2064管理學(xué)基礎(chǔ)-國(guó)家開放大學(xué)2020年1月至2020年7月期末考試試題及答案（202001-202007共2套）

1、試卷代號(hào)：2064國(guó)家開放大學(xué)2 0 1 9年秋季學(xué)期期末統(tǒng)一考試管理學(xué)基礎(chǔ)試題2020年1月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？( ) A弗雷德里克泰羅 B亨利法約爾 C赫伯特西蒙 D馬克斯韋伯 2古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是( )。 A社會(huì)人 B復(fù)雜人 C經(jīng)濟(jì)人 D單純?nèi)?3首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出來的是( )。 A赫伯特西蒙 B喬治梅奧 C彼得德魯克 D弗雷德里克泰羅 4戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)

2、略管理的( )特征。 A全局性 B綱領(lǐng)性 C長(zhǎng)遠(yuǎn)性 D客觀性 5( )也叫思維共振法、暢談會(huì)法。它是由美國(guó)創(chuàng)造學(xué)家奧斯本首創(chuàng)的一種預(yù)測(cè)決策方法。 A德爾菲法 B哥頓法 C頭腦風(fēng)暴法 D等概率法 6以下組織結(jié)構(gòu)形式中，( )最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。 A職能制結(jié)構(gòu) B直線職能制結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D矩陣制結(jié)構(gòu) 7組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，( )的選聘多采用外源渠道。 A基層管理者 B中層管理者 C高層管理者 D普通管理者 8人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是( )。 A挫折 B緊張 C防范 D焦慮 9下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自

3、己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí)的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是( )。 A地位差異 B目標(biāo)差異 C缺乏正式溝通渠道 D協(xié)調(diào)不夠 10某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo)，這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于( )。 A歷史標(biāo)準(zhǔn) B計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) C最高標(biāo)準(zhǔn) D年度標(biāo)準(zhǔn)二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 11. 1990年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作- -第五項(xiàng)修煉一一學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)，下列選項(xiàng)中( )是其主要內(nèi)容。 A系統(tǒng)

4、思考 B改變心智模式 C超越自我 D建立共同愿景 12規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的( )等而制定的綜合性計(jì)劃。 A發(fā)展 B目標(biāo) C策略 D政策 13新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于( )。 A關(guān)聯(lián)多元化 B同心多元化 C無關(guān)聯(lián)多元化 D復(fù)合多元化 14現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性，也就是說( )都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。 A組織的部門機(jī)構(gòu) B職責(zé)的規(guī)定 C利潤(rùn)的高低 D職位的安排 15領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括( )。 A法定權(quán)力 B獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C組織權(quán)力 D處罰權(quán)力三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2

5、分，共10分） 16相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。( ) 17表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。( ) 18非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。( ) 19對(duì)于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對(duì)組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影響。( ) 20產(chǎn)品質(zhì)量是工作質(zhì)量的體現(xiàn)，也是工作質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。( )四、配伍題【請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名 詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分）A它是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)規(guī)定的職位數(shù)量與要求，對(duì)所需各類人員進(jìn)行恰當(dāng)有效的選拔、 使用

6、、考評(píng)和培養(yǎng)，以合適的人員去充實(shí)組織中的各個(gè)職位，保證組織活動(dòng)正常進(jìn)行并實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)的活動(dòng)B它是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對(duì)組織資源和組織活動(dòng)有意識(shí)、有組織、不斷C它有廣義和狹義之分。廣義的計(jì)劃工作，是指包括制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的工作過程。狹義的計(jì)劃工作，主要是指制定計(jì)劃D它是指管理者對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力E它是一種定期修改未來計(jì)劃的方法。這種方法根據(jù)計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況和環(huán)境的變化，定期修訂計(jì)劃并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合起來21管理( )。22概念技能( )。23計(jì)劃工作( )。24滾動(dòng)計(jì)劃法( )。25人員配

7、備( )。五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）26人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？27組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？28領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？六、案例分析（20分） 29 廚房失火 張三到某人家里做客，看見主人家廚房的灶上煙囪是直的，旁邊又有很多木材。張三告訴主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會(huì)導(dǎo)致廚房火災(zāi)。”主人聽了不以為然，沒有做任何表示。 不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請(qǐng)四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人張三。 有人對(duì)主人說：“如果當(dāng)初你聽了張三的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且

