第3章_計(jì)劃職能_護(hù)理管理學(xué)基礎(chǔ)(1)

1、第三章第三章 計(jì)劃計(jì)劃 v掌握： 制定計(jì)劃的基本步驟，目標(biāo)管理的概念及過程。v熟悉： 制定計(jì)劃的基本概念和意義，目標(biāo)的作用及目標(biāo)管理的特點(diǎn)，目標(biāo)管理過程在護(hù)理管理中應(yīng)用，時(shí)間管理方法。v了解： 計(jì)劃的種類及形式，時(shí)間管理含義。第一節(jié) 概述一、計(jì)劃的基本概念： 是衡量組織的實(shí)際情況和目標(biāo)，決定行動(dòng)路線，安排行動(dòng)步驟，貫徹行動(dòng)方針，并建立監(jiān)督檢查方案的整個(gè)活動(dòng)過程。二、計(jì)劃的意義：（一）有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)（二）有利于減少變化帶來的問題（三) ) 有利于合理使用資源提高管理效益（四）有利于控制（二）目的和任務(wù)：WHOWHO規(guī)定護(hù)士的任務(wù)： “保持健康、預(yù)防疾病、減輕痛苦、促進(jìn)康復(fù)”。（三）目標(biāo)：整個(gè)

2、組織活動(dòng)要達(dá)到的、可測(cè)量的、具體的成果。（四）策略：一種方案，工作的部署和資源利用的方法。（五）政策：是組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的一種限定活動(dòng)范圍的計(jì)劃。（六）程序：規(guī)定了處理問題的例行方法、步驟。（七）規(guī)則：可被作為要求員工為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃而努力的行為規(guī)范。（八）規(guī)劃：是為實(shí)現(xiàn)既定方針?biāo)扇〉哪繕?biāo)、政策、程序、規(guī)則、資源分配等等要素的復(fù)合體。（九）預(yù)算：用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的一種數(shù)字化的計(jì)劃。 第二節(jié) 計(jì)劃的步驟 計(jì)劃的步驟可分為八個(gè)步驟： 估量形勢(shì)、確立目標(biāo)、評(píng)估組織潛力和條件、發(fā)展可行計(jì)劃、比較各種方案、選定最佳方案、制定輔助計(jì)劃、編制預(yù)算。一、估量形勢(shì)：是計(jì)劃工作的第一步，首先通過適當(dāng)?shù)恼{(diào)查，獲得

3、一定的背景材料，然后作出評(píng)估。二、確立目標(biāo) 明確的目標(biāo)包括：目標(biāo)的優(yōu)先順序、達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間安排、目標(biāo)的結(jié)構(gòu)三、評(píng)估組織潛力和條件 對(duì)組織的人力資源、設(shè)備物資資源、物理環(huán)境、人際關(guān)系等進(jìn)行SWOTSWOT分析：o S:S:指組織內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)o W:W:指組織內(nèi)部的劣勢(shì)o O:O:指來源于組織外部可能存在的機(jī)遇o T:T:指來源于組織外部可能的威脅或不利影響四、發(fā)展可行計(jì)劃: :根據(jù)資源評(píng)估和調(diào)查，可根據(jù)目標(biāo)提出備選方案。五、比較各種方案：將各種備選方案進(jìn)行比較、分析、評(píng)價(jià)，按優(yōu)先順序排列。六、選定最佳方案：是計(jì)劃的關(guān)鍵，選合理、明確、經(jīng)濟(jì)、利多弊少、可行的優(yōu)化方案。七、制定輔助計(jì)劃：總計(jì)劃下的分計(jì)

