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文檔簡(jiǎn)介

1、培養(yǎng)人脈的106 種方法培養(yǎng)人脈的106 種方法成功的道路上,人脈比知識(shí)更重要。發(fā)展人際關(guān)系應(yīng)當(dāng)是你優(yōu)先級(jí)最高的事。不要一個(gè)人吃飯( Never EatAlone)一書介紹了21世紀(jì)的交際規(guī)則。書中包括了許多實(shí)用技巧,讓你通過人際關(guān)系而興旺發(fā)達(dá)。保留精華,以下是從書中總結(jié)的106條技巧。在實(shí)踐中練習(xí)這些技巧,變成為生活成功充實(shí)的交際大師。1、幫助他人成功社交的本質(zhì)就是不斷用各種形式幫助其它人成功。共享出你的知識(shí)與資源、時(shí)間與精力、朋友與關(guān)系、同情與關(guān)愛,從而持續(xù)的為他人提供價(jià)值,同時(shí)提高自己的價(jià)值。2、努力讓自己的付出多于回報(bào)因?yàn)槟銜?huì)為別人提供價(jià)值,別人才會(huì)聯(lián)系你。所以多考慮別人而不是自己。3

2、、不要保留不要以為友誼是有限的。這是投資,會(huì)越滾越多。4、成功的關(guān)鍵是慷慨大方在社交中通行的不是貪圖便利,而是慷慨大方。5、明確你的人生目標(biāo)你才能與渴望的交集就是你內(nèi)心的激情。什么是你最興奮的事?你做什么事時(shí)會(huì)覺得時(shí)間過的飛快?6、明確知道自己想要什么越清楚你要什么,你就越能找到實(shí)現(xiàn)的方法。7、習(xí)慣于為自己設(shè)立目標(biāo)讓你與眾不同的最簡(jiǎn)單方式就是設(shè)立目標(biāo)。把夢(mèng)想變?yōu)槿松繕?biāo),再分解為小目標(biāo)。8、為發(fā)展人際關(guān)系設(shè)定計(jì)劃打造交際網(wǎng)絡(luò)是有過程的,你的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)包括以下三分:1. 你3年的目標(biāo),及每3個(gè)月的進(jìn)度。2. 列出可以幫你實(shí)現(xiàn)每個(gè)目標(biāo)的人。3. 如何與第2點(diǎn)中列出的人聯(lián)系。一但你設(shè)立了目標(biāo),就貼在你

3、經(jīng)??吹牡降牡胤健?、打造出你個(gè)人的”智囊團(tuán)”找到愿意盡責(zé)幫助你的有識(shí)之士。他們就是你的”智囊團(tuán)”.10、在你需要前,打造好人際網(wǎng)絡(luò)要你發(fā)現(xiàn)要用到別人之前,就盡早的保持聯(lián)系。重要的是把這些人當(dāng)做是朋友,而不是潛在的客戶。11、與你認(rèn)識(shí)的人保持好聯(lián)系剛開始時(shí),要關(guān)注于你當(dāng)前人際網(wǎng)絡(luò)中的人。12、大膽勇氣非常神奇。才能相似的兩個(gè)人發(fā)展不同,可能僅僅因?yàn)槟樒さ暮癖〔煌?3、樂于求助于別人樂于索取可以創(chuàng)造出機(jī)遇。你應(yīng)當(dāng)像樂于幫助別人一樣,樂于向他人索取。記住,要做好別人說”不”的最壞打算。14、在畏懼面前考慮到收獲厚著臉皮和不認(rèn)識(shí)的人說話,自然會(huì)害怕你可以失敗的窘境。這是件有風(fēng)險(xiǎn)的事,要有收獲,有成

4、就就必須冒風(fēng)險(xiǎn)。而什么也不做就只有平庸。15、尊重別人尊重每個(gè)人,不分高低貴賤。16、透明敞開心懷是一種有益并極受歡迎的態(tài)度。17、結(jié)交朋友擅于交際的人,不是在”打造網(wǎng)絡(luò)”,而是在”結(jié)交朋友”。廣泛收獲是自然的結(jié)果,而不精心設(shè)計(jì)的目標(biāo)18、做好準(zhǔn)備工作你要見誰?如何見?見你之后他對(duì)你是什么意見?這些都不容忽視。19、了解與你交往的人如何你有足夠了解你交往的人,可以深入他的領(lǐng)域,專業(yè)的與之對(duì)話。你就能很容易得到贊賞。找到一個(gè)豐富而有深度的共同點(diǎn),之后你們就能容易交往并能留下深刻的印象。20、了解其他人的興趣愛屋及烏,你很快就會(huì)成為他們生活的一部分。21、決不一個(gè)人吃飯吃飯時(shí)非常易于輕松的交流。和

5、別人一起吃,是交際的有效方法。22、管理好你的信息有效的信息管理非常重要。如果你有條理、專注、堅(jiān)持,那沒有人會(huì)離開你的交際網(wǎng)。23、列出清單按自己的目標(biāo)分類(如潛在客戶、潛在雇主等)整理出自己的列表。不僅要列出相關(guān)的單位,還要列出單位里有話語權(quán)的人。24、認(rèn)識(shí)你專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo),你要知道在你所從事的領(lǐng)域,誰最優(yōu)秀。列出當(dāng)前領(lǐng)域的權(quán)威。25、列出你已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人列出你已經(jīng)認(rèn)識(shí)的人:親戚、大學(xué)同學(xué)、過去的同學(xué)、之前的老師、之前的同事.26、靈活的組織信息你管理列表的方式要靈活。按地點(diǎn)、按行業(yè)、親近程度27、利用別人的聯(lián)系清單,補(bǔ)充自己的他人的清單是你的資源。28、建立”渴望認(rèn)識(shí)的人”名單你

6、清單的分類中可以包括”渴望認(rèn)識(shí)的人”,他們是一些高水平的人,你希望在未來可能認(rèn)識(shí)他們。29、聯(lián)系完全陌生的人(Cold Call)當(dāng)你需要給陌生人打電話時(shí),你多少都會(huì)有些懼怕。只管硬著頭皮。只想著自己會(huì)成功。去認(rèn)識(shí)一個(gè)新人是挑戰(zhàn),也是機(jī)遇30、堅(jiān)持如果你與他人聯(lián)系,別人沒有回音。你要繼續(xù)與他們聯(lián)系。你要占據(jù)主動(dòng)。甚至是侵略性的。31、聯(lián)系有間接關(guān)聯(lián)的人(Warm Call)用下面四條規(guī)則來:、表達(dá)可靠性:提及相關(guān)的人或單位。、提出有價(jià)值:你能為他們做什么?、告知急迫性和便利性:大部分情況下,冷不防打電話的唯一目的就是預(yù)約見面。、準(zhǔn)備好折衷的方案:開始時(shí)定位高些,留下商量的空間。32、把門衛(wèi)看作

