企業(yè)文化模板（精品模板型）

1、1、員工2、企業(yè)3、文化4、溝通潛規(guī)則是1、品質(zhì)2、戰(zhàn)略1、價(jià)值2、績(jī)效品牌力：服務(wù)力：品牌力/服務(wù)力潛規(guī)則人/企業(yè)文化持續(xù)循環(huán)企業(yè)文化內(nèi)涵體系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力模型企業(yè)標(biāo)志企業(yè)文化內(nèi)涵體系形象層行為層制度層物質(zhì)層企業(yè)文化的核心，反應(yīng)。企業(yè)文化的中間層次，是企業(yè)文化的表層，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最高層次是文化競(jìng)爭(zhēng)!精神層理念層企業(yè)文化的三個(gè)層次企業(yè)標(biāo)志我們的定位我們要做什么我們的目標(biāo)是什么核心價(jià)值觀使 命愿 景企業(yè)文化內(nèi)涵體系系統(tǒng)發(fā)布的一款功能強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具，主要功能包括：系統(tǒng)發(fā)布的一款功能強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具，主要功能包括：系統(tǒng)發(fā)布的一款功能強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具，主要功能包括：對(duì)利益相關(guān)者的承諾核心價(jià)值觀我

2、們的使命我們的愿景企業(yè)標(biāo)志企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)使命企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具形象層 精神層 行為層三位一體 相互支撐共享愿景企業(yè)標(biāo)志強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具企業(yè)文化建設(shè)人力資源理念企業(yè)使命企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)精神經(jīng)營(yíng)理念管理風(fēng)格系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具，主要功能包括是價(jià)值理念體系企業(yè)標(biāo)志功能發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款是關(guān)鍵配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款功能強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具，主要功能包括：1.電壓和總線速度監(jiān)控發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一

3、款企業(yè)文化建設(shè)員工績(jī)效考核職業(yè)道德規(guī)范員工行為準(zhǔn)則團(tuán)隊(duì)管理溝通渠道建立顧客滿意工程員工滿意工程培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)推動(dòng)企業(yè)績(jī)效規(guī)范員工行為功能發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款是關(guān)鍵企業(yè)標(biāo)志配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款功能強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具，主要功能包括：1.電壓和總線速度監(jiān)控發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具，主要功能包括是企業(yè)文化建設(shè)創(chuàng)造企業(yè)形象文化，建立品牌形象系統(tǒng)品牌形象企業(yè)標(biāo)志員工服飾文化刊物傳媒組合企業(yè)環(huán)境設(shè)施建設(shè)企業(yè)標(biāo)志功能發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款是關(guān)鍵配合nForce4系

4、統(tǒng)發(fā)布的一款功能強(qiáng)大的系統(tǒng)調(diào)節(jié)工具，主要功能包括：1.電壓和總線速度監(jiān)控發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款發(fā)掘配合nForce4系統(tǒng)發(fā)布的一款市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)60%企業(yè)標(biāo)志第三章 企業(yè)文化策劃學(xué)校地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)（美華教育主要內(nèi)容企業(yè)文化診斷企業(yè)文化策劃的內(nèi)容企業(yè)文化策劃的技術(shù)3213.1 企業(yè)文化診斷企業(yè)文化診斷的步驟企業(yè)文化診斷的工具診斷結(jié)果應(yīng)用3.1.1 企業(yè)文化診斷的步驟資料收集企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的調(diào)查企業(yè)與外部的關(guān)系分析企業(yè)員工行為規(guī)范、員工手冊(cè)、內(nèi)部期刊、報(bào)紙等，還有各方面的制度，尤其是人力資源制度，如招聘、考

5、核、薪酬、培訓(xùn)、獎(jiǎng)罰等企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、政治環(huán)境、社會(huì)文化、地域文化等整個(gè)社會(huì)環(huán)境的分析；產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r分析；競(jìng)爭(zhēng)者、合作者、銷售商及其他利益相關(guān)者分析；企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況分析；企業(yè)內(nèi)部其它因素分析是否注重外部環(huán)境的變化；用什么態(tài)度對(duì)待顧客；能否為消費(fèi)者不斷地提供新產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目等等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪談個(gè)別訪談分類座談問(wèn)卷調(diào)查案例解剖 3.1.2 企業(yè)文化診斷的工具(一)用于企業(yè)文化類型診斷的工具 Hofstede的企業(yè)文化測(cè)評(píng)量表 Quinn和Cameron的OCAI量表 Denison的OCQ企業(yè)文化測(cè)量量表 鄭伯塤的企業(yè)文化價(jià)值觀量表 劉理暉和張德的企業(yè)文化量表3.1.2 企業(yè)文化診斷

6、的工具Hofstede的企業(yè)文化測(cè)評(píng)量表價(jià)值觀層三維度：職業(yè)安全意識(shí)、對(duì)工作的關(guān)注、對(duì)權(quán)力的需要管理行為層六維度：過(guò)程導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向工作導(dǎo)向、社區(qū)化專業(yè)化、開(kāi)放系統(tǒng)封閉系統(tǒng)、控制松散控制嚴(yán)密、注重實(shí)效注重標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制度層一維度：發(fā)展晉升解雇機(jī)制3.1.2 企業(yè)文化診斷的工具Quinn和Cameron的OCAI量表OCAI量表將主導(dǎo)特征、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工管理、組織凝聚、戰(zhàn)略重點(diǎn)和成功準(zhǔn)則作為測(cè)量的判據(jù)，共有24 個(gè)測(cè)量項(xiàng)目，每個(gè)判據(jù)下有四個(gè)陳述句，分別對(duì)應(yīng)宗族型、活力型、層級(jí)型和市場(chǎng)型四種類型的組織文化。3.1.2 企業(yè)文化診斷的工具Denison的OCQ企業(yè)文化測(cè)量量表OCQ被兩個(gè)成對(duì)的

