護(hù)理服務(wù)管理PPT課件：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)

1、護(hù)理服務(wù)管理之優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)醫(yī)院護(hù)理/護(hù)士培訓(xùn)/醫(yī)療護(hù)理/護(hù)理服務(wù)which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited培訓(xùn)人：某某某時間：20XX年X月XXXX醫(yī)院XXX醫(yī)院01.什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？02.如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？03.我們存在的問題有哪些？04.在以后的工作中，應(yīng)該做？目錄which works better. Icons and pictures can

2、 be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？PART-01which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and editedXXX醫(yī)院什么是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)？堅(jiān)持“以病人為中心”，進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理工作，切實(shí)加

3、強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。 以病人為中心以病人為中心加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理改善護(hù)理服務(wù)提高護(hù)理質(zhì)量如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？PART-02which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and editedXXX醫(yī)院如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？1、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念、提高服務(wù)意識 借助榜樣的力量，充分發(fā)揮潛能 。保持積極樂觀的態(tài)度，充分衡量工作

4、的利弊 。轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，服務(wù)端口前移 。真心對待自己的每一位病人 。如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？2、提升服務(wù)質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理換位思考，滿足病人需求。 不斷摸索便捷的流程，積累優(yōu)質(zhì)護(hù)理的經(jīng)驗(yàn)。 如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？3、責(zé)任護(hù)士主要職責(zé)晨間護(hù)理時，認(rèn)真做好病房整理，主動和病人打招呼，讓病人對責(zé)任責(zé)任護(hù)士更加熟悉。1晨間參加交接班，認(rèn)真聽取夜班護(hù)士及醫(yī)生的交班報(bào)告。3參加床頭交接班，床頭交接自己的病人。了解所管病人有無病情變化及特殊情況。24如何做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理？主要職責(zé)及時提出護(hù)理問題，制定護(hù)理計(jì)劃。5按時測量生命體征，及時記錄。7按時巡視病房，及時發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報(bào)告醫(yī)生，及時處理。為病人做任何治療護(hù)理時要

5、將溝通放在重要位置。68我們存在的問題PART-03which works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and editedXXX醫(yī)院我們存在的問題護(hù)士對優(yōu)質(zhì)護(hù)理的認(rèn)知度不高，從思想上不重視護(hù)理人員配備不足還習(xí)慣以前的功能制護(hù)理，覺得做完治療就完成了工作溝通技巧欠缺專科知識掌握欠缺晨晚間護(hù)理不到位問題以后的工作如何做？PART-04which works better. Icons a

6、nd pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and editedXXX醫(yī)院我們在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？重視優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。務(wù)實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。加強(qiáng)病房巡視，變被動為主動，讓鈴聲減少。提高護(hù)患溝通技巧，使患者滿意。加強(qiáng)學(xué)習(xí)專科知識，在做健康宣教的時候才能做到與患者及家屬有良好的溝通。讓患者記住責(zé)任護(hù)士的名字。我們應(yīng)該做到我們在以后的工作中，我們應(yīng)該做到？做到接待熱心、護(hù)理精心、征求意見虛心、診療細(xì)心、解釋耐心，從患者的病情、用藥，到術(shù)

7、前、術(shù)后注意事項(xiàng)，做到主動介紹，釋疑答問、溝通；準(zhǔn)確、有效地實(shí)施各種醫(yī)囑為每位患者提供各自疾病的用藥、健康指導(dǎo)，解決患者關(guān)切的問題，提供全面、耐心、細(xì)致的護(hù)理服務(wù)。熱心虛心精心細(xì)心對自己一天的工作有一個統(tǒng)籌巧妙的安排。2030（工作總量的百分比）最重要、最迫切 必須做好、后果影 響大 現(xiàn)在就做 親自去做 6080 （時間分配占工作時數(shù)百分比）比如：危重病人的處理，立即執(zhí)行的醫(yī)囑等13040 重要、一般迫切 后果影響不大 最好親自做 授權(quán) 2040比如： 常規(guī)治療，病情觀察等24050 無關(guān)緊要、不迫切 后果影響小 授權(quán)?？梢愿鶕?jù)時間計(jì)劃完成。比如：生活護(hù)理，上班時過早的抄輸液卡 3入院護(hù)理1