7、盟友而非敵人門衛(wèi)也應(yīng)當(dāng)受到尊重。不要去惹惱他們。33、永遠(yuǎn)不要消失在建立社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)記?。菏紫龋肋h(yuǎn)不要消失。消失比失敗還要糟糕。34、努力保持可見和活躍排滿你的社交、會(huì)議和事件日程。你必須在初創(chuàng)的朋友和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中保持可見和活躍。35、將多件事安排在一起你為了成功的聯(lián)系他人你要努力,但這并不意味著你得花很多時(shí)間??梢园才磐皇录砉?jié)約時(shí)間。如邀請(qǐng)所有想見的人一起見面。36、找到樂趣交際是有趣的事,不是在浪費(fèi)時(shí)間。.37、分享你的激情分享興趣是任何關(guān)系的基礎(chǔ)。當(dāng)你確實(shí)對(duì)某些事感興趣的時(shí)候,是很有感染力的。.38、強(qiáng)調(diào)時(shí)間質(zhì)量友誼建立在雙方花費(fèi)時(shí)間的質(zhì)量上而非數(shù)量上。39、跟進(jìn)還是失敗與要交往的人見

8、面后,要讓別人記住你。跟進(jìn)是關(guān)鍵。40、立刻跟進(jìn)你與他們見面后12到24小時(shí)內(nèi)應(yīng)當(dāng)繼續(xù)跟進(jìn)。E-mail是快捷的方式。41、不要忘記再次跟進(jìn)一個(gè)月后,再給別人一封郵件。保持聯(lián)系。42、會(huì)議上花時(shí)間與人交流會(huì)議總被人誤解為是尋找見解的地方。錯(cuò)!會(huì)議只有一個(gè)好處:那就是提供一個(gè)場(chǎng)所來結(jié)交志同道合的人。43、做會(huì)議組織者不要僅做參加者;做組織者。提前做好信息準(zhǔn)備工作:打算見誰,怎么見,在哪見。44、公開發(fā)言發(fā)言是讓別人記住你的最簡(jiǎn)單有效的方式之一。.45、盡可能多的隨訪不要整個(gè)會(huì)議都與最好的朋友形影不離。盡可能多的去隨訪別人。46、與交際高手保持聯(lián)系有一些人比我們認(rèn)識(shí)的人多得多。這些人是各個(gè)網(wǎng)絡(luò)的核

9、心。你如果能和這些人交友。你與上千人的聯(lián)系,就只要通過這一個(gè)人。47、盡可能多有相識(shí)的人(acquaintance = 認(rèn)識(shí)、但并不特別親密的人)通常我們?nèi)嗣}中最重要的人就是那些相識(shí)者。為什么?因?yàn)槲覀冏钣H密的朋友和我們知道的東西都差不多。所以相識(shí)的人越多,你就越強(qiáng)大48、結(jié)識(shí)各個(gè)領(lǐng)域的人我們不僅認(rèn)識(shí)數(shù)以千記的人,而且認(rèn)識(shí)數(shù)以千計(jì)分布在不同領(lǐng)域的人。49、與其它人交換人脈擴(kuò)大你朋友圈的最有效的方法就是把你的圈子與別人的圈子相連。50、建立你的組織委員會(huì)政治家有”組織委員會(huì)”:把在各個(gè)領(lǐng)域工作的人,組織在一起。如果你要更廣泛的接觸世界,那就要想辦法先找一個(gè)核心人物來當(dāng)做你的”組織委員”51、提高

10、你”語言流利度”“語言流利度”:一種可以與任何人,在任何情況下都自信溝通的能力。這是許多成功人士的共同特征。而與人和睦相處的能力,對(duì)于個(gè)人進(jìn)步,比其它任何東西都重要。52、做真實(shí)的自己要讓人印象深刻,與眾不同是關(guān)鍵。要保證能與眾不同,就要做真實(shí)的自己。做自己才有魅力。你的獨(dú)特性是你的力量.53、“順從”順從的力量被許多人所忽視。順從別人在閑談時(shí)作用巨大。54、說真心話當(dāng)你明白打破沉默最好的方式就是說心里話后,再想發(fā)起談話就沒那么可怕了。55、學(xué)會(huì)利用非語言的溝通別人見到你,只要10秒鐘就可以下意識(shí)的決定是否會(huì)喜歡你。這樣的判斷是基于出語言的溝通。56、準(zhǔn)備談?wù)摰牟牧蠝?zhǔn)備好可以談?wù)摰臇|西。關(guān)注時(shí)

11、事,培養(yǎng)出一些興趣愛好。57、學(xué)會(huì)傾聽先要理解別人,才能被理解。58、一定要記住別人的名字沒有什么比自己的名字聽起來更舒服的了。59、真誠毫無疑問,要想被別人看做是特別的人,你要要讓別人覺得他在你眼里很特別。60、試著找出他人的動(dòng)力你初次與別人交流時(shí),就可以找到對(duì)方的動(dòng)力。他們的動(dòng)力一般就是基于三種:賺錢、找到愛情、改變世界。61、幫忙別人實(shí)現(xiàn)他們心靈深處的渴望主動(dòng)的去幫助別人解決他們的關(guān)鍵問題,可以讓他們關(guān)系非常緊密。62、讓自己成為別人不可缺少的人不可或缺性非常重要。要想不可或缺,就需要你不斷的把自己的信息、社會(huì)關(guān)系、善意傳達(dá)給盡可能人。.63、去想想你如何才能讓自己身邊的每個(gè)人都取得成功

12、當(dāng)有人告訴你他遇到了點(diǎn)問題,你要想想有什么辦法。解決辦法源自于你的經(jīng)驗(yàn)、你的知識(shí),還有你的朋友、你幫手64、主動(dòng)提供幫忙不要等別人提出了才幫助,要主動(dòng)。65、傳播知識(shí)當(dāng)你財(cái)務(wù)和人脈都還不多時(shí),要想通過社交獲利也是可行的。這是是要通過知識(shí)。你很容易就可以學(xué)會(huì)在你的人際網(wǎng)絡(luò)中傳播知識(shí)。66、對(duì)他人的成功感興趣對(duì)其他人的成功感興趣,你可以在2個(gè)月內(nèi)就變的更成功。你也可以花2年時(shí)間,讓別人對(duì)你的成功感興趣。(戴爾卡內(nèi)基)67、時(shí)不時(shí)的小聯(lián)系80%的關(guān)系僅僅是通過小聯(lián)系來維持的。你要不斷的聯(lián)系、聯(lián)系、聯(lián)系永遠(yuǎn)不要停。你要不斷的為你的人系網(wǎng)絡(luò)加料,以保證其不會(huì)枯萎。68、重復(fù)、再重復(fù)要想讓別人腦子中記好你

13、,有個(gè)非常關(guān)鍵的方法:重復(fù)。.69、建立評(píng)分體系建立評(píng)分體系可以讓你維護(hù)關(guān)系變得容易。比如:1. ”1級(jí)至少一個(gè)月聯(lián)系一次。2. ”2級(jí)至少每個(gè)季度要打個(gè)電話或是發(fā)封郵件。3. ”3級(jí) 至少每年要聯(lián)系上一次。70、把小聯(lián)系納入你的日程你需要把小聯(lián)系納入你的工作范圍之一。71、以個(gè)人的名義如果可能盡力讓一切信息以你個(gè)人的名義。72、不要忘記生日生日應(yīng)當(dāng)是你最好的聯(lián)系機(jī)會(huì)。73、和”主力軍”一起吃飯我們與更年長(zhǎng)、更智慧、更有經(jīng)驗(yàn)的人建立了關(guān)系。這些人就是”主力軍”。和他們一起吃飯,同時(shí)充點(diǎn)電。74、做個(gè)有趣的人其實(shí)你見到的每個(gè)人都會(huì)問自己類似于這樣的問題:”我有必要花1小時(shí)時(shí)間和這人一起吃午飯?”

