會(huì)議營(yíng)銷主持培訓(xùn)教材

1、主要內(nèi)容n一、會(huì)議營(yíng)銷的概念一、會(huì)議營(yíng)銷的概念n二、對(duì)主持人這一崗位的理解（主持二、對(duì)主持人這一崗位的理解（主持人的定義及主持人的素質(zhì)、魅力與個(gè)人的定義及主持人的素質(zhì)、魅力與個(gè)性風(fēng)格。）性風(fēng)格。）n三、會(huì)議的操作要點(diǎn)（會(huì)前部分和現(xiàn)三、會(huì)議的操作要點(diǎn)（會(huì)前部分和現(xiàn)場(chǎng)部分）場(chǎng)部分）n四、主持人策劃能力的九字真言。四、主持人策劃能力的九字真言。一、會(huì)議營(yíng)銷的概念一、會(huì)議營(yíng)銷的概念1、什么是會(huì)議營(yíng)銷？n會(huì)議營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷的一種手段，會(huì)議營(yíng)銷是現(xiàn)代營(yíng)銷的一種手段，會(huì)議會(huì)議營(yíng)銷也是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷營(yíng)銷也是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的一種形式的一種形式，就是，就是公司通過(guò)各種途徑收集消費(fèi)者的資料，公司通過(guò)各種途徑收集消費(fèi)者的資料

2、，經(jīng)過(guò)分析、整理后建立數(shù)據(jù)庫(kù)，然后從經(jīng)過(guò)分析、整理后建立數(shù)據(jù)庫(kù)，然后從中篩選出所需要的目標(biāo)消費(fèi)者，運(yùn)用會(huì)中篩選出所需要的目標(biāo)消費(fèi)者，運(yùn)用會(huì)議的形式，并結(jié)合各種不同的促銷手段，議的形式，并結(jié)合各種不同的促銷手段，召開(kāi)學(xué)術(shù)研討、活動(dòng)、講座等，進(jìn)行品召開(kāi)學(xué)術(shù)研討、活動(dòng)、講座等，進(jìn)行品牌宣傳、銷售的活動(dòng)牌宣傳、銷售的活動(dòng)。一、會(huì)議營(yíng)銷的概念一、會(huì)議營(yíng)銷的概念2、墾荒人營(yíng)銷模式n積極宣傳我們墾荒人綠色食品背景積極宣傳我們墾荒人綠色食品背景,強(qiáng)化強(qiáng)化我們的競(jìng)爭(zhēng)力。以我們的競(jìng)爭(zhēng)力。以“準(zhǔn)確定位的顧客資準(zhǔn)確定位的顧客資源源+高素質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍高素質(zhì)的專業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍+一對(duì)一的個(gè)一對(duì)一的個(gè)性化顧客服務(wù)性化顧客服務(wù)

3、”為特征，通過(guò)專業(yè)的營(yíng)為特征，通過(guò)專業(yè)的營(yíng)銷管理使三個(gè)要素相結(jié)合，構(gòu)成了目前銷管理使三個(gè)要素相結(jié)合，構(gòu)成了目前我們所采用的我們所采用的“送貨上門(mén)服務(wù)式數(shù)據(jù)庫(kù)送貨上門(mén)服務(wù)式數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷模式營(yíng)銷模式”的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。一、會(huì)議營(yíng)銷的概念一、會(huì)議營(yíng)銷的概念3、會(huì)議營(yíng)銷的作用n1、展現(xiàn)公司和產(chǎn)品的窗口；、展現(xiàn)公司和產(chǎn)品的窗口；n2、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的通道；、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的通道；n3、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)整合傳播，打動(dòng)顧客，增加信、通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)整合傳播，打動(dòng)顧客，增加信任度直至購(gòu)買(mǎi)，并給顧客留下良好印象。任度直至購(gòu)買(mǎi)，并給顧客留下良好印象。一、會(huì)議營(yíng)銷的概念一、會(huì)議營(yíng)銷的概念4、會(huì)議營(yíng)銷的模式 n1、擺臺(tái)：

4、展示企業(yè)和品牌形象；增加顧客對(duì)產(chǎn)、擺臺(tái)：展示企業(yè)和品牌形象；增加顧客對(duì)產(chǎn)品信任感。品信任感。n2、聯(lián)誼：豐富中老年人生活；拉近距離，達(dá)成、聯(lián)誼：豐富中老年人生活；拉近距離，達(dá)成銷售。銷售。n3、運(yùn)營(yíng)中心：拓展、鞏固顧客資源；提供增值、運(yùn)營(yíng)中心：拓展、鞏固顧客資源；提供增值服務(wù)，確定與其他競(jìng)品差異化。服務(wù)，確定與其他競(jìng)品差異化。n4、旗艦超市：展示形象、提高知名度；建成老、旗艦超市：展示形象、提高知名度；建成老年人健康文化氛圍；劃區(qū)經(jīng)營(yíng)，區(qū)域管理的根據(jù)年人健康文化氛圍；劃區(qū)經(jīng)營(yíng)，區(qū)域管理的根據(jù)地；建立天曲健康俱樂(lè)部，發(fā)展會(huì)員，培養(yǎng)忠誠(chéng)地；建立天曲健康俱樂(lè)部，發(fā)展會(huì)員，培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。顧客。一、會(huì)議

5、營(yíng)銷的概念一、會(huì)議營(yíng)銷的概念5、會(huì)議營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀會(huì)議營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀n1、從內(nèi)容到形式上的同質(zhì)化；、從內(nèi)容到形式上的同質(zhì)化；n2、健康講座仍是主流；、健康講座仍是主流；n3、會(huì)務(wù)平臺(tái)越搭越高；、會(huì)務(wù)平臺(tái)越搭越高；n4、比形象、比主題、比創(chuàng)意、細(xì)節(jié)落、比形象、比主題、比創(chuàng)意、細(xì)節(jié)落實(shí)。實(shí)。一、會(huì)議營(yíng)銷的概念一、會(huì)議營(yíng)銷的概念6、我們的對(duì)策n1、思路決定出路；加強(qiáng)對(duì)會(huì)務(wù)平臺(tái)作用的、思路決定出路；加強(qiáng)對(duì)會(huì)務(wù)平臺(tái)作用的認(rèn)識(shí)；認(rèn)識(shí)；n2、 會(huì)務(wù)水平的提高；培訓(xùn)、演練、交流、會(huì)務(wù)水平的提高；培訓(xùn)、演練、交流、觀摩、自悟；觀摩、自悟；n3、策劃功能融入；結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)，要從被、策劃功能融入；結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)，要從