8、、護(hù)士面帶微笑、起立迎接新病人，給患者和家屬留下良好第一印象。 2 、備好床單元。護(hù)送至床前, 妥善安置,并通知醫(yī)生。完成入院體重、生命體征的收集。 3 、主動進(jìn)行自我介紹，入院告知：向病人或家屬介紹管床醫(yī)生和護(hù)士、病區(qū)護(hù)士長，介紹病區(qū)環(huán)境、呼叫鈴的使用、作息時間及有關(guān)管理規(guī)定等。通知輔助護(hù)士送第一壺開水到床前。微笑起立迎接主動介紹入院護(hù)理4 、了解病人的主訴、癥狀、自理能力、心理狀況。 5、 如急診入院，根據(jù)需要準(zhǔn)備好心電監(jiān)護(hù)儀、吸氧裝置等6、鼓勵患者和家屬表達(dá)自己的需要和顧忌，建立信賴關(guān)系，減輕患者住院的陌生感或孤獨(dú)感。 鼓勵信賴表達(dá)減輕入院護(hù)理晨間護(hù)理采用濕掃法清潔并整理床單元，必要時更

9、換床單元，病號復(fù)及手術(shù)衣。 腹部手術(shù)半臥位(護(hù)士搖床至適當(dāng)高度).必要時協(xié)助患者洗漱,喂食等。 檢查各管道固定情況，治療完成情況。 晨間交流：詢問夜間睡眠,疼痛,通氣等情況,了解腸功能恢復(fù)情況,患者活動能力。 1234優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容整理床單元，必要時予以更換。整理,理順各種管道,健教.對不能自理的患者進(jìn)行口腔護(hù)理，睡前排便護(hù)理。 1對于術(shù)后疼痛的病人，應(yīng)注意周圍環(huán)境安靜便于入睡。病室內(nèi)電視機(jī)按時關(guān)閉，要求家屬離院。 2病重病危的病室保留廊燈，便于觀察病人 3適當(dāng)關(guān)小門窗，注意溫差變化 4飲食護(hù)理1 、根據(jù)醫(yī)囑給予飲食指導(dǎo)，告知其飲食內(nèi)容。2、積極主動協(xié)助患者打飯，腸內(nèi)營養(yǎng)患者護(hù)士做好飲

10、食指導(dǎo),調(diào)配,衛(wèi)生,溫度,速度等知識。3 、根據(jù)病情觀察患者進(jìn)食后的反應(yīng)。 臥位護(hù)理根據(jù)病情選擇合適的臥位.指導(dǎo)并協(xié)助患者進(jìn)行床上活動和肢體的功能鍛煉. 按需要給予翻身、拍背、協(xié)助排痰，必要時給予吸痰.指導(dǎo)有效咳嗽. 加強(qiáng)巡視壓瘡高?；颊撸袎函従瘓?bào)時，及時采取有效的預(yù)防措施. 加 強(qiáng) 安 全 措 施 ， 防 止 墜床、跌倒。 2413舒適護(hù)理1 患者每周剪指、趾甲一次;胃腸手術(shù)每天協(xié)助泡腳1次. 2 生活不能自理者協(xié)助更換衣物. 3 提供適宜的病室溫度，囑患者注意保暖. 4 經(jīng)常開窗通風(fēng)，保持空氣新鮮. 5 保持病室安靜、光線適宜、 操作要盡量集中，以保證患者睡眠良好. 6 晚夜間要做到三輕

11、：走路輕、說話輕、操作輕. 舒適護(hù)理舒適護(hù)理做好術(shù)前指導(dǎo)如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、訓(xùn)練床上大小便等. 給予心理支持.評估手術(shù)知識,適當(dāng)講解手術(shù)配合及術(shù)后注意事項(xiàng). 如需要給予備皮告知其禁食禁水時間、戒煙戒酒的必要性. 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)術(shù)后護(hù)理做好各種管道標(biāo)識并妥善固定各管道，保證管道在位通暢. 準(zhǔn)備好麻醉床，遵醫(yī)囑予心電監(jiān)護(hù)、氧氣吸入. 密切觀察病情變化并做好記錄，如有異常，及時匯報(bào)醫(yī)生.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)患者安全護(hù)理住院期針對疾病知識進(jìn)行個性化的教育，使病人不僅獲得軀體的康復(fù)，還要獲得良好的方式，樹立良好的健康意識。1， 按等級護(hù)理要求巡視病房，了解病人九知道. 有輸液巡視卡并及時記錄. 2 ，對危重、躁動患者予約束帶、護(hù)欄等保護(hù)措施. 危重病人使用腕帶. 3 ，患者外出檢查，輕病人由護(hù)工陪檢，危重病人由醫(yī)務(wù)人員陪檢全程健康教育個性化的教育健康意識出院護(hù)理針對患者病情及恢復(fù)情況進(jìn)行出院指導(dǎo)(辦理出院結(jié)賬手續(xù)、術(shù)后注意事項(xiàng)、帶藥指導(dǎo)、飲食及功能鍛煉，術(shù)后換藥、拆線時間,發(fā)放愛心聯(lián)系卡) 1聽取患者住院期間的意見和建議. 護(hù)送患者至電梯口.做好出院登記. 2對患者床單元進(jìn)行消毒 3護(hù)理服務(wù)管理之感謝您的觀看