很好的中層學(xué)習(xí)材料

1、 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道1溝通理念溝通理念 坦誠為人 積極論事 http:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道2做最好的中層做最好的中層胡衛(wèi)東 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道3測(cè)測(cè) 試試v如果你的得分在如果你的得分在90分以上，恭喜你，你是一分以上，恭喜你，你是一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，具有高水平的領(lǐng)導(dǎo)能力，名優(yōu)秀的部門經(jīng)理，具有高水平的領(lǐng)導(dǎo)能力，請(qǐng)保持成果，再接再厲；請(qǐng)保持成果，再接再厲；v如果你的得分在如果你的得分在70分到分到90分之間，你的水平分之間，你的水平合格，但是還有提高的必要；合格，但是還有提高的必要；v如果你的得分低于如果你的得分低于70分，要警惕！請(qǐng)認(rèn)識(shí)到分，要警惕！

2、請(qǐng)認(rèn)識(shí)到管理能力的重要性和競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，趕快行管理能力的重要性和競(jìng)爭(zhēng)的激烈性，趕快行動(dòng)起來，努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力！動(dòng)起來，努力提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力！v不管你的得分是多少，請(qǐng)加入到我們的學(xué)習(xí)不管你的得分是多少，請(qǐng)加入到我們的學(xué)習(xí)中來吧，接下來的課程將會(huì)幫助你中來吧，接下來的課程將會(huì)幫助你“百尺竿百尺竿頭，更進(jìn)一步頭，更進(jìn)一步”!http:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道4最好的中層就是你最好的中層就是你但是，沒有最好只有更好http:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道5第一單元第一單元最好的中層怎樣想最好的中層怎樣想境界決定世界http:/ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道6第一章第一章

3、是夾心餅更是棟梁是夾心餅更是棟梁何謂中層：何謂中層： 中層領(lǐng)導(dǎo)干部是公司承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟中層領(lǐng)導(dǎo)干部是公司承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的中堅(jiān)力量，面的中堅(jiān)力量， 公司的棟梁。公司的棟梁。 中層領(lǐng)導(dǎo)干部的中層領(lǐng)導(dǎo)干部的“中中”字，說明它在中間。既是領(lǐng)字，說明它在中間。既是領(lǐng)導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和與下屬的雙重身份。中層導(dǎo)，又是職員，兼有領(lǐng)導(dǎo)者和與下屬的雙重身份。中層管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工管理者除了具有管理職責(zé)、崗位職責(zé)以外，還起到員工與公司決策者上傳下達(dá)的作用。與公司決策者上傳下達(dá)的作用?；?dòng)：互動(dòng)：1 1、說說大家的苦與樂。、說說大家的苦與樂。 2 2、需

4、要解決的問題或困惑。、需要解決的問題或困惑。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道7永遠(yuǎn)要記住，在某個(gè)高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命永遠(yuǎn)要記住，在某個(gè)高度之上，就沒有風(fēng)雨云層。如果你生命中的云層遮蔽了陽光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多中的云層遮蔽了陽光，那是因?yàn)槟愕男撵`飛得還不夠高。大多數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確數(shù)人所犯的錯(cuò)誤是去抗拒問題，他們努力試圖消滅云層。正確的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是的做法是發(fā)現(xiàn)使你上升到云層之上的途徑，那里的天空永遠(yuǎn)是碧藍(lán)的。碧藍(lán)的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道8有大境界才有大發(fā)展有大境界才有大發(fā)展

5、 境界，是人的行為與思想所能達(dá)到的理想、崇高的程度。境境界，是人的行為與思想所能達(dá)到的理想、崇高的程度。境界高低決定了眼界高低，眼界高低決定了行為高低，行為高界高低決定了眼界高低，眼界高低決定了行為高低，行為高低決定發(fā)展高低。低決定發(fā)展高低。 高度（深度）低度、系統(tǒng)與局部、全面與片面、組織與個(gè)高度（深度）低度、系統(tǒng)與局部、全面與片面、組織與個(gè)人人 現(xiàn)實(shí)與未來現(xiàn)實(shí)與未來 高瞻遠(yuǎn)矚高瞻遠(yuǎn)矚 顧全大局顧全大局 入木三分入木三分 一葉知秋一葉知秋 學(xué)無止境學(xué)無止境 大智若愚（大勇若怯大智若愚（大勇若怯 大巧若拙）呆若木雞大巧若拙）呆若木雞 舍己為人（先人后己）舍己為人（先人后己） 欲取之，必先予之欲取

6、之，必先予之 先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。舍小家，顧大家。先天下之憂而憂，后天下之樂而樂。舍小家，顧大家。 牢騷太勝防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。牢騷太勝防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道9楊元慶成長(zhǎng)啟發(fā)楊元慶成長(zhǎng)啟發(fā)1、公司在前，個(gè)人靠后（自我服從組織）2、創(chuàng)造第一，條件第二（借口讓位結(jié)果）3、放棄一勞永逸，持續(xù)進(jìn)步（追求無止境）v為什么會(huì)這樣？ v認(rèn)識(shí)有高度（系統(tǒng)、全面）。v執(zhí)行無折扣（執(zhí)著、結(jié)果） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道10要當(dāng)好管理者首先當(dāng)好被管理者要當(dāng)好管理者首先當(dāng)好被管理者v1、每一位中層都身兼管理者和被管理者的雙重角色，如果、每一位中層都身兼管理者

7、和被管理者的雙重角色，如果不首先成為一個(gè)被管理者又怎能成為一個(gè)好的管理者呢？不首先成為一個(gè)被管理者又怎能成為一個(gè)好的管理者呢？ v2、不要忽略成功的每一步，要從基層做起，要一步一個(gè)臺(tái)、不要忽略成功的每一步，要從基層做起，要一步一個(gè)臺(tái)階，捷徑不存在。階，捷徑不存在。v3、被管理者的最大特點(diǎn)應(yīng)該是服從，服從乃領(lǐng)導(dǎo)之母，保、被管理者的最大特點(diǎn)應(yīng)該是服從，服從乃領(lǐng)導(dǎo)之母，保證執(zhí)行力。（西點(diǎn)軍校首先學(xué)會(huì)服從，除掉個(gè)性。是、不是、證執(zhí)行力。（西點(diǎn)軍校首先學(xué)會(huì)服從，除掉個(gè)性。是、不是、沒有任何借口）沒有任何借口）v4、適當(dāng)?shù)姆艞壸晕?，才有更好的自我。、適當(dāng)?shù)姆艞壸晕遥庞懈玫淖晕摇?不想當(dāng)將軍的士兵不是好

8、士兵；不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵； 不愿當(dāng)士兵的將軍不是好不愿當(dāng)士兵的將軍不是好將軍。將軍。 討論：中層經(jīng)理要個(gè)性還是要服從？討論：中層經(jīng)理要個(gè)性還是要服從？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道11不忍辱，怎能負(fù)重不忍辱，怎能負(fù)重關(guān)于“堅(jiān)忍”：堅(jiān)持自己的追求，忍受難以忍受的東西。關(guān)于“忍辱負(fù)重”，不忍辱，焉能負(fù)重？ 成功的法則。成功案例：韓信、周恩來面對(duì)“辱”，我們應(yīng)該懂得：v1、小不忍則亂大謀v2、“辱”是你成長(zhǎng)中最好的老師磨練v 你的意志。v3、生氣不如爭(zhēng)氣 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道12永遠(yuǎn)不當(dāng)三拍干部永遠(yuǎn)不當(dāng)三拍干部三拍：拍腦袋決策；拍胸脯表態(tài)；拍屁股走人。三拍：拍腦袋決策；拍胸脯

