中級(jí)第十四章

1、Western civil administration and socil work training center of The Ministry of Civil Affairs地址：重慶市沙坪壩區(qū)重慶大學(xué)城（重慶城市管理職業(yè)學(xué)院辦：重慶市民政局 承辦：民政部西部社會(huì)工作培訓(xùn)中心20132013年全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)資格水平考試考前培訓(xùn)年全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)資格水平考試考前培訓(xùn)郭小建郭小建 社會(huì)工作師社會(huì)工作師 社會(huì)工作實(shí)務(wù)社會(huì)工作實(shí)務(wù)（中級(jí)）（中級(jí)）Page 2 2012年，全市年，全市2668人報(bào)名參加考試，全市共有人報(bào)名參加考試，全市共有1700多人參加了免

2、費(fèi)培訓(xùn)，其中通過(guò)多人參加了免費(fèi)培訓(xùn)，其中通過(guò)365名助理社名助理社會(huì)工作師，會(huì)工作師，106名社會(huì)工作師，通過(guò)率達(dá)名社會(huì)工作師，通過(guò)率達(dá)17.7%，占占2008年至年至2011年通過(guò)總?cè)藬?shù)的年通過(guò)總?cè)藬?shù)的87.9%，創(chuàng)歷史，創(chuàng)歷史之最。之最。Page 3 2013年，市民政局啟動(dòng)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，年，市民政局啟動(dòng)社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目，提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，以建立社區(qū)社會(huì)工作室為載體，提供專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支持，以建立社區(qū)社會(huì)工作室為載體，為社區(qū)居民提供社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。該項(xiàng)目主要為為社區(qū)居民提供社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)。該項(xiàng)目主要為取得社工師資格或社工專業(yè)?？埔陨喜⒕哂胸S富基取得社工師資格或社工專業(yè)專科以上并具

3、有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)的廣大社區(qū)干部提供了一個(gè)很好的專業(yè)層工作經(jīng)驗(yàn)的廣大社區(qū)干部提供了一個(gè)很好的專業(yè)展示平臺(tái)，充分體現(xiàn)了市民政局對(duì)該項(xiàng)工作越來(lái)越展示平臺(tái)，充分體現(xiàn)了市民政局對(duì)該項(xiàng)工作越來(lái)越重視。重視。 下一步，將逐步推行社區(qū)專職社工崗位，進(jìn)一步下一步，將逐步推行社區(qū)專職社工崗位，進(jìn)一步提升社工的待遇和社會(huì)地位。提升社工的待遇和社會(huì)地位。Page 4上課注意事項(xiàng)上課注意事項(xiàng)n課堂規(guī)范：課堂規(guī)范：保持課堂安靜有個(gè)別需要、下課再交流內(nèi)容多、請(qǐng)學(xué)員跟上節(jié)奏n過(guò)關(guān)秘訣：過(guò)關(guān)秘訣：勤奮看書、熟悉教材消除投機(jī)心理安排好時(shí)間、充滿信心n整體安排整體安排開(kāi)班典禮的選擇性Page 5Page 620092010年分值

4、分布2008年2009年2010年第一題案例分析與病人及家屬的需要相結(jié)合，寫出院計(jì)劃Page 7本章知識(shí)結(jié)構(gòu)寬架圖Page 82012年考綱規(guī)定之考點(diǎn)第一節(jié)第一節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作概述醫(yī)務(wù)社會(huì)工作概述二、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)二、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)-p447頁(yè)（頁(yè)（考點(diǎn)考點(diǎn)）第二節(jié)第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容P456頁(yè)（頁(yè)（考點(diǎn)考點(diǎn)）第三節(jié)第三節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法P466頁(yè)（頁(yè)（考點(diǎn)考點(diǎn)）Page 9一、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的概念及特點(diǎn)一、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的概念及特點(diǎn)（一）概念（一）概念 什么是醫(yī)務(wù)社會(huì)工作？（二）醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)（二）醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的特點(diǎn)-p4

5、47頁(yè)（頁(yè)（考點(diǎn)考點(diǎn)） 與醫(yī)療衛(wèi)生體系相融合 以服務(wù)對(duì)象的健康為主導(dǎo) “以病人為中心”的理念 服務(wù)規(guī)范的專業(yè)化第一節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作概述Page 10第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容考點(diǎn)，P456頁(yè)醫(yī)院社會(huì)工作精神健康社會(huì)工作公共衛(wèi)生社會(huì)工作Page 11第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)考點(diǎn)）（一）篩查和尋找服務(wù)對(duì)象（一）篩查和尋找服務(wù)對(duì)象（二）危機(jī)介入（二）危機(jī)介入（三）對(duì)病人的心理社會(huì)評(píng)估（三）對(duì)病人的心理社會(huì)評(píng)估（四）根據(jù)病人情況介入服務(wù)（四）根據(jù)病人情況介入服務(wù)疏導(dǎo)病人心理，調(diào)節(jié)醫(yī)療關(guān)系疏導(dǎo)病人心理，調(diào)節(jié)醫(yī)療關(guān)