4、劃。包括材料、人員培訓(xùn)、設(shè)備等派生計(jì)劃。八、編制預(yù)算：把計(jì)劃和決策轉(zhuǎn)化為預(yù)算的形式使之?dāng)?shù)字化。第三節(jié)目標(biāo)和目標(biāo)管理 一、目標(biāo)（一）含義：是整個(gè)組織的奮斗方向，是組織全體成員努力爭(zhēng)取所期望達(dá)到的未來結(jié)果。（二）目標(biāo)的性質(zhì)：1 1 層次性：總目標(biāo)、分目標(biāo)、崗位目標(biāo)2 2目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性：目標(biāo)和具體計(jì)劃構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)、組織目標(biāo)通過各種活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)中相互聯(lián)系、相互促進(jìn)來實(shí)現(xiàn)的。3 3目標(biāo)的多樣性 按重要程度分：主要、次要目標(biāo) 按時(shí)間上劃分：分長(zhǎng)期、中期、短期。 按性質(zhì)上分：定性、定量目標(biāo)（三）目標(biāo)的作用： 指向、協(xié)調(diào)、推動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)作用（四）確定目標(biāo)應(yīng)滿足的條件：1 1目標(biāo)敘述應(yīng)表達(dá)明確2 2目標(biāo)必須有期限3 3目標(biāo)

5、要有明確規(guī)定約束條件4 4目標(biāo)必須能夠落實(shí)5 5目標(biāo)必須可以測(cè)量和評(píng)價(jià)二、目標(biāo)管理（一）含義：在組織內(nèi)管理人員與下屬在具體和特定的目標(biāo)上達(dá)成協(xié)議，并寫成書面文件、定期（如每月、每半年或每年）以共同制定的目標(biāo)為依據(jù)來檢查和評(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)到情況的一種管理方法。（二）目標(biāo)管理的特點(diǎn)：1 1目標(biāo)管理是參與管理的一種形式2 2目標(biāo)管理是自主管理的方法3 3目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)有效的反饋4 4目標(biāo)管理具有目標(biāo)特定性（三）目標(biāo)管理過程1 1制定目標(biāo)體系：分四步驟進(jìn)行 總體目標(biāo)重新審議組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工確定下級(jí)和個(gè)人目標(biāo)上下級(jí)就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的條件及實(shí)現(xiàn)后的獎(jiǎng)懲事宜達(dá)成協(xié)議。2 2組織實(shí)施3 3檢查評(píng)價(jià)（四）目標(biāo)管理在護(hù)理

6、管理中的應(yīng)用第四節(jié) 時(shí)間管理一、時(shí)間管理的含義：二、時(shí)間管理的方法：（一）設(shè)定目標(biāo)及優(yōu)先次序ABCABC時(shí)間管理法1 1工作目標(biāo)：即今后5 5年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo)；今年半年內(nèi)欲達(dá)到的目標(biāo)；現(xiàn)階段欲達(dá)到的目標(biāo)。 2 2ABCABC管理法 A A級(jí)最優(yōu)先（必須完成的）目標(biāo) B B級(jí)較重要（很想完成的）目標(biāo) C C級(jí)較不重要（可暫時(shí)擱置）目標(biāo)（二）擬訂時(shí)間進(jìn)度法： 管理者盡可能地把將要發(fā)生的情況的時(shí)間安排到計(jì)劃之中，留有余地以防意外事件而束手無策。（三）學(xué)會(huì)授權(quán)： 領(lǐng)導(dǎo)者將其所屬的部分權(quán)力授予下級(jí)，從而給下級(jí)提供完成任務(wù)所必要的客觀條件。（四）學(xué)會(huì)拒絕藝術(shù)（五）學(xué)會(huì)避免時(shí)間陷阱學(xué)習(xí)目標(biāo): 1、解釋計(jì)劃、

7、計(jì)劃工作的的概念 2、理解計(jì)劃的意義、種類和形式 3、簡(jiǎn)述計(jì)劃的重要性、計(jì)劃的基本原則、計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用 4、敘述護(hù)理管理中的計(jì)劃內(nèi)容、作用 5、領(lǐng)會(huì)計(jì)劃在護(hù)理管理中的意義 6、在老師指導(dǎo)下，按照計(jì)劃工作步驟制訂一份計(jì)劃 7.綜合應(yīng)用計(jì)劃的步驟及原則,制訂一份計(jì)劃方案 第第1 1節(jié)節(jié) 概概 述述 一、計(jì)劃的概念一、計(jì)劃的概念 二、計(jì)劃工作的意義二、計(jì)劃工作的意義 三、計(jì)劃的種類和形式三、計(jì)劃的種類和形式一、計(jì)劃的概念一、計(jì)劃的概念計(jì)劃（Plan）是指?jìng)€(gè)體或群體組織在工作或行動(dòng)之前預(yù)先擬定的行動(dòng)方案，包括工作的具體目標(biāo)、內(nèi)容、方法和步驟等。計(jì)劃工作是指制訂計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃三個(gè)階段的

