培訓(xùn)課程開發(fā)

1、培訓(xùn)課程開發(fā)開場(chǎng)開場(chǎng)為什么培訓(xùn)沒(méi)效果？為什么培訓(xùn)沒(méi)效果？為什么培訓(xùn)沒(méi)效果？為什么培訓(xùn)沒(méi)效果？培訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素培訓(xùn)成功的關(guān)鍵因素課程開發(fā)課程開發(fā)核心問(wèn)題：課程開發(fā)核心問(wèn)題：課程開發(fā)Phase 1Phase 2Phase 3培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃課程開發(fā)課程開發(fā)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)講師培訓(xùn)講師1、需求調(diào)查與分析、需求調(diào)查與分析2、培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃、培訓(xùn)規(guī)劃與計(jì)劃3、培訓(xùn)項(xiàng)目方案、培訓(xùn)項(xiàng)目方案1、審定課程內(nèi)容、審定課程內(nèi)容、大綱及教材大綱及教材1、開發(fā)課程大綱、開發(fā)課程大綱、教材及輔助資料教材及輔助資料1、授課與引導(dǎo)、授課與引導(dǎo)1、組織保障、組織保障2、效果評(píng)估、效果評(píng)估目錄怎樣成

2、為優(yōu)秀培訓(xùn)師？1 1成人教育有哪些規(guī)律？2 2如何開發(fā)培訓(xùn)課程？3 3課堂講授與引導(dǎo)技能4 4課程收獲課程收獲v知識(shí)掌握知識(shí)掌握 了解培訓(xùn)師的角色定位和能力要求了解培訓(xùn)師的角色定位和能力要求 了解成人教育的基本原理了解成人教育的基本原理 掌握課程開發(fā)的程序和常用模式掌握課程開發(fā)的程序和常用模式 掌握常用的培訓(xùn)方法掌握常用的培訓(xùn)方法 掌握課堂講授與引導(dǎo)的技能要點(diǎn)掌握課堂講授與引導(dǎo)的技能要點(diǎn)v能力養(yǎng)成能力養(yǎng)成 在培訓(xùn)工作中自覺(jué)運(yùn)用成人學(xué)習(xí)理論和方法在培訓(xùn)工作中自覺(jué)運(yùn)用成人學(xué)習(xí)理論和方法 經(jīng)過(guò)必要的專業(yè)準(zhǔn)備后，能開發(fā)新的培訓(xùn)課程經(jīng)過(guò)必要的專業(yè)準(zhǔn)備后，能開發(fā)新的培訓(xùn)課程 靈活自如的課堂講授和引導(dǎo)靈活自

3、如的課堂講授和引導(dǎo)獎(jiǎng)懲規(guī)則獎(jiǎng)懲規(guī)則v 以小組為單位競(jìng)賽以小組為單位競(jìng)賽v 課程結(jié)束后得到獎(jiǎng)?wù)伦疃?、且沒(méi)有缺員的小組為優(yōu)勝小組課程結(jié)束后得到獎(jiǎng)?wù)伦疃?、且沒(méi)有缺員的小組為優(yōu)勝小組v 獲得獎(jiǎng)?wù)碌姆椒ǐ@得獎(jiǎng)?wù)碌姆椒?回答：回答：1 1個(gè)章個(gè)章 提問(wèn)：提問(wèn)：1 1個(gè)章個(gè)章 個(gè)人練習(xí)：個(gè)人練習(xí)：2 2個(gè)章個(gè)章 小組討論和練習(xí)：小組討論和練習(xí)：1 14 4個(gè)章個(gè)章v 懲罰懲罰 遲到：男生遲到：男生2020個(gè)俯臥撐，女生個(gè)俯臥撐，女生2020個(gè)屈體下蹲，或者表演（唱歌、跳個(gè)屈體下蹲，或者表演（唱歌、跳舞、講笑話等）舞、講笑話等） 上課手機(jī)響：男生上課手機(jī)響：男生1010個(gè)俯臥撐，女生個(gè)俯臥撐，女生1010個(gè)屈

4、體下蹲，或者表演（唱個(gè)屈體下蹲，或者表演（唱歌、跳舞、講笑話等）歌、跳舞、講笑話等）組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)v重新分組重新分組v互相自我介紹互相自我介紹v選出隊(duì)長(zhǎng)選出隊(duì)長(zhǎng)v起個(gè)響亮的隊(duì)名起個(gè)響亮的隊(duì)名目錄怎樣成為優(yōu)秀培訓(xùn)師？1 1成人教育有哪些規(guī)律？2 2如何開發(fā)培訓(xùn)課程？3 3課堂講授與引導(dǎo)技能4 4為什么要培訓(xùn)？為什么要培訓(xùn)？企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？企業(yè)為什么需要培訓(xùn)？員工為什么需要培訓(xùn)？員工為什么需要培訓(xùn)？什么是培訓(xùn)？什么是培訓(xùn)？v培訓(xùn)培訓(xùn)使受訓(xùn)人員通過(guò)使受訓(xùn)人員通過(guò)有計(jì)劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)有計(jì)劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)而而獲得知識(shí)、技能、行為、態(tài)度的定向改進(jìn)獲得知識(shí)、技能、行為、態(tài)度的定

5、向改進(jìn)的行為或過(guò)程，以使其的行為或過(guò)程，以使其能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平能夠按照預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)或水平完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。完成所承擔(dān)或?qū)⒁袚?dān)的工作任務(wù)。v培訓(xùn)的特點(diǎn)培訓(xùn)的特點(diǎn) 本質(zhì)是學(xué)習(xí)本質(zhì)是學(xué)習(xí) 是有計(jì)劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)的行為或過(guò)程是有計(jì)劃的、連續(xù)的、系統(tǒng)的行為或過(guò)程 可使員工和企業(yè)雙贏可使員工和企業(yè)雙贏 創(chuàng)造智力資本創(chuàng)造智力資本培訓(xùn)要培訓(xùn)要“腳踏兩只船腳踏兩只船”1、推動(dòng)專項(xiàng)工作落實(shí)（戰(zhàn)略、策略）、推動(dòng)專項(xiàng)工作落實(shí)（戰(zhàn)略、策略）2、解決存在的不足和問(wèn)題、解決存在的不足和問(wèn)題3、提高員工崗位技能；、提高員工崗位技能；4、培養(yǎng)后備人才；、培養(yǎng)后備人才；5、讓員工安心工作；、讓員工安心工作

6、；1、提升專業(yè)能力；、提升專業(yè)能力；2、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。、促進(jìn)職業(yè)發(fā)展。老板的立場(chǎng)員工的角度培訓(xùn)的內(nèi)容培訓(xùn)的內(nèi)容知識(shí)知識(shí)技能技能態(tài)度態(tài)度行為行為1 1美元美元3030美元！美元！v美國(guó)美國(guó) 每年投資每年投資600600億美元用于社會(huì)的員工培訓(xùn)億美元用于社會(huì)的員工培訓(xùn) 摩托羅拉公司摩托羅拉公司 在培訓(xùn)上投入在培訓(xùn)上投入1 1美元，可以收回美元，可以收回3030美元的回報(bào)美元的回報(bào) 公司全球每年的培訓(xùn)預(yù)算為公司全球每年的培訓(xùn)預(yù)算為4 4億美元，相當(dāng)于員工工資總額的億美元，相當(dāng)于員工工資總額的8 8，平均每個(gè)員工一年接受平均每個(gè)員工一年接受8080100100小時(shí)的培訓(xùn)。小時(shí)的培訓(xùn)。 GEGE公司公司

7、 公司全球每年的培訓(xùn)費(fèi)用為公司全球每年的培訓(xùn)費(fèi)用為9 9億美元億美元為什么做培訓(xùn)師？為什么做培訓(xùn)師？培訓(xùn)力領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)力領(lǐng)導(dǎo)力v領(lǐng)導(dǎo)，影響人的思路領(lǐng)導(dǎo)，影響人的思路 領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人魅力為依托領(lǐng)導(dǎo)以個(gè)人魅力為依托v管理，控制人的行為管理，控制人的行為 管理以權(quán)力為手段管理以權(quán)力為手段成為培訓(xùn)師對(duì)個(gè)人有什么好處？成為培訓(xùn)師對(duì)個(gè)人有什么好處？v 提升你的專業(yè)能力提升你的專業(yè)能力v 提高你的專業(yè)聲望提高你的專業(yè)聲望v 提升你的表達(dá)能力、演講能力和溝通能力提升你的表達(dá)能力、演講能力和溝通能力v 提升你的人際影響力提升你的人際影響力v 提升你的指導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力提升你的指導(dǎo)能力和領(lǐng)導(dǎo)魅力v 讓你工作得更輕松讓你

8、工作得更輕松v 獲得被別人尊重的成就感獲得被別人尊重的成就感v 有機(jī)會(huì)成為職業(yè)培訓(xùn)師有機(jī)會(huì)成為職業(yè)培訓(xùn)師v 可以獲得職業(yè)的自由可以獲得職業(yè)的自由v 從工作中獲得快樂(lè)和滿足從工作中獲得快樂(lè)和滿足偉大的培訓(xùn)師們偉大的培訓(xùn)師們v毛澤東毛澤東v列寧列寧v曾國(guó)藩曾國(guó)藩v穆哈穆德穆哈穆德v釋迦牟尼釋迦牟尼v孔子孔子v耶穌耶穌v培訓(xùn)師是什么？培訓(xùn)師是什么？培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)師的角色教教練練績(jī)效績(jī)效顧問(wèn)顧問(wèn)講講師師職業(yè)人生的領(lǐng)航者職業(yè)人生的領(lǐng)航者講師講師解決問(wèn)題的專家。通過(guò)設(shè)計(jì)和講授培訓(xùn)課程，提升學(xué)員知識(shí)、技能和態(tài)度。教練教練員工行為改變的輔導(dǎo)者。通過(guò)觀察被輔導(dǎo)者，診斷出被輔導(dǎo)者行為模式中不正確、不足夠、不穩(wěn)定

