《五項管理培訓(xùn)》

1、讓你事業(yè)成功的基石 日常工作五項管理 深圳市金倫通信有限公司遼寧分公司銷售經(jīng)理 張亮五項管理具體內(nèi)容 心態(tài)管理 目標管理 時間管理 學(xué)習(xí)管理 行動管理第一部分 心態(tài)管理 1、 任何限制都是從自己的內(nèi)心開始的 如果你連自己都不相信，你又怎么能夠指望別人相信你，不要再給自己設(shè)限，那樣你將白來一世，世界上沒有后悔藥可以買，人最終還是要靠自己，除此之外誰也幫不了你 2、 心態(tài)決定未來 你的思維、行動、未來的世界早都是由你的心態(tài)已經(jīng)決定好了的，你想最終怎么過，那就要問問你自己有什么樣的心態(tài)了 只能告訴你：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里亮，而消極的心態(tài)就像是月亮，初一、十五不一樣 3、 生活就是一面鏡子，

2、你用什么態(tài)度對待它，他就用什么態(tài)度回饋你 你是笑還是哭呢，全在你一念之間，好好想想到底該怎樣去照“鏡子” 4、 成功=心態(tài)*能力 能力不會為零，要想數(shù)值更大，成功的機會更多，你該怎么辦？第一部分 心態(tài)管理 5、 有斗志再大的困難都不怕，一旦失去斗志，你將往往一事無成 持之以恒不是誰都能做到的，時刻捫心自問一下，你怎么樣？ 6、 先有交流的機會；再有交心的機會；才有交易的機會 人都要為自己而活，不要活在別人的世界里，自己認為對的就抓緊時間去做吧，那樣即使失敗也不會后悔 7、 內(nèi)心的世界控制外在的世界 不要低估自己的潛意識，好好利用一下，存在定有道理 8、 要學(xué)會心態(tài)轉(zhuǎn)換 挫折=存折；壓力=動力；

3、障礙=最愛第一部分 心態(tài)管理 9、 改變別人也許很難，那就試著改變自己并影響他人 我們可以做的就是用樂觀的心態(tài)感染周圍的人 10、 事情在你手里出了差錯，記住是你自己的問題不能怪罪他人 11、 永遠想你得到的，不要想你失去的 不要給自己找郁悶 12、 不冒險比冒險更危險 失敗是你通往成功所積累的財富，失敗越多，財富越大，更何況你冒險了并不一定失敗，更大程度會是成功 13、你認為你行你就行 自己否定自己，別人認為你行你也行不了 第一部分 心態(tài)管理 14、幫助別人就是幫助自己 人之初、性本善 15、上帝為你關(guān)上一扇門，同時又為你打開一扇窗 陽光一般是從窗戶照射進來的，你又何必留戀那黑暗之門 16、

4、只有管好自己才能管好別人 不要把制度當(dāng)成狼狗，只要別人不要自己，身體力行，作出榜樣第二部分目標管理 1、 有目標者自有千計萬計，無目標者只感千難萬難 目標就是燈塔，讓你少走彎路的引導(dǎo)者 2、 目標不明確，努力再多也是勞而無功 與其做無用功，不如先找好燈塔-方向不對，努力白費 3、 做對的事比把事做對更重要 對的事情就是你的目標 4、 人之所以偉大，是因為目標偉大 5、 世界上沒有懶惰的人，只有沒有目標的人 沒有目標就沒有動力 6、 目標聚集原則-目標的唯一性 瞄準靶心再開槍；鎖定客戶在出手；不要用機關(guān)槍打鳥；不要大海里撈針；目標要單一，精準并聚焦第二部分目標管理 7、 實現(xiàn)目標沒有捷徑可以走

5、不經(jīng)歷風(fēng)雨怎能見彩虹 8、 目標要不斷校正 與時俱進，但大的方向要走對 9、 企業(yè)家的高度決定了企業(yè)的高度，企業(yè)家的遠見決定了企業(yè)的遠見 10、只要你有目標整個世界都為你讓路 11、成功的尺度不是做了多少工作而是獲得多少成果 12、把目標分解成遠期、中期和近期 督促自己去逐步完成第三部分 時間管理 1、 時間用在哪里，你的結(jié)果就在哪里 2、 你拋棄時間，時間也會拋棄你 3、 浪費時間等于慢性自殺 有效利用時間能拓展你生命的寬度，浪費時間就等于縮短你的生命 4、 從不浪費時間的人，沒有功夫抱怨時間不夠用 5、 做事從不拖延 給自己設(shè)定時限，并督促自己去實現(xiàn) 6、 條理要清晰 能做到的要馬上行動，