8、工作過程。二、計(jì)劃工作的意義二、計(jì)劃工作的意義1.1.有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有利于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo) 2.2.有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，減少變化帶來的失誤有利于應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，減少變化帶來的失誤3.3.有利于提高管理過程的效率和效益有利于提高管理過程的效率和效益 4.4.有利于糾正偏差，控制工作方向有利于糾正偏差，控制工作方向 5.5.有利于為管理活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)有利于為管理活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ) 6.6.有利于為組織成員提供努力方向有利于為組織成員提供努力方向三、計(jì)劃的種類和形式三、計(jì)劃的種類和形式（一）計(jì)劃的種類1.1.按計(jì)劃期限分類按計(jì)劃期限分類 （1）長(zhǎng)期計(jì)劃（long-term plan） 一般指期限5年以

9、上的計(jì)劃，它規(guī)定在這段較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，組織以及組織各部分從事的活動(dòng)應(yīng)該達(dá)到什么樣的狀態(tài)和目標(biāo)。（2）中期計(jì)劃(medium-term plan) 一般指15年的組織計(jì)劃。它是根據(jù)長(zhǎng)期計(jì)劃提出的階段性目標(biāo)和要求，并結(jié)合計(jì)劃期內(nèi)的實(shí)際情況和預(yù)測(cè)到的具體條件變化進(jìn)行編制。（3）短期計(jì)劃(short-term plan) 短期內(nèi)需完成的具體工作部署，時(shí)間一般為1年或1年以內(nèi)。 三、計(jì)劃的種類和形式三、計(jì)劃的種類和形式（一）計(jì)劃的種類2.2.按計(jì)劃的層次分類按計(jì)劃的層次分類 （1）戰(zhàn)略性計(jì)劃(strategic plan) 是確立組織主要目標(biāo)、采取行動(dòng)并合理配置實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需資源的一種總體規(guī)劃。它是一種方向性

10、決策，是一種受環(huán)境約束性決策。 （2）戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃(tactical plan) 是為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃而采取的手段，比戰(zhàn)略計(jì)劃具有更大的靈活性；是針對(duì)具體工作問題，在小范圍和較短時(shí)間內(nèi)實(shí)施的計(jì)劃。 三、計(jì)劃的種類和形式三、計(jì)劃的種類和形式（一）計(jì)劃的種類3.3.按計(jì)劃的覆蓋面分類按計(jì)劃的覆蓋面分類 （1）整體計(jì)劃(unitary plan) 指一個(gè)組織和系統(tǒng)對(duì)所有一切工作的總體設(shè)計(jì)，整體計(jì)劃的范圍隨該組織或系統(tǒng)所從事工作的廣度、深度及涉及的項(xiàng)目多少而有所不同。 （2）局部計(jì)劃(partial plan) 指為完成某個(gè)局部領(lǐng)域或某項(xiàng)具體工作而制定的計(jì)劃，是整體計(jì)劃的子計(jì)劃。 三、計(jì)劃的種類和形式三、計(jì)

