企業(yè)招聘公司面試技巧面談離職關(guān)鍵分析行政人事HR資料 結(jié)構(gòu)化面試法企業(yè)公司招聘面試

1、DDI基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法基于行為的結(jié)構(gòu)化面試方法Targeted SelectionWorking Slides 01-5目標(biāo)面試法目標(biāo)面試法 導(dǎo)言導(dǎo)言 面試中常見的問題面試中常見的問題 目標(biāo)面試法思路目標(biāo)面試法思路Working Slides 01-5有效的面試應(yīng)該是怎樣的？有效的面試應(yīng)該是怎樣的？ 準(zhǔn)確（準(zhǔn)確（Accuracy） 公平（公平（Equity） 雙贏（雙贏（Buy-in） Working Slides 01-5面試中常見的問題：面試中常見的問題： 面試官漏掉了重要的信息 忽略工作和組織匹配程度 幾個(gè)面試官之間的問題重復(fù) 偏見和“固定模式”影響了判斷 草草做出決策 “暈輪效

2、應(yīng)” “業(yè)余的心理學(xué)家”.Working Slides 01-5素質(zhì)維度素質(zhì)維度 （Dimensions）素質(zhì)維度：做好一項(xiàng)工作所必須的知識（素質(zhì)維度：做好一項(xiàng)工作所必須的知識（K）、技能）、技能（S）和能力（）和能力（A）和動機(jī)（）和動機(jī)（M）。）。動機(jī)匹配度：個(gè)人與工作、組織價(jià)值觀的匹配程度。動機(jī)匹配度：個(gè)人與工作、組織價(jià)值觀的匹配程度。包括包括Job Fit、Org. Fit 和和Location Fit。 KSAMWorking Slides 01-5素質(zhì)維度素質(zhì)維度知識知識/技能技能能力能力動機(jī)動機(jī)如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度？如何找出某個(gè)職位的素質(zhì)維度？ 工作分析（Job Analy

3、sis） Objective of the Role Key Tasks & DutiesWorking Slides 01-5E.g. 職位：地區(qū)銷售代表職位：地區(qū)銷售代表 工作匹配度 承諾度 主動性 說服能力 決策能力 計(jì)劃和組織 建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的能力 應(yīng)用學(xué)習(xí)的能力 專業(yè)知識和技能 交流能力Working Slides 01-5素質(zhì)維度的結(jié)構(gòu)素質(zhì)維度的結(jié)構(gòu) 名稱 定義 關(guān)鍵行為 相關(guān)工作活動Working Slides 01-5原則：原則：Past Behavior is the safest predictor of future behavior收集應(yīng)聘者過去的收集應(yīng)聘者過

4、去的STARsS/TARS/T：情形和任務(wù)：情形和任務(wù)A：行動：行動R：結(jié)果：結(jié)果Working Slides 01-5素質(zhì)維度關(guān)鍵行為行為類問題情形/任務(wù)行動結(jié)果Leadership請告訴我你過去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù)請告訴我你過去的一個(gè)例子：你組織一些人完成了一項(xiàng)預(yù)定的任務(wù)Working Slides 01-5情形或任務(wù)情形或任務(wù)=為什么？為什么？行動行動=做了什么？如何做的？做了什么？如何做的？結(jié)果結(jié)果=行動的效果？行動的效果？ 完整的完整的 “星星 ”：Complete STARs 部分部分“星星”： Partial STARs 假假“星星”：False STAR

5、sWorking Slides 01-5常見的常見的“假假”星：星： 模糊模糊STARs （e.g. I used to In General.）是指應(yīng)聘者做了聽起來很好的一般性描述，但是實(shí)際上并沒有提供他實(shí)際上到底做了些什么。 意見意見STARs （e.g. In my view I have to say.）是指應(yīng)聘者的回答只反映了他的個(gè)人信仰、判斷或是觀點(diǎn)。 理論理論STARs （e.g. I would I plan to I will.）是指我們從中了解應(yīng)聘者“將”、“愿意”或“否則”會做的事情，但是實(shí)際上呢？他并沒有做實(shí)際的事情，只是假設(shè)而已。追問（追問（Follow-up）Act

6、ual example from past experienceWorking Slides 01-5動機(jī)匹配度（動機(jī)匹配度（Motivational Fit）Job Fit ：Satisfy with job activity？ e.g：挑戰(zhàn)性的工作：挑戰(zhàn)性的工作 、薪酬和工作環(huán)境、薪酬和工作環(huán)境Org. Fit：Satisfy with org. values and method of operation e.g：客戶導(dǎo)向、長期雇傭、質(zhì)量控制：客戶導(dǎo)向、長期雇傭、質(zhì)量控制Location Fit：Satisfy with the geographic location of a job

7、e.g：本地的交通、學(xué)校、生活便利程度：本地的交通、學(xué)校、生活便利程度 “When”、“What”、“Why”：問題技巧：問題技巧Working Slides 01-5面試收集資料的評估面試收集資料的評估 辨識完整的STARs 將收集到的STARs按素質(zhì)維度歸類 辨識有效的STAR和無效的STAR 評估對每個(gè)STAR的重要程度 每個(gè)維度對最顯著的STAR打分 交流和定分Working Slides 01-5Effective STARs：the candidates actions are effective and appropriate in a given situationWeigh STARs: Similarity to target job Impact of behavior Recency of behavior Working Slides 01-5交流和定分：交流和定分： 公布你的評分 討論和