供應鏈信息技術支撐體系培訓課程

1、第第1010章章 供應鏈信息技術支撐體系供應鏈信息技術支撐體系10.1 10.1 概述概述 信息共享是實現(xiàn)供應鏈管理的基礎。信息共享是實現(xiàn)供應鏈管理的基礎。 供應鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高供應鏈的協(xié)調(diào)運行建立在各個節(jié)點企業(yè)高質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎之上。有效的供質(zhì)量的信息傳遞與共享的基礎之上。有效的供應鏈管理離不開信息技術（應鏈管理離不開信息技術（Information簡稱簡稱IT）系統(tǒng)提供可靠的支持。）系統(tǒng)提供可靠的支持。 210.2 10.2 信息技術的發(fā)展及其在供應鏈管信息技術的發(fā)展及其在供應鏈管理中的應用理中的應用 10.2.1 現(xiàn)代信息技術的發(fā)展現(xiàn)代信息技術的發(fā)展2121世紀

2、，企業(yè)管理的核心是圍繞信息管理來進世紀，企業(yè)管理的核心是圍繞信息管理來進行的。信息技術的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和行的。信息技術的發(fā)展直接影響企業(yè)改革和管理的成敗。管理的成敗?，F(xiàn)代信息技術是一個內(nèi)容十分廣泛的技術群，現(xiàn)代信息技術是一個內(nèi)容十分廣泛的技術群，包括微電子技術、光電子技術、通信技術、包括微電子技術、光電子技術、通信技術、網(wǎng)絡技術、測感技術、控制技術、顯示技術網(wǎng)絡技術、測感技術、控制技術、顯示技術等。等。310.2.2 10.2.2 信息技術在供應鏈管理中的應用信息技術在供應鏈管理中的應用1.EDI1.EDI是供應鏈管理的主要信息手段之一是供應鏈管理的主要信息手段之一 。2. CAD/CA

3、E/CAM2. CAD/CAE/CAM、EFTEFT和多媒體的應用可以縮短訂單流的和多媒體的應用可以縮短訂單流的提前期。提前期。3.3.企業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系中的應用。企業(yè)的內(nèi)部聯(lián)系中的應用。 4.4.戰(zhàn)略規(guī)劃中的應用。戰(zhàn)略規(guī)劃中的應用。 5.5.產(chǎn)品設計和工程、流程計劃中的應用。產(chǎn)品設計和工程、流程計劃中的應用。6.6.市場營銷和銷售中的應用。市場營銷和銷售中的應用。 7.7.會計業(yè)務中的應用。會計業(yè)務中的應用。 8.8.企業(yè)生產(chǎn)過程中的應用。企業(yè)生產(chǎn)過程中的應用。 9.9.服務技術可以應用于企業(yè)之間的信息共享。服務技術可以應用于企業(yè)之間的信息共享。 10.10.供應鏈設計中的應用。供應鏈設計中的應

4、用。11.11.人力資源管理中的應用。人力資源管理中的應用。 10.2 10.2 信息技術的發(fā)展及其在供應鏈管信息技術的發(fā)展及其在供應鏈管理中的應用理中的應用 410.3 10.3 基于基于EDIEDI的供應鏈管理信息技術支撐體系的供應鏈管理信息技術支撐體系 10.3.1 EDI10.3.1 EDI定義定義國際標準化組織國際標準化組織(ISO)(ISO)將將EDIEDI定義為定義為“將商業(yè)或將商業(yè)或行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結行政事務處理，按照一個公認的標準，形成結構化的事務處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到構化的事務處理或信息數(shù)據(jù)格式，從計算機到計算機的數(shù)據(jù)傳輸計算機的數(shù)據(jù)傳輸”。5

