員工培訓(xùn)執(zhí)行力

1、員工培訓(xùn)執(zhí)行力好！很好！非常好！我們“新藍(lán)圖”神采飛揚(yáng)！Yes! Yes! Yes!85%85%的員工在干什么？的員工在干什么？5 5的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾，無(wú)事必 生非生非 = =破壞性的做破壞性的做1010的人正在等待著什么的人正在等待著什么 = = 不想做。不想做。2020的人正在為增加庫(kù)存而工作的人正在為增加庫(kù)存而工作 = = “蠻做蠻做”、“盲做盲做”、“糊做糊做”。10%10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn)的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = = 在做，而是負(fù)效勞動(dòng)。在做，而是負(fù)效勞動(dòng)。4040的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作的人正在

2、按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = = 想做，而不會(huì)做。想做，而不會(huì)做。只有只有15%15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高的人屬于正常范圍，但績(jī)效仍然不高 = = 做不好，做不好， 做事不到位。做事不到位。沒(méi)事干沒(méi)事干企企業(yè)業(yè)執(zhí)執(zhí)行行力力為為什什么么乏乏力力美國(guó)為什么強(qiáng)大美國(guó)為什么強(qiáng)大? ?世界前500強(qiáng)大學(xué)中，美國(guó)占171所有一個(gè)非常重要的因素，就是它擁有強(qiáng)大的教育體系有一個(gè)非常重要的因素，就是它擁有強(qiáng)大的教育體系世界前10強(qiáng)大學(xué)中，美國(guó)占8所世界前100強(qiáng)大學(xué)中，美國(guó)占52所3434屆總統(tǒng)艾森豪威爾屆總統(tǒng)艾森豪威爾 五星上將麥克阿瑟五星上將麥克阿瑟五星上將阿諾德五星上將阿諾德五星上將艾森豪威爾

3、五星上將艾森豪威爾五星上將布萊德利五星上將布萊德利1818屆總統(tǒng)格蘭特屆總統(tǒng)格蘭特是世界第一名的軍校。是世界第一名的軍校。 18021802年年3 3月月1616日，新當(dāng)選的美國(guó)第三任總統(tǒng)托馬斯日，新當(dāng)選的美國(guó)第三任總統(tǒng)托馬斯杰弗遜簽署國(guó)會(huì)法令，宣告在杰弗遜簽署國(guó)會(huì)法令，宣告在紐約西點(diǎn)創(chuàng)辦美國(guó)陸軍軍官學(xué)校。紐約西點(diǎn)創(chuàng)辦美國(guó)陸軍軍官學(xué)校。 西點(diǎn)軍校至今已有206年歷史：它為美國(guó)培養(yǎng)出了2位美國(guó)總統(tǒng)、4位五星級(jí)上將、3700多位將軍！ 二戰(zhàn)以后至今為商界也培養(yǎng)出了無(wú)數(shù)的商界領(lǐng)袖，在世界500強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中就有1000多位董事長(zhǎng)、2000多位副董事長(zhǎng)、5000多位總經(jīng)理級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)！ 西點(diǎn)軍校西點(diǎn)軍校準(zhǔn)時(shí)

4、、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅準(zhǔn)時(shí)、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅 西點(diǎn)對(duì)學(xué)生的要求西點(diǎn)對(duì)學(xué)生的要求正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)！正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)！求發(fā)展求發(fā)展求生存求生存哈佛哈佛西點(diǎn)西點(diǎn)哈佛和西點(diǎn)的區(qū)別哈佛和西點(diǎn)的區(qū)別 關(guān)鍵的秘密：關(guān)鍵的秘密： 是心中有敵人，為生存而戰(zhàn)，為打敗對(duì)手而學(xué)！為什么而學(xué)比學(xué)什么更重要西點(diǎn)軍人為保衛(wèi)美國(guó)自由而學(xué)， 為美國(guó)強(qiáng)大而學(xué)！責(zé)任、榮譽(yù)、國(guó)家!為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)為什么任何一個(gè)商學(xué)院都沒(méi)有西點(diǎn)軍校培育出這么多卓越的領(lǐng)袖？軍校培育出這么多卓越的領(lǐng)袖？羅文接到任務(wù)后問(wèn)過(guò)以下問(wèn)題嗎？羅文接到任務(wù)后問(wèn)過(guò)以下問(wèn)題嗎？ 加西亞是誰(shuí)？ 加西亞家住何方？ 我怎么去找加西亞？

5、 如果加西亞不在我怎么辦？ 我有沒(méi)有獎(jiǎng)金？ 我什么時(shí)候去？ ！歷史上的成功人物：歷史上的成功人物：世界上最偉大的成功者，世界上最偉大的成功者，都是偉大的執(zhí)行者！都是偉大的執(zhí)行者！從解放軍中走出的中國(guó)企業(yè)家群體從解放軍中走出的中國(guó)企業(yè)家群體 人類(lèi)的管理就起自于軍隊(duì)；商業(yè)改變社會(huì)，但軍隊(duì)的管理方法與思維改變了商業(yè)模式。- 德魯克 我們今天為什么要學(xué)習(xí)軍隊(duì)？ 第二，經(jīng)折騰才能成長(zhǎng)。第二，經(jīng)折騰才能成長(zhǎng)。合理的要求是鍛煉，無(wú)理的要求是是磨煉。合理的要求是鍛煉，無(wú)理的要求是是磨煉。要要想成長(zhǎng)，就要經(jīng)受自來(lái)組織、社會(huì)以及環(huán)境反復(fù)不斷的磨練想成長(zhǎng)，就要經(jīng)受自來(lái)組織、社會(huì)以及環(huán)境反復(fù)不斷的磨練“折騰折騰”。如

6、同如同一塊好鋼，需要千錘百煉；一個(gè)優(yōu)秀的人才，一塊好鋼，需要千錘百煉；一個(gè)優(yōu)秀的人才，需需要百折不撓。要想成長(zhǎng)必要百折不撓。要想成長(zhǎng)必須有抗打擊的能力，現(xiàn)如今是一個(gè)竟?fàn)幍纳鐣?huì)，只有經(jīng)過(guò)失敗的洗禮，才須有抗打擊的能力，現(xiàn)如今是一個(gè)竟?fàn)幍纳鐣?huì)，只有經(jīng)過(guò)失敗的洗禮，才懷有對(duì)成功孜孜不倦的渴望！懷有對(duì)成功孜孜不倦的渴望！ “ 折騰折騰 ” ” 具有三個(gè)方面的含義具有三個(gè)方面的含義 - - - 第一，敢折騰才有機(jī)會(huì)。第一，敢折騰才有機(jī)會(huì)。抓住機(jī)會(huì)需要膽識(shí)。沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)需要膽識(shí)。沒(méi)有“膽膽”哪有哪有“識(shí)識(shí)”。 “狹路相逢勇者勝狹路相逢勇者勝”，在職業(yè)化的社會(huì)中，我們需要一種，在職業(yè)化的社會(huì)中，我們需要一種

7、“亮劍亮劍”的精神的精神 。 第三，善折騰才能成功。第三，善折騰才能成功。管理者的任務(wù)之一，是培養(yǎng)人才、包括培養(yǎng)管管理者的任務(wù)之一，是培養(yǎng)人才、包括培養(yǎng)管理者自己。今天，單個(gè)人不可能完成任何事情。我們要想成功就必須培養(yǎng)理者自己。今天，單個(gè)人不可能完成任何事情。我們要想成功就必須培養(yǎng)一批部屬。一批部屬。卓有成效的管理者，需要具備能折騰、敢折騰、善折騰部屬的卓有成效的管理者，需要具備能折騰、敢折騰、善折騰部屬的能力。能力。解放軍是如何執(zhí)行的建章立制：建章立制：無(wú)規(guī)矩，無(wú)以成方圓。不能自覺(jué)遵守組織規(guī)定（紀(jì)律）的士兵是不可能當(dāng)上將軍的。軍令如山：軍令如山：絕對(duì)服從就是尊重自己。命令就是命令！只有服從！