9、的方面，給予針對(duì)性反饋和指導(dǎo)，以達(dá)到行為標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效顧問(wèn)績(jī)效顧問(wèn)績(jī)效提升的顧問(wèn)。采取任何可能的措施，包括改變環(huán)境、改善流程、輔助工具、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等措施，達(dá)到整體提升績(jī)效的結(jié)果。培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的“三位一體三位一體”培訓(xùn)課程開培訓(xùn)課程開始之前始之前培訓(xùn)課程進(jìn)培訓(xùn)課程進(jìn)行之中行之中培訓(xùn)課程結(jié)培訓(xùn)課程結(jié)束以后束以后角色角色講師績(jī)效顧問(wèn)講師教練講師教練績(jī)效顧問(wèn)是導(dǎo)師，更是學(xué)習(xí)的促進(jìn)者是導(dǎo)師，更是學(xué)習(xí)的促進(jìn)者什么是導(dǎo)師？什么是導(dǎo)師？什么是學(xué)習(xí)促進(jìn)者？什么是學(xué)習(xí)促進(jìn)者？是所講授的課題內(nèi)容的專家，對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)程度和研究要比學(xué)員多是小組活動(dòng)組織的專家，組織小組成員指定團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、解決沖突、產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)決策能夠不斷從

10、提升自我的角度研發(fā)新的內(nèi)容和方法，幫助學(xué)員達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)激發(fā)小組的智慧和創(chuàng)造性，讓學(xué)員自己尋找答案根據(jù)組織和學(xué)員需要，分析培訓(xùn)需求，訂立明確的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)目標(biāo)明確后，幫助小組發(fā)展，指引小組產(chǎn)生行動(dòng)及達(dá)到結(jié)果告訴學(xué)員解決問(wèn)題的正確流程和方法使小組成員自己定義問(wèn)題和產(chǎn)生解決具體問(wèn)題的流程組織資料，保證資料的充足、正確和相關(guān)性建立讓他人參與的氣氛，運(yùn)用參與的手段讓所有人參與重視結(jié)構(gòu)，向?qū)W員傳輸傳輸知識(shí)和技能重視學(xué)員反饋，對(duì)學(xué)員的情緒和表現(xiàn)特別敏感，善于觀察學(xué)員的肢體語(yǔ)言，能夠進(jìn)行診斷和柔和干預(yù)重視建立關(guān)系，熱情友善喜歡問(wèn)問(wèn)題、聆聽，尋求多種解決問(wèn)題的可能性培訓(xùn)培訓(xùn) vs. vs. 教育教育 培養(yǎng)生產(chǎn)

11、力培養(yǎng)生產(chǎn)力 培養(yǎng)人力資源培養(yǎng)人力資源 著眼于滿足對(duì)象的基礎(chǔ)性著眼于滿足對(duì)象的基礎(chǔ)性生存要求和專業(yè)性要求生存要求和專業(yè)性要求 一般是學(xué)歷教育一般是學(xué)歷教育 內(nèi)容往往更注重于基礎(chǔ)性內(nèi)容往往更注重于基礎(chǔ)性和理論性和理論性 以單向灌輸為主要方式以單向灌輸為主要方式 以考試為檢驗(yàn)手段以考試為檢驗(yàn)手段教育教育 使現(xiàn)有生產(chǎn)力激增或倍增使現(xiàn)有生產(chǎn)力激增或倍增 對(duì)現(xiàn)有人力資源的調(diào)整、對(duì)現(xiàn)有人力資源的調(diào)整、提升和優(yōu)化提升和優(yōu)化 著眼于滿足發(fā)展的提高性著眼于滿足發(fā)展的提高性和廣泛性要求和廣泛性要求 一般是非學(xué)歷教育一般是非學(xué)歷教育 內(nèi)容則更偏重實(shí)踐性和操內(nèi)容則更偏重實(shí)踐性和操作性作性 以雙向互動(dòng)式教學(xué)為主以雙向互

12、動(dòng)式教學(xué)為主 以應(yīng)用效果為檢驗(yàn)手段以應(yīng)用效果為檢驗(yàn)手段培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn) vs. vs. 演講演講 單向式溝通，沒(méi)有互動(dòng)單向式溝通，沒(méi)有互動(dòng) 演講者滔滔不絕地講演講者滔滔不絕地講 不涉及訓(xùn)練不涉及訓(xùn)練 僅利用語(yǔ)言技巧說(shuō)服聽眾僅利用語(yǔ)言技巧說(shuō)服聽眾演講演講 在講解的基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)互在講解的基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)互動(dòng)動(dòng) 不斷重復(fù)不斷重復(fù)“講解訓(xùn)練講解訓(xùn)練”的模式的模式 不僅說(shuō)服學(xué)員，更在于提不僅說(shuō)服學(xué)員，更在于提高學(xué)員技能高學(xué)員技能培訓(xùn)培訓(xùn)培訓(xùn)師應(yīng)具備什么能力？培訓(xùn)師應(yīng)具備什么能力？培訓(xùn)師的勝任能力模型培訓(xùn)師的勝任能力模型高高高知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)技能培訓(xùn)技能關(guān)心學(xué)員且有效關(guān)心學(xué)員且有效自我意識(shí)較強(qiáng)的新手敏

13、銳的多面手無(wú)關(guān)經(jīng)要的主持人熟練的輔導(dǎo)者專家講師有助益的專家職業(yè)講師優(yōu)秀培訓(xùn)師優(yōu)秀培訓(xùn)師培訓(xùn)師的素質(zhì)要求培訓(xùn)師的素質(zhì)要求v 自我感知的能力自我感知的能力 自我認(rèn)識(shí)，自我接受，認(rèn)識(shí)自己的能力特點(diǎn)，感悟內(nèi)心的追求和自我認(rèn)識(shí)，自我接受，認(rèn)識(shí)自己的能力特點(diǎn)，感悟內(nèi)心的追求和價(jià)值觀價(jià)值觀v 超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力超強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力 向書本學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向?qū)W員學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，向?qū)W員學(xué)習(xí)。 深入鉆研的能力，歸納總結(jié)的能力深入鉆研的能力，歸納總結(jié)的能力v 激勵(lì)他人的能力激勵(lì)他人的能力 贊賞和信任的力量，批評(píng)和打擊只會(huì)讓你喪失人格魅力贊賞和信任的力量，批評(píng)和打擊只會(huì)讓你喪失人格魅力v 創(chuàng)新能力創(chuàng)新能力v 溝

14、通能力溝通能力v 建立關(guān)系的能力建立關(guān)系的能力 建立良好的師生友誼，亦師亦友，臻于至善建立良好的師生友誼，亦師亦友，臻于至善培訓(xùn)師的專業(yè)技能培訓(xùn)師的專業(yè)技能教教練練績(jī)效績(jī)效顧問(wèn)顧問(wèn)講講師師職業(yè)人生的領(lǐng)航者職業(yè)人生的領(lǐng)航者講師講師1、培訓(xùn)需求診斷能力；2、課程設(shè)計(jì)能力；3、促進(jìn)學(xué)習(xí)的能力；4、學(xué)習(xí)效果評(píng)估能力。教練教練1、觀察能力；2、診斷能力；3、溝通技巧；4、賞識(shí)技巧。績(jī)效顧問(wèn)績(jī)效顧問(wèn)1、業(yè)務(wù)知識(shí)；2、業(yè)績(jī)知識(shí)；3、伙伴技巧；4、建議技巧。培訓(xùn)師的職業(yè)道德培訓(xùn)師的職業(yè)道德v職業(yè)信條職業(yè)信條 上天生下我們，是要把我們當(dāng)作火炬，不是照亮自己，上天生下我們，是要把我們當(dāng)作火炬，不是照亮自己，而是普

15、照世界（莎士比亞）而是普照世界（莎士比亞）v職業(yè)規(guī)范職業(yè)規(guī)范 忠于育人，以此為榮；忠于育人，以此為榮； 回報(bào)社會(huì)，守時(shí)重諾；回報(bào)社會(huì)，守時(shí)重諾； 敬重師長(zhǎng)，博采眾長(zhǎng)；敬重師長(zhǎng)，博采眾長(zhǎng)； 誠(chéng)待學(xué)員，真?zhèn)鲗?shí)教；誠(chéng)待學(xué)員，真?zhèn)鲗?shí)教； 崇尚真知，自我更新。崇尚真知，自我更新。培訓(xùn)師的心態(tài)與情操培訓(xùn)師的心態(tài)與情操如果你成功以后，身邊盡是假的朋友和真的敵人，不管怎樣，總是要成功；誠(chéng)實(shí)與坦率使你易受攻擊，不管怎樣，總是要誠(chéng)實(shí)與坦率；人們確實(shí)需要幫助，然而如果幫助他們卻可能受到攻擊，不管怎樣，總是要幫助；將你所擁有的最好的東西獻(xiàn)給世界，你可能被踢掉牙齒，不管怎樣，總是要把你最好的東西獻(xiàn)給世界。摘自印度教的教

16、義園丁的心態(tài)園丁的心態(tài)職業(yè)培訓(xùn)師之歌職業(yè)培訓(xùn)師之歌你的每一滴汗水你的每一滴汗水 倒映千萬(wàn)個(gè)笑容倒映千萬(wàn)個(gè)笑容你的每一句話語(yǔ)你的每一句話語(yǔ) 刻進(jìn)無(wú)數(shù)人的心中刻進(jìn)無(wú)數(shù)人的心中你的每一次交流你的每一次交流 猶如沐浴著春風(fēng)猶如沐浴著春風(fēng)你的每一個(gè)腳步你的每一個(gè)腳步 邁向了時(shí)代的征程邁向了時(shí)代的征程人格的魅力人格的魅力 全新的理念全新的理念 在商海中大顯神通在商海中大顯神通豐富的論證豐富的論證 細(xì)膩的解析細(xì)膩的解析 輕松通俗易懂輕松通俗易懂輝煌的明天輝煌的明天 似景的前程似景的前程 是你充當(dāng)先鋒是你充當(dāng)先鋒企業(yè)的發(fā)展企業(yè)的發(fā)展 一片光明一片光明 是你支起的天空是你支起的天空啊啊 親愛(ài)的培訓(xùn)師親愛(ài)的培訓(xùn)師