7、維度(內(nèi)部整合外部適應(yīng)和變化穩(wěn)定)劃分為4個(gè)象限，分別對(duì)應(yīng)4 種文化特質(zhì)(每種文化特質(zhì)對(duì)應(yīng)著三個(gè)子維度)。適應(yīng)性 ：組織學(xué)習(xí)、關(guān)注顧客、應(yīng)變能力使命：戰(zhàn)略方向獲得、企業(yè)目標(biāo)、愿景一致性：核心價(jià)值觀、一致、協(xié)調(diào)與整合投入：授權(quán)、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、能力發(fā)展3.1.2 企業(yè)文化診斷的工具鄭伯塤的企業(yè)文化價(jià)值觀量表3.1.2 企業(yè)文化診斷的工具劉理暉和張德的企業(yè)文化量表長(zhǎng)期短期導(dǎo)向道德利益導(dǎo)向客戶自我導(dǎo)向員工成長(zhǎng)工具導(dǎo)向 基于組織對(duì)利益相關(guān)者判斷角度學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向創(chuàng)新保守導(dǎo)向結(jié)果過(guò)程導(dǎo)向競(jìng)爭(zhēng)合作導(dǎo)向制度領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威集體個(gè)人導(dǎo)向溝通開(kāi)放封閉性關(guān)系工作導(dǎo)向基于組織對(duì)管理行為的價(jià)值判斷角度3.1.2 企業(yè)文化診斷的工具（

8、二）用于企業(yè)文化相關(guān)因素評(píng)價(jià)的工具 國(guó)家體改委經(jīng)濟(jì)體制與管理研究所和中國(guó)人民大學(xué)外國(guó)經(jīng)濟(jì)研究所提出的企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（共52個(gè)具體指標(biāo)）：第一類：反映企業(yè)成員素質(zhì)的客觀指標(biāo)第二類：反映企業(yè)成員與企業(yè)文化有關(guān)的一般價(jià)值觀念的指標(biāo)第三類：反映企業(yè)成員關(guān)于企業(yè)的觀念的指標(biāo)第四類：企業(yè)成員對(duì)企業(yè)狀況的主觀評(píng)價(jià)3.1.3 診斷結(jié)果應(yīng)用診斷的結(jié)果應(yīng)用于如何建設(shè)有特色的企業(yè)文化，并針對(duì)調(diào)查的結(jié)果，對(duì)核心理念的梳理，以便進(jìn)一步完善企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化的診斷，也可以作為企業(yè)文化變革的一項(xiàng)重要準(zhǔn)備工作。主要內(nèi)容企業(yè)文化診斷企業(yè)文化策劃的內(nèi)容企業(yè)文化策劃的技術(shù)3213.2 企業(yè)文化策劃的內(nèi)容企業(yè)精神文化的策劃

9、企業(yè)制度文化的策劃企業(yè)行為文化的策劃企業(yè)物質(zhì)文化的策劃3.2.1 企業(yè)精神文化的策劃策劃原則:實(shí)踐性原則個(gè)性化原則持久性原則系統(tǒng)性原則藝術(shù)性原則3.2.1 企業(yè)精神文化的策劃（一）企業(yè)愿景的設(shè)計(jì)企業(yè)愿景是對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向的一個(gè)高度概括，可以由對(duì)企業(yè)未來(lái)1030年的遠(yuǎn)大目標(biāo)的表述以及對(duì)該目標(biāo)的生動(dòng)描述兩個(gè)部分構(gòu)成。企業(yè)愿景的提煉，尤其是企業(yè)遠(yuǎn)大目標(biāo)的提煉，應(yīng)該用一些簡(jiǎn)練、明了、激動(dòng)人心的文字加以表述。微軟將“讓世界上每一臺(tái)電腦都因?yàn)槲④浂D(zhuǎn)動(dòng)”的遠(yuǎn)大目標(biāo)具體描述為“要使每個(gè)家庭，每張桌子上都有一臺(tái)電腦；同時(shí)，他們使用著微軟的軟件”。3.2.1 企業(yè)精神文化的策劃（二）企業(yè)宗旨的設(shè)計(jì)明確了企業(yè)

10、的宗旨也就明確了企業(yè)自身存在的意義。企業(yè)宗旨應(yīng)當(dāng)具有這個(gè)企業(yè)所在的行業(yè)特點(diǎn)、民族特點(diǎn)、國(guó)家特點(diǎn)。設(shè)計(jì)企業(yè)宗旨一般要包括顧客、產(chǎn)品和服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、價(jià)值觀、自我認(rèn)知、公眾形象、對(duì)員工態(tài)度與責(zé)任等。蒙牛的企業(yè)宗旨是：“使每一個(gè)中國(guó)人都能喝上牛奶”；中國(guó)華電集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是：“照耀世界、溫暖人間”。希爾頓酒店的企業(yè)宗旨：被確認(rèn)為世界最好的第一流的酒店組織，持續(xù)不斷地改進(jìn)我們的工作，并使為顧客、員工、股東利益服務(wù)的事業(yè)繁榮昌盛。對(duì)成功地完成我們使命至關(guān)重要的是：人：這是我們最重要的資產(chǎn)，參與、齊心協(xié)力和承擔(dān)責(zé)任是指導(dǎo)我們工作的價(jià)值觀。產(chǎn)品：這是指我們提供的活動(dòng)、服務(wù)和設(shè)施。它們必須被設(shè)計(jì)和