8、只有懂得服從命令的士兵才有可能當(dāng)上將軍。一切行動(dòng)聽(tīng)指揮：一切行動(dòng)聽(tīng)指揮：老板永遠(yuǎn)是正確的，如老板錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條執(zhí)行。從養(yǎng)成抓起：從養(yǎng)成抓起：注重細(xì)節(jié)。養(yǎng)成，就是從細(xì)節(jié)入手。 疊被子與打仗有關(guān)系嗎？疊被子與打仗有關(guān)系嗎？ 檢查內(nèi)務(wù)與打仗有關(guān)系嗎？檢查內(nèi)務(wù)與打仗有關(guān)系嗎？ 正步走齊步走與打仗有關(guān)系嗎？正步走齊步走與打仗有關(guān)系嗎？ 軍隊(duì)為什么要求絕對(duì)服從？軍隊(duì)為什么要求絕對(duì)服從？只有絕對(duì)服從，才能一切行動(dòng)聽(tīng)指揮只有絕對(duì)服從，才能一切行動(dòng)聽(tīng)指揮只有絕對(duì)服從，員工才有超強(qiáng)的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)只有絕對(duì)服從，員工才有超強(qiáng)的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)才有卓越的執(zhí)行力才有卓越的執(zhí)行力只有絕對(duì)服從，團(tuán)隊(duì)卓越的執(zhí)行力才能為企業(yè)只有

9、絕對(duì)服從，團(tuán)隊(duì)卓越的執(zhí)行力才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力帶來(lái)長(zhǎng)久的發(fā)展動(dòng)力 中國(guó)實(shí)驗(yàn)分析儀器行業(yè)2006上半年產(chǎn)品銷(xiāo)售收入同比上升；利潤(rùn)總額同比僅上升，行業(yè)利潤(rùn)率由05年同期的10.17%10.17%下降為7.55%7.55%，下降了2.63%2.63%。 美國(guó)的沃爾瑪和法國(guó)的家樂(lè)福，凈利潤(rùn)率低過(guò)3 3。 計(jì)算機(jī)業(yè)也從90年代初15%15%以上的利潤(rùn)空間一路下滑到5%5%以下。 格蘭仕2003年利潤(rùn)率3 3，2004年。美的微波爐銷(xiāo)售額20億，但是凈利潤(rùn)僅14501450萬(wàn)。萬(wàn)。這是怎樣的一個(gè)時(shí)代？這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代！這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代！這是怎樣的一個(gè)時(shí)代？這是怎樣的一個(gè)時(shí)代？只

10、有只有PKPK才有勝負(fù)，只有才有勝負(fù)，只有PKPK才有強(qiáng)者！才有強(qiáng)者！PkPk創(chuàng)造對(duì)抗，對(duì)抗創(chuàng)造獨(dú)立。創(chuàng)造對(duì)抗，對(duì)抗創(chuàng)造獨(dú)立。（人的一生都在追求一種感覺(jué)，那就是（人的一生都在追求一種感覺(jué)，那就是“我很重我很重要要”！怎么證明你很重要？！怎么證明你很重要？ 如果你不想被人遺忘，那就站到前面！如果你不想被人遺忘，那就站到前面！ 重要永遠(yuǎn)是用排名來(lái)體現(xiàn)?。┲匾肋h(yuǎn)是用排名來(lái)體現(xiàn)！） 供求關(guān)系向客戶傾斜供求關(guān)系向客戶傾斜 客戶的影響力已經(jīng)左右了企業(yè)的戰(zhàn)略客戶的影響力已經(jīng)左右了企業(yè)的戰(zhàn)略 客戶的影響力也已經(jīng)左右了利潤(rùn)水平客戶的影響力也已經(jīng)左右了利潤(rùn)水平產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代現(xiàn)在

11、的時(shí)代是客戶經(jīng)濟(jì)時(shí)代！凱瑟琳：決不讓第四天的面包在市凱瑟琳：決不讓第四天的面包在市場(chǎng)上銷(xiāo)售場(chǎng)上銷(xiāo)售2003年中秋節(jié)前，南京冠生園用隔年陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被媒體披年中秋節(jié)前，南京冠生園用隔年陳餡翻炒后再制成月餅出售的事件被媒體披露曝光。一時(shí)民眾嘩然，各界齊聲痛斥這種無(wú)信之舉。南京冠生園月餅頓時(shí)無(wú)人露曝光。一時(shí)民眾嘩然，各界齊聲痛斥這種無(wú)信之舉。南京冠生園月餅頓時(shí)無(wú)人問(wèn)津，很快被各地商家們撤下柜臺(tái)。許多商家甚至向消費(fèi)者承諾：已經(jīng)售出的冠問(wèn)津，很快被各地商家們撤下柜臺(tái)。許多商家甚至向消費(fèi)者承諾：已經(jīng)售出的冠生園月餅無(wú)條件退貨。生園月餅無(wú)條件退貨。 信譽(yù)的缺失使多年來(lái)一直以月餅為主要產(chǎn)品的

12、南京冠生園被逐出了月餅市場(chǎng)，公信譽(yù)的缺失使多年來(lái)一直以月餅為主要產(chǎn)品的南京冠生園被逐出了月餅市場(chǎng)，公司的其它產(chǎn)品如元宵、糕點(diǎn)等也很快受到司的其它產(chǎn)品如元宵、糕點(diǎn)等也很快受到“株連株連”，沒(méi)人敢要。，沒(méi)人敢要。 生產(chǎn)難以為繼的南京冠生園從此一蹶不振，生產(chǎn)難以為繼的南京冠生園從此一蹶不振，2004年年2月月4日，終于向法院提出破產(chǎn)日，終于向法院提出破產(chǎn)申請(qǐng)。一家具有申請(qǐng)。一家具有70年歷史的知名老字號(hào)企業(yè)倒下了。年歷史的知名老字號(hào)企業(yè)倒下了。 不做客戶價(jià)值必亡！不做客戶價(jià)值必亡！客戶價(jià)值給我們帶來(lái)什么？客戶價(jià)值給我們帶來(lái)什么？ 1 1：6 6一個(gè)非常滿意的客戶其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍一個(gè)非

13、常滿意的客戶其購(gòu)買(mǎi)意愿比一個(gè)滿意客戶高出六倍 5 5：100100把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增把客戶的滿意度提高五個(gè)百分點(diǎn)，其結(jié)果是企業(yè)的利潤(rùn)增加一倍加一倍 1 1：8 8假如你失去一位老客戶，那么你獲得新客戶的成本將是維假如你失去一位老客戶，那么你獲得新客戶的成本將是維護(hù)老客戶的護(hù)老客戶的8 8倍倍 1 1：5 5一個(gè)不滿意的客戶平均要影響一個(gè)不滿意的客戶平均要影響5 5個(gè)人個(gè)人什么是內(nèi)部客戶？?jī)?nèi)部客戶：相對(duì)于外部客戶（前面講述的內(nèi)部客戶：相對(duì)于外部客戶（前面講述的“客戶客戶”）而）而言，是指得到你的產(chǎn)品或服務(wù)的公司同事。言，是指得到你的產(chǎn)品或服務(wù)的公司同事。職級(jí)顧客職

14、級(jí)顧客工序顧客工序顧客職能顧客職能顧客流程顧客流程顧客它是上下級(jí)間由于任務(wù)關(guān)系所形成的客戶關(guān)系它是職能部門(mén)間由于提供服務(wù)而構(gòu)成的客戶關(guān)系，接受服務(wù)方即為職能客戶，它是以職能為基礎(chǔ)來(lái)界定的在工序之間也存在著服務(wù)或產(chǎn)品的提供和接受之間的關(guān)系，而接受的一方就是工序客戶，通常下道工序是上道工序的客戶內(nèi)部客戶在企業(yè)的業(yè)務(wù)流程之間，也存在著提供與接受產(chǎn)品或服務(wù)的客戶關(guān)系，而接受產(chǎn)品或服務(wù)的一方，就是流程客戶內(nèi)部客戶價(jià)值能給你帶來(lái)什么？ 優(yōu)秀的員工一定是為職級(jí)客戶、職能客戶、工序客戶、優(yōu)秀的員工一定是為職級(jí)客戶、職能客戶、工序客戶、流程客戶提供客戶價(jià)值的員工。流程客戶提供客戶價(jià)值的員工。 當(dāng)你不理解如何去做

15、內(nèi)部客戶價(jià)值的時(shí)候外包思維。當(dāng)你不理解如何去做內(nèi)部客戶價(jià)值的時(shí)候外包思維。客戶價(jià)值給個(gè)人帶來(lái)成長(zhǎng)和機(jī)會(huì)！客戶價(jià)值給個(gè)人帶來(lái)成長(zhǎng)和機(jī)會(huì)！什么是執(zhí)行力?1 1、概念：、概念：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力 一個(gè)概念 兩種境界 三大類(lèi)別2 2、境界：、境界：把正確的事情做好，把錯(cuò)誤的事情做對(duì) 知行合一，言必行，行必果，凡事有交待3 3、類(lèi)別：、類(lèi)別：號(hào)令執(zhí)行力；制度執(zhí)行力；創(chuàng)新執(zhí)行力。許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題！許多中國(guó)企業(yè)的失敗不是戰(zhàn)略的問(wèn)題，而是戰(zhàn)略執(zhí)行的問(wèn)題！執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素執(zhí)行力缺失是導(dǎo)致許多企業(yè)產(chǎn)生危機(jī)甚至消失的關(guān)鍵因素。4

