智慧養(yǎng)老業(yè)務(wù)可行性研究報(bào)告

1、智慧養(yǎng)老業(yè)務(wù)可行性分析1概念及發(fā)展歷程智慧養(yǎng)老旨在利用先進(jìn)的 ITIT 技術(shù)手段，研發(fā)面向居家老人、社區(qū)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的傳感網(wǎng)系統(tǒng)與信息平臺(tái)，并在此基礎(chǔ)上提供實(shí)時(shí)、快捷、高效、低成本的，物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)。目前中國(guó) 6565 歲以上人口占人口總數(shù)的 8.5%,8.5%,預(yù)計(jì) 20202020 年將接近 11.7%,11.7%,達(dá)到 1.71.7 億。未來(lái) 1010 年獨(dú)居老人數(shù)量也將呈爆發(fā)性增長(zhǎng)。隨著人們生活水平的提高，老年服務(wù)需求逐漸發(fā)生改變，不再局限于一般的家政服務(wù)和生活照料，高質(zhì)量的護(hù)理保健成為發(fā)展趨勢(shì)。“智慧養(yǎng)老”的概念隨之出現(xiàn)。據(jù)研究機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，“十二五”期間，中國(guó)將有 60

2、0600 至 800800 個(gè)城市打造“智慧城市”，市場(chǎng)總規(guī)模將達(dá)到 2 2 萬(wàn)億元。相信隨著未來(lái)的三到五年，甚至十年，智慧城市試點(diǎn)建設(shè)的不斷深入，讓“智慧養(yǎng)老”從概念到真正“落地”，以智慧服務(wù)民生，最終實(shí)現(xiàn)智慧中國(guó)的大目標(biāo)。智慧城市建設(shè)的大船，已經(jīng)揚(yáng)帆起航。20132013 年，國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)為養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展制訂了目標(biāo)，到 20202020 年，”以老年生活照料、老年產(chǎn)品用品、老年健康服務(wù)、老年體育健身、老年文化娛樂(lè)、老年金融服務(wù)、老年旅游等為主的養(yǎng)老服務(wù)業(yè)全面發(fā)展，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)增加值在服務(wù)業(yè)中的比重顯著提升，全國(guó)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、居家社區(qū)生活照料和護(hù)理等服務(wù)提供 10001

3、000 萬(wàn)個(gè)以上就業(yè)崗位。涌現(xiàn)一批帶動(dòng)力強(qiáng)的龍頭企業(yè)和大批富有創(chuàng)新活力的中小企業(yè)，形成一批養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群，培育一批知名品牌?！?，上述政策的推動(dòng)使智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)駛?cè)肟燔嚨溃?典型應(yīng)用目前主流的養(yǎng)老模式主要分為以下三種：1 1）居家養(yǎng)老：老年人按照我國(guó)民族生活習(xí)慣，選擇居住在家庭中，而不是入住在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)，安度晚年生活的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式。2 2）社區(qū)養(yǎng)老：老年人在家庭居住與社會(huì)化上門服務(wù)相結(jié)合的一種新型養(yǎng)老模式。這種模第 1 頁(yè)共 60 頁(yè)式可以確保老人、子女、養(yǎng)老服務(wù)人員、政府各取所需，促使資源得到充分利用。社區(qū)居家養(yǎng)老彌補(bǔ)了家庭養(yǎng)老的不足，是政府大力倡導(dǎo)的一種新型養(yǎng)老模式。3 3）機(jī)構(gòu)養(yǎng)老：包括養(yǎng)

4、老院、養(yǎng)老公寓等多種情形。喜歡過(guò)群體生活的老年人，尤其是孤寡老人居住于養(yǎng)老院，或組建大型的老年社區(qū)，組織大量的老年人自愿前來(lái)入住，社區(qū)內(nèi)為老年人提供所需要的各方面專門化服務(wù)。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老將是未來(lái)養(yǎng)老的一大主體方式?，F(xiàn)階段，中國(guó)眾多專家推崇“90739073”的養(yǎng)老模式，這一模式是中國(guó)“十一五規(guī)劃”過(guò)程中由上海率先提出。即 90%90%的老年人由家庭自我照顧，7%7%享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，3%3%享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。社會(huì)學(xué)家郭正模認(rèn)為，現(xiàn)階段 60706070 歲的老人占大多數(shù)，且健康狀況較好，適合居家養(yǎng)老。另一部分年齡更大、身體不太好的老人需要工作人員照顧，可選社區(qū)養(yǎng)老。還有一小部分老人，身體較差，

5、長(zhǎng)期沒(méi)有人照顧，適合機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。據(jù)有關(guān)媒體報(bào)道，目前西方發(fā)達(dá)國(guó)家平均有 5%-15%5%-15%的老年人采用機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，其中北歐大約為 5%-12%5%-12%,英國(guó)大約為 10%,10%,美國(guó)大約為 20%20%0 0然而中國(guó)只有 3%,3%,雖說(shuō)中國(guó)絕大部分的老年人由家庭照顧，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老只占據(jù)其中很小一部分，但是在郭正模看來(lái)，各種養(yǎng)老模式所占的比例不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)該地區(qū)的老年人年齡特征、健康狀況和經(jīng)濟(jì)收入狀況調(diào)整比例。90%90%自擲的煙誑區(qū)眼弼實(shí)現(xiàn)居家養(yǎng)老不同的養(yǎng)老模式對(duì)于智慧養(yǎng)老的需求、應(yīng)用場(chǎng)景上也存在著很大的差異。需要分別來(lái)看O97%將通過(guò)居家養(yǎng)老服努和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)“家門口罪者.

6、70/170的老年人通過(guò)社區(qū)提供的各種專業(yè)化愿務(wù)實(shí)欣社區(qū)隼“養(yǎng)君3%3%的老年人入住界老機(jī)梅藁中養(yǎng)老第 2 頁(yè)共 60 頁(yè)2.1機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的主體是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，就是各種養(yǎng)老院，老公公寓等機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)主體，對(duì)于他們而言，智慧養(yǎng)老的核心是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的信息化建設(shè)（包括軟件管理系統(tǒng)以及相關(guān)的智能化設(shè)備），通過(guò)信息化建設(shè)優(yōu)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理流程，提升服務(wù)效率和治療，增強(qiáng)和子女等家庭成員之間的溝通和聯(lián)系也是其發(fā)展的重點(diǎn)之一。主要的應(yīng)用場(chǎng)景包括：1 1、入院和出院流程管理：包括咨詢接待，入院登記、健康評(píng)估，合同管理、轉(zhuǎn)區(qū)管理，床位管理以及出院相關(guān)流程的管理；2 2、護(hù)理管理：老人的護(hù)理大致可以分為三塊，第一塊是生

7、活護(hù)理，主要是護(hù)工的工作，包括一日三餐，大小便，喝水，吃藥，洗澡等等，第二塊是醫(yī)療護(hù)理，主要是護(hù)士的工作，包括打針，吃藥，各種測(cè)量（比如體溫，血糖，血壓，血脂）,緊急情況處理等，第三塊是外出服務(wù)，比如請(qǐng)假外出，外出用車等；3 3、膳食管理：訂餐管理，套餐定制，餐點(diǎn)管理等；4 4、物業(yè)管理：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)電梯，房間水、電、安全等內(nèi)部設(shè)施的日常維護(hù)；5 5、其他管理：比如財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，固定資產(chǎn)管理，物品管理等一般企業(yè)都會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。這中間可以體現(xiàn)智慧或者說(shuō)智能化的領(lǐng)域有：1 1）管理流程自動(dòng)化，通過(guò)一卡通系統(tǒng)，使入院，出院，日常護(hù)理，家屬費(fèi)用查詢和支付更加方便。2 2） 家屬溝通便捷化， 借助