11、經(jīng)營(yíng)得具有高品質(zhì)，能始終滿足我們顧客的需要和期望。利潤(rùn)：這是我們成功的最終的衡量標(biāo)準(zhǔn)衡量我們是否能很好地、很有效率地為顧客服務(wù)，利潤(rùn)也是我們生存和發(fā)展所需要的。為實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)宗旨必須遵循的指導(dǎo)原則是：質(zhì)量第一：我們的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量必須使顧客滿意，這是我們放在第一位考慮的優(yōu)先目標(biāo)。價(jià)值：我們的顧客應(yīng)該享有在公平合理價(jià)格下的高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是指導(dǎo)我們發(fā)展業(yè)務(wù)的價(jià)值觀。不斷改進(jìn)：決不停留在過(guò)去的成績(jī)上，通過(guò)創(chuàng)造性努力，不斷改進(jìn)我們的產(chǎn)品和服務(wù)，并提高我們的效率和盈利率。齊心協(xié)力：在希爾頓酒店，我們是一個(gè)家庭的成員，一起合作把工作做好。完善：我們決不對(duì)違反希爾頓行為準(zhǔn)則的現(xiàn)象妥協(xié)我們要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)我

12、們保證遵循希爾頓在公平和完善方面的高標(biāo)準(zhǔn)。3.2.1 企業(yè)精神文化的策劃3.2.1 企業(yè)精神文化的策劃（三）企業(yè)價(jià)值觀的設(shè)計(jì)根據(jù)企業(yè)的愿景和宗旨，結(jié)合社會(huì)的主導(dǎo)價(jià)值觀，初步提出企業(yè)的核心價(jià)值觀表述，并在企業(yè)各個(gè)層級(jí)中進(jìn)行反復(fù)討論。確定企業(yè)的核心價(jià)值觀后，進(jìn)一步醞釀提出企業(yè)的整個(gè)價(jià)值觀體系。把企業(yè)價(jià)值觀體系與企業(yè)文化各個(gè)層次的其他要素進(jìn)行協(xié)調(diào)，并作文字上的提煉，形成企業(yè)價(jià)值觀的準(zhǔn)確表達(dá)。把企業(yè)價(jià)值觀體系在全體成員中廣泛宣講和征求意見(jiàn)，反復(fù)修改，直到為絕大多數(shù)員工理解和支持為止。3.2.1 企業(yè)精神文化的策劃（四）企業(yè)精神的設(shè)計(jì)單一式：北京郵政系統(tǒng)“一封信、一顆心”（短語(yǔ)、短句）寶潔公司“做正確的

13、事”（警句式）瑪麗凱化妝品公司“大黃蜂精神”（比喻式）正大集團(tuán)“正大無(wú)私的愛(ài)”（口號(hào)式）復(fù)合式：松下精神 “生產(chǎn)報(bào)國(guó)、光明正大、團(tuán)結(jié)一致、力爭(zhēng)上游、文明禮貌、順應(yīng)潮流、報(bào)恩報(bào)德”3.2.1 企業(yè)精神文化的策劃（五）企業(yè)倫理的設(shè)計(jì)企業(yè)的倫理道德要體現(xiàn)本民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德；要符合社會(huì)公德和家庭美德；要突出企業(yè)所在行業(yè)的行業(yè)道德；要反映企業(yè)自身的道德特性。3.2.2 企業(yè)制度文化的策劃（一）企業(yè)制度設(shè)計(jì)工作制度設(shè)計(jì)：應(yīng)該體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn)、地區(qū)特點(diǎn)、企業(yè)特點(diǎn)，同時(shí)與企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展階段相適應(yīng)。責(zé)任制度設(shè)計(jì)：要注意正確處理權(quán)責(zé)利的關(guān)系，將企業(yè)的目標(biāo)體系層層分解，落實(shí)到部門(mén)和崗位上的個(gè)人，并以此作為考核的依據(jù)，

14、與其獎(jiǎng)懲掛鉤，這樣才用調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。特殊制度設(shè)計(jì)：要有利于塑造鮮明的、與眾不同的企業(yè)形象。3.2.2 企業(yè)制度文化的策劃（二）企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì)企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)需要體現(xiàn)企業(yè)文化的精神內(nèi)涵。企業(yè)風(fēng)俗的設(shè)計(jì)還需要與企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相結(jié)合。3.2.3 企業(yè)行為文化的策劃行為文化策劃的主要內(nèi)容是員工行為規(guī)范的設(shè)計(jì)。 員工行為規(guī)范的主要內(nèi)容崗位紀(jì)律：包括作息制度、請(qǐng)假制度、保密制度、工作態(tài)度要求、特殊紀(jì)律等方面。工作程序：包括接受上級(jí)命令、執(zhí)行上級(jí)命令、獨(dú)立工作、召集和參加會(huì)議、配合同事工作、尊重和溝通、報(bào)告的要求等方面。待人接物：包括禮貌用語(yǔ)、基本禮節(jié)、電話禮儀、接待客人、登門(mén)拜訪等

15、方面。環(huán)境與安全：包括生產(chǎn)、生活環(huán)境、安全規(guī)范等方面。3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃（一）基本要素設(shè)計(jì)四要素：企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)色標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)標(biāo)志3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃企業(yè)名稱的設(shè)計(jì)：企業(yè)所在行業(yè)的特點(diǎn)；企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品特點(diǎn)；企業(yè)應(yīng)有的獨(dú)特個(gè)性。確定企業(yè)名稱時(shí)，應(yīng)該仔細(xì)研究消費(fèi)者心理以及市場(chǎng)的發(fā)展變化，為企業(yè)取一個(gè)令人印象深刻，具有時(shí)代感和沖擊力的名稱。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化使企業(yè)在參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)時(shí)必須考慮名稱的國(guó)際性。（聯(lián)想：LegendLenovo）3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)：要具備獨(dú)特的風(fēng)格，將企業(yè)獨(dú)特的個(gè)性傳遞給受眾，要巧妙地賦之以寓意；不僅要造型優(yōu)美，符合美學(xué)原理，而且要簡(jiǎn)

