農(nóng)村商業(yè)銀行營業(yè)守庫押運期間安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程匯編

1、XX某某農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司營業(yè)、守庫、押運期間安全保衛(wèi)工作操作規(guī)程第一章 總則第一條 為了防范和打擊犯罪分子的破壞活動，保護國家財產(chǎn)和員工的人身安全，特制定本規(guī)程。第二條 安全保衛(wèi)工作要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹預(yù)防為主，群防群治，突出重點，保障安全的工作方針。第三條 農(nóng)村商業(yè)銀行的安全保衛(wèi)工作堅持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則。支行行長、分理處主任是安全保衛(wèi)工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、部署本單位的安全保衛(wèi)工作。第四條 安全保衛(wèi)工作的基本任務(wù)是：防搶劫、防盜竊、防欺詐、防破壞、防治安事件、防恐怖襲擊、防自然災(zāi)害、維護本行資金安全和聲譽、保護營業(yè)場所內(nèi)員工及客戶的人身安全。第五條 安全保衛(wèi)工作是農(nóng)村商業(yè)

2、銀行經(jīng)營管理的重要組成部分，納入農(nóng)村商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)管理，實行分級管理、逐級負(fù)責(zé)，層層落實的管理辦法。在單位評選綜合性榮譽稱號和主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)以及安全責(zé)任人評先受獎、晉級晉職中，實行一票否決權(quán)。第二章 營業(yè)期間第六條 營業(yè)人員必須認(rèn)真執(zhí)行各項安全規(guī)章制度，營業(yè)期間必須保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要有應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備。第七條 加強柜面監(jiān)督，堅持雙人臨柜，認(rèn)真做好防盜、防搶、防詐騙等工作。第八條 營業(yè)人員必須按時到崗，首先檢查營業(yè)場所周圍環(huán)境及室內(nèi)有無不安全跡象，檢查各類自衛(wèi)武器是否有效到位，滅火器材是否在柜臺內(nèi)的合適位置，報警器、閉路監(jiān)控設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。第九條 從庫房取出錢箱或收到押運員

3、送來的錢箱后，要立即送入營業(yè)室柜臺內(nèi)，關(guān)好柜臺二道門及后（側(cè)）門。第十條 在辦理現(xiàn)金收付、記賬或電腦操作時，要注意觀察存取款人的神態(tài)、言行舉止，發(fā)觀異常情況時應(yīng)提高警惕，作好防范準(zhǔn)備。第十一條 營業(yè)期間收取大量現(xiàn)金后，要及時入庫（保險柜）或上解，不得放在辦公桌上、柜面上或其它顯眼且不安全的位置。第十二條 不得接受外來人員贈送的藥物、飲料、香煙、食品、飯菜、茶水等飲食用品。第十三條 營業(yè)期間進(jìn)出尾隨門或后門時，應(yīng)先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進(jìn)出時不論時間長短都要隨手關(guān)門反鎖。不得以任何理由允許無關(guān)人員進(jìn)入營業(yè)柜臺內(nèi)，并防止外人尾隨進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)。接待外來業(yè)務(wù)人員應(yīng)在與營業(yè)區(qū)域相隔離的會客廳或

4、其它室內(nèi)進(jìn)行。第十四條 出納員、有關(guān)會計人員應(yīng)自行保管好辦公桌（柜）鑰匙，不得隨意交與別人。營業(yè)期間暫時離開工作崗位時不論時間長短均應(yīng)退出操作界面，鎖好柜員卡、現(xiàn)金、公、私印章、重要空白憑證等物品。要隨時鎖好存放現(xiàn)金的業(yè)務(wù)保險柜，保管好鑰匙。第十五條 營業(yè)期間遇到上級和公安部門檢查安全保衛(wèi)工作時，必須有本單位現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)陪同（應(yīng)確認(rèn)在非挾持的情況下），證件齊全，才可以接待，否則不得開門受檢。第十六條 營業(yè)室外周圍不論發(fā)生何種情況，凡非針對信用社的，營業(yè)員均要堅守工作崗位，不得隨意外出，必要時先將現(xiàn)金等重要物品鎖好并關(guān)閉大門，待查明情況后再繼續(xù)營業(yè)。第十七條 營業(yè)終了，營業(yè)廳應(yīng)進(jìn)行清場，關(guān)閉前后門方

