團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)培訓(xùn)

1、團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè) 主要內(nèi)容 1.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)精神 2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要意義 3.如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神 實(shí)訓(xùn)1：“鼓掌一分鐘” 幻燈片 4 游戲時(shí)間：5分鐘之內(nèi) 道具：秒表 游戲程序： 培訓(xùn)師這樣問(wèn)學(xué)員，讓學(xué)員自己給自己一個(gè)界限，然后鼓勵(lì)學(xué)員嘗試增加設(shè)定的數(shù)量，直到?jīng)]有人再提出更高的界限。 然后由培訓(xùn)師按秒表計(jì)時(shí)，讓學(xué)員竭盡全力鼓掌，看在一分鐘之內(nèi)到底能鼓掌多少次？ 結(jié)果往往出人意料！ 不信，試試吧！ 結(jié)果表現(xiàn)： 正常：208次；較快：260次；飛快：超過(guò)260次 評(píng)價(jià)：從鼓掌中悟出什么？橫豎我最棒！學(xué)會(huì)贊賞和鼓勵(lì)他人，不要自以為是，以自我為中心；發(fā)現(xiàn)潛力無(wú)限。1.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)

2、精神 （1）什么是團(tuán)隊(duì)？ 所謂團(tuán)隊(duì)，是指一群互助互利、團(tuán)結(jié)一致為統(tǒng)一目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)而堅(jiān)毅奮斗到底的一群人。 團(tuán)隊(duì)不僅強(qiáng)調(diào)個(gè)人的業(yè)務(wù)成果，更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)。 團(tuán)隊(duì)是在集體討論研究和決策以及信息共享和標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)通過(guò)隊(duì)員奮斗得到勝利果實(shí)，這些果實(shí)超過(guò)個(gè)人業(yè)績(jī)的總和。（2）什么是團(tuán)隊(duì)精神？ 團(tuán)隊(duì)精神的概念 團(tuán)隊(duì)精神，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。 核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。 團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了

3、成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)心動(dòng)力。 團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分，良好的管理可以通過(guò)合適的組織形態(tài)將每個(gè)人安排至合適的崗位，充分發(fā)揮集體的潛能。如果沒(méi)有正確的管理文化，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神的核心要素及其表現(xiàn) 一位資深人力資源專家說(shuō),團(tuán)隊(duì)精神有兩層含義,一是與別人溝通、交流的能力;二是與人合作的能力。員工個(gè)人的工作能力和團(tuán)隊(duì)精神對(duì)企業(yè)而言是同等重要的,如是說(shuō)個(gè)人工作能力是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的縱向動(dòng)力,團(tuán)隊(duì)精神則是橫向動(dòng)力。 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)揮灑個(gè)性。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)來(lái)自于哪里?從根本上說(shuō),首先來(lái)自于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的成果,其次

4、來(lái)自于集體成果。 團(tuán)隊(duì)精神的核心協(xié)同合作。一次,聯(lián)想運(yùn)動(dòng)隊(duì)和惠普運(yùn)動(dòng)隊(duì)進(jìn)行攀巖比賽。惠普強(qiáng)調(diào)的是齊心協(xié)力,注意安全,共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊(duì)在一旁,沒(méi)有做太多的士氣鼓動(dòng),而是一直在合計(jì)著什么。 團(tuán)隊(duì)精神的最高境界凝聚力。全體成員的向心力、凝聚力是從松散的個(gè)人集合走向團(tuán)隊(duì)最重要的標(biāo)志。 團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì) 團(tuán)隊(duì)精神的實(shí)質(zhì)是成員為了團(tuán)隊(duì)的利益和目標(biāo)而互相協(xié)作、盡心盡力的意愿和共同的價(jià)值文化。它能極大地提高組織整體的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。 在商務(wù)活動(dòng)中，企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部和獨(dú)立企業(yè)之間存在的團(tuán)隊(duì)精神能使其具備更明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，交易成本也能因此降低。民主的領(lǐng)導(dǎo)方式、成員與團(tuán)隊(duì)的共同利益、科學(xué)適度的激勵(lì)機(jī)制和合理可行的