9、表態(tài)；拍屁股走人。三不：不隨意；不敷衍；不推卸。三不：不隨意；不敷衍；不推卸。案例：案例： 海爾質(zhì)檢員的故事海爾質(zhì)檢員的故事（上級(jí)要負(fù)連帶責(zé)任）；（上級(jí)要負(fù)連帶責(zé)任）； 錦繡泉城辦公樓錦繡泉城辦公樓（自我剖析）（自我剖析） ； 以核心價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)剖析自己以核心價(jià)值觀為標(biāo)準(zhǔn)剖析自己“三拍三拍”“”“三不三不”的言行。的言行。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道13承擔(dān)是發(fā)展的加速器承擔(dān)是發(fā)展的加速器要有大發(fā)展必定敢承擔(dān)，承擔(dān)的內(nèi)容包括：要有大發(fā)展必定敢承擔(dān)，承擔(dān)的內(nèi)容包括：1、盡職盡責(zé)、盡職盡責(zé)做好本職工作做好本職工作2、毛遂自薦，主動(dòng)請(qǐng)纓。、毛遂自薦，主動(dòng)請(qǐng)纓。3、敢做別人不愿做的事情。、敢做別

10、人不愿做的事情。 提升自己的能力；探索新的發(fā)展提升自己的能力；探索新的發(fā)展方向；讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的潛力和魄力。方向；讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的潛力和魄力。4、承擔(dān)的越多，獲得的信任越大。、承擔(dān)的越多，獲得的信任越大。(巴頓的故事：本人奮發(fā)、同事認(rèn)可、上級(jí)欣巴頓的故事：本人奮發(fā)、同事認(rèn)可、上級(jí)欣賞賞) 別人最不愿意做的事情你愿意做，才能體現(xiàn)你的境界；別人最不愿意做的事情你愿意做，才能體現(xiàn)你的境界； 別人最不敢做的事情你敢做，才能顯示你的才能和魄力。別人最不敢做的事情你敢做，才能顯示你的才能和魄力。 承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道14第二章第二章 要忠還要能要忠還要能v最好的中層，不僅是忠臣更

11、要是能臣。最好的中層，不僅是忠臣更要是能臣。v忠誠固然重要，但是如果少了能力就永遠(yuǎn)停留在一個(gè)層面上，忠誠固然重要，但是如果少了能力就永遠(yuǎn)停留在一個(gè)層面上，既不能推動(dòng)組織發(fā)展，自己也不能進(jìn)步。既不能推動(dòng)組織發(fā)展，自己也不能進(jìn)步。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道15一流等于忠誠加能力一流等于忠誠加能力v“有德（忠誠）有才，提拔重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有有德（忠誠）有才，提拔重用；有德無才，培養(yǎng)使用；有才無德，限制使用；無才無德，堅(jiān)決不用。才無德，限制使用；無才無德，堅(jiān)決不用。”奧康集團(tuán)奧康集團(tuán)v尚能重德，為我所用。尚能重德，為我所用。中齊公司中齊公司v忠于領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)當(dāng)忠于組織，忠于流程和職責(zé)）

12、忠于領(lǐng)導(dǎo)，更應(yīng)當(dāng)忠于組織，忠于流程和職責(zé)） 董明珠其人董明珠其人 中齊有無此種人？中齊有無此種人？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道16要恃才助上，不要恃才傲上要恃才助上，不要恃才傲上 助上是擺正了個(gè)人位置，傲上則難有所成。助上是擺正了個(gè)人位置，傲上則難有所成。 兩個(gè)例子：兩個(gè)例子： 1、劉備與諸葛亮、劉備與諸葛亮 2、曹操與楊修、曹操與楊修 中齊公司有沒有？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道17既要替上分勞更要替上分憂既要替上分勞更要替上分憂v分勞：分勞： 就是上司叫做什么就做什么，且能做得很好。這些事情就是上司叫做什么就做什么，且能做得很好。這些事情多屬于多屬于 “必必 須做須做”的工作，

13、而分勞的來源在于履行工作職的工作，而分勞的來源在于履行工作職責(zé)和上司的指派。責(zé)和上司的指派。v分憂：分憂： 想上司所想，憂上司所憂，積極主動(dòng)地為上司著想的人，想上司所想，憂上司所憂，積極主動(dòng)地為上司著想的人，做的工作大都是認(rèn)為做的工作大都是認(rèn)為“應(yīng)當(dāng)做的應(yīng)當(dāng)做的”，他們不會(huì)等待上司的吩，他們不會(huì)等待上司的吩咐或指示。如果上司的話是三句，你就應(yīng)當(dāng)考慮十句，甚至咐或指示。如果上司的話是三句，你就應(yīng)當(dāng)考慮十句，甚至二十句，二十句， 替上司想清楚，想全面，想系統(tǒng)。替上司想清楚，想全面，想系統(tǒng)。中層的高中層的高境界。境界。 練習(xí)：兩個(gè)人演練。練習(xí)：兩個(gè)人演練。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道18決不讓

14、上司分心決不讓上司分心分心：既不能分憂也不能分勞，且經(jīng)常添亂；分心：既不能分憂也不能分勞，且經(jīng)常添亂；成事不足，敗事有余；好好好是是是，老好成事不足，敗事有余；好好好是是是，老好人（上司當(dāng)壞蛋）；推卸責(zé)任；有令不行；人（上司當(dāng)壞蛋）；推卸責(zé)任；有令不行；欺上瞞下；言過其實(shí)；欺上瞞下；言過其實(shí)； 干什么都不讓上司放心，干什么都不讓上司放心， 注定要被淘汰的注定要被淘汰的 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道19超越汗水型中層，做智慧型中層。超越汗水型中層，做智慧型中層。v“經(jīng)營之神經(jīng)營之神”松下幸之助：如果你有智慧，請(qǐng)奉獻(xiàn)你的智慧；松下幸之助：如果你有智慧，請(qǐng)奉獻(xiàn)你的智慧；如果你沒有智慧請(qǐng)奉獻(xiàn)你的汗

15、水；如果你兩者都沒有就請(qǐng)你如果你沒有智慧請(qǐng)奉獻(xiàn)你的汗水；如果你兩者都沒有就請(qǐng)你離開公司。離開公司。v我們更需要智慧型中層：我們更需要智慧型中層： 1、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。（時(shí)刻想著如何解決問題）、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。（時(shí)刻想著如何解決問題） 2、智慧來自實(shí)踐也應(yīng)用于實(shí)踐；。、智慧來自實(shí)踐也應(yīng)用于實(shí)踐；。 3、終生學(xué)習(xí)。、終生學(xué)習(xí)。不竭的智慧之源。不竭的智慧之源。搜尋公司內(nèi)部案例。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道20一流中層表現(xiàn)一流中層表現(xiàn)v三于定律：精于業(yè)務(wù)，善于總結(jié)，善于匯報(bào)（溝通）。（先三于定律：精于業(yè)務(wù)，善于總結(jié)，善于匯報(bào)（溝通）。（先講結(jié)果；重點(diǎn)突出；條理清晰。）講結(jié)果；重點(diǎn)突出；條

