怎樣提高培訓(xùn)技巧

1、一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師 1.培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義 2.培訓(xùn)師的自我發(fā)展 3.培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí) 4.培訓(xùn)師必須具備的態(tài)度 5.培訓(xùn)師必須具備技能1.1.培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)意義培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)意義 1.傳承知識(shí)，技能和經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)問題，學(xué)習(xí)新知識(shí)。 2.幫助企業(yè)人才成長(zhǎng)，培養(yǎng)人才梯隊(duì)。 3.幫助留住優(yōu)秀人才。 4.戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)路徑之一。 5.推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)。 6.有效提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。1.1.培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義2.2.培訓(xùn)師的自我發(fā)展培訓(xùn)師的自我發(fā)展（1）對(duì)職業(yè)生涯發(fā)展的好處 提升自己的演講能力和表達(dá)能力 促進(jìn)自己學(xué)習(xí)更多相關(guān)的知識(shí) 專業(yè)知識(shí)和技能掌握更牢靠 更快的思維反應(yīng) 更好的職業(yè)形

2、象 更好的人際關(guān)系2.2.培訓(xùn)師的自我發(fā)展培訓(xùn)師的自我發(fā)展3.3.培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí)4.4.培訓(xùn)師應(yīng)具備的態(tài)度培訓(xùn)師應(yīng)具備的態(tài)度4.4.培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能變通變通創(chuàng)造創(chuàng)造問題分析問題分析感召感召演講演講溝通溝通技能技能成都畫室友情提供課程小結(jié)分享課程小結(jié)分享二、成為一個(gè)培訓(xùn)師的基本修煉二、成為一個(gè)培訓(xùn)師的基本修煉 1.內(nèi)在的心理素養(yǎng)的修煉 2.儀容儀表儀態(tài)的修煉 3.語(yǔ)言魅力的修煉1.1.內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉內(nèi)在心理素養(yǎng)的修煉如何達(dá)到情緒如何達(dá)到情緒的巔峰狀態(tài)的巔峰狀態(tài)如何更加自信如何更加自信如何克服恐懼如何克服恐懼（1 1）如何克服恐懼）如何克服恐懼熟悉環(huán)境

3、調(diào)整呼吸關(guān)注內(nèi)容喝水潤(rùn)喉尋找外援（2 2）如何更加有自信）如何更加有自信充分的準(zhǔn)備良好的自我認(rèn)定注意力的掌握去除限制性信念預(yù)演未來動(dòng)作改變情緒動(dòng)作改變情緒雙肩往后挪一寸收緊后腰肌肉頭往上傾斜5度吸滿氣才開口說話（3 3）如何達(dá)到情緒的巔峰狀態(tài)）如何達(dá)到情緒的巔峰狀態(tài)熱身運(yùn)動(dòng)：搓手、耳部按摩慢跑充分休息冥想放松自我確認(rèn)自我鼓勵(lì)音樂成都畫室友情提供2.2.儀容儀表儀態(tài)的修煉儀容儀表儀態(tài)的修煉（1 1）成功的穿著）成功的穿著 式樣與色彩可以適度明快些，特別些 輕松的研討課程，可以穿半休閑服 忌諱過于前衛(wèi)的穿著打扮 盡量不要求新 不要物品從襯衣口袋或外衣口袋漏出來 不要戴使人注意力分散的珠寶 不要把你

4、的錢包帶上講臺(tái)，口袋里不要塞太滿（2 2）整潔的形象）整潔的形象 頭發(fā)，男性不要留胡子 女生不要化濃妝，指甲不要太長(zhǎng) 鼻子 耳朵（3 3）正確的姿勢(shì)）正確的姿勢(shì)行禮不要過度手不要敲擊話筒手指不要指聽眾習(xí)慣性不良動(dòng)作免去適時(shí)移動(dòng)完美上下場(chǎng)站姿手勢(shì)成都畫室友情提供站姿站姿 雙腳輕微分開，站直 微前傾 不要靠講臺(tái) 不要晃動(dòng)、擺動(dòng) 不要把手背在身后 不要站成遮葉狀的姿勢(shì) 不要把手放在口袋里手勢(shì)手勢(shì)左邊右邊，畫個(gè)圈到中間一拳頭往下切，抹平手臂帶動(dòng)動(dòng)作慢而有力手勢(shì)手勢(shì)常用手勢(shì)常用手勢(shì)分享 拒絕 區(qū)分 警示 號(hào)召 激情 引導(dǎo)（4 4）豐富的表情）豐富的表情 適度放大與夸張 進(jìn)入角色表情 真誠(chéng)的微笑 保持愉悅

