環(huán)衛(wèi)工人專業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)_第1頁
環(huán)衛(wèi)工人專業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)_第2頁
環(huán)衛(wèi)工人專業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)_第3頁
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文檔簡介

1、環(huán)衛(wèi)工人專業(yè)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(一)道路清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、清掃時(shí)間堅(jiān)持夜間清掃白天保潔的作業(yè)制度。夏季在早四點(diǎn)出班六點(diǎn)半前結(jié)束,冬季在早五點(diǎn)出班七點(diǎn)半前結(jié)束清掃工作。日間實(shí)行機(jī)械清掃和人工保潔配合作業(yè)。2、道路保潔(1)人工清掃保潔做到:路面、路牙(墊板、雨水口、巷口)過街天橋、立交橋、便道(包括樹坑、電汽車站)及隔離墩(柵)、周圍的地面無污物,露出道路本色。(2)清掃保潔的垃圾,隨掃隨清,不往雨水口中掃垃圾,不往綠地倒垃圾保持綠地整潔無污物。(3)落葉季節(jié)清掃落葉要裝袋,碼放路邊及時(shí)清運(yùn)。(4)遇降雪天,雪后及時(shí)清除路牙120公分寬,清除的冰雪要整齊的堆放在向陽處。沒有撒過融雪劑的冰雪,有綠地的倒入

2、綠地,沒有綠地的倒入污水井或工地。(5)每日早6:00至22:00巡回清掏果皮箱,做到不滿不冒。果皮箱表面要保持整潔做到無污物、無痰跡、無塵土,主要大街、商業(yè)街、旅游地區(qū)做到隨臟隨擦。(6)綠地和綠地內(nèi)甬道無煙頭、瓜果皮核、紙屑、包裝筐、箱、盒、袋等污物。綠地內(nèi)外花草樹木無掛帶污物。(二)道路人工清掃保潔操作規(guī)程1、職工人上崗作業(yè),工作服裝整潔,身著安全標(biāo)志。2、保潔路牙要站在牙下依次順序作業(yè),并帶掃1米寬的路面;小型三輪車進(jìn)行巡回保潔(污物滯留時(shí)間30分鐘)。3、職工上崗作業(yè),要注意行人和來往車輛,作業(yè)時(shí)不揚(yáng)塵、不擾民、禮貌待人。4、夏季作業(yè)水沖道路后,要先推水,后清掃,垃圾污物及時(shí)清運(yùn),禁

3、止堆放在雨水口邊。5、遇雨天一律出班,帶好雨具及時(shí)將地段積水推凈,如遇大雨先將雨水口表面污物掃凈,停雨后將雨水推干凈方可下班。6、遇降雪天,雪后及時(shí)清除路牙,清除的積雪整齊地堆放在向陽處,清掃的沒有撒過融雪劑的積雪撒入綠地,沒有綠地的倒入污水井及工地。7、沿街所設(shè)果皮箱要確保基礎(chǔ)牢固如發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)更換并做到及時(shí)保潔、清掏。(三)道路機(jī)掃作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、按規(guī)定的時(shí)間、路線準(zhǔn)時(shí)出車工作。2、作業(yè)時(shí),主刷落地高度一般降至刷苗稍壓地面為宜,土箱調(diào)整到進(jìn)土的位置。3、按規(guī)定時(shí)速進(jìn)行清掃作業(yè)并根據(jù)路面污染情況清掃時(shí)選用一擋或二檔,保潔時(shí)選用二擋或三擋。清掃時(shí)速不超過10公里/小時(shí)。4、司機(jī)要把掃塵裝到指

4、定容器內(nèi),并打掃干凈,不得露天堆放。5、司機(jī)要到指定地點(diǎn)及時(shí)加水卸土。6、作業(yè)時(shí),做到不揚(yáng)塵、不漏土,路牙無浮土、無污物,達(dá)到車走地凈。四)道路機(jī)掃作業(yè)操作規(guī)程1、機(jī)械清掃(大中型機(jī)掃車)(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)規(guī)定的道路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在保證安全生產(chǎn)、遵守交通規(guī)則的前提下,完成當(dāng)日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。(2)司機(jī)上崗時(shí)要統(tǒng)一著裝,佩帶胸卡,準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)和車隊(duì)所組織的一切安全活動(dòng),做到不遲到、不早退。(3)出車前,司機(jī)要做好車輛的檢查,特別是油泵、主刷、邊刷、上水截門、土箱是否齊全、靈敏有效。對(duì)制動(dòng)系、傳動(dòng)系、轉(zhuǎn)向系、潤滑系確保安全可靠,聽察發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤有無異響。(4)上路前,司機(jī)要熟悉清掃地段