6、被動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)化為主動(dòng)策化（主持）；動(dòng)執(zhí)行轉(zhuǎn)化為主動(dòng)策化（主持）；n4、會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立：制度化、規(guī)范化、細(xì)節(jié)、會(huì)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立：制度化、規(guī)范化、細(xì)節(jié)明確化明確化二、對(duì)主持人這一崗位的理解二、對(duì)主持人這一崗位的理解1、會(huì)議營(yíng)銷的靈魂主持人n正是有了會(huì)議營(yíng)銷才出現(xiàn)了為此而服務(wù)正是有了會(huì)議營(yíng)銷才出現(xiàn)了為此而服務(wù)的會(huì)議主持人，他們有著端莊的儀態(tài)，的會(huì)議主持人，他們有著端莊的儀態(tài)，漂亮的服飾，出眾的語(yǔ)言，淵博的知漂亮的服飾，出眾的語(yǔ)言，淵博的知識(shí)識(shí)構(gòu)筑了主持人特有的風(fēng)采。構(gòu)筑了主持人特有的風(fēng)采。n主持人是會(huì)議營(yíng)銷的靈魂，是執(zhí)行者也主持人是會(huì)議營(yíng)銷的靈魂，是執(zhí)行者也是創(chuàng)新者。是創(chuàng)新者。二、對(duì)主持人這一崗位的理解二、

7、對(duì)主持人這一崗位的理解2、主持人的定義、主持人的定義n主持人英文主持人英文host host 意為主人意為主人n中國(guó)廣播電視主持人中國(guó)廣播電視主持人, ,是黨和人民的喉舌是黨和人民的喉舌, ,代表黨和人民的根本利益。代表黨和人民的根本利益。n會(huì)議中的主持人，是公司的形象發(fā)言人，會(huì)議中的主持人，是公司的形象發(fā)言人，是公司企業(yè)文化及理念的傳播者。是公司企業(yè)文化及理念的傳播者。二、對(duì)主持人這一崗位的理解二、對(duì)主持人這一崗位的理解3、會(huì)議中主持人的作用、會(huì)議中主持人的作用n傳播企業(yè)文化，是關(guān)愛(ài)老年人健康的使者。傳播企業(yè)文化，是關(guān)愛(ài)老年人健康的使者。n打開(kāi)顧客心扉，引領(lǐng)顧客情緒，創(chuàng)造理想銷打開(kāi)顧客心扉，

8、引領(lǐng)顧客情緒，創(chuàng)造理想銷售氛圍。售氛圍。n調(diào)動(dòng)整場(chǎng)氣氛，開(kāi)發(fā)顧客激情至最高潮，在調(diào)動(dòng)整場(chǎng)氣氛，開(kāi)發(fā)顧客激情至最高潮，在情緒最高點(diǎn)灌輸產(chǎn)品銷售的重點(diǎn)，使其對(duì)產(chǎn)情緒最高點(diǎn)灌輸產(chǎn)品銷售的重點(diǎn)，使其對(duì)產(chǎn)品加深印象，再激情中銷售。品加深印象，再激情中銷售。二、對(duì)主持人這一崗位的理解二、對(duì)主持人這一崗位的理解 4 4、主持人工作的特點(diǎn)、主持人工作的特點(diǎn)1 1、主持人對(duì)信息的敏感度主持人對(duì)信息的敏感度2 2、引導(dǎo)顧客有強(qiáng)烈的參與感引導(dǎo)顧客有強(qiáng)烈的參與感3 3、主持人個(gè)性化風(fēng)格的確定主持人個(gè)性化風(fēng)格的確定4 4、精心的編排和主持人即興的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，精心的編排和主持人即興的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮，使顧客耳目一新。使顧客耳目一新

9、。二、對(duì)主持人這一崗位的理解二、對(duì)主持人這一崗位的理解 5 5、主持人應(yīng)具備的各種素質(zhì)、主持人應(yīng)具備的各種素質(zhì)n 責(zé)任素質(zhì)：堅(jiān)定的信念、自信、激情責(zé)任素質(zhì)：堅(jiān)定的信念、自信、激情n 文化素質(zhì)：文化底蘊(yùn)、外部學(xué)習(xí)文化素質(zhì)：文化底蘊(yùn)、外部學(xué)習(xí)n心理素質(zhì)：遇事不慌、遇錯(cuò)不亂心理素質(zhì)：遇事不慌、遇錯(cuò)不亂n專業(yè)素質(zhì)：語(yǔ)言、臺(tái)風(fēng)、應(yīng)變專業(yè)素質(zhì)：語(yǔ)言、臺(tái)風(fēng)、應(yīng)變 臺(tái)風(fēng)：姿態(tài)的調(diào)整、眼神的交流臺(tái)風(fēng)：姿態(tài)的調(diào)整、眼神的交流 應(yīng)變能力：一要有充分準(zhǔn)備；二要學(xué)會(huì)發(fā)掘他人亮點(diǎn)應(yīng)變能力：一要有充分準(zhǔn)備；二要學(xué)會(huì)發(fā)掘他人亮點(diǎn)（敏銳度）；三是自身素質(zhì)的提高。（敏銳度）；三是自身素質(zhì)的提高。二、對(duì)主持人這一崗位的理解二、對(duì)主

10、持人這一崗位的理解 6 6、主持人的魅力構(gòu)成、主持人的魅力構(gòu)成n 相貌身材相貌身材n 舉止談吐舉止談吐n 音質(zhì)音色音質(zhì)音色n 語(yǔ)言功力語(yǔ)言功力n 才華學(xué)識(shí)才華學(xué)識(shí)n 駕馭節(jié)目駕馭節(jié)目n 風(fēng)度氣質(zhì)風(fēng)度氣質(zhì)二、對(duì)主持人這一崗位的理解二、對(duì)主持人這一崗位的理解 7 7、主持人的技能練習(xí)、主持人的技能練習(xí) n聲音的練習(xí)聲音的練習(xí):以情帶聲，以聲傳情。以情帶聲，以聲傳情。n語(yǔ)音語(yǔ)言的練習(xí)：朗誦、多聽(tīng)、多說(shuō)語(yǔ)音語(yǔ)言的練習(xí)：朗誦、多聽(tīng)、多說(shuō)n形象感受的練習(xí)：觀察、思考、邏輯形象感受的練習(xí)：觀察、思考、邏輯n情緒記憶和情緒借助的練習(xí)：感情的投入情緒記憶和情緒借助的練習(xí)：感情的投入n情景再現(xiàn)的練習(xí)：模擬情景再現(xiàn)