16、理清晰。）v主動(dòng)創(chuàng)新。主動(dòng)創(chuàng)新。你要成功應(yīng)該朝新的道路前進(jìn)，不要踏上已你要成功應(yīng)該朝新的道路前進(jìn)，不要踏上已經(jīng)被成功人士踏爛的道路。經(jīng)被成功人士踏爛的道路。(創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新成創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新成果、創(chuàng)新勇氣果、創(chuàng)新勇氣)v一流中層要有高績(jī)效思維：管理層只能以其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果一流中層要有高績(jī)效思維：管理層只能以其創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明自己存在的必要與權(quán)威性。（德魯克）來證明自己存在的必要與權(quán)威性。（德魯克）請(qǐng)給我結(jié)請(qǐng)給我結(jié)果！果！ 每個(gè)人反思并分享你的表現(xiàn)。每個(gè)人反思并分享你的表現(xiàn)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道21中層經(jīng)理的三種境界（團(tuán)隊(duì)發(fā)展的順序）第一種：親自打拼第一種：親

17、自打拼 第二種：坐經(jīng)理：工作于表單、制度第二種：坐經(jīng)理：工作于表單、制度 第三種：作經(jīng)理：作為精神領(lǐng)袖第三種：作經(jīng)理：作為精神領(lǐng)袖 思考：自己處于哪種境界？思考：自己處于哪種境界？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道22第一單元小結(jié)第一單元小結(jié)v思想境界決定高度思想境界決定高度v忠誠加能力決定一流忠誠加能力決定一流v心胸氣度決定寬度心胸氣度決定寬度1、海低納水，人低容人。、海低納水，人低容人。2、太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。、太陽光大，父母恩大，君子量大，小人氣大。 觀看渺小的幻燈片，談?wù)劯惺堋?欣賞簡(jiǎn)單的道理幻燈片。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道23第二單元第二單元 最好的中層

18、怎樣做最好的中層怎樣做要成為你自己存在的主宰，而不是被問題或事件折磨的奴隸。要成為你自己存在的主宰，而不是被問題或事件折磨的奴隸。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道24各級(jí)員工角色分工各級(jí)員工角色分工曾仕強(qiáng)（臺(tái)灣管理學(xué)家）說過：曾仕強(qiáng)（臺(tái)灣管理學(xué)家）說過： 高層是高層是“好人好人”功勞，好事都應(yīng)該給高層，增加公司的向心力和凝聚力。功勞，好事都應(yīng)該給高層，增加公司的向心力和凝聚力。 中層是中層是“壞人壞人”敢抓敢管，獎(jiǎng)善懲惡，要扮黑臉，這樣可以使公司有敢抓敢管，獎(jiǎng)善懲惡，要扮黑臉，這樣可以使公司有績(jī)效，有規(guī)矩。績(jī)效，有規(guī)矩。 基層是基層是“憨人憨人”只管埋頭做事，盡職盡責(zé)地完成自己分內(nèi)的工作。只

19、管埋頭做事，盡職盡責(zé)地完成自己分內(nèi)的工作。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道25第一章第一章 與上級(jí)有效溝通與上級(jí)有效溝通v下級(jí)更要當(dāng)有效溝通的主人下級(jí)更要當(dāng)有效溝通的主人v理由：理由：v1、中層既是下級(jí)也是上級(jí)，上下級(jí)都要負(fù)責(zé)。、中層既是下級(jí)也是上級(jí)，上下級(jí)都要負(fù)責(zé)。v2、上情下達(dá)，下情上達(dá)、上情下達(dá)，下情上達(dá)溝通就是橋梁。溝通就是橋梁。v3、上面一根針，下面千條線。必須當(dāng)好溝通的主人。、上面一根針，下面千條線。必須當(dāng)好溝通的主人。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道26溝通之忌溝通之忌 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道27讀懂上級(jí)讀懂上級(jí)v如何讀懂，自問測(cè)試：如何讀懂，自問測(cè)試：v1、企業(yè)的

20、發(fā)展方向是什么？、企業(yè)的發(fā)展方向是什么？v2、上級(jí)的追求是什么？、上級(jí)的追求是什么？v3、上級(jí)最大的興趣和愛好是什么？、上級(jí)最大的興趣和愛好是什么？v4、上級(jí)最欣賞哪種做事方式？、上級(jí)最欣賞哪種做事方式？v5、上級(jí)最器重哪類人？、上級(jí)最器重哪類人？v6、上級(jí)目前遇到的最大困難和瓶頸是什么？、上級(jí)目前遇到的最大困難和瓶頸是什么？v7、上級(jí)對(duì)我的期望和要求是什么？、上級(jí)對(duì)我的期望和要求是什么？v8、上級(jí)遇到的最大壓力是什么？、上級(jí)遇到的最大壓力是什么？v9、上級(jí)處理壓力的方式是什么？、上級(jí)處理壓力的方式是什么？ 本著溝通理念， 公開討論：了解你的上級(jí)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道28不說上級(jí)

21、不說上級(jí)“傻傻”的三個(gè)理由的三個(gè)理由v因?yàn)椋阂驗(yàn)椋簐 1、上級(jí)的、上級(jí)的“傻傻”是一種出人意料的高明。是一種出人意料的高明。v 2、上級(jí)的、上級(jí)的“傻傻”有時(shí)候是有意試探和考驗(yàn)?zāi)?。有時(shí)候是有意試探和考驗(yàn)?zāi)恪 3、如果上級(jí)真傻，正好是你最大的機(jī)會(huì)。、如果上級(jí)真傻，正好是你最大的機(jī)會(huì)。v所以：所以：v1、你要善于發(fā)現(xiàn)上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)。、你要善于發(fā)現(xiàn)上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)。v2、尊敬上級(jí)，也將得到上級(jí)的尊重。、尊敬上級(jí)，也將得到上級(jí)的尊重。v3、不要在意上級(jí)的傻，要在意自己的工作是否到位。、不要在意上級(jí)的傻，要在意自己的工作是否到位。 你上級(jí)的優(yōu)點(diǎn)有哪些？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道29與上司相處的七大方法（

22、一） 一、上司永遠(yuǎn)是上司一、上司永遠(yuǎn)是上司 無論如何，必須給足面子（誰都要面子）無論如何，必須給足面子（誰都要面子） 合理的堅(jiān)持，圓滿的溝通合理的堅(jiān)持，圓滿的溝通不能讓上司道歉（即使被錯(cuò)罵）不能讓上司道歉（即使被錯(cuò)罵） v有意錯(cuò)罵：指桑罵槐，帶人受過有意錯(cuò)罵：指桑罵槐，帶人受過 v無意錯(cuò)罵無意錯(cuò)罵 二、不要議論上司的是非二、不要議論上司的是非 中國的國情和美國不同，不要模仿美國企業(yè)中國的國情和美國不同，不要模仿美國企業(yè) 上司是自己最大的客戶上司是自己最大的客戶 三、不要搶上司的風(fēng)頭三、不要搶上司的風(fēng)頭 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道30與上司相處的七大方法（二） 四、獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、獨(dú)立承擔(dān)責(zé)