11、劃的種類和形式（一）計(jì)劃的種類4.4.按計(jì)劃的約束程度分類按計(jì)劃的約束程度分類 （1）指令性計(jì)劃(mandatory plan ) 由上級(jí)主管部門制定，以指令形式下達(dá)給執(zhí)行單位，除了規(guī)定出計(jì)劃的方法和步驟外，還要求嚴(yán)格遵守執(zhí)行的、具有強(qiáng)制性的計(jì)劃。 （2）指導(dǎo)性計(jì)劃(guidance plan) 由上級(jí)管理部門下達(dá)給下級(jí)執(zhí)行單位，需要以宣傳教育以及經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)等手段來引導(dǎo)其執(zhí)行的計(jì)劃三、計(jì)劃的種類和形式三、計(jì)劃的種類和形式（二）計(jì)劃的形式1.1.宗旨宗旨(philosophy) (philosophy) 任何組織活動(dòng)都具有目的和使命，這種目的和使命就是宗旨，它是組織的最高原則。 2.2.目的或任務(wù)

12、目的或任務(wù)(purpose or task) (purpose or task) 是組織的作用，是社會(huì)賦予一個(gè)組織的基本職能，一個(gè)組織應(yīng)該具有一個(gè)或一個(gè)以上的目的或任務(wù)。3.3.目標(biāo)目標(biāo)(objective) (objective) 是在宗旨、任務(wù)指導(dǎo)下，整個(gè)組織活動(dòng)要達(dá)到的可測(cè)量的、具體的成果。 三、計(jì)劃的種類和形式三、計(jì)劃的種類和形式（二）計(jì)劃的形式4.4.策略策略(strategy) (strategy) 是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的對(duì)策，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行為過程、工作部署以及人力、物力、財(cái)力、時(shí)間、信息等資源的安排。 5.5.政策政策 (policy) (policy) 是組織在決策和處理

13、問題時(shí)，用來指導(dǎo)和溝通思想和行為的明文規(guī)定。 6.6.程序程序(procedure) (procedure) 是根據(jù)時(shí)間順序而確定的一系列相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，是處理重復(fù)發(fā)生的例行問題的標(biāo)準(zhǔn)方法。 三、計(jì)劃的種類和形式三、計(jì)劃的種類和形式（二）計(jì)劃的形式7.7.規(guī)則規(guī)則(rule)(rule) 是根據(jù)具體情況采取或不采取某個(gè)特定行動(dòng)的要求，是一種最簡(jiǎn)單的計(jì)劃。 8.8.規(guī)劃或方案規(guī)劃或方案(plan) (plan) 是為實(shí)施既定方針而做的一個(gè)綜合性計(jì)劃。 9.9.預(yù)算（預(yù)算（budgetbudget） 是組織在一定期限內(nèi)（通常為一年）將所預(yù)期的收入和所計(jì)劃的支出用數(shù)據(jù)形式表示出來的報(bào)告書，是用數(shù)字表

14、示預(yù)期結(jié)果的一份報(bào)表。 第第2 2節(jié)節(jié) 計(jì)劃的步驟、原則與方法計(jì)劃的步驟、原則與方法 一、計(jì)劃工作的步驟一、計(jì)劃工作的步驟 二、計(jì)劃工作的原則二、計(jì)劃工作的原則 二、計(jì)劃工作的方法二、計(jì)劃工作的方法一、計(jì)劃工作的步驟一、計(jì)劃工作的步驟（一）分析形勢(shì)（二）確定目標(biāo)（三）評(píng)估組織現(xiàn)有的潛力和條件（四）發(fā)展可選方案（五）比較各種方案（六）選定方案 （七）制定輔助計(jì)劃（八）編制預(yù)算（一）分析形勢(shì) 對(duì)系統(tǒng)或組織現(xiàn)存形勢(shì)的分析和估量是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。應(yīng)將組織、部門置于更大的系統(tǒng)中，用動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)，考察環(huán)境、對(duì)手以及組織自身隨時(shí)間的變化，通過適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)調(diào)查，獲取一定的背景材料。 重點(diǎn)作下列項(xiàng)目的評(píng)估：社會(huì)需求