11、的練習(xí)：模擬語(yǔ)音語(yǔ)言的練習(xí)（四聲歌）語(yǔ)音語(yǔ)言的練習(xí)（四聲歌）n學(xué)好聲韻辯四聲，陰陽(yáng)上去要分明。n部位方法需找準(zhǔn)，開(kāi)齊合撮屬口形。n雙唇班報(bào)必百波，舌面積結(jié)教尖精。n翹舌主爭(zhēng)真知道，平舌資則早在增。n擦音發(fā)翻分飛復(fù)，送氣查柴產(chǎn)徹稱。n合口呼午枯湖古，開(kāi)口呼坡歌安康。n撮口需學(xué)尋徐劇，齊齒衣優(yōu)搖業(yè)英。n前鼻恩因煙彎穩(wěn)，后鼻昂揚(yáng)中擁生。n咬緊字頭歸字尾，陰陽(yáng)上去記變聲。n循序漸進(jìn)堅(jiān)持練，不難達(dá)到純和清。主持人的基本技能練習(xí)舉例主持人的基本技能練習(xí)舉例n形象感受的練習(xí)：形象感受的練習(xí)：n例視覺(jué)：藍(lán)色的大海上翻滾著波浪，大例視覺(jué)：藍(lán)色的大海上翻滾著波浪，大浪夾著小浪，一浪浪向岸邊沖來(lái)，沖刷浪夾著小浪，一

12、浪浪向岸邊沖來(lái)，沖刷著金色的沙灘。著金色的沙灘。n （聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)等）（聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)等）n 邏輯感受的練習(xí)：邏輯感受的練習(xí)：n 轉(zhuǎn)折感受：操場(chǎng)上，同學(xué)們?cè)跉g快的跳轉(zhuǎn)折感受：操場(chǎng)上，同學(xué)們?cè)跉g快的跳呀、蹦呀，可王強(qiáng)卻不能和他們一樣，呀、蹦呀，可王強(qiáng)卻不能和他們一樣，因?yàn)樗耐扔行郝楸园Y。因?yàn)樗耐扔行郝楸园Y。n （主次感受、并列感受、氛圍感受等）（主次感受、并列感受、氛圍感受等）怎樣發(fā)聲效果更好？怎樣發(fā)聲效果更好？n胸腹聯(lián)合式呼吸胸腹聯(lián)合式呼吸n吸氣方法：小腹微收，雙肩放松，兩邊雙吸氣方法：小腹微收，雙肩放松，兩邊雙肋擴(kuò)張，合理、節(jié)約的用氣，以氣推聲。肋擴(kuò)張，合理、節(jié)約的用氣，以氣推

13、聲。n用心說(shuō)話，心推氣、氣推聲。用心說(shuō)話，心推氣、氣推聲。n聲音外調(diào)，情緒投入。聲音外調(diào)，情緒投入。 怎樣提高語(yǔ)言語(yǔ)音能力怎樣提高語(yǔ)言語(yǔ)音能力n繞口令：吐字、煉氣。繞口令：吐字、煉氣。n脫口秀的鍛煉：消除緊張感，放松身體。脫口秀的鍛煉：消除緊張感，放松身體。n普通話練習(xí)：中央新聞、電臺(tái)、報(bào)紙摘要普通話練習(xí)：中央新聞、電臺(tái)、報(bào)紙摘要n幽默感：直接幽默、冷幽默、帶來(lái)思考的幽默感：直接幽默、冷幽默、帶來(lái)思考的幽默等。幽默等。三、會(huì)議的操作要點(diǎn)三、會(huì)議的操作要點(diǎn)n會(huì)議的準(zhǔn)備工作是否到位將直接影響會(huì)會(huì)議的準(zhǔn)備工作是否到位將直接影響會(huì)議的質(zhì)量，更是會(huì)議營(yíng)銷能否取得成功議的質(zhì)量，更是會(huì)議營(yíng)銷能否取得成功的關(guān)

14、鍵。的關(guān)鍵。n在成功的進(jìn)行完會(huì)前的各個(gè)環(huán)節(jié)后我們?cè)诔晒Φ倪M(jìn)行完會(huì)前的各個(gè)環(huán)節(jié)后我們要積極的做會(huì)上的各種準(zhǔn)備工作，以實(shí)要積極的做會(huì)上的各種準(zhǔn)備工作，以實(shí)現(xiàn)階段性的勝利?，F(xiàn)階段性的勝利。n穩(wěn)步的抓住會(huì)前和會(huì)后的環(huán)節(jié)是公司業(yè)穩(wěn)步的抓住會(huì)前和會(huì)后的環(huán)節(jié)是公司業(yè)績(jī)穩(wěn)步攀升的唯一途徑；是公司發(fā)展的績(jī)穩(wěn)步攀升的唯一途徑；是公司發(fā)展的長(zhǎng)久出路。長(zhǎng)久出路。會(huì)議中的幾個(gè)亮點(diǎn)會(huì)議中的幾個(gè)亮點(diǎn) n一、專家講座：科學(xué)性、趣味性、知識(shí)性、一、專家講座：科學(xué)性、趣味性、知識(shí)性、生動(dòng)性；生動(dòng)性；n二、典型顧客發(fā)言：有選擇性、可控性、二、典型顧客發(fā)言：有選擇性、可控性、煽動(dòng)性、真實(shí)性；煽動(dòng)性、真實(shí)性；n三、專家咨詢、現(xiàn)場(chǎng)攻單：

15、二個(gè)環(huán)節(jié)要緊三、專家咨詢、現(xiàn)場(chǎng)攻單：二個(gè)環(huán)節(jié)要緊密相連，互相配合。專家咨詢（有步驟性、密相連，互相配合。專家咨詢（有步驟性、誠(chéng)懇性、非強(qiáng)迫性）；現(xiàn)場(chǎng)攻單（保證有誠(chéng)懇性、非強(qiáng)迫性）；現(xiàn)場(chǎng)攻單（保證有計(jì)劃性、重點(diǎn)性、非強(qiáng)制性和技巧性）。計(jì)劃性、重點(diǎn)性、非強(qiáng)制性和技巧性）。n四、主持人：現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，真正讓消費(fèi)四、主持人：現(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造，真正讓消費(fèi)者感覺(jué)我們?cè)陉P(guān)心他們的健康，豐富精神者感覺(jué)我們?cè)陉P(guān)心他們的健康，豐富精神文化生活。文化生活。第一部分第一部分 會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備n一、會(huì)前分工一、會(huì)前分工n會(huì)務(wù)部提前一周確定會(huì)議的時(shí)間地點(diǎn)，并傳達(dá)到會(huì)務(wù)部提前一周確定會(huì)議的時(shí)間地點(diǎn)，并傳達(dá)到各部門(mén)，以便各部門(mén)提

