管理基礎(chǔ)試題

1、、單項(xiàng)選擇（從下列選項(xiàng)中選擇最適合的一個(gè)填入括號中。共20分）。1. 古典管理理論對人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是 （B ）。A .復(fù)雜人B .經(jīng)濟(jì)人C .社會人D .單純?nèi)?. 管理就是決策”是（A ）的觀點(diǎn)。A.西蒙B .泰羅C .法約爾？D .韋伯3 .計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（C ）。A .控制B .預(yù)測C.決策D .組織4.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中，（C ）是不準(zhǔn)確的。A.它說明了組織的性質(zhì) B .它明確了組織所從事的事業(yè)C .它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo) D .它明確了組織應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任5.目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略方案的方法有多種，其中最著名的就是A. SWOT分析B .盈虧平衡法C .

2、線性規(guī)劃法D . BCG矩陣法 6. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B ） 0A .職能制結(jié)構(gòu)B .事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C .直線職能制結(jié)構(gòu) D .矩陣制結(jié)構(gòu)7 .當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)棘手的問題時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這 種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（D）0A .不為法B .糊涂法C .緩沖法D .轉(zhuǎn)移法8工作豐富化的重點(diǎn)是（C）0A .高層次的專業(yè)人員 B.高層次的管理人員C .一般專業(yè)人員 D .基層操作人員9. 控制是一種動態(tài)的、適時(shí)的信息（D ）過程。A .通報(bào)B .下達(dá)C .上報(bào)D .反饋10 .為進(jìn)行有效的成本控制，許多企業(yè)引用了 （ A ）的概念，由主管人員對產(chǎn)品或服務(wù)的

3、成本負(fù)責(zé)。A. 成本中心?B .管理系統(tǒng)C.成本體系D .預(yù)算控制、多項(xiàng)選擇（下列選項(xiàng)中有2個(gè)以上是正確的。共10分）1.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋˙CD ） 0A. 計(jì)劃能使組織結(jié)構(gòu)更加完善 B .計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程C 通過計(jì)劃促使管理者展望未來 D 計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)2.戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（AC ） 0A.科學(xué)B 方法C 藝術(shù)D 戰(zhàn)術(shù)3確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素（ABD）A 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 B 管理人員的流動率C 主管人員的選拔程序D 組織發(fā)展的需要4管理沖突一般包括（ABD ）等步驟。A. 診斷沖突B .分析沖突C .支持沖突D .干預(yù)沖突5.單位產(chǎn)

4、品的總成本一般由兩部分構(gòu)成(BD)A .單位成本 B .固定成本C .平均成本D.可變成本 四、簡答題(每小題10分，共40分)1. 如何理解管理的內(nèi)涵？管理是管理者為有效地達(dá)到組織目標(biāo)，對 組織資源和組織活動有意識、有組織、不斷地進(jìn) 行的協(xié)調(diào)活動。它包含以下幾層意思:(1) 管理是一種有意識、有組織的群體活動。(2) 管理是一個(gè)動態(tài)的協(xié)調(diào)過程，主要協(xié)調(diào)人與人之間的活動和利益關(guān)系，它貫穿于整個(gè)管理過程的始終。(3) 管理的目的在于有效地達(dá)到組織目標(biāo)和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。2什么是目標(biāo)管理？它有哪些優(yōu)勢與缺陷？目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許

5、多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，高效 率地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)。目標(biāo)管理主要有以下優(yōu)勢(I) 有效地提高管理效率。(2) 有助于組織組織機(jī)構(gòu)的改革。(3) 有效地激勵職工完成組織目標(biāo)。(4) 實(shí)行有效的監(jiān)督與控制，減少無效勞動。目標(biāo)管理的缺陷主要表現(xiàn)在:(1) 目標(biāo)制定較為困難。(2) 目標(biāo)制定與分解中的職工參與費(fèi)時(shí)、費(fèi)力。(3) 目標(biāo)成果的考核與獎懲難以完全一致。(4) 組織職工素質(zhì)差異影響目標(biāo)管理方法的實(shí)施。3. 領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有哪些？領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源有兩種，一種是基于職位的權(quán)力來源；另一種是非職位的權(quán)力來源，即 個(gè)人自身影響力。職位權(quán)力包括：法定權(quán)力、獎勵權(quán)力和處罰權(quán)力。自身影響力包括：品德

