如何成為一名職業(yè)培訓(xùn)師

1、1朱榮建朱榮建2009.3.31金牌職業(yè)職業(yè)培訓(xùn)師的八項(xiàng)修煉2課程提要第一章 職業(yè)培訓(xùn)師之道第二章 職業(yè)培訓(xùn)師的技能素養(yǎng)第三章 職業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南第四章 教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的掌控第五章 課堂精彩四元素第六章 培訓(xùn)師專業(yè)教學(xué)方法第七章 教學(xué)工具的靈活運(yùn)用第八章 培訓(xùn)師的職業(yè)生涯規(guī)劃3職業(yè)培訓(xùn)師之道職業(yè)培訓(xùn)師之道4 一、現(xiàn)代培訓(xùn)的“三一律”5二、培訓(xùn)師的四項(xiàng)職業(yè)使命6累加式和裂變式的區(qū)別傳導(dǎo)-把知識(shí)讓度給他人放大-放大自己的能力延伸-延續(xù)自己的職業(yè)生命回饋-讓自己得到升華7三、 培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)模型*高尚的職業(yè)操守關(guān)愛學(xué)員，回報(bào)社會(huì)*令人敬畏的職業(yè)威望自我約束，嚴(yán)格要求*精湛的職業(yè)技能-精心設(shè)計(jì)

2、，完美表達(dá)*獨(dú)具一格的職業(yè)風(fēng)范博采眾長(zhǎng)、風(fēng)格獨(dú)特*追求完美是培訓(xùn)師的特質(zhì)8四、 培訓(xùn)師的正確心態(tài)訓(xùn)練1、目標(biāo)改變?nèi)松?、一切從心開始3、空杯心態(tài)戒盈杯4、遷善心態(tài)5、主動(dòng)、積極、快樂地生活6、知道珍惜，懂得愛7、“可能”創(chuàng)造奇跡8、多棱鏡里的世界9、光榮與夢(mèng)想9演練：一分鐘迷你課程情節(jié)設(shè)計(jì)：作為培訓(xùn)師，你將進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)，主題因成就他人而成功，聽了你的課程，學(xué)員一致認(rèn)為，通過培訓(xùn)自己明確了培訓(xùn)師的使命，領(lǐng)悟了培訓(xùn)師的成功之道，你的課程如何設(shè)計(jì)？只給你一分鐘時(shí)間，請(qǐng)你很精彩寫下來。課程設(shè)計(jì)要求：1.3分鐘分析，設(shè)計(jì)1分鐘課程；2.1分鐘演練，時(shí)間一到即時(shí)停止；3.心得體會(huì)10職業(yè)培訓(xùn)師的職業(yè)培訓(xùn)師的

3、技能素養(yǎng)技能素養(yǎng)11對(duì)付緊張的五種辦法第一種：生理舒緩法肌肉放松，呼吸調(diào)適第二種：心理誘導(dǎo)法回想喜悅，預(yù)演成功第三種：自我解脫法放開自我，身心投入第四種：壓力轉(zhuǎn)化法正向推動(dòng)，負(fù)向消珥第五種：超量準(zhǔn)備法準(zhǔn)備充分，大量演練一、克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略一、克服怯場(chǎng)的五項(xiàng)策略12二、課程導(dǎo)入的五種方法l設(shè)疑導(dǎo)入設(shè)疑導(dǎo)入l引言導(dǎo)入引言導(dǎo)入l事例導(dǎo)入事例導(dǎo)入l數(shù)據(jù)導(dǎo)入數(shù)據(jù)導(dǎo)入l演示導(dǎo)入演示導(dǎo)入13三、課程結(jié)束的五種手法l綜述結(jié)尾綜述結(jié)尾l提煉結(jié)尾提煉結(jié)尾l呼應(yīng)結(jié)尾呼應(yīng)結(jié)尾l激勵(lì)結(jié)尾激勵(lì)結(jié)尾l懸念結(jié)尾懸念結(jié)尾14四、課堂必修的四項(xiàng)風(fēng)范服飾將你的專業(yè)權(quán)威性提升20%表情好面容不如好表情身姿讓你的姿態(tài)更優(yōu)雅15培訓(xùn)師