8、沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！” 主人頓時(shí)省悟，趕緊去邀請(qǐng)當(dāng)初給予建議的張三來吃酒。 問題： (1)此案例中主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？(10分) (2)預(yù)先控制對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？(10分)試卷代號(hào)：2064管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)2020年1月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1.C 2.C 3.C 4.A 5.C 6.D 7.C 8.A 9.A 10.A二、多項(xiàng)選擇C下列選項(xiàng)中有2 4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小

9、題2分，共10分） 11. ABCD 12. BCD 13. CD 14. ABD 15. ABD三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分） 16. 17. 18. 19. 20.四、配伍題（請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分） 21.B 22.D 23.C 24.E 25.A五、簡(jiǎn)答題（每小題IO分，共30分） 26.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？ (1)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足，也是非常重要的因素。 (2)滿足工人的社會(huì)

10、欲望，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵。 (3)企業(yè)存在著“非正式組織”?！胺钦浇M織”與“正式組織”相互依存，對(duì)生產(chǎn)效率的提高有很大的影響。 27.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則是什么？ (l)有效性原則。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)；力求以較少的人員、較少的層次、較少的時(shí)間達(dá)到較好的效果；設(shè)計(jì)工作過程要有效率。 (2)分工與協(xié)作原則。分工與協(xié)作相輔相成，只有分工沒有協(xié)怍，分工就失去意義，而沒有分工就談不上協(xié)作。 (3)權(quán)責(zé)利對(duì)等原則。責(zé)任、權(quán)力和利益三者之間必須平衡和統(tǒng)一。 (4)分級(jí)管理原則。每個(gè)職務(wù)都要有人負(fù)責(zé)。正常情況下，等級(jí)鏈上的下級(jí)只接受一個(gè)上級(jí)的命令；上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不得越權(quán)指揮，下級(jí)也

11、不要越級(jí)請(qǐng)示。 (5)協(xié)調(diào)原則。一是組織內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；二是組織任務(wù)分配的協(xié)調(diào)。 (6)彈性結(jié)構(gòu)原則。彈性，是指一個(gè)組織的部門機(jī)構(gòu)、人員的職責(zé)和職位都應(yīng)適應(yīng)環(huán)境的變化而作相應(yīng)的變動(dòng)。 28.領(lǐng)導(dǎo)者用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？ (l)唯才是舉。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，用人要不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏的局限，而是依據(jù)人的才能來選拔人才。 (2)用人所長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要用人所長(zhǎng)，不能因?yàn)榧?xì)小缺點(diǎn)而忽視人的大才大德。 (3)知人善任。領(lǐng)導(dǎo)者在用人時(shí)要根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)安排其工作，使其能充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。 (4)要有勇氣選拔名望和才學(xué)超過自己的人。六、案例分析（20分） 29.廚房失火 (1)此案例中

12、主要蘊(yùn)含了哪項(xiàng)管理職能？（lO分） 控制職能?？刂剖且豁?xiàng)重要的管理職能，它是管理者對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)采取糾偏措施的活動(dòng)。 (2)預(yù)先控制對(duì)于有效的管理具有怎樣的意義？(10分) 預(yù)先控制，是指通過觀察情況，收集整理信息，掌握規(guī)律，預(yù)測(cè)趨勢(shì)，正確預(yù)計(jì)未來可能出現(xiàn)的問題，提前采取措施，將可能出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。 預(yù)先控制就是“防患于未然”。管理者在問題發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，避免偏差和損失的發(fā)生，它是控制的最高境界。 （管理案例分析沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，只要分析合理，能夠自圓其說即可適當(dāng)給分）試卷代號(hào)：2064 座位號(hào)國(guó)家開放大學(xué)2 0 2 0年春季學(xué)期期末統(tǒng)一

13、考試管理學(xué)基礎(chǔ) 試題 2020年7月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填 入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？( ) A弗雷德里克泰羅 B亨利法約爾 C赫伯特西蒙 D馬克斯韋伯 2泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是( )。 A科學(xué)技術(shù) B加強(qiáng)人的管理 C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 D增強(qiáng)責(zé)任感 3計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是( )。 A控制 B預(yù)測(cè) C組織 D決策 4企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容和重點(diǎn)是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、自身優(yōu)勢(shì)的變化而變化的。這就是企業(yè)目標(biāo)的( )。 A層次性 B多重性 C變動(dòng)性 D重合性 5戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施，為了使其

