2019年4月到2019年4月管理學(xué)原理真題

1、2021年4月全國(guó)白考治理學(xué)原理真題一、單項(xiàng)選擇題本大題共 20小題,每題 1分,共20分 在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi). 錯(cuò) 選、 多 選 或 未 選 均 無(wú) 分.1. 某位治理人員把大局部時(shí)間花費(fèi)在直接監(jiān)督下屬人員工作上,他一定不會(huì)是A,工長(zhǎng)B.總經(jīng)理C.領(lǐng)班D.車間主任2. 在人類歷史上第一次使治理上升為科學(xué)的理論是A. 科學(xué)治理B.行為科學(xué)C. 一般治理理論D.治理科學(xué)3. 組織外部環(huán)境的類型是多樣的,其中不確定性最高也最為復(fù)雜的環(huán)境狀態(tài)是A.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)B.簡(jiǎn)單穩(wěn)定C.復(fù)雜動(dòng)態(tài)D.復(fù)雜穩(wěn)定4. 在治理活動(dòng)過(guò)程中發(fā)揮首要性、主導(dǎo)性的職能是A

2、. 計(jì)戈UB.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.限制5. 某廠產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為20%左右,在新一輪方案目標(biāo)制定中,市場(chǎng)占有率要到達(dá)40% ,這 個(gè) 40% 是 A.限制性目標(biāo)B. 突破性目標(biāo) C.不可控目標(biāo)D.常規(guī)性目標(biāo)6. 環(huán)境因素與組織結(jié)構(gòu)之間存在著特定的關(guān)系.研究發(fā)現(xiàn),穩(wěn)定的環(huán)境對(duì)應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)多為A.有機(jī)式的B. 機(jī)械式的 C.有機(jī)式與機(jī)械式的結(jié)合D.自由組合式的7. 從整體利益出發(fā),對(duì)組織實(shí)行統(tǒng)一指揮和綜合治理,并制定組織目標(biāo)和大政方針的治理層 是A.戰(zhàn)略規(guī)劃層B.戰(zhàn)術(shù)方案層C.班組作業(yè)層D.運(yùn)行治理層8. 治理寬度與治理層次之間的關(guān)系是A.正比B.反比C.等比D.無(wú)關(guān)系9. 六西格瑪治理中,“百萬(wàn)時(shí)

3、機(jī)缺陷數(shù)中的“缺陷指的是A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況B.產(chǎn)品價(jià)格導(dǎo)致顧客不滿的情況C.產(chǎn)品售后效勞導(dǎo)致顧客不滿的情況D.所有導(dǎo)致顧客不滿的情況10. 美國(guó)治理學(xué)家德魯克曾說(shuō)過(guò)：“倘假設(shè)要所有的人沒(méi)有短處,其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織.這表達(dá)了人員配備中的A.職務(wù)要求明確原理B.責(zé)權(quán)利一致原理C. 公平競(jìng)爭(zhēng)原理D.用人之長(zhǎng)原理11. 對(duì)高、中、低層治理人員的技能要求是有所區(qū)別的,按三種技能在其技能組成中的比重從大到小排列,對(duì)低層治理人員的技能要求應(yīng)該是A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能B.人際技能、概念技能、技術(shù)技能C. 概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能12. 內(nèi)

4、部提升有很多優(yōu)點(diǎn),以下不屬于內(nèi)部提升優(yōu)點(diǎn)的是A. 組織內(nèi)部成員對(duì)組織的歷史和現(xiàn)狀比擬了解,能較快地勝任工作B. 有較廣泛的來(lái)源以滿足組織的要求,并有水平招聘到第一流的人才C. 可鼓勵(lì)組織成員的進(jìn)取心,努力充實(shí)提升本身的知識(shí)和技能D. 工作有變換時(shí)機(jī),可提升組織成員的興趣和士氣,使其有一個(gè)良好的工作情緒13. 一個(gè)上級(jí)主管針對(duì)不同的下級(jí)所發(fā)布的命令、指示不允許相互矛盾,朝令夕改,這表達(dá)的 是 領(lǐng) 導(dǎo) 工 作 中 的 A.指明目標(biāo)原理B.目標(biāo)協(xié)調(diào)原理C.命令一致原理D. 直接治理原理14. 依照治理方格理論的觀點(diǎn),那種既不關(guān)心人,又不關(guān)心生產(chǎn)、無(wú)所作為、只扮演“信使角 色 的 管 理 屬 于 A.

5、集體型治理B.貧乏型治理C.鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型治理D.專制型治理15. 以下哪一點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)給組織帶來(lái)的好處?A.促進(jìn)跨職能的溝通理解B.個(gè)人交往水平的提升C. 工作生活質(zhì)量的提升D.問(wèn)題解決技能的提升16. 溝通過(guò)程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是A.溝通渠道B.編碼、譯碼和反應(yīng)C.編碼、譯碼和溝通渠道D.信息反應(yīng)17. 研發(fā)中央的李主任在會(huì)上宣布,根據(jù)市場(chǎng)需求公司方案研發(fā)一種新產(chǎn)品,研發(fā)成功將對(duì) 相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元.在了解了對(duì)新產(chǎn)品的要求及特性之后,小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很 大,因而 積極性很高.依照期望 理論,10萬(wàn)元的 獎(jiǎng)勵(lì)屬于A.鼓勵(lì)力B.期望值C.概率D.效價(jià)18. 李明是參加工作不久的新員