6、待做的事情記入日志，保留的東西立即歸檔，做不出決定的先扔掉 7、 要馬上行動 立即記錄，立即行動，天天反省，馬上改進 8、 20%的重要事項要用80%的時間來保證完成 第三部分 時間管理 9、 沒有安排不了的時間，只有自己沒有安排時間 10、時間管理上的帕金森定律 給你多少時間你花多少時間，時間太多反而讓你托磨工作，效率極低，并且會托磨到最后一刻，所以你唯一需要做的就是如何提高你的工作效率 11、會時間管理的人是少做而不是多做 應(yīng)把時間花在最重要的事情上，并善用各種工具 12、時間的最大損失是拖延、期待和依賴將來 13、人生最大的成功就是在最短的時間內(nèi)達成最多的目標 14、富人愛時間窮人愛金錢

7、 時間一去不復(fù)返，千金散盡還復(fù)來第四部分 學(xué)習(xí)管理 1、 參加讀書分享會 討論心得，互相學(xué)習(xí) 2、 很多時候我們不缺少學(xué)習(xí)而缺少的是練習(xí) 不用于到實踐中就等于白學(xué) 3、 專家是持續(xù)學(xué)習(xí)出來的 每天學(xué)習(xí)一小時，一年后成為專家，三年行業(yè)專家，五年國家級專家，你能做到嗎？看似簡單，先試試再說 4、 向一流人士學(xué)習(xí)，與成功人士為伍 學(xué)習(xí)一流人士的成功經(jīng)驗可以幫助我們少走彎路，與成功人士交朋友可以擴大人脈資源 5、 大量學(xué)習(xí)成功者所讀的書籍 里面定有走向成功的規(guī)律可循 6、 每天進步1%一年之后的今天你就進步了365%，不對是37倍。不計休息日也有20倍（何樂而不為） 每天學(xué)習(xí)一些新知識，每天進步一點點

8、，總會有質(zhì)變的一天 第四部分 學(xué)習(xí)管理 7、 把學(xué)到的知識總結(jié)歸納，能夠說清楚才是自己的，否則書讀的再多也白費 講學(xué)講學(xué)，學(xué)以至講 8、 現(xiàn)在更需要專家，而不是通才 就像看病，很多人是去找專家的 9、 相信-你為工作付出的永遠比它給你的要少 不要天天哭著喊著喊累，為什么要這樣呢？ 10、最有效的學(xué)習(xí)方式就是“做” “聽”能吸收0；“說”能吸收0；“做”要吸收0 11、不要只低頭拉磨，還要常抬頭看天 外面的世界是精彩的，不要把自己封閉起來 12、 時刻問自己兩句 、我學(xué)到了什么、工作上我將如何改進 第四部分 學(xué)習(xí)管理 13、學(xué)習(xí)是一把手的工程 學(xué)習(xí)力就是企業(yè)的競爭力 14、高知高酬，高智高位 1

9、5、明天的文盲將會是那些不會主動尋求新知識的人 16、三天不學(xué)習(xí)，趕不上劉少奇 第五部分行動管理 、責(zé)任/0 如果一件事交給兩個人去做就會造成推諉，推卸責(zé)任，辦事拖沓 、行動是治療恐懼的良藥 要害怕什么就去做什么 、穿上鞋子才知道哪里夾腳 先行動起來，在行動中糾正、調(diào)整、完善、檢查 、把相同賣的不同 你比競爭對手做得更好不容易，做得不同卻很容易 、任何事都是做出來的不是說出來的 、行動比語言更能取信于人 Action speaks louder than words第五部分行動管理 、士兵要死在戰(zhàn)場上不能死在戰(zhàn)壕里；銷售人員要死在市場上，不能死在辦公室里 、跟對人，做對事，用對方法 、世上沒有

10、做不成的事，只有做不成事的人 、永遠把注意力集中在解決問題的方法上 、人之初，性本懶，要想做，制度管 、讀萬卷書，不如行萬里路不合格業(yè)務(wù)員指標 1、手中擁有的潛在客戶數(shù)量不多客戶就是給推銷員下訂單的人，推銷員手中擁有的客戶數(shù)量越多，做生意的基礎(chǔ)就會越穩(wěn)固。優(yōu)秀推銷員之所以能源源不斷地售出產(chǎn)品，原因就在于他們擁有足夠多的客戶數(shù)量。研究表明，業(yè)績不佳的推銷員手中擁有客戶數(shù)量少的原因，在于他們常犯有以下三個錯誤中的一個或幾個： (1)不知道到哪里去開以潛在客戶; (2)沒有識別出誰是潛在客戶; (3)懶得開發(fā)潛在客戶。由于開發(fā)潛在客戶是一項費時勞力的工作，因此一些推銷員不愿意去開發(fā)潛在顧客，只滿足于

