提高管理,加強(qiáng)創(chuàng)新

1、營銷模式創(chuàng)新，競爭優(yōu)勢構(gòu)建營銷模式創(chuàng)新，競爭優(yōu)勢構(gòu)建提升管理能力，實(shí)現(xiàn)全面突破提升管理能力，實(shí)現(xiàn)全面突破2北京聚智共達(dá)管理咨詢有限公司中國商業(yè)模式研究與咨詢第一機(jī)構(gòu) 為實(shí)現(xiàn)客戶價值最大化，通過精心設(shè)計(jì)規(guī)劃與分析，將能使企業(yè)有效運(yùn)行的內(nèi)、外各要素進(jìn)行有序整合，形成一個完整、高效、具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)營系統(tǒng)，并以最優(yōu)化的形式滿足客戶需求，同時使公司達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。商業(yè)模式的定義商業(yè)模式總體框架進(jìn)程圖商業(yè)模式總體框架進(jìn)程圖關(guān)鍵資源關(guān)鍵流程盈利模式價值鏈業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析競爭優(yōu)勢競爭分析成本結(jié)構(gòu)分析合作伙伴伙伴結(jié)構(gòu)協(xié)同模式企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)定位企業(yè)定位公司策略競爭優(yōu)勢建構(gòu)4商業(yè)模式的總體

2、框架商業(yè)模式的總體框架競爭競爭優(yōu)勢優(yōu)勢企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴合作伙伴價值鏈價值鏈盈利模盈利模式式客戶價值最大化5我我們的客戶是誰們的客戶是誰(Who) - 市場市場定位定位 客戶期望從客戶期望從我們我們這里這里得到得到什么什么產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)(What) - 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定定位位如何如何從從建立公司建立公司價值價值來滿足客戶來滿足客戶需求需求(How) - 價值價值定位定位企業(yè)定位企業(yè)定位6市場定位市場定位7三大群體市場三大群體市場大眾市場大眾市場分分眾眾市場市場小眾市場小眾市場企業(yè)市場定位的三大群體市場企業(yè)市場定位的三大群體市場8業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位 1.1.新產(chǎn)品與服務(wù)定位新產(chǎn)品與服務(wù)定位

3、2.2.波士頓業(yè)務(wù)定位矩陣波士頓業(yè)務(wù)定位矩陣9業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位兩大方向業(yè)務(wù)定位兩大方向 新產(chǎn)品與服務(wù)定位新產(chǎn)品與服務(wù)定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)定位10三三問問 新產(chǎn)品與服務(wù)定位新產(chǎn)品與服務(wù)定位 - 三問？三問？是否能滿足是否能滿足客戶的真正需求？客戶的真正需求？ 是否物等是否物等所值或物超所值？所值或物超所值？客戶是否客戶是否有能力購買？有能力購買？ 11現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)定位12代工代工(OEM)企業(yè)的公司價值企業(yè)的公司價值代工企業(yè)代工企業(yè)公司價值公司價值制造能力制造能力成本控制成本控制13品牌企業(yè)的公司價值品牌企業(yè)的公司價值品牌企業(yè)品牌企業(yè)公司價值公司價值創(chuàng)

4、新創(chuàng)新(R&D, Know how)營銷營銷(Marketing)14服務(wù)業(yè)的公司價值服務(wù)業(yè)的公司價值服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)公司價值公司價值專業(yè)品質(zhì)專業(yè)品質(zhì)體貼細(xì)致體貼細(xì)致15企業(yè)以兩大優(yōu)勢創(chuàng)造顧客價值企業(yè)以兩大優(yōu)勢創(chuàng)造顧客價值顧客價值顧客價值低成本優(yōu)勢低成本優(yōu)勢差異化優(yōu)勢差異化優(yōu)勢16功能層策略功能層策略 - 追求的四大卓越追求的四大卓越四大四大卓越卓越卓越的質(zhì)量卓越的質(zhì)量卓越的效率卓越的效率卓越的創(chuàng)新卓越的創(chuàng)新卓越的顧客回應(yīng)卓越的顧客回應(yīng)17討論討論企業(yè)接單的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 18關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程企業(yè)整合各種資源形成獨(dú)特競爭力的具體呈現(xiàn)企業(yè)整合各種資源形成獨(dú)特競爭力的具體呈現(xiàn)19企業(yè)追求營運(yùn)效率

