房屋交付工作-基本管理

1、房屋交付工作基本管理目錄l交房目的l交房整體程序l交房準(zhǔn)備l交房及驗(yàn)房流程l交房工作計(jì)劃l交房相關(guān)費(fèi)用l特殊情況處理原則l交房工作重點(diǎn)環(huán)節(jié)房屋交付工作基本管理目錄達(dá)成合同約定實(shí)現(xiàn)公司利潤(rùn)完成管理權(quán)轉(zhuǎn)移進(jìn)行產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移房屋交付工作基本管理交付目的房屋交付工作基本管理整體交付程序前期介入房屋查驗(yàn)維修及復(fù)查公共區(qū)域及房屋鑰匙移交現(xiàn)場(chǎng)管理向物業(yè)移交正式交房交房后各項(xiàng)管理房屋交付工作基本管理交付前準(zhǔn)備工作物業(yè)公司地產(chǎn)公司人員準(zhǔn)備（管理團(tuán)隊(duì)、工程、保安、保潔、客服）物料準(zhǔn)備（各類(lèi)驗(yàn)房表單、物業(yè)服務(wù)合同、裝修管理規(guī)定、承諾書(shū)、房屋戶內(nèi)水電圖、陽(yáng)臺(tái)封包方案、房屋鑰匙、房屋水電卡、收費(fèi)物料、驗(yàn)房工具、對(duì)講機(jī)等）工作

2、計(jì)劃、培訓(xùn)、演練準(zhǔn)備（交房工作計(jì)劃、統(tǒng)一答客問(wèn)培訓(xùn)、物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)、交房演練等）突發(fā)應(yīng)急情況準(zhǔn)備（處理程序、處置措施、上報(bào)流程等）交房工作方案準(zhǔn)備（整體確定參與部門(mén)人員（包括交房服務(wù)大使）、工作職責(zé)、交房樓棟及房號(hào)排期表、所有工作完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)）公共區(qū)域及房屋鑰匙移交準(zhǔn)備（確定移交計(jì)劃、責(zé)任人）交房現(xiàn)場(chǎng)布置準(zhǔn)備（現(xiàn)場(chǎng)公共區(qū)域保潔、快修用房屋、交房現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)展示及引導(dǎo)布置）交房物料準(zhǔn)備（統(tǒng)一答客問(wèn)、費(fèi)用明細(xì)表、交房通知書(shū)、交房流程記錄單、房屋維修派工單、交房辦理記錄單、禮品及抽獎(jiǎng)記錄單、竣工驗(yàn)收備案表、面積實(shí)測(cè)報(bào)告、辦公設(shè)備及用品、兩書(shū)、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移登記表、房屋維修資金繳費(fèi)通知單、交房工作人員午餐準(zhǔn)備、交

3、房現(xiàn)場(chǎng)小茶點(diǎn)等）交房演練準(zhǔn)備（根據(jù)交房工作方案進(jìn)行計(jì)劃、責(zé)任人）交房快修小組準(zhǔn)備（確定小組人員構(gòu)成、快修工作原則和程序）房屋交付工作基本管理交房流程核實(shí)核實(shí)業(yè)主身份及資料核查業(yè)主身份及資料核查業(yè)主辦理完畢交房手續(xù)業(yè)主辦理完畢交房手續(xù)進(jìn)入物業(yè)裝修管理階段進(jìn)入物業(yè)裝修管理階段辦理物業(yè)交房相關(guān)手續(xù)辦理物業(yè)交房相關(guān)手續(xù)驗(yàn)房人員陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋驗(yàn)房人員陪同業(yè)主驗(yàn)收房屋辦理開(kāi)發(fā)商交房相關(guān)手續(xù)按辦理開(kāi)發(fā)商交房相關(guān)手續(xù)按業(yè)主收到交房通知書(shū)前來(lái)交業(yè)主收到交房通知書(shū)前來(lái)交房現(xiàn)場(chǎng)房現(xiàn)場(chǎng)房屋交付工作基本管理驗(yàn)房流程業(yè)主辦理完畢物業(yè)手續(xù)，已領(lǐng)取房屋鑰匙交房調(diào)度人員通知驗(yàn)房組，如交房業(yè)主較多則啟動(dòng)排號(hào)程序驗(yàn)房調(diào)度組按排號(hào)