15、；社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)；組織的資源情況；服務(wù)對(duì)象的需求；組織的利弊條件。（二）確定目標(biāo) 目標(biāo)是指組織預(yù)期在一定時(shí)間內(nèi)所要達(dá)到的效果，是未來的行動(dòng)方向和動(dòng)力源泉。 明確的目標(biāo)應(yīng)包括時(shí)間、空間、數(shù)量三方面內(nèi)容： 目標(biāo)的優(yōu)先次序； 完成目標(biāo)的時(shí)間安排； 目標(biāo)的結(jié)構(gòu)。（三）評(píng)估組織現(xiàn)有的潛力和條件 正確的決策必須在組織目標(biāo)、外部環(huán)境和內(nèi)部條件三者之間取得動(dòng)態(tài)的平衡。 管理人員制定計(jì)劃前，必須對(duì)組織內(nèi)人力資源、設(shè)備物資資源、物理環(huán)境、人際關(guān)系、與相關(guān)部門的關(guān)系等進(jìn)行徹底的評(píng)估。 目前常用“SWOT”分析法。（四）發(fā)展可選方案 實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)的途徑是多樣化的，完成某一項(xiàng)任務(wù)不可能只有一種方案，每一項(xiàng)行動(dòng)均有異途存在，這

16、叫做異途原理。 發(fā)展可選方案應(yīng)考慮到：與組織目標(biāo)的相關(guān)程度；可預(yù)測(cè)的投入與效益之比；公眾的接受程度；下屬的接受程度；時(shí)間因素。（五）比較各種方案 確定了各種可供選擇的方案之后，要根據(jù)計(jì)劃的前提條件和目標(biāo)，將所有備選方案進(jìn)行分析、比較，評(píng)價(jià)各方案的優(yōu)缺點(diǎn)，并按優(yōu)先次序進(jìn)行排列。 排列方案的優(yōu)先次序應(yīng)根據(jù)：所期望的社會(huì)效益；是否符合政策規(guī)定；公眾的準(zhǔn)備程度；社會(huì)關(guān)系的有關(guān)因素；時(shí)間安排的可行性。（六）選定方案 是計(jì)劃工作的關(guān)鍵，也是決策的實(shí)質(zhì)性階段-抉擇階段。 通常主管人員對(duì)各種備選方案進(jìn)行分析討論后，選擇出具有明確、經(jīng)濟(jì)、可行特點(diǎn)的方案。 有時(shí)，經(jīng)過評(píng)估會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)最佳方案，但更多的時(shí)候可能有兩個(gè)

17、或更多的方案是合適的，這時(shí)主管人員必須確定一個(gè)優(yōu)先選擇的方案，然后將另外的方案進(jìn)行細(xì)化，以作為備選方案。（七）制定輔助計(jì)劃 基本方案選定后，一般要有派生計(jì)劃，以輔助和扶持該方案的執(zhí)行，即在總計(jì)劃下的分計(jì)劃（八）編制預(yù)算 預(yù)算是數(shù)字化的計(jì)劃。 編制預(yù)算實(shí)質(zhì)上是資源的分配計(jì)劃，包括人員、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等方面的內(nèi)容。 通過編制預(yù)算，組織對(duì)各類計(jì)劃進(jìn)行匯總和綜合平衡，控制計(jì)劃的完成進(jìn)度，保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、計(jì)劃工作的原則二、計(jì)劃工作的原則（一）目標(biāo)原則（一）目標(biāo)原則 （二）整體原則（二）整體原則 （三）重點(diǎn)原則（三）重點(diǎn)原則（四）連鎖原則（四）連鎖原則 （五）發(fā)展原則（五）發(fā)展原則 （六）彈性原

18、則（六）彈性原則 （一）目標(biāo)原則（一）目標(biāo)原則 目標(biāo)原則是計(jì)劃工作的首要原則。計(jì)劃工作必須自始至終堅(jiān)持以正確的目標(biāo)為指向，緊緊圍繞組織目標(biāo)開展各項(xiàng)活動(dòng)，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)原則要求：計(jì)劃工作必須以正確的目標(biāo)為起點(diǎn)；各種派生和輔助計(jì)劃應(yīng)緊密圍繞主體計(jì)劃目標(biāo)；計(jì)劃實(shí)施過程圍繞目標(biāo)作好反饋控制，從目標(biāo)出發(fā)協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。（二）整體原則（二）整體原則 整體原則要求計(jì)劃工作要叢整體效益出發(fā)，局部服從全局，眼前利益服從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，以國(guó)家和集體利益為重，兼顧國(guó)家、集體和個(gè)人三者利益。（三）重點(diǎn)原則（三）重點(diǎn)原則 計(jì)劃的制定既要考慮全局，又要分清主次和輕重緩急，抓住關(guān)鍵及重點(diǎn)，解決好影響全局的問題。 確定