6、工,他積極肯干,經(jīng)常超額完成任務(wù),屢次得到領(lǐng)導(dǎo)的獎(jiǎng)勵(lì),他的干勁也越來(lái)越大.李明的領(lǐng)導(dǎo)采用了哪種強(qiáng)化方式？A.積極強(qiáng)化B.懲罰C.消極強(qiáng)化D.消失19. 運(yùn)營(yíng)預(yù)算中最根本和最關(guān)鍵的是A.銷售預(yù)算B. 生產(chǎn)預(yù)算 C.直接材料采購(gòu)預(yù)算D.推銷及治理費(fèi)用預(yù)算20. 伊士曼一一柯達(dá)公司生產(chǎn)工廠的治理層次一度到達(dá)了13層,這阻隔了負(fù)責(zé)生產(chǎn)的總經(jīng)理和工人的聯(lián)系.現(xiàn)在,在信息系統(tǒng)的幫助下,治理層次減少為4層.這反映了治理信息系統(tǒng)與技術(shù) 哪方面的 作用 ?A.促進(jìn)治理方式的變革B.導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)扁平化與溝通水平化C.觸發(fā)業(yè)務(wù)流程再造D.建立和保持組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題, 每 小 題 2 分,

7、共 10 分 在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)21.內(nèi)部O分錯(cuò)劃選、 多 選、 少原那么選 或 未 選有均無(wú)分 .分應(yīng)遵循的A.力求取少B.組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性C.保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)D.指派平衡E.檢查部門分設(shè)22.在責(zé)權(quán)利一致原理的闡述中,正確的有)A.管理者必 須 有足夠 的權(quán) 力 去實(shí)施計(jì)劃B.管理者的權(quán)力很大程度上表現(xiàn)為自主程度C. 責(zé)任是治理者的 工作任務(wù), 也是其義務(wù)D. 治理者必須得到精神上的相應(yīng)待遇,物質(zhì)上可不考慮E. 治理者必須得到物質(zhì)上的相應(yīng)待遇,精神上可不考慮23. 研究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)題的理論有 )A.領(lǐng)導(dǎo)性格理論B.強(qiáng)化理論C.領(lǐng)導(dǎo)行

8、為理論D.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論E.需求層次理論24.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有效團(tuán)隊(duì)協(xié)作:支持的作用表現(xiàn)為()A.承當(dāng)學(xué)習(xí)的責(zé)任B.有責(zé)任感C.持系統(tǒng)的觀點(diǎn)D.效勞導(dǎo)向E.尊重內(nèi)部顧客25.以下屬于經(jīng)營(yíng)比率的指標(biāo)有A.市場(chǎng)占有率 B.速動(dòng)比率 C.相對(duì)市場(chǎng)占有率D.存貨周轉(zhuǎn)率 E.投入-產(chǎn)出比率三、名詞解釋題本大題共5 小題, 每題 3分,共 15分26.管理27.限定因素原理28.企業(yè)的核心能力29.激勵(lì)30.決策支持系統(tǒng)四、簡(jiǎn)做題本大題共4小題,每題5分,共20分31.隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái),組織的治理模式發(fā)生了變化,學(xué)習(xí)型組織應(yīng)運(yùn)而生.請(qǐng)簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)O32.簡(jiǎn)述組織的-一般環(huán)境O33.簡(jiǎn)述六西格瑪管理

9、的實(shí)質(zhì)及其循環(huán)過(guò)程 .34.在對(duì)正式溝通的五種形態(tài)進(jìn)行比較時(shí)常用的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有哪些？五、 論述題本大題共2小題,每小題 10分,20分35. 某企業(yè)最初從事羽絨系列產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),當(dāng)其積累了一定的資金后,針對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中 微波爐供需狀況進(jìn)行了調(diào)查分析,并果斷作出了轉(zhuǎn)向微波爐生產(chǎn)的戰(zhàn)略調(diào)整,最終成為該市場(chǎng)的主導(dǎo)者.請(qǐng)你據(jù)此論述企業(yè)正確決策的作用和特征.36. 組織的限制工作要能正常發(fā)揮作用,取得預(yù)期的成效,在實(shí)踐中應(yīng)注意哪些問(wèn)題？六、 案 例 分 析 題 本 題 15 分 37. A企業(yè)是某民營(yíng)集團(tuán)公司下屬的一家服裝生產(chǎn)企業(yè),由于集團(tuán)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,2021年開(kāi)始,集團(tuán)總部決定將A企業(yè)交由公

10、司聘請(qǐng)的總經(jīng)理及其經(jīng)營(yíng)治理層全權(quán)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)治理,采購(gòu)、生產(chǎn)和銷售甚至財(cái)務(wù)全部由A企業(yè)全權(quán)負(fù)責(zé),集團(tuán)總部對(duì)A企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)事務(wù)將不再過(guò)問(wèn).這期間,集團(tuán)總部既沒(méi)有要求A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理層定期向集團(tuán)公司匯報(bào)經(jīng)營(yíng)情況,也沒(méi)有對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理層的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)做任何明確要求,只是非正式的承諾,如果企業(yè)盈利了,將給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理層獎(jiǎng)勵(lì),具體的獎(jiǎng)勵(lì)方法和獎(jiǎng)勵(lì)金額也沒(méi)有明 確.在這種治理狀況下,經(jīng)過(guò)兩年的經(jīng)營(yíng),到2021年底,問(wèn)題就出現(xiàn)了.集團(tuán)公司發(fā)現(xiàn),A企業(yè)的生產(chǎn)治理非?；靵y,賬務(wù)不清楚,在生產(chǎn)中經(jīng)常出現(xiàn)用料錯(cuò)誤、次品率高、員工 生產(chǎn)紀(jì)律松散等現(xiàn)象,甚至出現(xiàn)個(gè)別業(yè)務(wù)員在采購(gòu)中私拿回扣、收取委托加工費(fèi)不入賬等 問(wèn)題.同