23、任 傳達(dá)命令，要想的多一點(diǎn)傳達(dá)命令，要想的多一點(diǎn) 上司要的是結(jié)果，然后才是過程上司要的是結(jié)果，然后才是過程 想想領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的想想領(lǐng)導(dǎo)是怎么想的 五、敏感于上司的立場(chǎng)五、敏感于上司的立場(chǎng) （比如請(qǐng)客）（比如請(qǐng)客） 六、請(qǐng)示時(shí)有備選答案六、請(qǐng)示時(shí)有備選答案 領(lǐng)導(dǎo)的痛：不知道員工在做什么領(lǐng)導(dǎo)的痛：不知道員工在做什么 總經(jīng)理要做選擇題，部門經(jīng)理要做問答題總經(jīng)理要做選擇題，部門經(jīng)理要做問答題 七、讓上司做好人，自己扮黑臉七、讓上司做好人，自己扮黑臉 練習(xí)：你有什么補(bǔ)充？上司對(duì)下級(jí)的要求？反之？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道31理解萬歲？先理解上級(jí)的不理解！理解萬歲？先理解上級(jí)的不理解！v上級(jí)為什么

24、不理解你？（上級(jí)為什么不理解你？（學(xué)員回答）學(xué)員回答）v你的建議為什么不被采納？你的建議為什么不被采納？（學(xué)員回答）（學(xué)員回答）v上級(jí)是人，有偏好的思維和工作方式，有人性的弱點(diǎn)，上級(jí)是人，有偏好的思維和工作方式，有人性的弱點(diǎn)，有自己的好惡，也會(huì)帶情緒工作。這就是你要理解的。有自己的好惡，也會(huì)帶情緒工作。這就是你要理解的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道32印象統(tǒng)治著世界印象統(tǒng)治著世界v顏回的故事圣人也會(huì)犯印象的錯(cuò)誤。v你該怎么辦？v1、懂得成功學(xué)的先付法則，欲取之，必先予之。v2、要才高八斗不要傲氣沖天(曹操殺禰衡)v3、上級(jí)也需要八小時(shí)以外的關(guān)心 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道33暗試比

25、明試更重要暗試比明試更重要v人生是考場(chǎng)，職場(chǎng)更是考場(chǎng)。人人是考官，人人也是考生。人生是考場(chǎng)，職場(chǎng)更是考場(chǎng)。人人是考官，人人也是考生。v你的上級(jí)對(duì)你，你對(duì)你的下級(jí)都存在無時(shí)無刻的考試。你的上級(jí)對(duì)你，你對(duì)你的下級(jí)都存在無時(shí)無刻的考試。v很多看似漫不經(jīng)心的安排，或許就蘊(yùn)藏巨大的機(jī)會(huì)。很多看似漫不經(jīng)心的安排，或許就蘊(yùn)藏巨大的機(jī)會(huì)。v暗試暗試發(fā)現(xiàn)人真實(shí)的某些因素。發(fā)現(xiàn)人真實(shí)的某些因素。v分享：如何暗試？分享：如何暗試？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道34讓自己的意見更好地被上級(jí)采納讓自己的意見更好地被上級(jí)采納v1、著眼全局看問題，了解發(fā)展方向和上級(jí)想法。、著眼全局看問題，了解發(fā)展方向和上級(jí)想法。v2、

26、避免提過于理想化的意見。、避免提過于理想化的意見。v3、切忌攙雜個(gè)人情感，語氣緩和。不要抱怨。、切忌攙雜個(gè)人情感，語氣緩和。不要抱怨。v4、提出問題的同時(shí)一定要提出解決問題的方案。、提出問題的同時(shí)一定要提出解決問題的方案。 分享工作中類似問題，又沒有成功或失敗的案例。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道35尖端之時(shí)不極端，絕地之處留余地尖端之時(shí)不極端，絕地之處留余地v劉博士退學(xué)的故事。劉博士退學(xué)的故事。 劉博士感言劉博士感言給別人留有余地，就是給自己留有余地。給別人留有余地，就是給自己留有余地。反之亦然。反之亦然。 水至清則無魚，人至察則無徒水至清則無魚，人至察則無徒 v不說不說“我根本完不成；

27、這是不可能的；你怎么永遠(yuǎn)也做不好；我根本完不成；這是不可能的；你怎么永遠(yuǎn)也做不好；你怎么這么笨；你怎么這么笨；”類似的話。要么借口先行，要么全盤否類似的話。要么借口先行，要么全盤否定。定。 想想自己有沒有說過類似的話。想想自己有沒有說過類似的話。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道36用業(yè)績(jī)和堅(jiān)韌改變成見用業(yè)績(jī)和堅(jiān)韌改變成見v什么是成見？什么是成見？v產(chǎn)生了成見怎么辦？產(chǎn)生了成見怎么辦？v1、捫心自問：我哪些地方做得不到位、捫心自問：我哪些地方做得不到位v2、決不輕言放棄。、決不輕言放棄。v3、不急于申辯。、不急于申辯。v4、通過實(shí)際行動(dòng)作出業(yè)績(jī)。、通過實(shí)際行動(dòng)作出業(yè)績(jī)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)

28、通用業(yè)頻道37中層管理者的三大內(nèi)傷之一中層管理者的三大內(nèi)傷之一心態(tài)浮躁，自以為是，借口太多心態(tài)浮躁，自以為是，借口太多 主要表現(xiàn)：主要表現(xiàn)：急功近利、慣性思維、唯我獨(dú)能、滿腹牢騷、急功近利、慣性思維、唯我獨(dú)能、滿腹牢騷、搬弄是非、不停抱怨、缺乏協(xié)作、責(zé)任缺失、搬弄是非、不停抱怨、缺乏協(xié)作、責(zé)任缺失、剛愎自用、無稽之談、胡亂承諾、欺上瞞下、剛愎自用、無稽之談、胡亂承諾、欺上瞞下、自命不凡、口是心非、一堆借口、自私自利自命不凡、口是心非、一堆借口、自私自利 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道38中層管理者的三大內(nèi)傷之二中層管理者的三大內(nèi)傷之二危機(jī)感淡泊，學(xué)習(xí)愿望淡危機(jī)感淡泊，學(xué)習(xí)愿望淡 主要表現(xiàn)：主

29、要表現(xiàn)： 養(yǎng)尊處優(yōu)、猛吃老本、鼠目寸光、胸?zé)o大志養(yǎng)尊處優(yōu)、猛吃老本、鼠目寸光、胸?zé)o大志 慵懶散漫、漠不關(guān)心、寬以待己，嚴(yán)以律人慵懶散漫、漠不關(guān)心、寬以待己，嚴(yán)以律人 自我感覺良好；此處不留爺，自有留爺處。自我感覺良好；此處不留爺，自有留爺處。 一瓶不滿，半瓶晃蕩一瓶不滿，半瓶晃蕩 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道39中層管理者的三大內(nèi)傷之三中層管理者的三大內(nèi)傷之三缺乏老板意識(shí)缺乏老板意識(shí) （司機(jī)意識(shí)）（司機(jī)意識(shí)）主要表現(xiàn)：主要表現(xiàn)：不圖付出，只講回報(bào)；事不關(guān)己，高高掛起；不圖付出，只講回報(bào)；事不關(guān)己，高高掛起；打工心態(tài)；冷眼向洋看世界；作壁上觀；打工心態(tài)；冷眼向洋看世界；作壁上觀；隔岸觀火；不

30、求無功，但求無過；推諉扯皮；隔岸觀火；不求無功，但求無過；推諉扯皮；敷衍了事；得過且過敷衍了事；得過且過 “為自己奮斗為自己奮斗”2222條軍規(guī)之一。條軍規(guī)之一。鼓起勇氣，自我剖析。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道40中層管理者的四大錯(cuò)誤定位中層管理者的四大錯(cuò)誤定位v1、把自己作為民意代表把自己作為民意代表v2、把自己作為一方諸侯、把自己作為一方諸侯v3、把自己當(dāng)成勞動(dòng)模范、把自己當(dāng)成勞動(dòng)模范v4、把自己當(dāng)成小兵一個(gè)、把自己當(dāng)成小兵一個(gè) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道41第二章第二章 如何與合作伙伴相處一如何與合作伙伴相處一u對(duì)自己的身份和立場(chǎng)始終清晰，屁股決定腦袋。對(duì)自己的身份和立場(chǎng)始終

