如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員之外銷篇

1、1如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇必要條件必要條件 ASKER一、心態(tài)一、心態(tài)Attitude1、信心+耐心 2、誠(chéng)心+恒心二、技能二、技能Skill1、工具運(yùn)用2、客戶搜尋三、知識(shí)三、知識(shí)Knowledge1、產(chǎn)品市場(chǎng)2、外貿(mào)術(shù)語(yǔ)四、努力四、努力Endeavor1、勤于學(xué)習(xí)2、善于整理五、責(zé)任五、責(zé)任Responsibility1、維護(hù)客戶2、做好銜接2HOW TO BE AN EXCELLENT SALESMAN如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇一、心態(tài)一、心態(tài)Attitude心態(tài)很重要。心態(tài)很重要。不要為工作而工作，應(yīng)趁著年輕氣盛的時(shí)

2、候?yàn)樽约旱膶?lái)不要為工作而工作，應(yīng)趁著年輕氣盛的時(shí)候?yàn)樽约旱膶?lái)打基礎(chǔ)。也不要認(rèn)為是在給老板打工，而是老板提供了一打基礎(chǔ)。也不要認(rèn)為是在給老板打工，而是老板提供了一個(gè)很好的平臺(tái)給你來(lái)鍛煉發(fā)揮。個(gè)很好的平臺(tái)給你來(lái)鍛煉發(fā)揮。3要相信自己能夠在要相信自己能夠在這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮出這個(gè)平臺(tái)上發(fā)揮出應(yīng)有的才能，并要應(yīng)有的才能，并要有打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。有打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備。擺正心態(tài)，你才擺正心態(tài)，你才會(huì)不過(guò)多的計(jì)較會(huì)不過(guò)多的計(jì)較得失，才能專注得失，才能專注于業(yè)務(wù)。于業(yè)務(wù)。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇1、信心、信心+耐心耐心 好的開始，是成功的一半。很難想象一個(gè)從一開始就沒(méi)有好的開始，

3、是成功的一半。很難想象一個(gè)從一開始就沒(méi)有信心的業(yè)務(wù)員能夠有足夠的耐心堅(jiān)持下來(lái)。信心的業(yè)務(wù)員能夠有足夠的耐心堅(jiān)持下來(lái)。對(duì)于新手而言，短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有成績(jī)，難免浮躁。往往是第對(duì)于新手而言，短時(shí)間內(nèi)沒(méi)有成績(jī)，難免浮躁。往往是第一個(gè)月干勁十足，第二個(gè)月垂頭喪氣，到第三個(gè)月就開始一個(gè)月干勁十足，第二個(gè)月垂頭喪氣，到第三個(gè)月就開始想放棄。而外貿(mào)業(yè)務(wù)需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的積累過(guò)程。從熟悉想放棄。而外貿(mào)業(yè)務(wù)需要一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的積累過(guò)程。從熟悉產(chǎn)品，了解市場(chǎng)到能夠獨(dú)立開展業(yè)務(wù)至少有半年的學(xué)習(xí)階產(chǎn)品，了解市場(chǎng)到能夠獨(dú)立開展業(yè)務(wù)至少有半年的學(xué)習(xí)階段。段。所以，做好業(yè)務(wù)的首要條件就是有信心和耐心。所以，做好業(yè)務(wù)的首要條件就是有信心

4、和耐心。4如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇 2、誠(chéng)心、誠(chéng)心+恒心恒心成功的合作建立于真誠(chéng)相待的基礎(chǔ)之上。成功的合作建立于真誠(chéng)相待的基礎(chǔ)之上。我們做的不是一錘子買賣。如果想把業(yè)務(wù)做長(zhǎng)久，必須對(duì)我們做的不是一錘子買賣。如果想把業(yè)務(wù)做長(zhǎng)久，必須對(duì)客戶真誠(chéng)。有誠(chéng)心，與客戶交朋友，保持聯(lián)系多問(wèn)候，圣客戶真誠(chéng)。有誠(chéng)心，與客戶交朋友，保持聯(lián)系多問(wèn)候，圣誕、元旦、及當(dāng)?shù)刂匾?jié)日的時(shí)候發(fā)個(gè)賀卡或者寫一封祝誕、元旦、及當(dāng)?shù)刂匾?jié)日的時(shí)候發(fā)個(gè)賀卡或者寫一封祝福郵件都大有益處。福郵件都大有益處。古之立大事者古之立大事者, ,不惟有超世之才不惟有超世之才, ,亦必有堅(jiān)韌不拔之志。亦必有堅(jiān)韌不