5、發(fā)展目標(biāo)都能有效地培養(yǎng)商務(wù)活動(dòng)中的團(tuán)隊(duì)精神。實(shí)訓(xùn)2：齊唱“團(tuán)結(jié)就是力量” 合唱團(tuán)結(jié)就是力量MTV.mpg2.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)的重要意義（1）團(tuán)隊(duì)精神能推動(dòng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和發(fā)展 在團(tuán)隊(duì)精神的作用下，團(tuán)隊(duì)成員之間產(chǎn)生了互相關(guān)心、互相幫助的交互行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊(duì)的主人翁責(zé)任感，并努力自覺(jué)地維護(hù)團(tuán)隊(duì)的集體榮譽(yù)，自覺(jué)地以團(tuán)隊(duì)的整體聲譽(yù)為重來(lái)約束自己的行為，從而使團(tuán)隊(duì)精神成為公司自由而全面發(fā)展的動(dòng)力。（2）團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的親和力 一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，能使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員顯示高漲的士氣，有利于激發(fā)成員工作的主動(dòng)性，由此而形成的集體意識(shí)，共同的價(jià)值觀，高漲的士氣、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)自愿地將自己的聰明

6、才智貢獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也使自己得到更全面的發(fā)展。 （3）團(tuán)隊(duì)精神有利于提高組織整體效能 通過(guò)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)建設(shè)能進(jìn)一步節(jié)省內(nèi)耗。如果總是把時(shí)間花在怎樣界定責(zé)任，應(yīng)該找誰(shuí)處理，讓客戶、員工團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，這樣就會(huì)減弱企業(yè)成員的親和力，損傷企業(yè)的凝聚力。實(shí)訓(xùn)3： 愉快地走開(kāi) 幻燈片 16 分組：5組，每組10人 道具：卡片/便簽紙每組1020張 形式：集體參與 時(shí)間：5分鐘 場(chǎng)地：不限 應(yīng)用：建立員工積極上進(jìn)心的效果會(huì)很好；學(xué)會(huì)欣賞別人的長(zhǎng)處 目的：使學(xué)員帶著自己的正面評(píng)價(jià)高興地離去程序： 請(qǐng)每位學(xué)員為其他每位學(xué)員填寫一張卡片，完成句子“我最喜歡（人名）的一點(diǎn)是”或者“我在（人名）身上看到的最顯著的優(yōu)點(diǎn)

7、是” 一天的課程結(jié)束后，把收上來(lái)的卡片發(fā)給對(duì)應(yīng)的每位學(xué)員，這樣，每個(gè)人都能帶著對(duì)自己的正面評(píng)價(jià)愉快地離開(kāi)。 在連續(xù)幾天的課程里可以把這一活動(dòng)多做幾次。 點(diǎn)評(píng)： （1）如果你的時(shí)間充裕，可以大聲朗讀卡片上的內(nèi)容，然后把卡片發(fā)給被評(píng)價(jià)的學(xué)員。 （2）通過(guò)這樣的游戲，使學(xué)員繼續(xù)保持他的優(yōu)良品質(zhì)并給其他人以鼓勵(lì)。 （3）在與他人的交往中，聰明的人總是關(guān)注他人的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)樗麄冎?，別人的缺點(diǎn)與自己沒(méi)有關(guān)系。三人行，必有我?guī)?，學(xué)會(huì)欣賞他人、贊美他人，是讓自己迅速成長(zhǎng)的捷徑！ （4）員工積極上進(jìn)，學(xué)會(huì)欣賞別人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)贊同別人，與人用心合作。3.如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)精神 （1）確立明確的目標(biāo)。 明確具體可行的企業(yè)

8、發(fā)展目標(biāo)，是員工最好的航船方向，目標(biāo)方向越明確越具體，由此激發(fā)團(tuán)隊(duì)效力也就越大。 將公司發(fā)展方針、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展計(jì)劃，告訴所有員工，讓員工有工作的熱情和動(dòng)力。 將員工的薪金增長(zhǎng)計(jì)劃、方案、職位開(kāi)遷方案明確，讓員工覺(jué)得自己在公司有所作為，有發(fā)展的前途。 有這樣一個(gè)目標(biāo)，就可以使員工們看到希望，從而勁往一處使，產(chǎn)生向目標(biāo)奮進(jìn)的力量源泉。（2）培育共同的企業(yè)價(jià)值觀。 企業(yè)制度、企業(yè)規(guī)范，只能在有限和常規(guī)情況下，告訴員工“干什么”和“不干什么”，因此，利用價(jià)值觀作為員工的行為準(zhǔn)則可以利用各種方式： 培養(yǎng)員工的良好道德規(guī)范，道德修養(yǎng)。 培養(yǎng)員工的個(gè)人修養(yǎng)。 培養(yǎng)員工的正確人生價(jià)值、社會(huì)價(jià)值觀念。 （3）