11、時(shí),由于賬務(wù)不清,集團(tuán)總部與服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理層之間對(duì)企業(yè)是否盈利也各執(zhí) 一詞.總部認(rèn)為這兩年公司總部投入了幾千萬(wàn)元而沒(méi)有得到回報(bào),屬于A企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理不善.而A企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理層那么認(rèn)為這兩年企業(yè)已經(jīng)減虧增盈了,總部決策者失信于企業(yè)的經(jīng) 營(yíng)治理層,沒(méi)有兌現(xiàn)其給予A企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理層獎(jiǎng)勵(lì)的承諾.面對(duì)A企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理中存在的問(wèn)題,總部決定將下放的經(jīng)營(yíng)治理權(quán)全部收回,重新由總部負(fù)責(zé)A企業(yè)的經(jīng)營(yíng)治理.于是,A企業(yè)治理層覺(jué)得大權(quán)旁落,總部對(duì)其不信任,工作積極性受到影響,經(jīng)營(yíng)陷入困 境. 根 據(jù) 案 例 回 答 下 列 問(wèn) 題： 什么是集權(quán)與分權(quán)？其衡量的標(biāo)志是什么？8 分 2你認(rèn)為A企業(yè)應(yīng)如何走出治理困境 ？7分全

12、國(guó)2021年7月高等教育白學(xué)測(cè)試治理學(xué)原理試題、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題,每題1分,共20分在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi).錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇或未選均無(wú)分.1. 治理的主體是A.員工B .治理工作 C .組織 D .治理者2. 在個(gè)人道德開(kāi)展階段中,個(gè)人已做出明確的努力,擺脫其所屬團(tuán)體或社會(huì)權(quán)威,確定自己的道德準(zhǔn)那么,這屬于A.前慣例階段 B .慣例階段C .后慣例階段D .原那么階段3. 陳述“企業(yè)是干什么的和“應(yīng)該干什么是指企業(yè)的A.使命 B.目標(biāo) C .政策 D .程序4. 方案工作的真正起點(diǎn)是A.確定目標(biāo)B.估量時(shí)機(jī) C .確定前提條件D

13、.確定可供選擇的方案5. 企業(yè)利用過(guò)去的資料預(yù)測(cè)未來(lái)狀態(tài)的方法是A.外推法 B.內(nèi)推法 C .因果法D .直觀法6. 依照決策學(xué)派創(chuàng)始人西蒙的觀點(diǎn),決策依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.滿意標(biāo)準(zhǔn)C .合理標(biāo)準(zhǔn)D.主觀標(biāo)準(zhǔn)7. 在組織工作中,職務(wù)、責(zé)任、職權(quán)三者是對(duì)等的,如同一個(gè)等邊三角形.這表達(dá)了 A.分工協(xié)作原理B.集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原理C.責(zé)權(quán)一致原理D.目標(biāo)統(tǒng)一原理8. 一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu),該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按什么因素來(lái)劃分部門?()A.人數(shù)B.職能C .產(chǎn)品D .地區(qū)9.對(duì)委員會(huì)治理表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是A.消耗的時(shí)間和本錢較低B.可預(yù)防職權(quán)過(guò)于集中C.下級(jí)

14、參與治理D.集思廣益10. 某公司因開(kāi)展需要,面向社會(huì)擇優(yōu)選聘一批員工,這符合人員配備中的哪一原理？A.責(zé)權(quán)利一致原理B .公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C.不斷培養(yǎng)原理D.職務(wù)要求明確原理11. 張明系某公司營(yíng)銷總監(jiān),最近因外出學(xué)習(xí)無(wú)法履行其相應(yīng)責(zé)任,公司指定他的一名下屬為其代理人,暫行代為處理相關(guān)事宜.這種做法是A.有方案的提升B.臨時(shí)性提升 C .在“副職上培訓(xùn)D .職務(wù)輪換12. “志不立,天下無(wú)可成之事,這反映了選聘治理人員時(shí)的哪個(gè)要求？A.治理愿望 B 治理水平 C.治理素質(zhì)D.治理藝術(shù)13. 老李是單位的技術(shù)能手,不僅專業(yè)技術(shù)過(guò)硬,而且平易近人,工作中經(jīng)常搶在前面,因此得到大家的認(rèn)可.老李的這種影

15、響力來(lái)源于A.獎(jiǎng)賞權(quán)力B .強(qiáng)制權(quán)力 C.個(gè)人權(quán)力D.合法權(quán)力14. 某企業(yè)方案開(kāi)發(fā)一款新產(chǎn)品,成立了由技術(shù)、生產(chǎn)、銷售、供給等人員組成的產(chǎn)品攻關(guān)小組,共同研究、解決產(chǎn)品技術(shù)等問(wèn)題,該群體是A.部門B.團(tuán)隊(duì) C .單元D.結(jié)構(gòu)15. 在溝通過(guò)程中,存在幾個(gè)中央人物,信息由他們轉(zhuǎn)告其他人.這種溝通類型是A.集群連鎖B.密語(yǔ)連鎖C.隨機(jī)連鎖D .單線連鎖16. 據(jù)調(diào)查,大學(xué)生求職非常關(guān)注用人單位是否提供“五險(xiǎn)一金,這表達(dá)了需要層次理論中的A.生理需要B 社交需要C .平安需要D .自我實(shí)現(xiàn)的需要17. 人們把成功與失敗歸于何種因素,對(duì)以后的工作態(tài)度和積極性有很大影響.這反映了以下哪種理論的觀點(diǎn)？A