14、得以順利執(zhí)行，必須( )，以明確每一階段的任務(wù)。 A編制具體的行動(dòng)計(jì)劃 B進(jìn)行方案分解 C進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整 D進(jìn)行目標(biāo)分解 6決策的起點(diǎn)是( )。 A識(shí)別問題 B擬定備選方案 C確定決策目標(biāo) D確定決策原則 7矩陣式組織屬于( )組織結(jié)構(gòu)。 A機(jī)械式 B-有機(jī)式 C直線式 D平行式 8根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的( )原則。 A因人設(shè)職 B量才使用 C任人唯賢 D因事?lián)袢?9領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的( )。 A法定權(quán)利 B獎(jiǎng)懲權(quán)力 C組織權(quán)力 D自身影響力 10根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是(

15、 )。 A自然消退 B懲罰 C消極強(qiáng)化 D正強(qiáng)化二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào) 填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分）11用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)( )。 A銷售費(fèi)用預(yù)算 B零基預(yù)算 C廣告預(yù)算 D成本預(yù)算12制定戰(zhàn)略的重要目的就是( )。 A贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) B戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 C改善組織現(xiàn)狀 D贏得市場(chǎng)和顧客13堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到( )。 A按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B定期更換管理人員 C實(shí)行職工一專多能 D多種用工制度14當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有( )。 A緊張不安的措施 B積極進(jìn)取的措

16、施 C消極防范的措施 D尋求激勵(lì)的措施15企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括( )。 A企業(yè)高層管理人員 B行業(yè)主管人員 C中層管理人員 D基層管理人員三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分） 16權(quán)變理論認(rèn)為，組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法，也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。( ) 17運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策。( ) 18人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。( ) 19人們常常會(huì)說：“那不是我的意思！”或者“我還以為是這樣！”這些話反映了錯(cuò)

17、誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。( ) 20采購(gòu)控制的一項(xiàng)重要工作就是對(duì)輸入品進(jìn)行評(píng)價(jià)和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購(gòu)銷關(guān)系。( )四、配伍題（請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名 詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分）A又稱人際關(guān)系技能，是指成功地與人打交道并與別人溝通的能力B它是指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基 礎(chǔ)上作出的一系列帶有全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃C它是指管理者從事自己管理范圍內(nèi)的工作所需要的技術(shù)和能力D它是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展，在對(duì)組織內(nèi)部資源條件和外部環(huán)境進(jìn)行分析的基 礎(chǔ)上確定戰(zhàn)略目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效戰(zhàn)略，并將戰(zhàn)略付諸實(shí)

18、施和對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過程 進(jìn)行控制和評(píng)價(jià)的一個(gè)動(dòng)態(tài)過程E它是期望的成果，這些成果可能是個(gè)人的、部門的或整個(gè)組織的努力方向21技術(shù)技能( )。22人際技能( )。23目標(biāo)( )。24戰(zhàn)略( )。25戰(zhàn)略管理( )。五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）26人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？27戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些？28內(nèi)部提升管理人員有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？六、案例分析（20分） 29 讓班組做主 前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。他聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)

19、說，根據(jù)大量國(guó)內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明，只要給廣大職工機(jī)會(huì)，他們就會(huì)集體想出高明的主意，領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。 老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來，對(duì)他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，

20、群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。 一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理，定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不知所措。 該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過去？拒絕吧，失信于民，下回誰(shuí)還聽你的？ 老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪盂教授，請(qǐng)教他的高見，而且心里老大不高興：這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！ 問題： (1)孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎？（4分）為什

21、么？（6分） (2)實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）試卷代號(hào)：2064國(guó)家開放大學(xué)2 0 2 0年春季學(xué)期期末統(tǒng)一考試管理學(xué)基礎(chǔ) 試題答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考） 2020年7月一、單項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中只有一個(gè)答案是最準(zhǔn)確的，請(qǐng)將其序號(hào)填入括號(hào)中。每小題2分，共20分） 1C 2C 3D 4C 5A 6A 7B 8B 9D 10C二、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2-4個(gè)是準(zhǔn)確的，請(qǐng)將這些選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中，多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） II. ACD 12. ABD 13. ABCD 14. BC 10. ACD三、判斷正誤（下列各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每小題2分，共10分） 16. 17. 18. 19. 20.四、配伍題（請(qǐng)將下列代表名詞解釋的英文字母填在與其相對(duì)應(yīng)的名詞后的括號(hào)中。每題2分，共10分） 21C 22A 23E 24B 25D五、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分） 26.人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容有哪些？ 在霍桑試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧創(chuàng)立了人際關(guān)系學(xué)說。主要內(nèi)容是： (l)員工是“社會(huì)人”。人際關(guān)系學(xué)說強(qiáng)調(diào)，金錢并非是刺激員工積極性的惟一動(dòng)力，人與人之間的友情、歸屬感等社會(huì)的和心理的欲望的滿足