31、清晰，屁股決定腦袋。u選擇最佳合作伙伴是合作成功的基礎(chǔ)。甘愿共贏是選擇最佳合作伙伴是合作成功的基礎(chǔ)。甘愿共贏是選擇合作伙伴的基本原則。選擇合作伙伴的基本原則。u以合同為合作原則和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)合同的法律嚴(yán)肅性，以合同為合作原則和標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)合同的法律嚴(yán)肅性，合同面前，鐵面無私。合同面前，鐵面無私。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道42如何與合作伙伴相處二如何與合作伙伴相處二u以己方的企業(yè)文化制造雙方合作過程的氛圍。以己方的企業(yè)文化制造雙方合作過程的氛圍。u以自身高超的技術(shù)水平和管理能力服人；而以自身高超的技術(shù)水平和管理能力服人；而非簡(jiǎn)單粗暴，以甲方身份壓人。非簡(jiǎn)單粗暴，以甲方身份壓人。 中管網(wǎng)通用業(yè)

32、頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道43如何與合作伙伴相處三如何與合作伙伴相處三u掌握掌握“不即不離，若即若離。不即不離，若即若離?！钡南嗵幵瓌t。的相處原則。u多考慮是非問題，少考慮利害關(guān)系。多考慮是非問題，少考慮利害關(guān)系。u“貪貪”和和“貧貧”的區(qū)別，就差一點(diǎn)。的區(qū)別，就差一點(diǎn)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道44 送你一束玫瑰：每一個(gè)考驗(yàn)，每一個(gè)問題，每一個(gè)錯(cuò)誤，有一送你一束玫瑰：每一個(gè)考驗(yàn)，每一個(gè)問題，每一個(gè)錯(cuò)誤，有一天都會(huì)變成美麗的玫瑰花，就像枝干上都是刺，痛苦會(huì)導(dǎo)向光天都會(huì)變成美麗的玫瑰花，就像枝干上都是刺，痛苦會(huì)導(dǎo)向光明，使你看見美麗。明，使你看見美麗。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道45第三

33、章第三章 打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)v什么是團(tuán)隊(duì)？由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相什么是團(tuán)隊(duì)？由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系，相互依存，目標(biāo)一致的人們結(jié)合互影響，利益上相互聯(lián)系，相互依存，目標(biāo)一致的人們結(jié)合在一起的人群集合體。在一起的人群集合體。v沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。v要想成功必須靠團(tuán)隊(duì)。要想成功必須靠團(tuán)隊(duì)。v欣賞一段視頻欣賞一段視頻大雁大雁 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道46木桶理論木桶理論v一只木桶能夠裝多少水一只木桶能夠裝多少水,正常情況下（指木桶的大小正常情況下（指木桶的大小是一定的，也不斜放等）取

34、決于三方面的因素：是一定的，也不斜放等）取決于三方面的因素：v第一是每一塊木板的長(zhǎng)度，最短的木板決定盛水量。第一是每一塊木板的長(zhǎng)度，最短的木板決定盛水量。v第二是木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。第二是木板與木板之間的結(jié)合是否緊密。v第三是有一個(gè)很好的桶底。第三是有一個(gè)很好的桶底。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道47辨析 乘同一輛公交車的一群人乘同一輛公交車的一群人 乘同一輛旅游包車的一群人乘同一輛旅游包車的一群人 乘同一輛軍車的一群軍人乘同一輛軍車的一群軍人 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道48高效團(tuán)隊(duì)的七大特征高效團(tuán)隊(duì)的七大特征v1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與方向。、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與方向。v2、共同的

35、價(jià)值觀和行為規(guī)范，自動(dòng)自發(fā)為第一素質(zhì)。、共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，自動(dòng)自發(fā)為第一素質(zhì)。v3、良好的人際關(guān)系，成員能有效溝通并有一流執(zhí)行力。、良好的人際關(guān)系，成員能有效溝通并有一流執(zhí)行力。v4、資源共享，共同學(xué)習(xí)，相互提攜進(jìn)步。、資源共享，共同學(xué)習(xí)，相互提攜進(jìn)步。v v5、個(gè)體擁有差異性（角色分工），每個(gè)成員都出色。、個(gè)體擁有差異性（角色分工），每個(gè)成員都出色。v6、凝聚力與歸屬感、凝聚力與歸屬感v7、 有效的授權(quán)有效的授權(quán) 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道49團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造獨(dú)特的機(jī)會(huì)，團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造獨(dú)特的機(jī)會(huì)， 他們能化腐朽為神奇他們能化腐朽為神奇v他們彼此支援，就像一家人。他們彼此支援，就像一家人

36、。v他們整合個(gè)別的行動(dòng)，形成集體。他們整合個(gè)別的行動(dòng)，形成集體。v他們激發(fā)向心力，產(chǎn)生凝聚力。他們激發(fā)向心力，產(chǎn)生凝聚力。v他們創(chuàng)造歸屬感，相互信任與依賴。他們創(chuàng)造歸屬感，相互信任與依賴。 v他們確認(rèn)訓(xùn)練與發(fā)展需求。他們確認(rèn)訓(xùn)練與發(fā)展需求。v他們提供彼此學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。他們提供彼此學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。v他們加強(qiáng)溝通，產(chǎn)生創(chuàng)意。他們加強(qiáng)溝通，產(chǎn)生創(chuàng)意。v他們提供令人滿意且具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。他們提供令人滿意且具挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道50人人高效才是真正團(tuán)隊(duì)高效人人高效才是真正團(tuán)隊(duì)高效v1、團(tuán)隊(duì)高效是從每一位成員的高效而來的。、團(tuán)隊(duì)高效是從每一位成員的高效而來的。v2、全方位提升

37、團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)而不能只盯著某一方面。、全方位提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)而不能只盯著某一方面。v3、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員間相互幫助，互為補(bǔ)充的精神，、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員間相互幫助，互為補(bǔ)充的精神， 形成共同成長(zhǎng)的機(jī)制。形成共同成長(zhǎng)的機(jī)制。 特種部隊(duì) 解贏 核心價(jià)值觀：甘愿共贏 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道51團(tuán)隊(duì)角色區(qū)分團(tuán)隊(duì)角色區(qū)分v團(tuán)隊(duì)角色是指團(tuán)隊(duì)成員為了推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往團(tuán)隊(duì)角色是指團(tuán)隊(duì)成員為了推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由八種人組成：所表現(xiàn)出來的特有的行為方式。一支結(jié)構(gòu)合理的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該由八種人組成： 實(shí)干家：務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守實(shí)干

38、家：務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守 協(xié)調(diào)者：沉著；穩(wěn)重；自信；有抑制力，公正，有天生的領(lǐng)導(dǎo)才能協(xié)調(diào)者：沉著；穩(wěn)重；自信；有抑制力，公正，有天生的領(lǐng)導(dǎo)才能 推進(jìn)者：思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索；精力旺盛推進(jìn)者：思維敏捷；開朗；主動(dòng)探索；精力旺盛 智多星（創(chuàng)新者）：有個(gè)性；思想深刻；不拘一格；提出新建議和觀點(diǎn)智多星（創(chuàng)新者）：有個(gè)性；思想深刻；不拘一格；提出新建議和觀點(diǎn) 外交家：性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通，有外交天賦外交家：性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通，有外交天賦 監(jiān)督員：清醒；理智；聰明；謹(jǐn)慎；公平客觀監(jiān)督員：清醒；理智；聰明；謹(jǐn)慎；公平客觀 凝聚者：擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感凝聚者