8、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)， 使家屬能夠方便的了解老人的日常護(hù)理情況，各種測(cè)驗(yàn)報(bào)告，費(fèi)用情況，可以方面的遠(yuǎn)程支付，生日等節(jié)日提醒等，通過(guò)可視通話技術(shù)實(shí)現(xiàn)家屬遠(yuǎn)程探視等等。3 3）護(hù)理智能化：健康數(shù)據(jù)自動(dòng)化管理：各種測(cè)量數(shù)據(jù)智能化管理：引入智能測(cè)量設(shè)備，在進(jìn)行測(cè)量前，掃描老人 RFIDRFID 或者條碼，測(cè)量完成后，測(cè)量數(shù)據(jù)自動(dòng)登記到系統(tǒng),根據(jù)家屬訂閱情況自動(dòng)發(fā)短信通知家屬，家屬也可以通過(guò)網(wǎng)站或者手機(jī) APPAPP 查詢對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)。對(duì)于血常規(guī)等其他需要醫(yī)療機(jī)構(gòu)專業(yè)設(shè)備測(cè)量的數(shù)據(jù)，測(cè)量完成后，系統(tǒng)和對(duì)應(yīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)系統(tǒng)打通，自動(dòng)獲取相關(guān)的測(cè)試報(bào)告，供醫(yī)生、家屬及相關(guān)第 3 頁(yè)共 60 頁(yè)人員查詢。其他如用藥情

9、況，飲食情況，運(yùn)動(dòng)情況數(shù)據(jù)的自動(dòng)化管理等。定位預(yù)警系統(tǒng)：通過(guò)定位技術(shù)對(duì)老人位置信息進(jìn)行捕捉，當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況時(shí)，可自動(dòng)報(bào)警，同時(shí)老人也可以通過(guò)攜帶的定位胸牌進(jìn)行自主求助，提高安全意識(shí)。通過(guò)和視頻會(huì)議系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)可以進(jìn)一步提升應(yīng)急處理能力環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)：通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)設(shè)備動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)老人房間以及公共場(chǎng)所的溫濕度、空氣質(zhì)量等數(shù)據(jù)，通過(guò)空氣凈化器，空調(diào)，加濕器等設(shè)備的聯(lián)動(dòng)，給老人以舒適的室內(nèi)環(huán)境。2.2居家養(yǎng)老和社區(qū)養(yǎng)老居家養(yǎng)老其實(shí)可以理解為社區(qū)養(yǎng)老的一種特殊方式，社區(qū)養(yǎng)老=居家養(yǎng)老+社會(huì)化上門服務(wù)。當(dāng)老人自理能力強(qiáng)，家里人有足夠時(shí)間照顧的情況下，基本不需要社會(huì)化上門服務(wù)，那么就稱為居家養(yǎng)老了。社區(qū)養(yǎng)老的社

10、會(huì)化包括兩個(gè)方向：1 1、呼叫中心系統(tǒng)+ +定位監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，市級(jí)或者區(qū)級(jí)建立呼叫中心系統(tǒng)，提供統(tǒng)一的呼入號(hào)碼，可以：1 1）老人可以通過(guò)呼叫中心申請(qǐng)養(yǎng)老服務(wù)、家政服務(wù)、健康咨詢、送水送餐、訂票、就醫(yī)預(yù)定、法律維權(quán)、心理咨詢等等各類社會(huì)化服務(wù)；2 2）通過(guò)緊急呼叫系統(tǒng)或者腕表等設(shè)備，在老人發(fā)生危險(xiǎn)求救或者摔倒時(shí)候自動(dòng)報(bào)警的時(shí)候，呼叫中心自動(dòng)調(diào)度 120120 急救中心啟動(dòng)急救程序，自動(dòng)根據(jù)預(yù)存的老人檔案發(fā)給醫(yī)療機(jī)構(gòu)，3 3）定時(shí)外撥給老人送關(guān)懷；2 2、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)，通過(guò)老人各種身體特征數(shù)據(jù)的監(jiān)測(cè)，由醫(yī)護(hù)人員給出治療意見(jiàn)；3 3、智能家居系統(tǒng)，通過(guò)環(huán)境監(jiān)測(cè)，家電自動(dòng)控制等功能，給老人更加舒適的家居

11、環(huán)境；第 4 頁(yè)共 60 頁(yè)3機(jī)構(gòu)養(yǎng)老典型產(chǎn)品3.1久其軟件養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目是民政部為國(guó)家“十二五”期間促進(jìn)社會(huì)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的重要舉措，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)是國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目重要的工程之一，系統(tǒng)要建立全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)的技術(shù)規(guī)范體系、管理規(guī)范體系，實(shí)現(xiàn)全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)行業(yè)管理的信息化，為養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理和服務(wù)提供適時(shí)、準(zhǔn)確、可靠的信息化手段，提高機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管理效能，增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)遵循“方便機(jī)構(gòu)、動(dòng)態(tài)掌握、數(shù)據(jù)為主”的設(shè)計(jì)原則，秉承“易用、靈活、便捷”的設(shè)計(jì)思想，為全國(guó)各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)管理、人力資源、

12、膳食管理、安全管理、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理、決策統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理等功能于一體的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息管理軟件系統(tǒng)，為養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)專業(yè)化、健康化、規(guī)?；l(fā)展提供基礎(chǔ)支撐。二.系統(tǒng)功能圖舞者機(jī)柄管理信息系焦it人J J照源1限弟管理腑俄首丹安全管理與管理特業(yè)管理系統(tǒng)管理決策統(tǒng)F F員工聃用音詢接待老年護(hù)理餐點(diǎn)哲理設(shè)施設(shè)備繳費(fèi)記錄物品入國(guó)組統(tǒng)機(jī)構(gòu)老入情況統(tǒng)計(jì)人事變勃人住服務(wù)斯檢記俄套餐定制老人外出未日常費(fèi)用用領(lǐng)用出庫(kù)用戶管理員工情況統(tǒng)計(jì)員工休假轉(zhuǎn)區(qū)服務(wù)休閑娛屈訂鞋管理安全植查貸用結(jié)算外包商檔案床位費(fèi)用床位老人信息員工裝夔出院管理購(gòu)物申請(qǐng)材料入度消防安全檢查外包商服務(wù)滬理等級(jí)員匚休胃或計(jì)員工培uiT床位管理賄物處

13、理材料須用電梯安全檢查周邊資漉物品彼護(hù)床也費(fèi)、護(hù)運(yùn)費(fèi)統(tǒng)汁交班記泰生日提醒事成記最材料維護(hù)蹲食費(fèi)用統(tǒng)計(jì)請(qǐng)假外出報(bào)修登記機(jī)杓衰本信息|老人入St.St.出院統(tǒng)計(jì)生活照料維修處4 4三.總體架構(gòu)圖養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)總體架構(gòu)建立遵循“整合資源，信息共享”、“統(tǒng)一架構(gòu)，業(yè)務(wù)協(xié)同”的原則，應(yīng)用系統(tǒng)采用多層架構(gòu)，以信息資源庫(kù)和公共服務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)資源和服務(wù)的共享，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)層和展現(xiàn)層的分離?？傮w架構(gòu)如下圖所示：第 5 頁(yè)共 60 頁(yè)四.系統(tǒng)特色1 1 . .靈活配置，隨需而變養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)采用久其自主研發(fā)且成熟的平臺(tái)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，使系統(tǒng)可以適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的規(guī)范化進(jìn)程和業(yè)務(wù)流程變化，滿足區(qū)域差異性

14、要求和個(gè)性化需求?？梢愿鶕?jù)管理需求量身定制系統(tǒng)單據(jù)、流程、功能、報(bào)表等，快速響應(yīng)管理需求，為全面的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息管理提供技術(shù)支撐。2 2 . .操作簡(jiǎn)便、易學(xué)易懂在系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)兼顧“易用、 靈活、 簡(jiǎn)便”的思想， 采用“操作指引化、 風(fēng)格統(tǒng)一化”的設(shè)計(jì)方法，使系統(tǒng)可以適應(yīng)不同的業(yè)務(wù)人群快速的學(xué)習(xí)并掌握，降低對(duì)機(jī)構(gòu)管理水平和人員素質(zhì)的依賴。最終降低機(jī)構(gòu)管理成本，增強(qiáng)機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)，提高機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。3 3 . .貼近業(yè)務(wù)、實(shí)用易用本系統(tǒng)是根據(jù)公司多年的民政行業(yè)經(jīng)驗(yàn)積累，并在開(kāi)發(fā)人員對(duì)民政部門、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上研發(fā)的，在應(yīng)用設(shè)計(jì)中充分考慮業(yè)務(wù)變化可能帶來(lái)的應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，貼近業(yè)務(wù)