14、75、做個(gè)有內(nèi)容的人內(nèi)容就是知識(shí)的專業(yè)性。是你與眾不同的地方。讓你有獨(dú)特品牌的地方。所以要有自己獨(dú)特的見解。76、毫無保留的不斷學(xué)習(xí)、不斷分享你的內(nèi)容要與其它人不同,你就要毫不留情的學(xué)習(xí)、分享、兜售你的內(nèi)容。77、得到別人的內(nèi)容有時(shí)你可以得容易的將別人的創(chuàng)意變?yōu)樽约旱膬?nèi)容。然后領(lǐng)先的分享、應(yīng)用這些創(chuàng)意。78、提供你自己的內(nèi)容其它時(shí)間,你得花腦筋自己提供內(nèi)容。你需要了解各種信息,然后與眾不同的把他們串起來。79、引起注意一但有了共鳴,就會(huì)引起注意。你要提供的很簡(jiǎn)單:生動(dòng)的故事。80、成為專家要成為創(chuàng)造內(nèi)容的人,最常見方法就是做一個(gè)專家。做專家做的事:把你的專業(yè)知識(shí)教給別人、寫給別人、說給別人。8

15、1、教你想學(xué)的東西教別人,這是你學(xué)習(xí)、理解的最佳方式。82、用故事表達(dá)你的內(nèi)容有力的內(nèi)容用故事的形式來表達(dá),可以幫助完成目標(biāo)。在你說故事時(shí),用你的感情來讓那些懷疑者相信83、建立個(gè)人品牌強(qiáng)大的品牌非常有競(jìng)爭(zhēng)力,但它永遠(yuǎn)是基于提供產(chǎn)品的價(jià)值而不是描述的方式。好的個(gè)人品牌能可做3件事:讓別人覺得真實(shí)可信、與眾不同、可以被信賴。84、讓自己獨(dú)一無二你的品牌表達(dá)了你能提供的東西,表達(dá)了為什么你很特別,告訴了別人他們?yōu)槭裁戳伺c你保持聯(lián)系。85、不斷增加價(jià)值在成為品牌,你需要專注與你所做的事并不斷的增加價(jià)值。這意味著你需要不斷超越。86、建立個(gè)人品牌的標(biāo)志當(dāng)別人聽到讀到你的名字時(shí),你想讓別人想到什么?你的

16、品牌標(biāo)志應(yīng)當(dāng)包括了別人提到你時(shí)會(huì)用的所有的詞。87、包裝你的品牌要看上去有價(jià)值,你就要看上去光亮而又專業(yè)。所以為什么不建一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站?88、推廣你的品牌如果你自己不推廣自己,其它人也不會(huì)。你的成功取決于其它人如何認(rèn)可你的工作,這還依賴與你工作的質(zhì)量89、和媒體保持聯(lián)系你從現(xiàn)在開始就要和媒體保持聯(lián)系,而不是等你真要故事要告訴他們時(shí)你才去找他們。90、極力推廣信息內(nèi)容,而不是作者你推廣給眾人的應(yīng)當(dāng)是你心中的使命感,而不是你的自傲。91、共同寫作如果你寫作技巧不佳,你可以和別人一起寫。通過這樣共同寫作,你原來不多聯(lián)系的人,可以讓你的人際網(wǎng)絡(luò)程指數(shù)增長(zhǎng)。92、寫文章寫文章可以極大的促進(jìn)你的職業(yè)發(fā)展。讓

17、你在短時(shí)間里就成為被人關(guān)注。93、堅(jiān)持寫作以成為好的寫手要成為好的寫手:”寫作,再寫作。當(dāng)你寫完了,繼續(xù)寫作”94、和名人交往你只與無名小輩保持聯(lián)系?你需要把注意力傳到一些重要人物上,這樣會(huì)對(duì)你以及周圍朋友的生活帶來很大的不同。95、建立信任信任是與這些權(quán)威接近的關(guān)鍵。讓別人信任你與他們聯(lián)系時(shí)沒有任何不可告人的動(dòng)機(jī)。讓別人信任你把他們當(dāng)做一個(gè)普通人而不是明星96、參加協(xié)會(huì)現(xiàn)在有各種協(xié)會(huì)。如果你要想同那些有影響的人物面對(duì)面,你得先成為參與者。97、建立你自己的俱樂部有時(shí)你要參加些有價(jià)值的俱樂部,確由于種種原因無法參加。為什么不自己辦個(gè)俱樂部呢?擬定自己的推廣計(jì)劃,建立一個(gè)新的組織。邀請(qǐng)那些你想見

18、的人來加入你的組織。98、謙虛傲慢是一種病,它會(huì)讓你忘記真正的朋友,忘記朋友的重要。在你進(jìn)步時(shí),保持謙虛。幫助其它人和你一起進(jìn)步,甚至超過你。99、回顧你的過去經(jīng)常的回顧你的過去,和那些從小就對(duì)你很重要的人保持聯(lián)系100、找?guī)讉€(gè)導(dǎo)師找到有材、有經(jīng)驗(yàn),又愿意投入時(shí)間來幫助你進(jìn)步的導(dǎo)師。而不是僅依據(jù)薪水與聲望來決定自己的職業(yè)發(fā)展方向。101、取眾家之長(zhǎng)三人行必有我?guī)煟闵磉呌性S多可以學(xué)習(xí)的人。102、建立良好的師徒關(guān)系成功的師徒關(guān)系需要效果與熱情。效果意味著你可以讓老師可以看到他對(duì)你產(chǎn)生的影響。激情意味著你的導(dǎo)師會(huì)為了你的進(jìn)步而投入。103、找?guī)讉€(gè)徒弟當(dāng)你不斷努力向上發(fā)展時(shí),一定要回過頭來幫助其它

19、人。你會(huì)從你的學(xué)生身上學(xué)會(huì)很多東西。104、堅(jiān)持原則交際應(yīng)當(dāng)是向前發(fā)展,而不是向后妥協(xié)。與人交往決不能違背自己的價(jià)值觀。105、不要試圖平衡你的職業(yè)與私人生活你應(yīng)當(dāng)為不同關(guān)際的人都提供同樣的價(jià)值。而不是把生活分為工作生活兩部分。106、打造親密的友誼有多少人可以走進(jìn)你家里,自己打開冰箱找吃的?有親密的朋友,才會(huì)讓你快樂。人際關(guān)系 人際關(guān)系就是人們?cè)谏a(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。屬于社會(huì)學(xué)的范疇。中文常指人與人交往關(guān)系的總稱,也被稱為“人際交往”,包括親屬關(guān)系、朋友關(guān)系、學(xué)友(同學(xué))關(guān)系、師生關(guān)系、雇傭關(guān)系、戰(zhàn)友關(guān)系、同事及領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系等。人是社會(huì)動(dòng)物,每個(gè)個(gè)體均有其獨(dú)特之思想、

