安全觀察與溝通Erdose

1、版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán)安全觀察與溝通20132013年年5 5月月主講：黃高拴主講：黃高拴版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).1安全分享安全分享版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).2課前議程介紹課前議程介紹l歡迎辭歡迎辭l緊急疏散警報和通道介紹緊急疏散警報和通道介紹l安全分享安全分享l課程行政安排和議程課程行政安排和議程l學(xué)習(xí)材料介紹學(xué)習(xí)材料介紹l人員互相介紹人員互相介紹版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).3什么是什么是“安全觀察與溝通安全觀察與溝通”l一種對安全行為和不安全行為進(jìn)行觀察、溝通和干預(yù)的安

2、全管理一種對安全行為和不安全行為進(jìn)行觀察、溝通和干預(yù)的安全管理工具（或方法）；工具（或方法）；l其目的是減少傷害和事故的發(fā)生，提高各級管理人員和全體員工其目的是減少傷害和事故的發(fā)生，提高各級管理人員和全體員工的安全意識，創(chuàng)建安全的工作場所；的安全意識，創(chuàng)建安全的工作場所；l通過日常的安全觀察與溝通，確保各項管理體制的落實到位；通過日常的安全觀察與溝通，確保各項管理體制的落實到位；l一個完善的觀察與溝通系統(tǒng)，包括組織、目標(biāo)、職責(zé)、培訓(xùn)、執(zhí)一個完善的觀察與溝通系統(tǒng)，包括組織、目標(biāo)、職責(zé)、培訓(xùn)、執(zhí)行效果的監(jiān)督，定期對觀察與溝通結(jié)果的信息的分析及建議等；行效果的監(jiān)督，定期對觀察與溝通結(jié)果的信息的分析及

3、建議等；l公司安全業(yè)績的持續(xù)改善，需要管理層積極主動參與安全觀察與公司安全業(yè)績的持續(xù)改善，需要管理層積極主動參與安全觀察與溝通活動，對結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)管理。溝通活動，對結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)管理。版權(quán) 2011 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).4杜邦的安全原則杜邦的安全原則1.1. 所有安全事故所有安全事故都都是可以預(yù)防的是可以預(yù)防的 2.2. 員工參與安全活動是關(guān)鍵員工參與安全活動是關(guān)鍵3.3. 管理層對安全直接負(fù)責(zé)管理層對安全直接負(fù)責(zé) 4.4. 所有所有安全安全隱患隱患都都是可以控制的是可以控制的 5.5. 安全工作是聘用的條件之一安全工作是聘用的條件之一 6.6. 管理層必須參與安全審核管理層

4、必須參與安全審核（主要是安全觀察與溝通）（主要是安全觀察與溝通）7.7. 員工必須接受安全培訓(xùn)員工必須接受安全培訓(xùn)8.8. 發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須及時發(fā)現(xiàn)的安全隱患必須及時糾正糾正 9.9. 良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)績良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)績10.10.工作外的安全和工作中的安全同樣重要工作外的安全和工作中的安全同樣重要 版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).5現(xiàn)場安全管理的目標(biāo)？現(xiàn)場安全管理的目標(biāo)？作為各級管理者，你希望現(xiàn)場的安全管理作為各級管理者，你希望現(xiàn)場的安全管理的目標(biāo)是什么？的目標(biāo)是什么？抓事故？抓事故？抓抓“違章違章”？罰款？罰款？避免重大的傷害事故？避免重大的傷害事故

5、？?違章違章不安全行為不安全行為版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).6傷害的原因傷害的原因以我們的經(jīng)驗以我們的經(jīng)驗 大部分的工藝及人員事故和傷害大部分的工藝及人員事故和傷害主要是由不安全動作和行為引起主要是由不安全動作和行為引起的，而不是狀況和裝備。的，而不是狀況和裝備。版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).7關(guān)注結(jié)果，重視過程關(guān)注結(jié)果，重視過程管理重管理重心下移心下移觀察與觀察與溝通針溝通針對的是對的是版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).8事故處理成本事故處理成本傷害的直接成本傷害的直接成本工資補賠工資補賠醫(yī)療費用醫(yī)療費用索賠索賠傷害