4、在教室走動(dòng)的方位圖16語言是最能夠表現(xiàn)一個(gè)培訓(xùn)師風(fēng)采的部分語言一言一語總關(guān)情高音和休止減速重音強(qiáng)調(diào)低音變調(diào)17五、專業(yè)培訓(xùn)的十二種手勢(shì)1、溝通，敞開你的心扉2、拒絕，表現(xiàn)你的果斷3、致意，秀出你的專業(yè)風(fēng)范4、警示，威嚴(yán)從這里顯現(xiàn)5、區(qū)分，表現(xiàn)思維的極度清晰6、指明，恰到好處的引導(dǎo)7、組合，對(duì)歸納的外在表達(dá)8、延伸，顯示你的發(fā)散思維9、號(hào)召，增強(qiáng)你的向心力10、否定，敢于對(duì)人說NO11、鼓舞，激勵(lì)的高效方式12、決斷，表現(xiàn)你的勇敢18演練：1分鐘迷你課程情景設(shè)計(jì)： 你剛為新進(jìn)員工做了一個(gè)職業(yè)生涯主題的培訓(xùn)在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，課后大家都說，這次培訓(xùn)講得太好了，一開始就給人強(qiáng)烈的吸引力，你的課程好在哪里？

5、你的課程是這樣設(shè)計(jì)的：課程設(shè)計(jì)要求：1.3分鐘分析，設(shè)計(jì)出1分鐘課程；2.1分鐘演練，時(shí)間一到即行停止；19職業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)培訓(xùn)師 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南20一、培訓(xùn)師的三個(gè)層級(jí)初級(jí)重在表達(dá)流暢中級(jí)重在平衡發(fā)展高級(jí)力求靈活自如真正的高手讓外行看門道21二、 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)指南22課程設(shè)計(jì)四步驟第一步，確定課程的名稱好課程始于好題目；第二步，課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)一定要圍繞題目進(jìn)行 ；利用網(wǎng)絡(luò)、相關(guān)領(lǐng)域的專著、專業(yè)性雜志第三步，內(nèi)容的結(jié)構(gòu)化整合；抓住學(xué)員興趣的關(guān)鍵之一就是我們的課程結(jié)構(gòu)要優(yōu)化，也就是在每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)里，最好都要設(shè)計(jì)出一個(gè)精彩點(diǎn)來吸引聽眾的眼球，吊足聽眾的胃口。23第四步，課程內(nèi)容的專

6、業(yè)化呈現(xiàn)l1、以時(shí)間順序構(gòu)筑知識(shí)體系的方式以時(shí)間順序構(gòu)筑知識(shí)體系的方式242、以比較關(guān)系構(gòu)筑知識(shí)體系的方式253、以空間方位構(gòu)筑知識(shí)體系的方式26三、制定一份好的培訓(xùn)計(jì)劃 -用客戶聽得懂的語言去描述我們的計(jì)劃書是核對(duì)客戶信任的基礎(chǔ)遵循下列步驟： 1、在制定計(jì)劃書之前，先要大量收集客戶信息， 保證自已對(duì)客戶有足夠的了解； 2、列出一份提綱，方便客戶對(duì)此有一個(gè)更清楚、直觀的了解； 3、計(jì)劃書的內(nèi)容要以客戶的需求位出發(fā)點(diǎn)，語言簡(jiǎn)明準(zhǔn)確、概括性強(qiáng)； 4、仔細(xì)檢查擬好的計(jì)劃書；27一份完整的計(jì)劃書樣式：封面、目的陳述、目前的情況分析、建議培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間安排、達(dá)到的目的、評(píng)估學(xué)員的收獲、專業(yè)素質(zhì)、投資和責(zé)

7、任、結(jié)尾、附件28教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)現(xiàn)場(chǎng) 氣氛的掌控氣氛的掌控29推理型推理型踐行型踐行型一、學(xué)員的四種類型復(fù)核型復(fù)核型感受型感受型反思型反思型30一、感受型具體感知，通過體驗(yàn)來認(rèn)識(shí)和感受； 重視感受型的感受二、反思型思考解析，通過反思來認(rèn)識(shí)； 注重反思型者的啟發(fā)三、推理型概念升華，講新知整合于體系中來認(rèn)識(shí)； 理論清晰型者的邏輯線條四、踐行型積極實(shí)驗(yàn)，將新知通過實(shí)踐的應(yīng)用來認(rèn)識(shí)； 激發(fā)踐行型者的成就感31五、復(fù)合型的類型介于以上四種類型之間 綜合教法的應(yīng)用抓住主傾向?qū)W員l以大多數(shù)學(xué)員為主以大多數(shù)學(xué)員為主l以決定性人物為主以決定性人物為主l個(gè)別學(xué)員個(gè)別輔導(dǎo)個(gè)別學(xué)員個(gè)別輔導(dǎo)l綜合教法要靈活綜合教法要靈活