5、能清點現(xiàn)金，軋帳。必須將所有現(xiàn)金、有價證券、重要空白憑證、業(yè)務(wù)印章入庫保管。第十八條 不準(zhǔn)將個人的存折、現(xiàn)金、有價證券、金銀飾物等物品放在辦公桌內(nèi)過夜。屬于“三不留”支行或分理處等網(wǎng)點，下班時應(yīng)將保險柜門打開，取走鑰匙。第十九條 不得讓其他營業(yè)網(wǎng)點的人員以“同系統(tǒng)，一家人”的理由無故進(jìn)入營業(yè)室內(nèi)，因工作關(guān)系需入內(nèi)的要征得支行負(fù)責(zé)人的同意。第二十條 營業(yè)前，運鈔車到達(dá)后，應(yīng)在押運員的保護下才能將款箱從車上取下并在押運員保護下將款箱拿進(jìn)柜臺內(nèi)；營業(yè)終了，運鈔車未到前不得開啟邊側(cè)門，在沒有押運人員的情況下，不得將待運的現(xiàn)金等物品拿出保險柜或柜臺外面，應(yīng)等押運人員到位后才能取出辦理交接手續(xù)，對不認(rèn)識的

6、取箱人和押運員不予辦理手續(xù)并立即報告主管部門或領(lǐng)導(dǎo)。第二十一條 要按上級制定的具體操作規(guī)程，安全管理和使用計算機。第二十二條 營業(yè)員辦理業(yè)務(wù)時，必須做到以下幾點：（一）支行或分理處在辦理各項往來業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格按照有關(guān)程序內(nèi)容審查、復(fù)核憑證，認(rèn)真做好查詢答復(fù)工作，做到有疑必查，有查必復(fù)，復(fù)必詳盡。（二）委托支行簽發(fā)匯票時，應(yīng)要求由開戶單位在支行預(yù)留印鑒、名章之一的有關(guān)人員（或單位指定財會人員）前來辦理，必要時須查驗身份證。對非預(yù)留名章人員（或單位指定財會人員）來辦理的，除查驗工作證、身份證外，還應(yīng)以電話（并確信電話是開戶單位的）與有關(guān)單位聯(lián)系核實。對非開戶單位人員（持現(xiàn)金者除外）一律不予辦理簽

7、發(fā)匯票業(yè)務(wù)。（三）解付匯票必須按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格把關(guān)，解付或轉(zhuǎn)匯個人匯票必須由本人親自持票及憑其本人身份證辦理。（四）聯(lián)行信件、K類電報必須指定專人寄發(fā)，辦理郵件發(fā)送業(yè)務(wù)時須持郵局核發(fā)的證件供其查驗，寄發(fā)上述郵件均采取記賬方式付款，不得用現(xiàn)金支付。（五）為單位開立賬戶必須嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定辦理。對違反賬戶管理規(guī)定和重要憑證使用規(guī)定屢教不改的單位，應(yīng)取消其賬戶，追回剩余的票據(jù)。（六）支行、分理處要與開戶單位按規(guī)定及時對帳，查清未達(dá)賬項，及時發(fā)現(xiàn)問題，堵塞漏洞。（七）印制、領(lǐng)繳、運送、保管、出售、收回、銷毀各種有價單證和重要空白憑證必須執(zhí)行有關(guān)管理制度，有專人負(fù)責(zé)，專簿登記，實施責(zé)任監(jiān)督。（八）加強技術(shù)防

8、范，提高鑒別票印真?zhèn)文芰?，有條件的要逐步增設(shè)先進(jìn)的票據(jù)檢測儀器設(shè)備。（九）工作人員在辦理業(yè)務(wù)時如發(fā)現(xiàn)假票，假證或其他詐騙犯罪活動線索及可疑情況要及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)和保衛(wèi)部門。第二十三條 營業(yè)員處置特殊情況的要求：（一）營業(yè)時，工作人員（含保安員）對本營業(yè)室負(fù)有安全責(zé)任，遇有突發(fā)事件時應(yīng)密切配合，臨危不懼，正確使用自衛(wèi)武器，遏制歹徒行兇作案。（二）發(fā)現(xiàn)持假票、假折、假鈔和冒領(lǐng)存款者時，應(yīng)沉著、冷靜、不能打草驚蛇，要以某些理由穩(wěn)住對方，然后及時告知領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員捉拿案犯，必要時可按動聯(lián)網(wǎng)報警開關(guān)。（三）當(dāng)犯罪分子持兇器作案時，全體營業(yè)人員要團結(jié)一致，利用各種武器進(jìn)行反擊，并按動報警開關(guān)尋求外援，合力