6、傷害的間接費用的間接費用l設(shè)備和產(chǎn)品的設(shè)備和產(chǎn)品的損壞損壞l產(chǎn)量和質(zhì)量的損失產(chǎn)量和質(zhì)量的損失l工藝工藝中斷中斷/ /單耗增減單耗增減l人員人員替代替代/ /加班加班l(xiāng)訴訴訟訟l客戶關(guān)系和公眾形象客戶關(guān)系和公眾形象的的損壞損壞露出水面的露出水面的冰山頂冰山頂冰冰山的主體山的主體美國工業(yè)界美國工業(yè)界每每年年70700 0億美元億美元5 5倍倍直接損失直接損失一個不安全行為的處理成本是多少？一個不安全行為的處理成本是多少？版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).9冰山冰山因（管理）因（管理）果（善后）果（善后）觀察與溝通觀察與溝通系統(tǒng)的運行系統(tǒng)的運行事故調(diào)查事故調(diào)查版權(quán) 2013 杜

7、邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).10檢查檢查 vs. 安全觀察安全觀察版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).11強(qiáng)調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向溝通與執(zhí)行力的關(guān)系版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).12行為安全觀察與溝通解決什么問題？行為安全觀察與溝通解決什么問題？l落實有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾落實有感領(lǐng)導(dǎo)，展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)承諾；l提供溝通平臺提供溝通平臺，雙向平等探討雙向平等探討，營造安全文化氛圍營造安全文化氛圍；l及時發(fā)現(xiàn)不安全行為及時發(fā)現(xiàn)不安全行為，避免傷害的發(fā)生與財產(chǎn)損失；避免傷害的發(fā)生與財產(chǎn)損失；l激勵員工；激勵員工；l了解對標(biāo)準(zhǔn)了解對標(biāo)準(zhǔn)/ /程

8、序的理解和應(yīng)用的程度；程序的理解和應(yīng)用的程度；l了解安全管理體系中運作良好的部分，識別體系中了解安全管理體系中運作良好的部分，識別體系中的薄弱環(huán)節(jié)；的薄弱環(huán)節(jié)；l了解解決這些問題的方案及其狀態(tài)。了解解決這些問題的方案及其狀態(tài)。版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).13觀察內(nèi)容的類別觀察內(nèi)容的類別1. 人員反應(yīng)2. 人員位置3. 個人防護(hù)用品4. 工具和設(shè)備5. 程序 6. 整潔標(biāo)準(zhǔn) (現(xiàn)場整潔)版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).14人員反應(yīng)人員反應(yīng)觀察到的人員的異常反應(yīng)觀察到的人員的異常反應(yīng)l調(diào)整個人防護(hù)裝備調(diào)整個人防護(hù)裝備l改變原來的位置改變原來的位置

9、l重新安排工作重新安排工作l停止工作停止工作l接上地線接上地線l上鎖掛簽上鎖掛簽l其他其他版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).15可能：可能：l被撞擊被撞擊 l高處墜落高處墜落 l觸電觸電l被塌方埋住被塌方埋住l接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備接觸轉(zhuǎn)動設(shè)備l絆倒或滑倒絆倒或滑倒l其他其他人員位置人員位置版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).16未使用或未正確使用；是否完好未使用或未正確使用；是否完好l眼睛和臉部眼睛和臉部l耳部耳部l頭部頭部l手和手臂手和手臂l腳和腿部腳和腿部l呼吸系統(tǒng)呼吸系統(tǒng)l軀干軀干l其他其他個人防護(hù)用品（個人防護(hù)用品（PPE）版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦

10、注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).17l不適合該作業(yè)不適合該作業(yè)l未正確使用未正確使用l工具和設(shè)備本身不安全工具和設(shè)備本身不安全l其他其他工具和設(shè)備工具和設(shè)備版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).18l沒有建立沒有建立l不適用不適用l不可獲取不可獲取l員工不知道或不理解員工不知道或不理解l沒有遵照執(zhí)行沒有遵照執(zhí)行l(wèi)其他其他程序程序版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).19整潔標(biāo)準(zhǔn)整潔標(biāo)準(zhǔn) (現(xiàn)場整潔現(xiàn)場整潔)l作業(yè)區(qū)域是否整潔有序作業(yè)區(qū)域是否整潔有序l工作場所是否井然有序工作場所是否井然有序l材料及工具的擺放是否適當(dāng)材料及工具的擺放是否適當(dāng)l其他其他版權(quán) 2013

11、 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).20現(xiàn)場觀察現(xiàn)場觀察.對于將放映的照片對于將放映的照片:l注意安全的方面 l注意不安全的行為和狀態(tài) 版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).21版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).22版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).23版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).24版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).25版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).26版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).27猶豫的原因猶豫的原因.l列出一些原因列

12、出一些原因-為什么人們在準(zhǔn)備接近他為什么人們在準(zhǔn)備接近他人談?wù)摪踩珪r會猶豫？人談?wù)摪踩珪r會猶豫？版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).28使用安全觀察類別使用安全觀察類別.在你的區(qū)域中在你的區(qū)域中:l每一個類別考慮一種情況每一個類別考慮一種情況l包括人和條件包括人和條件版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).29安全觀察和溝通的步驟安全觀察和溝通的步驟1.1.觀察：觀察：觀察現(xiàn)場情況，然后決定采取行動，安觀察現(xiàn)場情況，然后決定采取行動，安全地制止不安全行為。全地制止不安全行為。2.2.表揚：表揚：肯定該員工做得安全的方面?？隙ㄔ搯T工做得安全的方面。3.3.溝通

13、：溝通：與員工討論其不安全行為與員工討論其不安全行為: :該行為的后果該行為的后果; ;安全的作業(yè)方法。安全的作業(yè)方法。4.4.承諾：承諾：就如何安全地工作與員工取得一致意見，就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。并取得員工的承諾。5.5.啟發(fā)：啟發(fā)：引導(dǎo)員工討論工作地點的其它安全問題。引導(dǎo)員工討論工作地點的其它安全問題。6.6.感謝：感謝：感謝員工花時間討論安全和作出承諾。感謝員工花時間討論安全和作出承諾。版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).30討論不安全行為時討論不安全行為時如果你如果你評論評論：l表達(dá)你的擔(dān)心表達(dá)你的擔(dān)心l關(guān)注后果，而不是行為關(guān)注后果，

14、而不是行為如果你提問：如果你提問：l問一些探索性問題問一些探索性問題l問求教式的問題，不要說教問求教式的問題，不要說教版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).31討論不安全行為時討論不安全行為時.對放映的圖片對放映的圖片:l說出一個問題說出一個問題l說出一個評論說出一個評論l你如何說你如何說?版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).32版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).33進(jìn)行整個安進(jìn)行整個安全觀察與溝通全觀察與溝通過程過程.對放映的照片對放映的照片:l使用使用6步過程步過程 l你會說什么你會說什么?版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)

15、識等所有的版權(quán).341.1. 觀察觀察2.2. 表揚表揚3.3. 溝通溝通4.4. 承諾承諾5.5. 啟發(fā)啟發(fā)6.6. 感謝感謝版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).35版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).361.1. 觀察觀察2.2. 表揚表揚3.3. 溝通溝通4.4. 承諾承諾5.5. 啟發(fā)啟發(fā)6.6. 感謝感謝版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).371.1. 觀察觀察2.2. 表揚表揚3.3. 溝通溝通4.4. 承諾承諾5.5. 啟發(fā)啟發(fā)6.6. 感謝感謝版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).381.1. 觀察觀

16、察2.2. 表揚表揚3.3. 溝通溝通4.4. 承諾承諾5.5. 啟發(fā)啟發(fā)6.6. 感謝感謝版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).391.1. 觀察觀察2.2. 表揚表揚3.3. 溝通溝通4.4. 承諾承諾5.5. 啟發(fā)啟發(fā)6.6. 感謝感謝版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).40安全觀察與溝通安全觀察與溝通的方法的方法. 單獨審核。 與該區(qū)域的主管一起進(jìn)行審核。 與該區(qū)域的主管及一、二位員工一起進(jìn)行審核。 與其他組員一起審核。 與安全部門的人員一起審核。 與另一區(qū)域的員工一起審核。版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).41安全觀察與溝通

