專升本管理學(xué)重點歸納

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載管理學(xué)基礎(chǔ)第一章管理與管理理論1 1 識記：管理的概念：是指組織為了達到個人無法實現(xiàn)的目標(biāo)， 通過各項職能活動，合理 分配，協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過程。管理的基本特征：管理具有一定的目的性管理依賴于一定的環(huán)境管理的對象是組織的資源管理是由一系列相互關(guān)聯(lián)的職能構(gòu)成管理二重性的含義：是指管理的自然屬性和社會屬性。一方面企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和 生產(chǎn)力相聯(lián)系的自然屬性，表現(xiàn)為對全作勞動進行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力 的一種職能。另一方面，企業(yè)管理又具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬 性，執(zhí)行者維護和鞏固生產(chǎn)關(guān)系的特殊職能。管理的基本職能：決策與計劃，組織，領(lǐng)導(dǎo)，控制，創(chuàng)新。正式組織與

2、非正式組織：正式組織有明確的目標(biāo)與組織運作機制。 而非正式組織 是個松散的組織，沒有具體的規(guī)章條例。2 2.理解：管理二重性的現(xiàn)實意義：管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)。管理者的主要角色類型，舉例說明管理者扮演的角色：亨利明茨伯格人際角色（代表人，領(lǐng)導(dǎo)者，聯(lián)絡(luò)者）信息角色（監(jiān)督人，傳播者，發(fā)言人）決策角色（企業(yè)家，沖突管理者，資源分配者，談判者）管理者應(yīng)掌握的基本技能：羅伯特卡茨技術(shù)技能，人際技能，概念技能不同層次管理者應(yīng)重點掌握的技能：第二章管理原理1 1、識記:管理原理：是對管理活動的實質(zhì)，對管理活動最基本的，普遍性的運動規(guī)律的科學(xué)表 述。具有客觀性，概括性, ,穩(wěn)定性和系統(tǒng)性。系統(tǒng)的概念：學(xué)

3、習(xí)必備歡迎下載指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機整體。系統(tǒng)的特征：集合性、層次性、相關(guān)性人本原理的涵義：職工是企業(yè)的主體有效管理的關(guān)鍵是職工參與現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展 管理是為人服務(wù)的責(zé)任原理的涵義：為了追求效率和效益，在管理過程中，要挖掘人的潛能，就必須在合 理分工的基礎(chǔ)上，明確規(guī)定這些部門和個人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān) 的與此相應(yīng)的責(zé)任。效益概念：指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。第三章 決策與決策方法1 1 識記：決策的定義和原則：管理者識別并解決問題的過程 ，或者是管理者利用機會的過 程；決策遵循滿意原則而不是最優(yōu)原則。決策的類型

4、：按重要程度：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策（管理決策、業(yè)務(wù)決策）按是否具有重復(fù)性：例行決策、非例行決策 按性質(zhì)分：確定型、風(fēng)險型、不確定型決策的過程：診斷問題、明確目標(biāo)、擬定方案、篩選方案、執(zhí)行方案、評估方案2 2.理解：古典決策理論：決策的目的：在于獲取最大的經(jīng)濟利益主要內(nèi)容：假設(shè)前提是經(jīng)紀(jì)人，完全理性標(biāo)準(zhǔn)。決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況合理的執(zhí)行命令的組織體系決策者進行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益 行為決策理論：赫伯特西蒙（有限理性標(biāo)準(zhǔn)和滿意度原則） 內(nèi)容：（決策者的心理和行為特點）人是有限理性的； 知覺上的偏差的影響，知覺的運用；無法窮盡