16、前作好準(zhǔn)備。各部門(mén)，以便各部門(mén)提前作好準(zhǔn)備。n1、 會(huì)務(wù)部：會(huì)務(wù)部：n（1）考察會(huì)場(chǎng)，確定會(huì)場(chǎng)容納人數(shù)、各區(qū)域位）考察會(huì)場(chǎng)，確定會(huì)場(chǎng)容納人數(shù)、各區(qū)域位置，檢查相關(guān)設(shè)備。置，檢查相關(guān)設(shè)備。n（2）會(huì)議前）會(huì)議前2-3天將會(huì)議資料、禮品等一切會(huì)務(wù)天將會(huì)議資料、禮品等一切會(huì)務(wù)用品準(zhǔn)備妥善并分配責(zé)任到人（董部已定）。用品準(zhǔn)備妥善并分配責(zé)任到人（董部已定）。n（3）每份會(huì)議資料包括：系列宣傳品、健康自）每份會(huì)議資料包括：系列宣傳品、健康自查表。每位參會(huì)顧客都會(huì)得到這樣一份資料。查表。每位參會(huì)顧客都會(huì)得到這樣一份資料。 第一部分 會(huì)前準(zhǔn)備2、銷售部：、銷售部： 銷售部在收到會(huì)務(wù)通知后由經(jīng)理填寫(xiě)銷售部在收到

17、會(huì)務(wù)通知后由經(jīng)理填寫(xiě)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)。 落實(shí)典型顧客，并于會(huì)議前將典型顧落實(shí)典型顧客，并于會(huì)議前將典型顧客具體情況通知主持人客具體情況通知主持人3、 管理部：準(zhǔn)備貨物、手提袋等物品。管理部：準(zhǔn)備貨物、手提袋等物品。n注意事項(xiàng)：會(huì)前要將會(huì)議的相關(guān)事項(xiàng)在全注意事項(xiàng)：會(huì)前要將會(huì)議的相關(guān)事項(xiàng)在全體有關(guān)工作人員中交流，確保信息順暢，體有關(guān)工作人員中交流，確保信息順暢，保證各部門(mén)積極充分的做好準(zhǔn)備工作。保證各部門(mén)積極充分的做好準(zhǔn)備工作。第一部分第一部分 會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備二、會(huì)場(chǎng)選擇二、會(huì)場(chǎng)選擇 n選擇合適的會(huì)議室或多功能廳，并要求對(duì)方選擇合適的會(huì)議室或多功能廳，并要求對(duì)方提供相應(yīng)的服務(wù)（會(huì)場(chǎng)布置、音響配合、進(jìn)提

18、供相應(yīng)的服務(wù)（會(huì)場(chǎng)布置、音響配合、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的引導(dǎo)標(biāo)志、茶水等）。場(chǎng)地容量入會(huì)場(chǎng)的引導(dǎo)標(biāo)志、茶水等）。場(chǎng)地容量 要考慮到與會(huì)人員的座位空間，又要為會(huì)人要考慮到與會(huì)人員的座位空間，又要為會(huì)人員留足夠的活動(dòng)空間且會(huì)場(chǎng)大廳外最好有比員留足夠的活動(dòng)空間且會(huì)場(chǎng)大廳外最好有比較寬敞的走廊。便于設(shè)置簽到區(qū)。會(huì)務(wù)部應(yīng)較寬敞的走廊。便于設(shè)置簽到區(qū)。會(huì)務(wù)部應(yīng)在會(huì)議前一天確定會(huì)場(chǎng)，并親自到會(huì)場(chǎng)考察在會(huì)議前一天確定會(huì)場(chǎng)，并親自到會(huì)場(chǎng)考察情況情況。 第一部分第一部分 會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備n三、物資的準(zhǔn)備三、物資的準(zhǔn)備n投影儀、電腦、火箭、條幅、音響設(shè)備、投影儀、電腦、火箭、條幅、音響設(shè)備、光盤(pán)、宣傳資料、促銷工具、水、膠帶、

19、光盤(pán)、宣傳資料、促銷工具、水、膠帶、獎(jiǎng)品、表格、易拉寶、果盤(pán)、氣球獎(jiǎng)品、表格、易拉寶、果盤(pán)、氣球 等等 第一部分第一部分 會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)前準(zhǔn)備 四、會(huì)場(chǎng)布置四、會(huì)場(chǎng)布置n活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)好比人的臉，它直接代表公司的精神面活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)好比人的臉，它直接代表公司的精神面貌，亦可以影響到活動(dòng)的效果貌，亦可以影響到活動(dòng)的效果 1、 迎賓區(qū)：迎賓區(qū)：na、迎賓員工對(duì)顧客應(yīng)主動(dòng)上前迎接，攙扶老人，迎賓員工對(duì)顧客應(yīng)主動(dòng)上前迎接，攙扶老人，將其領(lǐng)到電梯口；將其領(lǐng)到電梯口；nb、電梯口員工接待引至簽到區(qū)；電梯口員工接待引至簽到區(qū)； 2、 簽到區(qū)：簽到區(qū)：na、簽到區(qū)一般位于會(huì)場(chǎng)的入口處；簽到區(qū)一般位于會(huì)場(chǎng)的入口處；nb、簽到區(qū)