17、默默耕耘的英雄默默耕耘的英雄相同的信念不同的臉孔相同的信念不同的臉孔編織著色彩斑斕的夢(mèng)編織著色彩斑斕的夢(mèng)啊啊 親愛(ài)的培訓(xùn)師親愛(ài)的培訓(xùn)師有著太多的感動(dòng)有著太多的感動(dòng)燃燒了自己照亮了別人燃燒了自己照亮了別人迎著朝陽(yáng)走向成功迎著朝陽(yáng)走向成功如何成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師？如何成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師？v 持續(xù)學(xué)習(xí)，并成為本領(lǐng)域內(nèi)的專家和權(quán)威持續(xù)學(xué)習(xí)，并成為本領(lǐng)域內(nèi)的專家和權(quán)威 送人一瓢水，自己必須有一缸水；送人一瓢水，自己必須有一缸水； 你所能教給別人的，最多只占你知識(shí)結(jié)構(gòu)的你所能教給別人的，最多只占你知識(shí)結(jié)構(gòu)的1010約翰約翰. .瓊斯；瓊斯；v 做一個(gè)情操高尚的人做一個(gè)情操高尚的人 熱愛(ài)培訓(xùn)和幫助別人熱愛(ài)培訓(xùn)和幫

18、助別人 對(duì)自己、自己的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)有強(qiáng)烈的情感；對(duì)自己、自己的價(jià)值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)有強(qiáng)烈的情感； 不教人歪門邪道不教人歪門邪道v 熱情，關(guān)懷你的學(xué)員熱情，關(guān)懷你的學(xué)員 了解學(xué)員群體的獨(dú)特境況了解學(xué)員群體的獨(dú)特境況 關(guān)心學(xué)員以及他們的學(xué)習(xí)和成功關(guān)心學(xué)員以及他們的學(xué)習(xí)和成功 養(yǎng)成養(yǎng)成“富足心態(tài)富足心態(tài)”，樂(lè)于分享、給予、傾聽，樂(lè)于分享、給予、傾聽 在學(xué)員群體中鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神在學(xué)員群體中鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神v 不斷開發(fā)你自己不斷開發(fā)你自己 開發(fā)你的領(lǐng)導(dǎo)技能；開發(fā)你的領(lǐng)導(dǎo)技能； 重視錯(cuò)誤；重視錯(cuò)誤； 了解自己的局限；了解自己的局限； 不斷完善你的培訓(xùn)項(xiàng)目；不斷完善你的培訓(xùn)項(xiàng)目；給培訓(xùn)師的四個(gè)忠告給培訓(xùn)師的四個(gè)忠

19、告 v1 1、培訓(xùn)是一門遺憾的藝術(shù)。、培訓(xùn)是一門遺憾的藝術(shù)。 v2 2、不怕丟臉才能爭(zhēng)臉、不怕丟臉才能爭(zhēng)臉 v3 3、培訓(xùn)不是學(xué)出來(lái)的，而是練出來(lái)的。、培訓(xùn)不是學(xué)出來(lái)的，而是練出來(lái)的。 v4 4、培訓(xùn)是說(shuō)服，而不是簡(jiǎn)單的信息傳遞。、培訓(xùn)是說(shuō)服，而不是簡(jiǎn)單的信息傳遞。 目錄怎樣成為優(yōu)秀培訓(xùn)師？1 1成人教育有哪些規(guī)律？2 2如何開發(fā)培訓(xùn)課程？3 3課堂講授與引導(dǎo)技能4 4提問(wèn)提問(wèn)v介紹自己主講的一次培訓(xùn)經(jīng)歷介紹自己主講的一次培訓(xùn)經(jīng)歷, ,與同學(xué)們分享你的與同學(xué)們分享你的成功或不足之處。成功或不足之處。v為什么有的培訓(xùn)很成功，而有的培訓(xùn)卻以失敗收?qǐng)觯繛槭裁从械呐嘤?xùn)很成功，而有的培訓(xùn)卻以失敗收?qǐng)?？學(xué)

20、習(xí)理論學(xué)習(xí)理論培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的一種培訓(xùn)是學(xué)習(xí)的一種有意義有意義學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)機(jī)械機(jī)械學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)接受學(xué)習(xí)接受學(xué)習(xí)有指導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)有指導(dǎo)的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)獨(dú)立的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)獨(dú)立的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)弄清概念及關(guān)系弄清概念及關(guān)系聽講演或看材料聽講演或看材料背定義公式背定義公式聽導(dǎo)師精心設(shè)計(jì)的指導(dǎo)聽導(dǎo)師精心設(shè)計(jì)的指導(dǎo)科學(xué)研究科學(xué)研究試驗(yàn)或演練試驗(yàn)或演練練習(xí)或解題練習(xí)或解題例行的研究例行的研究或智慧的或智慧的“生產(chǎn)生產(chǎn)”試錯(cuò)試錯(cuò)迷宮問(wèn)題解決迷宮問(wèn)題解決桑代克：試錯(cuò)聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)理論桑代克：試錯(cuò)聯(lián)結(jié)學(xué)習(xí)理論v餓貓開迷箱試驗(yàn)餓貓開迷箱試驗(yàn)v試錯(cuò)聯(lián)結(jié)理論試錯(cuò)聯(lián)結(jié)理論 學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是經(jīng)過(guò)試錯(cuò)在刺激和反應(yīng)之間形成聯(lián)結(jié)。學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是經(jīng)過(guò)試錯(cuò)在刺激和反應(yīng)之間形

21、成聯(lián)結(jié)。v理論應(yīng)用理論應(yīng)用 準(zhǔn)備律：學(xué)習(xí)者開始的預(yù)備狀態(tài)對(duì)聯(lián)結(jié)的形成很重要。準(zhǔn)備律：學(xué)習(xí)者開始的預(yù)備狀態(tài)對(duì)聯(lián)結(jié)的形成很重要。 練習(xí)律：聯(lián)結(jié)的強(qiáng)度決定于使用聯(lián)結(jié)的頻次。練習(xí)律：聯(lián)結(jié)的強(qiáng)度決定于使用聯(lián)結(jié)的頻次。 效果律：動(dòng)作之后滿意的效果可使動(dòng)作重復(fù)的可能性增效果律：動(dòng)作之后滿意的效果可使動(dòng)作重復(fù)的可能性增加。加。華生：行為主義學(xué)習(xí)理論華生：行為主義學(xué)習(xí)理論v嬰兒恐懼形成試驗(yàn)嬰兒恐懼形成試驗(yàn)v行為主義學(xué)習(xí)理論行為主義學(xué)習(xí)理論 學(xué)習(xí)是以一種刺激代替另一種刺激建立條件反射的過(guò)程。學(xué)習(xí)是以一種刺激代替另一種刺激建立條件反射的過(guò)程。v理論應(yīng)用理論應(yīng)用 消退律：只出現(xiàn)條件反射而沒(méi)有無(wú)條件反射消退律：只出現(xiàn)條

22、件反射而沒(méi)有無(wú)條件反射 泛化律：相似的條件反射引起反應(yīng)泛化律：相似的條件反射引起反應(yīng) 分化律：相似的條件反射不引起反應(yīng)分化律：相似的條件反射不引起反應(yīng)斯金納：操作性條件作用學(xué)習(xí)理論斯金納：操作性條件作用學(xué)習(xí)理論v斯金納箱白鼠試驗(yàn)斯金納箱白鼠試驗(yàn)v操作性條件作用學(xué)習(xí)理論操作性條件作用學(xué)習(xí)理論 應(yīng)答性行為由已知的刺激引起；操作性行為被結(jié)果強(qiáng)化而固定。應(yīng)答性行為由已知的刺激引起；操作性行為被結(jié)果強(qiáng)化而固定。 學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)是“刺激反應(yīng)刺激刺激反應(yīng)刺激”的過(guò)程。任何反應(yīng)如果緊隨強(qiáng)化刺激，則該反的過(guò)程。任何反應(yīng)如果緊隨強(qiáng)化刺激，則該反應(yīng)具有重復(fù)出現(xiàn)的趨向。應(yīng)具有重復(fù)出現(xiàn)的趨向。v理論應(yīng)用理論應(yīng)用 強(qiáng)化律：正

23、強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化，強(qiáng)化律：正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化，I I型懲罰、型懲罰、IIII型懲罰，強(qiáng)化物，連續(xù)強(qiáng)化程序、型懲罰，強(qiáng)化物，連續(xù)強(qiáng)化程序、斷續(xù)強(qiáng)化程序，強(qiáng)化頻度；斷續(xù)強(qiáng)化程序，強(qiáng)化頻度； 行為塑造：將目標(biāo)行為分解成一個(gè)個(gè)的小步子，每完成一小步就給以強(qiáng)化，行為塑造：將目標(biāo)行為分解成一個(gè)個(gè)的小步子，每完成一小步就給以強(qiáng)化，直到獲得最終的目標(biāo)行為；直到獲得最終的目標(biāo)行為； 程序教學(xué)：將知識(shí)點(diǎn)按照內(nèi)在邏輯分解成一系列的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)項(xiàng)目之間程序教學(xué)：將知識(shí)點(diǎn)按照內(nèi)在邏輯分解成一系列的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，學(xué)習(xí)項(xiàng)目之間前后銜接、逐漸加深，及時(shí)給予反饋和強(qiáng)化。前后銜接、逐漸加深，及時(shí)給予反饋和強(qiáng)化。班杜拉：社會(huì)學(xué)習(xí)理論班杜拉：