5、的路線,作業(yè)時(shí)先要檢查主刷子落地高度,一般降至刷苗稍壓地面為合適,土箱調(diào)整到掃進(jìn)土不遺漏為宜。(5)作業(yè)時(shí)注意清掃速度,中型機(jī)掃夜間清掃道路不得超過10公里/小時(shí);白天機(jī)械保潔不得超過20公里/小時(shí)(6)清掃車遇五級(jí)以下風(fēng)力時(shí),應(yīng)繼續(xù)作業(yè),五級(jí)以上大風(fēng)及下雨、下雪時(shí)方可收車停止清掃作業(yè)。(7)清掃任務(wù)后,要對(duì)車輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填路單,如有故障要及時(shí)報(bào)修,保證次日的正常使用。2、機(jī)械保潔(微型機(jī)掃車)(1)認(rèn)真執(zhí)行中心規(guī)定的道路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),在保證安全生產(chǎn)的前提下,完成當(dāng)日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。(2)司機(jī)上崗時(shí)要統(tǒng)一著裝,禁止穿拖鞋、光背。準(zhǔn)時(shí)參加班前會(huì)和中心組織的安全活動(dòng),做到不遲到

6、、早退。(3)出車前,司機(jī)要做好車輛的檢查,特別是油泵、主刷、邊刷、上水節(jié)門、土箱是否齊全,靈敏有效。對(duì)制動(dòng)系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)確保安全可靠,檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤有無異響。(4)上路前,司機(jī)要熟悉清掃地段的路線,作業(yè)時(shí)要檢查主刷子落地高度,一般降至刷苗銷壓地面為合適,土箱調(diào)整到掃進(jìn)土不遺漏為宜。(5)作業(yè)時(shí)注意保潔速度,保潔作業(yè)時(shí)速不超過8公里/小時(shí)。(6)遇五級(jí)以下風(fēng)力時(shí),應(yīng)繼續(xù)作業(yè),五級(jí)以上大風(fēng)及下雨、下雪時(shí)可收車停止清掃作業(yè)。(7)完成清掃任務(wù)后,及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng),有問題及時(shí)報(bào)修,保證次日的正常用車。(五)道路沖刷、噴霧降塵作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求1、作業(yè)時(shí)間安排:每年4月1日一次

7、年11月15日白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次,時(shí)間為上午8:00下午16:00;冬季1次(零度以上),時(shí)間為中午。夜間道路沖刷:時(shí)間為23:00一次日5點(diǎn)結(jié)束2、作業(yè)量:高壓水車每車每段20萬平方米,半掛水車為每車每段15萬平方米,單機(jī)水車(5噸)每車每段為10萬平方米;車輛加水地點(diǎn):廣安門外上水點(diǎn)(中水)、青年宮旁止水點(diǎn)(自來水)3、司機(jī)上崗前要熟悉路段、檢查車輛;嚴(yán)格按照規(guī)定地段、路線、時(shí)間進(jìn)行噴灑,加水時(shí)間不超過80分鐘4、按規(guī)定速度噴灑,車速不超過每小時(shí)20公里,嚴(yán)禁高速噴灑,造成路面噴灑不勻。5、沖刷作業(yè)時(shí),要及時(shí)調(diào)整高速水槍位置,保證路面沖刷干凈。6、作業(yè)時(shí),如路面較寬,需二次沖

8、刷、噴霧時(shí)要先中央后兩邊,保證路面無污物,路牙無浮土。7、加水時(shí)要到指定地點(diǎn)加水,嚴(yán)禁浪費(fèi)水源。8、根據(jù)不同作業(yè)需要,按規(guī)定使用前后警燈。9、司機(jī)在倒車時(shí)要照顧前后車輛,保證安全。10、在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),水位報(bào)警開關(guān)必須打開,以便及時(shí)報(bào)警。11、作業(yè)完畢必須將前噴機(jī)構(gòu)收回原始位置。12、完成噴灑作業(yè)后要將車輛清洗干凈,認(rèn)真如實(shí)填寫路單并上交。如有故障及時(shí)報(bào)修,確保次日正常出車。13、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)交通管理制度,保障電臺(tái)、車載電話通信聯(lián)絡(luò)暢通。(六)冬季除雪作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1、按市、區(qū)質(zhì)量要求清除積雪路牙120公分寬,便于積雪融化后能及時(shí)掃水作業(yè),為以后清掃、保潔打下基礎(chǔ)。2、機(jī)械推雪推不到的路段,應(yīng)按市、區(qū)