8、比如：?jiǎn)栆粋€(gè)理論型和反思型的人珍珠是怎樣形成的？比如：給孕婦做產(chǎn)前培訓(xùn)，告訴她不能喝酒32二、培訓(xùn)師的四大風(fēng)格類型思想性為主的教士風(fēng)格理論性為主的學(xué)院風(fēng)格實(shí)踐性為主的教練風(fēng)格演繹性為主的演藝風(fēng)格33培訓(xùn)師的風(fēng)格培養(yǎng)都有些什么要領(lǐng)呢？l解決個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的問題；解決個(gè)性化和標(biāo)準(zhǔn)化的問題；l輕松而不輕薄輕松而不輕薄l平實(shí)而不平庸；平實(shí)而不平庸；當(dāng)然，在選擇風(fēng)格上，要能做到博采眾長(zhǎng)更好！34三、 現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變六項(xiàng)決策內(nèi)容出現(xiàn)漏洞怎么辦？氣氛比較沉悶怎么辦？遇到挑釁找茬者怎么辦？行家高手出場(chǎng)怎么辦？課堂程序混亂怎么辦？學(xué)員總有質(zhì)疑怎么辦？自助者天助35四、精彩點(diǎn)評(píng)總體概況完成超越三項(xiàng)原則- 針對(duì)性原則、綜

9、合性原則、超越性原則36五、課堂掌控自測(cè) 37分值分布說明： 每一個(gè)指標(biāo)都有不同的分值和自測(cè)者的水平對(duì)應(yīng)，否定回答的分值為0，1-3分為較差，3-7分為業(yè)余水平，7-10分則為專業(yè)水平。總分在30分以下為較差，30-70為業(yè)余，70分以上是專業(yè)水平。38演練 三分鐘迷你課程情景設(shè)計(jì)： 應(yīng)某化妝品公司之邀，你對(duì)該公司美容顧問進(jìn)行培訓(xùn)，主題是美容顧問的營銷技巧，根據(jù)內(nèi)容要點(diǎn)，你設(shè)計(jì)了相關(guān)的培訓(xùn)課程。內(nèi)容提要：l知識(shí)營銷知識(shí)營銷通過知識(shí)的力量說法客戶通過知識(shí)的力量說法客戶l情感營銷情感營銷通過人性的關(guān)懷打動(dòng)客戶通過人性的關(guān)懷打動(dòng)客戶本次培訓(xùn)對(duì)象：90%為感受型學(xué)員，10%為踐行型學(xué)員你的課程安排?課

10、程設(shè)計(jì)要求：1、5分鐘分析，設(shè)計(jì)出3分鐘的課程；2、3分鐘演練，時(shí)間一到即行停止；39課堂精彩四元素課堂精彩四元素40一、新知因子滿足學(xué)員對(duì)新知識(shí)的探求新事例的運(yùn)用新數(shù)據(jù)的運(yùn)用新理論的運(yùn)用新技能的傳授41舉例：客戶氛圍的四大熱鍵舉例：客戶氛圍的四大熱鍵內(nèi)向內(nèi)向強(qiáng)勢(shì)強(qiáng)勢(shì)外向外向弱勢(shì)弱勢(shì)摩羯座、金牛座、摩羯座、金牛座、天蝎座天蝎座獅子座、射手座、獅子座、射手座、水瓶座水瓶座雙子座、天秤座、白雙子座、天秤座、白羊座羊座處女座、巨蟹座、處女座、巨蟹座、雙魚座雙魚座控制欲占有欲安全欲表現(xiàn)欲42二、 哲理因子完成學(xué)員的思想升華概況本質(zhì)要點(diǎn)的精華概況法延伸時(shí)空緯度的時(shí)空超越法尋求反向真理的相反相成法43三、

11、情感因子激發(fā)學(xué)員的情感共鳴真情訴求法崇高訴求法情理交融法輕松幽默法44演練：兩分鐘迷你課程情景設(shè)計(jì)： 在你的培訓(xùn)課程中，通過一個(gè)小故事，深入淺出地說明一個(gè)道理。你的課程怎么安排？課程設(shè)計(jì)要求：1、5分鐘分組研討設(shè)計(jì)；2、2分鐘課程，要求運(yùn)用哲理因子；45培訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)師專業(yè) 教學(xué)方法教學(xué)方法46一、 方法與內(nèi)容的配合 學(xué)習(xí)的金字塔47二、 課堂講授法1、循循善誘的講授法2、講授不是演講（培訓(xùn)師講的部分只能占50分，讓聽眾知道怎么做，才能得到另外的50分）3、課堂提問有技巧（整體式發(fā)問、特定式發(fā)問、開發(fā)式發(fā)問、封閉式發(fā)問、修飾式發(fā)問）48三、課堂回答方式 直接式回答 描述式回答 附和式回答 拒絕

