識人與用人藝術培訓

1、識人與用人藝術識人與用人藝術主講：蔣小華從重視人才開始以人為中心而不是以事為中心中國是全球人才流失最嚴重的國家“清華大學培養(yǎng)了大量芯片專業(yè)的研究生，百分之八九十跑到國外去了。于是就有一個這樣的邏輯：中國花高價培養(yǎng)的人才流失到國外，給外國企業(yè)搞科技創(chuàng)新，然后這些跨國公司再來到中國，利用其創(chuàng)造的知識產(chǎn)權大發(fā)其財?！币晃恢袊鴮W者如此憤怒地形容本土的人才流失。1985年以來，清華大學80、北京大學76的高科技專業(yè)畢業(yè)生都去了美國，并在2006年成為美國大學博士生來源最多的兩所院校，當然關鍵是絕大多數(shù)人都選擇留在美國工作。美國美國科學科學雜志：最肥沃的美國博士培養(yǎng)基地雜志：最肥沃的美國博士培養(yǎng)基地外企“

2、掠奪”人才的7種方式F吸引留學人員，收割人才吸引留學人員，收割人才F兼并購買企業(yè)，連鍋端才兼并購買企業(yè)，連鍋端才F雇傭獵頭搜索，專獵英才雇傭獵頭搜索，專獵英才F國外設立機構，就地取才國外設立機構，就地取才F修改移民法規(guī)，開門迎才修改移民法規(guī)，開門迎才F高層出國訪問，順手牽才高層出國訪問，順手牽才F合作辦學設獎，養(yǎng)育人才合作辦學設獎，養(yǎng)育人才人才缺乏的原因及對策主持招聘的非主持招聘的非“伯樂伯樂”人才投資總是最少的人才投資總是最少的分配機制跟不上發(fā)展分配機制跟不上發(fā)展人才培養(yǎng)體系不健全人才培養(yǎng)體系不健全只有英雄才能吸引英雄（人才招聘、面試是管理者的重要工作）；圈錢圈地不如圈人（領導者將三分之一的

3、精力用在人力資源上）；賺大錢先學會分錢（企業(yè)利潤的增長與人才報酬的增長要成正比）；培訓投入上新創(chuàng)的占總投資的5%；增長的占銷售額的2%，穩(wěn)定發(fā)展的占工資總額的1.5-5%。只要功夫深，鐵棒磨成針？曾國藩：邪正看眼鼻，聰明看嘴唇；功名看氣宇，事業(yè)看精神；壽夭看指爪，風波看眼神；若要問條理，全在語言中。戰(zhàn)國初期魏國政治家李克“五視法”：u居視其所親；u富視其所與；u達視其所舉；u窮視其所不為；u貧視其所不取。秦朝呂不韋“六驗法”：u喜之以驗其守，讓他歡喜，驗其節(jié)制能力，看他是否不變操守，不得意忘形u樂之以驗其僻，讓他高興，驗其癖性喜好，看他是否有不良癖好，是否會玩物喪志；u怒之以驗其節(jié)，引他發(fā)怒，

4、驗其控制能力，看他能否控制好自己的情緒，不失去理智；u懼之以驗其持，在恐懼的情況下考驗他是否能夠堅持到底，驗其能否勇于負責，當錚錚好漢；u哀之以驗其人，悲哀之時，看他是否節(jié)哀自制，驗其是否悲觀失望，怨天尤人u苦之以驗其志，處于艱苦環(huán)境，看他是否胸懷大志，驗其是否有堅韌不拔的氣度?；垩圩R鷹：選對人才領導力的核心是選對人才非培訓人才領導力的核心是選對人才非培訓人才-選對池塘釣大魚選對池塘釣大魚大染坊講述了陳壽亭從一個叫花子到擁有雄厚資產(chǎn)的印染廠主的創(chuàng)業(yè)歷程，描寫了中國民族工業(yè)在20世紀初發(fā)生、發(fā)展的艱難道路，從中展示了一代人強國夢的誕生與毀滅。一等人不用教；二等人用言教；三等人用棍棒教；四等人用刀