15、實(shí)際情況進(jìn)行設(shè)計(jì)、符合政策和業(yè)務(wù)流程變化。4 4 . .功能全面、自主選擇第 6 頁(yè)共 60 頁(yè)本系統(tǒng)經(jīng)過(guò)選取不同類型、不同區(qū)域的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)調(diào)研后研發(fā)，系統(tǒng)功能全面，基本電息發(fā)布系蜿技術(shù)支持與培訓(xùn);t系系統(tǒng)配置管理與運(yùn)行維護(hù)售系#音應(yīng)用系蜿人力資源用若管理睡食管理數(shù)據(jù)集成機(jī)居/電安全保障體系田家電子政務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、政策、法朗互聯(lián)網(wǎng)信意發(fā)布，擊文-件第存悶網(wǎng)慎也震布麻城值息并據(jù)緩存羸統(tǒng)安全管埋射療管n n決策統(tǒng)計(jì)系縊管理物itit管支撐表單工具II二虢集成/件I內(nèi)春道瑁工具j工作款蛔件平昌|信總交排工具應(yīng)用中間件1一門戶鷺理苒他工真安全審計(jì)基癡鹿味I:愚狗和值息題目錄與文揍體系覆蓋養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)部的日常管理

16、業(yè)務(wù)，各使用系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自身實(shí)際管理需要選擇性使用功能，并根據(jù)管理需要分配系統(tǒng)角色、權(quán)限、部門、用戶等信息，機(jī)構(gòu)只需經(jīng)過(guò)個(gè)性化設(shè)置，無(wú)需單獨(dú)開(kāi)發(fā)即可滿足自身的信息化管理需求，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息化服務(wù)快速響應(yīng)，為推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)信息化發(fā)展發(fā)揮作用。3.2無(wú)錫智慧養(yǎng)老管理平臺(tái)（中國(guó)科學(xué)院物聯(lián)網(wǎng)研究發(fā)展中心）項(xiàng)目綜述：智慧養(yǎng)老”是指利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)手段，搭建智慧養(yǎng)老云服務(wù)管理平臺(tái)”，通過(guò)平臺(tái)有效整合社會(huì)資源、政府資源、信息資源，借助平臺(tái)及各類終端按照養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向老人及家屬等提供涉及安全看護(hù)、健康管理、生活照料、休閑娛樂(lè)、親情關(guān)愛(ài)等五個(gè)方面的服務(wù)，達(dá)到

17、多位一體，齊心和諧”的服務(wù)效果，通過(guò)移動(dòng)終端讓老人實(shí)現(xiàn)會(huì)聯(lián)網(wǎng)、會(huì)搜索、會(huì)下載、會(huì)安裝、會(huì)使用五個(gè)會(huì)”，實(shí)現(xiàn)老人網(wǎng)上自由行”，讓老人、家屬獲得觸手可及”的服務(wù)保障。平臺(tái)簡(jiǎn)介：平臺(tái)整體分兩個(gè)部分，一部分針對(duì)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，一部分針對(duì)社區(qū)養(yǎng)老（或居家養(yǎng)老）0通過(guò)機(jī)構(gòu)作為切入點(diǎn)，最終形成機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”、社區(qū)養(yǎng)老”的統(tǒng)一云端平臺(tái)。使得平臺(tái)成為上游相應(yīng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)和下游老人、家屬、養(yǎng)老院、社區(qū)的中間層黏合劑”。平臺(tái)定位服務(wù)六大對(duì)象：老人、家屬、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)主管部門、社會(huì)大眾、第三方機(jī)構(gòu)。第 7 頁(yè)共 60 頁(yè)(1)(1)老人：通過(guò)信息平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)老人的醫(yī)”、食“、行“、情”、用”等方面的關(guān)愛(ài)和服務(wù)；(

18、2)(2)家屬：建立平臺(tái)，打通家屬和老人的溝通互動(dòng)渠道，讓家屬及時(shí)了解老人的食”、行“、情”、用”等方面的情況，保證家屬、老人、院方信息互通和服務(wù)的對(duì)稱性;(3)(3)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)：通過(guò)系統(tǒng)，管理院內(nèi)入“、物“、錢”。人員主要包括老人、護(hù)理人員、工作人員及來(lái)訪人員。從而服務(wù)老人、監(jiān)督護(hù)工、協(xié)同工作人員，達(dá)到基于管理服務(wù)一體化的目的；物主要包括設(shè)備、物資等，通過(guò)感知終端建立全流程管理，達(dá)到預(yù)防為主的管理策略；通過(guò)統(tǒng)一的門戶網(wǎng)站對(duì)各類捐款進(jìn)行公示；(4)(4)業(yè)務(wù)主管：建立權(quán)限機(jī)制，分級(jí)管理行政區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，通過(guò)信息上報(bào)制度,使得相應(yīng)主管部門及時(shí)掌握、了解區(qū)劃范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)相關(guān)信息，為主管單位的

19、政策制定、方案實(shí)施提供有力的數(shù)據(jù)支撐；(5)(5)社會(huì)大眾：通過(guò)應(yīng)用端 APPAPP 或微信，讓社會(huì)大眾了解養(yǎng)老院入住情況、收費(fèi)情況、服務(wù)情況等信息，讓服務(wù)陽(yáng)光、權(quán)利陽(yáng)光，提升政府便民服務(wù)職能。并潛在的形成一群關(guān)注養(yǎng)老的群體，群策群議，使得養(yǎng)老接地氣”，讓養(yǎng)老事業(yè)健康、可持續(xù)的發(fā)展，真正有效緩解我國(guó)養(yǎng)老難題；(6)(6)第三方機(jī)構(gòu)：如果大量養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接入平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)沉淀老人、機(jī)構(gòu)、大眾等數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和挖掘，可形成老人醫(yī)、食“、行“、情”、用”等方面的分析報(bào)告，也可對(duì)機(jī)構(gòu)的管理、大眾的行為進(jìn)行深度挖掘，使其成為有用的數(shù)據(jù)黃金”；健康管理健康管理是指養(yǎng)老院為入住老人提供的健康方面的信息化

20、管理及服務(wù)平臺(tái)，是指對(duì)老人的身體基本信息、用藥信息和餐飲信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，通過(guò)系統(tǒng)智能化分析和匯總出老人的常態(tài)及特殊情況下的有關(guān)身體健康信息。使得家屬和管理方能夠方便的查看老人每天的身體第 8 頁(yè)共 60 頁(yè)民政局公眾智慧養(yǎng)老平臺(tái)(可設(shè)計(jì)云端模式)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老健康基本情況采集、藥品使用情況以及餐飲情況定位預(yù)警定位預(yù)警是平臺(tái)通過(guò)定位技術(shù)對(duì)老人位置信息進(jìn)行捕捉，當(dāng)老人出現(xiàn)異常情況時(shí)，可自卜報(bào)警，同時(shí)老人也可以通過(guò)攜帶的定位胸牌進(jìn)行自主求助，提高安全意識(shí)。主要包含有：滯留報(bào)警功能區(qū)域報(bào)警功能自主求助功能軌跡回放功能視頻聯(lián)動(dòng)功能報(bào)警處理是指工作人員對(duì)系統(tǒng)服務(wù)報(bào)警進(jìn)行處理的一個(gè)過(guò)程，根據(jù)不同的報(bào)警類型，當(dāng)作

21、人員接到報(bào)警后第一時(shí)間對(duì)老人提供服務(wù)，并將服務(wù)內(nèi)容、報(bào)警信息、報(bào)警處理結(jié)果進(jìn)卜上報(bào)、留痕，最終進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)匯總和分析。當(dāng)發(fā)生報(bào)警時(shí)，系統(tǒng)以及顯示平臺(tái)會(huì)顯示報(bào)警人、報(bào)警位置、報(bào)警類型，工作人員迅速，排護(hù)理人員第一時(shí)間到達(dá)目的地，并進(jìn)行處理。處理方式為，護(hù)工通過(guò)自身的設(shè)備接觸老 1 1 佩戴的胸卡，建立匹配對(duì)象，進(jìn)行事件處理并及時(shí)取消報(bào)警。第 9 頁(yè)共 60 頁(yè)參與無(wú)錫市醫(yī)管中心組織的一事一議m項(xiàng)目r已將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)醫(yī)療納入規(guī)劃統(tǒng)計(jì)分析慢性病情況口血壓、心跳、脈搏、血腓、血脂.口運(yùn)動(dòng)情況V V輔助醫(yī)療康電F病歷健康檔案林暴小屋oo監(jiān)護(hù)點(diǎn)監(jiān)護(hù)點(diǎn)O收護(hù)點(diǎn)EndDeviceEndDeviceo吃護(hù)點(diǎn)oo監(jiān)護(hù)