16、潔鮮明，富有感染力。以統(tǒng)一的企業(yè)名稱和品牌名稱作為企業(yè)識(shí)別標(biāo)志；以企業(yè)名稱、品牌名稱為基礎(chǔ)勾畫(huà)出新的組合圖案以此作為企業(yè)標(biāo)志；以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為企業(yè)標(biāo)志的核心內(nèi)容。3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)：3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃標(biāo)準(zhǔn)字的設(shè)計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)字是指經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)，用以表現(xiàn)企業(yè)名稱或品牌的字體。標(biāo)準(zhǔn)字與企業(yè)標(biāo)志聯(lián)系在一起，具有明確的說(shuō)明性。標(biāo)準(zhǔn)字應(yīng)傳播明確的信息，說(shuō)明的內(nèi)容要簡(jiǎn)單易讀，才能符合現(xiàn)代企業(yè)講究速度、效率的精神，具有視覺(jué)傳達(dá)的瞬間效果。3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)：標(biāo)準(zhǔn)色是指企業(yè)指定某一特定的色彩或一組色彩系統(tǒng)，運(yùn)用在企業(yè)的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)的媒體上，通過(guò)色彩的視覺(jué)刺激

17、和心理反應(yīng)，以表現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容等。標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)要根據(jù)企業(yè)風(fēng)格，產(chǎn)品特點(diǎn)設(shè)計(jì)，既鮮明地顯示企業(yè)獨(dú)特個(gè)性，又要與消費(fèi)者心理相吻合。標(biāo)準(zhǔn)色的開(kāi)發(fā)應(yīng)避免和各國(guó)的民族偏好沖突。3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃（二）應(yīng)用要素設(shè)計(jì)企業(yè)建筑環(huán)境形象辦公室環(huán)境辦公用品衣著服飾產(chǎn)品包裝3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃企業(yè)建筑： 企業(yè)建筑物的風(fēng)格代表了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，使公眾能清楚地了解企業(yè)的性質(zhì)特征和獨(dú)特的形象，以及其深刻的文化內(nèi)涵。環(huán)境形象： 樓房布局合理，院內(nèi)綠樹(shù)成蔭、空地綠草覆蓋、道路清潔衛(wèi)生、標(biāo)語(yǔ)口號(hào)醒目、門(mén)區(qū)門(mén)面設(shè)計(jì)合理，并且所有這些渾然一體，形成獨(dú)特風(fēng)格，對(duì)鼓舞員工士氣、增加凝聚力具有

18、非常重要的作用。3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃辦公室環(huán)境： 辦公室的家具與陳設(shè)品的選擇應(yīng)與空間性質(zhì)、空間風(fēng)格協(xié)調(diào)一致。其造型、色彩、質(zhì)地也應(yīng)服務(wù)于企業(yè)氣質(zhì)、企業(yè)性質(zhì)，更應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化特征及企業(yè)精神。3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃辦公用品：引入的企業(yè)識(shí)別標(biāo)志及變體、字體圖形、色彩組合必須規(guī)范；所附加的企業(yè)地址、 號(hào)碼、郵政編碼、廣告語(yǔ)、宣傳口號(hào)等，必須注意其字形、色彩與企業(yè)整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)一致；對(duì)于辦公用品視覺(jué)基本要素的引入，以不影響辦公用品的使用為原則，并在此基礎(chǔ)上增加其美感；對(duì)于辦公用紙的選擇，一般應(yīng)選擇質(zhì)量較好的紙品。3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃衣著服飾：考慮工作性質(zhì)；體現(xiàn)企業(yè)特色；基于行

19、業(yè)特色；考慮視覺(jué)效果；與已設(shè)計(jì)好的基本要素相搭配。3.2.4 企業(yè)物質(zhì)文化的策劃產(chǎn)品包裝：包裝上應(yīng)將企業(yè)標(biāo)志置于統(tǒng)一的固定位置，用統(tǒng)一的背景或統(tǒng)一的構(gòu)圖予以襯托；企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字應(yīng)當(dāng)成為包裝的中心；標(biāo)準(zhǔn)色應(yīng)該成為包裝的主色調(diào)；清楚、便于理解的包裝圖案具有審美功能和產(chǎn)品形象定位的功能。主要內(nèi)容企業(yè)文化診斷企業(yè)文化策劃的內(nèi)容企業(yè)文化策劃的技術(shù)3213.3 企業(yè)文化策劃的技術(shù) 突出企業(yè)文化的民族性 企業(yè)個(gè)性的反復(fù)錘煉 從企業(yè)故事中提煉企業(yè)精神和企業(yè)理念3.3.1 突出企業(yè)文化的民族性 民族文化的性質(zhì)在很大程度上決定和影響著企業(yè)文化的特征。中國(guó)的企業(yè)要發(fā)展企業(yè)文化，建設(shè)中國(guó)特色的企業(yè)文化，必須堅(jiān)持中華民族文

20、化的獨(dú)特性。日本大和民族文化企業(yè)文化特色：和親一致、順應(yīng)同化、感謝報(bào)恩、產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)、奮力向上、獻(xiàn)身組織美國(guó)個(gè)人英雄主義文化企業(yè)文化特色：發(fā)展個(gè)性、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、爭(zhēng)創(chuàng)第一、走向國(guó)際3.3.2 企業(yè)個(gè)性的反復(fù)錘煉企業(yè)價(jià)值觀準(zhǔn)確概括企業(yè)文化個(gè)性如何確立核心價(jià)值觀？通?？梢酝ㄟ^(guò)關(guān)鍵小組訪談或問(wèn)卷方式進(jìn)行初步調(diào)查，再根據(jù)企業(yè)發(fā)展的要求進(jìn)行選擇。價(jià)值觀可以是一兩條，也可以是一組系列觀點(diǎn)?？梢愿鶕?jù)重要性，選擇出最具企業(yè)特色的價(jià)值觀作為企業(yè)核心價(jià)值觀。3.3.2 企業(yè)個(gè)性的反復(fù)錘煉個(gè)性語(yǔ)言雕塑企業(yè)文化個(gè)性更像自己，是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中避免雷同、彰顯個(gè)性的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。華為基本法第一條寫(xiě)進(jìn)“永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè) ”與“華為