16、?為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么事必躬親反而弄得更糟？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？十萬(wàn)八千里？ 為什么為什么執(zhí)行力缺失執(zhí)行力缺失企業(yè)竟?fàn)幜?戰(zhàn)略執(zhí)行力小企業(yè) 50%大企業(yè) 30%優(yōu)秀企業(yè) 15%卓越企業(yè) 5% 執(zhí)行力速度、準(zhǔn)度、精度無(wú)數(shù)公司擁有偉大戰(zhàn)略， 只有少數(shù)公司成功!戰(zhàn)略與執(zhí)行什么是責(zé)任?一是指分內(nèi)應(yīng)做的事，如職責(zé)、盡責(zé)任、崗位責(zé)任等。二是指沒(méi)有做好自己工作，

17、而應(yīng)承擔(dān)的不利后果或強(qiáng)制性義務(wù)。同時(shí)還包含這出于人類(lèi)道德。禮儀的原因?qū)τ诎l(fā)生的災(zāi)禍而做出有助于問(wèn)題解決的思想與行為 責(zé)任重于生命，我們的一生也許就是為了完成一責(zé)任重于生命，我們的一生也許就是為了完成一個(gè)、兩個(gè)或者更多的使命，履行我們的職責(zé)，盡個(gè)、兩個(gè)或者更多的使命，履行我們的職責(zé)，盡管有些使命不可能完成，只要盡責(zé)那也是一種榮管有些使命不可能完成，只要盡責(zé)那也是一種榮譽(yù)。譽(yù)。 西點(diǎn)西點(diǎn)5454屆畢業(yè)生屆畢業(yè)生 德州大學(xué)校長(zhǎng)德州大學(xué)校長(zhǎng) 詹姆斯詹姆斯克拉克克拉克什么是責(zé)任?責(zé)任的名言 天下興亡，匹夫有責(zé) 鞠躬盡瘁，死而后已 為中華之崛起而讀書(shū) 人所能負(fù)的責(zé)任我必能負(fù)；人所不能負(fù)的責(zé)任我亦能負(fù) 我們

18、來(lái)看一看一流的公司他們對(duì)他的員工能力的訴求，你具備嗎？ 阿里巴巴馬云阿里巴巴馬云把他的員工的能力概括為：把他的員工的能力概括為：基于價(jià)值觀為基礎(chǔ)的能力（執(zhí)行力）基于價(jià)值觀為基礎(chǔ)的能力（執(zhí)行力）流程的能力流程的能力專(zhuān)業(yè)的能力專(zhuān)業(yè)的能力10%15%75%38業(yè)績(jī)業(yè)績(jī)獵犬獵犬小白兔小白兔瘋狗瘋狗野狗野狗價(jià)值觀價(jià)值觀39能力強(qiáng)能力強(qiáng)極品極品次品次品廢品廢品毒品毒品嘉蘭圖員工嘉蘭圖員工忠誠(chéng)度高忠誠(chéng)度高人生人生工作的成果工作的成果= =思維方式思維方式熱情熱情能力能力思維方式：（思維方式：（-100-100到到100100）熱情：（熱情：（0 0到到100100）能力：（能力：（0 0到到100100）-

19、持續(xù)的、最大限度的發(fā)揮熱情持續(xù)的、最大限度的發(fā)揮熱情-不亞于任何人的努力不亞于任何人的努力-正面的思維方式：正面的思維方式：積極向上、具有建設(shè)性；善于與人共事，有協(xié)調(diào)性；性格開(kāi)朗，對(duì)事物持肯定積極向上、具有建設(shè)性；善于與人共事，有協(xié)調(diào)性；性格開(kāi)朗，對(duì)事物持肯定態(tài)度；充滿善意；能同情他人、寬厚待人；誠(chéng)實(shí)、正直；謙虛謹(jǐn)慎；勤奮努力；態(tài)度；充滿善意；能同情他人、寬厚待人；誠(chéng)實(shí)、正直；謙虛謹(jǐn)慎；勤奮努力；不自私，無(wú)貪欲；有感恩心，懂得知足；能克制自己的欲望，等等不自私，無(wú)貪欲；有感恩心，懂得知足；能克制自己的欲望，等等 上級(jí)驅(qū)動(dòng)上級(jí)驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)客戶驅(qū)動(dòng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)打工：打工：被動(dòng)完成任務(wù)被動(dòng)完成任

20、務(wù)主人：主人：主動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值主動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)對(duì)自己負(fù)責(zé)如何提升個(gè)人執(zhí)行力如何提升個(gè)人執(zhí)行力執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征執(zhí)行力強(qiáng)的人的九個(gè)特征自動(dòng)自發(fā)主動(dòng)管事，主動(dòng)做事注重細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信，敢于負(fù)責(zé)善于分析，應(yīng)變能力強(qiáng)樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知，具有創(chuàng)新對(duì)工作投入有恝性有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神求勝欲望強(qiáng)烈 能夠?qū)ψ约贺?fù)能夠?qū)ψ约贺?fù)責(zé)任的人，才值得責(zé)任的人，才值得擁有別人的信任。擁有別人的信任。而能夠長(zhǎng)久得到別而能夠長(zhǎng)久得到別人信任的人，一定人信任的人，一定是能夠?qū)ψ约汉蛣e是能夠?qū)ψ约汉蛣e人負(fù)責(zé)任的人。人負(fù)責(zé)任的人。負(fù)負(fù)責(zé)任的最高境界是責(zé)任的最高境界是明白別人的期望并明白別人的期望并切實(shí)能夠做到切實(shí)能

21、夠做到! !美國(guó)一位司令員為空降兵定制降落傘，要求降落傘質(zhì)量達(dá)到100%，但是制造商說(shuō)在生產(chǎn)過(guò)程中有很多因素和變量，質(zhì)量只能達(dá)到99.99%，僵持了很久，制造商一直都沒(méi)有辦法滿足司令員的要求，最后司令員說(shuō)，質(zhì)量可以達(dá)到99.99%但是有一個(gè)附加要求是：每生產(chǎn)出一批降落傘，司令員隨便挑選幾件讓制造商試跳。在這一協(xié)議簽訂之后，通過(guò)建立起一對(duì)一責(zé)任，降落傘的質(zhì)量達(dá)到了在這一協(xié)議簽訂之后，通過(guò)建立起一對(duì)一責(zé)任，降落傘的質(zhì)量達(dá)到了100%100%美國(guó)空降部隊(duì)定制降落傘的故事消防隊(duì)員滅火的故事 大家應(yīng)該在電視當(dāng)中或者曾經(jīng)親身經(jīng)歷過(guò)消防員救火的場(chǎng)面。火災(zāi)的信號(hào)發(fā)出。消防隊(duì)員都是第一時(shí)間趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，根本不去

22、了解是誰(shuí)的原因、誰(shuí)的責(zé)任而是第一時(shí)間接好水龍頭撲滅大火。消防隊(duì)員來(lái)到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng) 他們只有一個(gè)信念，這個(gè)信念就是讓火災(zāi)給國(guó)家、給人民造成的損失降低到最小，這種做法就是對(duì)國(guó)家公共財(cái)產(chǎn)負(fù)責(zé)任的一種表現(xiàn) 。 同樣在我們的企業(yè)當(dāng)中，也許不會(huì)發(fā)生火災(zāi)這樣的事情。但每天工作中，部門(mén)與部門(mén)之間協(xié)調(diào)的時(shí)候都有可能會(huì)發(fā)生磨擦，都有可能會(huì)產(chǎn)生一些小問(wèn)題。 當(dāng)問(wèn)題產(chǎn)生的時(shí)候，我們作為企業(yè)的一員，是想盡辦法把責(zé)任推給別人？還是應(yīng)該想盡辦法解決困難、想盡辦法解決問(wèn)題、想盡辦法渡過(guò)難關(guān)呢？答案當(dāng)然是后者。答案當(dāng)然是后者。別人不想成功的原因，難道是你不想成功的理由？別人不想成功的原因，難道是你不想成功的理由？答案是：答案是：執(zhí)