5、感 聲音造型與表情的關(guān)系3.3.語(yǔ)言魅力修煉語(yǔ)言魅力修煉 （1）生動(dòng) 對(duì)比 比喻 排比 夸張 同韻同構(gòu) 名人名言 歇后語(yǔ) 歌詞成都畫室友情提供舉例：舉例：今天，我們站在這里！站在德國(guó)人的土地上！站在柏林，這塊我們祖先用鮮血和尊嚴(yán)澆灌的土地上！我的身后，是安德烈.柯里昂的雕像！他是全世界公認(rèn)的自由斗士！他是全世界的光！”我的面前，站著的是一個(gè)民族，一個(gè)在屈辱中呻吟的民族！”“那場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束之后，我們這個(gè)民族的驕傲就沒有了！那些戰(zhàn)勝者們騎在我們的脖子上作威作福，他們隨意踐踏我們的尊嚴(yán)，一個(gè)歐洲大陸上最高貴的民族地尊嚴(yán)！你們告訴我，你們是選擇像本杰明.馬丁一樣去做一個(gè)自由的斗士，還是一個(gè)奴隸？！”你們

6、或許要說：希特勒先生，我需要一個(gè)工作，一塊面包。是地。你的說法很對(duì)，生命實(shí)在是太重要了。但是我要告訴你們。這世界上還有一種東西比生命更重要，那是自由！那就是尊嚴(yán)！”3.3.語(yǔ)言的魅力語(yǔ)言的魅力 （2）幽默方式 語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言 圖片 動(dòng)畫視頻短片（2 2）幽默）幽默禁忌禁忌 牽強(qiáng)附會(huì) 說出幽默的謎底 自己先笑 太葷 人生攻擊小結(jié)分享小結(jié)分享 成為培訓(xùn)師的三個(gè)關(guān)鍵三、如何完美開場(chǎng)三、如何完美開場(chǎng) 1.開場(chǎng)白要解決的3個(gè)心理問題 完美開場(chǎng)的5步結(jié)構(gòu) 開場(chǎng)白的3個(gè)目的 常用開場(chǎng)的7種方式 要避免的7種開場(chǎng)方式1.1.開場(chǎng)白要解決的開場(chǎng)白要解決的3 3個(gè)心理問題個(gè)心理問題成都畫室友情提供2.2.完美開場(chǎng)

7、的五步結(jié)構(gòu)完美開場(chǎng)的五步結(jié)構(gòu)引子主題介紹利益共識(shí)開場(chǎng)白范例1我是公司的培訓(xùn)講師。去年夏季的一天，從早上天氣就非常炎熱，溫度很高，陽(yáng)光非常明媚。那天，我給公司新招員工做基礎(chǔ)培訓(xùn)，我就在考慮如何開場(chǎng)。突然，我想到何不借鑒今天的天氣狀況做個(gè)開場(chǎng)呢？于是，培訓(xùn)開始時(shí)：各位，大家早上好，歡迎您來到我們XXX公司。今天的天氣呢，陽(yáng)光明媚，溫度非常的炎熱，祝愿各位每天心情像今天的陽(yáng)光一樣，永遠(yuǎn)開心明媚！對(duì)待生活、工作、學(xué)習(xí)像今天的溫度一樣，永遠(yuǎn)激情澎湃！.（我的聲音音調(diào)逐漸高上去）這時(shí)，我發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員露出了微笑，現(xiàn)場(chǎng)變得輕松，拉近了與學(xué)員的心理距離，我就從容的展開了課題。開場(chǎng)白范例2開場(chǎng)白富有詩(shī)意，積極向上