6、、學(xué)識、能力和 情感。4. 什么是零基預(yù)算方法？與傳統(tǒng)預(yù)算方法相比較它有哪些優(yōu)勢 ？零基預(yù)算法就是，在每個(gè)預(yù)算年度的開始時(shí)，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始, 重新編制預(yù)算。與傳統(tǒng)的預(yù)算管理相比較，零基預(yù)算的優(yōu)點(diǎn)是 預(yù)算編制依據(jù)科學(xué)，按照變化后的實(shí)際情況 考慮預(yù)算大小，有利于資金合理配置和節(jié)約支出。五、案例分析(20分) 李英的困惑李英已經(jīng)40歲了。回首這二十幾年的奮斗歷程，是步人中年了，跳槽”的決定又談 何谷易。問題:1.請運(yùn)用有關(guān)激勵理論，對 李英走過歷程中所體現(xiàn)的個(gè)人需要的滿足情況以及他目前的 困惑心境作一分析。（10分）李英從沒有工作到晉升生產(chǎn)部長，其個(gè)人需要已經(jīng)從初級的生理需要發(fā)

7、展到高層次的自我 實(shí)現(xiàn)的需要。有了可觀的收入，權(quán)力和地位，他渴望為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品，變革組織結(jié)構(gòu)等, 促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展。2 .如果李英有意跳槽到你所領(lǐng)導(dǎo)的單位來工作，你應(yīng)該在哪些方面采取措施以吸引他并 給他提供所看重的激勵？請說明理由。（10分）企業(yè)應(yīng)該盡量滿足李英在自尊、自我實(shí)現(xiàn)方面的要求，為他提供施展才能的舞臺。管理基礎(chǔ)知識訓(xùn)練題及答案一、單項(xiàng)選擇1、管理的最終目的是（C ）。A. 實(shí)現(xiàn)人與人之間關(guān)系的協(xié)調(diào)B.有效地組織資源和組織活動C.以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出D.制定組織目標(biāo)(b)。2、梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了A. 人文關(guān)系學(xué)說B

8、.人際關(guān)系學(xué)說C.行為科學(xué)學(xué)說D.社會關(guān)系學(xué)說3、 關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述，錯(cuò)誤的是（a ）。A. 計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇B.計(jì)劃工作居首要地位C.計(jì)劃工作是有目的的行為D.計(jì)劃工作要講究效率4、企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí) 現(xiàn)業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（C）原則。A.現(xiàn)實(shí)性B.協(xié)調(diào)性C.權(quán)變性D.關(guān)鍵性5、 下面決策方法中，具有 匿名性”特點(diǎn)的是（d ）。_A. 群眾評議法B.哥頓法C.頭腦風(fēng)暴法D.特爾菲法6 20世紀(jì)初期，有一位社會學(xué)家提出了建立理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（C ）。A.赫伯特？西蒙B.哈羅德?孔茨C.馬克斯？韋

9、伯D.林德爾？厄威克7、如果企業(yè)進(jìn)行小批量產(chǎn)品的生產(chǎn)，那么，它需要根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，對 企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（b）組織形式。A.集權(quán)式B.分權(quán)式C.均權(quán)式D.不確定(b)。8、評價(jià)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，有關(guān)信息的獲得來源于A. 上級人員B.下屬人員C.高層領(lǐng)導(dǎo)D.協(xié)作部門9、 領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，(a )側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。A. 性格理論階段 B.行為理論階段C.效用領(lǐng)導(dǎo)階段D.權(quán)變理論階段10、韋伯認(rèn)為，只有(C)才宜于作為理想組織體系的基礎(chǔ)。A.超凡的權(quán)力B.傳統(tǒng)的權(quán)力C.理性合法的權(quán)力11、( C)認(rèn)為，由于組織內(nèi)

