湖南衛(wèi)視快樂購物有限責(zé)任公司簡介

1、快樂購物有限責(zé)任公司快樂購物有限責(zé)任公司二二0000八年八年公司簡介公司簡介- 2006年03月17日 快樂購物有限責(zé)任公司正式營業(yè) 湖南播送影視集團(tuán)和湖南衛(wèi)視全資控股 第一期工程總投資1.92億元公司簡介公司簡介-l 快樂購快樂購 被湖南省人民政府列為全省被湖南省人民政府列為全省“十一五規(guī)劃重點(diǎn)工程、湖南省文化產(chǎn)業(yè)龍頭十一五規(guī)劃重點(diǎn)工程、湖南省文化產(chǎn)業(yè)龍頭工程和湖南省省級重點(diǎn)工程。工程和湖南省省級重點(diǎn)工程。l 快樂購快樂購 是國內(nèi)第一家集全國連鎖、全年全天播出、電視直播銷售、效勞體系、全面是國內(nèi)第一家集全國連鎖、全年全天播出、電視直播銷售、效勞體系、全面解決于一身的新型家庭電視購物運(yùn)營商。解

2、決于一身的新型家庭電視購物運(yùn)營商。l 快樂購快樂購 是現(xiàn)代傳媒業(yè)向現(xiàn)代零售業(yè)進(jìn)軍的產(chǎn)物，目前已經(jīng)成長為國內(nèi)最具優(yōu)勢的家是現(xiàn)代傳媒業(yè)向現(xiàn)代零售業(yè)進(jìn)軍的產(chǎn)物，目前已經(jīng)成長為國內(nèi)最具優(yōu)勢的家庭購物公司，致力于庭購物公司，致力于“打造全球媒體零售集團(tuán)。打造全球媒體零售集團(tuán)。l 快樂購快樂購 立足于新技術(shù)、新媒體、新經(jīng)濟(jì)、新市場，迥別于傳統(tǒng)意義上的電視直銷模立足于新技術(shù)、新媒體、新經(jīng)濟(jì)、新市場，迥別于傳統(tǒng)意義上的電視直銷模式，追求健康、友善、規(guī)模、永續(xù)的企業(yè)價值。式，追求健康、友善、規(guī)模、永續(xù)的企業(yè)價值。l 快樂購快樂購 未來將進(jìn)一步致力于整合電視、網(wǎng)絡(luò)、型錄、新媒體等多種傳播通路和信息未來將進(jìn)一步致力

3、于整合電視、網(wǎng)絡(luò)、型錄、新媒體等多種傳播通路和信息交互平臺致力于為消費(fèi)者提供更加親切、優(yōu)越、便捷、超值、專業(yè)的效勞！交互平臺致力于為消費(fèi)者提供更加親切、優(yōu)越、便捷、超值、專業(yè)的效勞！公司簡介公司簡介-l 快樂購快樂購 現(xiàn)有員工人數(shù)超過現(xiàn)有員工人數(shù)超過1000人含呼叫中心工作人員。人含呼叫中心工作人員。 l 快樂購快樂購 每天的直播時間是白天每天的直播時間是白天10:00-14:00，晚間，晚間19:00-凌晨凌晨01:00，共計，共計11個小個小時的時的LIVE時間。其余時間為熱銷商品重播時間凌晨時間。其余時間為熱銷商品重播時間凌晨4:00-6:00為停機(jī)版。為停機(jī)版。8月月8日日后將調(diào)整為白

4、天后將調(diào)整為白天10:00-15:00，18:00-凌晨凌晨01:00，共計，共計12個小時的個小時的LIVE時間。時間。l 快樂購快樂購 顧客購置形態(tài)顧客購置形態(tài)95%以上為以上為 訂購，訂購，90%以上為以上為COD貨到付款，信用卡支付的貨到付款，信用卡支付的目前占比暫時不大目前占比暫時不大,平均客單價平均客單價800元左右。元左右。l 快樂購快樂購 提供了提供了18個大類、個大類、5000多種涵蓋多種涵蓋3C家電、數(shù)碼通訊、家居用品、珠寶飾品、家電、數(shù)碼通訊、家居用品、珠寶飾品、美容服飾、時尚精品以及旅游、保險、汽車等全方位的高品質(zhì)商品。美容服飾、時尚精品以及旅游、保險、汽車等全方位的高

5、品質(zhì)商品。 運(yùn)營模式運(yùn)營模式 (快樂購物示意圖快樂購物示意圖)A.采貨指采貨指令令供應(yīng)商供應(yīng)商B.供貨供貨物流倉庫物流倉庫0.節(jié)目播出節(jié)目播出3.發(fā)貨指令發(fā)貨指令4.送貨送貨2或者或者5.支付支付銀聯(lián)或者物流其他收款方式銀聯(lián)或者物流其他收款方式顧顧 客客1.訂購訂購現(xiàn)金現(xiàn)金 流流信信 息息 流流物物 流流回款回款- 運(yùn)營模式運(yùn)營模式（通路模式與增值業(yè)務(wù)）（通路模式與增值業(yè)務(wù)）-構(gòu)建整體的構(gòu)建整體的ERP系統(tǒng)系統(tǒng)公司規(guī)模公司規(guī)模- 國內(nèi)最先進(jìn)軟硬件的集大成者，現(xiàn)已建成占地兩千平方、擁有560個臺席、可以滿足1500人分時段接聽 的內(nèi)最人性化、最先進(jìn)的 呼叫中心。八大效勞體系八大效勞體系-l全國連