20、要求干凈、整潔；簽到區(qū)要求干凈、整潔；nc c、要收集邀請(qǐng)函并寫(xiě)清服務(wù)代表及顧客類型。要收集邀請(qǐng)函并寫(xiě)清服務(wù)代表及顧客類型。第二部分：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)第二部分：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)東方紅事業(yè)回顧東方紅事業(yè)回顧 會(huì)前準(zhǔn)備工作會(huì)前準(zhǔn)備工作 主題見(jiàn)證主題見(jiàn)證 （情景?。ㄇ榫皠。?專家講座專家講座 常規(guī)見(jiàn)證常規(guī)見(jiàn)證 （老顧客發(fā)言）（老顧客發(fā)言） 宣布促銷政策宣布促銷政策 健康操健康操專題片播放專題片播放咨詢、促銷咨詢、促銷 開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白顧客抽獎(jiǎng)、照像顧客抽獎(jiǎng)、照像一、會(huì)議基本流程一、會(huì)議基本流程 二、會(huì)前準(zhǔn)備工作二、會(huì)前準(zhǔn)備工作n所謂會(huì)前準(zhǔn)備是指會(huì)議召開(kāi)當(dāng)天的會(huì)前所謂會(huì)前準(zhǔn)備是指會(huì)議召開(kāi)當(dāng)天的會(huì)前準(zhǔn)備工作，會(huì)前準(zhǔn)備要把

21、握快速、有序準(zhǔn)備工作，會(huì)前準(zhǔn)備要把握快速、有序的原則，在短時(shí)間內(nèi)保證所有部門(mén)各就的原則，在短時(shí)間內(nèi)保證所有部門(mén)各就各位，調(diào)整并調(diào)動(dòng)所有員工的工作情緒，各位，調(diào)整并調(diào)動(dòng)所有員工的工作情緒，尤其是調(diào)動(dòng)營(yíng)銷代表的的工作熱情，為尤其是調(diào)動(dòng)營(yíng)銷代表的的工作熱情，為聯(lián)誼會(huì)的召開(kāi)做好準(zhǔn)備。會(huì)前準(zhǔn)備有如聯(lián)誼會(huì)的召開(kāi)做好準(zhǔn)備。會(huì)前準(zhǔn)備有如下內(nèi)容：下內(nèi)容：會(huì)前準(zhǔn)備工作會(huì)前準(zhǔn)備工作n1 、會(huì)務(wù)人員全部于會(huì)務(wù)人員全部于7：45到會(huì)場(chǎng)報(bào)到；（由到會(huì)場(chǎng)報(bào)到；（由會(huì)務(wù)部負(fù)責(zé)）；會(huì)務(wù)部負(fù)責(zé)）；n2、部門(mén)自我檢查，包括本部門(mén)應(yīng)到人員情況、部門(mén)自我檢查，包括本部門(mén)應(yīng)到人員情況、物品準(zhǔn)備情況、機(jī)器設(shè)備能否正常工作等（由物品準(zhǔn)備情況

22、、機(jī)器設(shè)備能否正常工作等（由本部門(mén)主管負(fù)責(zé)）本部門(mén)主管負(fù)責(zé)）;n3、會(huì)前動(dòng)員：、會(huì)前動(dòng)員：n目的：鼓舞士氣；目的：鼓舞士氣；n動(dòng)員對(duì)象：主持人、會(huì)務(wù)部員工、銷售部員工動(dòng)員對(duì)象：主持人、會(huì)務(wù)部員工、銷售部員工n內(nèi)容：負(fù)責(zé)人講話和擊掌練習(xí)、口號(hào)。內(nèi)容：負(fù)責(zé)人講話和擊掌練習(xí)、口號(hào)。三、現(xiàn)場(chǎng)部分三、現(xiàn)場(chǎng)部分n會(huì)議正式開(kāi)始前與顧客的溝通：會(huì)議正式開(kāi)始前與顧客的溝通： 意義：顧客到會(huì)時(shí)間有早有晚，有的前后時(shí)間差距意義：顧客到會(huì)時(shí)間有早有晚，有的前后時(shí)間差距很大，因此這一環(huán)節(jié)的意義在于避免使已到會(huì)的顧很大，因此這一環(huán)節(jié)的意義在于避免使已到會(huì)的顧客受到冷落，同時(shí)，利用會(huì)前時(shí)間繼續(xù)進(jìn)行預(yù)熱客受到冷落，同時(shí)，利用

23、會(huì)前時(shí)間繼續(xù)進(jìn)行預(yù)熱（夕陽(yáng)紅的播放、康橋）；（夕陽(yáng)紅的播放、康橋）； 具體內(nèi)容：具體內(nèi)容：n1.迎賓時(shí)說(shuō)詞（感謝顧客到來(lái)）：可把你盼來(lái)了，迎賓時(shí)說(shuō)詞（感謝顧客到來(lái)）：可把你盼來(lái)了，您能來(lái)我真高興；詢問(wèn)如何來(lái)的；凡是單人來(lái)的，您能來(lái)我真高興；詢問(wèn)如何來(lái)的；凡是單人來(lái)的，問(wèn)一下老伴不來(lái)的原因，可以適當(dāng)?shù)乇硎疽幌逻z憾；問(wèn)一下老伴不來(lái)的原因，可以適當(dāng)?shù)乇硎疽幌逻z憾；n2.服務(wù)代表針對(duì)顧客感興趣的話題與他親切交流；服務(wù)代表針對(duì)顧客感興趣的話題與他親切交流；n3、引至座位前，倒水、放康橋。、引至座位前，倒水、放康橋?，F(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）n一、開(kāi)場(chǎng)白（向來(lái)賓致敬、介紹主辦單位等）一、開(kāi)場(chǎng)

24、白（向來(lái)賓致敬、介紹主辦單位等）n二、東方紅事業(yè)回顧（見(jiàn)主持人串詞）：二、東方紅事業(yè)回顧（見(jiàn)主持人串詞）：n1、目的：讓顧客正式了解公司的巨大背景，、目的：讓顧客正式了解公司的巨大背景，給顧客強(qiáng)大的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)沖擊力。給顧客強(qiáng)大的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)沖擊力。n2、形式：配樂(lè)朗誦形式，時(shí)間控制在、形式：配樂(lè)朗誦形式，時(shí)間控制在8分鐘分鐘以內(nèi)。以內(nèi)。n3、注意事項(xiàng)：主持人要拿出激情，感染顧客。、注意事項(xiàng)：主持人要拿出激情，感染顧客。結(jié)束后，全體工作人員要以飽滿的熱情鼓掌。結(jié)束后，全體工作人員要以飽滿的熱情鼓掌?，F(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）n三、專題片播放：三、專題片播放：n1、意義：通過(guò)央視新聞播