10、部各個(gè)部分之間的相互作用和外界環(huán)境的影響，組織的管理并 沒有絕對正確的方法，也不存在普遍適用的理論，任何理論和方法都不見得絕對的有效， 也不見得絕對的無效，采用哪種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。A.經(jīng)驗(yàn)學(xué)派B.系統(tǒng)管理學(xué)派C.權(quán)變理論學(xué)派12、目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是(C)。A.科學(xué)管理理論B.行為科學(xué)理論C.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一13、 美國對70個(gè)目標(biāo)管理計(jì)劃的實(shí)施情況進(jìn) 管理者對目標(biāo)管理高度重視，并親身參與目標(biāo)管理的實(shí)施過程，生產(chǎn)管理效率的平均改進(jìn) 程度可達(dá)到56%;否則，生產(chǎn)管理效率僅提高(a )A. 6% B.16% C.26%14、如果要對事物發(fā)展變

11、化的未來趨勢做出描述，例如對五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測， 通常采用(b )的方法。A.市場預(yù)測B.定性預(yù)測C.定量預(yù)測15、 業(yè)務(wù)決策，如任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類決策屬于(C)。 A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.程序化決策16、 以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對人員的實(shí)際上要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、 錄用各類人員。這就是人員配備的(a )原則。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用17、 在管理方格圖中，那種對生產(chǎn)和人的關(guān)心度都很小，僅僅扮演一個(gè)信使”的角色，即 把上級的信息傳達(dá)給下屬的領(lǐng)導(dǎo)，被稱之為(a )。A.貧乏式領(lǐng)導(dǎo)B.任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)C.逍遙式領(lǐng)導(dǎo)18、在組織內(nèi)

12、部，(a)的情形經(jīng)常會發(fā)生，如兩人為爭奪同一個(gè)職位而相互對對方進(jìn)行人 身攻擊。A.戰(zhàn)斗 B.競爭 C.辯論19、由于管理的廣泛性和復(fù)雜性及研究的側(cè)重點(diǎn)不同，對管理所下定義也各異。法約爾認(rèn)為，(b ) 0 IA. 管理就是要確切地知道要別人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干B. 管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制C. 管理就是決策20、法約爾的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大影響，成為后來管理過程學(xué)派的 理論基礎(chǔ)，他的代表作是(b )0A. 社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理 B. 工業(yè)管理和一般管理C. 科學(xué)管理理論21、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個(gè)相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的

13、并反過 來影響環(huán)境的開放的(a) 0A.社會技術(shù)系統(tǒng)B.社會經(jīng)濟(jì)組織C.社會經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)22、 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化的同時(shí)，通過市場中 看不見的 手”的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)(a)，從而實(shí)現(xiàn)全社會的公共利益最大化。A.資源配置的優(yōu)化B.利益的再分配C.勞動力的合理利用(b )。23、例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無先例可循且具有大量不確定性的決策活動， 其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策屬于A.風(fēng)險(xiǎn)型決策B.不確定型決策C.非程序化決策24、責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織 工作中的(a )原則。A.責(zé)權(quán)利相

14、結(jié)合B.分工協(xié)作C.目標(biāo)任務(wù)25、領(lǐng)導(dǎo)者與工作人員的職責(zé)權(quán)限明確劃分，工作人員在職權(quán)范圍內(nèi)有自主權(quán)。這種領(lǐng)導(dǎo) 方式屬于(C)領(lǐng)導(dǎo)。A.集權(quán)型B.分權(quán)型C.均權(quán)型26、美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對職工的研究中發(fā)現(xiàn)，按時(shí)計(jì)酬的職工僅能發(fā)揮其 能力的20-30%;而受到激勵的職工，其能力可發(fā)揮至(C )。A.60-70% B.70-80% C.80-90%(a )。27、企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是A.正式組織 B.非正式組織 C.企業(yè)結(jié)構(gòu) 28、 美國社會心理學(xué)家麥格雷戈圍繞人的本性”來論述人類行為規(guī)律及其對管理的影響, 提出了著名的(a)。A. 理論一一Y理論B.不成