39、：擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感 完美主義者：勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感完美主義者：勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感 高者成峰陵、確者成川流、嫻者成阡陌、幽者成蹊徑高者成峰陵、確者成川流、嫻者成阡陌、幽者成蹊徑-曾國藩曾國藩 中齊公司或你率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知。中齊公司或你率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的角色認(rèn)知。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道52發(fā)揮每一個(gè)人的才能發(fā)揮每一個(gè)人的才能v只有放錯(cuò)位置的人才，沒有所謂的庸才。只有放錯(cuò)位置的人才，沒有所謂的庸才。v人的潛能是無窮的。人的潛能是無窮的。v只要給他機(jī)會(huì)，每個(gè)人都會(huì)給你驚喜。只要給他機(jī)會(huì)，每個(gè)人都會(huì)給你驚喜。v把合適的人放在合適的崗位上。把合適的人放在合適的崗位上。 游戲：

40、暴風(fēng)雨后的抉擇 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道53 是領(lǐng)頭羊更是指揮家是領(lǐng)頭羊更是指揮家v領(lǐng)頭羊是身先士卒的，永遠(yuǎn)站在第一線；指揮家必領(lǐng)頭羊是身先士卒的，永遠(yuǎn)站在第一線；指揮家必是高屋建瓴，縱觀大局，從容不迫。是高屋建瓴，縱觀大局，從容不迫。v有戰(zhàn)術(shù)（具體、短期、局部）水平還要有戰(zhàn)略（基有戰(zhàn)術(shù)（具體、短期、局部）水平還要有戰(zhàn)略（基本、長(zhǎng)期、整體）思維。本、長(zhǎng)期、整體）思維。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道54好領(lǐng)導(dǎo)不是獨(dú)行俠好領(lǐng)導(dǎo)不是獨(dú)行俠何謂獨(dú)行俠？何謂獨(dú)行俠？v你為什么覺得累？你為什么覺得累？v如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量：如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)力量： 1、制訂有效的目標(biāo)；針對(duì)問題制定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，根據(jù)公司目、

41、制訂有效的目標(biāo)；針對(duì)問題制定戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，根據(jù)公司目標(biāo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，胸中有戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)更重視。標(biāo)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，胸中有戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)更重視。 2、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通取得支持；、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通取得支持； 3、了解每個(gè)成員的優(yōu)劣勢(shì)；、了解每個(gè)成員的優(yōu)劣勢(shì)； 4、細(xì)分目標(biāo)并分配給合適的人；、細(xì)分目標(biāo)并分配給合適的人； 5、監(jiān)督指導(dǎo)檢查；、監(jiān)督指導(dǎo)檢查； 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道55做一流的激勵(lì)大師做一流的激勵(lì)大師v激勵(lì)如何做？（贊美、認(rèn)可、指導(dǎo)、榮譽(yù)、批評(píng)）。激勵(lì)如何做？（贊美、認(rèn)可、指導(dǎo)、榮譽(yù)、批評(píng)）。v關(guān)心所有人，關(guān)注三個(gè)人（優(yōu)秀的、落后的、想成長(zhǎng)但處于關(guān)心所有人，關(guān)注三個(gè)人（優(yōu)秀的、落后的、想成長(zhǎng)但處

42、于瓶頸的）。瓶頸的）。v用好胡蘿卜與大棒（制定獎(jiǎng)罰制度，靠制度管理，按制度辦用好胡蘿卜與大棒（制定獎(jiǎng)罰制度，靠制度管理，按制度辦事。一方面下級(jí)有制度可依，一方面樹立自己權(quán)威）事。一方面下級(jí)有制度可依，一方面樹立自己權(quán)威）v激勵(lì)基本原則：讓業(yè)績(jī)好的人快樂足夠大；讓業(yè)績(jī)差的人痛激勵(lì)基本原則：讓業(yè)績(jī)好的人快樂足夠大；讓業(yè)績(jī)差的人痛苦足夠大?？嘧銐虼蟆?記住，多點(diǎn)贊美少點(diǎn)批評(píng)，這是企業(yè)領(lǐng)袖必備的素質(zhì)。記住，多點(diǎn)贊美少點(diǎn)批評(píng)，這是企業(yè)領(lǐng)袖必備的素質(zhì)。 長(zhǎng)江長(zhǎng)江EMBA軍規(guī)軍規(guī) 頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴（如何激勵(lì)，（如何激勵(lì)，10分鐘）分鐘） 規(guī)則：自由奔放、具體明確、集中思想、只述不評(píng)、以量求質(zhì)、組合運(yùn)用規(guī)則：

43、自由奔放、具體明確、集中思想、只述不評(píng)、以量求質(zhì)、組合運(yùn)用 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道56完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換完成從承擔(dān)自己到承擔(dān)他人的轉(zhuǎn)換v杰克杰克韋爾奇：一個(gè)人的時(shí)候，要為自己負(fù)責(zé)；在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)韋爾奇：一個(gè)人的時(shí)候，要為自己負(fù)責(zé)；在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，就要為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。的時(shí)候，就要為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。v領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)堅(jiān)定、勇敢的承擔(dān)者。既承擔(dān)自己的問領(lǐng)導(dǎo)者首先是一個(gè)堅(jiān)定、勇敢的承擔(dān)者。既承擔(dān)自己的問 題，更要承擔(dān)下屬遇見的問題，并且讓團(tuán)隊(duì)每一位題，更要承擔(dān)下屬遇見的問題，并且讓團(tuán)隊(duì)每一位 成員獲得快速成長(zhǎng)。成員獲得快速成長(zhǎng)。 擔(dān)子更重，責(zé)任更大，擔(dān)子更重，責(zé)任更大， 操心更多，磨練更深，

44、操心更多，磨練更深， 付出更多，成就感更強(qiáng)。付出更多，成就感更強(qiáng)。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道57勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿v毛澤東說：只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的群眾。毛澤東說：只有落后的領(lǐng)導(dǎo)，沒有落后的群眾。v巴頓說：士兵什么也不是，將領(lǐng)卻是一切。巴頓說：士兵什么也不是，將領(lǐng)卻是一切。v教育家說：沒有所謂差生，只有不盡職的老師。教育家說：沒有所謂差生，只有不盡職的老師。v下級(jí)的狀態(tài)取決于管理者的狀態(tài)；管理者的形象就是下級(jí)學(xué)下級(jí)的狀態(tài)取決于管理者的狀態(tài)；管理者的形象就是下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。習(xí)的標(biāo)桿。v“以上司為榜樣以上司為榜樣”22條軍規(guī)之一。條軍規(guī)之一。 優(yōu)秀的中層管理者一定以身

