社會工作 項目設(shè)計分享

1、項目設(shè)計分享目錄o 一、項目定義o 二、項目必要性o 三、項目策劃書撰寫o 四、項目方案設(shè)計的問題o 五、項目的評估要回答的問題？o 1.如何在崗位中發(fā)現(xiàn)或評估項目服務(wù)的需求； o 2.如何將正在開展的服務(wù)打包成一個項目服務(wù)； o 3.策劃項目的流程是什么； o 4.一個項目中包含哪些基本因素； o 5.項目中如何設(shè)置小組、活動等社工服務(wù)； o 6.項目策劃需要注意哪些問題； o 7.怎么保證項目的可持續(xù)性； o 8.項目效果如何評估。一、項目定義o （一）概念o （二）要素o （三）類型o （四）特點一、什么是項目？1、街頭文藝演出；2、探望老人；3、蓋大樓；4、初中同學(xué)會大聚餐；5、接受社

2、區(qū)群眾咨詢；6、個案輔導(dǎo)；7、單親媽媽互助小組2022-6-16（一）概念總目總目標(biāo)標(biāo)社會工作服務(wù)項目是由專業(yè)社會工作者主導(dǎo)，遵循社會工作專業(yè)價值，運用社會工作專業(yè)方法，為滿足特定服務(wù)對象的需求，在一定的時間內(nèi)，運用一定的資源，按照預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求所實施的一項系統(tǒng)任務(wù)。 項目的特征:o 明確而具體的目標(biāo)。o 較明顯的時間特征。o 社會性的集體活動。o 各種資源的動員和組合。o 非重復(fù)性和系統(tǒng)性。o 項目需要具體實施。問題1、2的答案？o 從理論上來看，現(xiàn)有的服務(wù)都可以打包成一個項目，區(qū)別在于項目是大型項目，還是小型項目。是委托項目還是自選項目。o 從實踐上來看，項目是否啟動取

3、于項目啟動所需的資源（人、財、物和政策）和服務(wù)需求。o 案例：從“探望老人”活動到“中堂居家養(yǎng)老項目”；（二）項目要素（二）項目要素6WWhy 目目 的的What 服務(wù)性質(zhì)服務(wù)性質(zhì)Who 服務(wù)者服務(wù)者Whom 服務(wù)對象服務(wù)對象When 時時 間間 Where 地地 點點2HHow 程序安排程序安排 How much 資源安排資源安排 （二）項目要素o 1、時間：開始結(jié)束o 2、地點：在哪里做？o 3、人物：為誰做目標(biāo)人群？o 誰來做團隊？o 4、事件：為什么項目內(nèi)的活動/服務(wù)目標(biāo)o 做什么項目內(nèi)的各種活動/服務(wù)o 怎么做項目內(nèi)的活動/服務(wù)的開 支和階段1、項目要素時間與流程o 資料收集分析：服

4、務(wù)提出的政策/現(xiàn)實/理論背景o 項目設(shè)計：需求/能力/目標(biāo)/服務(wù)方式和內(nèi)容o 物資籌集：人力/資金/硬件/場地/其他物資配置o 項目確立：合同/協(xié)議內(nèi)容與要求o 服務(wù)執(zhí)行：內(nèi)容/方式o 服務(wù)總結(jié)：評估方式/要求需要評估目的設(shè)計方法/戰(zhàn)略設(shè)計資源計劃控制與監(jiān)察推行計劃輸出Output評檢計劃效果Outcome成效impactProgram theoryEvaluation FunctionGap analysisExpected/DesiredMissionProcess ObjOutcome ObjOutput ObjImpact ObjActs/ procedures /Practices

5、Processes /Projects/ProgramsPoliciesCapital/MoneyConsumable goods/PeopleInformation and KnowledgeMISEWSMilestoneInstruction Guide Gantt ChartProductEffect of the ProductLong-term effect of the ProductOutcomeAttitudeBehaviorStatusConditionFunctioningKnowledge and SkillsImpact theoryOrganizational Pla

6、nService Utilization Plan項目目標(biāo)o 總目標(biāo)大的，總體的，非行動性目標(biāo)o 分目標(biāo)具體的，行動性目標(biāo)o 1 1、目標(biāo)的制定要執(zhí)行、目標(biāo)的制定要執(zhí)行SMARTSMART原則原則o 具體明確的具體明確的SpecificSpecific；o 可衡量的可衡量的MeasurableMeasurable；o 可達(dá)到的可達(dá)到的AttainableAttainable；o 相關(guān)的相關(guān)的RelevantRelevant；o 明確的截至日期明確的截至日期Time-basedTime-basedSo S：用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)：用具體的語言清楚地說明要達(dá)成的行為標(biāo)準(zhǔn)，目標(biāo)的范圍是