15、熟一一成熟理論C.雙因素理論29、 正式組織與非正式組織之間一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以(C )為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A.感情的邏輯B.正規(guī)的程序C.效率的邏輯30、著名學(xué)者戴維斯將企業(yè)目標(biāo)可分為主要目標(biāo)、并行目標(biāo)、次要目標(biāo)。其中，主要目標(biāo) 由企業(yè)性質(zhì)決定，它是(b )。A. 貢獻(xiàn)給企業(yè)顧客的目標(biāo) 二B. 為企業(yè)的關(guān)系人服務(wù)的目標(biāo)C. 貢獻(xiàn)給企業(yè)本身的目標(biāo) 31、確立組織的基本長期目標(biāo)，采取行動，合理分配各種資源，以期達(dá)到既定目標(biāo)，這也 是計(jì)劃的一種表現(xiàn)形式，即(C)。A. 目標(biāo)B.策略C.規(guī)劃32、 授權(quán)時(shí)應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的()原則。A.因事設(shè)人，視能授權(quán) B.

16、因人設(shè)職，視能授權(quán) C.任人唯賢33、有一種領(lǐng)導(dǎo)理論，它將領(lǐng)導(dǎo)方式分為四類，即專權(quán)命令式、溫和命令式、協(xié)商式和參 與式，這種領(lǐng)導(dǎo)理論即()。A.管理方格理論 B.權(quán)變理論C.管理系統(tǒng)理論34、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是 控制的最高境界，即()。A.現(xiàn)場控制 B.前饋控制 C.即時(shí)控制35、法定權(quán)是組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者的崗位權(quán)力，它以服從為前提，具有明顯的強(qiáng)制性。它包括 這樣幾個(gè)方面的內(nèi)容：人事權(quán)、獎懲權(quán) 人事權(quán)、獎懲權(quán) 人事權(quán)、獎懲權(quán)A. 決策權(quán)、組織權(quán)、指揮權(quán)、B. 決策權(quán)、控制權(quán)、指揮權(quán)、C. 決策權(quán)、組織權(quán)、計(jì)劃權(quán)、36、美國一公司總裁說：如果我

17、一年內(nèi)做出12個(gè)決策，那必定是重大的一年。我所做的決 定是設(shè)定方向和挑選直接向我報(bào)告的人。但是，我的工作不是耗在做許多決定，而是花在認(rèn) 定組織將來必須處理的重要課題，幫助其他管理者區(qū)別哪類問題應(yīng)由他來做決策 ，以及進(jìn)行 組織設(shè)計(jì)這類高層管理工作上。這種認(rèn)識反映了哪種管理原理？()A.管理幅度原則B.例外管理原則C.等級鏈指揮原則 D.權(quán)變管理原則37、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū) 別就是，非正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn)。A.情感的邏輯B.正規(guī)的程序C.效率的邏輯D.高度的責(zé)任心38、 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，最早來源于().A.科研部門B

18、.軍隊(duì)C.學(xué)校D.工業(yè)企業(yè)39、 用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，被稱為數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計(jì)劃就是()0A.專題計(jì)劃B.專項(xiàng)計(jì)劃C.預(yù)算D.數(shù)量計(jì)劃40、為了達(dá)到某些特定目標(biāo)，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合，這是A.組織的一般含義 B.組織的動態(tài)含義C.組織的靜態(tài)含義 D.組織的臂理學(xué)含義41、依據(jù)控制的()分，控制可以分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。A.內(nèi)容B.環(huán)節(jié)C.對象D.對象的性質(zhì)42、如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息較少，這是否意味著該組織：()A. 非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢，運(yùn)作良好。B. 正式溝通渠道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整。C. 其中有部分人特別喜歡在背

