#電子商務(wù)實驗報告二

1、游南哪弒天曹實驗報告課程名稱電子商務(wù)題 目 B2C電子商務(wù)分析院系管理學院班級 工商091姓名學號 陳玲玲指導教師 管帥日 期2011年9 月29日1 打印在當當網(wǎng)“注冊成功”的截圖。恭喜您注冊成功！1萌宵注冊信12拄冊威功 =恭喜您毎冊亦功*-您今后可使用登錄當當剛。2在當當網(wǎng)上任意查尋兩種商品，分別打印搜索結(jié)果（第一頁）截圖文件X）藕輯也）查著電）收藏夾 工具 幫肋也）收藏夾圄百度搜索旦當網(wǎng)雪考研書當當網(wǎng)歲當當網(wǎng)一網(wǎng)上購物中比:您好 &70776252（郵箱未臉證）退出登錄返回首頁=購物車 我當當網(wǎng)xom網(wǎng)上購物享當當首頁 圖書 美妝 家居 孕矍童 K 數(shù)碼在全部商晶中搜索萼研書找到72件

2、商晶分類排厚：I裁認排序I梢量* 評分事價格*篩選：促銷 口只顯示-國書0-手機數(shù)碼鰹的捷素歷史筆記本睫毛青港空址兇幔工壬AM-eia商家熱賣全國碩士研究生入學統(tǒng)一著試思想政治理論著試參是立女比:-；（4條評論）高浩烽 主/20io-oe-oi/高等教育出版社口犬粥熱賣罟研犬綱全圜碩士研究生入學蜿亠考試遐 入：考硏犬綱一一全國碩士硏究生入學絨一苦試思想政治囤30.40 笙2012年全國碩士研究生入學統(tǒng)一琴試思想政治理論為企*; （5條評論）高浩峰主編/2011-08-01/高等敎育出版社高等教育出版社特邀并組鍋一批考硏輔導領(lǐng)域的知名專腐 理論系列品牌輔導書.該系列捕導節(jié)是犬綱、考試分析和犬郭3

3、說明當當網(wǎng)的訂購流程（老硏書-當當.雜首屆工商-開.訂購證程埴寫收貨人信息提交訂單搜索商品懺入購物車選捧訂單登陸注冊麥 選澤送貨方式選擇付款方式 如何購物諳看演示l購物演示 搜索商品； 放入購物車； 選擇訂單； 注冊登陸； 填寫收貨人信息； 選擇收貨方式； 選擇支付方式； 索取發(fā)票； 提交訂單。4對比京東商城和當當網(wǎng)，說明各自的特點及取得成功的原因。京東商城的特點： 京東商城網(wǎng)主要做零售，以零售商開通為主； 京東商城網(wǎng)站長特約經(jīng)銷商，從中賺取差價； 京東商城為B2C電子商務(wù)模式 京東商城通過規(guī)?；\營，已經(jīng)實現(xiàn)了全場免運費。京東商城取得成功的原因： 同樣的正品商品，在京東商城上購買價格低。 京

4、東商城一直堅持做B2C,以3C數(shù)碼產(chǎn)品為切入點，開始向百貨 B2C邁進。 采取組合營銷的方法，于開始走傳統(tǒng)企業(yè)的廣告路線，做了電視廣告投放。 提升物流配送。配送商品或者說訂單處理能力得到了大幅提升當當網(wǎng)的特點： 商品種類最多：當當網(wǎng)經(jīng)營近百萬種圖書,音像,家居,化妝品,數(shù)碼,飾品,箱包,戶外休閑等商品，是中國經(jīng)營商品種類最多的網(wǎng)上零售店； .購物最方便：當當網(wǎng)參照國際先進經(jīng)驗獨創(chuàng)的商品分類，智能查詢，直觀的網(wǎng)站導航和簡潔的購物流程等，為消費者提供了愉悅的購物環(huán)境 .顧客最多：當當網(wǎng)目前無論從網(wǎng)站訪問量還是從每日定單數(shù)量來講，都是中國顧客最繁忙的網(wǎng)上零售店 核心管理層包括圖書業(yè)，投資業(yè)和it業(yè)的

5、資深人士 顧客覆蓋中國大陸，港,澳,臺及歐美，東南亞的中文讀者 核心管理層包括圖書業(yè)、零售業(yè)、投資業(yè)和 IT業(yè)的資深人士； 顧客覆蓋中國大陸、港、澳、臺及歐美、東南亞的中文讀者；當當網(wǎng)成功的原因： 、信息技術(shù)的飛速發(fā)展給中國帶來了電子商務(wù)的春天。互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)上購物給用戶提供方便的途徑，只要簡單的網(wǎng)絡(luò)操作，足不出戶，即可以送貨上門，并且有完善的售后服務(wù),在向當當這樣的地方購買商品，都能實現(xiàn)送貨上門，貨到付款，使網(wǎng)上垢污的安全性得到了 保障，這都是顧客熱中于網(wǎng)上購物和網(wǎng)絡(luò)銷售快速增長的原因。 當當網(wǎng)采用網(wǎng)上銷售出版物，他已經(jīng)不是傳統(tǒng)出版物的補充，而是出版行業(yè)的重要的發(fā)展 方向。 談到一個商店非