9、制服罪犯。（四）當(dāng)犯罪分子持槍搶劫作案時，營業(yè)人員必須保持冷靜，須按“先周旋、后藏身、再報警”的程序處理，靈活機智地與歹徒周旋，分散罪犯的注意力，處于有利位置的人員要隱蔽地按動“110”報警器開關(guān)，此時，禁止使用應(yīng)急報警器。并密切注意歹徒的動向，趁犯罪分子不備時迅速藏于柜臺之下，取出自衛(wèi)武器，作好防范準(zhǔn)備。（五）犯罪分子闖進(jìn)營業(yè)柜臺內(nèi)時，應(yīng)與其周旋，以尋求報警反擊的最佳時機，如無周旋可能，有關(guān)人員應(yīng)迅速按動應(yīng)急聯(lián)網(wǎng)報警開關(guān)并大聲呼喊，其他人員注意保護出納員鎖好現(xiàn)金，并機智勇敢地應(yīng)付各種情況，尋找機會反擊犯罪分子。反擊時要出其不意，快、準(zhǔn)、狠、力求一擊見效。（六）營業(yè)人員在應(yīng)付上述幾種案件時，要

10、著重注意觀察犯罪分子的相貌、口音、衣著、持何種兇器等特征。如罪犯中途逃跑，營業(yè)員一般不要外出追擊。第三章 守庫期間第二十四條 凡設(shè)有金庫的單位必須堅持24小時守庫值班，嚴(yán)格執(zhí)行雙人以上守庫值班制度。第二十五條 守庫員必須按時或提前到達(dá)守庫崗位，必須熟知守衛(wèi)目標(biāo)的相關(guān)情況和各種防范應(yīng)急措施，認(rèn)真履行職責(zé)，堅守工作崗位，保持高度警惕，作好內(nèi)部巡邏檢查工作。第二十六條 守庫員不得對外泄露守衛(wèi)目標(biāo)的位置、結(jié)構(gòu)、防范設(shè)施和值班情況。不得私自與其他人員調(diào)換班次。因特殊情況需要調(diào)換班次須經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人或保衛(wèi)部門同意。第二十七條 交接班和晚間上崗時先檢查保衛(wèi)區(qū)域內(nèi)環(huán)境有無異常情況，是否關(guān)好門窗、落好窗簾，電視

11、監(jiān)控和報警器的技術(shù)狀況是否良好，做好各項準(zhǔn)備工作。專職守庫人員必須與協(xié)助守庫（住宿）人員實行分室住宿。第二十八條 守庫人員必須熟知公安機關(guān)報警電話號碼，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)電話號碼和聯(lián)防單位電話。值勤期間不得飲酒（含值勤前5個小時）、不得進(jìn)行與值勤無關(guān)的其他活動，嚴(yán)禁以任何理由讓與值班無關(guān)人員進(jìn)入或留宿。第二十九條 值勤時防衛(wèi)器械應(yīng)放在取用方便的位置，報警裝置、通訊器材、消防器材要處于正常使用狀態(tài)。第三十條 值勤期間嚴(yán)禁隨意開啟外圍門。守庫點周圍不論發(fā)生何種非侵害信用社安全的事情，守庫員必須堅守崗位、不得外出參與。但必須立即打電話通知公安部門或聯(lián)防單位派人處理。第三十一條 上級、公安機關(guān)檢查安全保衛(wèi)工作時

12、，必須有守庫人員認(rèn)識的本單位現(xiàn)職領(lǐng)導(dǎo)陪同，確認(rèn)非挾持的情況下，方可開門，否則不管對方出示任何證件或提出任何理由，都不準(zhǔn)開門受檢，同時做好情況記錄及時上報。第三十二條 守庫員不得接觸庫房、尾箱庫（柜）鑰匙，不得隨意觸動營業(yè)室內(nèi)的各類物品。第三十三條 不準(zhǔn)將守庫用的各類自衛(wèi)武器帶出守庫地點轉(zhuǎn)作它用。第三十四條 按照守庫值班登記簿的內(nèi)容、程序認(rèn)真填寫情況記錄。接班人員未到位時，交班人員不得離開崗位。不允許出現(xiàn)任何情況下的空崗情況。第三十五條 守庫員處置非常情況的要求：（一）守庫員的職責(zé)是保護守衛(wèi)目標(biāo)的安全，在遇到不法分子侵襲時要機智勇敢實施正當(dāng)防衛(wèi)。（二）當(dāng)遇有外人前來借口找人、找電話，尋找物品等情

