物業(yè)主管執(zhí)行力培訓(xùn)

1、主講主講：安泰華府客戶服務(wù)中心安泰華府客戶服務(wù)中心二二0 0一四年一四年n執(zhí)行力的概念執(zhí)行力的概念n培養(yǎng)執(zhí)行力所需條件培養(yǎng)執(zhí)行力所需條件n提升執(zhí)行力的目的提升執(zhí)行力的目的n如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力執(zhí)行力的概念執(zhí)行力的概念 執(zhí)行力可以理解為：有效利用資源，保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。執(zhí)行力指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)個(gè)人而言是按時(shí)按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)；對(duì)企業(yè)而言就是

2、在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，其表象在于完成任務(wù)的及時(shí)性和質(zhì)量，但其核心在于企業(yè)戰(zhàn)略的定位與布局，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心內(nèi)容。案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神案例分析：亮劍的執(zhí)行力精神1 1、通過(guò)這部電視劇您認(rèn)為什么是執(zhí)行力？、通過(guò)這部電視劇您認(rèn)為什么是執(zhí)行力？2 2、你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響？、你認(rèn)為執(zhí)行力的好壞受哪些因素影響？執(zhí)行力執(zhí)行力執(zhí)行和完成任務(wù)的能力執(zhí)行力就是把想干的事干成功-個(gè)人個(gè)人執(zhí)行力就是將企業(yè)戰(zhàn)略落實(shí)到實(shí)處-企業(yè)所謂執(zhí)行力就是選拔合適的人員到恰當(dāng)?shù)膷徫簧?領(lǐng)導(dǎo)影響執(zhí)行力的因素1.對(duì)執(zhí)行力的認(rèn)知及企業(yè)戰(zhàn)略的敏感度2.管理者的管理風(fēng)格3.管理者對(duì)愛(ài)將與家將的管理4.管理者對(duì)基層

3、員工的管理5.工作問(wèn)題解決的徹底性6.疏忽企業(yè)文化的重要性7.員工在企業(yè)中的影響力8.在工作中產(chǎn)生的負(fù)面情緒9.關(guān)鍵崗位人員的才能10.人員流程的設(shè)計(jì) 11.策略流程的設(shè)計(jì) 12.運(yùn)營(yíng)流程的設(shè)計(jì) 一、要有一個(gè)堅(jiān)定的理想信念。二、要有一個(gè)和諧的管理班子。三、要有一支高素質(zhì)的執(zhí)行隊(duì)伍。四、要有一套健全的工作制度。n為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？為什么完美無(wú)缺的戰(zhàn)略方案達(dá)不到預(yù)期的效果？n為什么為什么事必躬親反而弄得更糟？事必躬親反而弄得更糟？n為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？為什么小心翼翼費(fèi)盡心思卻被對(duì)手搶占先機(jī)？n為什么同樣的計(jì)劃，同樣的策略，業(yè)績(jī)卻相差為什么同樣的計(jì)劃，同樣

4、的策略，業(yè)績(jī)卻相差十萬(wàn)八千里？十萬(wàn)八千里？n 為什么為什么執(zhí)行力缺失執(zhí)行力缺失 一、要有一個(gè)堅(jiān)定的理想信念。有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)，有位秀才第三次進(jìn)京趕考，住在一個(gè)經(jīng)常住的店里，考試前兩天他做了三個(gè)夢(mèng)，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第一個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到自己在墻上種白菜，第二個(gè)夢(mèng)是下雨天，他戴了斗笠還打傘，第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的人躺在一起，但是背靠著背。第三個(gè)夢(mèng)是夢(mèng)到跟心愛(ài)的人躺在一起，但是背靠著背。這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)。算命的一聽(tīng)，連這三個(gè)夢(mèng)似乎有些深意，秀才第二天就趕緊去找算命的解夢(mèng)