24、社會(huì)學(xué)習(xí)理論v三元交互作用三元交互作用 個(gè)體、環(huán)境、行為互相作用個(gè)體、環(huán)境、行為互相作用互為因果?；橐蚬?。v自我效能：自我效能： 個(gè)體對(duì)自己能夠有效處理特定任務(wù)的主觀評(píng)價(jià)。個(gè)體對(duì)自己能夠有效處理特定任務(wù)的主觀評(píng)價(jià)。 自我效能感的高度直接影響個(gè)體的努力程度，從而導(dǎo)致自我效能感的高度直接影響個(gè)體的努力程度，從而導(dǎo)致成績(jī)好壞，成績(jī)好壞反過(guò)來(lái)又影響個(gè)體的自我效能感。成績(jī)好壞，成績(jī)好壞反過(guò)來(lái)又影響個(gè)體的自我效能感。v參與性學(xué)習(xí)與替代性學(xué)習(xí)參與性學(xué)習(xí)與替代性學(xué)習(xí) 參與性學(xué)習(xí)：通過(guò)實(shí)做并體驗(yàn)后果而進(jìn)行的學(xué)習(xí)；參與性學(xué)習(xí)：通過(guò)實(shí)做并體驗(yàn)后果而進(jìn)行的學(xué)習(xí)； 替代性學(xué)習(xí)：通過(guò)觀察別人而進(jìn)行的學(xué)習(xí)。替代性學(xué)習(xí)：通

25、過(guò)觀察別人而進(jìn)行的學(xué)習(xí)。環(huán)境環(huán)境個(gè)體個(gè)體行為行為班杜拉：社會(huì)學(xué)習(xí)理論（續(xù)）班杜拉：社會(huì)學(xué)習(xí)理論（續(xù)）v觀察學(xué)習(xí)觀察學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)是個(gè)體通過(guò)對(duì)他人的行為及其強(qiáng)化性結(jié)果的觀察，學(xué)習(xí)是個(gè)體通過(guò)對(duì)他人的行為及其強(qiáng)化性結(jié)果的觀察，從而獲得新的行為反應(yīng)，或已有的行為反應(yīng)得到修正的從而獲得新的行為反應(yīng)，或已有的行為反應(yīng)得到修正的過(guò)程。過(guò)程。 觀察學(xué)習(xí)的子過(guò)程觀察學(xué)習(xí)的子過(guò)程 注意注意 保持：記憶保持：記憶 復(fù)制復(fù)制 動(dòng)機(jī)：因新行為而收到激勵(lì)。動(dòng)機(jī)：因新行為而收到激勵(lì)。 示范的子過(guò)程示范的子過(guò)程 在教學(xué)情境中確認(rèn)適當(dāng)?shù)陌駱?；在教學(xué)情境中確認(rèn)適當(dāng)?shù)陌駱樱?在教學(xué)中建立行為的價(jià)值；在教學(xué)中建立行為的價(jià)值； 引導(dǎo)學(xué)生的

26、認(rèn)知和行為再造引導(dǎo)學(xué)生的認(rèn)知和行為再造格式塔：頓悟完形學(xué)習(xí)理論格式塔：頓悟完形學(xué)習(xí)理論v黑猩猩摘香蕉試驗(yàn)黑猩猩摘香蕉試驗(yàn)v頓悟完形學(xué)習(xí)理論頓悟完形學(xué)習(xí)理論 學(xué)習(xí)不是為了形成刺激反應(yīng)的聯(lián)結(jié)，而是為了形成新學(xué)習(xí)不是為了形成刺激反應(yīng)的聯(lián)結(jié)，而是為了形成新的完形。（完形指情境中各事物的聯(lián)系和關(guān)系）的完形。（完形指情境中各事物的聯(lián)系和關(guān)系） 學(xué)習(xí)是頭腦主動(dòng)積極地對(duì)情境進(jìn)行改造的過(guò)程，只有改學(xué)習(xí)是頭腦主動(dòng)積極地對(duì)情境進(jìn)行改造的過(guò)程，只有改組情境才能解決問(wèn)題；組情境才能解決問(wèn)題； 學(xué)習(xí)結(jié)果依賴于突然的頓悟。學(xué)習(xí)結(jié)果依賴于突然的頓悟。 頓悟指對(duì)自己的動(dòng)作和情境，特別是和目的物之間的關(guān)系的領(lǐng)會(huì)。頓悟指對(duì)自己的動(dòng)

27、作和情境，特別是和目的物之間的關(guān)系的領(lǐng)會(huì)。 頓悟產(chǎn)生的原因是：頓悟產(chǎn)生的原因是： 分析問(wèn)題情境的整體結(jié)構(gòu)分析問(wèn)題情境的整體結(jié)構(gòu) 以往的經(jīng)驗(yàn)以往的經(jīng)驗(yàn)布魯納：發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論布魯納：發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論v發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論 學(xué)習(xí)是類目化過(guò)程，即：借助已有的類別來(lái)處理外來(lái)信學(xué)習(xí)是類目化過(guò)程，即：借助已有的類別來(lái)處理外來(lái)信息，或由外來(lái)信息形成新的類別。息，或由外來(lái)信息形成新的類別。v理論應(yīng)用理論應(yīng)用 結(jié)構(gòu)教學(xué)法結(jié)構(gòu)教學(xué)法 教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該圍繞基本概念、基本原理和基本方法而形成的整體教學(xué)內(nèi)容應(yīng)該圍繞基本概念、基本原理和基本方法而形成的整體知識(shí)框架和思維框架。知識(shí)框架和思維框架。 基本結(jié)構(gòu)是課程開發(fā)和編寫教材的核

28、心?；窘Y(jié)構(gòu)是課程開發(fā)和編寫教材的核心。 發(fā)現(xiàn)教學(xué)法發(fā)現(xiàn)教學(xué)法 教師要為學(xué)生提供一定的材料，設(shè)計(jì)問(wèn)題情境，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立地教師要為學(xué)生提供一定的材料，設(shè)計(jì)問(wèn)題情境，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立地發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法。發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題的方法。奧蘇貝爾：認(rèn)知接受學(xué)習(xí)理論奧蘇貝爾：認(rèn)知接受學(xué)習(xí)理論v認(rèn)知接受學(xué)習(xí)理論認(rèn)知接受學(xué)習(xí)理論 有意義學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)過(guò)程中，新知識(shí)要與學(xué)習(xí)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)有意義學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)過(guò)程中，新知識(shí)要與學(xué)習(xí)者認(rèn)知結(jié)構(gòu)中已有的知識(shí)點(diǎn)要建立內(nèi)在的、非人為的聯(lián)系。中已有的知識(shí)點(diǎn)要建立內(nèi)在的、非人為的聯(lián)系。 有意義學(xué)習(xí)的條件有意義學(xué)習(xí)的條件 學(xué)習(xí)材料的邏輯性學(xué)習(xí)材料的邏輯性 學(xué)習(xí)者的知識(shí)準(zhǔn)備學(xué)習(xí)者的知識(shí)準(zhǔn)備 學(xué)習(xí)者的主動(dòng)

29、積極性學(xué)習(xí)者的主動(dòng)積極性 接受學(xué)習(xí)法接受學(xué)習(xí)法 學(xué)習(xí)通過(guò)接受而發(fā)生學(xué)習(xí)通過(guò)接受而發(fā)生 首先在認(rèn)知結(jié)構(gòu)中找到能同化新知識(shí)的觀念，然后找到固著新知首先在認(rèn)知結(jié)構(gòu)中找到能同化新知識(shí)的觀念，然后找到固著新知識(shí)和舊知識(shí)的相同點(diǎn)，在找到新舊知識(shí)的不同點(diǎn)，使兩者既相互識(shí)和舊知識(shí)的相同點(diǎn)，在找到新舊知識(shí)的不同點(diǎn)，使兩者既相互聯(lián)系又清晰劃分，于積極的思維活動(dòng)中融會(huì)貫通。聯(lián)系又清晰劃分，于積極的思維活動(dòng)中融會(huì)貫通。皮亞杰：認(rèn)知建構(gòu)學(xué)習(xí)理論皮亞杰：認(rèn)知建構(gòu)學(xué)習(xí)理論v認(rèn)知建構(gòu)學(xué)習(xí)理論認(rèn)知建構(gòu)學(xué)習(xí)理論 學(xué)習(xí)是一種認(rèn)知建構(gòu)的過(guò)程。學(xué)習(xí)是一種認(rèn)知建構(gòu)的過(guò)程。 認(rèn)知結(jié)構(gòu)的模式是圖式，圖式指經(jīng)過(guò)組織而形成的思維認(rèn)知結(jié)構(gòu)的模式是

30、圖式，圖式指經(jīng)過(guò)組織而形成的思維以及行為的方式，代表者行動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)的某種固定形式。以及行為的方式，代表者行動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)的某種固定形式。 學(xué)習(xí)對(duì)內(nèi)能組織各種圖式，對(duì)外則是適應(yīng)各種圖式；適學(xué)習(xí)對(duì)內(nèi)能組織各種圖式，對(duì)外則是適應(yīng)各種圖式；適應(yīng)又包括同化和順應(yīng)兩個(gè)過(guò)程。應(yīng)又包括同化和順應(yīng)兩個(gè)過(guò)程。認(rèn)知發(fā)展認(rèn)知發(fā)展認(rèn)知結(jié)構(gòu)認(rèn)知結(jié)構(gòu)圖式圖式認(rèn)知機(jī)能認(rèn)知機(jī)能組織組織適應(yīng)適應(yīng)同化同化順應(yīng)順應(yīng)皮亞杰：認(rèn)知建構(gòu)學(xué)習(xí)理論（續(xù)皮亞杰：認(rèn)知建構(gòu)學(xué)習(xí)理論（續(xù)1 1）v影響認(rèn)知發(fā)展的要素影響認(rèn)知發(fā)展的要素 學(xué)生的成熟度學(xué)生的成熟度 練習(xí)和經(jīng)驗(yàn)練習(xí)和經(jīng)驗(yàn) 社會(huì)性經(jīng)驗(yàn)社會(huì)性經(jīng)驗(yàn) 環(huán)境中人與人的相互作用，表現(xiàn)為人們彼此之間觀念的交流環(huán)境