5、各種方案；（時間和資源的限制） 對待風(fēng)險的態(tài)度（個人偏好）； 決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案 當(dāng)代決策理論的主要內(nèi)容: 3.3.運用：聯(lián)系實際分析決策的一般過程:運用所學(xué)決策方法進行決策：波士頓矩陣法，縱坐標(biāo)：業(yè)務(wù)增長率（高低） 橫坐標(biāo)相對競爭地位（高低）政策指導(dǎo)矩陣，縱坐標(biāo)：經(jīng)營單位的競爭能力（強中弱）橫坐標(biāo)：市場前景吸引力（強中弱）量本利分析法：求保本產(chǎn)量 Q Q （不盈不虧時）：價格 P PX銷量 0=0=固定費用 F+F+變動成本 V VX銷量 Q Q產(chǎn)品單位增量 C=C=價格 P P變動成本 V V保本產(chǎn)量 0=0=變動成本 V/V/產(chǎn)品單位增量 C C學(xué)習(xí)

6、必備歡迎下載求目標(biāo)利潤產(chǎn)量 Q Q,設(shè)目標(biāo)利潤是U,貝UPQ=F+VQ+PQ=F+VQ+H0=0=固定費用 F+F+利潤U/ /價格 P P變動成本 V V求利潤：U=PQ=PQ F FVQVQ小中取大、大中取大、最小最大后悔值法（算出每個方案在每種情況下的后 悔值，后悔值= =該情況下的個方案中的最大收益一該方案在該情況下的收益，找 出各方案的最大后悔值，選擇最大后悔值中的最小方案）；最大期望收益準(zhǔn)則（求 出各方案的期望收益，選擇最大的那個），決策樹法（要計算出每個狀態(tài)的期望 收益值）第四章計劃與計劃工作1 1 識記：計劃的概念及其與決策的關(guān)系： 在未來一定時期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同

7、成員，關(guān)于行動方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。（名詞意義）；計劃是指為了實現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進行的行動安排（動詞意義） 。 計劃是指對組織未來工作進行的預(yù)先安排，是對組織未來籌劃、規(guī)劃、謀 劃、企劃等。關(guān)系：決策和計劃是兩個相互區(qū)別，又相互聯(lián)系的概念。決策是對組織活動 方向、內(nèi)容以及方式的選擇。計劃是對組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時期 內(nèi)的行動任務(wù)的具體安排。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。在實際工作中，決策與計劃是相互滲透的，有時甚至是不可分割地交織在一 起。計劃的類型：按計劃內(nèi)容的時間界限劃分為：長期計劃、中期計劃、短期計劃； 按計劃制定者的層次劃分為：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃

8、、作業(yè)計劃；按計劃的職能空間劃分為：財務(wù)計劃、銷售計劃、生產(chǎn)計劃、人事計劃 按計劃內(nèi)容的明確性標(biāo)準(zhǔn)劃分為：具體性計劃和指導(dǎo)性計劃2 2 理解：計劃工作的重要性：有利于減少工作中的失誤 通過計劃過程，可以 預(yù)計未來可能的變化，從而制定適應(yīng)變化的最佳方案，減少工作中的失誤。有利于明確工作目標(biāo) 計劃制定的目標(biāo)為各級員工指明了組織發(fā)展方向，可以使人們的行動對準(zhǔn)既定目標(biāo)。有利于提高經(jīng)濟效益 計劃為下屬提供了明確的工作目標(biāo)及實現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑，提高了工作效率和效益。有利于控制工作計劃工作為組織活動制定目標(biāo)、指標(biāo)、步驟、進度和預(yù)期成果， 是控制活動的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。計劃的性質(zhì)：計劃工作為實現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)；計劃工

9、作是管理活動的橋梁，是組 織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動的基礎(chǔ)； 計劃工作具有普遍性和秩序性；計劃工作要 追求效率。計劃編制程序：確定目標(biāo)；認清現(xiàn)在；研究過去；確定計劃的前提條件；擬定和選擇可行性行動 計劃；制定主要計劃；制定派生計劃；制定預(yù)算（數(shù)字化）第五章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施1 1.識記：企業(yè)戰(zhàn)略性計劃的概念和內(nèi)容：概念：是指應(yīng)用與整體組織的，為組織未來較長時期設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在 環(huán)境中的地位學(xué)習(xí)必備歡迎下載的計劃。內(nèi)容：愿景和使命陳述，也就是核心意識形態(tài)（核心價值觀、核心目標(biāo)）；遠大 的愿景（10-310-30 0年的宏偉大膽冒險的目標(biāo)、生動逼真的描述）市場細分和“整體產(chǎn)品”的概念：市場

