社會心理學課件第二章社會認知

1、一、社會認知的定義一、社會認知的定義 Social cognition(一)基本概念：認知：是指人們認識活動的過程，即個體對感覺信號接收、檢測、轉(zhuǎn)換、簡約、合成、編碼、儲存、提取、重建、概念形成、判斷和問題解決的信息加工處理過程。社會認知：對他人的心理狀態(tài)、行為動機和意向作出推測、判斷的過程。 即人們思考自身和社會性世界的方式，包括他們?nèi)绾芜x擇、解釋、識記和運用社會信息來做出判斷和決定。 (二)社會認知是信息加工的過程 個體是積極的信息加工者； 個體根據(jù)自己的經(jīng)驗，對刺激進行選擇與簡化； 對刺激的解釋依賴于認知者本身的特點、先前期望和比較標準。 社會認知是個體行為的基礎 個體行為是社會認知的結

2、果(三)社會認知過程的分類 意志投入程度：自動化思維：無需意志努力，迅速自動地進行 圖式（schemas）：人們用來組織他們關于某個主題的知識、關于周圍的社會世界的心理結構；這種心理結構會影響人們所注意思考和識記的信息?？刂菩运季S：需要意志努力，長時間仔細地進行 內(nèi)容：他人的情緒、情感他人的性格人際關系 二、有關他人情緒、情感的認識(一)情緒表達非言語信息 面部表情 姿態(tài)表情 語調(diào)表情 面部表情 指通過眼部肌肉、顏面肌肉和口部肌肉的變化來表現(xiàn)各種情緒狀態(tài)。 面部表情幾乎是先天的 跨文化的一致性眼睛：憂傷口部：表達快樂與厭惡前額：驚奇眼睛、嘴、前額：憤怒 姿態(tài)表情：身體表情+手勢表情 身體表情

3、手勢表情：存在民族或團體差異語調(diào)表情：真心地笑拍手拍手捶胸捶胸揮拳揮拳手相握手相握攤開手攤開手手撓后腦勺手撓后腦勺雙手叉腰雙手叉腰高興高興悲痛悲痛憤怒憤怒急躁急躁真誠、坦然無可奈何真誠、坦然無可奈何尷尬、為難、不好意思尷尬、為難、不好意思挑戰(zhàn)、示威、自豪挑戰(zhàn)、示威、自豪 http:/ http:/ 對各種情緒表現(xiàn)模式與規(guī)則的了解。 EQ？ 認知者與情緒者的關系。 認知者本身的情緒體驗。 情緒智力(emotional intelligence)與情商(EQ, emotional intelligence quotient)情緒智力是管理、控制、理解情緒的能力，確定存在；情商是情緒智力商數(shù)，目前沒

4、有測查情緒智力的工具，實質(zhì)上不存在情商；情商是一非科學概念。 對503位成年人和229位青少年的情緒智力進行測定，發(fā)現(xiàn)：情緒智力與傳統(tǒng)智商相關不高成年人有更高情緒智力女性情緒智力高于男性三、對他人性格的認識 內(nèi)隱人格理論： 每個人無意識之中存在的識別他人性格的圖式（方式）。由我們關于哪些人格特質(zhì)會組合在一起的觀點所組成。同一文化之下具有共性。內(nèi)隱人格理論存在文化差異。東方：世故、會做、愛面子西方：藝術人格(artistic temperament)Hoffman,1986請不同的被試讀一段材料，請判斷這個人的特點。社會認知受到線索的引導。一、印象形成(一)印象形成的定義： 印象印象：個人對他人

5、產(chǎn)生的概括化概括化的整體整體認識。 個體依據(jù)有限的信息資料產(chǎn)生對他人的概括化的整體認識的過程。 影響印象形成的因素： 首因效應（第一印象） 個人好惡估價 近因效應 消極信息(二)第一印象首次接觸時所獲得的印象 第一印象的特征：表面性片面性類化 第一印象又稱首因效應（primacy effect），在印象形成過程中起重要作用。 兩個實驗 Harold, 1950 自變量：對教授的不同介紹材料A：認識他的人都認為他是一個非常熱心、勤奮、嚴格、實際和行事果斷的人。B：認識他的人都認為他是一個相當冷漠、勤奮、嚴格、實際和行事果斷的人。 因變量：學生對教授進行評分 結果：AB Louchins, 195