31、中人與人的相互作用，表現(xiàn)為人們彼此之間觀念的交流 平衡化平衡化 當(dāng)學(xué)生已有的圖式能夠同化新的知識(shí)時(shí)，心理上就會(huì)處于平衡狀當(dāng)學(xué)生已有的圖式能夠同化新的知識(shí)時(shí)，心理上就會(huì)處于平衡狀態(tài)，反之就會(huì)心里失衡；態(tài)，反之就會(huì)心里失衡； 心理失衡會(huì)促使學(xué)生產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，引導(dǎo)學(xué)生改變已有的圖式，容心理失衡會(huì)促使學(xué)生產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，引導(dǎo)學(xué)生改變已有的圖式，容納新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)調(diào)整、吸收、順應(yīng)，達(dá)到新的平衡。納新的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，并經(jīng)過(guò)調(diào)整、吸收、順應(yīng)，達(dá)到新的平衡。皮亞杰：認(rèn)知建構(gòu)學(xué)習(xí)理論（續(xù)皮亞杰：認(rèn)知建構(gòu)學(xué)習(xí)理論（續(xù)2 2）v理論應(yīng)用理論應(yīng)用 教學(xué)的核心不是教師，而是學(xué)生，學(xué)生是主動(dòng)的信息建教學(xué)的核心不是教師，而是學(xué)

32、生，學(xué)生是主動(dòng)的信息建構(gòu)者。構(gòu)者。 教學(xué)不是知識(shí)的傳遞，而是知識(shí)的處理和轉(zhuǎn)換。應(yīng)該重教學(xué)不是知識(shí)的傳遞，而是知識(shí)的處理和轉(zhuǎn)換。應(yīng)該重視和傾聽學(xué)生自己對(duì)各種現(xiàn)象的理解，并引導(dǎo)學(xué)生豐富視和傾聽學(xué)生自己對(duì)各種現(xiàn)象的理解，并引導(dǎo)學(xué)生豐富和調(diào)整自己的理解。和調(diào)整自己的理解。 學(xué)習(xí)的過(guò)程常常需要一個(gè)學(xué)習(xí)共同體的合作來(lái)完成。學(xué)習(xí)的過(guò)程常常需要一個(gè)學(xué)習(xí)共同體的合作來(lái)完成。 知識(shí)不可能抽象地存在，教師應(yīng)該努力為學(xué)生構(gòu)建情境知識(shí)不可能抽象地存在，教師應(yīng)該努力為學(xué)生構(gòu)建情境化的實(shí)踐活動(dòng)?；膶?shí)踐活動(dòng)。羅杰斯、馬斯洛：人本主義學(xué)習(xí)理論羅杰斯、馬斯洛：人本主義學(xué)習(xí)理論v人本主義學(xué)習(xí)理論人本主義學(xué)習(xí)理論 學(xué)習(xí)是人固有能量

33、的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)和價(jià)學(xué)習(xí)是人固有能量的自我實(shí)現(xiàn)過(guò)程，強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，強(qiáng)調(diào)值，強(qiáng)調(diào)“無(wú)條件積極關(guān)注無(wú)條件積極關(guān)注”在個(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程中的作用。在個(gè)體成長(zhǎng)過(guò)程中的作用。 有意義學(xué)習(xí)：有意義學(xué)習(xí)： 有情感的學(xué)習(xí)，使個(gè)體的行為、態(tài)度、個(gè)性以及未來(lái)選擇行動(dòng)方有情感的學(xué)習(xí)，使個(gè)體的行為、態(tài)度、個(gè)性以及未來(lái)選擇行動(dòng)方針時(shí)會(huì)發(fā)生重大變化的學(xué)習(xí)，是與學(xué)習(xí)者各種經(jīng)驗(yàn)融合在一起的針時(shí)會(huì)發(fā)生重大變化的學(xué)習(xí)，是與學(xué)習(xí)者各種經(jīng)驗(yàn)融合在一起的學(xué)習(xí)，是個(gè)體全身心投入其中的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)，是個(gè)體全身心投入其中的學(xué)習(xí)。 “學(xué)生中心學(xué)生中心”教學(xué)思想教學(xué)思想 真誠(chéng)一致真誠(chéng)一致 無(wú)條件積極關(guān)注無(wú)條件積極關(guān)注 同理心同理心 基

34、本教學(xué)模式基本教學(xué)模式 以題目為中心的課堂討論模式以題目為中心的課堂討論模式 開放式課堂模式：學(xué)生無(wú)拘束，教學(xué)無(wú)固定形式開放式課堂模式：學(xué)生無(wú)拘束，教學(xué)無(wú)固定形式小組討論小組討論v有的培訓(xùn)師會(huì)在課程開始前跟學(xué)員講：要想學(xué)到知有的培訓(xùn)師會(huì)在課程開始前跟學(xué)員講：要想學(xué)到知識(shí)和技能，達(dá)到培訓(xùn)的效果，學(xué)員必須保持識(shí)和技能，達(dá)到培訓(xùn)的效果，學(xué)員必須保持“空杯空杯心態(tài)心態(tài)”。空杯心態(tài)一般指的是，學(xué)員在學(xué)習(xí)新知識(shí)?？毡膽B(tài)一般指的是，學(xué)員在學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能時(shí)，應(yīng)該暫時(shí)清空或不受原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)和技能時(shí)，應(yīng)該暫時(shí)清空或不受原有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的影響，以利于接受新的知識(shí)、技能或者經(jīng)驗(yàn)。的影響，以利于接受新的知識(shí)、技

35、能或者經(jīng)驗(yàn)。v請(qǐng)以上述學(xué)習(xí)理論為分析手段，評(píng)價(jià)請(qǐng)以上述學(xué)習(xí)理論為分析手段，評(píng)價(jià)“空杯心態(tài)空杯心態(tài)”的說(shuō)法。的說(shuō)法。成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)提問(wèn)提問(wèn)v成年人為什么要參加培訓(xùn)？請(qǐng)介紹你參加培訓(xùn)班的成年人為什么要參加培訓(xùn)？請(qǐng)介紹你參加培訓(xùn)班的理由。理由。成人學(xué)習(xí)的三大核心原則成人學(xué)習(xí)的三大核心原則v成人把許多經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)培訓(xùn)班中。成人把許多經(jīng)驗(yàn)帶進(jìn)培訓(xùn)班中。 他們能做出一定的貢獻(xiàn)，也將失去一些東西；他們能做出一定的貢獻(xiàn)，也將失去一些東西； 他們很少愿意或期望改變他們的自我認(rèn)知；他們很少愿意或期望改變他們的自我認(rèn)知； 他們不會(huì)購(gòu)買你的答案，而是自己去尋找；他們不會(huì)購(gòu)買你的答

36、案，而是自己去尋找； 他們?cè)谌魏吻闆r下都不想出丑；他們?cè)谌魏吻闆r下都不想出丑；v成人希望培訓(xùn)能以現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題和任務(wù)為核心，希望成人希望培訓(xùn)能以現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題和任務(wù)為核心，希望即學(xué)即用。即學(xué)即用。 他們把學(xué)習(xí)視為達(dá)到目的的手段，而是學(xué)習(xí)本身；他們把學(xué)習(xí)視為達(dá)到目的的手段，而是學(xué)習(xí)本身； 學(xué)習(xí)是自愿的，否則他們根本不感興趣；學(xué)習(xí)是自愿的，否則他們根本不感興趣；v成人習(xí)慣于積極和自我引導(dǎo)的方式成人習(xí)慣于積極和自我引導(dǎo)的方式 最好的學(xué)習(xí)是基于經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的學(xué)習(xí)；最好的學(xué)習(xí)是基于經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐的學(xué)習(xí)； 絕大多數(shù)成人喜歡與他人共事。絕大多數(shù)成人喜歡與他人共事。成人學(xué)習(xí)的局限成人學(xué)習(xí)的局限v容易產(chǎn)生逆反心理容易產(chǎn)生逆反

37、心理v遺忘得更快遺忘得更快v學(xué)習(xí)的注意力只能保持學(xué)習(xí)的注意力只能保持1010分鐘分鐘v可能存在兩種可能存在兩種“麻煩麻煩”學(xué)員學(xué)員 囚徒學(xué)員囚徒學(xué)員 度假學(xué)員度假學(xué)員對(duì)于培訓(xùn)課程的啟發(fā)對(duì)于培訓(xùn)課程的啟發(fā)v多設(shè)計(jì)互動(dòng)的環(huán)節(jié)；多設(shè)計(jì)互動(dòng)的環(huán)節(jié)；v多設(shè)計(jì)案例；多設(shè)計(jì)案例；v尊重學(xué)員，維護(hù)他們的面子；尊重學(xué)員，維護(hù)他們的面子；v給予激勵(lì)和積極的、肯定的評(píng)價(jià)；給予激勵(lì)和積極的、肯定的評(píng)價(jià)；v確保能提供有用的東西；確保能提供有用的東西；v明確告訴學(xué)員培訓(xùn)班的目的、收益和進(jìn)程；明確告訴學(xué)員培訓(xùn)班的目的、收益和進(jìn)程；v每隔每隔1010分鐘變化一個(gè)授課方式；分鐘變化一個(gè)授課方式；v經(jīng)?？偨Y(jié)和回顧經(jīng)常總結(jié)和回顧自