19、重點(diǎn)時(shí)，必須以對(duì)各種因素的全面分析論證為基礎(chǔ)，遵循一定的科學(xué)方法，使所確定的重點(diǎn)真正反映客觀實(shí)際。 重點(diǎn)是隨時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)外環(huán)境條件的變化而變化的，必須根據(jù)變化了的條件及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。（四）連鎖原則（四）連鎖原則 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于系統(tǒng)整體的最優(yōu)化組合，其關(guān)鍵在于系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的有序、合理及協(xié)調(diào)。 在計(jì)劃中，要考慮各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)系及連鎖反應(yīng)。 制定計(jì)劃時(shí)，要協(xié)調(diào)各個(gè)構(gòu)成部分間的相互關(guān)系，使組織中的不利因素和有利因素、內(nèi)部條件和外部條件得到全盤考慮和統(tǒng)籌安排，以便有效利用組織的各種資源，提高組織的各項(xiàng)效益。（五）發(fā)展原則（五）發(fā)展原則 計(jì)劃是對(duì)未來的設(shè)想及行動(dòng)方案，其本身具有前瞻性的特征。 制定

20、計(jì)劃時(shí)要充分預(yù)見未來的發(fā)展，并把未來的發(fā)展和組織活動(dòng)的目標(biāo)前景充分反映在計(jì)劃之中。 要敢于正視和順應(yīng)客觀形勢(shì)的發(fā)展，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性、創(chuàng)造性；同時(shí)，又要充分考慮到內(nèi)、外條件的限制，對(duì)可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和發(fā)展水平作出合理估計(jì)。（六）彈性原則（六）彈性原則 事物的發(fā)展變化特點(diǎn)是人難于準(zhǔn)確預(yù)測(cè)的，有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)一些偶然及突發(fā)事件。 在制定計(jì)劃時(shí)必須保持必要的彈性，留有適當(dāng)?shù)挠嗟?。彈性的大小?yīng)視具體計(jì)劃及相關(guān)因素的情況而定。 堅(jiān)持彈性原則的目的是留有可調(diào)節(jié)的余地，以預(yù)防和減少未來不確定因素對(duì)計(jì)劃實(shí)施可能造成的沖擊及困難，確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。三、計(jì)劃工作的方法三、計(jì)劃工作的方法（一）現(xiàn)狀調(diào)查法（一）現(xiàn)狀調(diào)查法

21、 （二）歷史比較法（二）歷史比較法 （三）未來預(yù)測(cè)法（三）未來預(yù)測(cè)法 （四）綜合平衡法（四）綜合平衡法 （五）優(yōu)選決策法（五）優(yōu)選決策法 （一）現(xiàn)狀調(diào)查法（一）現(xiàn)狀調(diào)查法 制定計(jì)劃的前提、出發(fā)點(diǎn)。 現(xiàn)狀調(diào)查法要求先列出調(diào)查的綱目，按照調(diào)查綱目進(jìn)行有計(jì)劃的調(diào)查，周密地掌握對(duì)象系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部關(guān)系的現(xiàn)狀和作用。 現(xiàn)狀調(diào)查法必須保證調(diào)查情況真實(shí)、具體、全面，并對(duì)調(diào)查所得的材料進(jìn)行認(rèn)真分析、綜和研究，從而達(dá)到對(duì)事情現(xiàn)狀的綜合、本質(zhì)的深刻了解，為制定計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。（二）歷史比較法（二）歷史比較法 歷史比較法就是把同類問題在不同時(shí)期、不同地區(qū)、單位中所呈現(xiàn)的不同結(jié)果作分析研究，總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，掌