16、.雙因素理論B .期望理論C .歸因理論 D .強(qiáng)化理論18. “防患于未然表達(dá)的是以下哪種限制方法的結(jié)果？A.前饋限制B.現(xiàn)場(chǎng)限制C .同步限制D.反應(yīng)限制19. 以治理學(xué)的根本原理為評(píng)價(jià)準(zhǔn)那么,系統(tǒng)地考查、分析和評(píng)價(jià)一個(gè)組織治理水平和成效的方法是A.自我審核B.自我評(píng)價(jià)C .經(jīng)營(yíng)審核D .治理審核20. 治理信息系統(tǒng)中 SCMK統(tǒng)指的是A.客戶關(guān)系治理系統(tǒng)B.供給鏈治理系統(tǒng)C. 物流治理系統(tǒng)D.人力資源治理二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題,每題2分,共10分在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi).錯(cuò)選、多項(xiàng)選擇、少選或未選均無(wú)分.21. 表達(dá)卓越績(jī)效標(biāo)

17、準(zhǔn)核心價(jià)值觀的有A.以顧客為導(dǎo)向B .尊重員工和合作伙伴C .社會(huì)責(zé)任與公民義務(wù)D. 系統(tǒng)觀點(diǎn)E .治理創(chuàng)新22. 以下屬于計(jì)量決策方法的有A.邊際分析法 B .費(fèi)用效果分析法 C .概率方法 D .線性規(guī)劃法 E .期望值方法23. 影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素主要有A.技術(shù)B .外界環(huán)境C組織規(guī)模D .組織的生命周期E. 組織的戰(zhàn)略24. 阻礙組織變革的力量有A.顧客的要求B 對(duì)現(xiàn)行行為或結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)C .新治理團(tuán)隊(duì)D. 對(duì)水平的恐懼E .新競(jìng)爭(zhēng)者25. 預(yù)算的缺乏包括A.容易導(dǎo)致限制過(guò)細(xì)B .容易導(dǎo)致本位主義C .容易導(dǎo)致掩蓋效能低下的缺點(diǎn)D. 缺乏靈活性E .標(biāo)準(zhǔn)模糊三、名詞解釋題本大題共5小

18、題,每題3分,共15分26. 戰(zhàn)略27. 治理道德28. 治理寬度29. 強(qiáng)化30. 現(xiàn)場(chǎng)限制四、簡(jiǎn)做題本大題共4小題,每題5分,共20分31. 簡(jiǎn)述治理學(xué)及其特點(diǎn).32. 方案工作的意義有哪些 ？33. 什么是分權(quán)制？分權(quán)制組織有哪些特點(diǎn) ？34. 有效溝通的要求有哪些？五、論述題本大題共2小題,每題10分,共20分35. 舉例闡述目標(biāo)的作用.36. 舉例闡述人員配備中責(zé)權(quán)利一致原理的應(yīng)用.六、案例分析題此題15分37. 案例：大成公司是一家高技術(shù)企業(yè),近年來(lái),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈,公司經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)始下 滑.為此,公司聘請(qǐng)何健擔(dān)任常務(wù)經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司的全面工作.何健來(lái)自一家傳統(tǒng)的老牌企業(yè),他照章

19、辦事,工作作風(fēng)較為古板,與大成公司的風(fēng)格 相去甚遠(yuǎn).為此,公司治理人員對(duì)他一時(shí)難以接受.在何健首次主持召開(kāi)的高層治理會(huì)議上,有人竟然遲到了半個(gè)小時(shí).何健非常不滿, 嚴(yán)厲地說(shuō)：“我強(qiáng)調(diào),公司所有的日常例會(huì)必須準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,誰(shuí)做不到,就請(qǐng)他走人.從現(xiàn) 在開(kāi)始一切事情由我全權(quán)負(fù)責(zé).隨后,何健對(duì)大成公司的治理進(jìn)行了一系列改革.一是鑒于公司一些部門沒(méi)有明確的 工作責(zé)任和目標(biāo),何健首先公布了幾項(xiàng)指令性規(guī)定,使現(xiàn)有的工作有章可循；二是在詳細(xì) 審查了公司的工資制度后,決定將金體高層主管的工資削減10%,這引起一些主管的強(qiáng)烈不滿.其中,研究部主任說(shuō)：“我不喜歡這種做法,但也不想馬上走,由于這里的工作對(duì) 我來(lái)說(shuō)太有挑

20、戰(zhàn)性了.生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：“不能說(shuō)我很喜歡何健,不過(guò)至少他給生產(chǎn)部設(shè) 立了明確的目標(biāo)和獎(jiǎng)懲制度,使我們的工作更有動(dòng)力.隨著時(shí)間的流逝,大成公司在何健的領(lǐng)導(dǎo)下逐漸步入正軌.何健也漸漸地改變了領(lǐng)導(dǎo) 方式,下放了一些權(quán)力,如讓技術(shù)部門自主研發(fā),同時(shí)他增強(qiáng)了與各層治理人員的聯(lián)系, 何健逐漸得到了大家的認(rèn)可.根據(jù)案例資料,解答以下問(wèn)題：1何健剛開(kāi)始采取了何種領(lǐng)導(dǎo)方式 ？當(dāng)大成公司開(kāi)展步入正軌后,其領(lǐng)導(dǎo)方式有何改變？依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)理論,對(duì)這種改變加以解釋.9分2你如何看待領(lǐng)導(dǎo)工作的作用 ？6分全國(guó)201揮4月高等教育白學(xué)測(cè)試治理學(xué)原理試題一、單項(xiàng)選擇題本大題共 20小題,每題1分,共20分在每題列出的四個(gè)備選

