公司產(chǎn)生離心力，制度化管理就無從談起。對制度宣傳、教育、學(xué)習(xí)的過程，又是領(lǐng)會和理解的過程。制度宣傳與教育的效果直接影響制度的執(zhí)行效果。什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行 1976年的一天深夜，一場大火燒毀了哈佛的圖書館，許多珍貴的古書毀于一旦，令人痛心疾首。第二天，學(xué)校上下得知這場重大事故后，有一位學(xué)生尤其面色凝重。在此之前，他違反圖書館的幾率，悄悄把一本書帶出圖書館，準備悠哉閱讀完后再歸還。突然之間，這本書就成了哈佛圖書館唯一珍本。怎么辦？經(jīng)過一番心理斗爭，惴惴不安的學(xué)生敲開了校長辦公室的房門，說明理由后鄭重將書還給學(xué)校?；衾锒蚩诵ｉL接下來的舉動更令人驚奇，收下書表示感謝，對學(xué)生的

17、老實和勇氣予以褒獎，然后把他開除出校。開除的理由是：校規(guī)不可違反。后來哈佛持續(xù)的成功證明了這位校長的做法是正確的。用校規(guī)看守哈佛，不能因功廢那么。案 例什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行二、嚴明的紀律才能確保制度落實執(zhí)行 鐵的紀律是保證制度能夠落實執(zhí)行的根本保證。拿破侖曾經(jīng)描述過，一支紀律嚴明但騎術(shù)不精的法國騎兵，與一支最善于戰(zhàn)斗但紀律渙散的馬木留克騎兵進行戰(zhàn)斗的場景。 兩個馬木留克兵能打贏三個法國騎士，一百個法國騎兵與一百個馬木留克兵勢均力敵，三百個法國兵能打贏三百個馬木留克兵，一千個法國兵總能戰(zhàn)勝一千個馬木留克兵。 借用毛澤東主席的話：“加強紀律性，革命無不勝?！笔裁词侵贫戎贫戎?/p>

18、要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行巴黎，舉世聞名的大都市，流浪漢及醉鬼早已經(jīng)成為它的一道景觀，法國并沒有制定相關(guān)的法律不許他們留在巴黎，巴黎的形象也沒有收到損害，仍然是世界游人向往之處。1935年，在紐約市的一個法庭，法官在審理一名偷面包的老婦人，老婦人說：我需要喂飽我那幾個小孫子，他們已經(jīng)幾天沒有飯吃了?！暗ü偃匀恍校何也⑿璞珗?zhí)法，你可以選擇10美元的罰款或者10天的拘留?！靶薪Y(jié)束后，時任紐約市市長的拉瓜迪亞從旁聽席站起來，脫下帽子，往里面放了10美元，然后向旁聽席的其他人說：現(xiàn)在，我建議每人另交50美分的罰金，這是為我們的冷漠付費，以處分我們生活在一個需要老祖母去偷面包來喂養(yǎng)孫子的城市?！鞍咐裁词侵贫戎贫戎匾匀绾谓ㄔO(shè)制度如何落實執(zhí)行 人性化管理是“以人為本而非以“人情為本，是以制度為根底，在制度嚴格執(zhí)行的根底上，尊重員工、放下架子，與員工平等相處，為員工提供更多的培訓(xùn)時機，幫助員工進行職涯規(guī)劃，把公司營造成溫暖的大家庭。三、管理要融入人性化因子什么是制度制度重要性如何建設(shè)制度如何落實執(zhí)行【點評】用權(quán)威壓人，或者用制度強加與人，都不會取得很好的效果，只有和員工建立起共同信念，整合資源，讓他們參