21、專注信息設(shè)備業(yè)”意思相似，但效果大為不同，這種語(yǔ)言風(fēng)格正是華為個(gè)性精神的體現(xiàn)。3.3.2 企業(yè)個(gè)性的反復(fù)錘煉生動(dòng)形象展現(xiàn)企業(yè)文化個(gè)性在企業(yè)文化導(dǎo)向定位明確后，通過(guò)某些動(dòng)植物生動(dòng)形象的特性表現(xiàn)，巧妙地與企業(yè)文化進(jìn)行嫁接。天鴻集團(tuán)（大型房地產(chǎn)公司）選取“鴻”作為其文化的形象代表。大雁的優(yōu)良習(xí)性，正好符合天鴻的誠(chéng)信文化、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化和制度至上文化。3.3.3 從企業(yè)故事中提煉企業(yè)精神和企業(yè)理念選擇征集企業(yè)精神企業(yè)理念企業(yè)故事詮釋與提煉55品牌介紹 一個(gè)具有獨(dú)特魅力又充滿生機(jī)的成功故事。歷史的大潮孕育了許多獲得成功的商業(yè)領(lǐng)袖，可沒(méi)有任何一位商業(yè)領(lǐng)袖像玫琳凱公司的創(chuàng)始人，玫琳凱艾施女士這樣擁有如此獨(dú)特

22、的魅力。她所取得的成功在美國(guó)商界的歷史上留下了令人難忘的一筆，同時(shí)也為世界各地女性不斷創(chuàng)造成功樹(shù)立一個(gè)很好的榜樣。 “你能做到的！”這句話是玫琳凱女士以及玫琳凱公司的精髓所在玫琳凱女士不僅將這句話作為自己的信念，她還將這句話作為公司的理念來(lái)激勵(lì)更多未來(lái)的女性。經(jīng)過(guò)四十多年的努力，玫琳凱已成為全美乃至全球最暢銷的護(hù)膚及彩妝品品牌。玫琳凱以提供消費(fèi)者優(yōu)質(zhì)化妝品為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。玫琳凱公司每年對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的投資都超過(guò)5000萬(wàn)美元，并在美國(guó)和中國(guó)等國(guó)家和地區(qū)擁有自己專業(yè)化的工廠和產(chǎn)品研發(fā)實(shí)驗(yàn)室。創(chuàng)始人玫琳凱艾施女士 玫琳凱的產(chǎn)品都采用最先進(jìn)的科技調(diào)制而成，確保產(chǎn)品的品質(zhì)及顧客的滿意度是公司的首要目標(biāo)。從包裝

23、材質(zhì)的嚴(yán)密檢驗(yàn)，微生物科技的樣品抽檢、人員及電腦系統(tǒng)同步檢控生產(chǎn)線，層層措施確保為不同年齡、不同膚質(zhì)、不同需求的用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。 玫琳凱公司被財(cái)富雜志評(píng)為美國(guó)500大企業(yè)之一。全美100家最值得員工工作公司之一。產(chǎn)品通過(guò)美國(guó)FDA檢測(cè)，40年暢銷44個(gè)國(guó)家和地區(qū)。年銷售額幾十億美元。 玫琳凱公司在中國(guó)擁有9個(gè)產(chǎn)品系列，近10條生產(chǎn)線，300多種產(chǎn)品：經(jīng)典護(hù)膚系列，盈白護(hù)膚系列，幻時(shí)護(hù)膚系列，俏妍護(hù)膚系列，護(hù)體系列，防曬系列，母嬰護(hù)理系列，香氛系列，玫彩彩妝系列等。2品牌哲學(xué) 玫琳凱信奉“你要?jiǎng)e人怎樣對(duì)待你，你也要怎樣對(duì)待別人”的黃金法則，更大力倡導(dǎo)“信念第一、家庭第二、事業(yè)第三”的生活優(yōu)先

24、次序。這種思想在玫琳凱的大力提倡下，隨著她和她50萬(wàn)美容顧問(wèn)的身影迅速傳遍全世界。人們?cè)u(píng)論說(shuō)，玫琳凱在銷售她的化妝品的同時(shí)，也在銷售她的工作哲學(xué)和生活哲學(xué)。 其實(shí)玫琳凱更重要的貢獻(xiàn)是以她的企業(yè)文化激勵(lì)了千千萬(wàn)萬(wàn)婦女，紛紛成為小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者。在她自創(chuàng)的管理風(fēng)格下，她以不斷的鼓勵(lì)及物質(zhì)報(bào)酬來(lái)提升婦女的自尊和自信。有雜志驚嘆：玫琳凱所解放的婦女，比美國(guó)女權(quán)運(yùn)動(dòng)領(lǐng)袖格勞瑞婭史戴能解放的還要多。但是玫琳凱不喜歡這種比較，她認(rèn)為，婦女解放就是經(jīng)濟(jì)解放，再簡(jiǎn)單不過(guò)。3發(fā)展歷程 1963年9月13日星期五，剛剛失去丈夫的玫琳凱開(kāi)始在達(dá)拉斯的一個(gè)約46平方米的店面里開(kāi)始了自己的夢(mèng)想之旅。 玫琳凱以自己的名字命名

25、新公司，最初的職員只有她和兒子理查德及9名美容顧問(wèn)。玫琳凱直銷的化妝品來(lái)自于她從自己美容師手中買下的一種美容配方。 玫琳凱公司第一年的銷售額就達(dá)到19.8萬(wàn)美元，1996年達(dá)到130萬(wàn)美元。 到1999年，玫琳凱公司在全球29個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有50萬(wàn)名美容顧問(wèn)，為2千多萬(wàn)消費(fèi)者提供著面對(duì)面的個(gè)性化美容咨詢與服務(wù)，銷售額超過(guò)20億美元，名列美國(guó)財(cái)富雜志全美500大企業(yè)行列，并成了“全美100家最值得員工工作的公司”中榜上有名的唯一一家直銷公司和化妝品公司。 玫琳凱的所有皮膚保養(yǎng)品及彩妝都采用最先進(jìn)的科技調(diào)制而成，確保產(chǎn)品的品質(zhì)及顧客的滿意度是公司的首要目標(biāo)。 品質(zhì)控管是玫琳凱責(zé)無(wú)旁貸的任務(wù)，包裝材