9、質(zhì)量要求安排人工及時(shí)清理積雪,先減少地面(存)雪量,再適量的施灑(撒)環(huán)保型融雪劑。3、白天降雪、停雪時(shí),要做到“2小時(shí)融通,4小時(shí)打透”的要求作業(yè)。夜間降雪、停雪時(shí),各清掃作業(yè)單位應(yīng)保證在次日上午6點(diǎn)前完成全部除雪作業(yè)。4、對(duì)于非機(jī)動(dòng)車道上的積雪要清除出1/22/3的路面,供自行車通行,根據(jù)氣溫情況可將積雪堆放在向陽處自然蒸發(fā)或清運(yùn)干凈。5、過街天橋上的積雪不得堆放在橋面或臺(tái)階上。6、下雪后,在有綠地的地方可將沒使用融雪劑處理的積雪撒入綠地,嚴(yán)禁將使用過融雪劑處理的積雪撒入綠地;在沒有綠地的地方可將積雪倒入污水井及工地。(七)公廁作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)程1、公共衛(wèi)生間保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)主動(dòng)提供

10、手紙,長度不少于80公分。(2)保潔管理人員服裝整沽,儀表端正,笑臉迎送,禮貌待人,文明操作,主動(dòng)照顧老弱病殘。(3)實(shí)行專人保沽,隨臟隨保潔制度。保持“十潔、六無。“十潔即:頂棚墻壁沽,門、窗紗沽,地面蹲臺(tái)沽,溝梢便坑潔,尿池沽,隔斷板門沽,鏡面、洗手盆、墩布池潔。干手器、掛勾沽,標(biāo)牌、燈具潔和廁所外部環(huán)境潔。六無即無亂寫亂畫,無蚊蠅、無臭味、無尿堿污物、無暴露保潔工具和臟便紙(便紙筐內(nèi)不超過3張),廁內(nèi)外地面無積尿、積水、積冰。2、公共衛(wèi)生間保潔操作程序(1)提前十五分到崗接班(查看交班記錄)。(2)檢查沖刷馬桶、便坑、小便池及下水道口,倒掉紙筐垃圾,并將紙筐刷洗干凈,擺放固定位置。(3)

11、用潔廁靈依次涮洗便坑、馬桶,用清潔劑刷洗面盆、云臺(tái)表面,重點(diǎn)涮洗內(nèi)側(cè)壁,不留污漬。(4)用消毒液消毒面盆、馬桶蓋、馬桶內(nèi)壁,并保持馬桶蓋及座圈干燥衛(wèi)生。(5)用固定抹布擦拭手可觸及墻、門隔板、墻上設(shè)備(應(yīng)急燈、洗手液箱、烘干器等表面)。(6)備齊全天所需用品(衛(wèi)生紙、洗手液、芳香球等),及時(shí)補(bǔ)充消耗品。(7)用拖把將公廁內(nèi)所有地面拖一遍,隨著入廁者往來及時(shí)將地拖干凈,不能有污跡、污味。(8)噴灑空氣清新劑1次/班、2次/天。(9)主動(dòng)介紹公廁設(shè)備的正確使用方法。(10)夜間下班前嚴(yán)格按照:備、沖、倒、洗、擦、拖、補(bǔ)、噴程序結(jié)束全天工作,關(guān)閉空調(diào)、排風(fēng)扇、窗子等。(11)作好交班記錄,詳細(xì)記錄當(dāng)

12、天發(fā)生的問題及設(shè)備使用情況。3、公共衛(wèi)生間保潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)工作時(shí)間開放時(shí)間:4月1日-10月31日5:00-24:0011月1日-3月31日5:00-23:00保潔時(shí)間:早班6:00-14:00晚班14:00-22:00每班內(nèi)有半小時(shí)就餐時(shí)間。每班提前15分鐘到崗,按規(guī)范填寫交接班記錄及做班前準(zhǔn)備工作。(2)著裝、儀表保潔員必須衣冠整潔,一律按規(guī)定穿著工服,佩戴胸卡,皮鞋干凈光亮、不穿響底。保潔員不準(zhǔn)佩戴各種飾物,上崗前應(yīng)對(duì)照鏡子調(diào)整好自己的工服。員工面部、手部干爽,手指甲及時(shí)修剪、保持清潔。禁止染黑色以外的頭發(fā),男員工發(fā)不可遮蓋衣領(lǐng),不得剃光頭、留胡須,女員工必須將頭發(fā)梳理整齊,長發(fā)戴發(fā)

13、網(wǎng)。(3)舉止、服務(wù)接待來賓應(yīng)面帶微笑、親切和藹、端莊穩(wěn)重、禮貌待人。嚴(yán)禁與來賓發(fā)生爭吵,不可厲聲喝問。保潔員服務(wù)時(shí)應(yīng)避讓來賓,尊重賓客的隱私。隨時(shí)添加各種消耗品,不要等來賓索要。主動(dòng)為兒童、孕婦、殘疾人等特殊群體上廁所提供周到的服務(wù)。在有配置的衛(wèi)生間工作時(shí)間內(nèi)播放指定的音樂,音量在30-40分貝。設(shè)置必要的便民項(xiàng)目,提供適宜的服務(wù)。隨時(shí)為來賓提供本地區(qū)咨詢服務(wù)。4、達(dá)標(biāo)公廁保潔標(biāo)準(zhǔn)(1)達(dá)標(biāo)公廁實(shí)行巡回保潔,隨臟隨保。(2)屋頂墻壁、門窗紗、地面蹲臺(tái)、便器、隔斷板、墩布池、掛衣鉤、標(biāo)志燈具、廣告等各種設(shè)施、設(shè)備清潔衛(wèi)生,無積尿、積水、結(jié)冰、雜物。(3)廁所外部(周圍3米內(nèi))衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境干凈