5、砍掉?；垩圩R鷹：48字真經(jīng)選對第一，培育第二；標準第一，人員第二；合適第一，優(yōu)秀第二；內部第一，外部第二；結果提前，過程退后；深入面談，注重表現(xiàn)。人才的標準胡錦濤總書記說：聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展。落實到企業(yè)就是聚精會神搞生產(chǎn)，一心一意做營銷，一個做生產(chǎn)的人，他的人才標準就是把產(chǎn)品做得全國消費者都喜歡，如果他一會關心亞非拉黑奴的解放，一會兒分析伊拉克戰(zhàn)爭的動態(tài)，一會研究太平洋的地殼運動惟獨做出來的雪糕沒有人喜歡吃，那他絕不是合適的崗位人才。所謂人才就是合適時間合適地點的合適人選，離開崗位談人才，就像離開矛談盾，離開船談帆，并無意義。-牛 根 生1、重視貢獻重視重視貢獻貢獻：強調的是：強調

6、的是責任責任，講究的是，講究的是結果結果！而！而非職權非職權！ 重視貢獻，才能使管理者的注意力不為其本身的專長所限，不為其本身的技術所限，不為其本身所屬的部門所限，才能看到整體的績效，同時也才能使他更加重視外部世界。只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方只有外部世界才是產(chǎn)生成果的地方。因此才會考慮自己的技能、專長、作用，以及所屬單位與整個組織及組織目標的關系。2、注重執(zhí)行完成差事：領導要辦的辦了對程序負責例行公事：該走程序走過了對形式負責應付了事：差不多就行對苦勞不對功勞負責結 論：完成任務執(zhí)行執(zhí)行是有結果的行動你被購買（雇傭）因為什么？競爭力-具有專業(yè)的優(yōu)勢和特殊的才能； 做出客觀的價值-用結果說話

7、； 你是正直的-擁有高尚的職業(yè)人格。3、擁抱責任u沒有應不應該，只有愿不愿意；u解決問題第一、追究責任第二；u負起全部責任是你唯一的選擇；u大膽擁抱責任、不要推缷責任；u即使出現(xiàn)問題、帶上方案請示。4、善于學習今天掉一根頭發(fā)，你會變成禿頂嗎？不會!明天再掉一根呢？你會變成禿頂嗎？不會！后天再掉一根呢？你會變成禿頂嗎？不會！如果每天都掉一根呢？今天若不學習，會被淘汰嗎？不會！明天再不學習，會被淘汰嗎？不會！后天再不學習，會被淘汰嗎？不會！如果每天都不學習呢？聯(lián)想的六個人才標準：聯(lián)想的六個人才標準：u共同信念和價值觀；u忠誠與犧牲精神；u審時度勢、獨擋一面的指揮能力；u搭班子、帶隊伍的管理能力；u

8、團結多數(shù)、協(xié)調一致的合作能力；u孜孜不倦、吐故納新的學習能力。 GE人才選拔標準：u3種考驗：正直、智慧、成熟；u4E+1P計劃：uEnergy積極向上的活力 ；uEnergize激勵別人的能力 uEdge決斷力uExecute執(zhí)行力uPassion激情u4個考量（選聘高層）：u真誠、u對變化來臨的敏感性、u愛惜人才、u堅韌的彈性。面試的陋習酷酷/ /財大氣粗財大氣粗-坐在招聘的席位給人的感覺聲先制人聲先制人-當投上簡歷的一剎間問題就出來了；討教討教/ /示才示才-你的問話一出別人就知道你想通過招聘收集資料的過程中向別人“討教”； 忙忙-面對招聘現(xiàn)場很忙但你卻忙到了極點-你手機響過不停。九型人

9、格起因與發(fā)展九型人格起因與發(fā)展九型的起因：不是簡單的將人分成9種，而是經(jīng)過2500多年的實踐經(jīng)驗的積累來自古老宗教的蘇菲教派，他們在長期的傳道過程中發(fā)現(xiàn)了無數(shù)教友提出的無數(shù)不同問題，而這些問題經(jīng)過他們的歸類和總結后發(fā)現(xiàn)，許多問題是相通的、本質是一樣的，而其中最基本的9種類型可以推廣到任何一個人，生活中的每個人的性格里最本質的東西都離不開這九個類型-九型人格因此出現(xiàn)。九型人格管理學：是一門講求實踐效益的學科，它發(fā)源于四千五百年前的古巴比倫王國，屬應用心理學的一種，今日已被全球大部分先進國家和商業(yè)機構如通用汽車、AT&T、HP(惠普)計算機、可口可樂、Nokia、美國中央情報局等廣泛應用。 九型人