22、點(diǎn)監(jiān)護(hù)點(diǎn)IsidDIsidD kceEfidDtvictkceEfidDtvict監(jiān)護(hù)甚 ndUtvictndUtvictJjJj 資料轉(zhuǎn)發(fā)“RovjerRovjer資料轉(zhuǎn)發(fā)KouterQ監(jiān)護(hù)點(diǎn)EMDtvictEMDtvict祖料轉(zhuǎn)發(fā)outerouter走廊走廊資料轉(zhuǎn)發(fā)Rout，監(jiān)護(hù)點(diǎn)監(jiān)護(hù)點(diǎn)監(jiān)獷息EndDevictEndDeviceIndDeviceEndDevictEndDeviceIndDevice/.嵌入?yún)^(qū)系統(tǒng)資料收集中心 FgBeeFgBeeCoordinator 春慧夕陽(yáng)紅工叁人員無(wú)級(jí)定位監(jiān)擰系疑第 10 頁(yè)共 60 頁(yè)x：*二CWCW電幡口添2 2日知.小皂唯戛定位胸牌安防耗能第

23、11 頁(yè)共 60 頁(yè)護(hù)理管理護(hù)理管理是系統(tǒng)提供給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)針對(duì)護(hù)理員對(duì)老人提供護(hù)理工作的智能化登記， 當(dāng)護(hù)理員對(duì)老人進(jìn)行護(hù)理工作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求護(hù)理人員對(duì)老人身份識(shí)別，對(duì)護(hù)理內(nèi)容確認(rèn)等。護(hù)理考核第 12 頁(yè)共 60 頁(yè)I定位報(bào)警與視頻監(jiān)控聯(lián)動(dòng)，:當(dāng)有報(bào)警發(fā)生時(shí)I系統(tǒng)會(huì)自:動(dòng)切換視頻信號(hào)到報(bào)警點(diǎn)融匯分析老人護(hù)璉房間近視采集投香評(píng)定提升管理與服務(wù)2_2_手機(jī)網(wǎng)空電視愫食情況T T健康情況口用罰情況i i活劫軌跡;口費(fèi)用情況親情視頻口其他疑訊口機(jī)構(gòu)桿貼愧用數(shù)據(jù)第 13 頁(yè)共 60 頁(yè)護(hù)理考核是系統(tǒng)提供給養(yǎng)老機(jī)構(gòu)針對(duì)護(hù)理員工作考核評(píng)定的內(nèi)容，管理人員可根據(jù)護(hù)理員的工作記錄進(jìn)行評(píng)定，簡(jiǎn)單直接明了的給護(hù)理人員

24、進(jìn)行工作核定，同時(shí)可結(jié)合機(jī)構(gòu)績(jī)效發(fā)放方式進(jìn)行獎(jiǎng)金計(jì)算。家屬互動(dòng)家屬互動(dòng)是系統(tǒng)提供給老人家屬進(jìn)行老人日?；顒?dòng)、 餐飲、 用藥、 健康信息、 費(fèi)用等相關(guān)內(nèi)容，家屬可通過(guò)手機(jī)、電腦等凡是進(jìn)行登錄系統(tǒng)，自行查看，增強(qiáng)家屬與養(yǎng)老院的互動(dòng)及溝通*.:機(jī)構(gòu)老人生命特征數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)老人居住環(huán)嵯數(shù)據(jù)D D老人家屬反饋情況社會(huì)公益拘財(cái)數(shù)據(jù)O O機(jī)構(gòu)床位動(dòng)怒數(shù)據(jù)O O機(jī)構(gòu)老人分類數(shù)據(jù)口機(jī)構(gòu)內(nèi)部人如教非機(jī)構(gòu)各類服招借況機(jī)枸老人身體健康敷宛C C機(jī)構(gòu)補(bǔ)貼發(fā)放數(shù)據(jù)口機(jī)構(gòu)收支數(shù)據(jù)院內(nèi)動(dòng)蠢1服務(wù)公開(kāi):軟硬設(shè)鹿:O O人住情用 y3.3“怡護(hù)”養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)（鄭州大象通信信息技術(shù)有限公司，支持自建模式和云模式，云模式收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

25、：根據(jù)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)規(guī)模（即床位數(shù)）計(jì)算費(fèi)用的，每張床位每天只需 1 1 毛錢。每天一毛錢實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)內(nèi)部所有業(yè)務(wù)的規(guī)范化、信息化管理。）包括床位管理（樓宇、樓層、房間、床位層次化管理），老年人評(píng)估（內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估模板,入住評(píng)估，jeje 續(xù)性評(píng)估），服務(wù)管理（入住辦理、請(qǐng)假管理、護(hù)理管理、消費(fèi)管理、退住辦理等），結(jié)算管理（月度結(jié)算、繳費(fèi)充值、消費(fèi)單/繳費(fèi)單管理等），報(bào)表統(tǒng)計(jì)（老人多維度動(dòng)態(tài)統(tǒng)計(jì),機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)收支分類統(tǒng)計(jì)）等功能。床位管理系統(tǒng)幫助您能在 3 3 分鐘以內(nèi)完成一棟樓的房間、床位等信息的錄入。每棟樓的床位數(shù)量，每個(gè)房間的入住情況一目了然。房態(tài)圖可直觀地顯示床位狀態(tài)及使用狀態(tài)，并用不同的顏色區(qū)分。第

26、 14 頁(yè)共 60 頁(yè)4 4嗝評(píng)估管理評(píng)估系統(tǒng)模板，是系統(tǒng)內(nèi)置的，不可刪除和修改，這套模板是借鑒日本養(yǎng)老經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)老年人特征制定的。用戶還可以根據(jù)本機(jī)構(gòu)情況，自定義模板，可定義每個(gè)評(píng)估項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)，還可以根據(jù)分?jǐn)?shù)段定義評(píng)估結(jié)果。老年人評(píng)估，系統(tǒng)記錄每次評(píng)估結(jié)果和詳情。第 15 頁(yè)共 60 頁(yè)3 3已髀RMRM：- -康位信息服務(wù)管理老人辦理入住時(shí)，根據(jù)選擇的床位類型、護(hù)理級(jí)別、餐飲類型自動(dòng)匹配制定好的床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)和餐飲費(fèi)，也可以手動(dòng)調(diào)整費(fèi)用。護(hù)理計(jì)劃制定，可在護(hù)理模板的基礎(chǔ)上修改、新增和添加，提高計(jì)劃制定效率。費(fèi)用調(diào)整，系統(tǒng)可靈活定義費(fèi)用調(diào)整開(kāi)始執(zhí)行日期，并準(zhǔn)確計(jì)算各項(xiàng)費(fèi)用。床位變更，有可

27、能牽涉到費(fèi)用的調(diào)整，例如床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等。.i. *.,廿拈岫目呻強(qiáng)特玷內(nèi)耳老人彈估“?。篈F9iir畀班毒 AdAd 號(hào)依七戶害哀：元wIS-RfiwIS-Rfi:一看KOMIKOMI 評(píng)估JE5M*JE5M*檔皿事ifltfifltf評(píng)估內(nèi)K KeAWeAW *s*s卷入賽右：第 16 頁(yè)共 60 頁(yè)結(jié)算管理每月賬單系統(tǒng)可自動(dòng)或手動(dòng)批量產(chǎn)生，針對(duì)當(dāng)月新入住的（即不滿整月的），護(hù)理部或相關(guān)人員可對(duì)此類老人的費(fèi)用根據(jù)本院要求進(jìn)行核算。收費(fèi)處類似醫(yī)院模式，所有的賬單自動(dòng)到收費(fèi)處；月度收費(fèi)與月度結(jié)算是一組，月度結(jié)算是生成月度賬單；賬戶充值即老人或家屬隨時(shí)可向老人的電子賬戶上充值。入住百足.2015