5、拔之志。蘇軾蘇軾業(yè)務(wù)穩(wěn)定后，日常工作就會(huì)變得簡(jiǎn)單而重復(fù)化，堅(jiān)持做好業(yè)務(wù)穩(wěn)定后，日常工作就會(huì)變得簡(jiǎn)單而重復(fù)化，堅(jiān)持做好日常工作，這就需要有恒心。日常工作，這就需要有恒心。5如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇二、技能二、技能Skill包括英語(yǔ)、電腦、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的能力，尋找目標(biāo)客戶的技巧，包括英語(yǔ)、電腦、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用的能力，尋找目標(biāo)客戶的技巧，分析、判斷、總結(jié)的能力和溝通談判的能力。分析、判斷、總結(jié)的能力和溝通談判的能力?；镜耐庹Z(yǔ)溝通能力，能夠熟練使用電腦，加上懂得如何基本的外語(yǔ)溝通能力，能夠熟練使用電腦，加上懂得如何運(yùn)用技巧通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索客戶，獲得新訂單并不是一件難事。運(yùn)用技巧

6、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索客戶，獲得新訂單并不是一件難事。AMade-In-CLC6如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇1、工具運(yùn)用、工具運(yùn)用主要指電腦和網(wǎng)絡(luò)的使用技巧。主要指電腦和網(wǎng)絡(luò)的使用技巧。熟悉基本的熟悉基本的WS操作，掌握操作，掌握Excel統(tǒng)計(jì)匯總技巧，養(yǎng)成定期統(tǒng)計(jì)匯總技巧，養(yǎng)成定期分析整理的習(xí)慣。與客戶交流過(guò)程中，知道區(qū)別使用不同分析整理的習(xí)慣。與客戶交流過(guò)程中，知道區(qū)別使用不同格式的文件，比如格式的文件，比如PDF、WORD和和JPG等。等。充分利用充分利用Google搜索和各種免費(fèi)搜索和各種免費(fèi)B2B平臺(tái)，能找到的公共平臺(tái)，能找到的公共詢盤或者黃頁(yè)上有的采購(gòu)商、貿(mào)易

7、商，都不要放過(guò)。詢盤或者黃頁(yè)上有的采購(gòu)商、貿(mào)易商，都不要放過(guò)。但是最重要的是讓客戶找到你，主動(dòng)和你聯(lián)系，你聯(lián)系上但是最重要的是讓客戶找到你，主動(dòng)和你聯(lián)系，你聯(lián)系上的的10個(gè)不及主動(dòng)聯(lián)系上你的個(gè)不及主動(dòng)聯(lián)系上你的1個(gè)，所以充分利用免費(fèi)資源做個(gè)，所以充分利用免費(fèi)資源做廣告很重要。廣告很重要。7如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇2、客戶搜尋、客戶搜尋許多的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過(guò)這樣的情況，坐在辦公室里，重復(fù)許多的業(yè)務(wù)員都經(jīng)歷過(guò)這樣的情況，坐在辦公室里，重復(fù)著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件著千篇一律的工作，發(fā)郵件，收郵件很多人干了幾個(gè)很多人干了幾個(gè)月卻沒(méi)有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有，感