14、整潔。保持公廁周圍三米內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。(4)公廁整潔有序,無亂寫亂畫、無蚊蠅、無臭味、無尿堿污物、無亂堆物品、無暴露的保潔工具和便紙。(5)清掃保潔時(shí)設(shè)置提示標(biāo)志,地面保潔時(shí)設(shè)置防滑標(biāo)志,文字清晰。(6)公廁的衛(wèi)生保潔控制指標(biāo)應(yīng)符合:廢棄物W2(個(gè));廢棄物停滯時(shí)間w30分鐘;蒼蠅w2只。(7)在保潔作業(yè)時(shí)必須做到“一掛、十凈、六無”。一掛:在保潔作業(yè)時(shí)必須懸掛作業(yè)提示牌(正在保潔,請(qǐng)稍等,謝謝合作)十凈:廁牌、宣傳牌、墻壁、墻裙、隔板、老年扶手、窗臺(tái)、門窗紗、掛衣鉤、燈具要求干凈,不能有灰塵和污垢。六無:蹲坑、座盆、小便池裙、小便池臺(tái)、外墻、地面要求無糞跡、尿堿、污物、塵土及無亂寫、亂

15、畫。(8)夏季4月1日一10月31日,每天定時(shí)噴灑滅蚊、蠅藥及按季節(jié)投放鼠藥;定時(shí)噴灑除臭藥劑,做到廁內(nèi)無臭、異味。5、達(dá)標(biāo)公廁保潔操作程序(1)出班前,要穿好工作服,佩帶胸卡,保持工作服干凈整潔,注意形象。(2)檢查公廁內(nèi)水、電設(shè)施,確保安全。(3)進(jìn)入異性廁所前,必須問清楚廁所內(nèi)是否有人使用,如有人用廁,可以先清掃廁所外邊的環(huán)境衛(wèi)生,等廁所無人使用時(shí),再進(jìn)入清掃,并在門口懸掛提示牌(正在保潔,請(qǐng)稍等,謝謝合作)。(4)工作中,遇有廁所管道堵塞、糞井滿溢、設(shè)施損壞(老年扶手、腳踏板、蹲坑、座盆、門窗紗、井口、井蓋、井圈、廁牌、宣傳牌、瓷磚等)及水電有問題,及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門,做到當(dāng)天任務(wù)當(dāng)天完

16、成并在最短時(shí)間內(nèi)解決完畢。(5)不得用水沖墻壁、窗紗和門等,要用干抹布擦干凈,直到用手摸窗臺(tái)、門窗等沒有塵土為止。(6)便池的尿堿要用潔廁靈清潔干凈,便池?zé)o堿,無痰跡,便器里外干凈,最后把地面、蹲板積水掃干凈(7)廁內(nèi)操作完畢后,要擦凈宣傳墻和燈具(8)在保潔工作進(jìn)行時(shí)如有人用廁,不要把水濺到用廁人身上,避免與用廁人發(fā)生糾紛。(9)冬季零度以下,不得用水沖地面,要保持地面不滑、干凈,不能有煙頭、痰跡、積雪及其它任何污物。6、達(dá)標(biāo)公廁保潔員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1)工作時(shí)間4月1日-10月31日5:00-23:0011月1日-3月31日6:00-22:00(2)保潔員提前15分鐘到崗,按規(guī)范填寫記錄及做班前

17、準(zhǔn)備工作。(3)上崗前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備,服裝整潔,佩帶胸卡。(4)文明作業(yè),禮貌待人,照顧老、弱、病殘、孕等人員。(5)熟悉廁所設(shè)備的使用和日常維護(hù)及保養(yǎng),主動(dòng)介紹公廁設(shè)施的正確使用方法;填寫報(bào)修記錄,并及時(shí)報(bào)修。(6)工作期間,不得從事與保潔服務(wù)工作無關(guān)的工作。(7)發(fā)現(xiàn)求助信號(hào),應(yīng)及時(shí)給予幫助。(8)對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為,有勸阻、報(bào)告的義務(wù);并協(xié)助公安部門做好維護(hù)社會(huì)秩序等工作。(9)隨時(shí)征求周圍居民群眾的意見,及時(shí)改進(jìn)工作,與居民搞好關(guān)系,達(dá)到居民百分百滿意。7、未達(dá)標(biāo)公廁保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)公廁保潔做到:“十潔、六無、一凈”即頂棚墻壁墻裙?jié)?、窗紗潔、便池潔、地面蹲臺(tái)潔、溝梢便坑潔、隔斷板潔