19、后亂發(fā)議論，傳遞小道消息。D. 充分運(yùn)用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞。44、 以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋()A. 一個(gè)饑餓的人會冒著生命危險(xiǎn)去尋找食物B. 窮人很少參加排場講究的社交活動C. 在陋室中苦攻哥德巴赫猜想”勺陳景潤D. 一個(gè)安全需要占主導(dǎo)地位的人，可能因?yàn)閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作45、 這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，由輸入、處理、輸出和反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成；它在管理各職能中占有重要地位，就是管理的()0 A.決策職能B.控制職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能46、 科學(xué)管理理論是古典管理理論之一，科學(xué)管理的中心問題是()0A.提高勞動生產(chǎn)率B.提高工人的勞動積極性 C.制定

20、科學(xué)的作業(yè)方法47、企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是()0 A.企業(yè)精神B.企業(yè)價(jià)值觀C.企業(yè)文化48、1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得 圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作， 引起世界管理界的轟動，這就是()0 _A.企業(yè)再造工程 B.管理的革命C.第五項(xiàng)修煉-學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù) 49、目標(biāo)管理思想誕生于美國，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國家是A.日本B.德國C.法國50、在目標(biāo)設(shè)立過程中要注意，目標(biāo)數(shù)量要適中。一般地，要把目標(biāo)限制在()以內(nèi)。A.4個(gè)B.5個(gè)C.6個(gè)51、選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法對于提高預(yù)測的準(zhǔn)確性和預(yù)測的效率十分重

21、要。因此，預(yù)測者要 根據(jù)預(yù)測的目的和預(yù)測對象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測，往往采用 A.定量分析法B.時(shí)間序列法C.專家調(diào)查法52、在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在 ()的基礎(chǔ)上。A.需要B.可能C.需要和可能53、根據(jù)決策目標(biāo)在決策中的地位和重要程度，一般將其分為三類：即必須達(dá)到的目標(biāo)、 希望完成的目標(biāo)和不予重視的目標(biāo)。其中，()，對組織和決策是絕對重要的，完成它就意 味著決策取得了成功。A.希望完成的目標(biāo) B.必須完成(達(dá)到)的目標(biāo)C.不予重視的目標(biāo)54、管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，高層管理 人員的管理幅度通常以()較為合適。A.48人

22、B.1015人C.1520人55、 某公司經(jīng)理被批評 管理得太多，而領(lǐng)導(dǎo)得太少。該經(jīng)理在工作中的主要問題是()。A. 未對人的因素給予足夠的關(guān)心B. 未對任務(wù)的完成給予應(yīng)有的重視C. 把太多的時(shí)間花在親自處理各種事情上,沒有做好對下級的授權(quán)工作D. 很可能同時(shí)存在A與C兩方面的問題56、 在選聘管理人員的時(shí)候，安排被選者代理”只務(wù)，以防止彼得現(xiàn)象 的發(fā)生。這就是()的培訓(xùn)方法。A.職務(wù)輪換B.臨時(shí)職務(wù)C.崗位學(xué)習(xí)57、領(lǐng)導(dǎo)者要科學(xué)地用人，需要先識人，即發(fā)現(xiàn)人所具有的潛在能力?？茖W(xué)用人的藝術(shù)主 要表現(xiàn)在()等方面。A. 知人善任、任人唯賢、謙虛謹(jǐn)慎B. 知人善任、量才適用、用人不疑C. 以理服人