9、公司的管理層起表率作用 公司的決策者、各級(jí)管理者是團(tuán)隊(duì)的龍頭，是團(tuán)隊(duì)的核心，管理人員的表率作用體現(xiàn)在： 給各部門制定相關(guān)的評(píng)估，考核機(jī)制。沒(méi)有各部門的評(píng)估，考核機(jī)制，就不能看到領(lǐng)導(dǎo)起表率作用的成績(jī)。 給管理者一定的激勵(lì)機(jī)制：通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)方式，才能保證管理階層的帶頭作用。 （4）要激發(fā)員工的參與熱情 企業(yè)的精神有賴于員工的參與，只有員工全方位地參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，把個(gè)人的命運(yùn)與企業(yè)未來(lái)的發(fā)展捆綁在一起，才會(huì)真心真意地關(guān)心企業(yè)，才會(huì)與企業(yè)結(jié)成利益共同體和命運(yùn)共同體。 制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，如生產(chǎn)改進(jìn)的激勵(lì)、質(zhì)量改進(jìn)的激勵(lì)、員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的激勵(lì)等等。 將激勵(lì)機(jī)制落實(shí)，只有這樣員工才會(huì)覺(jué)得其真實(shí)性。 關(guān)

10、心員工生活，關(guān)心員工的思想狀態(tài)，對(duì)于員工反映的實(shí)際問(wèn)題，要及時(shí)解決，條件不夠、不能滿足的，要給員工一個(gè)答復(fù)。 用人性的手段激勵(lì)員工，如關(guān)心員工夫妻團(tuán)聚，祝賀員工生日，問(wèn)候久未歸家員工父母，關(guān)注員工家人或員工的身體狀況等方式。（5）要積極發(fā)現(xiàn)員工的共同領(lǐng)域 團(tuán)隊(duì)的默契，源于團(tuán)隊(duì)成員之間自覺(jué)的了解和熟悉，而彼此之間的了解、熟悉又以共同的生活為基礎(chǔ)，也是形成團(tuán)隊(duì)精神的必要條件，因此，按公司的實(shí)際情況要： 語(yǔ)言的統(tǒng)一。在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部用統(tǒng)一的語(yǔ)言有利于員工員工語(yǔ)言的溝通，也有利于團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。 服裝統(tǒng)一。統(tǒng)一的服裝是團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)。 禮儀、禮節(jié)的統(tǒng)一。這是公司文化修養(yǎng)的表現(xiàn)，也是公司一個(gè)形象的體現(xiàn)。 其他領(lǐng)域

11、，如利害關(guān)系的統(tǒng)一，大體匹配的文化層次，共同的興奮點(diǎn)、興趣等。（6）喚醒危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)。 危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)是團(tuán)隊(duì)精神形成的外在客觀條件，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的覺(jué)悟，沒(méi)有大家的奮起，沒(méi)有危機(jī)的心態(tài)，一旦危機(jī)到來(lái)，就會(huì)措手不及。 市場(chǎng)分析。將市場(chǎng)的挑戰(zhàn)性、困難性、競(jìng)爭(zhēng)性，同行的壓力分析給員工。 技術(shù)改進(jìn)上的壓力。 （7）要保持經(jīng)常性的溝通。 員工與企業(yè)之間持續(xù)，有效深度雙向的溝通，能使員工知己知彼，動(dòng)態(tài)掌握自己在團(tuán)體行動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的坐標(biāo)。因此建議要： 組織經(jīng)常性的座談會(huì)，或者以意見(jiàn)箱的形式，建議員工積極反映對(duì)企業(yè)的一些看法、觀點(diǎn)、以及有益的建議。 組織文化、文藝演出，讓員工與公司進(jìn)行感情上的溝通。 部門之間

12、要進(jìn)行溝通，不要因溝通不足工作而造成隔閡，溝通方式是多樣的，但不能流于形式，一定要落于實(shí)處。 （8）團(tuán)隊(duì)精神需要一個(gè)培育的過(guò)程 一支具有良好的團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)，就具有以下特點(diǎn)： 在團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣上，能夠容忍不同的觀點(diǎn)；支持在可能接受常駐范圍內(nèi)進(jìn)行不同試驗(yàn)；對(duì)公司忠誠(chéng)；共同的價(jià)值觀并愿意付出努力；在合作上能坦城交流。 為此，公司領(lǐng)導(dǎo)必須在組織上為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供如下支持： 明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)只能由決策階層提出，才能讓員工、管理人員明確。 給予一定的資源。包括人力資源、物資資源、資金資源、信息資源。 提供可靠的信息。要給予策劃者提供如：市場(chǎng)最新動(dòng)向、國(guó)際國(guó)內(nèi)情況、人員培訓(xùn)信息、培訓(xùn)最新動(dòng)態(tài)等。 不斷的