38、然學(xué)習(xí)自然學(xué)習(xí)模型模型自然學(xué)習(xí)的五要素循環(huán)模型自然學(xué)習(xí)的五要素循環(huán)模型反饋反饋焦點(diǎn)焦點(diǎn)疑惑和興趣。疑惑和興趣。搜尋搜尋詢問(wèn)、調(diào)查、研究、觀詢問(wèn)、調(diào)查、研究、觀察、質(zhì)疑、對(duì)話、爭(zhēng)察、質(zhì)疑、對(duì)話、爭(zhēng)論論證偽證偽整合整合用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)確認(rèn)新的用過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)確認(rèn)新的知識(shí)；把新的資料轉(zhuǎn)化知識(shí)；把新的資料轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)和觀念，并由此得經(jīng)驗(yàn)和觀念，并由此得出結(jié)論，達(dá)致某種個(gè)人出結(jié)論，達(dá)致某種個(gè)人真理真理歸納歸納從特定場(chǎng)合出發(fā)，歸納從特定場(chǎng)合出發(fā)，歸納運(yùn)用到其他狀況運(yùn)用到其他狀況行動(dòng)行動(dòng)行動(dòng)導(dǎo)致新一輪的自然行動(dòng)導(dǎo)致新一輪的自然學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)焦點(diǎn)焦點(diǎn)搜尋搜尋整合整合歸納歸納行動(dòng)行動(dòng)對(duì)于培訓(xùn)課程的啟示對(duì)于培訓(xùn)課程的啟示v重視學(xué)員

39、已往的經(jīng)驗(yàn)積累重視學(xué)員已往的經(jīng)驗(yàn)積累v不要忽視學(xué)員的問(wèn)題不要忽視學(xué)員的問(wèn)題v讓學(xué)員自己行動(dòng)讓學(xué)員自己行動(dòng)v金字塔模型金字塔模型課堂學(xué)習(xí)的金字塔模型課堂學(xué)習(xí)的金字塔模型學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)刺激刺激過(guò)濾過(guò)濾經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)沖突沖突變化變化問(wèn)題問(wèn)題觀察觀察體驗(yàn)體驗(yàn)思考思考知識(shí)知識(shí)技能技能態(tài)度態(tài)度課堂學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是課堂學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是漏斗漏斗沖突、變化、問(wèn)題沖突、變化、問(wèn)題觀察、體驗(yàn)、思考觀察、體驗(yàn)、思考知識(shí)、技能、態(tài)度知識(shí)、技能、態(tài)度對(duì)于培訓(xùn)課程的啟示對(duì)于培訓(xùn)課程的啟示v構(gòu)建構(gòu)建“沖突、變化和問(wèn)題沖突、變化和問(wèn)題”v精心設(shè)計(jì)開始時(shí)的精心設(shè)計(jì)開始時(shí)的“刺激刺激”；v設(shè)計(jì)必要的示范、練習(xí)，順利通過(guò)學(xué)員大腦中設(shè)計(jì)必要的示范、練習(xí)，

40、順利通過(guò)學(xué)員大腦中“過(guò)過(guò)濾濾”機(jī)制；機(jī)制；v主動(dòng)學(xué)習(xí)模型主動(dòng)學(xué)習(xí)模型主動(dòng)學(xué)習(xí)的四要素模型主動(dòng)學(xué)習(xí)的四要素模型對(duì)話對(duì)話經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)自我對(duì)話自我對(duì)話與他人對(duì)話與他人對(duì)話觀察觀察實(shí)踐實(shí)踐對(duì)于培訓(xùn)課程的啟示對(duì)于培訓(xùn)課程的啟示v運(yùn)用故事、案例、圖形、演示等元素；運(yùn)用故事、案例、圖形、演示等元素；v激發(fā)學(xué)員已往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)激烈激發(fā)學(xué)員已往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)激烈v加強(qiáng)加強(qiáng)“講授講授”環(huán)節(jié)中學(xué)員環(huán)節(jié)中學(xué)員“與自己對(duì)話與自己對(duì)話”；v盡量采用分組教學(xué)；盡量采用分組教學(xué)；v示范非常重要；示范非常重要；v三三/ /七開原則：七開原則： 3030時(shí)間用于講授時(shí)間用于講授 7070時(shí)間用于演練時(shí)間用于演練學(xué)習(xí)風(fēng)格學(xué)習(xí)風(fēng)格三種學(xué)習(xí)

41、風(fēng)格三種學(xué)習(xí)風(fēng)格類型類型學(xué)習(xí)特點(diǎn)學(xué)習(xí)特點(diǎn)對(duì)應(yīng)的教學(xué)方法對(duì)應(yīng)的教學(xué)方法視覺(jué)型視覺(jué)型（通過(guò)（通過(guò)看圖像看圖像來(lái)學(xué)習(xí)）來(lái)學(xué)習(xí)）用視覺(jué)處理信息的能力最強(qiáng)。關(guān)用視覺(jué)處理信息的能力最強(qiáng)。關(guān)注事物的外形、顏色、體積，喜注事物的外形、顏色、體積，喜歡閱讀，擅長(zhǎng)看地圖、圖表。喜歡閱讀，擅長(zhǎng)看地圖、圖表。喜歡講師向他們展示一項(xiàng)新的工作歡講師向他們展示一項(xiàng)新的工作技巧，不喜歡講師不停的講解和技巧，不喜歡講師不停的講解和討論。討論。提供提供學(xué)員手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)讓學(xué)員事先閱讀，讓學(xué)員事先閱讀，包括必要的圖表；使用投影片、白包括必要的圖表；使用投影片、白板、海報(bào)夾等視覺(jué)輔助工具；將概板、海報(bào)夾等視覺(jué)輔助工具；將概念或枯燥的理

42、論轉(zhuǎn)化成或配上圖標(biāo)念或枯燥的理論轉(zhuǎn)化成或配上圖標(biāo)進(jìn)行展示；運(yùn)用示范或?qū)嵨镎故窘踢M(jìn)行展示；運(yùn)用示范或?qū)嵨镎故窘虒W(xué)法；學(xué)法；聽覺(jué)型聽覺(jué)型（通過(guò)（通過(guò)聆聽來(lái)聆聽來(lái)學(xué)習(xí)）學(xué)習(xí)）用聽覺(jué)來(lái)學(xué)習(xí)和處理信息。不喜用聽覺(jué)來(lái)學(xué)習(xí)和處理信息。不喜歡閱讀、看地圖和圖表，喜歡通歡閱讀、看地圖和圖表，喜歡通過(guò)課堂講授、討論、廣播或者錄過(guò)課堂講授、討論、廣播或者錄音來(lái)學(xué)習(xí)，喜歡與人交談，喜歡音來(lái)學(xué)習(xí)，喜歡與人交談，喜歡別人告訴他們?cè)趺醋?。別人告訴他們?cè)趺醋觥Ｊ褂娩浺艋蚵犛X(jué)資料對(duì)學(xué)員進(jìn)行刺使用錄音或聽覺(jué)資料對(duì)學(xué)員進(jìn)行刺激；在課堂上使用音樂(lè)；讓學(xué)員進(jìn)激；在課堂上使用音樂(lè)；讓學(xué)員進(jìn)行討論。行討論。感覺(jué)型感覺(jué)型（通過(guò)（通過(guò)體驗(yàn)和體

43、驗(yàn)和操作學(xué)操作學(xué)習(xí)）習(xí)）通過(guò)動(dòng)手操作或經(jīng)歷、感受某個(gè)通過(guò)動(dòng)手操作或經(jīng)歷、感受某個(gè)情景而認(rèn)知事物。喜歡來(lái)回走動(dòng)、情景而認(rèn)知事物。喜歡來(lái)回走動(dòng)、把玩鉛筆。不喜歡閱讀和聽講，把玩鉛筆。不喜歡閱讀和聽講，喜歡親自參與案例、動(dòng)手繪制圖喜歡親自參與案例、動(dòng)手繪制圖表、作試驗(yàn)。表、作試驗(yàn)。在課程中設(shè)計(jì)演練、游戲、案例或在課程中設(shè)計(jì)演練、游戲、案例或其他讓學(xué)員參與的方式；學(xué)習(xí)一段其他讓學(xué)員參與的方式；學(xué)習(xí)一段時(shí)間后讓學(xué)員進(jìn)行活動(dòng)。時(shí)間后讓學(xué)員進(jìn)行活動(dòng)。左右腦優(yōu)勢(shì)左右腦優(yōu)勢(shì)v左腦左腦 控制知識(shí)、判斷、思考，和顯意識(shí)有密切關(guān)系?？刂浦R(shí)、判斷、思考，和顯意識(shí)有密切關(guān)系。 用語(yǔ)言來(lái)處理訊息，把進(jìn)入大腦的看到的、聽到

44、的、觸用語(yǔ)言來(lái)處理訊息，把進(jìn)入大腦的看到的、聽到的、觸覺(jué)的、嗅覺(jué)的、味覺(jué)的等訊息都轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。覺(jué)的、嗅覺(jué)的、味覺(jué)的等訊息都轉(zhuǎn)化為語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。v右腦右腦 負(fù)責(zé)對(duì)事物的感性認(rèn)知，主要進(jìn)行形象思維，是想象力負(fù)責(zé)對(duì)事物的感性認(rèn)知，主要進(jìn)行形象思維，是想象力和創(chuàng)造力的原動(dòng)力，和潛意識(shí)有密切關(guān)系。和創(chuàng)造力的原動(dòng)力，和潛意識(shí)有密切關(guān)系。 將收到的訊息以圖像形勢(shì)處理，瞬間可以處理完畢，具將收到的訊息以圖像形勢(shì)處理，瞬間可以處理完畢，具有有“共覺(jué)共覺(jué)”的功能。的功能。測(cè)試你的左右腦優(yōu)勢(shì)測(cè)試你的左右腦優(yōu)勢(shì)v請(qǐng)不假思索地說(shuō)出下列單詞的顏色請(qǐng)不假思索地說(shuō)出下列單詞的顏色黃黃 藍(lán)藍(lán) 橙橙 黑黑 紅紅 綠綠紫紫 黃