45、作則，處處帶頭，勇當(dāng)下級(jí)學(xué)優(yōu)秀的中層管理者一定以身作則，處處帶頭，勇當(dāng)下級(jí)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿。習(xí)的標(biāo)桿。 探討：中齊公司內(nèi)部的管理者是否如此？ 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道58打造紅軍的精神境界打造紅軍的精神境界v共同的理想共同的理想v無私的奉獻(xiàn)無私的奉獻(xiàn)v任務(wù)至上（保證完成任務(wù)，不折不扣地執(zhí)行）任務(wù)至上（保證完成任務(wù)，不折不扣地執(zhí)行）v堅(jiān)韌的意志力堅(jiān)韌的意志力v樂觀的態(tài)度樂觀的態(tài)度 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道59第四章第四章 保證完成任務(wù)保證完成任務(wù)專注是生活中所有成功的關(guān)鍵專注是生活中所有成功的關(guān)鍵 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道60夢(mèng)想寫在沙灘，目標(biāo)刻在巖石夢(mèng)想寫在沙灘，目標(biāo)刻在巖石

46、v成功的第一條法則就是把夢(mèng)想變?yōu)槟繕?biāo)。成功的第一條法則就是把夢(mèng)想變?yōu)槟繕?biāo)。v 拿破侖拿破侖希爾希爾v并非有工作才有目標(biāo)，而是有目標(biāo)才有工作。并非有工作才有目標(biāo)，而是有目標(biāo)才有工作。v 彼得彼得德魯克德魯克v定目標(biāo)的幾個(gè)原則：定目標(biāo)的幾個(gè)原則：v要有前景并非常具體；準(zhǔn)確；合理可操作；盡可能量化；要有前景并非常具體；準(zhǔn)確；合理可操作；盡可能量化；v時(shí)間限制。時(shí)間限制。 或者把握三大原則：激動(dòng)人心的；量化的；時(shí)間限制的。或者把握三大原則：激動(dòng)人心的；量化的；時(shí)間限制的。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道61把事做成功才是硬道理把事做成功才是硬道理v不管黑貓白貓，抓住老鼠就是好貓。不管黑貓白貓，抓住老

47、鼠就是好貓。 鄧小平鄧小平v不管什么膏藥，能拔膿的就是好膏藥不管什么膏藥，能拔膿的就是好膏藥 李云龍李云龍v劉墉澆花劉墉澆花不要走過場(chǎng)不要走過場(chǎng)v做事做事做成事做成事請(qǐng)給我結(jié)果請(qǐng)給我結(jié)果業(yè)績(jī)至上業(yè)績(jī)至上 不重過程重結(jié)果，不講苦勞講功勞 行百里者，半九十。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道62有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也有條件要執(zhí)行，沒有條件創(chuàng)造條件也要執(zhí)行要執(zhí)行v必勝信念必勝信念激發(fā)潛能；周密計(jì)劃激發(fā)潛能；周密計(jì)劃執(zhí)行保障；靈活方法執(zhí)行保障；靈活方法柳暗柳暗花明?；鳌條件有限，創(chuàng)新（方法）無窮。條件有限，創(chuàng)新（方法）無窮。v中層執(zhí)行力如何不僅關(guān)系到上級(jí)的信任也關(guān)系到下級(jí)是否心服口服。中

48、層執(zhí)行力如何不僅關(guān)系到上級(jí)的信任也關(guān)系到下級(jí)是否心服口服。v一流的執(zhí)行力就是權(quán)威，其三大標(biāo)準(zhǔn)：一流的執(zhí)行力就是權(quán)威，其三大標(biāo)準(zhǔn)：v1、保證完成任務(wù)（質(zhì)、量、時(shí)間）、保證完成任務(wù)（質(zhì)、量、時(shí)間）v2、以最小投入獲得最大回報(bào)、以最小投入獲得最大回報(bào)v3、方方面面的圓滿、方方面面的圓滿 談體會(huì)。 執(zhí)行理念：謀事在人，成事在干。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道63抓住完成任務(wù)的抓住完成任務(wù)的“關(guān)鍵點(diǎn)關(guān)鍵點(diǎn)”v計(jì)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整（計(jì)劃、實(shí)施、檢查、調(diào)整（PDCA）v美軍的事后學(xué)習(xí)法美軍的事后學(xué)習(xí)法1、當(dāng)初計(jì)劃了什么、當(dāng)初計(jì)劃了什么 2、我們實(shí)現(xiàn)了什么、我們實(shí)現(xiàn)了什么 3、為什么有這樣的差別、為什么

49、有這樣的差別 4、我們?cè)撛鯓痈倪M(jìn)、我們?cè)撛鯓痈倪M(jìn) 每位結(jié)合具體工作談?wù)勅绾巫ァ瓣P(guān)鍵點(diǎn)”。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道64善于借用多種力量，掌握做事程序善于借用多種力量，掌握做事程序v一個(gè)好漢三個(gè)幫一個(gè)好漢三個(gè)幫v親力親為莫如借勢(shì)借力。（招聘營銷總監(jiān)的故事）親力親為莫如借勢(shì)借力。（招聘營銷總監(jiān)的故事）v竭盡全力讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員充分發(fā)揮潛能。竭盡全力讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員充分發(fā)揮潛能。v（秦末漢初叔孫通的故事）（秦末漢初叔孫通的故事）v故事的啟發(fā)：故事的啟發(fā)：1、敢于放低自己。、敢于放低自己。2、把組織需求永遠(yuǎn)放在第一位。、把組織需求永遠(yuǎn)放在第一位。3、好建議還需要遇上好時(shí)機(jī)。、好建議還需要遇上好

50、時(shí)機(jī)。4、順理成章，水到渠成。、順理成章，水到渠成。 核心價(jià)值觀：善于協(xié)作 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道65要自覺，更要有制度要自覺，更要有制度v鄧小平說：鄧小平說：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵?。以使好人無法充分做好事，甚至?xí)呦蚍疵妗！?v制度第一，自覺第二。只有制度化才有規(guī)范化和專業(yè)化。執(zhí)制度第一，自覺第二。只有制度化才有規(guī)范化和專業(yè)化。執(zhí)行只有在制度保障下才能高效到位。行只有在制度保障下才能高效到位。v問題出現(xiàn)了，員工考慮如何去解決，中層管理者要考慮如何問題出現(xiàn)了，員工考慮如何去解決，中層管理

51、者要考慮如何徹底解決，需要制度上的保證。徹底解決，需要制度上的保證。v一流的中層管理者，不但應(yīng)該嚴(yán)格按照制度做事，更應(yīng)該主一流的中層管理者，不但應(yīng)該嚴(yán)格按照制度做事，更應(yīng)該主動(dòng)制訂完善對(duì)工作有效地各種制度，才能更好地完成一切任動(dòng)制訂完善對(duì)工作有效地各種制度，才能更好地完成一切任務(wù)。務(wù)。v通常，組織內(nèi)部從上到下，制度遵守越來越嚴(yán)格；反之，越通常，組織內(nèi)部從上到下，制度遵守越來越嚴(yán)格；反之，越來越松垮。來越松垮。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道66不當(dāng)不當(dāng)“差不多先生差不多先生”v介紹胡適的文章介紹胡適的文章差不多先生差不多先生v公司里差不多先生有哪些？公司里差不多先生有哪些？v如果做事過程中如

52、果做事過程中 ，中層管理者總是習(xí)慣于差不多，就會(huì)直，中層管理者總是習(xí)慣于差不多，就會(huì)直接導(dǎo)致沒有結(jié)果，甚至出現(xiàn)惡果。接導(dǎo)致沒有結(jié)果，甚至出現(xiàn)惡果。v常說沒事，就會(huì)有事；常怕有事，就會(huì)沒事。常說沒事，就會(huì)有事；常怕有事，就會(huì)沒事。 每人舉一例。每人舉一例。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道67第五章第五章 做解決問題的高手做解決問題的高手如何解決問題：如何解決問題：1、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始。、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的開始。2、分析問題是解決問題的基礎(chǔ)。、分析問題是解決問題的基礎(chǔ)。3、迅速有力的執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵。、迅速有力的執(zhí)行是解決問題的關(guān)鍵。 解決問題就是創(chuàng)造效益 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通