5、10.310.3基于基于EDIEDI的供應鏈管理信息技術支撐體系的供應鏈管理信息技術支撐體系10.3.2 EDI10.3.2 EDI的作用的作用在供應鏈管理的應用中，在供應鏈管理的應用中，EDI是供應鏈企是供應鏈企業(yè)信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴業(yè)信息集成的一種重要工具，一種在合作伙伴企業(yè)之間交互信息的有效技術手段，特別是在企業(yè)之間交互信息的有效技術手段，特別是在全球進行合作貿(mào)易時，它是在供應鏈中聯(lián)接節(jié)全球進行合作貿(mào)易時，它是在供應鏈中聯(lián)接節(jié)點企業(yè)的商業(yè)應用系統(tǒng)的媒介。點企業(yè)的商業(yè)應用系統(tǒng)的媒介。利用利用EDI相關數(shù)據(jù)預測供應鏈中的需求信相關數(shù)據(jù)預測供應鏈中的需求信息息 ，可以減少供應

6、鏈系統(tǒng)的冗余性。，可以減少供應鏈系統(tǒng)的冗余性。將將EDI和企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來能顯著和企業(yè)的信息系統(tǒng)集成起來能顯著提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。 610.3 10.3 基于基于EDIEDI的供應鏈管理信息技術支撐體系的供應鏈管理信息技術支撐體系10.3.3 EDI10.3.3 EDI局限性局限性EDIEDI由于投資大，缺乏開放性等原因，發(fā)展很由于投資大，缺乏開放性等原因，發(fā)展很慢，在美國也只是慢，在美國也只是5%5%左右的少數(shù)大公司能采用左右的少數(shù)大公司能采用，只能在大公司之間使用專用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)。，只能在大公司之間使用專用數(shù)據(jù)交換網(wǎng)。我國我國EDIEDI應用起步較晚，目前主

7、要在一些沿海應用起步較晚，目前主要在一些沿海省市如廣東、上海、江蘇、浙江、山東、北京省市如廣東、上海、江蘇、浙江、山東、北京、天津等地試點，還有海關總署，中遠集團公、天津等地試點，還有海關總署，中遠集團公司等。司等。710.3.3 EDI10.3.3 EDI局限性局限性 除了傳統(tǒng)的除了傳統(tǒng)的EDIEDI數(shù)據(jù)交換模式外，隨著因數(shù)據(jù)交換模式外，隨著因特網(wǎng)的出現(xiàn)，也可以采用一種新的基于因特特網(wǎng)的出現(xiàn)，也可以采用一種新的基于因特網(wǎng)的網(wǎng)的EDIEDI模式：模式：Internet/MIMEInternet/MIME的的EDIEDI模式。模式。 鑒于我國目前企業(yè)的條件和我國信息基鑒于我國目前企業(yè)的條件和我國

8、信息基礎條件，對我國絕大多數(shù)企業(yè)來說，實現(xiàn)企礎條件，對我國絕大多數(shù)企業(yè)來說，實現(xiàn)企業(yè)之間商貿(mào)業(yè)務的電子化的最直接、最快的業(yè)之間商貿(mào)業(yè)務的電子化的最直接、最快的途徑是進入當今全球共有的信息高速公路途徑是進入當今全球共有的信息高速公路- -InternetInternet。 10.3 10.3 基于基于EDIEDI的供應鏈管理信息技術支撐體系的供應鏈管理信息技術支撐體系810.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系910.410.4基于基于internet/intranetinternet/

9、intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系10.4.2 Internet/Intranet集成思想集成思想 Internet面對的是全球的用戶，是企業(yè)走向面對的是全球的用戶，是企業(yè)走向全球市場的全球市場的“橋梁橋梁”，而，而Intranet面向企業(yè)內(nèi)面向企業(yè)內(nèi)部，是企業(yè)內(nèi)部凝聚各個部門、每個職工的部，是企業(yè)內(nèi)部凝聚各個部門、每個職工的“蜘蛛網(wǎng)蜘蛛網(wǎng)”。通過。通過Internet/Intranet的集成，的集成，實實現(xiàn)企業(yè)全球化的信息資源網(wǎng)絡，提高企業(yè)網(wǎng)現(xiàn)企業(yè)全球化的信息資源網(wǎng)絡，提高企業(yè)網(wǎng)絡的整體運行效率和管理效率，絡的整體運行效率和管理效率，實現(xiàn)從傳統(tǒng)實現(xiàn)從傳統(tǒng)