8、、美好溫情！對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的氣氛有著非常好的調(diào)控！ 我在做培訓(xùn)的時(shí)候開場(chǎng)白有幾種方式，其中一種是透過問句的形式，有次針對(duì)一百多人的團(tuán)隊(duì)講課時(shí)，我發(fā)現(xiàn)我被介紹上場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)聽眾情緒狀態(tài)并沒有達(dá)到理想狀態(tài)，當(dāng)然對(duì)我也不夠了解，于是我經(jīng)過簡(jiǎn)單而富有激情的問候以后，而且是很快取得下面聽眾的呼應(yīng)，馬上我就拋個(gè)問題給我的聽眾了：請(qǐng)問各位親愛的伙伴，今天是個(gè)什么特殊的日子呢？我一問完，大家思路馬上被引導(dǎo)去想今天是什么日子，可當(dāng)天并不是什么樣節(jié)日，有的說是不是誰生日，有的說是不是冬至，有的說是第一次聽你講課，等等各種有趣猜想，氣氛逐級(jí)升溫，我不斷點(diǎn)頭微笑附和，最后我看時(shí)機(jī)已到，于是我方面語(yǔ)速告訴我的聽眾：各位伙伴，你

9、們回答的都很好，而我要告訴你的是，今天是你人生當(dāng)中從來沒有經(jīng)歷過的全新的一天，同意嗎？臺(tái)下伙伴聽完以后豁然開朗，全場(chǎng)大笑，我馬上接上去：所以各位我們應(yīng)該給我們?nèi)碌囊惶欤瑹崃艺坡暪膭?lì)一下！于是大家開心積極，精神百倍認(rèn)真聆聽我下面的分享！開場(chǎng)白范例3這是我參加一次內(nèi)訓(xùn)課時(shí)講師的開場(chǎng)白：分享俄國(guó)偉大的作家托爾斯泰的三句話。投影：（一句一句投）這世界上最重要的人是誰？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）現(xiàn)在在我眼前的人。這世界上最重要的事是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）現(xiàn)在我要做的事。這世界上最重要的時(shí)間是什么？（學(xué)員思考、討論片刻，打出答案）此時(shí)此刻。結(jié)論：此時(shí)此刻，我們做最重要的事，因?yàn)槲覀?/p>

10、是最重要的人！（全體學(xué)員一起說）這樣的開場(chǎng)白，能鼓舞人心、振奮士氣！3.開場(chǎng)白的3個(gè)目的4.4.常見開場(chǎng)的常見開場(chǎng)的7 7種方式種方式活動(dòng)/游戲講故事輕松幽默式調(diào)查式開場(chǎng)數(shù)字式開場(chǎng)引用名言式懸念式5.要避免的要避免的7種開場(chǎng)方式種開場(chǎng)方式 道歉 道具師 一字一頓式 說專業(yè)詞匯 說我很緊張 說講過很多次了 說我沒有資格站在這里小結(jié)分享小結(jié)分享課程導(dǎo)入的方法四、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾四、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾 1.好的結(jié)尾3部曲 2.糟糕的6種結(jié)尾方式 3.完美的5個(gè)特征 4.常用的7種結(jié)尾方式1.好的結(jié)尾好的結(jié)尾3部曲部曲2.糟糕的六種結(jié)尾糟糕的六種結(jié)尾戛然而止無盡的迷宮成腔濫調(diào)嚴(yán)重超時(shí)道歉新觀

11、點(diǎn)3.完美結(jié)尾的完美結(jié)尾的4個(gè)特征個(gè)特征4.常用的常用的7種結(jié)尾方式種結(jié)尾方式故事游戲活動(dòng)要求與期望發(fā)人深省小結(jié)式口號(hào)式名人名言式小結(jié)分享：如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)小結(jié)分享：如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)五、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方案五、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方案 1.成人的心理需求 2.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 3.大腦學(xué)習(xí)的過程 4.應(yīng)對(duì)方案1.成人學(xué)習(xí)的心理需求成人學(xué)習(xí)的心理需求 希望能投入?yún)⑴c 希望能被尊重 希望能知道為何而學(xué) 希望即學(xué)即用 希望受到激勵(lì)2.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)通過故事游戲通過故事游戲互動(dòng)來刺激他互動(dòng)來刺激他如何加強(qiáng)記憶如何加強(qiáng)記憶有明確的有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)更多的進(jìn)行更多的進(jìn)行互動(dòng)交流互動(dòng)交