20、背景、態(tài)度、個(gè)性、行為模式及價(jià)值觀,然而人際關(guān)系對(duì)每個(gè)人的情緒、生活、工作有很大的影響,甚至對(duì)組織氣氛、組織溝通、組織運(yùn)作、組織效率及個(gè)人與組織之關(guān)系均有極大的影響。如何搞好人際關(guān)系也是一門學(xué)問。目錄1 人際關(guān)系之定義不同定義1 處理人際關(guān)系的基本原則人際關(guān)系的重要性1 人際關(guān)系之本質(zhì)目標(biāo)1 角色人際關(guān)系之類別1 青少年人際關(guān)系影響青少年人際關(guān)系之原因1 父母師長(zhǎng)要如何面對(duì)代溝問題1 良好人際關(guān)系如何與人建立良好人際關(guān)系1 如何維系良好人際關(guān)系及和諧相處1 人際關(guān)系之形成發(fā)展階段定向階段1 情感探索階段1 情感交流階段1 穩(wěn)定交往階段人際關(guān)系的測(cè)量1 人際關(guān)系的改善如何改善好人際關(guān)系1 人際關(guān)

21、系的定義1 人際關(guān)系的作用1 人際交往的一般原則1 影響人際關(guān)系密切程度的因素人際關(guān)系的要素1 圓通的人際關(guān)系各講主要內(nèi)容1 關(guān)系的保障人際關(guān)系的深度1 職場(chǎng)人際關(guān)系與上司的關(guān)系1 與下屬的關(guān)系1 與同事的關(guān)系1 人際關(guān)系之定義不同定義1 處理人際關(guān)系的基本原則人際關(guān)系的重要性1 人際關(guān)系之本質(zhì)目標(biāo)1 角色人際關(guān)系之類別1 青少年人際關(guān)系影響青少年人際關(guān)系之原因1 父母師長(zhǎng)要如何面對(duì)代溝問題1 良好人際關(guān)系如何與人建立良好人際關(guān)系1 如何維系良好人際關(guān)系及和諧相處1 人際關(guān)系之形成發(fā)展階段定向階段1 情感探索階段1 情感交流階段1 穩(wěn)定交往階段人際關(guān)系的測(cè)量人際關(guān)系的改善如何改善好人際關(guān)系人際

22、關(guān)系的定義人際關(guān)系的作用人際交往的一般原則影響人際關(guān)系密切程度的因素人際關(guān)系的要素圓通的人際關(guān)系各講主要內(nèi)容關(guān)系的保障人際關(guān)系的深度職場(chǎng)人際關(guān)系與上司的關(guān)系與下屬的關(guān)系與同事的關(guān)系 人際關(guān)系之定義不同定義 人際關(guān)系人際關(guān)系(relationships)有許多不同之定義,茲將較具代表性的如下面列出并做比較: 人與人之間相互認(rèn)知,因而產(chǎn)生的吸引或排拒,合作或競(jìng)爭(zhēng),領(lǐng)導(dǎo)或服從等關(guān)系。 指在某一段時(shí)間里與某人經(jīng)常保持的社會(huì)接觸。 人與人之間,相互交往的過程,借由思想,感情,行為表現(xiàn)的相互交流,而產(chǎn)生的互動(dòng)關(guān)系。 個(gè)人與個(gè)人之間的互動(dòng)關(guān)系,更廣義的人際關(guān)系包含文化制度模式與過程方面亦是社會(huì)關(guān)系。 所以人

23、際關(guān)系可說是人與人之間,在一段過程中,彼此借由思想、感情、行為所表現(xiàn)的吸引、排拒、合作、競(jìng)爭(zhēng)、領(lǐng)導(dǎo)、服從等互動(dòng)之關(guān)系,廣義的說亦包含文化制度模式與社會(huì)關(guān)系。 處理人際關(guān)系的基本原則(1)、趨同性原則 (2)、互補(bǔ)性原則 (3)、互利性原則 (4)、回報(bào)性原則 人際關(guān)系的重要性 人際關(guān)系的解析人際關(guān)系極為重要,其重要性可由下列四點(diǎn)說明: 人際關(guān)系是人之基本社會(huì)需求。 人際關(guān)系可助人自我了解。 人際關(guān)系可達(dá)到自我實(shí)踐與肯定。 人際關(guān)系可用以自我檢定社會(huì)心理是否健康。 人際關(guān)系之本質(zhì)人際關(guān)系的本質(zhì):人際關(guān)系從屬于社會(huì)關(guān)系。人際關(guān)系是我們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中與人產(chǎn)生的交往關(guān)系。受個(gè)人的直接影響。人際關(guān)系可分為

24、先天性和后天性的人際關(guān)系。具發(fā)展性。 目標(biāo)人際關(guān)系之目標(biāo)乃是要建立幸福人生、和諧組織、安定社會(huì)與世界大同。 步驟 建立良好人際關(guān)系須從個(gè)人品德修養(yǎng)做起,按部就班,再推己及人,擴(kuò)充于團(tuán)體之中。 環(huán)境條件 人和環(huán)境相互互動(dòng),因環(huán)境改變,人際關(guān)系也會(huì)產(chǎn)生改變,因此人際關(guān)系的狀況會(huì)受環(huán)境影響。 角色不同角色會(huì)有不同之功能與態(tài)度,人在環(huán)境中應(yīng)先認(rèn)定自己角色,再設(shè)定當(dāng)有之人際關(guān)系。 規(guī)則 人際關(guān)系之進(jìn)行需按團(tuán)體規(guī)則進(jìn)行,此規(guī)則大略。包含法律、禮節(jié)、道德三方面。 人際關(guān)系之類別人際關(guān)系的類別有許多學(xué)者提出,茲列于后比較: David Hingsburger (1989) 朋友型人際關(guān)系 愛情型人際關(guān)系 性愛

25、型人際關(guān)系 職員專業(yè)型人際關(guān)系 Tong Lake (1981) 權(quán)力之人際關(guān)系 交易之人際關(guān)系 愛情之人際關(guān)系 張宏文 (1996) 陌生(strange) 相識(shí)(acquaintance) 朋友(friend) 愛侶(lover) 孔子(周代) 君君 臣臣 父父 子子 由上可知,人際關(guān)系會(huì)因角色、職責(zé)、關(guān)系、身份而不同。 青少年人際關(guān)系影響青少年人際關(guān)系之原因 青少年人際關(guān)系就心理層面而言,生理的變化,意味著他不再是孩童,不能再用孩童的方式去接觸世界和處理事情。另外,隨著自我的擴(kuò)展,他要知道自己是怎樣的一個(gè)人,他要確定自己已長(zhǎng)大,是一個(gè)獨(dú)立自主的人,他也還在尋找自己行為的規(guī)范。于是,一方面