5、。算命的一聽(tīng)，連拍大腿說(shuō)：拍大腿說(shuō)：“你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨你還是回家吧。你想想，高墻上種菜不是白費(fèi)勁嗎？戴斗笠打雨傘不是多此一舉嗎？跟心愛(ài)的人躺在一張床上，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？傘不是多此一舉嗎？跟心愛(ài)的人躺在一張床上，卻背靠背，不是沒(méi)戲嗎？”秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：秀才一聽(tīng)，心灰意冷，回店收拾包袱準(zhǔn)備回家。店老板非常奇怪，問(wèn)：“不是不是明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了明天才考試嗎，今天你怎么就回鄉(xiāng)了？”秀才秀才如此這般說(shuō)了一番，店才老板樂(lè)如此這般說(shuō)了一番，店才老板樂(lè)了了：“喲喲，你這一次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不

6、是，你這一次一定要留下來(lái)。你想想，墻上種菜不是“高中高中”嗎？戴斗嗎？戴斗笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你心愛(ài)的人背靠背躺上床上，不是說(shuō)明笠打傘不是說(shuō)明你這次有備無(wú)患嗎？跟你心愛(ài)的人背靠背躺上床上，不是說(shuō)明你翻身的時(shí)候就要到了嗎？你翻身的時(shí)候就要到了嗎？”秀才一聽(tīng)，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。秀才一聽(tīng)，于是精神振奮地參加考試，居然中了個(gè)探花。 三、要有一支高素質(zhì)的執(zhí)行隊(duì)伍。n只有絕對(duì)服從，才能一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。只有絕對(duì)服從，才能一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。n只有絕對(duì)服從，員工才有超強(qiáng)的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)才有卓越的只有絕對(duì)服從，員工才有超強(qiáng)的執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)才有卓越的執(zhí)行力。執(zhí)行力。n 只有絕對(duì)服從，團(tuán)

7、隊(duì)的卓越執(zhí)行力才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久發(fā)只有絕對(duì)服從，團(tuán)隊(duì)的卓越執(zhí)行力才能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。展的動(dòng)力。 四、要有一套健全的工作制度。 健全的工作制度是提高工作執(zhí)行力的基礎(chǔ)，這些制度包括明確職責(zé)、崗位責(zé)任、目標(biāo)考核、職效評(píng)估等。要把工作任務(wù)通過(guò)制度的形式細(xì)化到每個(gè)崗位，把完成工作任務(wù)的責(zé)任細(xì)化到每一個(gè)參與運(yùn)作的人，使之形成一個(gè)系統(tǒng)調(diào)控，協(xié)調(diào)運(yùn)行的工作機(jī)制。對(duì)執(zhí)行結(jié)果建立公平、公正、公開(kāi)的科學(xué)評(píng)價(jià)制度，通過(guò)評(píng)價(jià)、考核、獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動(dòng)執(zhí)行者的工作積極性，促進(jìn)執(zhí)行力的提升。一、導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)倒閉二、導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力缺失三、導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力不強(qiáng)四、導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)得不到實(shí)現(xiàn)五、導(dǎo)致企業(yè)形象受損六、導(dǎo)致企

8、業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)力下降七、導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的意圖得不到很好的貫徹八、導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)行成本增加九、導(dǎo)致企業(yè)員工不思進(jìn)取十、導(dǎo)致企業(yè)管理人員懶惰推諉執(zhí)行力不強(qiáng)對(duì)企業(yè)的十種危害執(zhí)行力不強(qiáng)對(duì)企業(yè)的十種危害 各企業(yè)為避免這些危害所以想辦法提高執(zhí)行力 許多的企業(yè)家對(duì)于這種情況認(rèn)為，公司執(zhí)行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題，是員工能力不夠了，態(tài)度有問(wèn)題了而導(dǎo)致的。其實(shí)，執(zhí)行力差是現(xiàn)象，管理不善才是本質(zhì)。要提高員工執(zhí)行力的機(jī)制更需要從管理層抓起。可以這樣理解：“一是個(gè)別員工執(zhí)行力差是員工的問(wèn)題；公司整體執(zhí)行力差就是老板的問(wèn)題！二是個(gè)別員工執(zhí)行力差是能力的問(wèn)題；公司整體執(zhí)行力差就是管理的問(wèn)題！”執(zhí)行力為什么不強(qiáng)執(zhí)行力為什么不強(qiáng)干部