28、-03-302015-03-30季賽花老人護(hù)理計(jì)劃層間床位號(hào)承?居?）106106（室）2 2（床）?床性別工?年齡8383護(hù)理?yè)軇e一?護(hù)理現(xiàn)就?日期.2015-Ck420l5-O4d02015-Ck420l5-O4d0護(hù)理時(shí)W WAtfMiAtfMiAIHJI rJSSrJSS：手安能CAMCAM:MOM:MOM入性習(xí):JDtSi-QdUWJDtSi-QdUW總；：n t*t*：五哥沉育時(shí)3唾15：40M元典位：凈以隙重）2*）*Ada9Ada9再用W1W1帚嚴(yán)生于20154M0120154M01 201504X)7201504X)7力可附鼻40004000戶唾JR1*JR1*津0 0畦:迫

29、住W W溫則聞:：-jsB1*1*SOOSOO退厘國(guó)W W。宣也：自J3床位8181WOOWOO司得舊小看-4S-4S 7 7必M M麗41104110：.iif.iif 7 7MMMM*耳1 1，至H入但找軍;七生也人怕住也人住翻人0630063007:0007:001130113018:0018:0019301930L：，可*力/亢*JH,4皿陽(yáng)七十中打陸，第 17 頁(yè)共 60 頁(yè)若管理接待管理檔案管理服務(wù)管理結(jié)算管理庫(kù)存管理聘包爸理人力資妝寢處收費(fèi)處月度收身月電鰭口入骨費(fèi)打即I作模老人一人姓名單據(jù)討老人姓花身份證號(hào)ASEASEJL?14*-搟馴心360621192911173224360

30、6211929111732242015-02015-0易歌4103241932121541032419321215144X144X2015-02015-0,112從：；,且：|等n nr 克FTFT地二”t2323阻靠，川電1 1心Qk*3fTdvj+mm皿曲總m按橫建行*觸;2AM-ttKXAF叁月“青點(diǎn)擊MJtABS AM-AM-的婷44Asese工小*工S111湖1?1OM642總收裨刪加。初卬0M00004J11018T7432O2G11&3720154J。00年亶05090Wj5DS4llMflOllll724陽(yáng)乾畀老依201Mm廣11。力口二浜已賽網(wǎng)58S80樂(lè)9 91 1

31、抵050900734043119320710172X砒算飆2G1S-03000 xmlxml承KI1德椒M211箝粉即t畀筆片初的 03拿E0(3500151就好2H931M，2M濾國(guó)無(wú)鐘亳髓初 33SlC3：|在與北M03W29MMJ11921117J5；4fflAfltKW15n*Rft7sMLwna4仲顯帽兜1?，514平酸弼枳1M3本支忖500M臨LODOOI(1D32ii?32121il43i班北畔訪2O154350D口。中森t?Q4O9OM即附加701S-O2“善。*200*astteODM卡日蜃3sMi5，MM2H1091240242GlM2rHf320OD*已支付eoooc.考

32、區(qū)箕口3g291B062T111171224電化君就家變討700:00185?L000021曜*1加1&1$3、皓W鈔？201MK案支甘998報(bào)表統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)幫助您能在 3 3 分鐘以內(nèi)完成一棟樓的房間、床位等信息的錄入每棟樓的床位數(shù)量，每個(gè)房間的入住情況一目了然。房態(tài)圖可直觀地顯示床位狀態(tài)及使用狀態(tài)，并用不同的顏色區(qū)分。第 18 頁(yè)共 60 頁(yè)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)支持集團(tuán)性、連鎖化管理的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)目前國(guó)家鼓勵(lì)支持養(yǎng)老機(jī)構(gòu)走連鎖化、品牌化經(jīng)營(yíng)，怡護(hù)是結(jié)合我國(guó)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)近年來(lái)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)信息化管理的真正需求而產(chǎn)生的。 怡護(hù)養(yǎng)老系統(tǒng)的集團(tuán)版特點(diǎn)是總部可自動(dòng)監(jiān)控各個(gè)分布網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的老人入住情況、收費(fèi)情況、

33、收支運(yùn)營(yíng)情況和整體的數(shù)據(jù)分析報(bào)表及匯總。3.4 NEC養(yǎng)老院管理系統(tǒng)（北京匯晨養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理有限公司：匯晨老年公寓）：該系統(tǒng)是一套針對(duì)老年公寓入住老人服務(wù)流程管理、自理/護(hù)理業(yè)務(wù)管理、老年公寓運(yùn)營(yíng)管理以及信息化辦公管理的應(yīng)用軟件平臺(tái)。其目標(biāo)借鑒 NECNEC 在日本智慧養(yǎng)老方面的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)本地化需求，推進(jìn)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。第 19 頁(yè)共 60 頁(yè);管理策統(tǒng)-標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)澗過(guò)導(dǎo)入弗若根枸信啟花理系跣.逵立葬者膽屬標(biāo)滸化體系身范養(yǎng)包行業(yè)管理,完善外色照舞質(zhì)量、全間鹿川養(yǎng)老筑件老服弟的力r r主要包括如下功能:通過(guò)鼻人薜塞機(jī)構(gòu)值呢管理黑筑.立善者JBJB爵悔激化體系.堀能弊塞行業(yè)普.克

34、料秀者眼勢(shì)藤屎，至由提升界老院養(yǎng)老服弱稚力.通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)，每一位老人在入院時(shí)相關(guān)的個(gè)人信息都會(huì)被收集并分類管理，通過(guò)對(duì)信息的有效挖掘，院方可以掌握老人的身體情況、性格愛(ài)好等特點(diǎn)。從而在后續(xù)的服務(wù)中更為貼合老人的個(gè)性化需求。另外，NECNEC 還將向匯晨養(yǎng)老集團(tuán)提供最新移動(dòng)終端設(shè)備 40004000 臺(tái)以及其他電腦、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。終端設(shè)備將廣泛運(yùn)用到老年公寓的各個(gè)管理層面，并為老年人提供增值服務(wù) o o社區(qū)家庭探訪、居民詩(shī)娃就康覽處.辭立學(xué)人做施檔球?qū)?必甘人揖帕amam懵1111侑人現(xiàn)用貓制世見(jiàn)修抬周一爆忖亨周號(hào)讓MTMT骨聿周等liiiliii七弟宰JR-JR-巧君亞圮篇征用B B隊(duì)二

35、1T1T建通峻林始Affiii4Affiii4 as.nas.n府”單一林區(qū),年加崔即時(shí)也業(yè)優(yōu)陋怖,收吊|療奸卻決一日T T然總里底NECNEC蘭鷹他老年艮谷日豌曲SMSM嗎我、舉H-H-座坯片?第 20 頁(yè)共 60 頁(yè)通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)護(hù)人員可以利用終端設(shè)備將入住者基本信息、檢查結(jié)果、病歷信息、醫(yī)囑、病程醫(yī)囑、醫(yī)囑執(zhí)行時(shí)間、病情觀察時(shí)間、記錄結(jié)果等信息，在房間的床頭集中匯總展示，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)醫(yī)護(hù)保??；終端設(shè)備還可以實(shí)現(xiàn)餐廳的動(dòng)態(tài)菜單、工程后勤部的工作管理臺(tái)，甚至可以幫助老人自助下訂單消費(fèi)。JJ二期系統(tǒng)的研發(fā)計(jì)劃一一研發(fā)與部署養(yǎng)老院老人一卡通系統(tǒng)，即每一位老人入住時(shí)領(lǐng)取“一卡通”，可以在查詢機(jī)上輕松

