石油公司網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)案說明培訓(xùn)PPT

1、石 化 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 輿 情 突 發(fā) 事 件 預(yù) 案 說 明description of network public opinion emergency plan of petrochemical company description of network宣講人：某某某 時(shí)間：20XX.XXNETWORK PUBLICOPINION EVENTS目錄目錄01公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)容02當(dāng)前公司輿情工作現(xiàn)狀分析03網(wǎng)評員工作情況及下步要求NETWORK PUBLICOPINION EVENTS公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)容容第一部分description of networ

2、k public opinion emergency plan of petrochemical company description of network of petrochemical company description of network公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)容公司網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件預(yù)案第一部分突發(fā)事件發(fā)生后，成立新聞應(yīng)急小組，組長：黨委書記副組長:公司新聞發(fā)言人分管突發(fā)事件業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理成員:企業(yè)文化處、辦公室、紀(jì)委監(jiān)察審計(jì)處生產(chǎn)運(yùn)行 處安全環(huán)保處.機(jī)動(dòng)設(shè)備處.企管法規(guī)處保衛(wèi)武裝部及事 件發(fā)生單位。公司突發(fā)輿情件應(yīng)急小組辦公室公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)容公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，

3、事件發(fā)生地主要 負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告同時(shí)告知公司突發(fā)輿情事 件應(yīng)急小組辦公室。企業(yè)文化處負(fù)責(zé)通知各小組成員立即召開公司突發(fā) 事件新聞媒體應(yīng)急會(huì)議，硏究制定對內(nèi)、對外報(bào)道意見和新聞 發(fā)布方案公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，事件發(fā)生地主要 負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間向分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，同時(shí)告知公司突發(fā)輿情事 件應(yīng)急小組辦公室。企業(yè)文化處負(fù)責(zé)通知各小組成員，立即召開公司突發(fā) 事件新聞媒體應(yīng)急會(huì)議公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)容突發(fā)事件發(fā)生后，保衛(wèi)武裝部劃定警戒線，設(shè)卡檢查, 除參與救援的安全,環(huán)保,消防等部門人員外，其他人員未經(jīng) 允許嚴(yán)禁進(jìn)入現(xiàn)場尤其不允許對事發(fā)現(xiàn)場進(jìn)行拍照、錄音等 活動(dòng)。保衛(wèi)武裝部加強(qiáng)門衛(wèi)值班和現(xiàn)

4、場巡邏，嚴(yán)控人員進(jìn)出； 對前來采訪的媒體記者公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)容當(dāng)決定對外披露信息時(shí)，黨委辦公室負(fù)責(zé)組織媒體溝 通會(huì)，擬定新聞通稿，將通稿報(bào)公司突發(fā)輿情事件應(yīng)急小組審 核。同時(shí)負(fù)責(zé)撰寫新聞發(fā)言人材料，統(tǒng)一口徑，及時(shí)發(fā)聲。突發(fā)事件文字材料報(bào)送公司披露信息出現(xiàn)突發(fā)事件后，事發(fā)單位要在第一時(shí)間迅速將事件 主要經(jīng)過形成文字材料（包括時(shí)間,地點(diǎn),事件性質(zhì).有無人 員傷亡及環(huán)境影響等），報(bào)送公司企業(yè)文化處，不得遲報(bào).漏 報(bào).謊報(bào)或瞞報(bào)。公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)容公司新聞發(fā)言人代表公司出面向新聞媒體介紹事件經(jīng)過，回答記者提問。新聞發(fā)言負(fù)責(zé)收集跟蹤輿情，通過各種方式，有針對性地解疑釋惑，澄清事實(shí)，批駁謠言引

5、導(dǎo)輿論。跟蹤輿情公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)容容第二部分description of network public opinion emergency plan of petrochemical company description of network of petrochemical company description of network當(dāng)前公司輿情工作現(xiàn)狀分析在在宣傳上帶動(dòng)和推動(dòng)管理宣傳上帶動(dòng)和推動(dòng)管理 水平不斷提高，以適應(yīng)新形勢下企業(yè)的發(fā)展水平不斷提高，以適應(yīng)新形勢下企業(yè)的發(fā)展要求要求哈石化地處黑龍江省會(huì)哈爾濱，靠近城市中心，緊臨松花江 畔，作為城市中的煉廠”，