10、管理信息系統(tǒng)向管理信息系統(tǒng)向Internet/Intranet集成模式的集成模式的轉變。轉變。 1010.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系1110.4.3 Web數(shù)據(jù)庫技術、動態(tài)數(shù)據(jù)庫應用數(shù)據(jù)庫技術、動態(tài)數(shù)據(jù)庫應用在在Internet/Intranet集成網(wǎng)絡環(huán)境下，供應集成網(wǎng)絡環(huán)境下，供應鏈企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的信息交流通常都鏈企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的信息交流通常都是通過是通過雙方的雙方的IP和主頁和主頁來完成的。這種信來完成的。這種信息溝通方式無論從效率上，還是從時間上息溝通方式無論

11、從效率上，還是從時間上都是傳統(tǒng)方式無法比擬的。都是傳統(tǒng)方式無法比擬的。10.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系1210.4 10.4 基于基于internet/intranetinternet/intranet的供應鏈的供應鏈管理信息技術支撐體系管理信息技術支撐體系10.4.4 基于基于Internet的供應鏈企業(yè)信息組織與的供應鏈企業(yè)信息組織與集成模式集成模式 在供應鏈企業(yè)中充分利用在供應鏈企業(yè)中充分利用InternetInternet和和IntranetIntranet建立三個層

12、次的管理信息系統(tǒng)。建立三個層次的管理信息系統(tǒng)。1.1.外部信息交換外部信息交換 2.2.內(nèi)部信息交換內(nèi)部信息交換 3.3.信息系統(tǒng)的集成信息系統(tǒng)的集成最后還要注意網(wǎng)絡安全問題。最后還要注意網(wǎng)絡安全問題。13 10.5 CIMS10.5 CIMS供應鏈體制模式供應鏈體制模式10.5.1 CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）（計算機集成制造系統(tǒng)）美國美國SME于于1993年年提出了提出了CIMS的第三的第三版稿圖版稿圖(見圖見圖10-1)，該輪圖有六層，將顧該輪圖有六層，將顧客作為制造業(yè)一切活客作為制造業(yè)一切活動的核心，強調(diào)了人動的核心，強調(diào)了人、組織和協(xié)同工作，、組織和協(xié)同工作，以及基于制造基礎設以及

13、基于制造基礎設施、資源和企業(yè)責任施、資源和企業(yè)責任之下的組織、管理生之下的組織、管理生產(chǎn)等的全面考慮。產(chǎn)等的全面考慮。1410.5 CIMS10.5 CIMS供應鏈體制模式供應鏈體制模式 經(jīng)過多年的實踐，我國提出的新定義為：經(jīng)過多年的實踐，我國提出的新定義為：“將信息技術、現(xiàn)代管理技術和制造技術相結將信息技術、現(xiàn)代管理技術和制造技術相結合，并應用于企業(yè)產(chǎn)品全生命周期（從市場需合，并應用于企業(yè)產(chǎn)品全生命周期（從市場需求分析到最終報廢處理）的各個階段。通過信求分析到最終報廢處理）的各個階段。通過信息集成、過程優(yōu)化及資源優(yōu)化，實現(xiàn)物流、信息集成、過程優(yōu)化及資源優(yōu)化，實現(xiàn)物流、信息流、價值流的集成和優(yōu)

14、化運行，達到人（組息流、價值流的集成和優(yōu)化運行，達到人（組織、管理）、經(jīng)營和技術三要素的集成。以加織、管理）、經(jīng)營和技術三要素的集成。以加強企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的強企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的T T（時間）、（時間）、Q Q（質(zhì)量）、（質(zhì)量）、C C（成本）、（成本）、S S（服務）、（服務）、E E（環(huán)境），從而提高（環(huán)境），從而提高企業(yè)的市場應變能力和競爭能力。企業(yè)的市場應變能力和競爭能力?！?510.5.2 CIMS10.5.2 CIMS流程工業(yè)企業(yè)的管理模式流程工業(yè)企業(yè)的管理模式 10.5 CIMS10.5 CIMS供應鏈體制模式供應鏈體制模式1610.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈

15、管理10.6.1 電子商務概述電子商務概述 1. 電子商務的發(fā)展及應用現(xiàn)狀電子商務的發(fā)展及應用現(xiàn)狀2. 電子商務的本質(zhì)電子商務的本質(zhì)3. 電子商務的內(nèi)容電子商務的內(nèi)容1710.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理10.6.2 電子商務在電子商務在SCM中應用的主要技術手段中應用的主要技術手段 1. EDI銷售點和預測銷售點和預測2. 財務技術手段財務技術手段 3. （1）EFT（Electronic Funds Transfer） 4. （2）Lockboxs 5. （3）ECR（Evaluated Cash Receipt） 6. 3. 非技術型企業(yè)的非技術型企業(yè)的EC7.