36、獲取老年公寓里的服務(wù)導(dǎo)航、園內(nèi)消費(fèi)記錄、賬號(hào)信息等。同時(shí)，“一卡通”內(nèi)將植入 RFIDRFID 芯片，所以還兼具門禁、定位以及緊急呼叫等功能，當(dāng)老人遇到緊急情況時(shí)，可以通過(guò)隨身攜帶“一卡通”隨時(shí)進(jìn)行服務(wù)請(qǐng)求呼叫，護(hù)理人員可以通過(guò)后臺(tái)追蹤，實(shí)時(shí)獲知其位置信息。今后，系統(tǒng)還將考慮應(yīng)用具有世界領(lǐng)先水平的面部識(shí)別技術(shù)、利用動(dòng)作認(rèn)證技術(shù)的意外報(bào)警服務(wù)、應(yīng)用云計(jì)算的居家老人護(hù)理服務(wù)等，并推廣到其他養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這將對(duì)老年公寓的智慧管理發(fā)揮重要作用，成為老年公寓為老年人提供個(gè)性化和定制化的全方位服務(wù)的管理監(jiān)管工具， 從而推動(dòng)中國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)更加規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化。3.5太和養(yǎng)老院管理系統(tǒng)軟件（北京太和盛世科技有限公司）

37、太和養(yǎng)老管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版是太和盛世科技有限公司為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老院、敬老院、養(yǎng)老福利院、老年公寓等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)量身定制開(kāi)發(fā)的專業(yè)的養(yǎng)老管理軟件產(chǎn)品；太和養(yǎng)老第 21 頁(yè)共 60 頁(yè)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)版包括：前臺(tái)接待管理、老人入住檔案管理、收費(fèi)管理、生活照料及護(hù)理服務(wù)管理、人事管理、基礎(chǔ)資料管理、系統(tǒng)設(shè)置管理、統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表管理等多個(gè)高度貼切養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理智能化的管理模塊。老天管理統(tǒng)計(jì)分析太和養(yǎng)老管理系統(tǒng)軟件集團(tuán)版是太和盛世科技有限公司為大型養(yǎng)老集團(tuán)、連鎖型老年公寓、多養(yǎng)老公寓等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)量身定制開(kāi)發(fā)的專業(yè)的養(yǎng)老管理軟件產(chǎn)品； 太和養(yǎng)老管理系統(tǒng)集團(tuán)版在太和養(yǎng)老產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)模塊基礎(chǔ)之上又?jǐn)U展了多個(gè)為集團(tuán)

38、綜合管理提供便捷的功能模塊，具特點(diǎn)為：總部實(shí)時(shí)監(jiān)管和掌握各分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)具體情況、各下屬機(jī)構(gòu)獨(dú)立核算可向總部相關(guān)部門提交申請(qǐng)和工作報(bào)告?？煞謩e為總部客服、企管辦、人事部、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)中心等部門設(shè)定監(jiān)管權(quán)限。第 22 頁(yè)共 60 頁(yè)號(hào)養(yǎng)理,磨電款叫繇目標(biāo)準(zhǔn)版Basic系統(tǒng)設(shè)置醐里丁2族喇分支機(jī)構(gòu)二分支機(jī)構(gòu)一康復(fù)護(hù)理護(hù)理康復(fù)功能引用日本最先進(jìn)的評(píng)估理念結(jié)合中國(guó)國(guó)情、老人病歷，以最權(quán)威、規(guī)范、科學(xué)的健康評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，制定適合每一個(gè)老人的 2424 小時(shí)護(hù)理計(jì)劃、用藥計(jì)劃及康復(fù)計(jì)劃，并設(shè)有分級(jí)監(jiān)督，以確保計(jì)劃按時(shí)執(zhí)行。第 23 頁(yè)共 60 頁(yè)分支機(jī)構(gòu)三分支機(jī)構(gòu)四一-同！一卡通功能旨在解決養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理的繁瑣

39、及復(fù)雜，將安保門禁、老人定位、購(gòu)物、餐飲、服務(wù)、消費(fèi)集合于一體，實(shí)現(xiàn)一卡通的管理模式，一張老人卡記錄老人的行動(dòng)軌跡及所有的消費(fèi)明細(xì)。為刷卡機(jī)家屬后臺(tái)家屬后臺(tái)分為信息查看及互動(dòng)兩大功能體系，可以清晰、明了的看到老人每天的身體情況、護(hù)理情況、各項(xiàng)消費(fèi)及可用余額，還可以跟老人視頻、查看老人的照片、在線充值等功能，以達(dá)到讓老人舒心、家屬放心！第 24 頁(yè)共 60 頁(yè)點(diǎn)餐系統(tǒng)點(diǎn)餐系統(tǒng)為移動(dòng)端，老人可以足不出戶在移動(dòng)端為自己點(diǎn)餐，除了可點(diǎn)當(dāng)天三餐之外，還可通過(guò)系統(tǒng)為自己定制餐飲，也可以由營(yíng)養(yǎng)師根據(jù)老人的身體配備營(yíng)養(yǎng)餐。除此之外，點(diǎn)餐系統(tǒng)還有餐飲分析的功能，為廚師、采購(gòu)提供分析數(shù)據(jù)，大大減少了老人出入的麻煩

40、、護(hù)工上傳下達(dá)的失誤、廚師盲目配餐的資源浪費(fèi)等問(wèn)題。庫(kù)存管理庫(kù)存管理集采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)于一體，讓管理人員輕松、便捷的查詢，對(duì)庫(kù)房的數(shù)據(jù)一目了然，并協(xié)助完成成本核算。第 25 頁(yè)共 60 頁(yè)明細(xì)，以便于查詢、統(tǒng)計(jì)。flfl醫(yī)療系統(tǒng)醫(yī)療系統(tǒng)包含病歷檔案、就診信息、查房、體檢、藥方、藥品庫(kù)等功能，協(xié)助老人系統(tǒng)的、科學(xué)的進(jìn)行身體康復(fù)計(jì)劃及訓(xùn)練。第 26 頁(yè)共 60 頁(yè)財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理功能是將現(xiàn)金、 銀行卡、 預(yù)存、收款等進(jìn)行統(tǒng)籌管理，記錄收款、退款等費(fèi)用LJ消息系統(tǒng)解決養(yǎng)老院任務(wù)派送，任務(wù)提醒智能化、高效化、實(shí)時(shí)化，該功能把養(yǎng)老機(jī)構(gòu)整個(gè)工程流串聯(lián)起來(lái)，包含護(hù)理提醒、繳費(fèi)提醒、評(píng)估提醒、體檢提醒、

41、回訪提醒、查房提醒、用藥提醒、康復(fù)提醒等。第 27 頁(yè)共 60 頁(yè)養(yǎng)袁管理系城手IrirTIrirT近移動(dòng)互聯(lián)移動(dòng)管理是信息化的數(shù)據(jù)流趨勢(shì)，將 PCPC 端采集的信息，采用強(qiáng)大的后端分析，將最終分析的結(jié)果傳輸?shù)揭苿?dòng)端，可以隨時(shí)隨地了解運(yùn)營(yíng)狀況，為管理人員提供高效的決策分析。第 28 頁(yè)共 60 頁(yè)3.6陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件（河南海成軟彳有限公司） 分標(biāo)準(zhǔn)版、加強(qiáng)版、醫(yī)政版、集團(tuán)版、精華版多個(gè)版本大特色管理流程規(guī)范完善，從始至終，環(huán)節(jié)相扣精確的老人居住狀強(qiáng)管理，井動(dòng)意跟蹤SEAIDSEAID陶威叫產(chǎn)品的 9 9 大特色:分級(jí)崗位權(quán)限管理模式全面的老人信息和護(hù)理記錄簡(jiǎn)單的一鍵結(jié)算靈活的收量方式統(tǒng)計(jì)

42、分析報(bào)藕詳盡實(shí)用,獨(dú)有的老人事故處理模塊財(cái)務(wù)核篝突出養(yǎng)老行業(yè)特色獨(dú)特之處：陽(yáng)光養(yǎng)老院管理軟件是為數(shù)不多的，真正從管理層角度設(shè)計(jì)的專業(yè)精品軟件。不僅僅實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能，重在體現(xiàn)監(jiān)督、控制與協(xié)調(diào)管理。為老年公寓的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，提供有力的管理執(zhí)行手段。養(yǎng)老院老人信息編輯:老人近況選老人主要的疾?。梢栽谫Y料苣理添加族病耕類）介護(hù)一皴費(fèi)用全免靈活的收費(fèi)方式:1,475老人信息親屬信息,入住初蛤費(fèi),勰費(fèi)情況護(hù)理記錄合同號(hào) 010029010029基本情況姓名張出藍(lán)狀意入住媒介渠道老客戶 V V性別 o o 男女卡號(hào) 1052000210520002入住日期如 10-M-2210-M-22MlMl手機(jī) 1391