18、、洗手盆墩布池潔、掛衣鉤潔、標(biāo)牌燈具潔、廁所外部環(huán)境潔。無亂寫亂畫、基本無蚊蠅、基本無臭味、無尿堿污物、溝梢便池?zé)o糞跡、廁內(nèi)外地面無積尿、積水、結(jié)冰。大梢沖干凈。(2)街面及繁華地區(qū)公廁實(shí)行三沖三掃。街坊廁所實(shí)行兩掃一沖。(3)公廁內(nèi)設(shè)施應(yīng)符合規(guī)定要求,并保持完好,丟失或損壞應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充維修,確保正常使用。(4)每年從4月1日至10月31日期間,進(jìn)行打藥滅蠅,嚴(yán)格控制蚊、蠅指數(shù),嚴(yán)禁孳生蠅蛹(5)白天氣溫在零度以下嚴(yán)禁沖刷地面。(6)公廁的衛(wèi)生保潔控制指標(biāo)應(yīng)符合:廢棄物(個(gè))6;廢棄物停滯時(shí)間W3小時(shí);蒼蠅(只)58、未達(dá)標(biāo)公廁保潔操作規(guī)程(1)上班前要準(zhǔn)備好保潔廁所用各種工具。(如掃帚、多功能

19、清潔劑、鐵鍬、憚子、水輪、膠皮管、提示牌、水插子、車輛等)并佩戴胸卡。(2)到保潔地點(diǎn)后,先進(jìn)入女廁所保潔,后到男廁保潔。但必須問清廁內(nèi)是否有人,如果有人先清掃公廁外的環(huán)境衛(wèi)生,然后在進(jìn)入廁內(nèi)保潔,并在門口懸掛提示牌。(3)進(jìn)入廁內(nèi)保潔時(shí),首先用干掃帚掃房頂灰塵,蜘蛛網(wǎng)、用憚子將窗臺(tái)憚干凈,然后清掃地面。(4)打開水表井蓋,將截門打開,蓋好井蓋,防止工作時(shí)表井摔傷人。沖刷時(shí)先將皮管接上水龍頭后開截門。然后將整個(gè)廁所、尿池、地面噴灑一遍,以便溶化地面痰跡和大梢干糞,利于沖刷保潔。(5)沖刷大梢時(shí),一般應(yīng)從上游往下游沖,也可靈活沖刷,但必須把大梢沖干凈。如有雜物堵塞時(shí),要用鐵鍬或勾子疏通。(6)便

20、池的尿堿要用硫酸刷干凈,便池?zé)o堿,無痰跡,便器里外干凈,最后把地面、蹲板積水掃干凈。(7)廁內(nèi)操作完畢后,要擦凈宣傳墻和燈泡。(8)要把廁所周圍三米以內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生打掃干凈。(9)下午對(duì)兩掃一沖的廁所或二掃二沖的廁所,同樣要把積水,污物沖刷干凈。(10)冬季要保護(hù)好水管,上凍時(shí)要做好回水,每次沖完后不要立即把水管關(guān)死,要用嘴吹一下水管子,使水回干凈,而后關(guān)上女廁截門,打開男側(cè)截門,以防水管凍裂。氣溫在攝氏零度以下時(shí),要少用水,一般只沖大梢和便池,不沖地面,以防結(jié)冰摔傷人。(11)在工作中遇有廁所嚴(yán)重堵塞或糞便滿溢,影響保潔時(shí),收班后要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),以便及時(shí)處理。(12)工作中堅(jiān)持按“三沖三掃”的

21、規(guī)定保潔,按“十潔、六無、一凈”質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。(13)要節(jié)約使用工具、藥物和自來水。(14)打藥滅蠅時(shí),要戴上口罩,注意藥水不要噴在墻上,以免毀壞墻面。(15)保潔時(shí)不得水沖墻壁和窗紗等。(16)保持公廁周圍三米責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生整潔干凈。9、未達(dá)標(biāo)公廁保潔員作業(yè)服務(wù)要求(1)著裝、儀表保潔員必須衣冠整潔,一律按規(guī)定穿著工服,佩戴胸卡。保潔員不準(zhǔn)佩戴各種飾物。保潔員服裝保持干凈整潔,禁止染黑色以外的頭發(fā),男員不得剃光頭、留胡須。(1)服務(wù)要求做到文明生產(chǎn),注意服務(wù)態(tài)度,使用文明用語。工作中與居民溝通情況時(shí)要“請(qǐng)”字當(dāng)頭。隨時(shí)征求周圍居民群眾的意見,及時(shí)改進(jìn)工作,與居民搞好關(guān)系,達(dá)到居民百分