23、行型人才與性格無(wú)關(guān)、與年齡無(wú)關(guān)、與種執(zhí)行型人才與性格無(wú)關(guān)、與年齡無(wú)關(guān)、與種族無(wú)關(guān)、與知識(shí)無(wú)關(guān)、與心胸?zé)o關(guān)族無(wú)關(guān)、與知識(shí)無(wú)關(guān)、與心胸?zé)o關(guān)執(zhí)行型人才最重要的共同特質(zhì)是什么？執(zhí)行型人才最重要的共同特質(zhì)是什么？對(duì)自己對(duì)自己100%100%負(fù)責(zé)任！負(fù)責(zé)任！過(guò)馬路過(guò)馬路Content 03Content 02Content 01對(duì)于那些讓我對(duì)于那些讓我們痛苦的后果，們痛苦的后果，我們只有負(fù)我們只有負(fù)100%100%的責(zé)任，的責(zé)任，才能改變現(xiàn)狀！才能改變現(xiàn)狀！我們不能夠改我們不能夠改變環(huán)境變環(huán)境, ,我們能我們能夠改變自己夠改變自己 我們每個(gè)人我們每個(gè)人改變了自己改變了自己, ,我們就可以改我們就可以改變環(huán)

24、境變環(huán)境! !我們不敢面對(duì)自己的責(zé)任內(nèi)心不夠強(qiáng)大我們不敢面對(duì)自己的責(zé)任內(nèi)心不夠強(qiáng)大我們不敢面對(duì)自己的責(zé)任總能找到借口我們不敢面對(duì)自己的責(zé)任總能找到借口他當(dāng)然可以抱怨，但抱怨可以改變什么？ 王致中王致中1717歲歲, , 在貴州以背煤為生。一筐煤在貴州以背煤為生。一筐煤4040公斤，從煤公斤，從煤坑向上爬坑向上爬100100米，然後再走米，然後再走10001000米山路，掙米山路，掙1 1元人民幣元人民幣. . 我們由此懂得什么叫奮斗!偉大的生命之樹(shù)！如果有一條能賺入如果有一條能賺入1 1美美元的門(mén)路，你必須腳踏元的門(mén)路，你必須腳踏實(shí)地、按部就班地進(jìn)行，實(shí)地、按部就班地進(jìn)行，千萬(wàn)不要投機(jī)取巧，另

25、千萬(wàn)不要投機(jī)取巧，另辟捷徑。你一旦覓得了辟捷徑。你一旦覓得了其中一條，就必須站穩(wěn)其中一條，就必須站穩(wěn)腳跟，堅(jiān)持到底。腳跟，堅(jiān)持到底。 摩根摩根2022-2-254我們由此懂得什么叫奮斗!責(zé)任思維操練：每人寫(xiě)3個(gè)，團(tuán)隊(duì)分享，挑選最好的3條上臺(tái)分享。即使是綠燈,我也要小心過(guò)馬路,因?yàn)槲乙獙?duì)自己的生命100%的責(zé)任。即使我失去雙手,我也要自強(qiáng)不息,因?yàn)槲业男臎](méi)有殘廢!即使最親近的人.即使我不同意你的意見(jiàn).即使環(huán)境不好.即使領(lǐng)導(dǎo)不稱(chēng)職.即使同事不支持即使.,我也要(行動(dòng)),因?yàn)?(原因),.責(zé) 任100% 責(zé)任，從乘客到司機(jī)經(jīng)常與下屬肆意談?wù)撋纤窘?jīng)常因?yàn)樽约翰块T(mén)的問(wèn)題而責(zé)難別人經(jīng)常覺(jué)得部門(mén)的問(wèn)題是別人

26、的問(wèn)題具有乘客思維的司機(jī)-還是員工而不是經(jīng)理。or司機(jī)乘客乘客要不要有司機(jī)思維呢？從乘客到司機(jī): 從員工心態(tài)到干部心態(tài)什么是真正的百分百責(zé)任?回歸自我對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)Zion Consulting Confidential責(zé)任為榮抱怨為恥執(zhí)行的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)：鎖定目標(biāo)執(zhí)行的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)：鎖定目標(biāo)在非洲的馬拉河，一群羚羊正在那兒美在非洲的馬拉河，一群羚羊正在那兒美美地吃草。一只狼隱藏在遠(yuǎn)處，豎起耳美地吃草。一只狼隱藏在遠(yuǎn)處，豎起耳朵四面旋轉(zhuǎn)。它發(fā)現(xiàn)了羚羊，然后悄悄朵四面旋轉(zhuǎn)。它發(fā)現(xiàn)了羚羊，然后悄悄地、輕手輕腳地、慢慢地接近羊群。越地、輕手輕腳地、慢慢地接近羊群。越來(lái)越近了，突然羚羊有所察覺(jué)，開(kāi)始四來(lái)越

27、近了，突然羚羊有所察覺(jué)，開(kāi)始四散逃跑。狼像百米沖刺那樣瞬時(shí)爆發(fā)，散逃跑。狼像百米沖刺那樣瞬時(shí)爆發(fā)，像箭一樣沖向羊群。它的眼睛盯著一只像箭一樣沖向羊群。它的眼睛盯著一只未成年的羚羊，一直向它追去。羚羊跑未成年的羚羊，一直向它追去。羚羊跑得飛快狼更快。在追與逃的過(guò)程中，狼得飛快狼更快。在追與逃的過(guò)程中，狼超過(guò)了一頭又一頭站在旁邊觀望的羚羊，超過(guò)了一頭又一頭站在旁邊觀望的羚羊，但它沒(méi)有掉頭改追這些更近的獵物，而但它沒(méi)有掉頭改追這些更近的獵物，而是一個(gè)勁的直朝著那頭未成年的羚羊瘋是一個(gè)勁的直朝著那頭未成年的羚羊瘋狂地追。那只羚羊已經(jīng)跑累了，狼也累，狂地追。那只羚羊已經(jīng)跑累了，狼也累，終于，在累與累的較

28、量中，狼的前爪搭終于，在累與累的較量中，狼的前爪搭上了羚羊的屁股，羚羊絆倒了，狼牙直上了羚羊的屁股，羚羊絆倒了，狼牙直朝羚羊的脖頸咬了下去，它捕獲了今天朝羚羊的脖頸咬了下去，它捕獲了今天的食物。的食物。 請(qǐng)問(wèn)：在追擊過(guò)程中，它請(qǐng)問(wèn)：在追擊過(guò)程中，它為什么不改追其他顯得更為什么不改追其他顯得更近的羊呢近的羊呢 為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果? ?為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果為什么同樣的人生會(huì)有不同的結(jié)果? ?誰(shuí)的困難更大？誰(shuí)的困難更大？謝坤山失去了雙臂和一條腿，卻成為名人，過(guò)上富裕的生活；有些人四肢健全，卻淪落為乞丐，窮困潦倒。 同樣是做人，差距咋就那么大呢？同樣

29、是做人，差距咋就那么大呢？上帝是公平的！上帝是公平的！ 表面上表面上謝坤山謝坤山的命運(yùn)是坎坷的，上帝對(duì)他是不公平的；的命運(yùn)是坎坷的，上帝對(duì)他是不公平的； 但從但從謝坤山謝坤山的成功來(lái)看：的成功來(lái)看： 謝坤山視頻謝坤山視頻執(zhí)行力心態(tài)原理執(zhí)行力心態(tài)原理態(tài)度真實(shí)就是一種職態(tài)度真實(shí)就是一種職業(yè)化精神，對(duì)企業(yè)的業(yè)化精神，對(duì)企業(yè)的同仁來(lái)說(shuō)，不管你對(duì)同仁來(lái)說(shuō)，不管你對(duì)企業(yè)有什么樣看法，企業(yè)有什么樣看法，一旦到了工作崗位，一旦到了工作崗位，就應(yīng)該全力以赴。就應(yīng)該全力以赴。態(tài)度態(tài)度激情激情信念信念與態(tài)度相比，激與態(tài)度相比，激情能產(chǎn)生更大的情能產(chǎn)生更大的執(zhí)行力，它是一執(zhí)行力，它是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的主種發(fā)自?xún)?nèi)心的主動(dòng)行

30、為動(dòng)行為。信念是相對(duì)于恒久的，信念是相對(duì)于恒久的，一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，一個(gè)基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，一定是擁有良性的、大一定是擁有良性的、大家認(rèn)可的信念的企業(yè)。家認(rèn)可的信念的企業(yè)。企來(lái)有信念，他的執(zhí)行企來(lái)有信念，他的執(zhí)行力才能貫徹到底，否則力才能貫徹到底，否則就是半途而廢。就是半途而廢。執(zhí)行型人才共同的特點(diǎn)：負(fù)責(zé)任執(zhí)行型人才共同的特點(diǎn)：負(fù)責(zé)任對(duì)自己負(fù)責(zé)！對(duì)自己負(fù)責(zé)！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！ 作為一只軍隊(duì)必須明白一個(gè)道理作為一只軍隊(duì)必須明白一個(gè)道理：無(wú)論是地形復(fù)雜、氣候惡劣、對(duì)手強(qiáng)大、部隊(duì)不精、裝備不良等諸多不確定因素，都不是你失敗的理由，因?yàn)槭【鸵馕吨劳?。軍?duì)文化：軍隊(duì)文化：鐵的紀(jì)律、絕對(duì)服務(wù)、忠誠(chéng)