43、052680213910526802舄份證號(hào)依凡身怕證自動(dòng)生成戶得：生日期 194M0L11194M0L11 巨農(nóng)歷戶籍北京市市轄區(qū)崇文區(qū)信仰基督教民族漢族政治面貌無(wú)黨派民主人士|卡本人成分干部叵健康狀況自理情況自理血壓 9 9 口-145-145主要疾病高血壓+艇尿病+心臟病神智清醒過(guò)敏藥物音霉素過(guò)限脈搏現(xiàn)在病?腦出血啟遺癥哽咽功能差支氣管炎冠心主治醫(yī)院鐵路中心醫(yī)院面主 治 醫(yī) 師 張 志 剛 _ 醫(yī) 院 電 話6584521265845212飲俵特點(diǎn)口味偏淡喜甜食特殊要求無(wú)性格心理曬一異常表現(xiàn)最近睡眠不好嗜好散步跳舞管理信息依據(jù)所選護(hù)理的別，自動(dòng)生成各種月入住費(fèi).也可根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)需包括：

44、管理費(fèi)*伙食費(fèi).服務(wù)費(fèi).床位變護(hù)理甄別介助一皴 v v床位標(biāo)準(zhǔn)600600護(hù)理員大廈說(shuō)明小兒子在I自理醫(yī)療保險(xiǎn)市醫(yī)療保應(yīng)介助:推擇該老人的滬理員房間介助二遇1101月費(fèi)用辦理大祝任床位1,3001,300介助一敘之彳。二國(guó)理組別.床臉 ft 一月貴用都可以在貧料管理中，定制公窗的費(fèi)用際港聯(lián)系安撫心恬選擇床位欣棄返回愚費(fèi)明細(xì)愚費(fèi)明細(xì)特殊服務(wù)費(fèi)用話 I I 段情況編碼類型狀態(tài)金融說(shuō)明010013005010013005 階段性費(fèi)用交款010013006010013006 入住費(fèi)交款010013007010013007 入住費(fèi)掛賬不刁50500 0201201 眸夏季降溫費(fèi) 3131。06.06.1

45、616- -2010201009.09.15159393。20102010 年 6 6 月份入住費(fèi)9393。2 20 01010 年 T T 月份入住費(fèi)150150 褥瘡局部護(hù)理705705 請(qǐng)假退入住費(fèi)/口小。工 2828-201005.01-201005.01）老人姓名*羲明一上次清算到12010-05-11上次預(yù)繳到10 年 5 月合計(jì)金額s第 29 頁(yè)共 60 頁(yè)公寓名稱：陽(yáng)光老年公寓老人姓名：陶淵明房間號(hào)門2Q2合同號(hào)：010025法志收費(fèi)項(xiàng)目金領(lǐng)說(shuō)明父款 階段性費(fèi)用232010年夏季降溫費(fèi)(2010.06.16-2010.07.28)交款 初始費(fèi)用T】 QOO退醫(yī)疔各用金人交款 入

46、住費(fèi)1,002010年6月份入住費(fèi)-交款交款入住費(fèi)特殊服務(wù)費(fèi)93320電年7月份29日刖四住費(fèi)_二5協(xié)助活動(dòng)每日協(xié)助活動(dòng)1小時(shí)陽(yáng)光養(yǎng)老管理交款 請(qǐng)假退款-22請(qǐng)假退入住費(fèi)(2010.06.02-2010.06“15)合計(jì)1704大寫：壹仟零肆拾肆元整交款人;收款人：陽(yáng)光收款日期；2010-07-30養(yǎng)老院財(cái)務(wù)報(bào)表:第 30 頁(yè)共 60 頁(yè)養(yǎng)老院專用收據(jù):中華養(yǎng)老集團(tuán)專用收據(jù)N-01000047養(yǎng)老集團(tuán)負(fù)責(zé)人楊光2.010073132.01007313系統(tǒng)工作流程圉公禽資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況月報(bào)統(tǒng)計(jì)條件年份期。月也精確的財(cái)務(wù)核算.總部對(duì)賬.花費(fèi)時(shí)間從3天提升到1秒公寓資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況月報(bào)2010年T月項(xiàng)目溫蜜

47、老年公寓 3 3吃心老年公寓陽(yáng)光老年公寓合計(jì)醫(yī)療備用金58,000.0016.000.0G25,000.0099,000.0099,000.00一次性費(fèi)用5J9G.0Q980.002.520-008,6908,690.。 口入住費(fèi)l&7rS07.0D92,990.0016f458.00297,255.00297,255.00階段性費(fèi)用32J70.OO11,096,00368,0043,642.0043,642.00特殊服務(wù)費(fèi)Fl157-OQ25-001,987*001,987*00詰假退款-823.00-79.00-1,225.00-1,225.00現(xiàn)金收入ZorDO/.1102,20

48、0.00_2,200.00_2,200.00收入合計(jì)121f839.0400.0046,492.00451451r r549.0C549.0C現(xiàn)金支出1621818.00-646.00llf056.00189J41.00189J41.00余顫554.0035336,0026142614。8.08.0 口入住費(fèi)欠費(fèi)在。.038,690.00331,730.00331,730.00階段性費(fèi)用欠131,350.015,639.00157,343.00157,343.00其它欠襄77TTOnn-406.00-406.00免除費(fèi)用、老人平均收費(fèi)rjjry.oo543.009-t.O02 2f f876.

49、0C876.0C老人平均人數(shù)216.00155.0Q409.00409.00老人平均收費(fèi)為：標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)總和+流動(dòng)人數(shù)老人平均人數(shù)為：實(shí)住天數(shù)總和土本月天數(shù)1*1*1tM1tMn nr r養(yǎng)老院居住狀態(tài):第 31 頁(yè)共 60 頁(yè)系統(tǒng)工作端程圖老人管理查 詢 條 件 狀態(tài)姓名限性別峰狀痣說(shuō)需告麗器 0101 口口 1111 死亡作廢010012010012 入住010013010013 人住民族成分合同號(hào)房間名親屋護(hù)理員入住 0000-000000-00vv級(jí)到產(chǎn)UH有老適潔除條卡案件登口期期未交費(fèi)；作廢-觀察朗離院；結(jié)篁-退住未結(jié)款：語(yǔ)假-暫離保留床位；休假-離院長(zhǎng) f f名性別媒介渠道入住日期護(hù)理

50、級(jí)別月費(fèi)用日費(fèi)用押金合計(jì)床位費(fèi)護(hù)理后男回訪2010-6-292010-6-29費(fèi)用全免1,0001,000越菊7云男報(bào)紙2010-6-302010-6-30五保戶一級(jí)45045015.0015.001,01,00000450450 趙菊黨向重男朋友EOLO-7-SEOLO-7-S介助一級(jí)LL00LL00X.67X.671,0001,000480480 孫秀王鈴蘭男1141142010-5-122010-5-12介助三皴93093031.C031.C01,0001,0004 4 即張燕010014010014 結(jié)篁張采籃1001510015 請(qǐng)假孫蕾010016010016 結(jié)算梁雪鳳01001

51、7010017 死亡李疾風(fēng)男老客戶 2010-7-82010-7-8 自理8602886028E7E71 1 尸 004004 的趙菊眾多實(shí)用功能服務(wù):女廣播女報(bào)紙男報(bào)紙2010-T-B2010-T-B2010-6-262010-6-262010-7-82010-7-8 五保尸二皴8 86 6口28.6728.67h h000000480480 孫秀860860286T1,0001,0004848。雷盧2602608.6T8.6T1,0001,0002E2E。雷盧了以同啊打開(kāi)多個(gè)?能2 2次jiiiBvarrTjiiiBvarrT成市也*1*1RjrRjrQ、百N N、di.4,di.4,謔磊