21、項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“做題 紙的相應(yīng)代碼涂黑.錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分.1. “l(fā)+12表達(dá)了系統(tǒng)特性中的A.目的性B.整體性C.開(kāi)放性D.交換性2. 被后人尊稱為“治理過(guò)程理論之父的是A.法約爾B.韋伯C. 泰羅D.梅奧3. 通過(guò)分析、比擬和研究各種各樣成功和失敗的治理經(jīng)驗(yàn),抽象出治理的一般性的結(jié) 論或原理的是哪一個(gè)學(xué)派的觀點(diǎn)？A. 社會(huì)合作學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派C.決策學(xué)派D.權(quán)變學(xué)派4. 在決策或處理問(wèn)題時(shí),組織用來(lái)指導(dǎo)和溝通思想、行動(dòng)的方針和明文規(guī)定是A. 使命B.戰(zhàn)略C.政策D.程序5. 隨著企業(yè)實(shí)力的增強(qiáng),某家電生產(chǎn)企業(yè)將其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)擴(kuò)展到醫(yī)藥、金融、餐飲等領(lǐng)

22、域,這種做法屬于A. 集中多元化B.橫向多元化C.同心多元化D.混合多元化6. 對(duì)于企業(yè)而言,政治環(huán)境、人口增長(zhǎng)等環(huán)境因素是A.不可控的B.局部可控的C.可控的D.局部不可控的7. 依照決策學(xué)派代表人西蒙的觀點(diǎn),決策系統(tǒng)選擇采用的標(biāo)準(zhǔn)是A.最優(yōu)決策B.合理決策C.正確決策D.滿意決策8. 以下表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是A.組織工作是動(dòng)態(tài)的 B.組織工作是一個(gè)過(guò)程C.組織工作是在封閉狀態(tài)下進(jìn)行的D.組織工作必須要有明確目標(biāo)9. 一隊(duì)士兵會(huì)由于排兵布陣不同而有不同的戰(zhàn)斗力.同理,組織效能也會(huì)由于各要素 的排列組合不同而不同,這是以下哪項(xiàng)的作用？A.組織目標(biāo)B.組織結(jié)構(gòu)C.組織環(huán)境D.組織文化10. 在職位設(shè)

23、計(jì)中,企業(yè)為增強(qiáng)員工對(duì)工作的自主性與責(zé)任心,在縱向上充實(shí)其工作內(nèi) 容,將局部治理權(quán)限下放給下級(jí)人員,這是A.職位擴(kuò)大化B.職務(wù)提升C.職位豐富化D.職務(wù)培訓(xùn)11. 某公司產(chǎn)品因價(jià)格過(guò)高而導(dǎo)致銷量下滑,生產(chǎn)部門在接受了財(cái)務(wù)部門降低產(chǎn)品本錢 的建議后壓縮了本錢費(fèi)用.這里財(cái)務(wù)部門行使的是A.直線職權(quán)B.參謀職權(quán)C.職能職權(quán)D.經(jīng)營(yíng)職權(quán)12. 光明公司在實(shí)施全面質(zhì)量治理時(shí),對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整,打破了單一的部門 設(shè)計(jì),成立了一些跨部門的工作團(tuán)隊(duì),這些團(tuán)隊(duì)為改良產(chǎn)品提出了許多建議.該公司的做 法屬于組織變革中的A.結(jié)構(gòu)變革B.技術(shù)變革C.人員變革D.文化變革13. 根據(jù)治理方格理論,對(duì)生產(chǎn)高度關(guān)心而

24、對(duì)人很少關(guān)心的治理是14. 菲德勒模式中的三個(gè)權(quán)變因素是A. 職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、上下級(jí)關(guān)系B. 職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C. 職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)D. 職位權(quán)力、下屬素質(zhì)、任務(wù)結(jié)構(gòu)15. 某企業(yè)方案推出一款“1赫茲變頻空調(diào),為此將技術(shù)、生產(chǎn)與營(yíng)銷部門的人結(jié)合在一起,成立了一個(gè)新的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì).該團(tuán)隊(duì)屬于A.過(guò)程改良團(tuán)隊(duì)B.工作團(tuán)隊(duì)C.自我治理團(tuán)隊(duì)D.虛擬團(tuán)隊(duì)16. 益豐公司采用意見(jiàn)箱、合理化建議、態(tài)度調(diào)查等方式征詢?nèi)w員工的意見(jiàn),該溝通 方式屬于A.橫向溝通B.外向溝通C.上向溝通D,下向溝通17. 根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論,工作成就、賞識(shí)、艱巨的工作、責(zé)任感等因素是A.保健因素