22、握客觀規(guī)律，并用來指導(dǎo)計(jì)劃的制定。 簡(jiǎn)單地說，是指計(jì)劃既要根據(jù)現(xiàn)狀，又要借鑒歷史。 做好歷史比較，不僅要全面收集歷史文獻(xiàn)資料，還要邀請(qǐng)知情人進(jìn)行座談或個(gè)別采訪。（三）未來預(yù)測(cè)法（三）未來預(yù)測(cè)法 計(jì)劃立足于現(xiàn)實(shí)，但計(jì)劃的實(shí)施需要一個(gè)過程。 按照客觀規(guī)律預(yù)測(cè)其發(fā)展的趨勢(shì)和可能出現(xiàn)的情況，是制定計(jì)劃的一個(gè)重要根據(jù)。 進(jìn)行未來預(yù)測(cè)要根據(jù)對(duì)象的特性和要求選擇具體的預(yù)測(cè)方法，以提高預(yù)測(cè)的最大可靠性及最高準(zhǔn)確度。（四）綜合平衡法（四）綜合平衡法 從計(jì)劃全局出發(fā)，對(duì)計(jì)劃的各個(gè)構(gòu)成部分進(jìn)行全面的平衡。 綜合平衡法把任何一項(xiàng)計(jì)劃都看作是一個(gè)系統(tǒng)，不去追求局部的、片面的、單指標(biāo)的最優(yōu)化，而要追求系統(tǒng)整體的最優(yōu)化。（

23、五）優(yōu)選決策法（五）優(yōu)選決策法 計(jì)劃制定者依據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼蛧?yán)格的程序，運(yùn)用數(shù)學(xué)分析和技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析的方法，并從社會(huì)學(xué)的角度，對(duì)各種可行的計(jì)劃方案做出全面、科學(xué)的論證與評(píng)價(jià)，最后按照整體優(yōu)化原則，從中選擇一種最佳方案或?qū)追N方案的優(yōu)點(diǎn)重新組合成一種新的方案，作為最終的執(zhí)行計(jì)劃。第第3 3節(jié)節(jié) 護(hù)理管理中的計(jì)劃過程護(hù)理管理中的計(jì)劃過程 一、計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用一、計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用 二、護(hù)理管理中的計(jì)劃內(nèi)容二、護(hù)理管理中的計(jì)劃內(nèi)容 三、護(hù)理管理各層次的計(jì)劃范圍三、護(hù)理管理各層次的計(jì)劃范圍 四、護(hù)理管理計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)四、護(hù)理管理計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)一、計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用一、計(jì)劃在護(hù)理管理中的作用（一）有利

24、于減少改革或變化帶來的問題 （二）有利于合理使用有限的資源 （三）有利于評(píng)價(jià)、控制及提高護(hù)理質(zhì)量 （四）有利于減少護(hù)理事故的發(fā)生 二、護(hù)理管理中的計(jì)劃內(nèi)容二、護(hù)理管理中的計(jì)劃內(nèi)容（一）護(hù)理人員計(jì)劃（二）護(hù)理服務(wù)計(jì)劃（三）預(yù)算計(jì)劃（一）護(hù)理人員計(jì)劃1.1.護(hù)理人員的選用、晉升及培養(yǎng)護(hù)理人員的選用、晉升及培養(yǎng) 2.2.護(hù)理人員的編配及分工計(jì)劃護(hù)理人員的編配及分工計(jì)劃 3.3.護(hù)理人員的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲計(jì)劃護(hù)理人員的考核、評(píng)價(jià)及獎(jiǎng)懲計(jì)劃（二）護(hù)理服務(wù)計(jì)劃1.1.完善及提高服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃完善及提高服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃 2.2.物資規(guī)劃及減少資源浪費(fèi)計(jì)劃物資規(guī)劃及減少資源浪費(fèi)計(jì)劃 3.3.病人的管理及陪護(hù)的管理病