17、程序管理安全觀察與溝通程序管理1.制訂做安全觀察與溝通的計劃制訂做安全觀察與溝通的計劃2.在工作現(xiàn)場觀察員工工作在工作現(xiàn)場觀察員工工作3.與員工交談與員工交談4.記錄所做的安全觀察記錄所做的安全觀察5.跟進(jìn)跟進(jìn)版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).42安全觀察信息安全觀察信息-應(yīng)用案例應(yīng)用案例1版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).43安全觀察信息安全觀察信息-應(yīng)用案例應(yīng)用案例 2版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).44分層次的安全觀察與溝通系統(tǒng)（舉例）分層次的安全觀察與溝通系統(tǒng)（舉例）誰誰什么什么頻次頻次和誰一起和誰一起高層管理者高層管

18、理者整個業(yè)務(wù)整個業(yè)務(wù)一次一次/ /季，季，1-1-4 4次次/ /月月中層干部，中層干部， 團(tuán)隊成員，普團(tuán)隊成員，普通員工通員工中層管理者中層管理者整個區(qū)域整個區(qū)域1-41-4次次/ /月月前線成員，團(tuán)前線成員，團(tuán)隊成員隊成員一線主管一線主管本工作區(qū)域本工作區(qū)域3-53-5次次/ /周周員工員工團(tuán)隊團(tuán)隊在本區(qū)域，與其它在本區(qū)域，與其它團(tuán)隊交叉做團(tuán)隊交叉做3-53-5次次/ /周，周，或更多或更多互相，其它團(tuán)互相，其它團(tuán)隊隊安全人員安全人員整個運作或區(qū)域整個運作或區(qū)域3-53-5次次/ /周周每個人每個人版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).45結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用-統(tǒng)計分析統(tǒng)計分

19、析l填寫安全觀察與溝通統(tǒng)計表填寫安全觀察與溝通統(tǒng)計表l統(tǒng)計所有做的安全觀察與溝通結(jié)果統(tǒng)計所有做的安全觀察與溝通結(jié)果l就統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題提出安全工作的改進(jìn)就統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn)的問題提出安全工作的改進(jìn)建議建議l專職專職HSE人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計結(jié)人員的觀察結(jié)果與安全觀察統(tǒng)計結(jié)果對比分析，提出果對比分析，提出安全觀察與溝通的改進(jìn)建安全觀察與溝通的改進(jìn)建議。議。版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).463 月份安全安全審核統(tǒng)計表月份安全安全審核統(tǒng)計表版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).473 月份安全安全審核統(tǒng)計表月份安全安全審核統(tǒng)計表版權(quán) 2013 杜邦保有

20、杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).48版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).49要做什么？要做什么？版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).50杜邦的安全衡量指標(biāo)和測量杜邦的安全衡量指標(biāo)和測量滯后指標(biāo)滯后指標(biāo)l統(tǒng)計數(shù)據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)l成本成本l罰款罰款現(xiàn)行指標(biāo)現(xiàn)行指標(biāo)l安全審核資料安全審核資料，完成指標(biāo)；完成指標(biāo)；l事故調(diào)查報告事故調(diào)查報告l安全會議安全會議領(lǐng)先指標(biāo)領(lǐng)先指標(biāo)l安全觀察的質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)個數(shù)安全觀察的質(zhì)量及發(fā)現(xiàn)個數(shù)l潛在事故的報告潛在事故的報告l員工的安全意識、理念員工的安全意識、理念版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).51安全觀察與溝通安全觀察與溝通-現(xiàn)行現(xiàn)行/先行指標(biāo)先行指標(biāo)版權(quán) 2013 杜邦保有杜邦注冊商標(biāo)及標(biāo)識等所有的版權(quán).52跟蹤及應(yīng)用跟蹤及應(yīng)用lH