25、B.鼓勵(lì)因素C.社交因素D.平安因素18. 用財(cái)務(wù)報(bào)表分析進(jìn)行的限制屬于A.前饋限制B.現(xiàn)場(chǎng)限制C.直接限制D.反應(yīng)限制19. 企業(yè)在可行性研究根底上,針對(duì)購(gòu)置、擴(kuò)建、改造或更新固定資產(chǎn)而編制的預(yù)算為A.運(yùn)營(yíng)預(yù)算B.生產(chǎn)預(yù)算C.銷售預(yù)算D.投資預(yù)算20. 治理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)包括A.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施B.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)C.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)檢查D.系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)檢查二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題,每題2分,共10分在每題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“做題 紙的相應(yīng)代碼涂黑.錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無(wú)分.21. 組織的一般環(huán)境因

26、素包括A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境B.科技環(huán)境C.社會(huì)文化環(huán)境D.全球化環(huán)境E. 政治法律環(huán)境22. 泰羅科學(xué)治理的主要思想包括A.治理的核心是提升勞動(dòng)生產(chǎn)率B.配備“第一流的工人C.提出標(biāo)準(zhǔn)化原理 D.實(shí)行有差異的計(jì)件工資制E. 實(shí)行職能工長(zhǎng)制23. 治理者進(jìn)行有效授權(quán)的要求有A.要有放手的態(tài)度B.嚴(yán)格限制C.適度限制D.允許別人犯錯(cuò)誤E. 不允許別人犯錯(cuò)誤24. 團(tuán)隊(duì)的開(kāi)展一般包括A.形成階段B.震蕩階段C.標(biāo)準(zhǔn)階段D.執(zhí)行階段E. 反應(yīng)階段25. 馬斯洛的需要層次理論包括A.生理需要B.平安需要C.社交需要D.自尊與受人尊重的需要E.自我實(shí)現(xiàn)需要三、 名詞解釋題本大題共5小題,每題3分,共15分26.

27、治理27. 目標(biāo)28. 職務(wù)輪換29. 正式溝通30. 限制工作四、簡(jiǎn)做題本大題共 4小題,每題5分,共20分31. 簡(jiǎn)述戰(zhàn)略治理的特點(diǎn).32. 人員配備的重要性表達(dá)在哪些方面？33. 簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)及其作用.34. 簡(jiǎn)述“社會(huì)人的根本假設(shè).五、論述題本大題共 2小題,每題10分,共20分35. 舉例說(shuō)明如何運(yùn)用 5W1HS行方案工作.36. 組織變革的阻力有哪些？如何克服這些阻力？六、案例分析題此題 15分37. 案例：某公司是一家大型商貿(mào)公司,擁有三個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司.公司下設(shè)四部一室,即人 事部、財(cái)務(wù)部、企管部、保衛(wèi)部、總經(jīng)理辦公室,主要負(fù)責(zé)公司的人事決策、財(cái)務(wù)限制、 規(guī)章制度建設(shè)治

28、理等.各分公司對(duì)其經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有全部責(zé)任,實(shí)行獨(dú)立核算,自負(fù)盈 虧.每個(gè)分公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)盡管不同,但組織結(jié)構(gòu)大體一致,分別設(shè)有財(cái)務(wù)處、儲(chǔ)運(yùn)處、 業(yè)務(wù)處、現(xiàn)場(chǎng)治理處等假設(shè)干部門和商場(chǎng),每一商場(chǎng)又設(shè)有假設(shè)干商品柜組,從事著自己的商 品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù).在公司總部的正確指導(dǎo)和各分公司的積極努力下,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不斷提升.根據(jù)案例資料解答以下問(wèn)題：1畫(huà)出該公司的組織結(jié)構(gòu)圖.8分2該公司采用的是什么類型的組織結(jié)構(gòu)？其特點(diǎn)是什么？ 7分2021年7月白考治理學(xué)原理試題、單項(xiàng)選擇題本大題共20小題,每題1分,共20分1. “確立一種正式的、用來(lái)協(xié)調(diào)各種活動(dòng)和任務(wù)的框架,以便明確人們?cè)谄渲懈髯运缪莸慕巧退鸬淖饔?這屬

29、于治理的哪項(xiàng)職能？A .方案B .組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.限制2. 以下不屬于戰(zhàn)略治理特點(diǎn)的是A.系統(tǒng)性B .長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)見(jiàn)性C.對(duì)外抗?fàn)幮訢.不變性3 .隨著市場(chǎng)的開(kāi)展,電子產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)軟件的更新?lián)Q代越來(lái)越快,這些行業(yè)所處環(huán)境的不確定性也越來(lái)越高,這說(shuō)明該類型行業(yè)所處環(huán)境傾向于A.簡(jiǎn)單穩(wěn)定B.復(fù)雜穩(wěn)定C.簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)D.復(fù)雜動(dòng)態(tài)4 .分清事物的主要矛盾與次要矛盾,強(qiáng)調(diào)抓主要矛盾,類同于方案工作中的A .限定因素原理B .許諾原理C.靈活性原理D.改變航道原5 .某公司一直將中原地區(qū)作為其重要的銷售市場(chǎng),今年方案繼續(xù)增加廣告投入,以提高現(xiàn)有產(chǎn)品在現(xiàn)有市場(chǎng)的占有率,這種做法屬于A .市場(chǎng)開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)滲透C .前向