10、細分就是將一個總體市場劃分為若干個具有不同特點的顧客群，每個顧客群需要相應(yīng)的產(chǎn)品或市場組合整體產(chǎn)品：實質(zhì)產(chǎn)品（又稱核心產(chǎn)品）、形式產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品。目標(biāo)管理的含義：彼得德魯克 19541954目標(biāo)管理是指組織的管理人員與員工共同參與制定目標(biāo)，在工作中通過實行“自我控制”，來努力完成組織目標(biāo)的一種管理方法。目標(biāo)的性質(zhì)：層次性；多樣性；網(wǎng)絡(luò)性；時限性；可考核性。理解：企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容與目的和波特的對競爭對手分析的基本內(nèi)容， 目標(biāo)市場研究的基本框架；3 3.戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境：政治環(huán)境、社會環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。行業(yè)環(huán)境：五力模型一一波特現(xiàn)有企業(yè)間的競爭研究、入侵者研究、替代

11、品生產(chǎn)商研究、買房的討價還價研究、供應(yīng)商討價還價能力研究學(xué)習(xí)必備歡迎下載注意順序?。?.1.市場容量分析 2.2.市場交易便利程度分析）；（3.3.確定細分變量并細分市場 4.4.細分結(jié)果描述）；（5.5.評價各細分市場 6.6.選擇目標(biāo)市場）；（7.7.為細分市場確定可能的定位概念 8.8.產(chǎn)品定位選擇） 目的：知己知彼知顧客重點掌握行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：波特五力分析圖 目標(biāo)管理的基本思想一一德魯克企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須對下級進行領(lǐng)導(dǎo)， 并以此來保 證企業(yè)總目標(biāo)的實現(xiàn)。目標(biāo)管理是一種程序，使一個組織中的上下各級管理人員統(tǒng)一起來制定共同目 標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項責(zé)任作為指

12、導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻的準(zhǔn)則。每個企業(yè)管理人員或工人的 分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是這個 企業(yè)管理人員或工人對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻。管理人員和工人是一句設(shè)定的目標(biāo)進行 自我管理，他們以所要達到的目標(biāo)為依 據(jù)，進行自我指揮，自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制。企業(yè)管理人員對下級進行 考核和獎懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)。滾動計劃法的基本思想這種方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況 定期修訂未來的計劃的方法，逐期 向前推移，使短期計劃、中期計劃有機地結(jié)合起來。采用近細遠粗的辦法制定計 劃。4 4 運用：掌握各種企業(yè)戰(zhàn)略選擇類型的定義:分類戰(zhàn)略定義基 本戰(zhàn) 略成本領(lǐng)先企業(yè)強調(diào)以低單位成本價格為用戶

13、提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn) 品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。特色優(yōu)勢企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨 樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種 或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧 客的要求。目標(biāo)集聚企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細分市場，并量體裁衣 使其戰(zhàn)略為它們服務(wù)而不是為其他細分市場服務(wù)。競爭對手企業(yè)自身顧客（目標(biāo)市場）總體市場分析市場細分目標(biāo)市場確定產(chǎn)品定位學(xué)習(xí)必備歡迎下載成長戰(zhàn)略即核心能力企業(yè)外擴張一體 化戰(zhàn) 略前向一體化企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強對他們 的控制。后向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制。橫向一體化企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有 權(quán)或加強對他們的控制。多元 化戰(zhàn) 略同心多元化企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)混合多元化業(yè)務(wù)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)加強 型戰(zhàn) 略市場滲透企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn) 有市場上的市場份額。市場開發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有的產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場。產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提咼銷售。戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運作、市場銷售 等價值活動中進行合作，相互利用對方資源。虛擬運作企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、 技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價值活動集中于自己的優(yōu)勢方面， 將其 非