6、鎖，全年無休全國連鎖，全年無休 快樂購面向全國乃至全球市場，連鎖經(jīng)營、規(guī)模覆蓋，提供統(tǒng)快樂購面向全國乃至全球市場，連鎖經(jīng)營、規(guī)模覆蓋，提供統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的效勞。全年一標(biāo)準(zhǔn)的效勞。全年365天，不管節(jié)假，不管寒暑，全年無休，快樂永不打烊。天，不管節(jié)假，不管寒暑，全年無休，快樂永不打烊。l免費(fèi)客服免費(fèi)客服 800-705-8800電視、電視、800-705-8877型錄免費(fèi)型錄免費(fèi) ，24小時恭候客戶小時恭候客戶來電。在線客服，實(shí)時回應(yīng)客戶訂購、咨詢。來電。在線客服，實(shí)時回應(yīng)客戶訂購、咨詢。 l購物金回饋購物金回饋 購物即回饋購物金，累積一定數(shù)額可換購等值商品，一份付出，多重回購物即回饋購物金，累積一定

7、數(shù)額可換購等值商品，一份付出，多重回報！報！ l快樂會快樂會 快樂購會員專享的俱樂部。提供更多個性化、人性化的增值效勞。是交流、快樂購會員專享的俱樂部。提供更多個性化、人性化的增值效勞。是交流、分享快樂生活的平臺。分享快樂生活的平臺。八大效勞體系八大效勞體系-l全品質(zhì)保證全品質(zhì)保證 國內(nèi)外一線品牌的加盟，快樂購嚴(yán)選機(jī)制，三十道開發(fā)管控流程。國家資國內(nèi)外一線品牌的加盟，快樂購嚴(yán)選機(jī)制，三十道開發(fā)管控流程。國家資質(zhì)的專業(yè)質(zhì)的專業(yè)QC團(tuán)隊，對入庫商品進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢測，確保品質(zhì)無憂。團(tuán)隊，對入庫商品進(jìn)行嚴(yán)格質(zhì)量檢測，確保品質(zhì)無憂。l7天內(nèi)送貨到府天內(nèi)送貨到府 7天之內(nèi)免費(fèi)送貨到府，開箱驗貨，當(dāng)面驗收。

8、足不出戶，享受快樂購天之內(nèi)免費(fèi)送貨到府，開箱驗貨，當(dāng)面驗收。足不出戶，享受快樂購物。物。l平安便捷的支付平安便捷的支付 或貨到付款，或信用卡在線支付，還可享受零首付免息分期付款。多或貨到付款，或信用卡在線支付，還可享受零首付免息分期付款。多種支付方式，任你選取。多重信息確認(rèn)，平安可靠。種支付方式，任你選取。多重信息確認(rèn)，平安可靠。l10天滿意鑒賞期天滿意鑒賞期 10天鑒賞期內(nèi)，客戶如有不滿意，只要不因客戶原因造成對商品二天鑒賞期內(nèi)，客戶如有不滿意，只要不因客戶原因造成對商品二次銷售的影響，快樂購確保免費(fèi)上門退換貨，退訂的商品次銷售的影響，快樂購確保免費(fèi)上門退換貨，退訂的商品15天內(nèi)返還貨款。數(shù)

9、碼、天內(nèi)返還貨款。數(shù)碼、 、電腦、貴重珠寶、內(nèi)衣等商品，因其特殊性，假設(shè)無質(zhì)量問題，恕不退換。電腦、貴重珠寶、內(nèi)衣等商品，因其特殊性，假設(shè)無質(zhì)量問題，恕不退換。覆蓋市場覆蓋市場 連鎖覆蓋福建、江蘇、浙江、廣東、廣西、天津、山西、湖北、云南、湖南等12大省份，共44個區(qū)域市場。- 覆蓋與會員情況覆蓋與會員情況截止到2021年 快樂購覆蓋24002400萬戶萬戶截止到2021年快樂購會員160160萬萬2021年目標(biāo)覆蓋33673367萬萬戶戶2021年目標(biāo)會員260260萬萬- 公司經(jīng)營情況公司經(jīng)營情況2007年實(shí)現(xiàn)訂購金額1111個億個億2021年訂購金額1919個億個億 已與多家著名品牌廠商合作已與多家著名品牌廠商合作 公司經(jīng)營情況公司經(jīng)營情況-MoreMore快樂購快樂購 -新新公司公司快快公司公司樂樂公司公司輕輕公司公司新經(jīng)濟(jì) + 現(xiàn)代傳媒 + 現(xiàn)代物流現(xiàn)代金流 + 現(xiàn)代信息流 + 創(chuàng)新市場 創(chuàng)新業(yè)態(tài) + 文化產(chǎn)業(yè)開展的生力軍快速響應(yīng) + 快速決策 + 快速執(zhí)行 快速開展 + 快速變革 + 快速崛起輕不是小 更不是弱不澆灌鋼筋水泥不占用有限自然資源不排污排廢輕盈靈動 綠色環(huán)保 和諧友善先天基因本質(zhì)表達(dá)快樂快樂普世情懷永恒追求傳遞與釋放+電視通路系統(tǒng)建設(shè)完成 形成經(jīng)營模式初步形成市場規(guī)模和品牌影響 初步實(shí)現(xiàn)盈虧