22、百滿意。工作期間不得從事與保潔服務(wù)工作無關(guān)的工作。對(duì)破壞、損壞設(shè)施的行為,有勸阻、報(bào)告的義務(wù)。出班時(shí),遵守交通規(guī)則,注意行車安全。按照作業(yè)程序進(jìn)行,徹底清掃保持清潔衛(wèi)生,檢查廁內(nèi)水電設(shè)施,確保安全。10、糞便清運(yùn)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)實(shí)行定崗、定人、定車、包段負(fù)責(zé)。(2)及時(shí)清運(yùn),嚴(yán)禁滿井、冒井、糞便外溢。(3)抽糞后蓋好井蓋,將糞井周圍清掃干凈,無污物糞跡。(4)按規(guī)定裝載,車容整潔無污物。(5)活井不能稠(不長毛裂縫),二井不得積糞。(6)按規(guī)定地點(diǎn)卸糞,不亂排亂卸。11、糞便清運(yùn)操作規(guī)程(1)出班前的準(zhǔn)備工作領(lǐng)取任務(wù)單;穿好工作服;嚴(yán)禁穿拖鞋上班;拿好鐵鉤等工具;按指定地點(diǎn)等車。(2)抽運(yùn)工

23、作等車停穩(wěn)后才能上車,向司機(jī)交待當(dāng)天抽糞路線。關(guān)好車門后方可請(qǐng)司機(jī)啟動(dòng)。在行車途中不與司機(jī)聊天,不催開快車,協(xié)助司機(jī)搞好安全,到段后等車站停穩(wěn)后再下車,下車開門前應(yīng)觀察周圍環(huán)境以免碰傷行人。用鐵鉤子打開井蓋,在打蓋時(shí)不要用力過猛,以防砸腳,然后放一放沼氣防止沼氣中毒。冬季用錘子頭敲打井蓋時(shí),要檢查錘子頭是否結(jié)實(shí),防止操作時(shí)錘頭脫落。抽糞作業(yè)前,檢查開關(guān),操作準(zhǔn)確之后進(jìn)行作業(yè)。從車箱取下抽糞管時(shí),注意周圍環(huán)境,以免碰傷過往行人。糞管下井后,要絞動(dòng)糞便,做到稀干同抽。操作時(shí)注意標(biāo)鏡,做到不離車、不抽冒。抽完后提起管子,控干凈后將管子放好,以免滴漏弄臟地面,糞管裝到車箱后用插銷卡住管子,防止糞管脫落

24、碰傷行人。抽完后及時(shí)蓋好井蓋,掃凈井口周圍,并收好工具,隨車卸糞。到卸糞地點(diǎn),車停穩(wěn)后,拿上工具搖閘卸糞;糞卸完后,關(guān)好閘門,收好工具,再去新點(diǎn)工作;雨雪天,上、下車時(shí)注意安全,防止發(fā)生跌傷事故;工作中注意文明用語,避免與他人產(chǎn)生矛盾。12、疏通作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)做到徹底疏通,圓滿完成當(dāng)天任務(wù)。(2)疏通完畢后,要將現(xiàn)場(chǎng)清掃干凈。(3)安排頭車解決的疏通戶,必須按時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)解決。(4)對(duì)于當(dāng)天任務(wù)因特殊情況(反水灣壞,房壓井等)未完成的,要和住戶講明情況,解釋清楚,并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。(5)與協(xié)作單位搞好團(tuán)結(jié)。13、疏通作業(yè)操作規(guī)程(1)出班前要檢查和準(zhǔn)備好疏通工具、車輛、疏通機(jī)等,服裝穿戴要整潔

25、。領(lǐng)取當(dāng)天任務(wù)單,按輕、重、緩、急順序疏通(2)出班后遵守交通規(guī)則,注意行車安全。到工作地點(diǎn)后,先查看過井是否堵,糞井是否滿,都沒有問題時(shí)再進(jìn)行操作。接水管放水,進(jìn)行疏通。操作完畢后,沖刷干凈所用工具,捆好裝車,防止竹片拖地,影響交通。(3)進(jìn)院工作時(shí),要先和群眾打招呼,有晾曬衣服和堆放東西要請(qǐng)居民移開,以免竹片蹭臟、刮壞。操作時(shí)要注意周圍的建筑物和其他設(shè)施,防止碰壞。(4)在操作時(shí)需要打開過井、糞井時(shí),必須有人看護(hù),人離開時(shí)要蓋上井蓋,需要疏通機(jī)時(shí),要先查清電源和線路是否完好,以免發(fā)生安全事故。(5)遇有壓過井、管道、糞井滿等其他原因不能疏通時(shí),要向居民說明情況,待以后積極聯(lián)系解決。(6)收