4、順序安排一組驗(yàn)房小組陪同業(yè)主驗(yàn)房驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可安排快修的，由驗(yàn)房小組組長(zhǎng)向交房現(xiàn)場(chǎng)快修調(diào)度組呼叫，由快修調(diào)度組立即安排快修人員前往戶內(nèi)快修。驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法快修維修的，記錄驗(yàn)房單，交房后物業(yè)轉(zhuǎn)維修任務(wù)單發(fā)施工單位處理。驗(yàn)房結(jié)束，驗(yàn)房小組返還等待休息區(qū)域等待下一組驗(yàn)房安排。每日集中交房完畢，將當(dāng)日驗(yàn)房單記錄的內(nèi)容分類(lèi)后，由物業(yè)公司向施工單位發(fā)工程維修通知單安排維修。房屋交付工作基本管理交房工作計(jì)劃的內(nèi)容重要交房工作時(shí)間節(jié)點(diǎn)計(jì)劃公共區(qū)域及房屋鑰匙移交計(jì)劃交房通知書(shū)寄送、交房樓棟安排計(jì)劃人員安排及分組計(jì)劃交房各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及申請(qǐng)計(jì)劃序號(hào)房號(hào)樓層業(yè)主姓名合同建面（）實(shí)測(cè)建面（）合同單價(jià)（元/）合同房款總

5、額（元）面積誤差（）誤差比%補(bǔ)交或退款額（元）最終房款總額（元）房屋專(zhuān)項(xiàng)維修資金(145元/)產(chǎn)權(quán)類(lèi)型付款方式產(chǎn)權(quán)登記費(fèi)（80元）他項(xiàng)權(quán)利證費(fèi)（80元）開(kāi)發(fā)商應(yīng)收業(yè)主費(fèi)用總額簽約時(shí)間合同備案號(hào)身份證號(hào)聯(lián)系方式郵編通信地址舉例：交房各項(xiàng)費(fèi)用及信息明細(xì)表房屋交付工作基本管理交房相關(guān)費(fèi)用交房各類(lèi)物料、資料采買(mǎi)印刷、兩書(shū)購(gòu)買(mǎi)刻章費(fèi)用交房現(xiàn)場(chǎng)包裝、現(xiàn)場(chǎng)布置費(fèi)用贈(zèng)送業(yè)主的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)用交房服務(wù)人員、接待業(yè)主茶點(diǎn)、飲料等費(fèi)用交房贈(zèng)送禮品、抽獎(jiǎng)費(fèi)用其他費(fèi)用固定費(fèi)用非固定費(fèi)用交房工作人員午餐費(fèi)用交房公共區(qū)域及房屋內(nèi)開(kāi)荒保潔費(fèi)用天然氣點(diǎn)火招待及水質(zhì)化驗(yàn)費(fèi)用交房通知書(shū)寄送、報(bào)紙公告費(fèi)用房屋交付工作基本管理特殊情況處理原則交房工作小組成員負(fù)責(zé)接待疑難問(wèn)題業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行單獨(dú)的溝通房屋準(zhǔn)備，避免影響其他業(yè)主辦理交房在維護(hù)公司合法、合理權(quán)利基礎(chǔ)上處理疑難業(yè)主，集中交房時(shí)期避免發(fā)生激烈矛盾房屋交付工作基本管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)交房工作方案和交房統(tǒng)一答客問(wèn)的編制安排購(gòu)房合同關(guān)于交房條件及程序的約定（需要考慮新版本購(gòu)房合同的變化）公司對(duì)交房工作總體要求，包括交房完成率、驗(yàn)房問(wèn)題率、現(xiàn)場(chǎng)條件等。地產(chǎn)公司與物業(yè)公司關(guān)于交房工作的職責(zé)劃分交房工作地產(chǎn)公司內(nèi)部配合協(xié)調(diào)安排交房工作地產(chǎn)公司對(duì)總包、分包單位關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)快修和交房后維修協(xié)調(diào)安排房屋保修總包單位與業(yè)主約定時(shí)間不同