7、明確的，而不是寬泛的。準(zhǔn)，目標(biāo)的范圍是明確的，而不是寬泛的。o 學(xué)好英語學(xué)好英語o 在學(xué)習(xí)時必須記住多少單詞在學(xué)習(xí)時必須記住多少單詞o 要有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)。要有一個明確的標(biāo)準(zhǔn)。Mo M：目標(biāo)不能只是停留在思想上的口號或：目標(biāo)不能只是停留在思想上的口號或空話。制定目標(biāo)是為了取得進步，必須空話。制定目標(biāo)是為了取得進步，必須把抽象的、無法實施的、不可衡量的大把抽象的、無法實施的、不可衡量的大目標(biāo)簡化成實際的、可衡量的小目標(biāo)。目標(biāo)簡化成實際的、可衡量的小目標(biāo)。o 如何確認(rèn)該目標(biāo)已完成？如何確認(rèn)該目標(biāo)已完成？o 如何知道自己取得了進步？如何知道自己取得了進步？o 進步的程度是多少？進步的程度是多少？Ao

8、 A：目標(biāo)設(shè)置要堅持員工參與、上下左右：目標(biāo)設(shè)置要堅持員工參與、上下左右溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人溝通，使擬定的工作目標(biāo)在組織及個人之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，之間達(dá)成一致。既要使工作內(nèi)容飽滿，也要具有可達(dá)性。也要具有可達(dá)性。o 問問自己能否實現(xiàn)該目標(biāo)？問問自己能否實現(xiàn)該目標(biāo)？o 自己是否有足夠的資源、技能和知識？自己是否有足夠的資源、技能和知識？o 是否需要他人的幫助？是否需要他人的幫助？R和To R R：相關(guān)性，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，：相關(guān)性，既要有由上到下的工作目標(biāo)協(xié)調(diào)，也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。也要有員工自下而上的工作目標(biāo)的參與。 o T T：目標(biāo)設(shè)置要

9、具有時間限制，根據(jù)工作任務(wù)的：目標(biāo)設(shè)置要具有時間限制，根據(jù)工作任務(wù)的權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項目權(quán)重、事情的輕重緩急，擬定出完成目標(biāo)項目的時間要求，定期檢查項目的完成進度的時間要求，定期檢查項目的完成進度 o 為了完成目標(biāo)，每隔多長時間就需要評估一次為了完成目標(biāo)，每隔多長時間就需要評估一次進度進度 ？Branching Tree目標(biāo)樹Vision愿景愿景Mission使命使命Goal 1Goal 2Goal 3Goal 4 目的Obj 1 Obj 4 目標(biāo)Obj 2Obj 3Operational ObjOperational Obj 具體目標(biāo)Operational ObjActi

10、on PlanAction PlanAction Plan 行動計劃3、項目要素人物o 目標(biāo)人群：分類/群體特征/群體文化/價值觀/輿論觀點o 間接受益人：特征/需求/對目標(biāo)人群的看法o 邊際影響人群：影響或被影響4、項目要素事件需求需求問題問題目標(biāo)目標(biāo)改變改變服務(wù)服務(wù)目標(biāo)目標(biāo)方式內(nèi)容服務(wù)方案框架2022-6-16做正確的事和正確的做事風(fēng)險管理 項目/服務(wù)一定會成功嗎？2022-6-16原因風(fēng)險規(guī)避方案解決方案（三）項目類型o 以項目來源作為劃分項目類型的依據(jù)：以項目來源作為劃分項目類型的依據(jù)：o 1.由上至下的推動o 回顧：政府社工行政內(nèi)容。（引導(dǎo)、培育、組織）o 程序：購買部門（政府、基金