26、班后,按指定地點(diǎn)放好車輛,收好各種工具,向段交回任務(wù)單,并匯報(bào)當(dāng)天工作情況。(7)疏通是進(jìn)院、進(jìn)戶的工作,群眾性強(qiáng),要注意態(tài)度,禮貌待人,文明生產(chǎn)。(八)清潔站作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與操作規(guī)程1、密閉式清潔站衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)密閉式清潔站保潔范圍五米內(nèi)要求整潔,管理人員盡量管好倒土人員,要有秩序倒土、不要大聲喧嘩及打鬧以免影響周邊居民休息。清潔站內(nèi)要保持干凈整潔,不得有垃圾堆積、有浮土、有遺撒。每平方米內(nèi)不得有三塊污物(不足一平方米按一平方米計(jì)算)。不將垃圾、土清掃到范圍以外堆積。不準(zhǔn)亂放工具、許堆放雜物,求地面操作臺(tái),保持干凈,無污物。潔站內(nèi)墻壁及機(jī)械部分要求無蜘蛛網(wǎng),起落架及大箱外整潔,無雜物、墻壁干凈、

27、門窗整潔、無亂貼、亂畫、墻上需張貼站內(nèi)管理規(guī)章制度,同時(shí)要保持干凈,完整。裝箱表面要保持干凈,面上無浮土,無懸掛物。箱滿后蓋上蓋,鎖好門。站內(nèi)不得堆放私人雜物,堆放站內(nèi)用品要碼放整齊,不影響觀瞻,不影響車輛進(jìn)出及操作。每天下班前必須對(duì)大坑進(jìn)行清掏,做到坑內(nèi)無垃圾,無積水,無蛆,下水通暢。集裝箱后門要求扣好后鉤,上蓋一定要蓋嚴(yán)不得有污物及掛物。站內(nèi)無垃圾、無積水、無蠅蛆。桌、椅、床干凈整潔,工具擺放整齊,有固定地點(diǎn)。玻璃、燈具、水盆、水池等生活用品經(jīng)常保持干凈。便池?zé)o尿堿,無便跡。站內(nèi)、坑內(nèi)不得有積水,以減少蚊蠅的滋生地,要按照規(guī)定要求經(jīng)常噴灑滅蠅藥及進(jìn)行拍打,做到密閉式清潔站內(nèi)無蚊蠅(視野內(nèi)不

28、超過3只)。白天氣溫在零度以下,密閉式清潔站內(nèi)不得水沖。集裝箱要整潔完整無損壞,定期油飾(遇有重大活動(dòng)可增加油飾次數(shù))。分揀人員必須著裝佩帶胸卡上崗,分揀出來的物品按指定地點(diǎn)碼放整齊,不得亂堆亂放,清潔站管理人員必須對(duì)分揀人員加強(qiáng)管理。(九)密閉式清潔站安全操作規(guī)程1、每次接班前,必須對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,確保無故障起吊。2、起吊大箱時(shí),保潔人員及分類人員必須在站外,嚴(yán)禁箱下站人及停放車輛。3、配合四場(chǎng)做好運(yùn)輸前的準(zhǔn)備工作,指揮車輛進(jìn)出站內(nèi),照顧好來往車輛及行人,防止發(fā)生意外傷亡事故。4、運(yùn)輸車未到達(dá)前,嚴(yán)禁起吊。5、清理大箱、坑內(nèi),積土積水時(shí),一定要拉閘斷電,上方不能有任何懸

29、吊物。6、啟動(dòng)吊車前,確保掛鉤全部掛好。7、起吊時(shí),必須在操作臺(tái)上進(jìn)行操作(新華社密閉式清潔站除外)但必須離箱一米以外。8、嚴(yán)禁外人操作機(jī)械設(shè)備,觸摸電器、電路、開關(guān)等設(shè)施。9、密閉式清潔站內(nèi)值班人員,站內(nèi)嚴(yán)禁使用電爐等未經(jīng)許可的電器。10、密閉式清潔站內(nèi)的機(jī)械設(shè)備,電器設(shè)備,要經(jīng)常檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修,管理好電源,下班時(shí)要切斷電源,關(guān)好門窗,鎖好大門11、配合四場(chǎng),做好運(yùn)輸前的準(zhǔn)備工作,車輛進(jìn)出清潔站時(shí),照顧好來往車輛和行人,防止發(fā)生傷亡事故。12、操作時(shí)要小心謹(jǐn)慎,掌握了解機(jī)器設(shè)備性能,嚴(yán)禁邊操作邊說笑打鬧,照顧到四周,停車時(shí),要留有余量,不許平拉斜吊、冒頂?shù)跹b、必須平穩(wěn)吊裝。13、站內(nèi)