30、一體化D.后向一體化6 .軍隊(duì)中連、排、班是最原始、簡(jiǎn)單的部門劃分,其依據(jù)的是A .職能B .時(shí)間C.人數(shù)D.地區(qū)7 .依照“安東尼結(jié)構(gòu),制定組織目標(biāo)和大政方針的層次是B.運(yùn)行治理層D.戰(zhàn)術(shù)方案層B.職能制D.矩陣制B .挑選總經(jīng)理D .決定利潤(rùn)分配A.戰(zhàn)略決策層C.執(zhí)行治理層8 . “集中政策,分散經(jīng)營(yíng)是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的特征A .直線制C.事業(yè)部制9. 以下不屬于董事會(huì)職能的是A .制定公司開(kāi)展目標(biāo)C .確定產(chǎn)品采購(gòu)方案10. 以下選項(xiàng)中對(duì)“百萬(wàn)時(shí)機(jī)缺陷數(shù)DPMO表述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是A. 它是一個(gè)衡量質(zhì)量的通用指標(biāo)B. 缺陷是指所有導(dǎo)致顧客不滿的情況C. 它是一個(gè)比率D . 6西格瑪?shù)馁|(zhì)量水平

31、對(duì)應(yīng)的 DPMO； 2.411 . “倘假設(shè)要所用的人沒(méi)有短處,其結(jié)果至多只是一個(gè)平平凡凡的組織.這句話強(qiáng)調(diào) 的人員配備原理是A .職務(wù)要求明確原理B.用人之長(zhǎng)原理C.責(zé)權(quán)利一致原理D.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理12. 李明是某公司銷售科長(zhǎng),最近因工作努力、業(yè)績(jī)突出被提拔為銷售部主任,這屬于治理者選聘中的B.在“副職A.臨時(shí)性提升 上培訓(xùn)C.內(nèi)部提升D.外部招聘13. 影響領(lǐng)導(dǎo)者工作的三個(gè)根本方面有職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)和上下級(jí)關(guān)系,這是以下哪種理論的根本觀點(diǎn)？B .治理方格理論D.人性假設(shè)理A.菲德勒權(quán)變理論C.四分圖理論論14. 團(tuán)隊(duì)類型中,直接治理所在過(guò)程或部門日常運(yùn)作的員工群體屬于A .過(guò)程改良團(tuán)隊(duì)B.

32、工作團(tuán)隊(duì)C.自我治理團(tuán)隊(duì)D.其他團(tuán)隊(duì)15. A公司技術(shù)研發(fā)部門接到一項(xiàng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)任務(wù),時(shí)間緊、任務(wù)急,而且要求嚴(yán)格治理以預(yù)防技術(shù)外泄.該部門最宜采用的溝通形態(tài)是A .鏈?zhǔn)綔贤– .輪式溝通16. 書(shū)面溝通是一種重要的溝通方式,以下表述正確的選項(xiàng)是B .所傳達(dá)信息A.溝通速度快 的嚴(yán)謹(jǐn)性不高D.接收者比擬重視17.人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益,工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬, 這是以下哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn) A.經(jīng)濟(jì)人 C.自我實(shí)現(xiàn)人B .社會(huì)人D.復(fù)雜人C.便于與接收者交流信息18. “工作人員成績(jī)?cè)u(píng)定屬于以下哪種限制方法A .前饋限制B .現(xiàn)場(chǎng)限制C.反應(yīng)限制D.同期限制19. 根

33、據(jù)投資額和利潤(rùn)額之比,從絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)兩方面來(lái)衡量整個(gè)企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部某一部門績(jī)效的限制方法是A .損益法B .投資報(bào)酬率法C.資產(chǎn)負(fù)債率法D .速動(dòng)比率法20. 借助數(shù)據(jù)庫(kù)治理系統(tǒng)和技術(shù)來(lái)治理各種數(shù)據(jù),并以形象生動(dòng)或富有創(chuàng)造性的形式展現(xiàn)信息,該技術(shù)是A.數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)C.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題本大題共5小題,每題21. 方案工作的根本特征包括A .目的性C .主觀性E .經(jīng)濟(jì)性22. 按考核目標(biāo)的性質(zhì)可將目標(biāo)分為A .長(zhǎng)期目標(biāo)C .定量目標(biāo)E .綜合目標(biāo)23. 在組織變革中,治理者所能變革的領(lǐng)域有A.結(jié)構(gòu)C.環(huán)境員 E.政策B .數(shù)據(jù)挖掘D .人工智能系統(tǒng)2分,共10分B .主導(dǎo)性D.普遍性B.

34、 短期目標(biāo)D .定性目標(biāo)B .技術(shù)D. 人24. 以下有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與治理區(qū)別與聯(lián)系的描述,正確的有A. 領(lǐng)導(dǎo)是治理中的一項(xiàng)職能B. 領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)個(gè)人影響力,治理強(qiáng)調(diào)職位權(quán)力C. 領(lǐng)導(dǎo)注重預(yù)見(jiàn)性,治理強(qiáng)調(diào)執(zhí)行性D. 領(lǐng)導(dǎo)等同于治理E. 領(lǐng)導(dǎo)傾向于變革,治理傾向于秩序25 .典型的治理信息系統(tǒng)中的中央處理系統(tǒng)包括A.輸入系統(tǒng)B.數(shù)據(jù)庫(kù)C.方法庫(kù)D.模型庫(kù)E. 輸出系統(tǒng)三、名詞解釋題本大題共5小題,每題3分,共15分26. 全面質(zhì)量治理27. 目標(biāo)治理28. 直線職權(quán)29. 領(lǐng)導(dǎo)工作30. 溝通四、簡(jiǎn)做題本大題共4小題,每題5分,共20分31. 簡(jiǎn)述集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原那么及其應(yīng)用.32. 影響治理寬度的因