52、二入在肯7 77373itwwfitwwffDkir8fDkir8哥ELJFELJF- -iE1iE1| |力 宏iEiE住Qrae9Qrae9口雄日人盛孫 yv青川,解寓 RtowmRtowm 工 8X33;j.j.一選擇查刊條件0|0|”H Hs s必一 #1f#1fP*P*據(jù)依*.事量管胃*KVKV獨(dú)苫理制如 附附ABAB出餐QtUKAltQtUKAlt*aiotaiotm mAtAt砧QIWIQIWIAfAf向d d，Q1WQQ1WQ5 5AtAtaiD0aiD00606AtAtTtiTtiQJOWQJOWT TAtAt會(huì)選MOOMOOAtAt工林oicmoicmAtAtQID0QID

53、01D1DAtAtMEIMEI】AtAt事律云(HSD(HSD1212AtAtMlMl010001001313ABAB(Mtm(Mtm4 4蝴ITIT*U UAtQAtQBHkBHk3 3- -t-wtEnrt-wtEnrMW-倡4*4*值*r*r* AttEm大ARit2FSfflfWIfWI l l耳事用件上士?jī)?chǔ)好口才SOlM-lSOlM-l-*c-*c闡*t t9 9白原喇1FMImaw-*c-*ca a白原曲州RtRt*皿圣如ta1CK-1Bta1CK-1B一4 41 1：獻(xiàn)i i加白看 0 0落電，1,1, 秀者戶(HMTT4T4ti4 4季蜩V3QV3Q3131Q0Q01.0W1.

54、0WMM-ITMM-IT一號(hào)行m m1 1蜘mbmb二口tonton33333333總3333LOWLOW3HMH303HMH30t10t103 32魁小薩 T1,(001,(00可以通過(guò)雙擊直百昌人詳班信總.IM0000001roM1roMTi*nTi*n JB-JB-F F* *i ia,a, 城一時(shí)eFeFI,I, 親屬信息、感費(fèi)情況及護(hù)理記錄1 1r rsMsM& &snaxsnax1 1* *KVKV1JQ01JQ0 STST1.0001.000t taoao114114SMO5-L3SMO5-L31 1TBTB1101101 1為等OSOS加V30V303131JO

55、Otoontoon4 4flfl老客F FHHAINiHHAINiKISKIS3 3百6 6IfIfM0M0a a47471.0001.0004 46C6CFiFi碗!-M!-MItitit黑弊KaKa0Hl0Hli ir rcwicwi*亨*reireiv vM M ftft * *tttt總ASAS熱A.BAS_JS/孝手早手宸L L干工工取工刊 J J工喊w w*|*|1 10000曲宣麗呱主S SM M無(wú)無(wú)范夫X X圍夫差01QQ01QQ1414MlMl相堆 10HSS10HSS零亡羊市擅黑牛mm*Attmm*AttMXMXWISMTWISMT5 5即AlAlCMg gAtAtisr*

56、SHAT-isr*SHAT-010001002121AtAt蒙氏山* * 3HCHk2Z3HCHk2Z010001002222AUAUHXHX201M-201M- ，事如就入住老人修型名人癌總4 4= =evev3 3啊I I. .生戶五得戶二口I I，軻L LC C) )看戶B9B93939朝1 14 4小同於W W二口工U U市T TI IJ J3 3*事白魔MiHMiHI IJ J攀重看B9B9IfljfIfljflTlTU U1 1IWIWQSQSH.H. T Tl l. .mHHnsxffsiKmHHnsxffsiK033033LECV:*MLECV:*M4 44 4號(hào)號(hào)弓 Drss

57、13ad口中11AB陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件功能模塊:第 32 頁(yè)共 60 頁(yè)分級(jí)權(quán)限管理模式：察統(tǒng)中行政管理.養(yǎng)專護(hù)理、計(jì)費(fèi)拄實(shí)際業(yè)務(wù)相互關(guān)聯(lián)，又相對(duì)獨(dú)立?？煞謩e由多個(gè)崗位不同行限辦理業(yè)務(wù)，便于各位相互、制約，及實(shí)現(xiàn)得位專業(yè)化。不聞的性處入所IMIM柞的鼻和功能不同,且只可操作授權(quán)藏*內(nèi)的做堀,MH-MH-轄特杏詢，持裳戡蹤潛在客戶1:1:技業(yè)務(wù)規(guī)JIJI膿費(fèi)口關(guān)注老人護(hù)理情況、健康情況、各種服翳登汜、護(hù)理員管理審根各1K1K工伽況、公寓支出；確定各種費(fèi)用、優(yōu)惠；處理客戶關(guān)累等。監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系、處理事故_的HiMilUltaCM.tniwHiMilUltaCM.tniwZi陽(yáng)光彝塞管理陽(yáng)

58、光彝塞管理護(hù)理級(jí)別設(shè)定月收黃標(biāo)堆設(shè)定入住初始費(fèi)設(shè)定相殊服務(wù)費(fèi)設(shè)定階段性費(fèi)用設(shè)定大廈設(shè)置樓房設(shè)置房卸床位設(shè)茗體情況周報(bào)公寓情況匯息表老人欠費(fèi)一覽費(fèi)老人收費(fèi)一提表媒介凄適時(shí)比分析老人潦動(dòng)情況月報(bào)公寓信里分析月報(bào)諾金運(yùn)勢(shì)情況月報(bào)藥品倉(cāng)庫(kù)管理樓待管*走入管理處方置理收程警理探位強(qiáng)定咨詢轉(zhuǎn)入住床位信嵬查詢老人信息itit詞咨詢接待量記咨網(wǎng)統(tǒng)計(jì)分析員工請(qǐng)假員工獎(jiǎng)序生日提?。ɡ先思皢T工入住管理T T清霞外出管理特殊服務(wù)強(qiáng)記一代收費(fèi)髭記辦理退住藝人護(hù)理記錄老人事故處理電人及家屬信息健麾情況及用藥政食、機(jī)格看好護(hù)理玨別設(shè)定費(fèi)用級(jí)別設(shè)定責(zé)任護(hù)理員安揮床位安排和調(diào)整處方有效期青人鶴?老人癥狀治療方案法意奈項(xiàng)開(kāi)具藥品

59、生成招棘強(qiáng)務(wù)費(fèi)步用緒算及續(xù)費(fèi)備用金量帚入住津費(fèi)遑住結(jié)款瑯金記器毒人收度清單堆費(fèi)明相查詢系蛻管歲B據(jù)字典羯衰理金窿管理行，主瞥功能模塊職位極限管理掾作員1S1S理系較辭歌修改密碼數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)-毅提蓄傷數(shù)據(jù)帙復(fù)現(xiàn)金記寰科目主要廢病醫(yī)療保帷部門類別職畀奧別獎(jiǎng)懲類型事故類別FN上工沼藥品入庫(kù)的品出庫(kù)自用商品彈臂理自用商品入庫(kù)自用商品出庫(kù)SEAIDSEAIDSMfU第 33 頁(yè)共 60 頁(yè)易用性：陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件由專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，深入調(diào)研南、北方養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的差異、特點(diǎn)，融入規(guī)范的管理理念開(kāi)發(fā)。注重界面交互性，易操作，預(yù)設(shè)常用詞匯，許多操作只須鼠標(biāo)就能完成。分級(jí)權(quán)限管理：陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件分為集團(tuán)管理中心

60、、公寓管理員、護(hù)理人員、財(cái)務(wù)人員等多級(jí)登陸權(quán)限管理(實(shí)名登陸管理)。不同的權(quán)限進(jìn)入，所能操作的界面和功能不同。根據(jù)不同級(jí)別，只可查詢授權(quán)范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，可詳細(xì)劃分讀寫權(quán)限到不同范圍和職務(wù)。架構(gòu)：養(yǎng)老院管理軟件總體架構(gòu)采取 B/SB/S+ +C/SC/S 結(jié)構(gòu)，因涉及養(yǎng)老集團(tuán)多種模式管理，特設(shè)計(jì)此混合模式。數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)一管理，保證數(shù)據(jù)的唯一性和完整性。由于基于公共信息平臺(tái)的 WAWA 啦用，公共信息平臺(tái)的可靠性和多個(gè)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)是需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。數(shù)據(jù)安全：采用 SSL(SecuritySocketLayerSSL(SecuritySocketLayer)加密傳輸，從根本上保證數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸上的安全。數(shù)據(jù)備份：陽(yáng)光-養(yǎng)老院管理軟件提