8、到十分迷茫。月卻沒(méi)有訂單，甚至一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有，感到十分迷茫。這就是搜尋客戶沒(méi)有目的性，根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶，而是泛這就是搜尋客戶沒(méi)有目的性，根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。泛的聯(lián)系，自然很難有成果。做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件做業(yè)務(wù)，在開始向新客人發(fā)郵件前，一定要確認(rèn)你的郵件對(duì)客人是有價(jià)值的。對(duì)客人是有價(jià)值的。比如我們產(chǎn)品是光引發(fā)劑比如我們產(chǎn)品是光引發(fā)劑 Photoinitiator，那就要知道，那就要知道PI用用在什么領(lǐng)域，什么客戶有需求，可以有目的地尋找在什么領(lǐng)域，什么客戶有需求，可以有目的地尋找UV Coating/Inks/Varnish/Adhes

9、ive 廠家，以及相應(yīng)經(jīng)銷商。廠家，以及相應(yīng)經(jīng)銷商。8如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇三、知識(shí)三、知識(shí)Knowledge知識(shí)包括產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)信息、運(yùn)作流程、外貿(mào)知識(shí)、單知識(shí)包括產(chǎn)品知識(shí)、生產(chǎn)信息、運(yùn)作流程、外貿(mào)知識(shí)、單證知識(shí)、市場(chǎng)行情、同行狀況、客戶信息。證知識(shí)、市場(chǎng)行情、同行狀況、客戶信息。 知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。知己知己，就是熟悉產(chǎn)品，了解應(yīng)用，熟知公司生產(chǎn)情況息，就是熟悉產(chǎn)品，了解應(yīng)用，熟知公司生產(chǎn)情況息，出貨流程，做到專業(yè)。出貨流程，做到專業(yè)。知彼知彼，就是了解客戶和同行，隨時(shí)掌握市場(chǎng)情況，價(jià)格變，就是了解客戶和同行，隨時(shí)掌握市場(chǎng)

10、情況，價(jià)格變動(dòng)，同行的生產(chǎn)異動(dòng)。動(dòng)，同行的生產(chǎn)異動(dòng)。9如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇1、產(chǎn)品知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)從知道簡(jiǎn)單的原料構(gòu)成，成品指標(biāo)，到復(fù)雜的產(chǎn)品應(yīng)用，從知道簡(jiǎn)單的原料構(gòu)成，成品指標(biāo)，到復(fù)雜的產(chǎn)品應(yīng)用，都應(yīng)有所了解。都應(yīng)有所了解。光引發(fā)劑的分類：光引發(fā)劑的分類：按結(jié)構(gòu)分：自由基型按結(jié)構(gòu)分：自由基型(I,II)，陽(yáng)離子型，陽(yáng)離子型按波長(zhǎng)分：紫外光（按波長(zhǎng)分：紫外光（250420nm），可見光），可見光（400800nm）光引發(fā)劑的應(yīng)用：光引發(fā)劑的應(yīng)用：常規(guī)用量比例，表干型，深層固化型，色漆，黃變性常規(guī)用量比例，表干型，深層固化型，色漆，黃變性 10如何成為一名優(yōu)

11、秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇2、外貿(mào)術(shù)語(yǔ)、外貿(mào)術(shù)語(yǔ)熟悉國(guó)際貿(mào)易基本交貨條款熟悉國(guó)際貿(mào)易基本交貨條款 FOB（Free On Board，船舷交貨，離岸價(jià)）；，船舷交貨，離岸價(jià)）； CFR（Cost and Freight, 成本運(yùn)費(fèi)，到岸價(jià)）；成本運(yùn)費(fèi)，到岸價(jià)）；CIF（Cost，Insurance，F(xiàn)reight，成本保費(fèi)運(yùn)費(fèi)，到岸，成本保費(fèi)運(yùn)費(fèi)，到岸價(jià)）；價(jià)）； EXW（Ex Works, 工廠交貨，出廠價(jià)）；工廠交貨，出廠價(jià)）；以及以及CPT（Carriage Paid To ，運(yùn)費(fèi)付至），運(yùn)費(fèi)付至），F(xiàn)CA（Free Carrier，貨交承運(yùn)人）等，貨交承運(yùn)人）等熟悉