6、系幫助病人申請(qǐng)金錢、物質(zhì)等方面的公共援助幫助病人申請(qǐng)金錢、物質(zhì)等方面的公共援助為絕癥病人提供臨終關(guān)懷為絕癥病人提供臨終關(guān)懷悲傷輔導(dǎo)悲傷輔導(dǎo)Page 12第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容（五）根據(jù)不同科室病人情況提供服務(wù)（五）根據(jù)不同科室病人情況提供服務(wù)內(nèi)科社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)科社會(huì)工作服務(wù)外科社會(huì)工作服務(wù)外科社會(huì)工作服務(wù)婦產(chǎn)科社會(huì)工作服務(wù)婦產(chǎn)科社會(huì)工作服務(wù)小兒科社會(huì)工作服務(wù)小兒科社會(huì)工作服務(wù)（六）康復(fù)評(píng)估（六）康復(fù)評(píng)估Page 13第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容（七）出院安排（七）出院安排出院解釋出

7、院解釋幫助病人制定出院計(jì)劃幫助病人制定出院計(jì)劃協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)協(xié)助病人回家或轉(zhuǎn)到社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)病人的家庭護(hù)理安排病人的家庭護(hù)理安排（八）外展服務(wù)（八）外展服務(wù)社區(qū)醫(yī)療照顧社區(qū)醫(yī)療照顧家庭照顧家庭照顧Page 14第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、醫(yī)院社會(huì)工作的主要內(nèi)容（九）教育、培訓(xùn)、發(fā)展服務(wù)（九）教育、培訓(xùn)、發(fā)展服務(wù)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)為醫(yī)療教學(xué)和研究提供資料和便利條件為醫(yī)療教學(xué)和研究提供資料和便利條件樹(shù)立形象，構(gòu)建和諧公共關(guān)系樹(shù)立形象，構(gòu)建和諧公共關(guān)系Page 15第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容二、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容二、

8、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容（一）公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)，P463頁(yè)）衛(wèi)生保健宣傳內(nèi)容：防控傳染病、合理膳食、控?zé)?、惡性腫瘤防治等方法：電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、宣傳單、海報(bào)、短信等公共衛(wèi)生教育訓(xùn)練計(jì)劃的制定與實(shí)施組建專家治療小組健康基本知識(shí)的宣傳等，內(nèi)容的選定等Page 16第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容二、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容二、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容（二）公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容（二）公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的開(kāi)展內(nèi)容：“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)對(duì)象：婦女、兒童、老人、慢性病患者、殘疾人等方法：提供基本的醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)等綜合服務(wù)

9、目標(biāo)：人人享有衛(wèi)生保健Page 17第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容二、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容二、公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容（二）公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容（二）公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要內(nèi)容個(gè)人與家庭問(wèn)題的咨詢幫助建立社區(qū)居民健康檔案，包括：居民基本信息、主要健康問(wèn)題、衛(wèi)生服務(wù)記錄為有適應(yīng)困難的個(gè)人及家庭進(jìn)行及時(shí)咨詢和幫助預(yù)防傳染病流行，促進(jìn)社會(huì)健康有序發(fā)展開(kāi)展宣傳活動(dòng)提供咨詢服務(wù)治療管理Page 18第二節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容三、精神健康社會(huì)工作的內(nèi)容三、精神健康社會(huì)工作的內(nèi)容（一）精神健康社會(huì)工作的主要內(nèi)容（一）精神健康社會(huì)工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)，P465頁(yè)）精神疾病患者資料的收集和分析精神疾病

10、患者的心里治療精神康復(fù)患者的回歸社會(huì)精神疾病患者家人的心里輔導(dǎo)心理衛(wèi)生的計(jì)劃和宣傳社區(qū)心理衛(wèi)生的推廣Page 19第三節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法（考點(diǎn)，P466頁(yè)）醫(yī)院社會(huì)工作的主要方法精神健康社會(huì)工作的主要方法公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要方法Page 20第三節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法醫(yī)院社會(huì)工作的主要方法1.在醫(yī)院門診部門的工作方法在醫(yī)院門診部門的工作方法：（考點(diǎn)，P467頁(yè)）包括：接診病人、評(píng)估與診斷、簡(jiǎn)短輔導(dǎo)、住院安排、轉(zhuǎn)介服務(wù)2.醫(yī)院住院病房?jī)?nèi)的工作方法醫(yī)院住院病房?jī)?nèi)的工作方法：（考點(diǎn)，P468頁(yè)）包括：一般服務(wù)程序、復(fù)雜病例的個(gè)案工作方法、同類病例的小組工作方法3.