11、會項目招標(biāo)，里面有一定的背景材料，如全球基金會性工作者干預(yù)項目）機構(gòu)討論決策，依據(jù)機構(gòu)現(xiàn)實情況進行申請o 信息來源（重點）：行業(yè)協(xié)會通告、相關(guān)部門的網(wǎng)站招標(biāo)通告、私下關(guān)系了解o 小技巧：定期查看政府基金會相關(guān)網(wǎng)站、廣撒網(wǎng)（名片、關(guān)系）o 2.由下至上的推動o 回顧：機構(gòu)的行政職能（反饋）o 中心經(jīng)過調(diào)查研究和討論，發(fā)現(xiàn)服務(wù)需要，機構(gòu)某方向服務(wù)的內(nèi)部提出服務(wù)決策或向有關(guān)部門申請o 社區(qū)調(diào)查研究、項目建議書（和申請書）遞交申請二、項目必要性o （一）政府層面o （二）社會層面o （三）機構(gòu)層面o （四）社會個人層面（一）政府層面 最小成本贏取最大社會效益和自身利益（二）社會層面 處理社會問題 滿足

12、社會需要（三）機構(gòu)層面 符合機構(gòu)角色/使命 由專業(yè)價值觀促使 時機/契機 為機構(gòu)爭取資源 擴大服務(wù)占有率 滿足政府期望 提供就業(yè)機會(增加職位) 建立品牌及聲譽 發(fā)揮創(chuàng)意（四）社會個人層面 個人成長 專業(yè)技巧的提升 理論與實踐結(jié)合 增強自我價值四、項目策劃書撰寫o(一）封面頁o日期、項目名稱、公司名稱及聯(lián)系方式o(二)項目概要o總論o(三)項目背景、存在的問題與需求o問題、現(xiàn)狀、數(shù)據(jù)o(四)目標(biāo)與產(chǎn)出o針對“問題”的解決方案、進程劃分、可量化的階段性結(jié)果四、項目策劃書撰寫o (五)受益群體o 目標(biāo)群體、數(shù)據(jù)、范圍o (六)解決方案與實施方法o 需要的投入、必要的內(nèi)外部資源、計劃的執(zhí)行程序o (

13、七)項目進程計劃（時間表）o 每一階段、每工作的開始和結(jié)束的時間o (八)項目組織架構(gòu)o 參與人員的責(zé)、權(quán)、工作流程o (九)費用、預(yù)算與效益o 費用預(yù)算、財務(wù)規(guī)則、審計制度o (十)監(jiān)控與評估o 如何發(fā)現(xiàn)問題并及時糾錯o (十一）附件(一）封面頁o 這是容易被忽視的部分。o 封面可以只簡單地寫上項目名稱和日期，也可以包括以下信息：o 項目名稱；o 申請（執(zhí)行）機構(gòu)；o 通訊地址；o 電話、傳真、Email；o 聯(lián)系（負(fù)責(zé)）人；o 銀行賬戶、律師、審計機構(gòu)等。o 注意：如果是向某一機構(gòu)籌款的話，最好在前面加封簡單的附信。(二)項目概要（總論）o 1、服務(wù)綜述：是對項目背景、目標(biāo)、工作手法、進程

14、等諸多事宜簡單的交代。o 2、中心簡介資質(zhì)（有助于項目開展的陳述）方面的陳述包括： 機構(gòu)機構(gòu)的背景信息、使命與宗旨 項目要解決的問題與解決的方法 項目申請方的能力 工作團隊 管理方面 中心以往相關(guān)工作經(jīng)驗等。o(三)項目背景、存在的問題與需求o 1、情況綜述： 項目相關(guān)的對象群體或社區(qū)歷史與現(xiàn)狀，事件、人口、經(jīng)濟、社會文化、社會機構(gòu)情況等方面。o 2、問題與需求評估：* 項目范圍（問題與事件、受益群體）* 導(dǎo)致項目產(chǎn)生的宏觀與社會環(huán)境* 提出這個項目的理由與原因* 其它長遠(yuǎn)與戰(zhàn)略意義(四)目標(biāo)與產(chǎn)出o 總目標(biāo)大的，總體的，非行動性目標(biāo)o 分目標(biāo)具體的，行動性目標(biāo)o 1、目標(biāo)的制定要執(zhí)行SMAR

15、T原則o 具體明確的Specific；o 可衡量的Measurable；o 可達(dá)到的Attainable；o 相關(guān)的Relevant；o 明確的截至日期Time-based（五）受益群體o 1、直接受益群體o 2、間接受益群體o 例：一個殘疾人服務(wù)機構(gòu)， 其直接受益群體是殘疾人群，間接受益群體則是他們的家庭，甚至是整個社會。o 受益群體能從始至終地參與到項目之中，其參與項目的活動有：o 組織受益群體參加的討論會o 會議主題o 時間o 參加人員等（六）解決方案與實施方法o 1、如何達(dá)到目標(biāo)（采用什么方法、開展什么活動）o 2、實施方案具備的條件與資源：o 誰？o 在什么時候？o 使用什么樣的設(shè)備