53、用業(yè)頻道68先別說難，先問自己是否盡全力先別說難，先問自己是否盡全力v世上無難事，只怕有心人。世上無難事，只怕有心人。v人有三分怕虎，虎有七分怕人。人有三分怕虎，虎有七分怕人。v遇到問題（困難）先問自己三個(gè)問題：遇到問題（困難）先問自己三個(gè)問題： 1、自己是否盡了最大努力？、自己是否盡了最大努力？ 2、是否把自己的能力都發(fā)揮出來了？、是否把自己的能力都發(fā)揮出來了？ 3、結(jié)果是否就是自己最高的水平？、結(jié)果是否就是自己最高的水平？ 對(duì)自己有要求就是逼自己成功，無論對(duì)待自己還是下屬。對(duì)自己有要求就是逼自己成功，無論對(duì)待自己還是下屬。 不是因?yàn)槭虑槔щy而失掉信心，而是因?yàn)闆]有信心使事情不是因?yàn)槭虑槔щy

54、而失掉信心，而是因?yàn)闆]有信心使事情變得困難。變得困難。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道69方法總比問題多方法總比問題多v多角度思考問題。多角度思考問題。v抓住問題的核心。抓住問題的核心。v設(shè)想更多的可能性。設(shè)想更多的可能性。v至少要拿出三種解決方案。至少要拿出三種解決方案。v尋求雙贏或多贏是解決問題的最佳方式。尋求雙贏或多贏是解決問題的最佳方式。 訓(xùn)練：頭腦風(fēng)暴（如何保證工程質(zhì)量，10分鐘） 規(guī)則：自由奔放、集中思想、只述不評(píng)、以量求質(zhì)、組合運(yùn)用成功者找方法成功者找方法失敗者找借口失敗者找借口 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道70出奇方可制勝出奇方可制勝v突破思維局限。不要讓固化的觀念束縛我

55、們的思想。突破思維局限。不要讓固化的觀念束縛我們的思想。v結(jié)合實(shí)際。思想無論飛的多遠(yuǎn)，都要被實(shí)際這根繩子牽住。結(jié)合實(shí)際。思想無論飛的多遠(yuǎn)，都要被實(shí)際這根繩子牽住。v把握事物的規(guī)律（本質(zhì)、關(guān)鍵）。抓住規(guī)律（本質(zhì)、關(guān)鍵）把握事物的規(guī)律（本質(zhì)、關(guān)鍵）。抓住規(guī)律（本質(zhì)、關(guān)鍵）就等于成功了一半。就等于成功了一半。 產(chǎn)品定位、營銷策劃 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道71第二單元結(jié)語：做好中層管理者八大法則第二單元結(jié)語：做好中層管理者八大法則v理想法則：理想追求讓人奮進(jìn)，充滿熱情。理想法則：理想追求讓人奮進(jìn)，充滿熱情。v崇高法則：沒有卑微的工作，只有把工作卑微化的人。崇高法則：沒有卑微的工作，只有把工作卑

56、微化的人。v自覺法則：從要我做，到我要做。自覺法則：從要我做，到我要做。v領(lǐng)先法則：任何時(shí)候都要有人一馬當(dāng)先，為什么不是你呢？領(lǐng)先法則：任何時(shí)候都要有人一馬當(dāng)先，為什么不是你呢？v承擔(dān)法則：沒有任何借口。世界是不公平的，學(xué)會(huì)適應(yīng)。單承擔(dān)法則：沒有任何借口。世界是不公平的，學(xué)會(huì)適應(yīng)。單位不是天堂，你也不是天使。位不是天堂，你也不是天使。 v基礎(chǔ)法則：把小事做好。小事放光就是大事。基礎(chǔ)法則：把小事做好。小事放光就是大事。v先付法則：欲先取之，必先予之。先讓付出超出回報(bào)，回報(bào)先付法則：欲先取之，必先予之。先讓付出超出回報(bào)，回報(bào)就會(huì)超出付出。為什么不能先做好一件事情給人看呢？就會(huì)超出付出。為什么不能先

57、做好一件事情給人看呢？v解決法則：不當(dāng)問題的挑剔者而當(dāng)問題的解決者。解決法則：不當(dāng)問題的挑剔者而當(dāng)問題的解決者。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道72第三單元第三單元 最好的中層怎樣超越最好的中層怎樣超越 如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想如果你要改變你的生活，你必須開始改變你的思想 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道73第一章第一章 超越你的優(yōu)秀超越你的優(yōu)秀v偉大的人決不會(huì)濫用優(yōu)點(diǎn)，他們看出自己超出別人的地方，偉大的人決不會(huì)濫用優(yōu)點(diǎn)，他們看出自己超出別人的地方，然而決不會(huì)因此而不謙虛。他們的過人之處越多，他們?cè)秸J(rèn)然而決不會(huì)因此而不謙虛。他們的過人之處越多，他們?cè)秸J(rèn)識(shí)到自己的不足。識(shí)到

58、自己的不足。盧梭盧梭v銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣現(xiàn)于事，義氣施于人。銳氣藏于胸，和氣浮于臉，才氣現(xiàn)于事，義氣施于人。v優(yōu)秀是卓越的大敵。優(yōu)秀是卓越的大敵。v不膜拜自己的優(yōu)秀，才會(huì)更加優(yōu)秀不膜拜自己的優(yōu)秀，才會(huì)更加優(yōu)秀 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道74能使你不斷進(jìn)步的歸零心態(tài)能使你不斷進(jìn)步的歸零心態(tài)v只有將心態(tài)歸零，才能不斷進(jìn)步?？毡拍苁⑺Ｖ挥袑⑿膽B(tài)歸零，才能不斷進(jìn)步。空杯才能盛水。v好漢不提當(dāng)年勇；再輝煌也是過去，現(xiàn)在優(yōu)秀是真優(yōu)秀。好漢不提當(dāng)年勇；再輝煌也是過去，現(xiàn)在優(yōu)秀是真優(yōu)秀。v越在乎的東西越容易失敗于此。越在乎的東西越容易失敗于此。v舍得越多，收獲的越多；最難舍的最該舍。舍得越多，收獲的越多；最難舍的最該舍。 觀看并思考短片：請(qǐng)認(rèn)真考慮一下這個(gè)問題 一根繩子 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道中管網(wǎng)通用業(yè)頻道75大反省才有大進(jìn)步大反省才有大進(jìn)步v曾子曰：曾子曰：“吾日三省吾身吾日三省吾身為人謀而不忠乎？與朋友交而為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？傳不習(xí)乎？不信乎？傳不習(xí)乎？” v柏拉圖：沒有經(jīng)過反省的人生是沒有意義的。柏拉圖：沒有經(jīng)過反省的人生是沒有意義的。v不能反省的中層是不能進(jìn)步的中層。如何反?。翰荒芊词〉闹袑邮遣荒苓M(jìn)步的中層。如何反?。?1、從自己的錯(cuò)誤中反省。、從自己的錯(cuò)誤中反省。 2、從別人的錯(cuò)誤中反省。、從別人的錯(cuò)誤中反