23、、體貼下情、量才適用 58、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他 冋題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()0A.不為法B.轉(zhuǎn)移法C.緩沖法59、()不僅是計(jì)劃工作的終點(diǎn)，而且也是組織工作、人事工作、領(lǐng)導(dǎo)工作和控制活動所要 達(dá)到的結(jié)果。A宗旨B目標(biāo)C使命D預(yù)算60、 短期計(jì)劃在執(zhí)行的過程中靈活選擇的范圍較小，()是其最基本也是最重要的要求A準(zhǔn)確的制定B有效的執(zhí)行C全面的設(shè)計(jì)D目標(biāo)的明確61、控制活動應(yīng)該()0A.與計(jì)劃工作同時(shí)進(jìn)行 B.先于計(jì)劃工作進(jìn)行1C.在計(jì)劃工作之后進(jìn)行D.與計(jì)劃工作結(jié)合進(jìn)彳胃62、 美國蘭德公司和杜邦化學(xué)公司聯(lián)合提出了( )0 A.關(guān)鍵路

24、線法B.計(jì)劃評審技術(shù) C.隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)模擬技術(shù) D.圖表系統(tǒng)法-63、管理層次與管理幅度之間()0A.成正比關(guān)系B.成反比關(guān)系C.互不相關(guān)D.曲線相關(guān)64、 下列人員中，其所從事的管理工作的量占全部工作量的比重最高的是() A.教員B.教研組長C.系主任D.校長65、風(fēng)險(xiǎn)型決策最常用的方法是(a ) 0A.決策樹法B.保守法C.盈虧平衡點(diǎn)法D.悔值法66、在管理人員選聘的測試辦法中，考查人員事先不擬定談話形式和內(nèi)容的框架，而是以 漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法旦A.即席發(fā)言B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C.結(jié)構(gòu)式面談D.非結(jié)構(gòu)式面談67、管理的職能分為一般職能和()。A.特殊職能B.計(jì)劃職能C.具體職能D

25、.控制職能68、 目標(biāo)建立是目標(biāo)管理的第一階段，在目標(biāo)建立過程中，以下哪種做法是不對的？() A.盡可能量化企業(yè)目標(biāo)B.把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C.目標(biāo)的質(zhì)與量相結(jié)合D.目標(biāo)期限應(yīng)以長期目標(biāo)為主69、組織各資源要素中，()占據(jù)著首要的位置。A.財(cái)力資源B.物力資源C.人力資源D.文化資源70、領(lǐng)導(dǎo)效率主要取決于領(lǐng)導(dǎo)班子的()。A.年齡結(jié)構(gòu)B.知識結(jié)構(gòu)C.能力結(jié)構(gòu)D.合理構(gòu)成71、波特-勞勒模式是以()為基礎(chǔ)引伸出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵模型。A.公平理論B.強(qiáng)化理論C.期望理論D.歸因理論72、下列哪種情況適合采用非正式溝通的方式 ？() A.領(lǐng)導(dǎo)看望生病的員工B.重要文件和消息的傳達(dá) C.組織決

26、策的貫徹D.管理者評價(jià)下屬的工作業(yè)績73、管理者是管理活動的()。A.主體B.客體C.對象D.介體74、解剖麻雀的調(diào)查研究方法是()。A.典型調(diào)查法B.抽樣調(diào)查法C.民意測驗(yàn)法D.普遍調(diào)查法75、()是激勵人去行動的直接原因，也是引起、維持人的某種活動，以達(dá)到預(yù)定目的的 欲望或意念。A.需要B.動機(jī)C.人的行為D.激勵的目標(biāo)76、利用手勢進(jìn)行溝通，屬于()。A.書面溝通B. 口頭溝通C.非語言溝通D.雙向溝通77、全面質(zhì)量管理體現(xiàn)了全新的質(zhì)量觀念，它強(qiáng)調(diào) ()。A. 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，不是檢驗(yàn)出來的B. 產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來的，也是檢驗(yàn)出來的C. 產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量D. 產(chǎn)品的最終檢驗(yàn)過程78、