35、素有哪些 ？33. 治理者培訓(xùn)中的職務(wù)輪換方法有哪些？34. 簡(jiǎn)述治理突破的步驟.五、論述題本大題共2小題,每題10分,共20分35. 舉例闡述為什么要學(xué)習(xí)研究治理學(xué).36. 鼓勵(lì)是調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的重要手段,你認(rèn)為有效鼓勵(lì)的要求有哪些？請(qǐng)舉例說(shuō)明.六、案例分析題此題15分37. 案例：某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一,但多年來(lái)產(chǎn)品銷路一直很好.2021年以來(lái),由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化,產(chǎn)品開(kāi)始滯銷.針對(duì)這一情況,公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研 的情況下,就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn),而與環(huán)保部門合作,開(kāi)發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品.該 產(chǎn)品投入市場(chǎng)后,企業(yè)雖然沒(méi)有虧損,但收益也不理想.2021年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化,

36、原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加,甚至出現(xiàn)了供 不應(yīng)求的局面.為此,公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn).但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn),產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論 是質(zhì)量還是數(shù)量均不能到達(dá)原有水平.公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言,認(rèn)為兩年前的 轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的.公司高層也在反思：第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了預(yù)防市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù) 生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)時(shí)機(jī).可為什么決策沒(méi)有取得預(yù)期效果,問(wèn)題到底出在哪里？根據(jù)案例材料,答復(fù)以下問(wèn)題：1依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分,決策包括哪些類型？該公司的決策屬于哪一種類型？6分2正確決策應(yīng)具有哪些特征 ？該公司的決策是否符合正確決策的要求,為什么 ？9分全國(guó)2021# 4月高等教育白學(xué)測(cè)試治理學(xué)原理試題一、

37、單項(xiàng)選擇題本大題共 20小題,每題 1 分,共 20分 在每題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其選出并將“做題紙的相應(yīng)代碼涂黑.錯(cuò)涂、多涂或未涂均無(wú)分.1. 管 理 的 核 心 是 處 理 好A,人與物的關(guān)系 B.財(cái)與物的關(guān)系 C.物與物的關(guān)系 D.人際關(guān)系2. 人口密度、年齡結(jié)構(gòu)屬于以下哪種宏觀環(huán)境因素？A.社會(huì)文化環(huán)境B.政治法律環(huán)境 C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境D.科技環(huán)境3. 一般而言,長(zhǎng)期方案往往是A.戰(zhàn)術(shù)性方案B.戰(zhàn)略性方案C.年度方案D.作業(yè)方案4. 甲玩具公司通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和分析,發(fā)現(xiàn)某種兒童玩具具有廣闊的開(kāi)展前景,而公司又有水平研發(fā)和生產(chǎn)該產(chǎn)品,決定進(jìn)軍該市場(chǎng).這表達(dá)了方案工作

38、的哪一步？A.估量時(shí)機(jī)B.確定目標(biāo)C.選擇方案D.確定前提條件5. 隨著數(shù)碼相機(jī)的廣泛應(yīng)用,某膠卷生產(chǎn)企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu),壓縮生產(chǎn)規(guī)模,逐漸從膠卷市場(chǎng)撤離.該做法屬于A.內(nèi)部增長(zhǎng)戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.穩(wěn)定戰(zhàn)略6. 對(duì)程序化決策描述正確的選項(xiàng)是A.重復(fù)出現(xiàn)的、例行性決策 B.非重復(fù)性的、例外決策C. 非重復(fù)性的、例行性決策 D.重復(fù)出現(xiàn)的、例外決策7. 通過(guò)對(duì)追加的支出與收入進(jìn)行比照分析的決策方法是A.期望值法B.效用法C.概率法D.邊際分析法8. 部門劃分主要解決組織設(shè)計(jì)中的A.目標(biāo)確立B.縱向設(shè)計(jì)C.橫向設(shè)計(jì)D.層次劃分9. 分權(quán)有助于A.提升低級(jí)的積極性 B.提升上級(jí)命令的執(zhí)

39、行效率C.增加治理的層次 D.增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的限制力10. 以下不屬于人員配備原理的是A.責(zé)權(quán)利一致原理 B.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)原理C.用人之長(zhǎng)原理D.因人設(shè)崗原理11. 內(nèi)部選聘的優(yōu)點(diǎn)是A.給組織帶來(lái)新的觀念 B.可鼓勵(lì)組織成員的進(jìn)取心C.有較廣泛的選聘來(lái)源 D.可預(yù)防組織成員間的不團(tuán)結(jié)12. 依據(jù)法約爾的觀點(diǎn),對(duì)生產(chǎn)車間工長(zhǎng)的選聘,更側(cè)重的水平是A.治理B.技術(shù)C.平安D.商業(yè)13. 根據(jù)治理方格圖理論,很少關(guān)心生產(chǎn)、非常關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)方式是14. 溝通形式不拘、直接明了、速度很快,容易及時(shí)了解到“內(nèi)幕新聞的溝通方式是A.上向溝通B.非正式溝通C.下向溝通D.橫向溝通15. 能提升士氣的溝通方式是A.鏈?zhǔn)紹.輪式C.Y式D.環(huán)式16. 在會(huì)議中,治理者不希望下屬提出問(wèn)題干擾進(jìn)程,當(dāng)有人舉手要求發(fā)言時(shí)便不予理睬,慢慢地下屬不再舉手.這種做法屬于強(qiáng)化理論中的A.積極強(qiáng)化B.消極強(qiáng)化C.消失D.懲罰17. 煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備,減少了事故發(fā)生的可能性,這能更好地滿足職工的A.生理需求B.平安需求C.尊重需求D.自我