13、培訓(xùn)和教育。要對(duì)員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)和教育，對(duì)企業(yè)文化的策劃者也要不斷的培訓(xùn)與教育。實(shí)訓(xùn) 實(shí)訓(xùn)4：齊眉棍 實(shí)訓(xùn)5：人椅 實(shí)訓(xùn)6：拔河比賽實(shí)訓(xùn)4：齊眉棍 （1）規(guī)則 道具：等長(zhǎng)度10根棍子（或竹竿）約3米 形式：全體參與，分為5組，每組10人（2）程序： 用一根一定長(zhǎng)度的棍子，所有人的手都不能離開(kāi)棍子，把棍子迅速的放在地上。（3）討論 請(qǐng)大家談感想?。?）點(diǎn)評(píng)： 所有的責(zé)任都在大家的手里（合作與溝通能力） 這是一個(gè)很有哲理的小游戲。在游戲中領(lǐng)導(dǎo)者自然產(chǎn)生，大家都必須集中注意力，否則就沒(méi)有辦法完成任務(wù)。鍛煉隊(duì)員與他人的合作能力、溝通能力。實(shí)訓(xùn)5：人椅 （1）規(guī)則： 形式：全體學(xué)員一起參加，分為5組，

14、每組10人 時(shí)間：5分鐘 場(chǎng)地：空地（2）程序： 全體學(xué)員圍成一圈 每位學(xué)員將雙手放在前面一位學(xué)員的雙肩上 聽(tīng)從培訓(xùn)師的指令，緩緩地坐在身后學(xué)員的大腿上 坐下后，培訓(xùn)師再給予指令，讓學(xué)員叫出響應(yīng)的口號(hào)（如：齊心協(xié)力、勇往直前） 最后以小組競(jìng)賽的形式，看看哪個(gè)小組可以堅(jiān)持最長(zhǎng)時(shí)間。（3）討論： 在游戲過(guò)程中，自己的精神狀態(tài)是否發(fā)生變化？身體和聲音是否也相繼發(fā)生變化？ 在發(fā)現(xiàn)自己出現(xiàn)以上變化時(shí)，是否及時(shí)加以調(diào)整？ 是否有依賴思想，認(rèn)為自己松懈對(duì)團(tuán)隊(duì)影響不大？最后出現(xiàn)什么情況？ 要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，什么是相當(dāng)重要的？（4）點(diǎn)評(píng)： 千萬(wàn)別以為這么多人，只有你一人松懈一下沒(méi)關(guān)系；若是所有人都有這樣的想

15、法，你休想坐著，那只能是被重重地壓在地上。 要想坐得長(zhǎng)久，坐得最舒服，每個(gè)人就應(yīng)該先當(dāng)好一把椅子。 目的：讓學(xué)員體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的協(xié)作及個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的重要性，令課程進(jìn)入高潮。實(shí)訓(xùn)6：拔河比賽 （1）規(guī)則： 形式：全體學(xué)員一起參加，按照全體人數(shù)平均分為2組 時(shí)間：10分鐘 場(chǎng)地：操場(chǎng)/空地（2）程序：全體學(xué)員集中，清點(diǎn)人數(shù)將全體學(xué)員分成2組兩組成員分別站在繩子兩端繩子中點(diǎn)定位拔河比賽（3）討論：在拔河過(guò)程中，最大的感受是什么？當(dāng)繩子中點(diǎn)被偏離，你的想法是什么？是否有依賴思想，認(rèn)為自己松懈對(duì)團(tuán)隊(duì)影響不大？最后出現(xiàn)什么情況？要想在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利，什么是相當(dāng)重要的？（4）點(diǎn)評(píng)： 千萬(wàn)別以為這么多人，只有你一人松懈一下沒(méi)關(guān)系；若是所有人都有這樣的想法，你便會(huì)放棄比賽。 要想獲得比賽，只有齊心協(xié)力，才能掌握比賽的主動(dòng)權(quán)。 目的：讓學(xué)員體會(huì)到團(tuán)隊(duì)的協(xié)作及個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的重要性，令課程進(jìn)入高潮。 實(shí)訓(xùn)7：練唱與比賽：眾人劃槳開(kāi)大船 練唱與比賽“眾人劃槳開(kāi)大船”。 要求： （1）大聲練唱