11、家庭醫(yī)療的工作方法家庭醫(yī)療的工作方法：（考點(diǎn)，P471頁(yè)）包括：對(duì)長(zhǎng)期慢性病人的家庭醫(yī)療、連接家庭和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)尋求社會(huì)資源和減輕家屬壓力4.臨終關(guān)懷的工作方法臨終關(guān)懷的工作方法：（考點(diǎn)，P473頁(yè)）包括：滿足臨終患者的基本需求、死亡教育、陪伴、輔導(dǎo)Page 21第三節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法公共衛(wèi)生社會(huì)工作的主要方法1.健康宣傳方法健康宣傳方法：（考點(diǎn)，P474頁(yè)）包括：健康理念宣傳、健康教育計(jì)劃制訂及實(shí)施、健康咨詢2. 健康管理方法健康管理方法：（考點(diǎn)，P476頁(yè)）包括：收集信息、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康干預(yù)、效果評(píng)價(jià)3. 對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理方法對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處理方法：（考點(diǎn)，P

12、476頁(yè)）包括：防控突發(fā)事件、協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案、管理疏導(dǎo)等4. 對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行個(gè)案管理對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行個(gè)案管理：（考點(diǎn)，P478頁(yè)）包括：整合資源、團(tuán)隊(duì)合作Page 22第三節(jié) 醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法精神健康社會(huì)工作的主要方法1.在精神病患者的一般工作程序在精神病患者的一般工作程序：（考點(diǎn)，P478頁(yè)）包括：收集資料并記錄，初步診斷與危機(jī)評(píng)估，配合治療，銜接醫(yī)院、康復(fù)機(jī)構(gòu)等資源、康復(fù)訓(xùn)練、營(yíng)造康復(fù)環(huán)境2. 對(duì)精神疾病患者的小組工作方法對(duì)精神疾病患者的小組工作方法：（考點(diǎn)，P480頁(yè)）包括：小組工作方法3. 對(duì)精神疾病患者家屬的工作方法對(duì)精神疾病患者家屬的工作方法：（考點(diǎn)，P481頁(yè)）包括：減壓方

13、法、支援和介入方法Page 23本章參考題型本章參考題型 一、醫(yī)院社會(huì)工作：輔導(dǎo)與咨詢 二、社區(qū)康復(fù)模式與服務(wù) 三、具體服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)：出院計(jì)劃、臨終關(guān)懷 四、某一類疾病患者的服務(wù)：個(gè)案服務(wù)、小組支持、社區(qū)康復(fù)Page 24真題真題2009年真題 C:UsersAdministratorDesktop13年培訓(xùn)課件終版社會(huì)工作師醫(yī)務(wù)社會(huì)工作.docPage 25模擬題模擬題在住院部有一位78歲的老太太，飽受癌癥末期的痛苦折磨，于幾天前去世了。老太太的老伴因遭受打擊，臥病在床。老太太與一對(duì)兒女的感情十分要好，女兒一直陪伴母親到最后一刻，兒子因出差在外沒(méi)能看到母親最后一面。兒女對(duì)老太太的去世十分悲痛

14、，女兒開(kāi)始失眠，情緒低落。兒子十分自責(zé)，胃口變得很差，也無(wú)心工作。問(wèn)題： 如果你是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者，將如何處理？Page 26模擬題答案模擬題答案老太太的家屬因遭遇親人過(guò)世而陷入悲傷，是正常的情緒反應(yīng)。但若長(zhǎng)時(shí)間沉溺于悲傷中，對(duì)其身心健康有極大損傷，也會(huì)導(dǎo)致陷于過(guò)去的傷痛中無(wú)法自拔，無(wú)法繼續(xù)正常的生活、工作。所以，這時(shí)候需要對(duì)老太太的家屬予以悲傷輔導(dǎo)。輔導(dǎo)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：1。個(gè)案工作。對(duì)于老太太的老伴、兒子、女兒進(jìn)行情緒疏導(dǎo)，運(yùn)用同理心對(duì)家屬的背上予以理解、支持。在針對(duì)兒子的個(gè)案工作時(shí)，注意幫助他宣泄出沒(méi)有見(jiàn)到母親最后一面的遺憾，逐漸卸下這個(gè)包袱；在對(duì)女兒的個(gè)案工作時(shí)，注意評(píng)估其抑郁程度，建議她多與人交流，從事一些有意義的活動(dòng)來(lái)調(diào)節(jié)抑郁情緒。在情況穩(wěn)定后，可通過(guò)定期的電話輔導(dǎo)持續(xù)個(gè)案工作Page 27模擬題答案模擬題答案2.家庭輔導(dǎo)。在個(gè)案工作的基礎(chǔ)上，可與老太太的三位家屬一起進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)，令他們感受到彼此之間的愛(ài)，獲得繼續(xù)積極生活的勇氣。3.小組工作?？山ㄗh老太太的兒女參加支持性小組，與有相同經(jīng)歷的人進(jìn)行交