12、式回答 反問式回答 現(xiàn)場(chǎng)演示法（忌繁雜、忌歧義、忌膚淺） 49四、案例教學(xué)法 案例教學(xué)具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)1、著重能力的培訓(xùn)2、案例客觀真實(shí)3、強(qiáng)調(diào)全員參與4、案例答案的多元化與最佳化505、案例教學(xué)著重于培訓(xùn)師與學(xué)員之間的互動(dòng) 內(nèi)容引導(dǎo) 劃分小組 提供案例 宣布規(guī)則 討論分析 激勵(lì)引導(dǎo) 總結(jié)升華51使用案例要注意的關(guān)鍵點(diǎn)1、區(qū)別范例培訓(xùn)與案例培訓(xùn)的不同2、案例具有鮮活性3、引導(dǎo)要及時(shí)4、點(diǎn)評(píng)要有指導(dǎo)性5、掌控好時(shí)間52五、游戲帶動(dòng)法趣味性游戲要能夠引起別人興趣簡(jiǎn)便性不能選擇過于復(fù)雜的游戲創(chuàng)造性能夠激發(fā)學(xué)員的創(chuàng)新思維教益性能夠收到良好的教學(xué)效果53應(yīng)用游戲活動(dòng)法要注意三點(diǎn)：1、制度明確公正的游戲規(guī)則2

13、、游戲要追求結(jié)果3、要進(jìn)行分析評(píng)述54六、培訓(xùn)效果的ATC督導(dǎo)法55七、培訓(xùn)師的專業(yè)評(píng)價(jià)56演練：三分鐘迷你課程情景設(shè)計(jì)： 某公司請(qǐng)你做一次團(tuán)訓(xùn)，你以團(tuán)隊(duì)因愛心而凝聚為主題，通過一段小故事讓大家受益。學(xué)員一致評(píng)價(jià)：“入情入理、感人至深?！蹦愕恼n程設(shè)計(jì)？課程設(shè)計(jì)要求：1.5分鐘分析，設(shè)計(jì)出3分鐘課程；2.3分鐘演練，時(shí)間一到即行停止；57教學(xué)工具的靈活運(yùn)用教學(xué)工具的靈活運(yùn)用58一、常規(guī)教具評(píng)價(jià)1、幻燈片的運(yùn)用2、高射透明投影片3、活動(dòng)掛圖的運(yùn)用4、寫字板的運(yùn)用5、Powerpoint的運(yùn)用6、動(dòng)畫效果7、圖表和表格8、用排練計(jì)時(shí)作最后的調(diào)整9、在正式培訓(xùn)之前59二、 教學(xué)資源的綜合運(yùn)用l輔助音樂

14、輔助音樂使學(xué)習(xí)環(huán)境變得比較溫和、人性化和充滿生機(jī)使人的情緒放松，思維敏捷，變得比較開發(fā)位學(xué)習(xí)者創(chuàng)造積極的氛圍給大腦升級(jí)促進(jìn)多感官的學(xué)習(xí)改善學(xué)習(xí)的效果60座位安排61 62 6364三、培訓(xùn)環(huán)境中的氣味康乃馨：促進(jìn)分泌，使人沉默茉莉：使人愉悅，產(chǎn)生美感薰衣草：營造和睦的氛圍，使人鎮(zhèn)靜迷迭香：使人充滿力量，精力旺盛65培訓(xùn)中的干擾因素66培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的 職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃67一、 六一規(guī)劃定位做與不做目標(biāo)做到什么程度產(chǎn)品做什么品牌職業(yè)聲譽(yù)起點(diǎn)如何著手資源如何加速68二、 走向第四代領(lǐng)導(dǎo)模式起點(diǎn)業(yè)務(wù)承擔(dān)者基準(zhǔn)組織管理者優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練者卓越團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)者69附錄：經(jīng)典培訓(xùn)游戲集錦如何選擇合適的游戲在選擇和設(shè)計(jì)游戲時(shí)要遵循以下指導(dǎo)方針：1、挑選：仔細(xì)挑選和培訓(xùn)主題相關(guān)的，并且有具體情景的 低風(fēng)險(xiǎn)游戲，時(shí)間要短，內(nèi)容要富于創(chuàng)意；2、做好準(zhǔn)備有預(yù)案。清楚游戲所要揭示的問題，同時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)備用游戲，在正式開始前進(jìn)行預(yù)練，對(duì)于在學(xué)員中出現(xiàn)只記住游戲本身而沒有記住游戲意義的情況應(yīng)當(dāng)有所預(yù)見；3、關(guān)鍵在于不是為了游戲而游戲；4、評(píng)估。基于以上綜合