6、7 “吉姆走出家門去買文具。他和兩個朋友一起走在灑滿陽光的馬路上，他們邊走邊曬太陽。吉姆走進一家文具店，店里擠滿了人。他一面等待店員來招呼他，一面和熟人聊天。他買好文具在向外走的時候遇見了一個熟人，便停下來和他打招呼，然后他告別了朋友向?qū)W校走去。在路上他又遇到前天晚上剛結識的女孩子，他們說了幾句話就分手了?！?“放學后，吉姆獨自離開了學校，走在回家的馬路上，路上陽光非常耀眼,他走在陰涼的一邊。他看到路上迎面而來的是前天晚上遇到過的那個漂亮女孩。吉姆穿過馬路進了一家飲食店。店里擠滿了學生，他注意到其中有幾個熟人。吉姆安靜地等著。柜臺上的服務員過來招呼他，他買了飲料，坐在一把靠墻的椅子上喝著飲料。

7、喝完飲料他就回家去了?！?三)個人好惡估價暈輪效應The Halo Effect 指人們對他人的認知判斷首先是根據(jù)個人的好惡得出的，然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質(zhì)的現(xiàn)象。 Asch,1947 根據(jù)形容詞來描寫一個人 聰明、熟練、勤奮、熱情、堅決、實干、謹慎 聰明、熟練、勤奮、冷淡、堅決、實干、謹慎 聰明、熟練、勤奮、禮貌、堅決、實干、謹慎 聰明、熟練、勤奮、粗魯、堅決、實干、謹慎 暈輪效應的心理學基礎：我們在知覺客觀事物時，并不是對知覺對象的個別屬性或部分孤立地進行感知的，而總是傾向于把具有不同屬性、不同部分的對象知覺為一個統(tǒng)一的整體 。格式塔心理學內(nèi)隱人格理論（四）近因效應（rec

8、ency effect） 在總體印象形成過程中，新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象。 依據(jù)已有信息和新近出現(xiàn)信息的關系決定。 兩種信息連續(xù)被人感知時，首因效應較易發(fā)生； 兩種信息斷續(xù)被人感知時，近因效應較易起作用。 受認知個體性格影響 受暈輪效應影響 增減效應（阿倫森效應） 指人們最喜歡那些對積極信息不斷增加的人或物，最不喜歡那些顯得積極信息不斷減少的人或物。 一貫積極一貫消極先積極后消極先消極后積極（五）消極信息的作用 一般情況下，消極信息在印象形成過程中力量大于積極信息。 人們更關注有關他人的消極信息。好事不出門，壞事傳千里。一次不忠，百次不容。 對負面信息的重視是一種自我保護

9、例外：完美形象中的缺點 當一個具有完美印象的個體表現(xiàn)出失誤時，會引起人們對其更積極評價。出道一年發(fā)3張專輯，兩年發(fā)8張專輯，三年發(fā)13張專輯，發(fā)片密度高得驚人。 至今仍是紅磡體育館最年輕開唱歌手的紀錄保持人（18歲），也是臺灣本土開個人演唱會最年輕歌手的紀 錄保持人；出道一年完成世界巡回演唱會。3.28歲獲美國總統(tǒng)布什簽發(fā)白宮反毒大使獎章。（亞裔藝節(jié)第一人） 4.29歲成為首位華人國際杰出青年。（也是全球演藝界繼湯姆克魯斯之后第二位獲此殊榮的藝人） 臺灣的官方形象代言人幾乎都被林志穎包攬了：police形象代言人；消防局形象代言人；交通部形象代言人；反賄選大使；反毒大使；更生大使等等。 成功的

10、商人，旗下有十余項投資產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)非常多，除了開科技公司、參與賽車外，還還有吉米工作室、穎友會訊與維護官網(wǎng)，攝影工作室全盛時期開有六七家分店，另外還有網(wǎng)購公司和車行、珠海平坐賽車咨詢有限公司、餐廳等等 科技頭腦一流，是臺灣網(wǎng)絡部門的要員，身兼數(shù)職：臺灣網(wǎng)路協(xié)會常務理事（上任時是臺灣網(wǎng)路協(xié)會最年輕的理事）、臺灣網(wǎng)路資訊中心網(wǎng)域費率委員會委員、臺灣網(wǎng)路消費申訴協(xié)會會長、臺灣網(wǎng)路資訊中心網(wǎng)域董事。還兼任泛珠三角“超級跑車協(xié)會”榮譽會長、中國藝術家協(xié)會創(chuàng)會理事長、財團法人關懷文教基金會董事長等職務 臺灣第一位授薪職業(yè)賽車手（也是華人演藝圈里唯一一位授薪職業(yè)賽車手），1997年迄今從事賽車事業(yè)12年，獲得

11、17座冠軍獎杯。2008年10月26日在中國深圳南山后海F1賽場舉行加盟中國天榮隊儀式，林志穎正式成為中國隊后備隊員。2009年公布與女友生下兒子 二、印象管理(impression management)（一）定義 個體運用各種技巧和方法左右他人，以期在他人那里建立良好印象的過程。 人們試圖讓他人以自己期望的方式來看待自己 基本動機：希望維護一個穩(wěn)定、正面的自我形象的需求。（二）獲得性印象管理的策略 討好技術（逢迎，ingratiation）：恭維、贊同別人的觀點來獲得別人對我們的好感。 自我宣傳：希望被別人看作能力強大者。 威懾：通過樹立一種令人畏懼的形象來獲取社會權利和影響力。 懇求：利