26、質(zhì)的嚴(yán)密檢驗(yàn)，微生物科技的樣品抽檢、人員及電腦系統(tǒng)同步檢控生產(chǎn)線，都是為了確保品質(zhì)水準(zhǔn)。 美容顧問(wèn)不僅給予顧客皮膚和彩妝方面的知識(shí)，更有機(jī)會(huì)與她的顧客建立友誼。顧客將真正體會(huì)到專業(yè)美容顧問(wèn)細(xì)心、周到、完美的服務(wù)。目前玫琳凱在全球擁有逾2000多萬(wàn)名忠實(shí)顧客。 全球每年約有2000多萬(wàn)消費(fèi)者購(gòu)買約一億四千萬(wàn)件玫琳凱產(chǎn)品。玫琳凱公司每年投資5千萬(wàn)美元用于產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)。4企業(yè)價(jià)值觀樂(lè)施精神：不求回報(bào)地幫助需求的人 黃金法則：你希望別人怎樣待你，你也要怎樣待別人讓我感覺(jué)自己很重要 生活優(yōu)先次序：信念是第一，家庭第二，事業(yè)第三5社會(huì)責(zé)任概述授人以漁 玫琳凱致力于幫助全世界女性通過(guò)自身努力獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)

27、立及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)通過(guò)支持教育，創(chuàng)業(yè)等，幫助受助對(duì)象獲得自食其力的能力，真正做到“授人以漁” 婦女創(chuàng)業(yè)基金由玫琳凱中國(guó)與全國(guó)婦聯(lián)于2001年合作創(chuàng)辦，以下崗女工及貧困婦女為扶助對(duì)象，以循環(huán)無(wú)息貸款方式運(yùn)作。截至目前，基金總額已達(dá)近551萬(wàn)元，已累計(jì)幫助20個(gè)省份的3萬(wàn)名下崗女工及貧困婦女通過(guò)創(chuàng)辦個(gè)體企業(yè)實(shí)現(xiàn)脫貧。2009年至2011年，基金將把地震災(zāi)區(qū)女性作為主要發(fā)放對(duì)象，通過(guò)支持災(zāi)區(qū)女性創(chuàng)業(yè)，幫助她們重建美好家園。 畢業(yè)生美麗啟航畢業(yè)生“美麗啟航”活動(dòng)是玫琳凱中國(guó)專門(mén)為應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生設(shè)立的就業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃，目的在于實(shí)踐玫琳凱中國(guó)對(duì)社會(huì)的承諾，為大學(xué)生提供職業(yè)規(guī)劃，就業(yè)技能以及形象禮儀輔導(dǎo)，

28、同時(shí)還為大學(xué)生提供實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。 “美麗啟航”系列活動(dòng)中，有來(lái)自玫琳凱中國(guó)的女企業(yè)家與你面對(duì)面探討職業(yè)規(guī)劃，傳授應(yīng)聘面試技巧，指點(diǎn)個(gè)人形象設(shè)計(jì)，并帶領(lǐng)你體驗(yàn)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作過(guò)程。 春蕾項(xiàng)目2002年起玫琳凱中國(guó)開(kāi)展了春蕾項(xiàng)目，旨在幫助貧困女童重返校園。截至目前，玫琳凱中國(guó)已累計(jì)捐資842萬(wàn)元，通過(guò)全國(guó)婦聯(lián)在全國(guó)共興建10所玫琳凱春蕾小學(xué)，并連續(xù)資助60個(gè)班次、3000人次的貧困女童重返校園。玫琳凱中國(guó)還鼓勵(lì)員工和銷售隊(duì)伍通過(guò)捐款、志愿服務(wù)等方式，來(lái)切實(shí)地關(guān)愛(ài)和幫助春蕾兒童幫助春蕾兒童。 環(huán)保計(jì)劃玫琳凱中國(guó)于2008年推出了精心設(shè)計(jì)的“Love自然”環(huán)保袋，將現(xiàn)代女性崇尚的愛(ài)和環(huán)保的元素融入其中。2

29、008年，玫琳凱中國(guó)通過(guò)積極鼓勵(lì)其美容顧問(wèn)和顧客使用環(huán)保袋，有效減少使用白色塑料袋300萬(wàn)個(gè)。與此同時(shí)，玫琳凱中國(guó)還將把出售環(huán)保袋的部分收入用于植樹(shù)治沙事業(yè)，每售出一個(gè)環(huán)保袋，都將為植樹(shù)治沙事業(yè)捐出1.00元人民幣。 綠色生產(chǎn)項(xiàng)目位于杭州的玫琳凱亞太生產(chǎn)中心以“綠色生產(chǎn)”為目標(biāo)，建立并實(shí)施了嚴(yán)格的環(huán)境管理體系。2006年，玫琳凱中國(guó)投資500萬(wàn)元建立了一座日處理能力達(dá)150噸的廢水處理站，處理后的廢水甚至可以用來(lái)養(yǎng)魚(yú)。玫琳凱中國(guó)還鼓勵(lì)一線員工開(kāi)展各種持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目，不斷節(jié)省水、電等資源的消耗。與此同時(shí)，玫琳凱中國(guó)一直在確保產(chǎn)品質(zhì)量及外觀的前提下，盡可能采用“綠色包裝”，不斷減輕包裝材料的重量，并