26、要掙脫舊有的束縛,學(xué)做大人、學(xué)做自己,卻又放不掉對(duì)親情的需要;另一方面,理性仍尚未成熟;再加上他認(rèn)為成年人不了解他,他也不愿意(或害怕)在成年人面前暴露自己的迷惑。凡此種種,表現(xiàn)在行為上較常見的是:沖動(dòng)、情緒不穩(wěn)定、脾氣乖張、容易生氣、叛逆反對(duì)、愛批評(píng)、沒禮貌、神秘兮兮、顧左右而言他、沮喪憂郁、矛盾沖突等等。 近年來學(xué)生過度資訊化、道德價(jià)值混淆、家庭功能減退、學(xué)校作風(fēng)保守,教師與學(xué)生沖突,同儕適應(yīng)不良。成為學(xué)校極大之困擾,特別教師對(duì)學(xué)生輔導(dǎo)時(shí),常處于敵對(duì)之立場(chǎng),不易有輔導(dǎo)成效,改進(jìn)此現(xiàn)象首先因建立良好師生關(guān)系。教師對(duì)學(xué)生建立人際關(guān)系時(shí),應(yīng)先教導(dǎo)學(xué)生正確人際關(guān)系之成長(zhǎng)及人際吸引原則 父母師長(zhǎng)要如

27、何面對(duì)代溝問題了解孩子在此時(shí)期的改變,包容他們?yōu)樽穼ぷ晕宜憩F(xiàn)的行為,學(xué)會(huì)控制自己的情緒,不被孩子們的問題行為所激怒。愿意隨著青少年的轉(zhuǎn)變,改變自己對(duì)待他們的方式,進(jìn)而謀求行為和問題的改善;有效的溝通是彼此間的橋梁。邀請(qǐng)孩子參與家庭會(huì)議,在合理的期望下,賦予他們責(zé)任感。安排與孩子相處的時(shí)間,主動(dòng)接觸、關(guān)懷,并了解他們的需求與困擾,必要時(shí)予以支持、疏導(dǎo)。技巧地引導(dǎo)孩子談?wù)撔允?。父母可以在較輕松自然的狀況下,詢問孩子的交友狀況,給孩子成長(zhǎng)的時(shí)間與空間,讓他們得以在嘗試錯(cuò)誤之中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)。 良好人際關(guān)系如何與人建立良好人際關(guān)系溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分,它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和

28、想法的過程,所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程,不是你一個(gè)人在發(fā)表演說、對(duì)牛彈琴,或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲,而是用心去聽聽對(duì)方在說什么?去了解對(duì)方在想什么?對(duì)方有什么感受?并且把自己的想法回饋給對(duì)方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解,因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋,去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外,還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關(guān)系: 深度自我認(rèn)識(shí)及接納。 常持誠懇的態(tài)度。 謙卑溫柔的心。 適度自我表達(dá)。 尊重別人并欣賞自己。 尋求共同價(jià)值觀之伙伴。 排除人際障礙。 服務(wù)之人生觀。 遵守團(tuán)體規(guī)則。 積極人際成長(zhǎng)。 如何維系良好人

29、際關(guān)系及和諧相處人際關(guān)系之外在表現(xiàn)即是倫理,而倫理是人與人之間合理的分際與職分,論語顏淵篇:“齊景公問政于孔子。孔子對(duì)曰:君君臣臣,父父子子”說明君臣父子各守分際,各盡職分的意思。人際關(guān)系便是以此為基礎(chǔ),讓每個(gè)組成分子均能按其角色、職責(zé)、位子而有適當(dāng)之思想、言語、行為模式及價(jià)值觀而達(dá)良好之組織氣氛,進(jìn)而提高組織效能。 增進(jìn)與他人進(jìn)行有效溝通的能力,是維系良好人際關(guān)系的首要條件,以下幾項(xiàng)通則提供參考: 站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)想,將心比心,并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通。 了解溝通的障礙并且盡可能去突破。 得有與人溝通的意愿,以一顆開放的心靈傾聽,千萬不要立即下價(jià)值判斷,而最好以對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去設(shè)想

30、。 當(dāng)一位好聽眾,用我們的心靈去聽聽對(duì)方的想法與感受,而不只是字面上的意思。然后要坦誠地告訴對(duì)方,我們聽到了什么?有什么樣的感受和想法? 善解人意,我們不一定要贊同他人與我們不同的意見,但是如果我們能了解他人,我們自己也會(huì)快樂無比。 加強(qiáng)對(duì)自己的了解,知道自己會(huì)說出什么樣的話,也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一。 要善于處理自己的情緒,不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關(guān)系。 人際關(guān)系之形成發(fā)展階段奧爾特曼和泰勒對(duì)人際關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)研究后提出,良好的人際關(guān)系的形成和發(fā)展一般要經(jīng)過以下四個(gè)階段: 定向階段在這個(gè)階段,主要是初步確定要交往并建立關(guān)系的對(duì)象,包含對(duì)交往對(duì)象的注意、抉擇和初步溝通等。

31、人們對(duì)人際關(guān)系具有高度的選擇性。生活中,人自然而然地特別關(guān)注那些在某些方面能夠吸引自己興趣的人。但究竟把誰作為自己人際關(guān)系的對(duì)象,常常還要根據(jù)自己的價(jià)值觀做理性的抉擇。選定交往對(duì)象后,就會(huì)利用各種機(jī)會(huì)和途徑去接觸對(duì)方,了解對(duì)方,通過初步溝通,人們可以明確雙方進(jìn)一步交往并建立關(guān)系的可能與方向。定向階段通常是個(gè)漸進(jìn)的過程,但也不缺乏戲劇性的發(fā)展。比如兩個(gè)邂逅相遇卻一見如故的人,其關(guān)系的定向階段就一次就完成了。 情感探索階段在這個(gè)階段,雙方主要是探索彼此在哪些方面可以建立真實(shí)的情感聯(lián)系。盡管已經(jīng)有了一定的情感卷入,但還是避免觸及私密性領(lǐng)域,表露出的自我信息比較表面,因此仍然具有很大的正式性。 情感交

32、流階段在此階段,雙方的人際關(guān)系開始出現(xiàn)由正式交往轉(zhuǎn)向非正式交往的實(shí)質(zhì)性變化。表現(xiàn)在彼此形成了相當(dāng)程度的信任感、安全感、依賴感,可以在私密性領(lǐng)域進(jìn)行交流,能夠相互提供諸如贊賞、批評(píng)、建議等真實(shí)的互動(dòng)信息,情感卷入較深。 穩(wěn)定交往階段這是人際關(guān)系發(fā)展的最高水平。雙方在心里上高度相容,彼此允許對(duì)方進(jìn)入自己絕大部分的私密性的領(lǐng)域,分享自己的生活,成為“生死之交”。但是實(shí)際上,能夠達(dá)到這一層次的人際關(guān)系的人很少,人們?cè)谂c自己的親朋好友的關(guān)系大多都處于第三階段的水平上。 人際關(guān)系的測(cè)量社會(huì)測(cè)量法 人際關(guān)系的測(cè)量測(cè)量人際關(guān)系常用的是莫里諾1934年提出的社會(huì)測(cè)量法。 社會(huì)測(cè)量法:是由心理學(xué)家莫里諾提出的一種