16、？o 做什么樣的事情？（七）項目進程計劃（時間表）o （一）籌備階段（長短不一，計劃團隊組建、各方協(xié)調(diào)、項目計劃、項目意向訂立、人員招募等）o （二）起步階段（一兩個月，協(xié)議簽訂、崗前培訓(xùn)、制度建設(shè)、）o 擴展：項目協(xié)議書格式o （三）實施階段（發(fā)展與深化，具體化）o （四）評估階段 （中期（檢查督導(dǎo)）、終期（成效）評估）（八）項目組織架構(gòu)o 執(zhí)行團隊?wèi)?yīng)包括所有項目組成：o 項目負(fù)責(zé)人o 機構(gòu)負(fù)責(zé)人o 工作團隊（督導(dǎo)、一線工作員、志愿者）o 一線社工的挑選（工作經(jīng)驗、專業(yè)背景、學(xué)歷等）（九）費用、預(yù)算與效益o 活動費用o 設(shè)備與站點布置o 人員工資o 宣傳費用 產(chǎn)生的社會效益o 督導(dǎo)費用o 評

17、估費用o 總之，越明確地算出費用的投入可以產(chǎn)生的效益，就越能說明方法的優(yōu)越性，也就越能得到資助方的同意。另外，與項目相關(guān)的財務(wù)與審計方法也要在這部分中提到。（十）監(jiān)控與評估o 對機構(gòu)的評估：“組織建設(shè)”、“服務(wù)管理”、“財務(wù)審計”、“公共關(guān)系”、“服務(wù)產(chǎn)出” o 對項目的評估：1、過程評估：過程中付出的努力，文檔記錄，注意看發(fā)展變化過程2、成效評估：指標(biāo)完成情況，服務(wù)效果、滿意度o 中期評估o 終期評估（十一）附件o附件：o1、文件o2、名單o3、預(yù)算清單 o4、圖表 o注意：任何你認(rèn)為重要的文件或篇幅太長而不適于放在正文中的文件，都可以被放在附件當(dāng)中，比如：機構(gòu)的介紹、年報、財務(wù)與審計報告、

18、名單、數(shù)據(jù)、圖表等。你也可以把那些在正文中會干擾讀者或使他們的興趣偏離主題的部分放到附件當(dāng)中，但一定不要忘了在正文中標(biāo)明：詳細(xì)情況，請察看附件。o總之，附件的目的是使正文緊湊、干凈；四、項目方案設(shè)計的問題o 項目是由一系列與目標(biāo)一致的小組和活動組成！o 項目中如何設(shè)置小組、活動等社工服務(wù)？o （1）項目方案設(shè)計的常見問題 o （2）項目方案設(shè)計原則和建議（1）項目方案設(shè)計的常見問題 o 出發(fā)點不正: 從活動程序出發(fā)、配以理論和目標(biāo), 沒有從對象需要出發(fā), 也沒有征詢服務(wù)對象他們的需要, 無量身訂造 (為誰舉辦活動/小組?)o 理論高大空: 沒有配合目標(biāo)和內(nèi)容設(shè)計o 目標(biāo)多而空泛、 不切實際,

19、難以在活動/小組后量度成效o 活動/小組設(shè)計時間太短, 未到成熟期已結(jié)束o 活動/小組參加者太少、參與不穩(wěn)定, 難以有動力可言。o 活動/小組內(nèi)容設(shè)計沒有按項目目標(biāo)設(shè)計o 活動設(shè)計太平板,重復(fù)、沉悶、沒有厚度; o 活動程序過于事工取向, 為完成而完成o 工作員于每段活動/小組后，未有對程序進行評估與微調(diào)o 沒有設(shè)定評估工具活動目標(biāo)的設(shè)定活動目標(biāo)的設(shè)定: 例子例子社區(qū)愛分享 (社區(qū)捐贈活動)v愛心傳遞，情誼相隨。為培養(yǎng)兒童的與人分享、樂于奉獻(xiàn)的精神，中心特此開展了此次社區(qū)愛分享活動，希望為社區(qū)人文情懷和精神文化生活做出貢獻(xiàn)47活動設(shè)計的背景與原因活動設(shè)計的背景與原因v總有一些書，我們看過了就寂