12、流記憶的保留率記憶的保留率方法方法3 3小時(shí)后小時(shí)后3 3天后天后視覺72%20%聽覺70%10%視聽覺85%65%記憶及再生能力記憶及再生能力大腦的學(xué)習(xí)過程大腦的學(xué)習(xí)過程感官系統(tǒng)感官系統(tǒng)少壓力少壓力情緒正面情緒正面比較比較刪除刪除合并合并信念信念系統(tǒng)系統(tǒng)固定模式固定模式附有感覺附有感覺自我感受自我感受4.應(yīng)對(duì)方案應(yīng)對(duì)方案經(jīng)?；?dòng)和練習(xí)復(fù)習(xí)和回顧多種授權(quán)方式提供操作行為方法、步驟善用激勵(lì)全腦學(xué)習(xí)全感官學(xué)習(xí)快樂學(xué)習(xí)全腦學(xué)習(xí)全腦學(xué)習(xí)左腦左腦語(yǔ)言語(yǔ)言概念概念數(shù)字?jǐn)?shù)字分析分析邏輯邏輯推理推理右腦右腦音樂音樂繪畫繪畫幾何幾何空間空間想象想象綜合綜合圖表圖表故事故事舉例舉例案例案例比喻比喻活動(dòng)活動(dòng)游戲游戲

13、意識(shí)潛意識(shí)全感官學(xué)習(xí)全感官學(xué)習(xí)視覺型者喜歡示范（手勢(shì)）、多顏色、多變化的描述，并且節(jié)奏快。聽覺型者需要有層次及連貫、詳盡的講述，押韻的字句。感覺型者喜歡聽故事，多情緒感受的描述，在乎意義及自己做的感受。視覺型視覺型聽覺型聽覺型感覺型感覺型快樂學(xué)習(xí)快樂學(xué)習(xí)內(nèi)啡肽：無憂慮心理狀態(tài)，內(nèi)啡肽：無憂慮心理狀態(tài)，同時(shí)想重復(fù)經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)想重復(fù)經(jīng)驗(yàn)。多巴胺：腦力獎(jiǎng)勵(lì)的動(dòng)力，多巴胺：腦力獎(jiǎng)勵(lì)的動(dòng)力，把學(xué)員推動(dòng)自前。把學(xué)員推動(dòng)自前。血清素：使人安定。血清素：使人安定?？?樂腎上腺素：維持身體在備戰(zhàn)腎上腺素：維持身體在備戰(zhàn)狀態(tài)。狀態(tài)。皮質(zhì)醇：應(yīng)急反應(yīng)（壓力）皮質(zhì)醇：應(yīng)急反應(yīng)（壓力）的主要元素。產(chǎn)生逃避的的主要元素。產(chǎn)

14、生逃避的動(dòng)力。動(dòng)力。不 快 樂小結(jié)分享：人類選擇的深層動(dòng)機(jī)小結(jié)分享：人類選擇的深層動(dòng)機(jī)逃避痛苦追求快樂追求快樂一杯水帶來的啟發(fā)六、培訓(xùn)師如何建立親和力六、培訓(xùn)師如何建立親和力語(yǔ)言文字體現(xiàn)親和力合一架構(gòu)處理異議3F法產(chǎn)生親和力復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力認(rèn)同帶來親和力肢體語(yǔ)言帶來親和力1.語(yǔ)言文字體現(xiàn)親和力語(yǔ)言文字體現(xiàn)親和力講一些術(shù)語(yǔ)、方言等請(qǐng)問、請(qǐng)教分享我們可能不知道，我有沒有說清楚為什么什么2.合一架構(gòu)處理異議合一架構(gòu)處理異議我明白理解同意你的觀點(diǎn)心情看法同時(shí)我非常尊重理解同意您的意見，而且3.3F法產(chǎn)生親和力法產(chǎn)生親和力客戶的客戶的感受感受發(fā)覺別人的感受FELLFOUNDFELL4.復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力復(fù)述的效果使對(duì)方覺得你在乎他說的話使對(duì)方覺得你想很準(zhǔn)確的明白他的意思使對(duì)方聽清楚自己所說的話，以避免錯(cuò)誤加強(qiáng)對(duì)方說話的肯定性，待重提時(shí)對(duì)方容易記起可含蓄的修正對(duì)方說話中的困境給自己一點(diǎn)時(shí)間做好更好的構(gòu)思或則回答4.復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力 感性回應(yīng) 感性回應(yīng)是把對(duì)方的話加上自己的感覺再說出 感性回應(yīng)是把自己的感覺提出來與對(duì)方分享，若對(duì)方接受，他也會(huì)與你分享他的感受。感受分享是一個(gè)人接受另一個(gè)人的表示。5.認(rèn)同帶來的親和力認(rèn)同