33、測(cè)量團(tuán)體(特別是小團(tuán)體)內(nèi)成員之間人際關(guān)系和人際相互作用模式的方法。 社會(huì)測(cè)量法的基本假設(shè)是團(tuán)體內(nèi)部存在不同程度的相互作用,使得各個(gè)成員在不同程度的積極與消極人際情感的基礎(chǔ)上形成了一種非正式組織,這種相互偏愛和疏遠(yuǎn)的關(guān)系會(huì)對(duì)團(tuán)體的士氣和效率產(chǎn)生顯著的影響。 人際關(guān)系的改善當(dāng)與人發(fā)生矛盾、口角戰(zhàn)爭(zhēng),而你們又是在一起上班的同事時(shí),可能生氣過后會(huì)想到過后給自己工作帶來了困難。但是要自己先低頭,未免有些難,多微笑,試著寬容;用交流傳遞友誼 用關(guān)愛創(chuàng)造友誼 用寬容維護(hù)友誼;朋友在人生中很重要!為別人找想,站在別人的角度想想別人的感受!講究說話的方式!這樣會(huì)好的!不用擔(dān)心!還有個(gè)人的開朗樂觀和積極向上的人

34、生態(tài)度,和個(gè)人魅力也很重要!社會(huì)是復(fù)雜的,想要立足就得先懂得用文化知識(shí)和社會(huì)實(shí)踐來武裝自己。不懂得護(hù)自己的人你說能在群中混嗎?學(xué)會(huì)社會(huì)方方面面的知識(shí)后與人交往你會(huì)覺得人際關(guān)系好處得很。比如學(xué)些養(yǎng)熱帶魚的,家居的,名車,游戲,棋類等等。與人交住你得學(xué)著了解他,這很重要的,急人所須吧。人與人的交住是在互利的基礎(chǔ)上成立的,而不是圖個(gè)人利益。友情則是建立在情趣相投,困難互助的基礎(chǔ)上的。 要學(xué)著改變自己,改變自己的性格。做朋友,首先要的就是彼此之間一定要講“誠信”,這是前提,這樣就會(huì)給對(duì)方一種感覺,“你這個(gè)人比較可靠?!睂?duì)方才愿意和你交往另外,我們不能讓別人認(rèn)為我們很自負(fù),對(duì)別人顯示出興趣或表示同情是很

35、重要的。要知道別人也有自己的需要、恐懼和希望。 如何改善好人際關(guān)系保留意見:過分爭(zhēng)執(zhí)無益自己且又有失涵養(yǎng)。通常,應(yīng)不急于表明自己的態(tài)度或發(fā)表意見,讓人們捉摸不定。謹(jǐn)慎的沉默就是精明的回避。 認(rèn)識(shí)自己:促進(jìn)自己最突出的天賦,并培養(yǎng)其它方面。只要了解自己的優(yōu)勢(shì),并把握住它,則所有的人都會(huì)在某事顯赫。 決不夸張:夸張有損真實(shí),并容易使人對(duì)你的看法產(chǎn)生懷疑。精明者克制自己,表現(xiàn)出小心謹(jǐn)慎的態(tài)度,說話簡(jiǎn)明扼要,決不夸張?zhí)Ц咦约?。過高地估計(jì)自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽(yù),對(duì)你的人際關(guān)系產(chǎn)生十分不好的影響。有損你的風(fēng)雅和才智。 適應(yīng)環(huán)境:適者生存,不要花太多精力在雜事上,要維護(hù)好同事間的關(guān)系。不要每

36、天炫耀自己,否則別人將會(huì)對(duì)你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點(diǎn)的人會(huì)使人保持期望,不會(huì)埋沒你的天資。 取長(zhǎng)補(bǔ)短:學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處,彌補(bǔ)自己的不足。在同朋友的交流中,要用謙虛、友好的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)人。把朋友當(dāng)做教師,將有用的學(xué)識(shí)和幽默的言語融合在一起,你所說的話定會(huì)受到贊揚(yáng),你聽到的定是學(xué)問。 按“型”處理職場(chǎng)人際關(guān)系 言簡(jiǎn)意賅:簡(jiǎn)潔能使人愉快,使人喜歡,使人易于接受。說話冗長(zhǎng)累贅,會(huì)使人茫然,使人厭煩,而你則會(huì)達(dá)不到目的。簡(jiǎn)潔明了的清晰的聲調(diào),一定會(huì)使你事半功倍。 決不自高自大:把自己的長(zhǎng)處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優(yōu)點(diǎn)。這無形貶低了別人而抬高了自己,其結(jié)果則是使別人更看

37、輕你。 決不抱怨:抱怨會(huì)使你喪失信譽(yù)。自己做的事沒成功時(shí),要勇于承認(rèn)自己的不足,并努力使事情做圓滿。適度的檢討自己,并不會(huì)使人看輕你,相反總強(qiáng)調(diào)客觀原因,抱怨這,抱怨那,只會(huì)使別人輕視你! 不要說謊、失信:對(duì)朋友同事說謊會(huì)失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你,這是你最大的損失。要避免說大話,要說到做到,做不到的寧可不說。 目光遠(yuǎn)大:當(dāng)財(cái)運(yùn)亨通時(shí)要想到貧窮,這很容易做到。聰明人為冬天準(zhǔn)備。一定要多交朋友。維護(hù)好朋友同事之間的關(guān)系,總有一天你會(huì)看重現(xiàn)在看來似乎并不重要的人或事。 人際關(guān)系的定義人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其

38、社會(huì)需要的心理狀態(tài),因此,人際關(guān)系的變化一發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的,人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果,人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己,實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。 人際關(guān)系的作用1、幸福感研究表明,結(jié)婚的人或有朋友的人,他們生活得更幸福些,原因可能是他們所獲得的人際關(guān)系發(fā)生了作用。人際交往是人類社會(huì)中不可缺少的組成部分,人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關(guān)系不順利,就意味著心理需要被剝奪,或滿足需要的愿望受挫折,因而會(huì)產(chǎn)生孤立無援或被社會(huì)拋棄的感覺;反之則會(huì)因有良好的人際關(guān)系而得到心理上的滿足。 2、心理健康心理上的疾病往往由緊張所引起。研究表明,社會(huì)支持可

39、減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。有些設(shè)計(jì)精巧的研究表明,社會(huì)支持與心理健康的聯(lián)系是由于人際關(guān)系對(duì)心理健康發(fā)生了作用。在絕大多數(shù)場(chǎng)合下,社會(huì)支持和高度的自我尊重可以保有一個(gè)健康的心理世界。 3、身體健康協(xié)調(diào)而親密的人際關(guān)系有利于身體健康,尤其是在手術(shù)后的康復(fù)階段更需要人們多關(guān)心 人際交往的一般原則(1)平等原則。在人際交往中總要有一定的付出或投入,交往的兩個(gè)方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,平等是建立人際關(guān)系的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通,是主動(dòng)的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要,都希望得到別人的平等對(duì)待、人的這種需要,就是平等的需要。 (2)相容原則。相容