5、與內(nèi)控的根基- 四化 四化四化 組織化組織化 流程化流程化 績效化績效化 效率化效率化( (持續(xù)檢討改善精進(jìn)持續(xù)檢討改善精進(jìn)) )20企業(yè)形成協(xié)同關(guān)系的六大對象企業(yè)形成協(xié)同關(guān)系的六大對象 六大六大對象對象顧客 金融機(jī)構(gòu)上游供應(yīng)鏈下游供應(yīng)鏈政府政策其他合作伙伴21決定供貨商議價能力的六大因素決定供貨商議價能力的六大因素 六大六大因素因素購買數(shù)量 自產(chǎn)品占產(chǎn)品售價比率公司獲取信息能力購買金額替代品轉(zhuǎn)換成本22企業(yè)環(huán)境架構(gòu)圖企業(yè)環(huán)境架構(gòu)圖企業(yè)外部總體環(huán)境企業(yè)外部總體環(huán)境(PEST)政治環(huán)境政治環(huán)境社會環(huán)境社會環(huán)境科技環(huán)境科技環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)外部競爭環(huán)境企業(yè)外部競爭環(huán)境(五力五力5Fs)顧客現(xiàn)

6、存競爭供貨商潛在加入替代品內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境(六管六管6Ms)生產(chǎn)、營銷、人資、生產(chǎn)、營銷、人資、研發(fā)、財會、研發(fā)、財會、資訊資訊23競爭優(yōu)勢建構(gòu)競爭優(yōu)勢建構(gòu)就是將功能層策略的就是將功能層策略的四大追求四大追求一步一腳印落實(shí)執(zhí)行一步一腳印落實(shí)執(zhí)行24事業(yè)層與功能層策略關(guān)聯(lián)圖事業(yè)層與功能層策略關(guān)聯(lián)圖25n卓越品質(zhì)所創(chuàng)造的四大效益低不良率高定價低售后服務(wù)成本品牌效果長期以來，由于高質(zhì)量效果，使得長期以來，由于高質(zhì)量效果，使得TOYOTATOYOTA的生產(chǎn)成的生產(chǎn)成本不但低于本不但低于GMGM，而且同型車款的定價，均高于，而且同型車款的定價，均高于GMGM。卓越的品質(zhì)卓越的品質(zhì)PK26n卓越效率所創(chuàng)造

7、的四大效益低成本優(yōu)勢高顧客滿意提升競爭力各種隨機(jī)出現(xiàn)商機(jī)的掌握長期以來，長期以來，TOYOTATOYOTA和和WalmartWalmart，均是以高效率，均是以高效率為為各各界所稱道及界所稱道及仿效仿效。卓越的效率卓越的效率27卓越的創(chuàng)新卓越的創(chuàng)新n卓越創(chuàng)新所創(chuàng)造的四大效益低成本優(yōu)勢差異化優(yōu)勢品牌效果核心競爭力長期以來，如三星長期以來，如三星和和華為的持續(xù)創(chuàng)新，使他們在各華為的持續(xù)創(chuàng)新，使他們在各自的行業(yè)里，一直維持相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢。自的行業(yè)里，一直維持相當(dāng)?shù)母偁巸?yōu)勢。28華為管理變革三階段華為管理變革三階段n第一階段第一階段 自主優(yōu)化：以解決問題為主（自主優(yōu)化：以解決問題為主（19881988

8、19981998）。）。 華為基本法起草、QC品質(zhì)圈實(shí)施、ISO質(zhì)量體系認(rèn) 證、各職能優(yōu)化。29華為管理變革三階段華為管理變革三階段n 第二階段第二階段 引進(jìn)復(fù)制引進(jìn)復(fù)制 ：以追求高端技術(shù)、優(yōu)化流程及貼近客：以追求高端技術(shù)、優(yōu)化流程及貼近客 戶為主戶為主 (1998(19982008) 2008) 。 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財務(wù) 及客戶滿意度六大變革。 30華為管理變革三階段華為管理變革三階段n第三階段第三階段 創(chuàng)新發(fā)展：以追求創(chuàng)新發(fā)展：以追求創(chuàng)新創(chuàng)新及迅速復(fù)制成功模式及迅速復(fù)制成功模式 為主為主 (2008(2008Now) Now) 。 積極推動組織變革與推動效率、產(chǎn)品及營運(yùn)模 式創(chuàng)新，確立以各地區(qū)部、代表處、產(chǎn)品線， 及時和后方平臺緊密結(jié)合，發(fā)揮高效整體力量 及速度密集的一線作戰(zhàn)模式。 n 31企業(yè)絕對不可忽略的競爭要素速度密集速度密集32北京聚智共達(dá)