25、人的管理及陪護(hù)的管理 4.4.成本及效益等方面的計(jì)劃成本及效益等方面的計(jì)劃 （三）預(yù)算計(jì)劃1.1.人力預(yù)算人力預(yù)算 2.2.物資消費(fèi)預(yù)算物資消費(fèi)預(yù)算 3.3.日常的護(hù)理運(yùn)轉(zhuǎn)預(yù)算日常的護(hù)理運(yùn)轉(zhuǎn)預(yù)算 三、護(hù)理管理各層次的計(jì)劃范圍三、護(hù)理管理各層次的計(jì)劃范圍（一）高層管理 護(hù)理部主任層次的管理主要根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生部門的綱領(lǐng)來制定護(hù)理部的長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃、總體工作方針政策、以及提高醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的總體規(guī)劃等。三、護(hù)理管理各層次的計(jì)劃范圍三、護(hù)理管理各層次的計(jì)劃范圍（二）中層管理 科護(hù)士長(zhǎng)或總護(hù)士長(zhǎng)層次的管理主要是根據(jù)上級(jí)部門的計(jì)劃要求，以及本部門的實(shí)際情況，制定本部門的計(jì)劃，大多涉及一些具體工作程序及相關(guān)制度的制訂

26、。三、護(hù)理管理各層次的計(jì)劃范圍三、護(hù)理管理各層次的計(jì)劃范圍（三）基層管理 護(hù)士長(zhǎng)層次的管理主要是制定具體活動(dòng)安排，如每日的工作計(jì)劃、日程安排，應(yīng)急問題的處理及病人護(hù)理工作的安排等。四、護(hù)理管理計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)四、護(hù)理管理計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)1. .明確地闡明計(jì)劃的目的及目標(biāo)。2. .以整個(gè)醫(yī)療護(hù)理組織的宗旨、政策、程序、目標(biāo)為計(jì)劃指南。3. .計(jì)劃的先后次序要符合邏輯、排序合理、主次分明。4. .要根據(jù)現(xiàn)有的人力、物力、財(cái)力及其他情況，設(shè)計(jì)出切實(shí)可行的行動(dòng)方案。 第第4 4節(jié)節(jié) 決決 策（選學(xué)）策（選學(xué)） 一、決策的概念及特點(diǎn)一、決策的概念及特點(diǎn) 二、決策的類型二、決策的類型 三、決策的基本原則三、決策的基本

27、原則 四、決策的基本程序四、決策的基本程序 五、決策的基本要求五、決策的基本要求一、決策的概念及特點(diǎn)一、決策的概念及特點(diǎn)決策:是人們?yōu)檫_(dá)到某一目的，運(yùn)用科學(xué)的理論和方法，系統(tǒng)地分清主、客觀條件，提出各種可行方案，從中選擇最佳方案并實(shí)施活動(dòng)的過程。一、決策的概念及特點(diǎn)一、決策的概念及特點(diǎn)決策的4個(gè)特點(diǎn)：1.目標(biāo)性 2.選擇性 3.風(fēng)險(xiǎn)性 4.非零起點(diǎn)性 二、決策的類型二、決策的類型（一）按決策的性質(zhì)（一）按決策的性質(zhì): : 戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策（二）（二） 按決策所涉及的問題按決策所涉及的問題: : 程序性決策、非程序性決策程序性決策、非程序性決策 二、決策的類型二、決策的類型（三）按決策條件的可控程度（三）按決策條件的可控程度: : 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、 不確定型決策不確定型決策 （四）按決策者的職務(wù)層次（四）按決策者的職務(wù)層次: : 高層決策、中層決策、基層決策高層決策、中層決策、基層決策（五）按決策主體和決策權(quán)力制度（五）按決策主體和決策權(quán)力制度: : 個(gè)人決策、群體決策個(gè)人決策、群體決策 三、決策的基本原則三、決策的基本原則 （一）科學(xué)性原則（一）科學(xué)性原則 （二）經(jīng)濟(jì)性原則（二）經(jīng)濟(jì)性原則 （三）時(shí)效原則（三）時(shí)效原則 （四）責(zé)任性原則（四）責(zé)任性原則 （五）群體決策原則（五）群體決策原則