40、是指人際交往中的心理相容,即指人與人之間的融洽關(guān)系,與人相處時(shí)的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容,應(yīng)注意增加交往頻率;尋找共同點(diǎn);謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊,寬以待人。要體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯(cuò)誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計(jì)較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。只要干事業(yè)、團(tuán)結(jié)有力,做出一些讓步是值得的。 (3)互利原則。建立良好的人際關(guān)系離不開互助互利??杀憩F(xiàn)為人際關(guān)系的相互依存,通過對(duì)物質(zhì)、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿足。 (4)信用原則。信用即指一個(gè)人誠實(shí)、不欺騙、遵守諾言,從而取得他人的信任。人離不開交往,交往離不開信用。要做到說話算數(shù),不輕許

41、諾言與人交往時(shí)要熱情友好,以誠相待,不卑不亢,端莊而不過于矜持,謙遜而不矯飾作偽,要充分顯示自己的自信心。一個(gè)有自信心的人,才可能取得別人的信賴處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發(fā)別人的交往動(dòng)機(jī)。博取別人的信任,產(chǎn)生使人樂于與你交往的魅力。上述這些人際交往的基本原則,是處理人際關(guān)系不可分割的幾個(gè)方面。運(yùn)用和掌握這些原則,是處理好人際關(guān)系的基本條件 影響人際關(guān)系密切程度的因素1、空間距離的遠(yuǎn)近空間距離是影響交往的重要因素。人員在空間位置上越接近,越容易形成彼此間的親密關(guān)系。空間距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加,彼此間更容易熟悉。 人際關(guān)系的要素人際關(guān)系(交往)其實(shí)

42、質(zhì)是一種特定的社會(huì)現(xiàn)象,一般具備以下幾方面要素。 交往的主動(dòng)性 人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^程中,不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方,而是雙方都是活動(dòng)的主體。在日常生活中,我們??膳龅竭@樣的情況,如你上街購物,雖然你可主動(dòng)地選擇某品牌的商品,但營(yíng)業(yè)員也可主動(dòng)向你介紹相關(guān)品牌的商品信息,供你選擇。這就是說在人際交往過程中,每一方都是積極活動(dòng)著的主體,所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方,也不是被動(dòng)地接受信息,機(jī)械地作出反應(yīng),而是根據(jù)自己的要求,興趣去理解和分析對(duì)方的信息并作出反饋,調(diào)整自己的言行,達(dá)到信息交流之目的。如在就醫(yī)過程中,醫(yī)生與病人之間的關(guān)系來說,在診治方面醫(yī)生雖然是主動(dòng)地下診斷開處方,但病人

43、也并非是被動(dòng)的,他也可向醫(yī)生反映自己的病情,以及用何藥甚至何劑量適合自己,醫(yī)生根據(jù)病人的反饋來調(diào)節(jié)自己的診治。 交往的互益性 單個(gè)個(gè)體的各種活動(dòng),雖然可能與外界有密切的關(guān)系,但不能稱之為人際交往。人際交往必須是在兩個(gè)以上的個(gè)體之間進(jìn)行的相互作用的活動(dòng)。一方發(fā)出信息會(huì)引起另一方在心理和行為上的反應(yīng),這種反應(yīng)反過來成為新的信息作用于前者。如一位護(hù)士對(duì)一位慢性病人講:“這個(gè)病你比我有經(jīng)驗(yàn),所以還得多聽聽您的意見?!辈∪寺牶髸?huì)自然作出積極的反應(yīng)。所以,人們?cè)谟绊懰说耐瑫r(shí),也接受著他人的影響。 交往的條件性 在人際交往中,首要的條件是雙方所使用的符號(hào)必須相同或相通,這是交往發(fā)生的必備條件。可以是語言符

44、號(hào),也可以是非語言符號(hào)。如符號(hào)不同可鬧出許多笑話。例:一個(gè)外國(guó)人與本國(guó)人交往時(shí),必須使用同一種或彼此都能理解的語言,或其他符號(hào),否則易產(chǎn)生歪曲、誤解。 圓通的人際關(guān)系各講主要內(nèi)容 圓通的人際關(guān)系第一講 中西方人際關(guān)系 1.前言 2.中西方人際關(guān)系對(duì)比 第二講 圓通人際關(guān)系概述 1.引言 2.搞好人際關(guān)系的十大要領(lǐng) 第三講 人際關(guān)系起點(diǎn)之“一表人才” 1.如何理解“一表人才” 2.修煉“一表人才”的具體建議 第四講 人際關(guān)系起點(diǎn)之“兩套西裝” 1.“兩套西裝”的內(nèi)涵 2.“兩套西裝”應(yīng)符合社會(huì)文化背景 第五講 人際關(guān)系媒介之“三杯酒量” 1.人際關(guān)系媒介概述 2.運(yùn)用“三杯酒量”交際應(yīng)注意的事項(xiàng)

45、 3.酒桌交際應(yīng)對(duì)技巧 第六講 人際關(guān)系媒介之“四圈麻將” 1.關(guān)于輸贏的哲學(xué) 2.重視人際關(guān)系經(jīng)營(yíng) 第七講 人際關(guān)系交往之“五方交友” 1.“五方交友”的益處 2.勤于請(qǐng)教與“請(qǐng)”字文化 第八講 人際關(guān)系交往之“六出祁山” 1.交友要交心 2.未雨綢繆結(jié)交知己 第九講 人際關(guān)系技巧之“七術(shù)打馬” 1.引言 2.“七術(shù)打馬”的交際妙用 第十講 人際關(guān)系技巧之“八口吹?!?1.吹捧自己的技巧 2.吹捧的語言要適度 第十一講 人際關(guān)系修養(yǎng)之“九分努力” 1.努力與用心 2.努力與運(yùn)氣的內(nèi)在聯(lián)系 第十二講 人際關(guān)系修養(yǎng)之“十分忍耐” 1.忍耐的關(guān)鍵 2.少數(shù)服從多數(shù)的謬誤 3.合理追求圓滿 第十三講

46、 人際關(guān)系根本之家庭關(guān)系 1.人際關(guān)系根本環(huán)節(jié)之夫婦 2.人際關(guān)系根本環(huán)節(jié)之父子 3.人際關(guān)系的其它根本環(huán)節(jié) 第十四講 人際關(guān)系的破壞因素 1.破壞因素之鋒芒與自負(fù) 2.破壞因素之輕率 第十五講 人際關(guān)系應(yīng)從自我做起 1.對(duì)成長(zhǎng)目標(biāo)的自主選擇 2.人際關(guān)系的磁場(chǎng)論 關(guān)系的保障物質(zhì)基礎(chǔ)是人際關(guān)系的商業(yè)基礎(chǔ)保障,感情基礎(chǔ)是人際關(guān)系非利益的延伸。 人際關(guān)系的深度1自我暴露的范圍與深度(Freedman,社會(huì)心理學(xué),220-224,黑龍江人民出版社,1984中譯版) 社會(huì)心理學(xué)的大量研究發(fā)現(xiàn),我們對(duì)于陌生人、熟人和親密朋友,在自我暴露的廣度與深度上是明顯不同的。但人都有不愿暴露的領(lǐng)域,特別是自我最深層