12、外貿(mào)單證，如提單、發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證、商檢證等。熟悉外貿(mào)單證，如提單、發(fā)票、箱單、原產(chǎn)地證、商檢證等。11如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇12業(yè)務(wù)員（面）跟單員（線）單證員（點(diǎn)）熟悉國(guó)際付款方式熟悉國(guó)際付款方式電匯（電匯（T/T, Telegraphic Transfer）;信用證（信用證（L/C, Letter of Credit）;托收（托收（D/P，Documents Against Payment）單證員負(fù)責(zé)制作報(bào)關(guān)單據(jù)，訂艙，單證員負(fù)責(zé)制作報(bào)關(guān)單據(jù)，訂艙，是一個(gè)點(diǎn)；跟單員負(fù)責(zé)訂單的落實(shí)，是一個(gè)點(diǎn)；跟單員負(fù)責(zé)訂單的落實(shí)，與客戶溝通出貨情況，是一條線；與客戶

13、溝通出貨情況，是一條線；業(yè)務(wù)員除了開發(fā)市場(chǎng)，從客戶手中業(yè)務(wù)員除了開發(fā)市場(chǎng)，從客戶手中拿到訂單之外，應(yīng)熟悉以上內(nèi)容。拿到訂單之外，應(yīng)熟悉以上內(nèi)容。不熟悉單證的業(yè)務(wù)員不會(huì)是一個(gè)好不熟悉單證的業(yè)務(wù)員不會(huì)是一個(gè)好業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇四、努力四、努力Endeavor努力工作。努力工作。如果你覺得辛苦，覺得累，想想我有的客戶一天工作十六如果你覺得辛苦，覺得累，想想我有的客戶一天工作十六個(gè)小時(shí)，你是不是覺得自己還不夠努力？個(gè)小時(shí)，你是不是覺得自己還不夠努力？一分耕耘一分收獲。一分耕耘一分收獲。無(wú)論從事什么工作，都需要努力，不斷提高自己的水平，無(wú)論從事什

14、么工作，都需要努力，不斷提高自己的水平，才能收獲更多。才能收獲更多。13如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇1、勤于學(xué)習(xí)、勤于學(xué)習(xí)勤學(xué)習(xí)，掌握前面的勤學(xué)習(xí)，掌握前面的“技能技能”和和“知識(shí)知識(shí)”讓自己更專業(yè)。讓自己更專業(yè)。有許多人不專業(yè)也能做到客戶，但只有專業(yè)才能做到大客有許多人不專業(yè)也能做到客戶，但只有專業(yè)才能做到大客戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。戶，客戶才能圍著你轉(zhuǎn)。14因?yàn)閷I(yè)，別人與你合作才放心，只因?yàn)閷I(yè)，別人與你合作才放心，只有你專業(yè)，客戶才沒(méi)有后顧之憂，因有你專業(yè)，客戶才沒(méi)有后顧之憂，因?yàn)樗磕銇?lái)賺錢。如果連你都一問(wèn)為他要靠你來(lái)賺錢。如果連你都一問(wèn)三不知，人家憑

15、什么與你合作？！三不知，人家憑什么與你合作？！如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇2、善于整理、善于整理善于整理，養(yǎng)成勤于記錄、備案、總結(jié)、計(jì)劃的好習(xí)慣。善于整理，養(yǎng)成勤于記錄、備案、總結(jié)、計(jì)劃的好習(xí)慣。15針對(duì)每個(gè)客戶都要有一份檔案，隨時(shí)針對(duì)每個(gè)客戶都要有一份檔案，隨時(shí)整理與之郵件或者電話溝通的重點(diǎn)內(nèi)整理與之郵件或者電話溝通的重點(diǎn)內(nèi)容，包括報(bào)價(jià)、市場(chǎng)反饋、投訴抱怨容，包括報(bào)價(jià)、市場(chǎng)反饋、投訴抱怨等?？蛻舻牟少?gòu)習(xí)慣、出貨要求都要等?？蛻舻牟少?gòu)習(xí)慣、出貨要求都要備檔，以便隨時(shí)匯總查看。備檔，以便隨時(shí)匯總查看。平時(shí)在搜索客戶信息或者產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)分類整平時(shí)在搜索客戶信