25、報(bào)展示企業(yè)實(shí)力與、意義：通過(guò)央視新聞播報(bào)展示企業(yè)實(shí)力與背景，增強(qiáng)顧客信任度（新聞播報(bào)、中國(guó)新聞、背景，增強(qiáng)顧客信任度（新聞播報(bào)、中國(guó)新聞、金土地）；將產(chǎn)品的研發(fā)、功效展現(xiàn)給顧客，金土地）；將產(chǎn)品的研發(fā)、功效展現(xiàn)給顧客，為銷售做鋪墊。為銷售做鋪墊。n2、注意事項(xiàng)：、注意事項(xiàng)：n（1） 全場(chǎng)熄燈，創(chuàng)造一種嚴(yán)肅的現(xiàn)場(chǎng)氣氛；全場(chǎng)熄燈，創(chuàng)造一種嚴(yán)肅的現(xiàn)場(chǎng)氣氛；n（2）現(xiàn)場(chǎng)員工停止一切主動(dòng)服務(wù)，保持現(xiàn)場(chǎng)）現(xiàn)場(chǎng)員工停止一切主動(dòng)服務(wù)，保持現(xiàn)場(chǎng)肅靜。肅靜?，F(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）n四、主題見(jiàn)證（情景劇或輕喜?。核?、主題見(jiàn)證（情景劇或輕喜?。簄目的：目的：n通過(guò)一名典型顧客親身經(jīng)歷宣傳天曲的良

26、好功效，通過(guò)一名典型顧客親身經(jīng)歷宣傳天曲的良好功效，引出專家講課。引出專家講課。n注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： n一定要配合燈光、音樂(lè)渲染出感人氣氛，要真實(shí)、一定要配合燈光、音樂(lè)渲染出感人氣氛，要真實(shí)、可信?？尚?。n 評(píng)價(jià)主持詞的成敗一定要站在顧客的角度上來(lái)評(píng)價(jià)主持詞的成敗一定要站在顧客的角度上來(lái)分析，了解顧客對(duì)主持人的感受，了解公司員工分析，了解顧客對(duì)主持人的感受，了解公司員工的意見(jiàn)，一場(chǎng)好的主持策劃甚至能令本公司的員的意見(jiàn)，一場(chǎng)好的主持策劃甚至能令本公司的員工產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。工產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議流程）n五、專家講課：專家講課是會(huì)議的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)是五、專家講課：

27、專家講課是會(huì)議的核心環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)是進(jìn)行科學(xué)宣傳，是為推出墾荒人高端產(chǎn)品作鋪墊的重要過(guò)進(jìn)行科學(xué)宣傳，是為推出墾荒人高端產(chǎn)品作鋪墊的重要過(guò)程。程。n目的目的：引導(dǎo)顧客產(chǎn)生對(duì)引導(dǎo)顧客產(chǎn)生對(duì)“健康理念健康理念”的關(guān)注，適時(shí)體現(xiàn)牛的關(guān)注，適時(shí)體現(xiàn)牛初乳針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。初乳針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)。n要點(diǎn)：要點(diǎn)：n知識(shí)性：提供給顧客健康知識(shí)、疾病知識(shí)、保健知識(shí)；知識(shí)性：提供給顧客健康知識(shí)、疾病知識(shí)、保健知識(shí)；n科學(xué)性：有科學(xué)依據(jù)、數(shù)據(jù)；科學(xué)性：有科學(xué)依據(jù)、數(shù)據(jù)；n趣味性：與健康長(zhǎng)壽有關(guān)的故事或事例；趣味性：與健康長(zhǎng)壽有關(guān)的故事或事例；n生動(dòng)性：加入具體顧客受益天曲的事例；生動(dòng)性：加入具體顧客受益天曲的事例；現(xiàn)場(chǎng)部

28、分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議流程）n現(xiàn)場(chǎng)控制現(xiàn)場(chǎng)控制：n1、配合插播幻燈片，整個(gè)講座過(guò)程中全、配合插播幻燈片，整個(gè)講座過(guò)程中全場(chǎng)關(guān)燈，只留一盞燈照在專家附近；在場(chǎng)關(guān)燈，只留一盞燈照在專家附近；在觀看錄像和講座時(shí)關(guān)燈，全場(chǎng)保持肅靜，觀看錄像和講座時(shí)關(guān)燈，全場(chǎng)保持肅靜，整個(gè)會(huì)場(chǎng)會(huì)非常有氣氛。整個(gè)會(huì)場(chǎng)會(huì)非常有氣氛。n2、服務(wù)代表停止一切主動(dòng)服務(wù)，維持顧、服務(wù)代表停止一切主動(dòng)服務(wù)，維持顧客秩序，保持現(xiàn)場(chǎng)肅靜。客秩序，保持現(xiàn)場(chǎng)肅靜?，F(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議流程）n六、常規(guī)見(jiàn)證（老顧客發(fā)言）：六、常規(guī)見(jiàn)證（老顧客發(fā)言）：n目的：利用顧客口碑宣天曲的良好功效，用事實(shí)證明目的：利用顧客口碑宣天曲的良

29、好功效，用事實(shí)證明產(chǎn)品的價(jià)值，消除顧客疑慮。產(chǎn)品的價(jià)值，消除顧客疑慮。n意義：實(shí)踐證明，老顧客發(fā)言是督促新顧客和已停服意義：實(shí)踐證明，老顧客發(fā)言是督促新顧客和已停服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。顧客在聽(tīng)了專家講顧客下決心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。顧客在聽(tīng)了專家講座后，非常關(guān)心別人服用后怎么樣，此時(shí)典型顧客的座后，非常關(guān)心別人服用后怎么樣，此時(shí)典型顧客的發(fā)言就顯得非常關(guān)鍵。在會(huì)議過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)顧客發(fā)言就顯得非常關(guān)鍵。在會(huì)議過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)顧客疑問(wèn)最多的是：管用嗎？很多營(yíng)銷代表都會(huì)聽(tīng)到過(guò)顧疑問(wèn)最多的是：管用嗎？很多營(yíng)銷代表都會(huì)聽(tīng)到過(guò)顧客說(shuō)：我看看他們（熟人）吃了后怎么樣，這一環(huán)節(jié)客說(shuō)：我看看他們（熟人

30、）吃了后怎么樣，這一環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)來(lái)落實(shí)。作為重點(diǎn)來(lái)落實(shí)。n注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：nA問(wèn)答式采訪、要讓顧客感到真實(shí)。要策化不同的顧問(wèn)答式采訪、要讓顧客感到真實(shí)。要策化不同的顧客發(fā)言模式?？桶l(fā)言模式。nB要提前和發(fā)言顧客溝通到位。要提前和發(fā)言顧客溝通到位?，F(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議流程）n典型顧客標(biāo)準(zhǔn)：典型顧客標(biāo)準(zhǔn)：n1、服用天曲時(shí)間較長(zhǎng)；、服用天曲時(shí)間較長(zhǎng)；n2、服用前后身體狀況對(duì)比顯著；、服用前后身體狀況對(duì)比顯著；n3、具有較強(qiáng)的表達(dá)能力；、具有較強(qiáng)的表達(dá)能力；n4、有文化、身份、地位、具有一定影響、有文化、身份、地位、具有一定影響力的。力的。現(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議流程） 典