6、常關(guān)鍵的能力是商品的結(jié)構(gòu)，有多少種可以買的東西，有多少種可以賣的 東西，這些東西是否價廉物美，當當是賣音像、圖書、碟，講究的是品種，當當賣的信息產(chǎn) 品，當當要做的是給顧客更多的選擇！ 低價戰(zhàn)略是網(wǎng)上銷售的第一驅(qū)動力，而當當網(wǎng)的低價格來源于當當網(wǎng)和出版社之間的良好 的戰(zhàn)略合作。 智能比價系統(tǒng)：當當網(wǎng)的智能比價系統(tǒng)，通過互聯(lián)網(wǎng)適時查詢所有網(wǎng)上銷售圖書音像商品 的信息。一旦發(fā)現(xiàn)有其他的網(wǎng)站的是商品比當當網(wǎng)價格還低，當當網(wǎng)將自動調(diào)低當當網(wǎng)同類 商品的價格，保持和對手至少10%勺價格優(yōu)勢。 、好的信譽，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 傳統(tǒng)模式下的網(wǎng)上促銷：在基于傳統(tǒng)模式的前提下，推出一系列的活動：比如說全場主打 活動

7、、當當?shù)陸c新品秀、當當?shù)陸c特價大賣場商品 1元起、天降奇緣，酷評大獎贏手機。 、網(wǎng)上運作模式：借鑒亞馬遜運作模式，但不是實行完全的拿來主義。 、當當還有一個成功經(jīng)驗就是對業(yè)務(wù)細節(jié)的控制 當當成功的另外一個關(guān)鍵是它的戰(zhàn)略和定位非常明確，從賣書開始再增加賣其他商品，當 當一直做的是B2C,核心競爭力非常的集中(11) 、當當網(wǎng)在線支付平臺上，開通了 Paypal實時倒款業(yè)務(wù)。此業(yè)務(wù)為國內(nèi)購物網(wǎng)站第一家！ 此舉也讓當當網(wǎng)在海外業(yè)務(wù)拓展及購物國際化的方向中，又大大領(lǐng)先了一步。(12) 、成功的領(lǐng)導者：俞渝和李國慶這對夫妻搭檔共同締造了中國互聯(lián)網(wǎng)的春天。(13) 、當當?shù)谋尘耙彩钱敭敵晒Φ年P(guān)鍵的之一?？?/p>

8、文公司是當當網(wǎng)上書店的一位股東，其傳統(tǒng) 資源之豐富，不難想象。(14) 、現(xiàn)在當當已經(jīng)有了 1.4萬個加盟伙伴，當當把這支力量稱做“螞蟻雄兵”這是當當銷售 額的一個重要的來源。5網(wǎng)上購物的風險應(yīng)從哪些方面注意規(guī)避？首先要對所購物品有所了解，并要做到“貨比三家”。要比的不光是價格，更要對比物品 的質(zhì)量等。對于出價過低的物品，消費者需要謹慎選購。不要因為貪圖小便宜，而受到不法 分子在價格上的蠱惑。其次要仔細甄別網(wǎng)絡(luò)賣家留下的聯(lián)系方式及相關(guān)信息。假如該賣家的聯(lián)系方式?jīng)]有具體的 固定地址和對應(yīng)的固定電話，或者該名賣家拒絕使用具有防釣魚功能的即時通信工具。那么 此時，消費者就要注意了。再其次，要盡量去有信用制度和安全保障的購物網(wǎng)站，這些網(wǎng)站大多采用安全性較高的支 付工具作為“第三方交易中介”，或是實行先到貨后付款，以及先付定金等保護消費者的購 物方式。比如，大型購物網(wǎng)站易趣、淘寶等使用的支付形式是采取買家將錢先存入網(wǎng)站提供的第三方賬戶，收到貨滿意后向第三方確認，第三方將貨款轉(zhuǎn)給賣家。最后，不要將自己的網(wǎng)絡(luò)賬號、信用卡賬戶和密碼泄露給陌生人，盡量不要使用公用的電 腦進行購物、支付等操作。報告評價項目分數(shù)內(nèi)容完全符合要求，論述完整，格式規(guī)范；態(tài)度認真；分析全面。95內(nèi)容比