9、是決定因素干部是承擔(dān)責(zé)任的只有落后的干部，沒(méi)有落后的群眾兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之才1、員工不知道干什么；2、不知道怎么干；3、干起來(lái)不順暢；4、不知道干好了有什么好處；5、知道干不好沒(méi)什么壞處； 經(jīng)專家學(xué)者通過(guò)對(duì)大量國(guó)內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對(duì)比，表明經(jīng)專家學(xué)者通過(guò)對(duì)大量國(guó)內(nèi)企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對(duì)比，表明了執(zhí)行力差有以下的原因：了執(zhí)行力差有以下的原因：提高執(zhí)行力就是為了讓員工明白做什么，并主動(dòng)去做（1） WHY為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結(jié)果為什么？ （2） WHAT是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE何處？在哪里做？從哪里入手？

10、 （4） WHEN何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？ （5） WHO誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？ （6） HOW 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？ （7） HOW MUCH多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？讓員工學(xué)會(huì)提問(wèn)執(zhí)行力來(lái)自良好的時(shí)間管理（象限法）執(zhí)行力來(lái)自良好的時(shí)間管理（象限法）第一象限第一象限急迫又重要的事急迫又重要的事必須做第二象限第二象限重要但不急迫的事重要但不急迫的事 應(yīng)該做第三象限第三象限急迫但不重要的事急迫但不重要的事可以做可以做（亦可分派）（亦可分派）第四象限第四象限不急迫又不重要的不急迫又不重要的事事何必做何必做死神的賬單死神的

11、賬單 昨天是一張已被注銷的支票，昨天是一張已被注銷的支票， 明天是一張尚未到期的本票，明天是一張尚未到期的本票， 今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。今天則是隨時(shí)可運(yùn)用的現(xiàn)金。 在別人否定自己之前，自己先否定自己不斷自我否定，勇于承擔(dān)責(zé)任敢于創(chuàng)新，不斷創(chuàng)新行有不順，反求諸己改善心智模式改善心智模式找不到具體責(zé)任人不放過(guò)找不到問(wèn)題的真正原因不放過(guò)問(wèn)題得不到解決不放過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題三不放過(guò)執(zhí)行的基礎(chǔ)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職位執(zhí)行力來(lái)自完善的工作計(jì)劃執(zhí)行力來(lái)自有效的目標(biāo)管理打造高效執(zhí)行力打造高效執(zhí)行力溝通是前提溝通是前提這里有一個(gè)很俗的概念，既SMART原則。所謂SMART原則,即是: 目標(biāo)必須是具體的(S

12、pecific); 目標(biāo)必須是可以衡量的(Measurable); 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable); 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant); 目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)。營(yíng)造執(zhí)行力文化營(yíng)造執(zhí)行力文化p執(zhí)行細(xì)分：事件、執(zhí)行者、達(dá)標(biāo)要求、完成時(shí)間，是否有沖突、不達(dá)標(biāo)的措施p不要有任何借口！p當(dāng)眾承諾-軍令狀p培訓(xùn)執(zhí)行文化： 執(zhí)行前，要勇氣和決心； 執(zhí)行中，要速度與激情； 執(zhí)行后，要成功和激勵(lì)！一、制定戰(zhàn)略規(guī)劃，解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫，向心力不足問(wèn)題； 二、設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，解決崗位不清，分工不明的問(wèn)題； 三、編制崗位說(shuō)明，解決職責(zé)不明，考核無(wú)據(jù)的問(wèn)題； 四、梳理管