27、 商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部等，這是按 什么方式進(jìn)行部門劃分？()A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道79、某公司總裁老張行伍出身，崇尚以嚴(yán)治軍，注重強(qiáng)化規(guī)章制度和完善組織結(jié)構(gòu)。盡管有 些技術(shù)人員反映老張的做法過于生硬，但幾年下來企業(yè)還是得到了很大的發(fā)展。根據(jù)管理 方格論觀點(diǎn)，老張的作風(fēng)最接近于()。80、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)職務(wù)的培訓(xùn)方法是 A.臨時(shí)職務(wù)B.角色扮演C.職務(wù)輪換D.委以助手職務(wù)81、“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)()的重要性。A.組織B.預(yù)測C.預(yù)防D.計(jì)劃82、下列關(guān)于計(jì)劃的描述正

28、確的是() A.企業(yè)目標(biāo)是追逐利潤，因此計(jì)劃工作只需考慮經(jīng)濟(jì)效益B. 計(jì)劃工作至關(guān)重要，因此必須面面俱到C. 計(jì)劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系D. 計(jì)劃工作在各級管理工作中普遍存在83、企業(yè)管理層次的差異決定了目標(biāo)體系的垂直高度。這樣，企業(yè)目標(biāo)就形成了一個(gè)有層 次的體系和網(wǎng)絡(luò)，即是目標(biāo)的 ( ) 。A. 層次性 B. 多重性 C. 變動性84、 傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學(xué)提倡( ) ，企業(yè)員工 參與企業(yè)目標(biāo)的設(shè)立。A. 參與制定目標(biāo)設(shè)定法 B. 專家目標(biāo)設(shè)定法 C. 員工目標(biāo)設(shè)定法85、 某君到一百貨商店考察，隨閱了其規(guī)章制度手冊，有三條特別引起他的注意： 我們只售高

29、貴時(shí)髦的衣服和各種高級用具。貨物售出超過 30 天，不再退還購貨款。 在退還顧客購貨款前，營業(yè)員需注意檢查退回的貨物，然后取得樓層經(jīng)理的批準(zhǔn)。試 問這三條規(guī)定各自是屬于常用計(jì)劃的哪一種形式 ?( )A. 都是規(guī)則 B. 都是政策C.分別是政策、程序、規(guī)則 D.分別是政策、規(guī)則、程序86、定量預(yù)測是根據(jù)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料， 運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對事物未來的發(fā)展趨勢做出定量、 具體的描述。它需要有充分的、有效的 ( ) 做支持。A.科學(xué)技術(shù)B.數(shù)據(jù)資料C.信息87、在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是 ( ) 。A.長期預(yù)測B.中期預(yù)測C.短期預(yù)測88、假如各種可行方案的條件大部分是已知的，且每個(gè)方案執(zhí)行后可

30、能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各 種結(jié)果的概率已知，那么，這種決策屬于 ( ) 。A. 確定型 B. 不確定型 C. 風(fēng)險(xiǎn)型89、用特爾菲法進(jìn)行預(yù)測與決策， 對專家人數(shù)的確定要視所預(yù)測或決策問題的復(fù)雜性而定。 人數(shù)太少會限制學(xué)科的代表性和權(quán)威性 ;人數(shù)太多則難以組織。一般以 ( ) 人為宜。 A.5-10 B.10-15 C.15-2090、 為了消除腐敗 ,廉潔為政,某部門除了大力提倡工作人員要求嚴(yán)格自律之外,還一直實(shí) 行著一種崗位輪換制度，規(guī)定處級以上的干部在同一崗位工作不得超過五年。這種做法可 以認(rèn)為是一種 ( B) 。A 反饋控制 B. 前饋控制 C. 現(xiàn)場控制 D. 間接控制 二、判斷正誤1、 現(xiàn)