16、 （1）E-mail （2）電子會議）電子會議 （3）電子市場營銷（電）電子市場營銷（電子廣告）子廣告） （4）電子用戶支持系統(tǒng)（）電子用戶支持系統(tǒng)（Electronic Customer Support） （5）用戶網(wǎng)上采購）用戶網(wǎng)上采購 8. 4.共享數(shù)據(jù)庫技術共享數(shù)據(jù)庫技術1810.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理10.6.3 電子商務在制造業(yè)中的應用電子商務在制造業(yè)中的應用 1.制造企業(yè)應用電子商務的模式制造企業(yè)應用電子商務的模式1 ）制造企業(yè)構建內(nèi)部供應鏈）制造企業(yè)構建內(nèi)部供應鏈（1）應用電子商務優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營活動的價值創(chuàng)造模式。）應用電子商務優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營

17、活動的價值創(chuàng)造模式。 19（2）應用電子商務改造企業(yè)內(nèi)部組織形式的模）應用電子商務改造企業(yè)內(nèi)部組織形式的模式。式。 10.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理202）制造企業(yè)構建產(chǎn)業(yè)供應鏈）制造企業(yè)構建產(chǎn)業(yè)供應鏈 制造企業(yè)要成功地應用電子商務，不但要構建產(chǎn)制造企業(yè)要成功地應用電子商務，不但要構建產(chǎn)業(yè)供應鏈，而且還必須在此基礎上建立起卓有成效的業(yè)供應鏈，而且還必須在此基礎上建立起卓有成效的產(chǎn)業(yè)供應鏈管理。只有通過產(chǎn)業(yè)供應鏈管理才能靈活產(chǎn)業(yè)供應鏈管理。只有通過產(chǎn)業(yè)供應鏈管理才能靈活、高效地應用電子商務。產(chǎn)業(yè)供應鏈及其管理模式如、高效地應用電子商務。產(chǎn)業(yè)供應鏈及其管理模式如圖圖10

18、-5所示。所示。10.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理圖10-5 產(chǎn)業(yè)供應鏈及管理模式21圖10-6 電子商務供應鏈產(chǎn)品生產(chǎn)流程10.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理2210.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理2制造企業(yè)應用電子商務的條件制造企業(yè)應用電子商務的條件（1）基礎設施信息化）基礎設施信息化 企業(yè)運用計算機網(wǎng)絡技術，將企業(yè)的有形和無形的原企業(yè)運用計算機網(wǎng)絡技術，將企業(yè)的有形和無形的原材料、技術、人力資源、資金等生產(chǎn)要素聯(lián)系起來，材料、技術、人力資源、資金等生產(chǎn)要素聯(lián)系起來，在專業(yè)管理軟件的支持下，能夠把這些資源整合并加在專

19、業(yè)管理軟件的支持下，能夠把這些資源整合并加以有效的利用。以有效的利用。（2）網(wǎng)絡人才。）網(wǎng)絡人才。 （3）資金保障。）資金保障。 2310.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理3制造企業(yè)應用電子商務的步驟制造企業(yè)應用電子商務的步驟第一階段，建立自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品。第一階段，建立自己的網(wǎng)站，宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品。第二階段，開發(fā)建設網(wǎng)站的同時，企業(yè)積極利用諸如第二階段，開發(fā)建設網(wǎng)站的同時，企業(yè)積極利用諸如ERP(企業(yè)資源計劃系統(tǒng)企業(yè)資源計劃系統(tǒng))，CRM(客戶管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng))等軟件，等軟件，完善企業(yè)內(nèi)部信息化建設。完善企業(yè)內(nèi)部信息化建設。第三階段，利用成熟的外部電