13、況時，守庫員必須堅守崗位，不得開門接待或外出，如有可疑情況應(yīng)立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)或臨近聯(lián)防單位。（三）當(dāng)有人自稱是上級或公安部門前來進(jìn)行安全保衛(wèi)工作檢查時，要提高警惕，一人做好警戒，一人選擇有利位置與對方問答，不開門，通過觀察窗口或閉路電視，觀察對方的人數(shù)、衣著、面目特征、口音、舉止動作等，如無本單位領(lǐng)導(dǎo)陪同或發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)被脅迫等情況可疑時，一律不準(zhǔn)開門受檢，并立即向有關(guān)部門報告。（四）收到報警信號或發(fā)現(xiàn)異常等可疑情況時，守庫員應(yīng)立即持起武器，互相聯(lián)絡(luò)，不要開燈，在安全范圍內(nèi)通過嘹望孔、電視監(jiān)控設(shè)備或其他方法觀察情況，作出判斷，但不能開啟守庫室大門出外檢查。（五）發(fā)現(xiàn)犯罪分子正在撬門或破窗時，守庫員要

14、相互聯(lián)絡(luò)作好防范準(zhǔn)備，同時按動聯(lián)網(wǎng)報警開關(guān)并打電話通知有關(guān)部門給予援助，必要時按動防搶報警開關(guān)或大聲呼喝，及時制止犯罪分子的作案活動。（六）發(fā)現(xiàn)犯罪分子已經(jīng)破門或破窗進(jìn)入守衛(wèi)區(qū)域時，應(yīng)立即作好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備并按動聯(lián)網(wǎng)報警開關(guān)，求取外援。（七）如發(fā)現(xiàn)電線、電話線、報警器線路遭破壞且情況不明時，守庫員要堅守值班室，不開門外出，并立即對外大聲呼喊或采用其他通訊設(shè)備進(jìn)行報警。（八）上述幾種情況下，如罪犯分子終止犯罪逃跑時，守庫員不要外出追趕，應(yīng)立即報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和公安部門，提供詳細(xì)發(fā)案情況。（九）守庫員遇到突發(fā)事件時不能驚慌失措，要沉著冷靜，充分利用各種防范設(shè)施和自衛(wèi)武器，先判明情況，根據(jù)不同情況采取不同的應(yīng)

15、付方法，確保人身和財產(chǎn)的安全。第四章 押運期間第三十六條 執(zhí)行任務(wù)時必須堅持防彈汽車押運、雙人武裝、同出同歸，嚴(yán)禁單人徒步或用自行車、摩托車等無安全條件保證方法運送款項。第三十七條 嚴(yán)守押運秘密，不得向外泄露押運時間、地點、數(shù)量、線路、人員、車型等情況，不得在公共場合和電話中談?wù)撗哼\事項。第三十八條 運鈔時要著裝整齊，穿防彈衣，戴鋼盔（司機開車可不戴）。運鈔前對槍支彈藥進(jìn)行檢查，備好持槍證及有關(guān)證件，確信各項準(zhǔn)備工作符合要求后才能出車。第三十九條 每一車為一個小組，指定一名組長負(fù)責(zé)，明確各人的具體分工和職責(zé)，以應(yīng)付突發(fā)事件的發(fā)生。第四十條 駕駛員出車前要對車況進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，加足油料，提前

16、3-5分鐘到達(dá)裝款地點，堅持“車等款”，嚴(yán)禁“款等車”。第四十一條 執(zhí)行任務(wù)前發(fā)現(xiàn)不安全因素,應(yīng)暫停執(zhí)行任務(wù)并及時報告，執(zhí)行任務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)章制度的現(xiàn)象要及時堅決糾正。第四十二條 押運車輛不得搭乘無關(guān)的人員，不得運送危險物品和其它違禁物品，不得擅自改變預(yù)定的行車路線，途中不準(zhǔn)做一切與押運無關(guān)的活動，值勤時嚴(yán)禁飲酒（含值勤前5個小時）和打瞌睡，不得私自調(diào)換押運人員。第四十三條 運鈔車在執(zhí)行任務(wù)期間，要鎖好車門車窗。將車上通訊器材置于工作狀態(tài)。第四十四條 確認(rèn)是公安交警人員檢查時，可出示有關(guān)證件，但不允許上車檢查押運物品，其它單位和個人無權(quán)攔截和檢查押運車輛。第四十五條 當(dāng)運鈔車?？繝I業(yè)網(wǎng)點裝卸