31、拼搏、艱苦奮斗、為人民服務(wù)作為一家企業(yè)員工必須明白一個(gè)道理作為一家企業(yè)員工必須明白一個(gè)道理： 客戶之所以愿意付錢(qián)給你，與你付出了多少?zèng)]有客戶之所以愿意付錢(qián)給你，與你付出了多少?zèng)]有關(guān)系，與你多么辛苦沒(méi)有關(guān)系，只與你付出之后關(guān)系，與你多么辛苦沒(méi)有關(guān)系，只與你付出之后的結(jié)果，創(chuàng)造的價(jià)值有關(guān)系。提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)的結(jié)果，創(chuàng)造的價(jià)值有關(guān)系。提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值是一家企業(yè)生存的底線值是一家企業(yè)生存的底線。企業(yè)存亡之道企業(yè)存亡之道滿足客戶需求滿足客戶需求超越客戶期望超越客戶期望 任何一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任的員工任何一個(gè)對(duì)自己負(fù)責(zé)任的員工，或者任何，或者任何一個(gè)有志于創(chuàng)造成就的員工，都必須明白一個(gè)有志于創(chuàng)造成就的員工，

32、都必須明白一個(gè)道理：企業(yè)中存在的各種問(wèn)題，無(wú)論一個(gè)道理：企業(yè)中存在的各種問(wèn)題，無(wú)論是上級(jí)不懂管理，或是同事不配合你工作；是上級(jí)不懂管理，或是同事不配合你工作；無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，還是市場(chǎng)不景氣，無(wú)論是產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題，還是市場(chǎng)不景氣，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由，都不是你不提供結(jié)果，不創(chuàng)造價(jià)值的理由，你提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值，只與你做一個(gè)職你提供結(jié)果，創(chuàng)造價(jià)值，只與你做一個(gè)職業(yè)化員工或與你在未來(lái)做一個(gè)優(yōu)秀的人有業(yè)化員工或與你在未來(lái)做一個(gè)優(yōu)秀的人有關(guān)。關(guān)。執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：執(zhí)行型人才的三大標(biāo)準(zhǔn)：結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向決不放棄決不放棄堅(jiān)守承諾堅(jiān)守承諾 堅(jiān)守承諾堅(jiān)守承諾在戰(zhàn)場(chǎng)上，軍隊(duì)無(wú)論是在勝利還

33、是在失敗在戰(zhàn)場(chǎng)上，軍隊(duì)無(wú)論是在勝利還是在失敗時(shí)，戰(zhàn)士都必須堅(jiān)守崗位。這是一名戰(zhàn)士時(shí)，戰(zhàn)士都必須堅(jiān)守崗位。這是一名戰(zhàn)士的責(zé)任所在，不容違反。的責(zé)任所在，不容違反。在商場(chǎng)上，企業(yè)無(wú)論是在贏利還是在虧損在商場(chǎng)上，企業(yè)無(wú)論是在贏利還是在虧損時(shí)，都必須誠(chéng)實(shí)守信，這是一家企業(yè)基業(yè)時(shí)，都必須誠(chéng)實(shí)守信，這是一家企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的基石，不容踐踏。長(zhǎng)青的基石，不容踐踏。在生活中，一個(gè)人無(wú)論是在富有還是在貧在生活中，一個(gè)人無(wú)論是在富有還是在貧窮時(shí)，都必須以信取人，這是一個(gè)人做人窮時(shí)，都必須以信取人，這是一個(gè)人做人的底線，不容忘記。的底線，不容忘記。 從影從影4242年，成龍一直很拼命，重年，成龍一直很拼命，重傷傷292

34、9次，卻從未趴下，拍了次，卻從未趴下，拍了8787部電部電影，在全世界擁有影，在全世界擁有290000000290000000鐵桿影鐵桿影迷，是惟一把手印、腳印、鼻印留迷，是惟一把手印、腳印、鼻印留在好萊塢星光大道上的中國(guó)演員。在好萊塢星光大道上的中國(guó)演員。 父親父親 ：“做人應(yīng)當(dāng)信守承諾，做人應(yīng)當(dāng)信守承諾，已經(jīng)簽了合同，絕不能半途而廢。已經(jīng)簽了合同，絕不能半途而廢。咱人雖窮，志不能短！咱人雖窮，志不能短！” ” 成龍淡淡地說(shuō)：成龍淡淡地說(shuō)：“我也非常愛(ài)錢(qián)，我也非常愛(ài)錢(qián)，但是不能因?yàn)榈遣荒芤驗(yàn)?00100萬(wàn)就失信于人，大萬(wàn)就失信于人，大丈夫當(dāng)一諾千金丈夫當(dāng)一諾千金 他憑借電影笑拳怪招，創(chuàng)造他

35、憑借電影笑拳怪招，創(chuàng)造了當(dāng)年票房紀(jì)錄。那年他了當(dāng)年票房紀(jì)錄。那年他2222歲，全歲，全香港都認(rèn)識(shí)了他香港都認(rèn)識(shí)了他成龍。成龍。 在一次電視訪談中，成龍?jiān)谝淮坞娨曉L談中，成龍回憶起這些往事，感慨萬(wàn)千，回憶起這些往事，感慨萬(wàn)千，深情地說(shuō)道：深情地說(shuō)道：“坦率地講，我坦率地講，我現(xiàn)在得到了很多東西。但是，現(xiàn)在得到了很多東西。但是，如果當(dāng)初我背信棄義，從戲班如果當(dāng)初我背信棄義，從戲班逃走，沒(méi)有這身過(guò)硬的武功，逃走，沒(méi)有這身過(guò)硬的武功，或者為了得到那或者為了得到那100100萬(wàn)一走了萬(wàn)一走了之之, ,我的人生肯定要改寫(xiě)。我我的人生肯定要改寫(xiě)。我只想以親身經(jīng)歷告訴現(xiàn)在的年只想以親身經(jīng)歷告訴現(xiàn)在的年輕人，金

36、錢(qián)能買(mǎi)到的東西總有輕人，金錢(qián)能買(mǎi)到的東西總有不值錢(qián)的時(shí)候，做人就應(yīng)當(dāng)誠(chéng)不值錢(qián)的時(shí)候，做人就應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，一諾千金。實(shí)守信，一諾千金。 成龍執(zhí)行力視頻成龍執(zhí)行力視頻執(zhí)行力箴言凡事巔峰狀態(tài)凡事巔峰狀態(tài)凡事主動(dòng)出擊凡事主動(dòng)出擊凡事全力以赴凡事全力以赴羸者心態(tài)羸者心態(tài)凡事正面積極凡事正面積極什么叫對(duì)自己什么叫對(duì)自己100%100%負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)? ? 責(zé)任就是責(zé)任就是 “非常二加一非常二加一” 只要結(jié)果:永遠(yuǎn)愿意承擔(dān)失敗的后果沒(méi)有假如:不把失敗的原因歸于客觀沒(méi)有借口:不把出現(xiàn)的問(wèn)題推給別人“二二”“一”西點(diǎn)執(zhí)行學(xué)院的定義：西點(diǎn)執(zhí)行學(xué)院的定義：一個(gè)清潔工的故事一個(gè)清潔工的故事從掃廁所到全球從掃廁所到全球CEO

37、CEO：15歲做掃廁所的清潔工歲做掃廁所的清潔工19歲成為澳大利亞公司最年輕的店面經(jīng)理歲成為澳大利亞公司最年輕的店面經(jīng)理27歲便成為澳大利亞公司副總裁，歲便成為澳大利亞公司副總裁，29歲成為澳大利亞公司董事會(huì)成員歲成為澳大利亞公司董事會(huì)成員41歲被提升為全球首席運(yùn)營(yíng)官歲被提升為全球首席運(yùn)營(yíng)官43歲成為最年輕的全球董事長(zhǎng)和歲成為最年輕的全球董事長(zhǎng)和CEO這是奇跡嗎？這是奇跡嗎？曾經(jīng)的廁所清潔工曾經(jīng)的廁所清潔工查理查理貝爾貝爾 我要盡自己的所能，我要盡自己的所能，給客戶提供一個(gè)美好給客戶提供一個(gè)美好的生活。讓麥當(dāng)勞的的生活。讓麥當(dāng)勞的廁所比其他所有快餐廁所比其他所有快餐店的廁所都干凈。店的廁所都干