30、鼓勵(lì)包裝材料供應(yīng)商采用更環(huán)保的生產(chǎn)方式。6公司承諾對(duì)創(chuàng)始人承諾傳承、實(shí)現(xiàn)玫琳凱艾施女士所留下的“豐富女性人生”的使命，保持良好的經(jīng)營(yíng)和穩(wěn)定的盈利，使公司不斷成長(zhǎng)和壯大。 對(duì)消費(fèi)者承諾提供不斷滿足用戶需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，及“黃金法則式的傳奇服務(wù)”。 對(duì)員工承諾全方位地發(fā)展員工多面的美麗，使他們成為“有愛(ài)、有生活、有美麗”的“美麗多面體”，獲得更豐富、更精彩的人生。 對(duì)社會(huì)和環(huán)境承諾做規(guī)范經(jīng)營(yíng)的典范，積極承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不斷引導(dǎo)員工和銷售隊(duì)伍，并影響更多人為社會(huì)和環(huán)境做出貢獻(xiàn)。72022/6/2962“兩新”組織黨建工作與企業(yè)文化建設(shè) 2022/6/2963一、“兩新”組織黨的建設(shè)在新形勢(shì)下的新要求

31、 2022/6/2964 1、要實(shí)現(xiàn)黨建思想與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的同向 要提高各級(jí)黨組織、有關(guān)部門(mén)和企業(yè)主在“兩新”組織開(kāi)展黨建工作的認(rèn)識(shí)，開(kāi)展“致富思源，富而思進(jìn)”教育，引導(dǎo)“兩新”組織企業(yè)主回顧黨的改革開(kāi)放政策和企業(yè)的發(fā)展歷程，使他們充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)的發(fā)展最根本的是得益于黨的改革開(kāi)放的好政策，激發(fā)他們對(duì)黨的熱愛(ài)，形成“搞好黨建工作為兩新組織發(fā)展服務(wù)，兩新組織要發(fā)展必須搞好黨建工作”的共識(shí)。 2022/6/2965 2、要實(shí)現(xiàn)黨的核心作用與企業(yè)的向心力的 對(duì)接 黨組織要通過(guò)發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)和政治優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)黨員職工轉(zhuǎn)變“臨時(shí)”觀念、“雇員”思想，為“兩新”組織發(fā)展貢獻(xiàn)力量，揚(yáng)黨組織思想政治工作和社會(huì)組

32、織工作之長(zhǎng)，補(bǔ)“兩新”組織剛性管理有余，柔性管理不足之短，使自己成為“兩新”組織發(fā)展的促進(jìn)者、“兩新”組織企業(yè)文化建設(shè)的組織者、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)者。 2022/6/2966 3、要實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)黨員骨干與優(yōu)化企業(yè)管理層的統(tǒng)一 要按照“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，保證質(zhì)量，改善結(jié)構(gòu)，慎重發(fā)展”的方針，積極做好“兩新”組織的黨員發(fā)展工作。注重把“兩新”組織的中層以上管理人員、技術(shù)骨干和一線優(yōu)秀員工作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，特別要做好吸收非黨員業(yè)主中的優(yōu)秀分子的入黨工作。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)黨員、職工在黨建理論、生產(chǎn)技能、管理知識(shí)和企業(yè)文化方面的教育培訓(xùn)，不斷提高黨員和職工的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，從而不斷優(yōu)化企業(yè)管理層，促進(jìn)“兩新”組織健康快

33、速發(fā)展。 2022/6/2967 二、企業(yè)文化建設(shè)是“兩新”組織黨建工作的一個(gè)重要載體，也是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的保障。 2022/6/2968 1、要積極開(kāi)展思想工作 要通過(guò)黨組織與黨員、業(yè)主和職工之間的思想政治工作，引導(dǎo)業(yè)主更新觀念、端正態(tài)度，由單純的物質(zhì)追求向物質(zhì)、政治、精神追求并舉轉(zhuǎn)變；教育黨員增強(qiáng)責(zé)任感，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)其他職工群眾為“兩新”組織發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量；引導(dǎo)職工群眾增強(qiáng)榮譽(yù)感，由單一的追求個(gè)人價(jià)值向?qū)崿F(xiàn)社會(huì)價(jià)值為主個(gè)人價(jià)值為輔轉(zhuǎn)變。 2022/6/2969 2、要不斷豐富文化內(nèi)涵。 要圍繞擴(kuò)大“兩新”組織知名度、提高員工整體素質(zhì)，把培育企業(yè)文化作為黨建工作的重要

34、內(nèi)容來(lái)抓，把職業(yè)道德和社會(huì)公德融入其中，以發(fā)展企業(yè)、受益職工、服務(wù)社會(huì)、貢獻(xiàn)國(guó)家為目標(biāo)，賦予其鮮明的中國(guó)特色社會(huì)主義文化時(shí)代特征。 2022/6/2970 3、要主動(dòng)培育團(tuán)隊(duì)精神 通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，使廣大職工樹(shù)立大局意識(shí)、增強(qiáng)組織觀念、強(qiáng)化集體主義思想，形成以黨員骨干和中高層管理人員為依托，以一線工人為基礎(chǔ)，職工之間相互信賴、協(xié)作配合和共同進(jìn)步的良好局面。 2022/6/2971 三、 企業(yè)文化總論沒(méi)有強(qiáng)大的企業(yè)文化，沒(méi)有卓越的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和企業(yè)哲學(xué)信仰，高明的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略也無(wú)法獲得成效2022/6/2972 文化的特征自我感和空間感溝通方式和語(yǔ)言服飾和儀表食物和飲食習(xí)慣時(shí)間和時(shí)間觀

35、念2022/6/2973 文化的特征人際關(guān)系價(jià)值和規(guī)范信仰和態(tài)度思維和學(xué)習(xí)方式勞動(dòng)習(xí)慣和實(shí)踐2022/6/2974 1、企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化，就是企業(yè)信奉并付諸與實(shí)踐的價(jià)值理念。也就是說(shuō)，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)，并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念，就是企業(yè)文化。2022/6/2975 1、企業(yè)文化的內(nèi)涵（）企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念（）企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價(jià)值理念（）企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸實(shí)踐的價(jià)值理念2022/6/2976 1、企業(yè)文化的內(nèi)涵（）企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價(jià)值理念（）企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價(jià)值理念 2022/6/2977 2、企業(yè)文