16、息或者產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)分類整理，以備后用。定期總結(jié)銷售情況，更新潛在客戶跟蹤理，以備后用。定期總結(jié)銷售情況，更新潛在客戶跟蹤表，查漏補(bǔ)缺。表，查漏補(bǔ)缺。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇五、責(zé)任五、責(zé)任Responsibility有責(zé)任心，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。有責(zé)任心，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。維護(hù)客戶，從客戶手中拿到持續(xù)不斷的訂單，是對(duì)公維護(hù)客戶，從客戶手中拿到持續(xù)不斷的訂單，是對(duì)公司負(fù)責(zé)。司負(fù)責(zé)。服務(wù)客戶，讓客戶滿意交貨品質(zhì)及物流服務(wù)，是對(duì)客服務(wù)客戶，讓客戶滿意交貨品質(zhì)及物流服務(wù)，是對(duì)客戶負(fù)責(zé)。戶負(fù)責(zé)。做好銜接，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，合作意識(shí)

17、，是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。做好銜接，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，合作意識(shí)，是對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。16如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇1、維護(hù)客戶、維護(hù)客戶業(yè)務(wù)員的主要工作是開發(fā)市場(chǎng)，維護(hù)客戶。怎樣維護(hù)好客業(yè)務(wù)員的主要工作是開發(fā)市場(chǎng)，維護(hù)客戶。怎樣維護(hù)好客戶呢？不懈??！戶呢？不懈?。〔恍傅?，是有責(zé)任心的主要表現(xiàn)。不懈怠，是有責(zé)任心的主要表現(xiàn)。17能夠及時(shí)回復(fù)客戶郵件，能夠及時(shí)回復(fù)客戶郵件，解決客戶疑問(wèn)，做到解決客戶疑問(wèn)，做到小問(wèn)題不過(guò)夜，小問(wèn)題不過(guò)夜，大問(wèn)題不過(guò)周。大問(wèn)題不過(guò)周。讓客戶體會(huì)到你真讓客戶體會(huì)到你真心熱情的服務(wù)，他心熱情的服務(wù)，他才會(huì)放心把源源不才會(huì)放心把源源不斷的訂單交給你。斷的訂單交

18、給你。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇2、做好銜接、做好銜接銜接的主要內(nèi)容主要是，通過(guò)內(nèi)部溝通，處理外部問(wèn)題。銜接的主要內(nèi)容主要是，通過(guò)內(nèi)部溝通，處理外部問(wèn)題。一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，不僅僅是把自己手頭的事情完成，更能一個(gè)好的業(yè)務(wù)員，不僅僅是把自己手頭的事情完成，更能與同事保持良好溝通，做到舉一反三，不會(huì)糾結(jié)于重復(fù)出與同事保持良好溝通，做到舉一反三，不會(huì)糾結(jié)于重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題上?，F(xiàn)的問(wèn)題上。18如果有事不關(guān)己高如果有事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)，是高掛起的心態(tài)，是做不好的。做不好的。如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇PS. 關(guān)于關(guān)于“態(tài)度態(tài)度”如果如果26

19、個(gè)英文字母?jìng)€(gè)英文字母 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 分別等于分別等于1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26那么那么 Knowledge（知識(shí)）（知識(shí)） K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96%Workhard（努力工作）（努力工作） W+O+R+K+H+A+R+D 23+15+18+11+8+1+18+4 =98%也就是說(shuō)知識(shí)和努力工作對(duì)我們?nèi)松挠绊懣梢赃_(dá)到也就是說(shuō)知識(shí)和努力工作對(duì)我們?nèi)松挠绊懣梢赃_(dá)到96和和9819如何成為一名優(yōu)秀的如何成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員外銷篇外銷篇Luck（好運(yùn)）（好運(yùn)） L+U+C+K12+21+3+11=47%Love（愛情）（愛情） L+O+V+E12+15+22+5=54%看來(lái)，這些我們通常認(rèn)為重要的東西卻