會議禮儀培訓(xùn)課程

1、第五章會議禮儀學(xué)習(xí)要點(diǎn)：了解會議禮儀的基本要求熟悉會議禮儀的基本規(guī)范掌握會議禮儀的原則第一節(jié)會議禮儀概述辦會是秘書人員的常務(wù)工作之一。秘書人員幾乎每天都要與會議打交道，從幾個人的核心會議，到成百上千人的大型會議，都是秘書所操辦、所參與的。當(dāng)一個會議舉行時，往往也是秘書人員展現(xiàn)其才華的機(jī)會，又是秘書人員禮儀修養(yǎng)和禮儀業(yè)務(wù)水平的表演舞臺。一、會議禮儀的基本內(nèi)容和意義（一）會議分類：1.從規(guī)模來分：大、中、小三種（相對意義上）2.從內(nèi)容來分：綜合性和專業(yè)性（專題性）3.按時間來分：定期和不定期（二）會議禮儀的基本內(nèi)容1.邀請人員，會議通知2.會議的標(biāo)題、標(biāo)語、徽記的設(shè)計3.儀式順序的安排4.會場的布

2、置5.禮品、獎品的頒發(fā)6.照相時的位置安排7.會議節(jié)奏的把握8.會議的對外宣傳9.會議掃尾工作和會后的收拾、總結(jié)（三）會議的意義1.必不可少的民主決策的環(huán)節(jié)。2.對話、溝通的必要形式。3.凝聚人心的有效途徑。會議禮儀正是適應(yīng)會議工作的內(nèi)容需要而產(chǎn)生的二、會議禮儀的基本要求（一）周全考慮。指在醞釀會議時，對會議活動過程中的各個環(huán)節(jié)（細(xì)節(jié)）都要作全面的考慮，以防閃失。它不僅涉及到會議的各項(xiàng)議程，還包括一切可能影響會議順利進(jìn)行的因素的考慮，如天氣、交通、會議的場所、后勤工作、對與會人員的安排等等?？傊?，秘書人員一定要從主、客觀因素等諸多方面來考慮會議的禮儀工作，確保會議的圓滿成功。（二）周密安排 首

3、先在會期安排上既要張弛結(jié)合，又要緊湊高效。 其次體現(xiàn)在準(zhǔn)備工作是否充分上。如文件袋、代表證、投票箱等等。 再次體現(xiàn)在對與會人員的接送、入（退）場，領(lǐng)導(dǎo)的座位安排以及各種用品、設(shè)備等等。（三）周到服務(wù) 服務(wù)對象：領(lǐng)導(dǎo)與貴賓、普通與會人員、新聞工作者 領(lǐng)導(dǎo)：會議的靈魂，放在服務(wù)的第一位。 貴賓：會議禮儀的需要，尊重照顧好他們。 普通與會人員：提供實(shí)實(shí)在在的方便。 新聞工作者：提供便利服務(wù)。第二節(jié) 一般會議禮儀一、會議環(huán)境禮儀（一）會議環(huán)境布置的基本要求1.強(qiáng)化主題：會議環(huán)境即會場的內(nèi)外布置情況，它是襯托和渲染會議主題的重要手段。從場址的選擇、會場的大小到標(biāo)語、旗幟、鮮花、座位的安排等都必須根據(jù)主題

4、來統(tǒng)一籌劃，或莊嚴(yán)隆重，或喜慶熱烈，或輕松和睦，或肅穆深沉等。（1）辦會的秘書人員首先要吃透會議主題。（2）注意環(huán)境與主題的統(tǒng)一性。2.勤儉節(jié)約思考題：某單位召開職工代表大會，其主題是關(guān)于企業(yè)的調(diào)整，涉及到全體職工的切身利益。問：會場應(yīng)布置成什么風(fēng)格？如果是表彰大會又應(yīng)布置成什么風(fēng)格？（二）會議環(huán)境禮儀規(guī)范1.會場選擇：大型會議的會場選擇，對會議主題的深化有密切關(guān)系，對與會者情緒也有很大影響。要選準(zhǔn)會場。交通是否便利、設(shè)施是否齊全、環(huán)境是否安靜、大小是否合適。2.會場布置（大型會議）：包括會標(biāo)、會徽、畫像、標(biāo)語、旗幟、花卉、燈光與音響等等。中國十大名花：梅花、牡丹、菊花、蘭花、月季、杜鵑、山茶