20、寞的躺在那里；總有一些玩具，我們玩膩了就擱置墻角；但是總有那么幾本我們看過了，想與人分享的書；也總有那么幾件我們玩過了，想贈予他人的玩具。為此我們組織了本次社區(qū)捐贈活動，主要是為了培養(yǎng)孩子“贈人玫瑰，手有余香”的奉獻(xiàn)精神，同時也充實社區(qū)兒童的精神生活，營造良好的社區(qū)文化氛圍。48理論框架理論框架概念的定義概念的定義v社會學(xué)習(xí)理論，這是以實驗行為心理學(xué)為基礎(chǔ)而形成和發(fā)展起來的一種兒童社會工作理論。行為主義強調(diào)學(xué)習(xí)起于人與環(huán)境的互動，通過與環(huán)境的互動，兒童學(xué)習(xí)不同的行為模式。兒童模仿他人的處事的能力，也以模仿而習(xí)得結(jié)交朋友與應(yīng)對壓力的方式。長期下來，兒童可能被制約成對特定的情境有特定的回應(yīng)，但這些

21、回應(yīng)可能是適當(dāng)或不適當(dāng)?shù)摹Ｖ钡絻和佑|了其他的反應(yīng)、情境與環(huán)境，他才會知道什么反應(yīng)是適當(dāng)?shù)摹?9 理論應(yīng)用理論應(yīng)用v通過此次活動，希望兒童可以在觀察和自我調(diào)節(jié)中，學(xué)會把自己作為一個獨立的個體來融入集體，學(xué)會分享，學(xué)會關(guān)愛，學(xué)會奉獻(xiàn)。50v活動目的及工作目標(biāo)活動目的及工作目標(biāo)v1、豐富孩子的課外書籍閱讀數(shù)量，讓更多的孩子徜徉在知識的海洋中。v 2、提升孩子與人分享、樂于奉獻(xiàn)的思想意識。v3、營造一個良好的社區(qū)文化氛圍，提升社區(qū)文明程度。51目標(biāo)：v1、希望借此活動，能夠收集到200本左右書籍，在中心建立小型圖書館，供小朋友們閱讀。v2、借此活動也讓更多的社區(qū)居民能夠深入的認(rèn)識和了解機構(gòu)，擴大機構(gòu)

22、的影響力。52活動內(nèi)容活動內(nèi)容時間時間內(nèi)容內(nèi)容9:15-9:30工作人員簽到，活動前注意事項的簡單說明工作人員簽到，活動前注意事項的簡單說明9:30-11:30捐募活動開始捐募活動開始1.檢查捐贈物資是否符合要求；以及進行物資登記。檢查捐贈物資是否符合要求；以及進行物資登記。1.已捐贈書籍、玩具或其它物品的小朋友獲得感謝狀已捐贈書籍、玩具或其它物品的小朋友獲得感謝狀3、小朋友在愛心樹展板上進行愛心簽名和活動感言、拍照、小朋友在愛心樹展板上進行愛心簽名和活動感言、拍照4、活動現(xiàn)場總控、活動現(xiàn)場總控11:00活動結(jié)束：所有義工和社工清點物資、收拾物品，清掃場地活動結(jié)束：所有義工和社工清點物資、收拾物品，清掃場地14:00-15:00義工修補書籍和玩具、蓋章、分類、歸檔義工修補書籍和玩具、蓋章、分類、歸檔53評估方法評估方法v1、根據(jù)收到捐贈的書籍的數(shù)量進行評估v2、通過參與學(xué)生填寫滿意度調(diào)查問卷，評估學(xué)生對活動的滿意度。54反思反思v 這項活動主題”社區(qū)、愛、分享”和活動意義是很好的。v 活動背景中提及玩具, 活動有包括嗎?v 活動背景中強調(diào)“為了培養(yǎng)孩子“贈人玫瑰，手有余香”的奉獻(xiàn)精神，同時也充實社區(qū)兒童的精神生活，營造良好的社區(qū)文化氛圍”與社會學(xué)習(xí)理論有何相干?v 活動與所提及社會學(xué)習(xí)理論的論述關(guān)連性顯得不協(xié)調(diào)和不足夠。理論應(yīng)用 “通過此次活動，希望兒童可