10、格管理學的這門新興的學科已廣泛推廣到制造業(yè)、服務業(yè)、金融業(yè)等多個領域，在促進團隊表現(xiàn)、提升銷售業(yè)績、有效溝通等方面都有不凡表現(xiàn)。 經(jīng)驗而非理論九型人格的應用一種精妙的性格分析工具；為個人修養(yǎng)與自我提升、歷練提供深入的洞察力， 揭示了人們內在最深層的價值觀和注意力焦點，它不受表面的外在行為的變化所影響。 讓人真正地知己知彼，可以幫助人明白自己的個性，從而完全接納自己的短處、活出自己的長處；可以讓人明白其它不同人的個性類型，從而懂得如何與不同的人交往溝通及融洽相處，與別人建立更真摯、和諧的合作伙伴關系?？梢愿玫刈R人、用人，讓其團隊成員更好地發(fā)揮優(yōu)勢。九型人格自我意識九型人格自我意識我是有深度的我

11、是真誠可信的我是快樂的 我是講原則的我是老大我是好脾氣的 我是充滿愛心的我是最棒的我是獨特的九型人格行為目標九型人格行為目標深度分析和研究做別人喜歡的做快樂活動 作正確事情控制整體局面讓大家和諧 做別人需要的做成為第一的事專注內外美好九型人格根本需求（力量來源）九型人格根本需求（力量來源）思想上掌控和滿足被別人保護和關懷獲得自在快樂 獲得自我的肯定獲得掌控和征服體會人際和諧 被別人需要的愛獲得絕對的肯定深度體驗美好感受九型人格根本恐懼（抗拒來源）九型人格根本恐懼（抗拒來源）無知被欺騙被約束 事情做錯失去控制矛盾沖突 被冷落事情失敗有缺陷用人所長、容人所短任人唯賢、避免好惡劉邦的用人之道 u知人

12、善任 u不拘一格 u不計前嫌 u坦誠相待 u用人不疑 u論功行賞曹操的五個用人之道: u名至實歸 更重實際； u德才兼?zhèn)?唯才是舉； u重用清官 不避小貪； u招降納叛 盡釋前嫌； u抓大放小 不拘小節(jié)。u有德有才，破格重用；有德無才，培養(yǎng)使用；u有才無德，限制錄用； 無德無才，堅決不用。 用人之道用人標準：基層看才能、中層看德行、高層看胸懷；用人理念：講文憑更講水平，講職稱更講稱職講閱歷更講能力，講資歷更講奉獻，講道德更講風格；用人心態(tài)：我的第一上帝是賞識的部下、我的第二上帝是尊敬的領導、我的第三上帝是忠實的顧客。用人風尚：六分人才，八分使用，十分待遇；用人方法：用人疑、疑人用，理性疑、感性

13、用，公開疑、透明用；用人技巧：善于發(fā)現(xiàn)、傾情呵護、從容包容、慷慨使用；用人胸懷：多賞識，少譴責；用其長，容其短；刀子嘴，豆腐心；用人境界：對基層待遇留人、對中層情感留人、對高層事業(yè)留人；成功用人：敢于否定、勇于創(chuàng)新、善于善敗、樂于取舍、成于歸零。嚴介和：中國太平洋建設集團創(chuàng)始人領導用人5大誤區(qū):用師者王用師者王用友者霸用友者霸用徒者亡用徒者亡-曾曾 子子這里住著一個人，他用他一生的力量，只做一件事，就是聘請能力比他強的人來打理和發(fā)展他的事業(yè)。-美國卡內基鋼鐵公司創(chuàng)始人安德魯卡內基的碑文美國蓋普洛公司調查：重在他的才干重在界定正確結果重在發(fā)揮優(yōu)勢通過幫助他找到合適的位置根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心通

14、過規(guī)定正確操作步驟通過幫助識別和克服弱點通過幫助他學習而獲得提升選拔人提要求鼓勵他培養(yǎng)他優(yōu)秀經(jīng)理人一般經(jīng)理人世界著名的“蓋洛普”公司調查了全球400余家跨國企業(yè)、超過80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法?？茖W用人的策略溝通無障礙溝通無障礙進化不退化進化不退化修人先修路修人先修路相馬更賽馬相馬更賽馬造造血血基基因因1、溝通無障礙p核心思想：核心思想：溝通是鼓舞他人的行動p操作策略：操作策略：編碼解碼反饋“如果會更好”的批評方式；與對方頻道同步；善用豐富的肢體語言；“推銷”你的建議；總結確認并要求其做出承諾。、進化不退化p核心思想：核心思想：什么讓你痛苦，什么就讓你強大什么讓