11、和現(xiàn)有顧客打交道，這是一種自殺的做法。因為現(xiàn)在顧客常以各種各樣的原因離你而去，如客戶轉(zhuǎn)產(chǎn)、倒閉或人事變動，他們每年以15%-25%的速度遞減。這樣，推銷員如果不能不斷開發(fā)新客戶來補充失去的客戶，那么4-7年后，推銷員手中的客戶數(shù)量就會變成零。潛在客戶少的推銷員常犯的另一項錯誤是，無法對潛在顧客做出冷靜的判斷。他們往往變?yōu)椤爸挥凶约鹤钋宄约旱念櫩汀?。如一位老推銷員告訴新推銷員：“某公司是競爭廠商的最佳顧客，去了也沒用。”“某公司的董事長非常頑固?！钡悄奈煌其N員抱著姑且試一試的心情，前去拜訪的結(jié)果是拿到了訂單。這種由推銷員個人的偏見所造成的失敗例子很多。不合格業(yè)務(wù)員指標 2、抱怨、借口又特別多

12、 業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結(jié)到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。他們常常提到的抱怨、借口如：“這是我們公司的政策不對?！薄拔覀児镜漠a(chǎn)品、質(zhì)量、交易條件不如競爭對手?！薄皠e家的價格比我們的低?！蓖其N員為自己的失敗尋找借口，是無濟于事的，與其尋找借口，倒不如做些建設(shè)性的考慮，如：“這樣做可能打動顧客?！薄斑€有什么更好的方法?” 這些業(yè)務(wù)員面對失敗時，情緒低沉，態(tài)度消極，腦子中充滿失敗的觀念。事實上當(dāng)人們面臨真正的困難時，通常是連話都說不出來的;如果還能夠找些借口為自己辯解的話，這表示還沒有完全發(fā)揮出自己的能力。推銷

13、員對自己該做的事沒有做好，或者，無法砍自己應(yīng)該怎么做，而隨口說些不滿的話，這只不過顯示出自己的幼稚無能罷了。 真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員絕對不會抱怨、找借口、因為自尊心絕對不會允許他們?nèi)绱俗?。不合格業(yè)務(wù)員指標 3、依賴心十分強烈。 業(yè)績不佳的業(yè)務(wù)員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經(jīng)常拿別家公司作比較，“某公司底薪有多高”、“某公司福利有多好”。有這種傾向的人，是沒有資格成為一名優(yōu)秀業(yè)務(wù)人員的。 業(yè)務(wù)人員不能向任何人要求保障，必須完全靠自己。沒有指示就不會做事，沒有上級的監(jiān)督就想偷懶，這種人是絕對無法成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的。 真正優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員經(jīng)常問自己：“自己能夠為公司做些

14、什么”，而不是一味地要求公司為自己做些什么。不合格業(yè)務(wù)員指標 4、對推銷工作沒有自豪感。 優(yōu)秀業(yè)務(wù)員對自己的工作都感到非常的驕傲，他們把推銷工作當(dāng)作一項事業(yè)來奮斗。缺乏自信的推銷員，如何能取得良好業(yè)績?想要向顧客推銷出更多的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員至少必須要有一份自傲-你能夠告訴顧客他所不知道的事情。 5、不遵守諾言。 一些推銷員雖然能說善道，但業(yè)績卻不佳，他們有一個共同的缺點，就是“不遵守諾言”。昨天答應(yīng)顧客的事，今天就忘記了。 業(yè)務(wù)員最重要的是講究信用，而獲得顧客信任的最有力的武器便是遵守諾言。不合格業(yè)務(wù)員指標 6、容易與顧客產(chǎn)生問題。 一些推銷員急于與顧客成交，自己無法做到事情，也答應(yīng)下來，這是一種欺騙顧客的行為。 優(yōu)秀推銷員與顧客之間也會發(fā)生問題。但是，他們卻能夠迅速地給予顧客滿意的解決方法，這樣反而獲得顧客的信賴。 記住，當(dāng)與顧客談生意的時候，最重要的是讓對方感覺出自己的誠意。 不合格業(yè)務(wù)員指標 7、半途而廢