38、凈。麥當(dāng)勞公司的麥當(dāng)勞公司的CEO CEO 查理查理 貝爾貝爾l 掃廁所的活兒又臟又累，貝爾卻干得踏踏實(shí)實(shí)。他常常是掃完廁所，接掃廁所的活兒又臟又累，貝爾卻干得踏踏實(shí)實(shí)。他常常是掃完廁所，接著就擦地板。著就擦地板。l 無(wú)論在哪個(gè)職位，貝爾都用心研究業(yè)務(wù)和無(wú)論在哪個(gè)職位，貝爾都用心研究業(yè)務(wù)和顧客消費(fèi)規(guī)律顧客消費(fèi)規(guī)律。他深他深知中午和傍晚馬路上車(chē)最多的時(shí)候，便是顧客最需要麥當(dāng)勞的時(shí)候。每知中午和傍晚馬路上車(chē)最多的時(shí)候，便是顧客最需要麥當(dāng)勞的時(shí)候。每到這時(shí)，他總和員工們一道親自站臺(tái)服務(wù)，接待顧客。到這時(shí)，他總和員工們一道親自站臺(tái)服務(wù)，接待顧客。l “我從我從1515歲起就在澳大利亞的餐廳兼職打工，歲

39、起就在澳大利亞的餐廳兼職打工，1919歲就成為澳大利亞最年歲就成為澳大利亞最年輕的餐廳經(jīng)理。輕的餐廳經(jīng)理。我能做到，你們也能做到，明天的總裁就在今我能做到，你們也能做到，明天的總裁就在今天的這些明星員工中間天的這些明星員工中間。” 進(jìn)入公司，就意味著在你進(jìn)入公司，就意味著在你的人生中，你每天都要用結(jié)果的人生中，你每天都要用結(jié)果來(lái)交換自己的工資，也要用結(jié)來(lái)交換自己的工資，也要用結(jié)果來(lái)證明自己的價(jià)值。結(jié)果怎果來(lái)證明自己的價(jià)值。結(jié)果怎樣，與其他人無(wú)關(guān)，在于你是樣，與其他人無(wú)關(guān)，在于你是不是真正的對(duì)企業(yè)，對(duì)自己有不是真正的對(duì)企業(yè)，對(duì)自己有價(jià)值！只在于你是不是一個(gè)合價(jià)值！只在于你是不是一個(gè)合格的員工或合

40、格的管理者。格的員工或合格的管理者。 結(jié)果，完全掌握在自己的手上！結(jié)果，完全掌握在自己的手上！成功者都以結(jié)果為導(dǎo)向成功者都以結(jié)果為導(dǎo)向! ! 像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無(wú)前，不達(dá)結(jié)果決不罷休不達(dá)結(jié)果決不罷休. .一支軍隊(duì)打敗敵人是我們的結(jié)果！一支軍隊(duì)打敗敵人是我們的結(jié)果！一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值是我們的結(jié)果！一個(gè)企業(yè)創(chuàng)造顧客價(jià)值是我們的結(jié)果！一個(gè)員工為公司提供結(jié)果是我們的結(jié)果！一個(gè)員工為公司提供結(jié)果是我們的結(jié)果！成功者都以結(jié)果為導(dǎo)向成功者都以結(jié)果為導(dǎo)向! !丙丙乙乙甲甲不同的薪酬不同的薪酬您是否困惑：同樣的起點(diǎn)，不同的報(bào)酬！您是否困惑：同樣的起點(diǎn)

41、，不同的報(bào)酬！同時(shí)進(jìn)入公司同時(shí)進(jìn)入公司 ，同等學(xué)歷，同樣的經(jīng)驗(yàn)，同等學(xué)歷，同樣的經(jīng)驗(yàn)丙為何丙為何獲勝？獲勝？請(qǐng)注意：請(qǐng)注意：“老總老總”所要的結(jié)所要的結(jié)果果“買(mǎi)書(shū)買(mǎi)書(shū)”、“給我給我”。老總：老總：“現(xiàn)在，請(qǐng)幫我現(xiàn)在，請(qǐng)幫我去書(shū)店買(mǎi)三本去書(shū)店買(mǎi)三本XXX書(shū)書(shū)回來(lái)、交給我。回來(lái)、交給我?！狈謩e交待相同工作分別交待相同工作五分鐘后五分鐘后員工甲：?jiǎn)T工甲：“老總，您不用那老總，您不用那么麻煩，現(xiàn)在是科技時(shí)代，么麻煩，現(xiàn)在是科技時(shí)代，你可以打電話、上網(wǎng)訂購(gòu)你可以打電話、上網(wǎng)訂購(gòu)呀我一會(huì)就給您訂呀我一會(huì)就給您訂閱。閱?！睘槭裁匆敲炊酁槭裁匆敲炊嗟慕杩?？剛才的的借口？剛才的5分鐘做什么了？分鐘做什么了？

42、 我想要書(shū)我想要書(shū)請(qǐng)注意：請(qǐng)注意：甲雖甲雖有有策劃、但策劃、但并并未滿足未滿足“老總老總”想要的。想要的。員工乙：?jiǎn)T工乙：“老總，您放心，老總，您放心，我已經(jīng)電話訂購(gòu)了，明天我已經(jīng)電話訂購(gòu)了，明天就送來(lái)了，我保證。就送來(lái)了，我保證。”我想現(xiàn)在看我想現(xiàn)在看到這本書(shū)到這本書(shū)五分鐘后五分鐘后請(qǐng)注意：請(qǐng)注意：乙有策劃、并乙有策劃、并承承諾滿足諾滿足“老總老總”想想要的，但還是要的，但還是沒(méi)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)有實(shí)現(xiàn)老總想要老總想要的結(jié)果！的結(jié)果！請(qǐng)注意：請(qǐng)注意：丙丙有有策劃、并策劃、并承承諾滿足諾滿足、實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)老老總想要的結(jié)果！總想要的結(jié)果！員工丙：?jiǎn)T工丙：“我將書(shū)店、電話、我將書(shū)店、電話、網(wǎng)上的價(jià)格、時(shí)間作了對(duì)

43、網(wǎng)上的價(jià)格、時(shí)間作了對(duì)比比我發(fā)現(xiàn)去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)最我發(fā)現(xiàn)去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)最方便最快捷，剛才您不在方便最快捷，剛才您不在辦公室，那三本書(shū)已經(jīng)放辦公室，那三本書(shū)已經(jīng)放在您的書(shū)桌上了。在您的書(shū)桌上了?！焙芎茫∵@是我想很好！這是我想要的結(jié)果！要的結(jié)果！五分鐘后五分鐘后 情景再現(xiàn)：在企業(yè)中，是不是也有過(guò)類(lèi)似的事情發(fā)生您是否困惑：同樣的起點(diǎn)，不同的報(bào)酬！您是否困惑：同樣的起點(diǎn)，不同的報(bào)酬！什么叫做執(zhí)行？什么叫做執(zhí)行？一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的定義一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的定義執(zhí)行就是有執(zhí)行就是有結(jié)果結(jié)果的的行動(dòng)行動(dòng)!什么不是結(jié)果？什么不是結(jié)果？結(jié)論一結(jié)論一: 完成任務(wù)結(jié)果 什么是任務(wù)？ 什么是結(jié)果？做一天和尚撞一天鐘！做一天和尚撞一天鐘！做

44、一天和尚撞一天鐘做一天和尚撞一天鐘!晨鐘暮鼓是寺廟中不可或缺的工作，撞鐘是寺廟中一項(xiàng)重要而神圣的事情！有一天，老和尚把撞鐘的事情，交給了小和尚！一開(kāi)始，小和尚很興奮，時(shí)間長(zhǎng)了，,就覺(jué)得無(wú)聊之極，心想：“就做一天和尚撞一天鐘吧！”日子就這么一天天過(guò)去，小和尚每天撞鐘都很準(zhǔn)時(shí),聲音也很洪亮，可人們總感覺(jué)和以前不一樣了！突然有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。小和尚很不服氣地問(wèn)：“為什么，我撞的鐘多準(zhǔn)時(shí)、多洪亮？！“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)、也很響亮，但鐘聲空泛、疲軟，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此，撞出的鐘聲不僅要洪亮，而且要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。心中若沒(méi)有眾生，撞