31、代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為，企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計(jì)劃。( )2、 組織的效率，是指組織活動達(dá)到組織目標(biāo)的經(jīng)濟(jì)效益大小。( )3、梅奧認(rèn)為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生共同的感情，自 然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從。這就構(gòu)成了“人的組織”。 ( )4、 企業(yè)戰(zhàn)略管理過程一般由戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評價(jià)及控制等環(huán)節(jié)組成。( )5、目標(biāo)管理把以科學(xué)技術(shù)為中心，以人為中心的兩種管理思想統(tǒng)一起來，是對管理學(xué)的 重要貢獻(xiàn)。 ( )6、依靠人的知識和經(jīng)驗(yàn)，對事物變化發(fā)展的趨勢作出定性的描述，這就是經(jīng)濟(jì)預(yù)測。它 往往用于對事物遠(yuǎn)期前景的預(yù)測。 ( )7、究竟采取扁平型或是

32、高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有 效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次 多，則呈高層型結(jié)構(gòu) ;反之亦然。 ( )8、讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培 養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。 ( )9、大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對職工 技術(shù)要求相對較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 ( ) 10、企業(yè)要順利運(yùn)轉(zhuǎn)，必須根據(jù)經(jīng)營目標(biāo)，對各生產(chǎn)要素進(jìn)行統(tǒng)籌安排和全面調(diào)度，使各 要素間能夠均衡配置， 各環(huán)節(jié)相互銜接、 相互促進(jìn)。這里的統(tǒng)籌安排和全面

33、調(diào)度就是組織， 它需要管理者的管理行為來執(zhí)行。 ( ) 11、專項(xiàng)計(jì)劃是為完成特定任務(wù)的計(jì)劃，是某項(xiàng)重要項(xiàng)目的特殊安排，所以在擬定時(shí)不必 考慮綜合計(jì)劃。 ( ) 12、在目標(biāo)設(shè)定過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力 能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會因無法完成任務(wù)而使職工喪失信心。 ( ) 13、對于規(guī)模較小的組織或者必須時(shí)刻保持上下一致的組織，一般來說適合采用靈活控制 的方式。 ( )管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的 從而阻礙其向成熟發(fā)展。 ( )( )14、 ( )管理幅度、管理層次與組織規(guī)

34、模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當(dāng)組織規(guī)模一定管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 ( )15、 時(shí)，16、組成領(lǐng)導(dǎo)班子的成員，應(yīng)該具有合理的知識結(jié)構(gòu)，即由不同的知識水平的人，按照一 定的比例排列組合而成。一般而言，職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者和中層、基層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有較多的 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 ( )17、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。 ( )18、在管理過程中，只有各級管理人員才是控制的主體。 ( )19、成本核算所用的記錄應(yīng)當(dāng)是反映核算期內(nèi)人財(cái)物等支出的全部帳面記錄，是可靠的企 業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 ( )20、一般來說，控制工作的實(shí)質(zhì)是進(jìn)行信息處理。 ( )( )因此，制定計(jì)劃時(shí)必須考

35、慮經(jīng)濟(jì)效益，其他的都是次要的。21、泰羅科學(xué)管理的中心問題就是制定科學(xué)的管理制度與方法。22、計(jì)劃工作是講求效率的。( )23、克利斯阿吉利斯認(rèn)為， 重復(fù)性工作會造成依賴心理，24、組織作為人的集合，就是每個(gè)人的加總。25、當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息 傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對企業(yè)造成的不利影響。 ( )26、表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 ( )27、企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)的發(fā)展方向，必須保持一定的穩(wěn)定性，一經(jīng)確定就不能改變。 ( )28、組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正 偏差等管理活動，就是控制。 ( )29、全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是全體管理人員參與的全過程的質(zhì)量管理。 ( )30、現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為，管理者應(yīng)盡可能防止和消除沖突。 ( )31、組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個(gè)方面：一是社會環(huán)境對組織的作用 ; 二是組織對 外部環(huán)境的適應(yīng)性。 ( )32、企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略 . 其核心就是對企業(yè)現(xiàn)在和未 來的整體效益活動實(shí)行全局性管理。 ( )33、對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測。 ( )34、任何決策都是針對未來行動的，是為了解決現(xiàn)在面臨的。待