6、公司處于各方高度聚焦之下，安 全環(huán)保工作成為生存發(fā)展的必要條件。面臨的考核和問責(zé)日趨 嚴(yán)格，稍有不慎，企業(yè)就會(huì)受到顛覆性影響。顛覆性影響當(dāng)前公司輿情工作現(xiàn)狀分析2017年8月17曰，大連石化公司，140萬噸/年重油催化裂化裝置分謂區(qū)域原料泵著火。中石油大連石化公司總經(jīng)理 龐曉東在會(huì)場上說，再次對此次 事故的發(fā)生表示深深歉意。事故救援,事故采取措施、事故 教訓(xùn)等問題給出回應(yīng)著火著火原因原因著火著火事故事故當(dāng)前公司輿情工作現(xiàn)狀分析嚴(yán)重?fù)p害嚴(yán)重?fù)p害廣大公眾廣大公眾全部全部熄滅熄滅深深自責(zé)深深自責(zé)大連石化公司第二聯(lián)合車間 140萬噸/年重油催化裂化裝置分増區(qū)原料泵P2201/2泄漏著 火引起媒體和社會(huì)

7、各界高度關(guān)注， 給黨和國家的事業(yè)造成嚴(yán)重?fù)p害給省、市政府尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家：2017年8月17B18時(shí)36分左右經(jīng)及時(shí)撲救.21時(shí)35分明火全部熄滅.大連石化再次發(fā)生看火事故當(dāng)前公司輿情工作現(xiàn)狀分析防患于未然:在注重日常輿情監(jiān)測、預(yù)警和事件分析。強(qiáng)化 網(wǎng)評員隊(duì)伍，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測，覆蓋全公司各單位，定期組 織培訓(xùn)演練提高應(yīng)對能力。制定應(yīng)急預(yù)案，對出現(xiàn)問題的單位 覆蓋全公司各單位防患未然輿情監(jiān)測事件分析應(yīng)急預(yù)案當(dāng)前公司輿情工作現(xiàn)狀分析考核和約談風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核和約談。將突發(fā)事件處理納入企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理思想調(diào)研思想調(diào)研加強(qiáng)員工思想調(diào)研。重視企業(yè)與媒體的關(guān)系建設(shè)，定期邀請新當(dāng)前公司輿

8、情工作現(xiàn)狀分析正面面對:發(fā)生輿情后，及時(shí)響應(yīng)預(yù)警啟動(dòng)預(yù)案，應(yīng)急工作 辦公室第一時(shí)間報(bào)告黨政主要領(lǐng)導(dǎo)成立新聞發(fā)布,媒體協(xié)調(diào)、 輿情應(yīng)對小組，各盡其責(zé)。及早發(fā)聲，贏得先機(jī)，主動(dòng)回應(yīng)媒 體和社會(huì)關(guān)切成立新聞發(fā)布,媒體協(xié)調(diào)、 輿情應(yīng)對小組，各盡其責(zé)。及早發(fā)聲，贏得先機(jī)，主動(dòng)回應(yīng)媒 體和社會(huì)關(guān)切變被動(dòng)為主動(dòng)。借助主流第三方媒體發(fā)布權(quán)威 信息，制定網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)方案，組織網(wǎng)評員“水軍組成配合小組公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)公司輿情應(yīng)對預(yù)案主要內(nèi)容容第三部分description of network public opinion emergency plan of petrochemical company desc

9、ription of network of petrochemical company description of network網(wǎng)評員工作情況及下步要求應(yīng)對改進(jìn)措施后期防范:抓住轉(zhuǎn)化危機(jī)，因勢利導(dǎo)決定是否組織網(wǎng)評員做 好后期引導(dǎo)，但需持續(xù)監(jiān)控跟蹤，比如分析“相似文章，近 期新發(fā)表文章是否與相關(guān)事件相似，再進(jìn)行處置?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn).重塑企業(yè)形象，突出企業(yè)在踐行石油承諾. 履行社會(huì)責(zé)任方面的貢獻(xiàn)，通過慢功夫引導(dǎo)，持續(xù)弘揚(yáng)正能量, 讓企業(yè)品牌回歸公眾心中。網(wǎng)評員工作情況及下步要求優(yōu)秀網(wǎng)評員和需進(jìn)一步努力 的網(wǎng)評員 .公司選拔的網(wǎng)評員是網(wǎng)評引導(dǎo)的核心力量，需要學(xué)會(huì)分析 網(wǎng)上斗爭的特點(diǎn)和規(guī)律，掌握話語權(quán).主動(dòng)權(quán)，傳遞正能量， 為公司推進(jìn)精品煉化企業(yè)建設(shè)營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境。公司現(xiàn)有通訊員34人，網(wǎng)評員23人，根據(jù)工作情況會(huì)進(jìn) 步調(diào)整、整合。今年話8個(gè)有網(wǎng)絡(luò)評論員工作情況通報(bào)。包括工作內(nèi)容.完成業(yè)鑽情況石 化 公 司 網(wǎng) 絡(luò) 輿 情 突 發(fā) 事 件 預(yù) 案 說