12、用自己的弱點來影響他人美國人：想打誰就打誰。英國人：美國打誰我打誰。俄羅斯：誰罵我我打誰。法國人：誰打我我打誰。日本人：誰打我我讓美國打誰。韓國人：誰打我我和美國一塊演習。以色列人：誰心里想打我我就打誰。朝鮮的：誰打我我就打韓國中國人：誰打我我罵誰。（三）保護性印象管理策略 借口和辯解 事先申明：丑話說在前頭 自我設障（自我妨礙）當結果的成敗不確定時，個體在自己工作過程中自行設置障礙，從而為隨后的結果提供一個外部的解釋理由。 道歉：五程序 道歉意圖的陳述 悔恨的表達 嚴厲的自我批評 提出補救措施 請求原諒一、偏見的定義與特征（一）定義：對社會信息固定化固定化的認識。功能固著、思維定勢 表現(xiàn)為自

13、動化思維（二）偏見的特征偏見以有限的或不正確的信息來源為基礎。偏見有過度類化的傾向偏見含有先入為主的判斷偏見一旦形成將難以改變二、個人偏見（一）定義：個人在人際交往及社會生活過程中，對社會刺激形成的固定化的認識。 存在個體差異 影響因素：首因與近因效應暈輪效應寬大作用：自己人vs其他人，人vs物投射作用暈輪作用的研究結果（暈輪作用的研究結果（%）（戴恩，（戴恩，1972）三、刻板印象 (stereotype) 認知心理學：原型 刻板印象：指人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。 社會偏見 vs 刻板印象 偏見常常由刻板印象造成。 刻板印象在群體層面上有可能是正確的。 幫助我們迅

14、速獲得對個體的印象和評價。 嚴重影響個人對他人的認知。 根據(jù)刻板印象直接推廣到對個體的判斷，有可能犯錯 一旦形成，很難改變。常見的刻板印象：性別刻板印象便宜沒好貨對各省人的刻板印象老外都好“宰”年齡刻板印象年齡歧視他國國民刻板印象 英國人：有紳士風度、聰明、因循守舊、愛傳統(tǒng)、保守 黑人：愛好音樂、無憂無慮、迷信無知、懶惰 日本人：聰明、勤勞、有進取心、機靈、狡猾-吉爾巴特連線：A德國人1浪漫B美國人2嚴謹C法國人3尚武D日本人4開放四、社會偏見的形成 社會根源不平等的社會地位社會學習社會制度大眾傳媒 動機根源競爭：為了使自己比別人更優(yōu)越內(nèi)群體偏見（自尊的需要） 認知根源經(jīng)濟原則：類別化、獨特性

15、歸因五、如何消除偏見 接觸假說：打破群體間的隔離狀態(tài)，增強群體間的接觸程度便能減少偏見。 相互依賴 追求共同目標 平等地位 非正式的人際接觸 頻繁接觸 平等的社會規(guī)范 再分類：弱化與消除“我們”和“他們” 創(chuàng)造“上位類別” 交往行為與交往態(tài)度相關系數(shù)為0.599一、歸因的定義歸因（attribution）： 人們對他人或自己的所作所為進行分析，指出其性質(zhì)或推論其原因的過程。 對他人或自己的行為原因加以解釋和推測。二、歸因理論歸因理論：為某種行為找到解釋原因的理論。海德：內(nèi)vs外韋納：內(nèi)vs外穩(wěn)定vs不穩(wěn)定凱利：區(qū)別性、一致性、一貫性（一）海德的理論（Heider,1958） 人們都有控制周圍環(huán)

16、境，預見他人行為的需要 樸素心理學：為了預見他人行為并進行有效控制，關鍵在于對他人行為或事件作出原因分析。 情境歸因（外歸因）：個人行為的根本原因來自外界力量。 個人傾向歸因（內(nèi)歸因）：個人行為的根本原因來自本身的特點。（二）韋納的理論(Weiner，1974) 原因的穩(wěn)定性是第二重要問題內(nèi)在內(nèi)在外在外在穩(wěn)定穩(wěn)定能力任務難度不穩(wěn)定不穩(wěn)定努力努力 運氣 歸因方式存在個體差異 追求成功者：成功歸因為能力強，失敗歸因為不努力 避免失敗者：歸因為外在因素 樂觀者：成功歸因為穩(wěn)定因素，失敗歸因為不穩(wěn)定因素 悲觀者：成功歸因為不穩(wěn)定因素，失敗歸因為穩(wěn)定因素 幼兒和小學生看重努力的作用，初中之后努力的價值下