45、鐘又有何用？做一天和尚撞一天鐘做一天和尚撞一天鐘!老和尚勸告小和尚,去修煉吧!當(dāng)有一天心中有眾生,撞鐘很神圣的時(shí)候,再來(lái)吧!小和尚撞鐘是任務(wù)！小和尚撞鐘是任務(wù)！喚醒沉迷的眾生是結(jié)果！喚醒沉迷的眾生是結(jié)果！案例：買(mǎi)火車(chē)票的故事案例：買(mǎi)火車(chē)票的故事 今年五一節(jié)，今年五一節(jié)，XXXX醫(yī)療設(shè)備公司要派醫(yī)療設(shè)備公司要派1010個(gè)人個(gè)人去青島參加一個(gè)展會(huì)。去青島參加一個(gè)展會(huì)。 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此地更是如此4 4月月2727號(hào)（預(yù)售的第一天）一大號(hào)（預(yù)售的第一天）一大早，公司老板就派小劉去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。早，公司老板就派小劉去火車(chē)站買(mǎi)車(chē)票。過(guò)了很

46、久，小劉滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：過(guò)了很久，小劉滿頭大汗的回來(lái)了，說(shuō)：“售票處人太多了，我擠了半天，排了售票處人太多了，我擠了半天，排了3 3個(gè)個(gè)小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車(chē)票，小時(shí)才輪到我，但是窗口的所有火車(chē)票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，包括軟臥、硬臥、硬座都賣(mài)完了，沒(méi)辦法，我只好回來(lái)了。我只好回來(lái)了?！?” 老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說(shuō)他真老板非常生氣，將小劉訓(xùn)了一頓，說(shuō)他真不會(huì)辦事。小劉感到很是委屈，心想，我不會(huì)辦事。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還辛苦了一早上，的確是沒(méi)票了，為什么還要怨我？要怨我？1 1、老板為什么會(huì)批、老板為什么會(huì)批評(píng)小

47、劉？評(píng)小劉？2 2、如果你是小劉，、如果你是小劉，老板派你去火車(chē)?yán)习迮赡闳セ疖?chē)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？你會(huì)怎么做？案例研討案例研討:如果你是小劉，老板派你去火車(chē)如果你是小劉，老板派你去火車(chē)站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？站去買(mǎi)票，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做？小張是怎么做的？小張是怎么做的？ 老板又派小張去火車(chē)站看看，小張過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間老板又派小張去火車(chē)站看看，小張過(guò)了好長(zhǎng)一段時(shí)間才回來(lái)，他的回答是：火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了，我調(diào)查了其他才回來(lái)，他的回答是：火車(chē)票確實(shí)賣(mài)完了，我調(diào)查了其他一些方法，請(qǐng)老板決策一些方法，請(qǐng)老板決策: :買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花買(mǎi)高價(jià)票，每張要多花100100元，現(xiàn)有元，現(xiàn)有15

48、15張；張；如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，如果找關(guān)系，我有一個(gè)朋友在火車(chē)站派出所，可將可將1010人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息；人送上車(chē)，但晚上沒(méi)地方休息；可以中途轉(zhuǎn)火車(chē)，北京到濟(jì)南有可以中途轉(zhuǎn)火車(chē)，北京到濟(jì)南有X X趟，出發(fā)時(shí)間：趟，出發(fā)時(shí)間：XXXX；到達(dá)時(shí)間：；到達(dá)時(shí)間： XXXX；濟(jì)南去青島有；濟(jì)南去青島有X X趟，出發(fā)趟，出發(fā)時(shí)間：時(shí)間：XXXX；到達(dá)時(shí)間：；到達(dá)時(shí)間： XXXX；如果可以坐飛機(jī)，如果可以坐飛機(jī)，XXXX日有日有X X班飛機(jī)，時(shí)間分別班飛機(jī)，時(shí)間分別是是.1.1.如果可以坐汽車(chē)，包車(chē)費(fèi)用是如果可以坐汽車(chē)，包車(chē)費(fèi)用是XXXXXX元；豪華大巴元；豪華大巴每天有每天

49、有X X次，時(shí)間分別是次，時(shí)間分別是.，票價(jià)，票價(jià)XXXX元元老板會(huì)重用誰(shuí)？老板會(huì)重用誰(shuí)？買(mǎi)車(chē)票是買(mǎi)車(chē)票是“任任務(wù)務(wù)”到青島是到青島是“結(jié)結(jié)果果”北北 京京什么是任務(wù)？例行例行公事公事完成完成差事差事應(yīng)付應(yīng)付了事了事該走的程序都走了該走的程序都走了領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了差不多就行了差不多就行了任務(wù)？ 我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了我已經(jīng)按照您說(shuō)的做了 我已經(jīng)盡最大努力了我已經(jīng)盡最大努力了 我該做的都做了我該做的都做了但但看似事情做了，就是沒(méi)有看似事情做了，就是沒(méi)有結(jié)果結(jié)果！企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象企業(yè)中大量存在的現(xiàn)象 完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé)完成任務(wù)是對(duì)程序、過(guò)程負(fù)責(zé) 收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé)

50、收獲結(jié)果是對(duì)價(jià)值、目的負(fù)責(zé) 完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果完成任務(wù)不等于拿到結(jié)果挖坑了，沒(méi)有水，別怪我。挖坑了，沒(méi)有水，別怪我。案例：案例：任務(wù)：任務(wù)：挖井挖井結(jié)果：結(jié)果： 挖到水挖到水任務(wù)任務(wù)發(fā)傳真發(fā)傳真開(kāi)會(huì)開(kāi)會(huì)招聘招聘出差出差做財(cái)務(wù)報(bào)表做財(cái)務(wù)報(bào)表結(jié)果結(jié)果收到清晰的傳真收到清晰的傳真戰(zhàn)略變成措施和承諾戰(zhàn)略變成措施和承諾招聘到合適的人招聘到合適的人解決問(wèn)題達(dá)成目標(biāo)解決問(wèn)題達(dá)成目標(biāo)清晰準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表清晰準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表現(xiàn)在，你明白了嗎？任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象！任務(wù)是一個(gè)執(zhí)行假象！完成任務(wù)不是執(zhí)行，完成任務(wù)不是執(zhí)行，因?yàn)槟銢](méi)有因?yàn)槟銢](méi)有結(jié)果結(jié)果！現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試訓(xùn)練一：總經(jīng)理要秘書(shū)安排會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試訓(xùn)練一：總經(jīng)理要秘書(shū)安

51、排會(huì)議我該如何準(zhǔn)備呢？我該如何準(zhǔn)備呢？ 要召開(kāi)一次會(huì)議，要召開(kāi)一次會(huì)議，上級(jí)讓你去通知上級(jí)讓你去通知相關(guān)人員，你如相關(guān)人員，你如何完成？何完成？討論流程與規(guī)則：討論流程與規(guī)則：第一步：結(jié)合以上案例分團(tuán)研討。第一步：結(jié)合以上案例分團(tuán)研討。要召開(kāi)一次會(huì)議，上級(jí)讓要召開(kāi)一次會(huì)議，上級(jí)讓你去通知相關(guān)人員，你如何完成？你去通知相關(guān)人員，你如何完成？ （10分鐘）分鐘）第二步：每團(tuán)選派一位代表與大家分享本團(tuán)的觀點(diǎn)；（第二步：每團(tuán)選派一位代表與大家分享本團(tuán)的觀點(diǎn)；（5分分鐘）鐘）現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試訓(xùn)練：總經(jīng)理要秘書(shū)安排會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試訓(xùn)練：總經(jīng)理要秘書(shū)安排會(huì)議如果你是秘書(shū)，你是幾段？如果你是秘書(shū)，你是幾段？執(zhí)著于結(jié)果有什

52、么不同執(zhí)著于結(jié)果有什么不同對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的程序負(fù)責(zé)是對(duì)我們工作的程序負(fù)責(zé)1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議。抓落實(shí)發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到。 重檢查發(fā)通知，落實(shí)到人后，第二天在會(huì)前分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒(méi)有變動(dòng)，對(duì)臨時(shí)有急事不能參加會(huì)議的人，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，保證總經(jīng)理在會(huì)前知悉缺席情況，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間。 勤準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，去測(cè)試可能用到的投

53、影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門(mén)上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議。 細(xì)準(zhǔn)備發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測(cè)試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去與議題相關(guān)的資料，供他們參考（領(lǐng)導(dǎo)通常都是很健忘的，否則就不會(huì)經(jīng)常對(duì)過(guò)去一些決定了的事，或者記不清的事?tīng)?zhēng)吵）。做記錄發(fā)通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，測(cè)試了設(shè)備，也提供了相關(guān)會(huì)議資料，還在會(huì)議過(guò)程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄（在得到允許的情況下，做一個(gè)錄音備份）。 發(fā)紀(jì)錄會(huì)后整理好會(huì)議記錄（錄音）給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員。 定責(zé)任將會(huì)議上確定的各項(xiàng)任務(wù)，一對(duì)一地落實(shí)到相關(guān)責(zé)任人，然