17、錢箱時，應(yīng)遵循以下要求：（一）車上人員不要馬上下車，押運組長和押運員要按“先觀察后下車”的原則，看清有無可疑情況后再下車。（二）司機原則上不下車，不熄火，一旦發(fā)生異常情況可將車輛迅速開往安全地帶，確保車、款安全。（三）押運員下車后應(yīng)快速占領(lǐng)營業(yè)網(wǎng)點大門外側(cè)，背靠墻（或入營業(yè)室內(nèi)），便于觀察車輛周圍，便于發(fā)揮火力，能夠支援司機和組長的有利位置。打開槍保險，雙手持槍準(zhǔn)備戰(zhàn)斗姿勢。（四）當(dāng)款箱卸下后，押運員護送款箱進(jìn)入柜臺內(nèi)確認(rèn)無異常情況后方可上車駛離。第四十六條 長途押運或者運送大宗現(xiàn)金、金銀、有價證券等物品時，應(yīng)加派護衛(wèi)車，增派武裝押運人員。第四十七條 長途押運非在途中吃飯不可時，押鈔車應(yīng)盡量靠

18、近吃飯地點停放，采用輪換就餐方法，保證押運物品有雙人看守并做好安全防范工作。同時，要確保飲食衛(wèi)生安全可靠。第四十八條 押運途中，車上人員需要方便時，必須選擇視野寬闊的安全地段停車，并做好觀察警戒工作。第四十九條 押運途中要隨時檢查押運物品是否安全，保持高度警惕，注意周圍環(huán)境是否有異常情況。嚴(yán)格執(zhí)行槍支使用規(guī)定，遇到犯罪分子作案，必須臨危不懼、機智勇敢、實行正當(dāng)防衛(wèi)。第五十條 押運任務(wù)完成后，運鈔車必須迅速返回單位，因公需要辦理其它業(yè)務(wù)應(yīng)在執(zhí)行運鈔任務(wù)前征得有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。第五十一條 運鈔車正常情況下的行駛速度應(yīng)視路況而定，途經(jīng)鄉(xiāng)村、鬧市區(qū)及路面情況不良的情況下應(yīng)減速，不得開“英雄”車。第五十二條

19、 運鈔車司機應(yīng)自覺遵守交通規(guī)則，不得以押運為由隨意違反交通規(guī)則，避免引起事端影響押運工作。應(yīng)遵守押運制度，做好經(jīng)常性的車輛保養(yǎng)和維修工作。第五十三條 押運員處置特殊情況的要求：（一）押運員的職責(zé)是保護押運物品的安全、遇有犯罪分子侵害要勇敢果斷予以反擊。（二）押運途中，坐在車前排的押運員負(fù)責(zé)對路面及前方警戒觀察，后排的押運員和業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)觀察公路兩側(cè)的情況。當(dāng)汽車上坡、轉(zhuǎn)彎、會車、減速、購票和通過復(fù)雜路段及鬧市時要提高警惕，加強觀察警戒。（三）運鈔途中遇交通堵塞一時難以疏通或不能繞道行駛時，押運人員要加強警戒，主動向交警人員出示有關(guān)證件、說明情況，請求協(xié)助和開道放行。（四）運鈔車途中違犯交通規(guī)則被

20、交警處罰時，應(yīng)主動向交警人員出示證件，講明執(zhí)行任務(wù)的特殊性，要求盡快處理或先放行后處理。（五）途中車輛發(fā)生故障，除留一人在車上看守物品外，其余人員應(yīng)下車在周圍做好警戒，不準(zhǔn)無關(guān)人員接近。如短期內(nèi)不能修復(fù)可就近聯(lián)系有關(guān)單位協(xié)助，如車輛位置離本單位較近，應(yīng)通知本單位派車接替。（六）途中因某些原因遇到群眾圍觀起哄時，要做好宣傳解釋工作，盡快疏散人群。屬于自己責(zé)任的，應(yīng)該予以道歉，不允許強詞奪理，以勢欺人，盡快脫離現(xiàn)場。屬于對方責(zé)任的，講明道理，盡快脫離現(xiàn)場。如發(fā)現(xiàn)別有用心的挑撥唆使者，要當(dāng)眾揭穿其陰謀并重點監(jiān)視。情況較嚴(yán)重時，盡快使用車上通訊器材通知當(dāng)?shù)卣蚬矙C關(guān)請求幫助，同時做好防范工作。（七）途中發(fā)生一般交通事故，押運員應(yīng)與交警人員說明情況，盡力達(dá)成先運送后協(xié)商的意見。如發(fā)生嚴(yán)重事故，押運員要保護好押運物品，并立即報告本單位領(lǐng)導(dǎo)和交警、公安人員。如有傷員應(yīng)攔截過往車輛盡快送醫(yī)院或向“120”急救中心報警。特殊情況或現(xiàn)場不易控制時可撥打“110”報警中心請求