17、降 失敗時，歸因為外部（運氣、客觀條件），可以減少悲觀的情緒，但不利于個人進步。(阿Q) 失敗時，歸因為內(nèi)部穩(wěn)定（能力），是最不利的。 成功時，歸因為內(nèi)部穩(wěn)定因素（能力），可以增加個人自信，但可能導致驕傲。 成功時，歸因為外部（運氣），可以使人謙虛。 不管成功失敗，歸因為內(nèi)部的可變因素(努力)，效果最佳。不是國軍不不是國軍不努力，而是努力，而是共軍太狡猾共軍太狡猾！中國男足失利之原因一、球場理由： 1、草皮太硬了，球員不敢發(fā)力。 2、草皮太軟了，球員不容易發(fā)力。 3、草皮是新品種，我們的球員不適應。 4、這個球場剛建，我們沒適應過或適應時間太短。 5、主場作戰(zhàn)時壓力太大，球迷不夠配合。 6、客

18、場作戰(zhàn)時主場影響，看人家球迷。 二、天氣理由： 1、天氣太冷，球員放不開。 2、天氣太熱，球員氣喘不開。 3、天氣下雪，球員腳下太滑。 4、天氣下雨，守門員容易脫手。 5、天氣陰沉，球員不容易興奮。 6、天氣晴朗，光線不好受干擾。 7、氣溫適中，不冷不熱不易給對手造成麻煩 三、對手理由： 1、對手技術細膩我們有差距，如對巴西隊。 2、對手身體素質(zhì)好我們有差距，如對比利時，德國。 3、對手身體太靈活我們有差距，比如對日本，卡塔爾。 4、對手太拚，太狠，我們有差距，比如對韓國。 5、同組是強隊時踢輸了，我們抽進死亡之組，不能取勝合理。 6、同組是弱隊時踢輸了，我們一時疏忽大意。仿佛后面比賽沒問題。

19、 7、同組是實力相當時踢輸了，主要是想贏怕輸?shù)乃枷氚ぬ亓耍灰o球員太大壓力。 8、總是輸給同一個對手，我們有恐N癥心理在作怪，走不出陰影。 9、輸給從未輸過的對手，對手發(fā)揮超常，我們在明處，他們對我們研究很充分。 四、比賽理由： 1、主場裁判不幫我們。 2、客場裁判幫助他們。 3、發(fā)揮好時，門柱不幫我們。 4、發(fā)揮不好時，門柱不幫我們。 5、領先時，補時時間太長。 6、落后時，補時時間太短。 7、“海歸派”回來踢輸了時，他們時差沒倒過來。 8、“海歸派”沒回來踢輸了時，我們雪藏了主力。 五、場外理由： 1、能力強的主教練輸球時，他不懂我們的國情。（比如：杜伊） 2、能力弱的主教練輸球時，

20、他不與足協(xié)配合。 3、主場時我們球員泡吧，這是個人要求不嚴格。 4、客場時我們球員逛街，那是當?shù)貤l件太差，對手故意搗亂，讓我們睡不好覺。（三）凱利三度理論（Kelly,1967） 僅憑一次觀察難以推斷他人行為原因，應借助多次多種線索作出歸因。共變模式（covariation model） 客觀刺激物（存在）：區(qū)別性行為對象是否特殊 行為者（人）：一致性行為表現(xiàn)與其他人是否一致 所處情境（時間和形態(tài)）：一貫性特殊行為發(fā)生是一貫的還是偶然的。麥克阿瑟的研究（麥克阿瑟的研究（L.McArther，1972） 瑪莉看到這個小丑表演時笑得很厲害。 這是為什么呢？A她沒有對別的小丑發(fā)笑她沒有對別的小丑發(fā)笑別人看到這個小丑的時候也發(fā)笑了別人看到這個小丑的時候也發(fā)笑了她總是對這個小丑發(fā)笑她總是對這個小丑發(fā)笑B她看到別的小丑時也發(fā)笑她看到別的小丑時也發(fā)笑別人幾乎對這個小丑不發(fā)笑別人幾乎對這個小丑不發(fā)笑她總是對這個小丑發(fā)笑她總是對這個小丑發(fā)笑C她沒有對別的小丑發(fā)笑她沒有對別的小丑發(fā)笑別人幾乎不對這個小丑發(fā)笑別人幾乎不對這個小丑發(fā)笑她以前從未對這個小丑笑過她以前從未對這個小丑笑過低區(qū)別性低一致性高一貫性高區(qū)別性低一致性低一貫性麥克阿瑟的研究（麥克阿瑟的研究（L.McArther，1972） 瑪莉看到這個小丑表演時笑得很厲