45、黃 紅紅 橙橙 綠綠 黑黑藍(lán)藍(lán) 紅紅 紫紫 綠綠 藍(lán)藍(lán) 橙橙科爾伯四種學(xué)習(xí)風(fēng)格科爾伯四種學(xué)習(xí)風(fēng)格適應(yīng)者適應(yīng)者長(zhǎng)于完成計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)和冒險(xiǎn)弱于不現(xiàn)實(shí)只重目的偏離者偏離者長(zhǎng)于想象腦筋急轉(zhuǎn)彎問(wèn)題弱于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)提出行動(dòng)方案聚集者長(zhǎng)于做決定解決問(wèn)題弱于集中精力檢驗(yàn)和評(píng)估思想感覺(jué)感覺(jué)思考思考行動(dòng)行動(dòng)觀察觀察消化者消化者長(zhǎng)于指定計(jì)劃，提出問(wèn)題創(chuàng)建模型和理論弱于從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)看見更廣闊的圖像對(duì)于培訓(xùn)課程的啟示對(duì)于培訓(xùn)課程的啟示v課程設(shè)計(jì)要多元化課程設(shè)計(jì)要多元化v要能照顧到各種學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)員；要能照顧到各種學(xué)習(xí)風(fēng)格的學(xué)員；v小組研討小組研討v 某企業(yè)為了推進(jìn)管理者現(xiàn)代化辦公進(jìn)程某企業(yè)為了推進(jìn)管理者現(xiàn)代化辦公進(jìn)程, ,在企

46、業(yè)內(nèi)部舉辦了在企業(yè)內(nèi)部舉辦了計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)。計(jì)算機(jī)辦公應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)。 當(dāng)時(shí)這個(gè)企業(yè)的大部分管理當(dāng)時(shí)這個(gè)企業(yè)的大部分管理者對(duì)計(jì)算機(jī)很陌生（者對(duì)計(jì)算機(jī)很陌生（90%90%的員工都不了解計(jì)算機(jī)），管理者的員工都不了解計(jì)算機(jī)），管理者提出來(lái)的培訓(xùn)目的是要求員工了解計(jì)算機(jī)，并強(qiáng)調(diào)員工不了提出來(lái)的培訓(xùn)目的是要求員工了解計(jì)算機(jī)，并強(qiáng)調(diào)員工不了解計(jì)算機(jī)就會(huì)下崗。所以課程從基礎(chǔ)部分開始，企業(yè)培訓(xùn)師解計(jì)算機(jī)就會(huì)下崗。所以課程從基礎(chǔ)部分開始，企業(yè)培訓(xùn)師主要講的是計(jì)算機(jī)的組成主要講的是計(jì)算機(jī)的組成 .,.,可結(jié)果參訓(xùn)的人員還在第可結(jié)果參訓(xùn)的人員還在第三次就已經(jīng)完全跑掉了。三次就已經(jīng)完全跑掉了。 v問(wèn)題：?jiǎn)?/p>

47、題： 1 1、為什么這場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)失?。?、為什么這場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)失?。?2 2、學(xué)員的心態(tài)與需求狀況如何？、學(xué)員的心態(tài)與需求狀況如何？ 3 3、重新設(shè)計(jì)課程的要點(diǎn)說(shuō)明？、重新設(shè)計(jì)課程的要點(diǎn)說(shuō)明？目錄怎樣成為優(yōu)秀培訓(xùn)師？1 1成人教育有哪些規(guī)律？2 2如何開發(fā)培訓(xùn)課程？3 3課堂講授與引導(dǎo)技能4 4企業(yè)培訓(xùn)的流程企業(yè)培訓(xùn)的流程培訓(xùn)培訓(xùn)流程培訓(xùn)培訓(xùn)流程制定企業(yè)培訓(xùn)總體制定企業(yè)培訓(xùn)總體規(guī)劃規(guī)劃企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人才現(xiàn)狀，人企業(yè)人才現(xiàn)狀，人力資源規(guī)劃力資源規(guī)劃企業(yè)未來(lái)人才目標(biāo)：企業(yè)未來(lái)人才目標(biāo)：數(shù)量、質(zhì)量數(shù)量、質(zhì)量培訓(xùn)培訓(xùn)每年的目培訓(xùn)培訓(xùn)每年的目標(biāo)和工作重點(diǎn)、大標(biāo)和

48、工作重點(diǎn)、大致思路致思路組織年度培訓(xùn)需求組織年度培訓(xùn)需求調(diào)研調(diào)研(11-12月月)崗位培訓(xùn)課程體系崗位培訓(xùn)課程體系人員現(xiàn)狀人員現(xiàn)狀管理層工作報(bào)告管理層工作報(bào)告配合技術(shù)、業(yè)務(wù)部配合技術(shù)、業(yè)務(wù)部門需求門需求培訓(xùn)檔案培訓(xùn)檔案問(wèn)題整理與歸納問(wèn)題整理與歸納問(wèn)卷、訪談問(wèn)卷、訪談資料分析資料分析制定年度培訓(xùn)計(jì)劃制定年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制年度培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，編制年度培訓(xùn)預(yù)算年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算報(bào)管理層審批，年度培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算報(bào)管理層審批，發(fā)布年度培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目確定問(wèn)題的焦點(diǎn)確定問(wèn)題的焦點(diǎn)確定培訓(xùn)項(xiàng)目確

49、定培訓(xùn)項(xiàng)目編寫項(xiàng)目方案并審定編寫項(xiàng)目方案并審定崗位職務(wù)描述崗位職務(wù)描述人員素質(zhì)現(xiàn)狀人員素質(zhì)現(xiàn)狀目的、目標(biāo)、意義目的、目標(biāo)、意義學(xué)員對(duì)象、人數(shù)、期次學(xué)員對(duì)象、人數(shù)、期次課程組成、講師、授課方法、課時(shí)課程組成、講師、授課方法、課時(shí)實(shí)施方式、時(shí)間表、地點(diǎn)、費(fèi)用實(shí)施方式、時(shí)間表、地點(diǎn)、費(fèi)用希望效果、評(píng)估方案希望效果、評(píng)估方案學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查季度或月度計(jì)劃滾季度或月度計(jì)劃滾動(dòng)調(diào)整動(dòng)調(diào)整編寫課程大綱編寫課程大綱編寫課程大綱編寫課程大綱編寫課程大綱編寫課程大綱選擇講師選擇講師編寫教材編寫教材學(xué)員手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)講師手冊(cè)講師手冊(cè)案例、道具、案例、道具、工具、作業(yè)、工具、作業(yè)、考卷等考卷等學(xué)員問(wèn)卷調(diào)查學(xué)員問(wèn)

50、卷調(diào)查安排培訓(xùn)后勤安排培訓(xùn)后勤事務(wù)事務(wù)發(fā)布培訓(xùn)通知，發(fā)布培訓(xùn)通知，接受報(bào)名接受報(bào)名印刷教材印刷教材學(xué)員接待，食學(xué)員接待，食宿交通安排，宿交通安排，場(chǎng)地日程準(zhǔn)備場(chǎng)地日程準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施：督導(dǎo)、紀(jì)律、服務(wù)、調(diào)整培訓(xùn)實(shí)施：督導(dǎo)、紀(jì)律、服務(wù)、調(diào)整培訓(xùn)結(jié)束培訓(xùn)結(jié)束收集評(píng)收集評(píng)估數(shù)據(jù)估數(shù)據(jù)費(fèi)用結(jié)算、統(tǒng)計(jì)、存檔費(fèi)用結(jié)算、統(tǒng)計(jì)、存檔效果跟蹤，效果跟蹤，促進(jìn)效果促進(jìn)效果遷移遷移編寫培訓(xùn)編寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告評(píng)估報(bào)告講授與引導(dǎo)講授與引導(dǎo)作業(yè)與考核作業(yè)與考核課程完善課程完善課程開發(fā)流程課程開發(fā)流程幾種典型的課程定義幾種典型的課程定義v課程即教學(xué)科目課程即教學(xué)科目v課程即有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)課程即有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)v課程即預(yù)期的學(xué)習(xí)

51、結(jié)果課程即預(yù)期的學(xué)習(xí)結(jié)果v課程即學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)課程即學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)職業(yè)培訓(xùn)課程的特征職業(yè)培訓(xùn)課程的特征v技能訓(xùn)練必須有一定的比例；技能訓(xùn)練必須有一定的比例；v理論服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性；理論服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性；v崗位要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大崗位要求對(duì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì)影響較大v注重經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性；注重經(jīng)濟(jì)性和實(shí)效性；85v培訓(xùn)培訓(xùn)項(xiàng)目項(xiàng)目v需求調(diào)需求調(diào)查查企業(yè)要企業(yè)要求求學(xué)員特學(xué)員特征征v搜集素材搜集素材書本書本背景材料背景材料標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程程案例案例現(xiàn)有課程現(xiàn)有課程其他其他v內(nèi)容及展內(nèi)容及展現(xiàn)現(xiàn)框架設(shè)計(jì)框架設(shè)計(jì)單元設(shè)計(jì)單元設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)內(nèi)容設(shè)計(jì)選擇培訓(xùn)選擇培訓(xùn)方法方法工具、道工具、道具具評(píng)

52、價(jià)方法評(píng)價(jià)方法課程開發(fā)過(guò)程課程開發(fā)過(guò)程課程大綱課程大綱演示課件演示課件學(xué)員手冊(cè)學(xué)員手冊(cè)教案教案評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)需求調(diào)研需求調(diào)研需求分析的內(nèi)容需求分析的內(nèi)容分析類型分析類型內(nèi)容內(nèi)容目的目的組織分析組織分析企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境、策略，企業(yè)的目標(biāo)、資源、環(huán)境、策略，對(duì)員工素質(zhì)和技能要求，生產(chǎn)經(jīng)對(duì)員工素質(zhì)和技能要求，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題和現(xiàn)狀營(yíng)中的問(wèn)題和現(xiàn)狀確定培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)確定培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)工作分析工作分析崗位職責(zé)、生產(chǎn)流程、操作規(guī)范、崗位職責(zé)、生產(chǎn)流程、操作規(guī)范、能力要求，員工是否滿足崗位要能力要求，員工是否滿足崗位要求求確定培訓(xùn)課程的框架確定培訓(xùn)課程的框架個(gè)人分析個(gè)人分析對(duì)員工的工作態(tài)度、工作過(guò)程