30、及大箱內(nèi)嚴(yán)禁焚燒雜物,遇有火情要及時(shí)采取措施進(jìn)行撲救。14、管理好站內(nèi)的工具、設(shè)施、設(shè)備,做好交接班的記錄,發(fā)現(xiàn)物品短缺、損壞等問題,要在記錄本上及時(shí)紀(jì)錄,以分清責(zé)任。15、清潔站管理人員要熱情服務(wù),對(duì)分揀人員、倒土人員管理有序。(十)垃圾集裝箱擠壓設(shè)備安全操作規(guī)程1、清潔站管理人員要熟練掌握操作技能,禁止非管理人員操作機(jī)器。2、倒垃圾時(shí),應(yīng)盡量將垃圾先倒入后邊,裝滿后,蓋好上蓋,鎖好插銷后再進(jìn)行擠壓。3、集裝箱裝滿后,及時(shí)清理大箱表面上的污物,鎖好上蓋,清理插板邊口懸掛垃圾,以保持大箱的整潔干凈。4、大箱入坑前,先清理地坑內(nèi)的垃圾,以免因坑內(nèi)垃圾把大箱墊高而使推口變形損壞大箱。5、擠壓前,先

31、檢查大箱的后門、后鉤是否鎖好,鎖好后的大箱才能進(jìn)行擠壓操作。6、擠壓時(shí)逐步一次一次的使用推頭,把垃圾由前口向后推,直至把垃圾裝滿裝實(shí)。7、在大箱即將裝滿時(shí),把推頭逐步向后拉,在推頭抽出離大箱12公分時(shí)及時(shí)插入閘口擋板。8、啟動(dòng)油缸前,先抽出閘板,調(diào)整好大箱的入口對(duì)準(zhǔn)推頭,將推頭準(zhǔn)確無誤的推入大箱。9、啟動(dòng)時(shí)應(yīng)檢查扳手是否在空檔位置,確認(rèn)在空檔位置后再啟動(dòng)。10、停止擠壓時(shí),扳手應(yīng)放在空檔位置后再停電機(jī),關(guān)閉電源。11、沖刷清潔站時(shí),要采取措施,注意保護(hù)油缸及擠壓設(shè)備勿使受潮,避免產(chǎn)生漏電造成短路而發(fā)生事故或損壞設(shè)備。12、操作人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心,嚴(yán)禁違章操作,對(duì)違章操作而損壞設(shè)備的要追究責(zé)任,賠

32、償經(jīng)濟(jì)損失,情節(jié)嚴(yán)重的按企業(yè)實(shí)行勞動(dòng)合同實(shí)施細(xì)則中的有關(guān)條款處理。(十一)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為有效預(yù)防及時(shí)控制和消除突發(fā)事件產(chǎn)生的損失及影響,保護(hù)人民生命健康、國家財(cái)產(chǎn)安全,做到防患于未然,使中心的業(yè)務(wù)工作順利進(jìn)行,制定突發(fā)事件應(yīng)急措施:1、人員配置:成立突發(fā)事件應(yīng)急小組,主管主任負(fù)責(zé)。同時(shí)基層各單位相應(yīng)成立突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組。重大事件按市、區(qū)政府的文件規(guī)定做好準(zhǔn)備工作。2、建立信息暢通、反應(yīng)快捷的處理突發(fā)事件通訊網(wǎng)絡(luò),做好信息上下溝通,橫向協(xié)調(diào)工作,確保及時(shí)反饋信息,讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾及時(shí)了解突發(fā)事件的發(fā)展情況。3、做好人員、車輛、設(shè)備、材料防護(hù)設(shè)施的保障。4、根據(jù)突發(fā)事件的性質(zhì),在主管領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,安排突發(fā)事件小組人員隨時(shí)采取可行的方法進(jìn)行處理。日常工作中隨時(shí)做好準(zhǔn)備工作,并準(zhǔn)備必須的應(yīng)急設(shè)備,將突發(fā)事件的損失降低到最低限度。5、遇有突發(fā)事件不要慌亂,組織到位,保障人身安全,確保工作環(huán)境安全可靠,電臺(tái)、電話24小時(shí)暢通,應(yīng)急分隊(duì)人員隨叫隨到,有專人負(fù)責(zé)。6、接到上級(jí)通知后,調(diào)動(dòng)突發(fā)事件小組成員備好車輛、工具、防護(hù)措施齊全,到達(dá)突發(fā)地點(diǎn)處理;如在緊急情況下,采取邊報(bào)告邊處理的辦法,把問題降到最小程度。7、突發(fā)事件處理后,及時(shí)把出事的地點(diǎn)、原因、結(jié)果寫清

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