15、你痛苦，什么就讓你強大p操作策略：操作策略：10/1010/10原則：分出原則：分出10%10%優(yōu)秀與優(yōu)秀與10%10%末位員工；末位員工；浮動工資制：根據(jù)業(yè)績進行考評；浮動工資制：根據(jù)業(yè)績進行考評；接班人升遷制：升遷時必須帶好接班人；接班人升遷制：升遷時必須帶好接班人；輪崗制：變換員工崗位使其有多種技能。輪崗制：變換員工崗位使其有多種技能。思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？思考：焦點放在優(yōu)秀員工還是末位員工身上？、修人先修路p核心思想：改進過程而不是一味地驅使人，未能滿足客戶需求的改進過程而不是一味地驅使人，未能滿足客戶需求的8585的原的原因是由于系統(tǒng)和過程的低效，而不是員工。因是由

16、于系統(tǒng)和過程的低效，而不是員工。p操作策略：出現(xiàn)問題不要只抱怨出現(xiàn)問題不要只抱怨“司機司機”；發(fā)現(xiàn)問題立即發(fā)現(xiàn)問題立即“修路修路”；設置企業(yè)設置企業(yè)“紅綠燈和斑馬線紅綠燈和斑馬線”。將管理問題變成制度流程書；將管理問題變成制度流程書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將操作問題變成作業(yè)標準書；將技術問題變成作業(yè)指導書；將技術問題變成作業(yè)指導書； p核心思想： 人人是人才，相馬不如賽馬人人是人才，相馬不如賽馬p操作策略： 建立公平的薪酬評估體系；建立公平的薪酬評估體系； 建立公正的提拔機制；建立公正的提拔機制；、相馬更賽馬GE：我們是人才工廠（talent factory）！之所以能夠在全球的很多市場獲

17、得成功，我們真正的核心競爭力，并不是在制造業(yè)或者服務業(yè)，而是制造人才的能力。IBM：優(yōu)秀人才是從“接班人體系”煉出來的：每次休假替補上去，就下不來了，所以領導者就能集中到最重要的地方。一個杰出的個人和一個世界級的領導者之間最大的區(qū)別在于教導他人教導他人的能力。領導者不能只有內在的知識，還要能夠將這些知識傳達出來，以便讓他人理解并促進他人的成長。未來成功未來成功才是判斷領導者是否成功的最終標準。如果你是一個成功的領導者，那你應該記住的事情是你曾培養(yǎng)過多少接班人。教導型教導型領導者領導者作為一個領導者，我做得怎么樣？要回答這個問題，得看你所領導的人們做得怎么樣？他們是否在學習？他們是否走訪顧客？他

18、們是否能處理沖突？他們是否能引領變革？他們是否在不斷成長和提高，并且不斷得到提升？拉里博西迪霍尼韋爾公司前CEO。杰克韋爾奇每隔一周會去一次克羅頓維爾培訓中心，和接受培訓的員工進行交流，而每年該中心都會培養(yǎng)數(shù)千名員工。而且，他每年的日程中都包括幾百次的視頻會議、工廠走訪或者研討會。對于韋爾奇來說，每一個組織的程序會議，都是教導和學習的場所。前芝加哥公牛隊的主教練、后來執(zhí)教湖人隊的菲爾杰克遜在他的神圣的籃圈書中講述了他和邁克爾喬丹的故事。喬丹是一個非常有天賦的球員，球技方面幾乎沒有什么需要提高的地方，他的工作重點是提高喬丹的領導才能，培養(yǎng)其成為球隊領袖。善于善于引導引導我我，不要直接作答，不要直接作答；請用我的大腦，不要只用手和腳請用我的大腦，不要只用手和腳；復制更多復制更多的的你你，讓我替你工作。，讓我替你工作。管理者就管理者就是培訓者是培訓者u總是把其它領導者的培養(yǎng)看做是自己的直接責任；u在思想、價值觀及情感能量和魄力等方面有自己可傳授的觀點；u把自己的可傳授的觀點融入到生動的故事中；u投入大量的時間，形成了自己明確的培訓策略、原則和傳授方法。管理猴子管理猴子3L法法布置Layout猴子只有一個主人，寧愿殺死也不要餓死把猴子給下屬并讓之妥善處理，不