20、子商務技術和服務支持，第三階段，利用成熟的外部電子商務技術和服務支持，配合自己的配合自己的ERP系統(tǒng)，進一步完善企業(yè)與外部信息化系統(tǒng)，進一步完善企業(yè)與外部信息化通路。通路。2410.6.4 電子供應鏈電子供應鏈10.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理 電子商務改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行模式，它使傳統(tǒng)商務與電子商務改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行模式，它使傳統(tǒng)商務與網(wǎng)絡相結合，造就了實時互動、比價、直接的經(jīng)濟運行模式。網(wǎng)絡相結合，造就了實時互動、比價、直接的經(jīng)濟運行模式。與電子商務相結合的、建立在網(wǎng)絡上的供應鏈，也被稱為電與電子商務相結合的、建立在網(wǎng)絡上的供應鏈，也被稱為電子供應鏈或虛擬供應鏈

21、。其結構如圖所示。子供應鏈或虛擬供應鏈。其結構如圖所示。 2510.6 10.6 電子商務與供應鏈管理電子商務與供應鏈管理電子供應鏈主要具有以下特點：電子供應鏈主要具有以下特點： （1）集成化。）集成化。供應鏈的所有成員基于共同的目標而組成的一個虛擬組織。供應鏈的所有成員基于共同的目標而組成的一個虛擬組織。（2）動態(tài)性。）動態(tài)性。供應鏈必須成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結構，以適應市場變化，供應鏈必須成為一個動態(tài)的網(wǎng)鏈結構，以適應市場變化，柔性、速度的需要。柔性、速度的需要。（3）信息的實時共享性。）信息的實時共享性。信息的傳遞由傳統(tǒng)的線形結構變?yōu)榫W(wǎng)狀結構。信息的傳遞由傳統(tǒng)的線形結構變?yōu)榫W(wǎng)狀結構。（4）集

22、優(yōu)化。）集優(yōu)化。 供應鏈的各個節(jié)點的選擇應遵循強強聯(lián)合的原則，達到實供應鏈的各個節(jié)點的選擇應遵循強強聯(lián)合的原則，達到實現(xiàn)資源外用的目的，每個企業(yè)只集中精力致力于各自核心現(xiàn)資源外用的目的，每個企業(yè)只集中精力致力于各自核心的業(yè)務過程。的業(yè)務過程。（5）簡潔性。）簡潔性。 具有靈活快速響應市場的能力，每個節(jié)點都是精煉的，具具有靈活快速響應市場的能力，每個節(jié)點都是精煉的，具有活力的，能實現(xiàn)業(yè)務流程的快速組合。有活力的，能實現(xiàn)業(yè)務流程的快速組合。2610.7 10.7 需求信息共享的實現(xiàn)形式需求信息共享的實現(xiàn)形式10.7.1 企業(yè)自建信息系統(tǒng)方案企業(yè)自建信息系統(tǒng)方案 1企業(yè)自制方案企業(yè)自制方案2選購成品

23、軟件方案選購成品軟件方案2710.7 10.7 需求信息共享的實現(xiàn)形式需求信息共享的實現(xiàn)形式10.7.2 企業(yè)外包租用信息系統(tǒng)方案企業(yè)外包租用信息系統(tǒng)方案 1應用服務提供商應用服務提供商Application Service Provider(ASP)概述概述 ASP (Application Service Provider)中文意思中文意思是應用服務提供商，是指那些通過是應用服務提供商，是指那些通過Internet或或VPN（虛擬專用網(wǎng)絡），將運行在自己服務器上的應用（虛擬專用網(wǎng)絡），將運行在自己服務器上的應用系統(tǒng)出賣或出租給需要使用這些應用系統(tǒng)的公司而系統(tǒng)出賣或出租給需要使用這些應用系統(tǒng)的公司而收取租金的公司。收取租金的公司。2810.7 10.7 需求信息共享的實現(xiàn)形式需求信息共享的實現(xiàn)形式ASP在整個供應鏈中的地位見圖在整個供應鏈中的地位見圖10-8： 圖108 ASP在供應鏈中的地位2910.7 10.7 需求信息共享的實現(xiàn)形式需求信息共