54、后經(jīng)當(dāng)事人確認(rèn)后，形成書(shū)面?zhèn)渫?，交給總經(jīng)理與當(dāng)事人一人一份，并定期跟蹤各項(xiàng)任務(wù)的完成情況，并及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。 做流程把上述過(guò)程做成標(biāo)準(zhǔn)化的“會(huì)議”流程，讓任何一個(gè)秘書(shū)都可以根據(jù)這個(gè)流程，把會(huì)議服務(wù)的結(jié)果做到九段，形成不依賴(lài)于任何能人的會(huì)議服務(wù)體系！ 看看九段秘書(shū)如何做結(jié)果？完成任務(wù)完成任務(wù)獲得結(jié)果獲得結(jié)果九段秘書(shū)測(cè)試九段秘書(shū)測(cè)試: :請(qǐng)問(wèn)你是幾段？你的結(jié)果請(qǐng)問(wèn)你是幾段？你的結(jié)果 值多少錢(qián)？值多少錢(qián)？發(fā)通知發(fā)通知一段一段600600元元發(fā)通知發(fā)通知抓落實(shí)抓落實(shí)二段二段800800元元抓落實(shí)抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)通知重檢查重檢查抓落實(shí)抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)通知三段三段10001000元元重檢查重檢查勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備

55、四段四段15001500元元勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實(shí)抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)通知細(xì)準(zhǔn)備細(xì)準(zhǔn)備五段五段20002000元元細(xì)準(zhǔn)備細(xì)準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實(shí)抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)通知做記錄做記錄六段六段30003000元元做記錄做記錄細(xì)準(zhǔn)備細(xì)準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實(shí)抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)通知發(fā)記錄發(fā)記錄七段七段50005000元元發(fā)紀(jì)錄發(fā)紀(jì)錄做記錄做記錄細(xì)準(zhǔn)備細(xì)準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實(shí)抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)通知定責(zé)任定責(zé)任八段八段1000010000元元定責(zé)任定責(zé)任發(fā)紀(jì)錄發(fā)紀(jì)錄做記錄做記錄細(xì)準(zhǔn)備細(xì)準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備勤準(zhǔn)備重檢查重檢查抓落實(shí)抓落實(shí)發(fā)通知發(fā)通知做流程做流程九段九段3 3萬(wàn)元萬(wàn)元 70顆撞釘?shù)?/p>

56、故事（一）顆撞釘?shù)墓适拢ㄒ唬?廣東順德紡織集團(tuán)在廣東順德紡織集團(tuán)在9 9月份的時(shí)候，接了一個(gè)合同；有一月份的時(shí)候，接了一個(gè)合同；有一款衣服需要打五種撞釘，合共款衣服需要打五種撞釘，合共7070顆。其中有兩種撞釘打破顆。其中有兩種撞釘打破衣服的機(jī)率特別高，成功率只有衣服的機(jī)率特別高，成功率只有60%60%。當(dāng)時(shí)有個(gè)跟單小鄭。當(dāng)時(shí)有個(gè)跟單小鄭主動(dòng)主動(dòng)承擔(dān)這項(xiàng)工作。承擔(dān)這項(xiàng)工作。 70顆撞釘?shù)墓适拢ǘ╊w撞釘?shù)墓适拢ǘ﹨f(xié)調(diào)客戶看方案能否改動(dòng)，客戶說(shuō)協(xié)調(diào)客戶看方案能否改動(dòng)，客戶說(shuō)7070顆撞釘?shù)钠磮D是顆撞釘?shù)钠磮D是賣(mài)點(diǎn)，不能改動(dòng)；賣(mài)點(diǎn)，不能改動(dòng)；選了三家合作廠家選了三家合作廠家, ,做撞釘模具來(lái)實(shí)驗(yàn)

57、做撞釘模具來(lái)實(shí)驗(yàn), ,選定一家后，派選定一家后，派了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員來(lái)解決了其中的兩種撞釘?shù)膯?wèn)題；了專(zhuān)門(mén)的技術(shù)人員來(lái)解決了其中的兩種撞釘?shù)膯?wèn)題；就在最后出貨的時(shí)候就在最后出貨的時(shí)候, ,其中一種原來(lái)認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的撞其中一種原來(lái)認(rèn)為沒(méi)有問(wèn)題的撞釘出問(wèn)題了！最后造成交貨延期，造成損失一萬(wàn)八千釘出問(wèn)題了！最后造成交貨延期，造成損失一萬(wàn)八千元；元；如果你是小鄭的領(lǐng)導(dǎo)如果你是小鄭的領(lǐng)導(dǎo),你會(huì)怎么來(lái)處理你會(huì)怎么來(lái)處理?案例研討案例研討: 批評(píng)一下批評(píng)一下, ,但鼓勵(lì)他的精神大多數(shù)中國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)者的但鼓勵(lì)他的精神大多數(shù)中國(guó)公司領(lǐng)導(dǎo)者的選擇選擇. . 要他承擔(dān)責(zé)任要他承擔(dān)責(zé)任, ,給他一個(gè)對(duì)他而言很大的損失給他一

58、個(gè)對(duì)他而言很大的損失, ,無(wú)論他是出無(wú)論他是出于多么好心于多么好心. .兩種選擇兩種選擇推薦選擇推薦選擇小鄭因個(gè)人原因，沒(méi)有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)小鄭因個(gè)人原因，沒(méi)有給公司提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。濟(jì)上的損失，按照公司制度進(jìn)行了處罰。我們要鼓勵(lì)真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人，在我們要鼓勵(lì)真正敢于承擔(dān)責(zé)任的人，在1 1個(gè)月后小鄭提升為個(gè)月后小鄭提升為部門(mén)主管，技術(shù)方面也變?yōu)榱烁呒?jí)跟單！部門(mén)主管，技術(shù)方面也變?yōu)榱烁呒?jí)跟單！案例：熱心辦錯(cuò)事，該不該受罰？案例：熱心辦錯(cuò)事，該不該受罰？ 在在CNCN公司有一個(gè)青年小李，非常勤奮，每天都工作到公司有一個(gè)青年小李，非常勤

59、奮，每天都工作到很晚，交給他的工作總是能很好的完成。很晚，交給他的工作總是能很好的完成。 一次，錫恩公司推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印制一次，錫恩公司推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印制20002000份宣份宣傳冊(cè)，小李主動(dòng)請(qǐng)纓，要求負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。他首傳冊(cè)，小李主動(dòng)請(qǐng)纓，要求負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制。他首先找了三家設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行了詢(xún)價(jià)和比較，最終挑中先找了三家設(shè)計(jì)公司，進(jìn)行了詢(xún)價(jià)和比較，最終挑中了一家。接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷了一家。接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷地在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間協(xié)調(diào)各項(xiàng)事務(wù)，每天的工作時(shí)間都超過(guò)時(shí)間都超過(guò)1212個(gè)小時(shí)，宣傳冊(cè)

60、終于完工了！個(gè)小時(shí)，宣傳冊(cè)終于完工了！ 交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)上有關(guān)公司的介紹有錯(cuò)誤，原來(lái)交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)上有關(guān)公司的介紹有錯(cuò)誤，原來(lái)是小李在原始的稿件上的筆誤。這時(shí)，時(shí)間已經(jīng)非常是小李在原始的稿件上的筆誤。這時(shí)，時(shí)間已經(jīng)非常緊張，只好將宣傳冊(cè)加速重新印刷，為此公司損失了緊張，只好將宣傳冊(cè)加速重新印刷，為此公司損失了一萬(wàn)五千多元。一萬(wàn)五千多元。 喜歡是任務(wù)什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？ 約會(huì)是結(jié)果約會(huì)是任務(wù)結(jié)婚是任務(wù)生孩子是任務(wù) 有工作是結(jié)果 長(zhǎng)大是結(jié)果 生孩子是結(jié)果 結(jié)婚是結(jié)果長(zhǎng)大是任務(wù)有工作是任務(wù)創(chuàng)造價(jià)值是任務(wù) 創(chuàng)造價(jià)值是結(jié)果 拿到錢(qián)是結(jié)果 幸福是結(jié)果 長(zhǎng)命百歲是結(jié)果拿到錢(qián)是任務(wù)幸福是任務(wù)戀愛(ài)是任