47、的隱私。 自我暴露不能太快、太強(qiáng)烈,否則招人討厭。而且自我表暴露中相互性原則決定者喜歡,我們最喜歡那些和我們有著親密關(guān)系的自我暴露水平相同的人。 2人際距離與人際關(guān)系:“空間也會(huì)說話”(Hall,1959) 一般來說,當(dāng)我們和他人交往時(shí),距離的大小取決于具體的情境及雙方的關(guān)系。當(dāng)然,文化及習(xí)慣的影響也不容忽視。Hall(1959)將人們互動(dòng)時(shí)的空間由近及遠(yuǎn)分為四個(gè)層次:親密區(qū)、個(gè)人區(qū)、社交區(qū)和公共區(qū)。 人之所以要與他人保持距離,原因何在?對(duì)人際空間的需要。 領(lǐng)域性是動(dòng)物也是人的本能。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),任何一個(gè)人,都需要在自己的周圍有一個(gè)自己把握的自我空間。他人的闖入會(huì)被認(rèn)為是一種嚴(yán)重的侵犯,使人感

48、到壓力、產(chǎn)生焦慮,從而調(diào)整與他人的距離。 職場(chǎng)人際關(guān)系與上司的關(guān)系 職場(chǎng)人際關(guān)系1.尊重第一 不要散播八卦消息如果因?yàn)槔习灞饶隳贻p就心有不甘或不服氣,那你可就大錯(cuò)特錯(cuò)了,因?yàn)樗阅茏竭@個(gè)職位,肯定有過硬的專業(yè)技能或其他一技之長(zhǎng)。所以最明智的做法是尊重老板,而不是散播和討論關(guān)于老板及其年齡的八卦消息,將注意力放在工作上,這是獲得老板青睞的最佳途徑! 2.提高自己的技能 如果你的老板很年輕,你需要在很多地方給予他更多支持和幫助,無形中加大了工作量,心里難免會(huì)有抱怨。其實(shí)往好的方向想想,這是一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì),你能接觸到更多以往不曾了解的事務(wù),對(duì)于自己的職業(yè)生涯大有好處。 3.學(xué)會(huì)主動(dòng)秀出自己

49、 不要害羞,主動(dòng)說出你的特長(zhǎng),遇到拿手項(xiàng)目時(shí)主動(dòng)請(qǐng)纓。如果擔(dān)心自我表現(xiàn)太過高調(diào)而不敢表現(xiàn),那你可能永遠(yuǎn)也不會(huì)引起老板的注意。當(dāng)然要講究方式方法,和老板說話時(shí)注意態(tài)度要不卑不亢、實(shí)事求是,不能夸大事實(shí)吹牛,讓老板知道你在哪些領(lǐng)域有良好的技能和經(jīng)驗(yàn),這樣都便于他放心交給你更多事情。 4.學(xué)會(huì)成為一個(gè)引導(dǎo)者 遇到一個(gè)比你年輕的老板,由于你豐富的經(jīng)驗(yàn)和歷練,可能會(huì)和你討論一些問題,甚至向你請(qǐng)教。這時(shí)候千萬別仗著自己是老江湖就端架子。你可以通過謙遜、友好、客觀的態(tài)度,來告訴老板你的想法,這樣既充分表達(dá)了自己的意見,又給足老板面子,當(dāng)然會(huì)受到重用。 與下屬的關(guān)系每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)遇到難纏的下屬,也不可能把他們每

50、個(gè)都推出去。你必須面對(duì)他們,學(xué)會(huì)與他們交往,處理好與不同性格的下屬的關(guān)系,這樣,工作和管理起來才會(huì)更加得心應(yīng)手。 1對(duì)喜歡嘮叨的下屬不要輕易表態(tài) 最常見的下屬無論大事小事都喜歡向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào),嘮嘮叨叨,說話抓不住主題。這種下屬往往心態(tài)不穩(wěn)定,遇事慌成一團(tuán),大事小事統(tǒng)統(tǒng)請(qǐng)示,還嘮嘮叨叨,講究特別多。 跟這樣的下屬交往,交代工作任務(wù)時(shí)要說得一清二楚,然后就叫他自己去處理,給他相應(yīng)的權(quán)力,同時(shí)也給他施加一定的壓力,試著改變他的依賴心理。在他嘮叨時(shí),輕易不要表態(tài),這樣會(huì)讓他感覺到他的嘮叨既得不到支持也得不到反對(duì),久而久之,他也就不會(huì)再嘮叨了。 2對(duì)喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝的下屬盡量滿足他 有的下屬喜歡爭(zhēng)強(qiáng)好勝,

51、他總覺得比你還強(qiáng),好像你們倆應(yīng)該顛倒過來才對(duì)。這種人狂傲自負(fù),自我表現(xiàn)欲望極高,還經(jīng)常會(huì)輕視你甚至嘲諷你。 遇到這樣的下屬,不必動(dòng)怒。這個(gè)世界上,自以為是的人到處都有,被你遇見了,很正常。也不能故意壓制他,越壓制他越會(huì)覺得你能力不如他,是在以權(quán)欺人。 認(rèn)真分析他的這種態(tài)度的原因,如果是自己的不足,可以坦率地承認(rèn)并采取措施糾正,不給他留下嘲諷你的理由和輕視你的借口;如果是他覺得懷才不遇的話,你不妨為他創(chuàng)造條件,給他一個(gè)發(fā)揮才能的機(jī)會(huì),重任在肩,他就不會(huì)再傲慢了。也讓他體會(huì)到一件事情做成功的艱辛。 3對(duì)待以自我為中心的下屬要公平 有的下屬總是以自我為中心,不顧全大局,經(jīng)常會(huì)向你提出一些不合理的要求

52、,什么事情都先為自己考慮。 有這樣的下屬,你就要盡量地把事情辦得公平,把每個(gè)計(jì)劃中每個(gè)人的責(zé)任與利益都向大家說清楚,讓他知道他該做什么,做了這些能得到什么,就不會(huì)再提出其他要求了。同時(shí)要滿足其需求中的合理成分,讓他知道,他應(yīng)該得到的都已經(jīng)給了他。而對(duì)他的不合理要求,要講清不能滿足的原因,同時(shí)對(duì)他曉之以理,暗示他不要貪小利而失大義。還可以在條件允許的情況下,做到仁至義盡,讓他覺得你已經(jīng)很夠意思了。 4對(duì)自尊心強(qiáng)的下屬多理解 還有的下屬自尊心特強(qiáng),性格敏感,多慮,這樣的人特別在乎別人對(duì)他的評(píng)價(jià),尤其是領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)價(jià)。有時(shí)候哪怕是領(lǐng)導(dǎo)的一句玩笑,都會(huì)讓他覺得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他不滿意了,因而會(huì)導(dǎo)致焦慮,憂心忡忡,情緒低落。 遇到這樣的下屬,要多給予理解,不要埋怨他心眼兒小,多幫助他。在幫助的過程中,多做事,少講自己的意見,意見多了會(huì)讓他覺得你不信任他,給他一些自主權(quán),讓他覺得自己能行,經(jīng)常給予鼓勵(lì)。 要尊重敏感的下屬的自尊心,講話要謹(jǐn)慎一點(diǎn),不要當(dāng)眾指責(zé)、批評(píng)他,因?yàn)檫@樣的下屬的心理承受能力差

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