53、、對(duì)員工的工作態(tài)度、工作過(guò)程、工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)員工素質(zhì)工作結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)員工素質(zhì)進(jìn)行測(cè)評(píng)進(jìn)行測(cè)評(píng)確定培訓(xùn)對(duì)象和具體內(nèi)容確定培訓(xùn)對(duì)象和具體內(nèi)容需求調(diào)研的方法需求調(diào)研的方法v問(wèn)卷問(wèn)卷法法v訪談訪談法法v差距差距法法v觀察觀察法法員工調(diào)查問(wèn)題提綱員工調(diào)查問(wèn)題提綱v 您面臨的主要問(wèn)題是什么？您面臨的主要問(wèn)題是什么？v 你認(rèn)為公司需要改變什么？你認(rèn)為公司需要改變什么？v 你認(rèn)為自己需要學(xué)習(xí)嗎？公司其他人員需要學(xué)習(xí)嗎？你認(rèn)為自己需要學(xué)習(xí)嗎？公司其他人員需要學(xué)習(xí)嗎？v 造成自己工作或生活困擾的因素有哪些？造成自己工作或生活困擾的因素有哪些？v 您認(rèn)為什么樣的行為改變講最有利于您個(gè)人的成長(zhǎng)？您認(rèn)為什么樣

54、的行為改變講最有利于您個(gè)人的成長(zhǎng)？v 您認(rèn)為有助于個(gè)人成長(zhǎng)及公司發(fā)展的內(nèi)部因素及外部因素有哪些？您認(rèn)為有助于個(gè)人成長(zhǎng)及公司發(fā)展的內(nèi)部因素及外部因素有哪些？v 您最希望從培訓(xùn)中得到哪些方面的信息？您最希望從培訓(xùn)中得到哪些方面的信息？v 您認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是怎么樣的活動(dòng)？培訓(xùn)形式應(yīng)該是什么樣的模式？您認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)該是怎么樣的活動(dòng)？培訓(xùn)形式應(yīng)該是什么樣的模式？v 您希望培訓(xùn)維持多長(zhǎng)時(shí)間？您希望培訓(xùn)維持多長(zhǎng)時(shí)間？v 您更喜歡什么樣的學(xué)習(xí)方式？您更喜歡什么樣的學(xué)習(xí)方式？v 您希望培訓(xùn)結(jié)束后自己和公司能有什么樣的改變？您希望培訓(xùn)結(jié)束后自己和公司能有什么樣的改變？課程框架設(shè)計(jì)課程框架設(shè)計(jì)培訓(xùn)師的培訓(xùn)師的“五線譜五

55、線譜”問(wèn)題線問(wèn)題線方法線方法線內(nèi)容線內(nèi)容線時(shí)間線時(shí)間線輔助線輔助線解釋任何培訓(xùn)都旨在解決一個(gè)問(wèn)題。解決該問(wèn)題的方法模型、原理、技巧、案例、練習(xí)時(shí)間安排輔助工具案例如：如何高效地使用時(shí)間？如：用主要精力做重要但不緊急的事。重要不重要、緊急不緊急四象限模型上午9：3010：00電腦投影、道具金字塔結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)v上下層之間、同層之間的邏輯關(guān)系上下層之間、同層之間的邏輯關(guān)系 因果關(guān)系因果關(guān)系 歸納關(guān)系：時(shí)間順序、重要性順序、地理順序等歸納關(guān)系：時(shí)間順序、重要性順序、地理順序等不要超不要超過(guò)過(guò)5個(gè)個(gè)問(wèn)題線問(wèn)題線方法線方法線單元結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)單元結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)單元結(jié)構(gòu)模式一單元結(jié)構(gòu)模式一 ：四步法：四步法1 1、講

56、解、講解2 2、示范、示范3 3、練習(xí)、練習(xí)（個(gè)人或（個(gè)人或小組）小組）4 4、點(diǎn)評(píng)、點(diǎn)評(píng)單元結(jié)構(gòu)模式二：六步法單元結(jié)構(gòu)模式二：六步法1 1、說(shuō)明核心理論、說(shuō)明核心理論2 2、說(shuō)明、說(shuō)明核心理論核心理論重要性重要性3 3、說(shuō)明、說(shuō)明與理論相與理論相關(guān)技巧關(guān)技巧4 4、闡明、闡明與技巧相與技巧相關(guān)行為關(guān)行為5 5、要點(diǎn)、要點(diǎn)形象化形象化6 6、技巧、技巧練習(xí)練習(xí)單元結(jié)構(gòu)模式三：?jiǎn)卧Y(jié)構(gòu)模式三：PPSPPS結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)P P-Preface-Preface引言引言S S-Stimulate Interests激發(fā)學(xué)員的注意和興趣L L-Link to Previous Session與學(xué)員所知道的知識(shí)

57、或經(jīng)驗(yàn)相聯(lián)系。O O-Objectives學(xué)習(xí)目標(biāo)或成果P P-Purview of Structure內(nèi)容結(jié)構(gòu)概述E E-Effort學(xué)員的收獲P P- -Principal Principal PartPart主體主體E E-Explanation分步講解細(xì)節(jié)；利用例子和視覺(jué)輔助工具強(qiáng)調(diào)要點(diǎn)；通過(guò)提問(wèn)或練習(xí)檢驗(yàn)A A-Activity技巧練習(xí)、案例分析、角色扮演、小組討論等S S-Summary-Summary小結(jié)小結(jié)O O-Objective確認(rèn)課程目標(biāo)是否達(dá)成F F-Feedback of Performance培訓(xùn)師給予學(xué)員個(gè)人或整體反饋，并詢問(wèn)學(xué)員對(duì)自己的反饋F F-Follow-

58、up說(shuō)明課程下一個(gè)步驟及行動(dòng)內(nèi)容展現(xiàn)內(nèi)容展現(xiàn)KISSKISS原則原則K Keep eep I It t S Short and hort and S Simpleimple范例范例培訓(xùn)課程開發(fā)技能培訓(xùn)課程開發(fā)技能問(wèn)題線問(wèn)題線方法線方法線內(nèi)容線內(nèi)容線時(shí)間線時(shí)間線輔助線輔助線如何活躍課堂如何活躍課堂氣氛促進(jìn)團(tuán)隊(duì)氣氛促進(jìn)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)？學(xué)習(xí)？組建學(xué)習(xí)團(tuán)組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)分組、設(shè)計(jì)并展現(xiàn)分組、設(shè)計(jì)并展現(xiàn)團(tuán)隊(duì)標(biāo)志團(tuán)隊(duì)標(biāo)志9:30-10:009:30-10:00白板紙白板紙如何提高培訓(xùn)如何提高培訓(xùn)效果？效果？應(yīng)用成人學(xué)應(yīng)用成人學(xué)習(xí)原理習(xí)原理自然學(xué)習(xí)模型、金自然學(xué)習(xí)模型、金字塔模型、自我學(xué)字塔模型、自我學(xué)習(xí)模型、學(xué)習(xí)

59、風(fēng)格、習(xí)模型、學(xué)習(xí)風(fēng)格、成人學(xué)習(xí)特征成人學(xué)習(xí)特征10:00-10:00-11:0011:00電腦投影電腦投影白板紙白板紙如何設(shè)計(jì)課程如何設(shè)計(jì)課程結(jié)果結(jié)果結(jié)構(gòu)化課程結(jié)構(gòu)化課程設(shè)計(jì)方法設(shè)計(jì)方法需求調(diào)研、五線譜需求調(diào)研、五線譜法、金字塔法、四法、金字塔法、四步法、六步法步法、六步法11:00-11:00-12:3012:3014:00-14:00-15:0015:00電腦投影電腦投影白板紙白板紙如何提高培訓(xùn)如何提高培訓(xùn)互動(dòng)性互動(dòng)性 應(yīng)用主要的應(yīng)用主要的互動(dòng)教學(xué)法互動(dòng)教學(xué)法案例分析法、游戲案例分析法、游戲法、角色扮演法法、角色扮演法1515：15151717：0000電腦投影、電腦投影、白板紙白板紙范

60、例范例培訓(xùn)課程開發(fā)技能培訓(xùn)課程開發(fā)技能v 成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論 講解講解 提問(wèn)學(xué)員以往經(jīng)驗(yàn)（引起學(xué)員興趣）提問(wèn)學(xué)員以往經(jīng)驗(yàn)（引起學(xué)員興趣） 自然學(xué)習(xí)模型自然學(xué)習(xí)模型 介紹自然學(xué)習(xí)模型 舉例 在培訓(xùn)中的應(yīng)用 金字塔模型金字塔模型 主動(dòng)學(xué)習(xí)模型主動(dòng)學(xué)習(xí)模型 學(xué)習(xí)風(fēng)格學(xué)習(xí)風(fēng)格 成人學(xué)習(xí)特征成人學(xué)習(xí)特征 案例分析案例分析 點(diǎn)評(píng)點(diǎn)評(píng)v 課程開發(fā)方法課程開發(fā)方法v 常用培訓(xùn)方法常用培訓(xùn)方法范例范例培訓(xùn)課程開發(fā)技能培訓(xùn)課程開發(fā)技能v成人學(xué)習(xí)理論成人學(xué)習(xí)理論v課程開發(fā)方法課程開發(fā)方法 講解講解 什么是課程？什么是課程？ 需求調(diào)研需求調(diào)研 課程框架設(shè)計(jì)課程框架設(shè)計(jì) 單元設(shè)計(jì)單元設(shè)計(jì) 舉例舉例 小組演練小組演