31、型顧客的落實(shí)：典型顧客的落實(shí)： n1、企劃和銷售部負(fù)責(zé)典型顧客的挑選、培養(yǎng)、企劃和銷售部負(fù)責(zé)典型顧客的挑選、培養(yǎng)、溝通、達(dá)成默契。典型顧客在為公司服務(wù)期間溝通、達(dá)成默契。典型顧客在為公司服務(wù)期間可享受購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格或免費(fèi)領(lǐng)取贈(zèng)品，可享受購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的優(yōu)惠價(jià)格或免費(fèi)領(lǐng)取贈(zèng)品，但同時(shí)必須承擔(dān)為公司宣傳的義務(wù)；但同時(shí)必須承擔(dān)為公司宣傳的義務(wù)；n2、由主持人對(duì)典型顧客的發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行溝通；、由主持人對(duì)典型顧客的發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行溝通；n3、根據(jù)典型顧客的表現(xiàn)情況，其他部門(mén)或員、根據(jù)典型顧客的表現(xiàn)情況，其他部門(mén)或員工的意見(jiàn)，要隨時(shí)調(diào)整發(fā)言顧客。工的意見(jiàn)，要隨時(shí)調(diào)整發(fā)言顧客?，F(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議

32、流程）n 會(huì)場(chǎng)引出典型顧客的方法：會(huì)場(chǎng)引出典型顧客的方法：n1、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名法：如主持人可以講：今天來(lái)的很多朋友中、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)名法：如主持人可以講：今天來(lái)的很多朋友中既有我們的新朋友，也有我們的老朋友，下面就請(qǐng)我們既有我們的新朋友，也有我們的老朋友，下面就請(qǐng)我們某單位的老朋友和我們談一下他們?cè)诜锰烨蟮那猩砟硢挝坏睦吓笥押臀覀冋勔幌滤麄冊(cè)诜锰烨蟮那猩眢w會(huì)。首先我們有請(qǐng)?bào)w會(huì)。首先我們有請(qǐng)X老師，聽(tīng)一聽(tīng)他在服用天曲后身老師，聽(tīng)一聽(tīng)他在服用天曲后身體的一些情況，好，掌聲有請(qǐng)?bào)w的一些情況，好，掌聲有請(qǐng)X老師。老師。n2、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)法：今天專家來(lái)這里要給老顧客進(jìn)行一次全、現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)法：今天專家來(lái)這里要給老顧客

33、進(jìn)行一次全面復(fù)查。那么今天來(lái)復(fù)查的老顧客有多少人呢，請(qǐng)舉一面復(fù)查。那么今天來(lái)復(fù)查的老顧客有多少人呢，請(qǐng)舉一下手。然后通過(guò)主持人現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪引出典型顧客的發(fā)下手。然后通過(guò)主持人現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)采訪引出典型顧客的發(fā)言內(nèi)容。言內(nèi)容。n3、營(yíng)銷代表推薦法：根據(jù)參會(huì)顧客和會(huì)場(chǎng)氣氛的實(shí)際情、營(yíng)銷代表推薦法：根據(jù)參會(huì)顧客和會(huì)場(chǎng)氣氛的實(shí)際情況，營(yíng)銷代表可以將顧客直接拉上講臺(tái)。如舉行的是某況，營(yíng)銷代表可以將顧客直接拉上講臺(tái)。如舉行的是某一單位的大型聯(lián)誼會(huì)，會(huì)場(chǎng)上大家彼此較熟，氣氛較活一單位的大型聯(lián)誼會(huì)，會(huì)場(chǎng)上大家彼此較熟，氣氛較活躍，便可以采用這種方式。躍，便可以采用這種方式。現(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議流程）n

34、主持人采訪的方式：主持人采訪的方式：n開(kāi)放式提問(wèn)：開(kāi)放式提問(wèn)：n優(yōu)點(diǎn)：范圍較大、回答有相當(dāng)大回旋余地。優(yōu)點(diǎn)：范圍較大、回答有相當(dāng)大回旋余地。n缺點(diǎn)：采訪對(duì)象泛泛而談；問(wèn)題的焦點(diǎn)不集中。缺點(diǎn)：采訪對(duì)象泛泛而談；問(wèn)題的焦點(diǎn)不集中。n閉合式提問(wèn)：閉合式提問(wèn)：n優(yōu)點(diǎn)：有明確指向的提問(wèn)，具體、集中，范圍有限制，可直優(yōu)點(diǎn)：有明確指向的提問(wèn)，具體、集中，范圍有限制，可直接回答。接回答。n缺點(diǎn)：溝通不好，會(huì)影響氣氛；問(wèn)話選擇不當(dāng)或漏掉問(wèn)題，缺點(diǎn)：溝通不好，會(huì)影響氣氛；問(wèn)話選擇不當(dāng)或漏掉問(wèn)題，會(huì)影響對(duì)全面情況的了解。會(huì)影響對(duì)全面情況的了解。n比較而言，閉合式優(yōu)勢(shì)好與開(kāi)放式提問(wèn)。應(yīng)將兩種提問(wèn)方式比較而言，閉合式優(yōu)

35、勢(shì)好與開(kāi)放式提問(wèn)。應(yīng)將兩種提問(wèn)方式結(jié)合起來(lái)，且以閉合式提問(wèn)為主，才能更好產(chǎn)生效果。結(jié)合起來(lái)，且以閉合式提問(wèn)為主，才能更好產(chǎn)生效果。現(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議流程）n 注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)：n1、是否代表性：采訪至少兩種以上不同類型的病、是否代表性：采訪至少兩種以上不同類型的病情和癥狀。情和癥狀。n2、是否有感染性：服用天曲前后效果對(duì)比突出，、是否有感染性：服用天曲前后效果對(duì)比突出，本人感觸和體會(huì)，要真實(shí)可信。本人感觸和體會(huì)，要真實(shí)可信。n3、采訪中最好采用閉合式問(wèn)法?？梢越o他規(guī)定幾、采訪中最好采用閉合式問(wèn)法?？梢越o他規(guī)定幾個(gè)必須談到關(guān)鍵點(diǎn)然后讓他去發(fā)揮，時(shí)間不易過(guò)個(gè)必須談到關(guān)鍵點(diǎn)然后讓他

