2022年客戶經(jīng)理的個人總結(jié).doc

1、2022年客戶經(jīng)理的個人總結(jié)2022年客戶經(jīng)理的個人總結(jié) 撰寫人：_ 日 期：_ 2022年客戶經(jīng)理的個人總結(jié) 客戶經(jīng)理，一普通的職業(yè)。它是_公司對外效勞的一個重要窗口，直接面對的是客戶，是宏大的市場。兩年的工作，使我真正地理解了它的含義，我的工作就是從“心”開場的用誠心贏得客戶，用細心效勞客戶，用愛心關(guān)心客戶。 _公司是一家股份制企業(yè)，每月在通信費用上人均消費_多元。但是初期我們的品牌在該廠使用的僅占少數(shù)，當時我就暗下決心，我一定要用我的真誠、熱心、智慧和汗水塑造_公司的強勢品牌和優(yōu)質(zhì)效勞，以贏得這個集團大客戶。經(jīng)過周密的籌劃、細致的效勞，頻繁和熱情的交往，終于得到該單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工對我和_

2、公司的認可?？蛻魧ξ覀兊睦斫馀c支持，不只是口頭上，而是行動上，記得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一間密不透風的桑那房，等我趕到_送卡品時，已是大汗淋淋，陳總急忙倒了一杯水遞給我，并講：“小李，天氣這么熱，你還送來，來個 我安排人去取就行了?！边@一席話讓我很受鼓舞。因為我曾多少次頂著烈日酷署、冒著寒風雨雪，上門效勞時，他們不理會、不接待，由開場拒人于千里之外，到今天的真誠合作，飽償了我多少千辛萬苦?。∥业膭趧咏K于結(jié)出了豐碩的果實，我的價值終于得到了彰顯，我感到了無比的自豪！我在平時工作中，比擬細心地體查各個不同類型集團客戶的特點和需求，盡量用心為他們提供生活和工作上的方便。我分管的_分局

3、對天氣預(yù)報有較大需求。因為在行業(yè)中，天氣的變化對平安運輸是非常重要的。在手機雜志業(yè)務(wù)推廣期，我并沒有急于向用戶介紹此項業(yè)務(wù)，自己預(yù)先訂制了天氣預(yù)報及其他各項手機雜志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客戶轉(zhuǎn)發(fā)當天的天氣預(yù)報。曾有一位客戶語重心長的這樣對我說：“小李，你真是非常的善解人意呀！”到如今，這樣的事情已經(jīng)持續(xù)快半年了，期間也引起了客戶的注意，有客戶問我：“_，你手機發(fā)送的信息，從哪里摘錄的，我便順之介紹了我們的手機雜志，很多客戶非常樂意的承受了此項業(yè)務(wù)，目前，在分局客戶中，訂閱天氣預(yù)報及其他手機雜志的人數(shù)到達4成以上。理論使我感受到：根據(jù)客戶需求用心為他們提供方便，有效地增強了客戶的

4、粘性，還巧妙地拓展了_業(yè)務(wù)，我決心更好地做下去。在銀信通業(yè)務(wù)推廣時，我成功地協(xié)商集團單位中_戶_申請開通了此項業(yè)務(wù)。 我深深地感覺到，作為一名客戶經(jīng)理，對自身素質(zhì)的要求是很重要的。不僅要具備根本的禮儀、良好的文化素養(yǎng)、公關(guān)技巧和高尚道德及人格_力，還要有一定的行業(yè)技術(shù)知識。為進步自身的內(nèi)涵，我從多方面入手給自己充電，閑余時間我到手機經(jīng)銷商處找到各個手機品牌的說明書進展研究。記得在走訪一位客戶時，理解到這位客戶忙于公務(wù)，奔波于全國各地，手機從不離身，但只是簡單的接打 ，手機其它功能都不理解，我就一遍一遍地、不厭其煩地、手把手地教他手機上網(wǎng)、閱讀新聞、_等等，使他掌握了不少_新功能，也在小小的手機

5、上領(lǐng)略了一個博大的世界。他竟親切地稱我為：“_小專家?！?只有贏得了客戶的心，客戶對我們才會信任。 _年_月份，省公司要求對所分管的單位進展摸底調(diào)查。要求掌握各單位的_，這對所有的客戶單位都屬于重要而保密的。幾天下來，沒有絲豪進展，所分管的單位中，提起要提供內(nèi)部人員的資料時，都被婉言回絕了。當時的我真想放棄。經(jīng)過屢次上門回方與溝通，也許因為客戶單位對我的工作執(zhí)著、真誠所認可，我在分公司客戶經(jīng)理中第一個拿到擁有_多人一個重要單位的_。該單位的領(lǐng)導(dǎo)對我說了這么一句話：“小李，我們相信你！”當時我的心情無以言表。對于客戶的高度信賴，我感到無比的欣慰。 如今，我分管著大_大小小_多個集團單位，僅_分局下屬就有_個站段，_多個小單位，遍布_市各個角落。由于自己對工作全身心地投入，這些單位的根本情況均歷歷在目、了如指掌。 在這個充滿競爭與挑戰(zhàn)的行業(yè)里，我做