36、化的特點(diǎn)（）企業(yè)文化是一種務(wù)實(shí)的文化（）企業(yè)文化是不能照搬的（）企業(yè)文化是一種講求投入產(chǎn)出的文化2022/6/2978 2、企業(yè)文化的特點(diǎn)（）企業(yè)文化是要解決企業(yè)問(wèn)題的價(jià)值理念（）、企業(yè)文化和社會(huì)文化是相互作用的2022/6/2979 、企業(yè)文化的作用（）企業(yè)文化具有企業(yè)靈魂的導(dǎo)向作用（）企業(yè)文化具有實(shí)現(xiàn)企業(yè)振興的激勵(lì)作用（）企業(yè)文化具有團(tuán)隊(duì)精神2022/6/2980 、企業(yè)文化的作用（）企業(yè)文化具有行為規(guī)范內(nèi)在的約束作用（） 企業(yè)文化具有企業(yè)創(chuàng)新活力的推動(dòng)作用（）企業(yè)文化具有企業(yè)形象美化的輻射作用2022/6/2981 四、企業(yè)文化的層次2022/6/2982 1、 企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)的物質(zhì)文

37、化，顧名思義，就是企業(yè)文化的物質(zhì)層，它是由企業(yè)職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)備等構(gòu)成的器物文化，它包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：其一是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的成果，即企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)；其二是企業(yè)的廠房，設(shè)備等工作環(huán)境和生活環(huán)境。2022/6/2983 1、 企業(yè)物質(zhì)文化（1）、企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品是指為留意獲取，使用或消費(fèi)的滿足某種欲望的需要而提供給市場(chǎng)的一切東西。2022/6/2984 （2）、企業(yè)環(huán)境A工作環(huán)境B生活環(huán)境2022/6/2985 （2）、企業(yè)環(huán)境C企業(yè)標(biāo)識(shí)：企業(yè)標(biāo)志，即企業(yè)的名稱、象征物等，是企業(yè)文化的可視象征之一，它體現(xiàn)了企業(yè)文化的個(gè)性。D 企業(yè)名稱E 企業(yè)象征物2022/6/2986 2

38、、 企業(yè)行為文化企業(yè)行為文化是企業(yè)人在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，是以人的行為為形態(tài)的文化。2022/6/2987 （1）、企業(yè)人的行為A企業(yè)家行為B模范人物的行為：企業(yè)價(jià)值觀人格化C企業(yè)員工的行為2022/6/2988 (2)、企業(yè)人際關(guān)系A(chǔ)縱向關(guān)系B橫向關(guān)系2022/6/2989 A情感溝通：要求交流雙方通過(guò)互相體驗(yàn)對(duì)方的處境來(lái)理解對(duì)方的心境，取得情感的融洽和相互的吸引。(3)、企業(yè)人際關(guān)系的文化溝通2022/6/2990 B需求溝通：要求交流雙方通過(guò)自身的行為使自己的需求及以滿足，從而促進(jìn)相互理解和相互支持。(3)、企業(yè)人際關(guān)系的文化溝通2022/6/2991 C職工雖無(wú)權(quán)“選舉

39、”領(lǐng)導(dǎo)，但可以“選擇”將工作做好還是做壞。(3)、企業(yè)人際關(guān)系的文化溝通2022/6/2992 （ 1 ）、企業(yè)制度文化內(nèi)涵它是組織為了達(dá)到特定目的所制定的行為規(guī)范，亦即一種人為制度的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為模式和運(yùn)行方式，帶有鮮明的強(qiáng)制性和規(guī)范性。3、 企業(yè)制度文化2022/6/2993 （2）、企業(yè)組織制度文化企業(yè)組織制度文化主要就是企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)體系文化。但就具體的形式和結(jié)構(gòu)形成而變，它更主要是與一個(gè)企業(yè)所形成的深層文化結(jié)構(gòu)、由企業(yè)精神所決定的企業(yè)組織創(chuàng)新，企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略抉擇和調(diào)整，企業(yè)決策制度文化有著直接的關(guān)系。3、 企業(yè)制度文化2022/6/2994 企業(yè)精神文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中受

40、一定的社會(huì)文化背景，意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種文化觀念和精神成果。如何理解：它是由企業(yè)精神力量形成的一種文化優(yōu)勢(shì)，它是企業(yè)文化心理沉淀的一種群體意識(shí)，它是企業(yè)文化的核心文化。 4、 企業(yè)精神文化 2022/6/2995 （1）、企業(yè)哲學(xué)：是企業(yè)全體員工所共有的對(duì)世間萬(wàn)物的看法，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等活動(dòng)及處理人際關(guān)系的原則。 4、 企業(yè)精神文化 2022/6/2996 企業(yè)哲學(xué)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的因果關(guān)系，就像火車頭與火車廂一樣。企業(yè)哲學(xué)在企業(yè)中所占的比例不多，都是推動(dòng)這列火車前進(jìn)的動(dòng)力。 4、 企業(yè)精神文化 2022/6/2997 （2）、企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)中的個(gè)體價(jià)值觀為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的群體價(jià)值觀念。 4、 企業(yè)精神文化 2022/6/2998 管理的全過(guò)程就是使個(gè)人、社團(tuán)和社會(huì)的價(jià)值觀，志向和傳統(tǒng)為了一個(gè)共同的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而成為生產(chǎn)過(guò)程的有機(jī)部分。 4、 企業(yè)精神文化 2022/6/2999 (3)、企業(yè)精神是一個(gè)企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、時(shí)代要求和發(fā)展方向，為謀求生存與發(fā)展而于長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐基礎(chǔ)上，經(jīng)精心培育而逐步形成的，并為整個(gè)員工群體認(rèn)同的正向心理定勢(shì)，價(jià)值取向和主導(dǎo)意識(shí)。企業(yè)精神勢(shì)現(xiàn)代意識(shí)與企業(yè)個(gè)態(tài)的外化，是員工群體