36、去發(fā)揮，時(shí)間不易過(guò)長(zhǎng)。長(zhǎng)。n4、主持人把握提問(wèn)方法（引出顧客該說(shuō)卻沒(méi)有說(shuō)、主持人把握提問(wèn)方法（引出顧客該說(shuō)卻沒(méi)有說(shuō)的內(nèi)容）：會(huì)引導(dǎo)（引到顧客將重點(diǎn)內(nèi)容講細(xì)）；的內(nèi)容）：會(huì)引導(dǎo)（引到顧客將重點(diǎn)內(nèi)容講細(xì)）；會(huì)強(qiáng)調(diào)（將重點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)一下）；會(huì)總結(jié)（顧客會(huì)強(qiáng)調(diào)（將重點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)一下）；會(huì)總結(jié)（顧客發(fā)言結(jié)束后給適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和祝福）；會(huì)幽默（抓發(fā)言結(jié)束后給適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)和祝福）；會(huì)幽默（抓住話題開(kāi)小玩笑，帶動(dòng)會(huì)場(chǎng)氛圍）。住話題開(kāi)小玩笑，帶動(dòng)會(huì)場(chǎng)氛圍）?，F(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議流程）n5、 一定要讓顧客上講臺(tái)、或親自下臺(tái)采訪。一定要讓顧客上講臺(tái)、或親自下臺(tái)采訪。要引起在坐顧客的注意。要引起在坐顧客的注意。n

37、6、會(huì)場(chǎng)秩序控制，老顧客發(fā)言時(shí)，工作人員、會(huì)場(chǎng)秩序控制，老顧客發(fā)言時(shí)，工作人員要控制會(huì)場(chǎng)秩序，讓其他顧客能認(rèn)真聽(tīng)到發(fā)言要控制會(huì)場(chǎng)秩序，讓其他顧客能認(rèn)真聽(tīng)到發(fā)言內(nèi)容。內(nèi)容。n在關(guān)鍵的地方，如顧客發(fā)自內(nèi)心地決心堅(jiān)持服在關(guān)鍵的地方，如顧客發(fā)自內(nèi)心地決心堅(jiān)持服用天曲時(shí)；當(dāng)顧客敘述到自己服用天曲收到的用天曲時(shí)；當(dāng)顧客敘述到自己服用天曲收到的效果明顯時(shí)；所有工作人員要熱情鼓掌，帶動(dòng)效果明顯時(shí)；所有工作人員要熱情鼓掌，帶動(dòng)場(chǎng)上氛圍。主持人要提前與帶掌人員溝通，或場(chǎng)上氛圍。主持人要提前與帶掌人員溝通，或提示鼓掌。提示鼓掌。 現(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（會(huì)議流程）（會(huì)議流程）n七、宣布促銷政策：七、宣布促銷政策：n根據(jù)公

38、司制定的促銷方案宣布促銷政策，根據(jù)公司制定的促銷方案宣布促銷政策，要準(zhǔn)確、清淅，可配輕音樂(lè)（萊茵河）；要準(zhǔn)確、清淅，可配輕音樂(lè)（萊茵河）；n重要內(nèi)容可以多強(qiáng)調(diào)兩遍；重要內(nèi)容可以多強(qiáng)調(diào)兩遍；n主持人在促銷政策未宣布完前，要求其他主持人在促銷政策未宣布完前，要求其他人員配合，管理好顧客，不要讓其走動(dòng)、人員配合，管理好顧客，不要讓其走動(dòng)、說(shuō)話。說(shuō)話。現(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（主持流程）（主持流程）n八、健身操八、健身操目的：目的：n讓坐久的顧客活動(dòng)一下，輕松一下氣氛。為下讓坐久的顧客活動(dòng)一下，輕松一下氣氛。為下一步咨詢、促銷奠定基礎(chǔ)。（約一步咨詢、促銷奠定基礎(chǔ)。（約5分鐘）。分鐘）。n所選擇的健身操應(yīng)該不太

39、難，動(dòng)作簡(jiǎn)單易行。所選擇的健身操應(yīng)該不太難，動(dòng)作簡(jiǎn)單易行。主持人要不斷學(xué)習(xí)或創(chuàng)造新的健康操。主持人要不斷學(xué)習(xí)或創(chuàng)造新的健康操?，F(xiàn)場(chǎng)部分現(xiàn)場(chǎng)部分（主持流程）（主持流程）n九、咨詢、促銷：九、咨詢、促銷：n 1、主動(dòng)幫助員工促銷，與顧客溝通；、主動(dòng)幫助員工促銷，與顧客溝通；n 2、熱情接待購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品顧客，為顧客抽獎(jiǎng)、熱情接待購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品顧客，為顧客抽獎(jiǎng)、采訪；采訪；n 3、及時(shí)通報(bào)大額購(gòu)買(mǎi)顧客情況；、及時(shí)通報(bào)大額購(gòu)買(mǎi)顧客情況；n4、管理獎(jiǎng)品，核實(shí)獎(jiǎng)品發(fā)放數(shù)量。、管理獎(jiǎng)品，核實(shí)獎(jiǎng)品發(fā)放數(shù)量。主持人的工作核心主持人的工作核心n主持人工作核心大體可分為三步：主持人工作核心大體可分為三步：n（1） 開(kāi)場(chǎng)白開(kāi)場(chǎng)白n（2） 會(huì)中各環(huán)節(jié)的串詞會(huì)中各環(huán)節(jié)的串詞n（3） 對(duì)典型病例的采訪對(duì)典型病例的采訪n優(yōu)秀的主持人能夠調(diào)動(dòng)全場(chǎng)顧客的情緒，當(dāng)然這優(yōu)秀的主持人能夠調(diào)動(dòng)全場(chǎng)顧客的情緒，當(dāng)然這需要通過(guò)提問(wèn)或互動(dòng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。而主持人的需要通過(guò)提問(wèn)或互動(dòng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。而主持人的意義在于能否將這些形式發(fā)揮得淋漓盡致，能否意義在于能否將這些形式發(fā)揮得淋漓盡致，能否調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛。把控整個(gè)會(huì)場(chǎng)氛圍的能力是主調(diào)動(dòng)會(huì)場(chǎng)的氣氛。把