5、、荷花、桂花、水仙。越是重大的、越是涉外的會議，越應(yīng)選擇有代表性的中國原產(chǎn)花卉作為擺放的主體花材，并將中國傳統(tǒng)的藝術(shù)花卉的插放造型作為會議花卉的禮儀形式。 北京市青年聯(lián)合會歡迎羅馬尼亞民主黨青年組織 代表團(tuán)的晚宴合影3.主席臺布置主席臺是會議的中心，也是會場禮儀的主要表現(xiàn)。主席臺布置應(yīng)與整個會場相協(xié)調(diào)，并作強(qiáng)調(diào)突出。（1）座位：滿座安排，不可空缺；第一派最尊貴，第一排以中間為最尊貴。我國慣例是由中間按左高右低順序往兩邊排開，國際流行右高左低順序。（2）講臺：置于主席臺前排右側(cè)臺口，忌放在臺中央，講臺上放話筒，也可適當(dāng)放一盆花卉。（3）話筒：發(fā)言席和主席臺前排座位都應(yīng)設(shè)有話筒。一般是發(fā)言席和主持

6、人話筒專用。（4）后臺：供休息或臨時商議之用。4.會議其它用品：紙筆、投影儀、指示棒、黑白板、復(fù)印機(jī)、電腦等等。 政協(xié)十屆五次全體會議（2007年3月）全國人大十屆五次會議主席臺二、會議服務(wù)禮儀（一）會議服務(wù)禮儀的基本要求1.政治第一：不泄密，不串聯(lián)，不拉幫結(jié)派，不搬弄是非，不在會外與人談?wù)f尚未有定論的話題。2.宏觀把握：一是要會安排，二是要全盤考慮。（二）會議服務(wù)規(guī)范1.會議準(zhǔn)備階段（1）時間選擇：時間選擇要合適，企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)鍵時期不開會，學(xué)校的開學(xué)和考試階段不開會，農(nóng)村的農(nóng)忙時期不開會，節(jié)假日前后不開會，長會盡量開短。（2）邀請對象：既要有與會資格，又要有參與能力和水平修養(yǎng)。（3）詳盡通知

7、：發(fā)得早，內(nèi)容細(xì)，交代明。2.會議召開階段（1）接站（2）登記（3）聯(lián)絡(luò)（4）安全（5）娛樂3.會議結(jié)束階段（1）照相（2）材料（3）送客三、與會禮儀（一）得體大方、合乎身份（二）專心開會、不做私事（三）聽從安排，隨遇而安 政協(xié)會議上不和諧的一幕第三節(jié) 幾種常見會議的禮儀須知一、代表大會：氣氛嚴(yán)肅熱烈，代表證的顏色應(yīng)稍作區(qū)別，以便他們各按自己的權(quán)利行事，也便于會務(wù)管理。代表大會的議案應(yīng)有專門的處理部門，并要向提出人作出匯報或交代。會場一般采用教室型。二、儀式類會議：宣誓等儀式要莊嚴(yán)神圣，所用的旗幟、文本都要事先準(zhǔn)備好，并請有資格有身份的人領(lǐng)誓。開（閉）幕式是會議的錦上添花，要做得熱烈隆重，開（

8、閉）幕詞要具有宣傳鼓動性。迎送、表彰儀式是弘揚(yáng)一種精神，會場氣氛應(yīng)喜慶熱烈昂揚(yáng)。三、悼念類會議：氣氛莊重，顏色深沉，色彩以黑、白、黃三種為主，一般除代表性的旗幟是紅色的外，不見其它顏色，甚至鮮花也不取暖色、艷色，除非另有紀(jì)念意義。與會者不宜化妝，不可高聲說笑。追思會、逝世紀(jì)念會的氣氛可緩和些，鮮花的顏色可艷麗些，音樂也不播放哀樂而改播有紀(jì)念意義的樂曲，會場上可掛一些逝者生前有特殊風(fēng)采的畫像。總之，追悼會重在“悼”，禮儀偏沉重；思念會重在“念”禮儀偏深遠(yuǎn)。四、睦親類會議：如團(tuán)拜會、茶話會，一般在節(jié)日前舉行，氣氛應(yīng)輕松熱烈。要注意茶水、點(diǎn)心和水果的適宜，不要太多，這種會議重在“話”，不重“吃”，不要選用吃起來不方便、容易污染環(huán)境的食品。五、涉外會議：名次安排一般以英語字母表的順序排列。要備好語言翻譯，也可使用現(xiàn)代化的翻譯設(shè)備。會場根據(jù)參會人數(shù)或代表團(tuán)數(shù)量使用圓桌型或多邊型，體現(xiàn)出與會各方地位的平等。六、電視網(wǎng)絡(luò)會議：