個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù).doc

1、101個(gè)面試難題及結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)目 錄 第一章 面試開(kāi)始提問(wèn)第二章教育背景提問(wèn)第三章工作經(jīng)歷提問(wèn)第四章能力提問(wèn)第五章最近一體工作提問(wèn)第六章進(jìn)攻性提問(wèn)第七章閑聊式提問(wèn)第八章結(jié)束性提問(wèn)考官面試操作技巧外企面試中常見(jiàn)問(wèn)題結(jié)構(gòu)化面試題庫(kù)項(xiàng)目經(jīng)理面試指南校園招募應(yīng)聘調(diào)查表3第一章 面試開(kāi)始提問(wèn) 一位成熟的面試官會(huì)不失時(shí)機(jī)的向求職者提出一些極具開(kāi)放性和探 索性的問(wèn)題以確定待聘職位的最佳人選。讓我們來(lái)看看下面這些我們?cè)偈煜げ贿^(guò)了的問(wèn)題吧Q1 ”你能簡(jiǎn)單地談一下你自己?jiǎn)帷边@個(gè)問(wèn)題 說(shuō)它是面試問(wèn)題的始祖 一點(diǎn)都不夸張 這個(gè)“始祖”級(jí)別的問(wèn)題就像一艘華麗的 破冰船在求職者不停的自訴的同時(shí)為他們提供了一個(gè)絕好的探究

2、對(duì)方心理的機(jī)會(huì)。因此 它以很高的頻率出現(xiàn)在眾多面試的前三個(gè)問(wèn)題當(dāng)中。下面一段話 是一位剛剛走出大學(xué)校園的求職者我們分析一下 從他對(duì)此問(wèn)題回答中 可以判斷出的能力特質(zhì)在申請(qǐng)一個(gè)初級(jí)銷(xiāo)售員職位的時(shí)候?qū)@個(gè)問(wèn)題的回答應(yīng)聘者 “在讀大學(xué)四年級(jí)的時(shí)候我認(rèn)真的考慮了我將來(lái)的就業(yè)方向。最終我覺(jué)得 我自己非常適合銷(xiāo)售這項(xiàng)工作。無(wú)論是在大學(xué)學(xué)期中還是假期里我都做過(guò)不少兼職零售的工作而且我發(fā)現(xiàn)非常喜歡這種和陌生人打交道的工作。說(shuō)明他勤奮且具有一定的工作經(jīng)驗(yàn) 對(duì)銷(xiāo)售這項(xiàng)工作有熱情。但是我也逐漸了解到零售業(yè)畢竟還是有它的局限性。因此我開(kāi)始閱讀一些關(guān)于其他銷(xiāo)售方式的書(shū)籍并且開(kāi)始對(duì)顧問(wèn)式銷(xiāo)售產(chǎn)生了濃厚的興趣。我太喜歡這種

3、面對(duì)面的向客戶(hù)推薦你的產(chǎn)品的工作方式 了 掌握新理念 再次體現(xiàn)了對(duì)這項(xiàng)工作的熱情。于是我開(kāi)始尋覓這樣的公司并將努力為之工作。我覺(jué)得只有在這樣的公司中 我才能深入的學(xué)習(xí)和鍛煉推銷(xiāo)這項(xiàng)為眾多業(yè)務(wù)員們所擅長(zhǎng)的本領(lǐng)踏實(shí)好學(xué)。于是我來(lái)到了貴公司 因?yàn)樵谖伊私饬速F公司的管理模式和職員培訓(xùn)程序之后我覺(jué)得在這樣一家公司中工作一定能讓我已有的熱情轉(zhuǎn)化成出眾的工作效率態(tài)度積極 。我很擅長(zhǎng)和形形色色的人打交道我想這不單單是我擅長(zhǎng)說(shuō)更因?yàn)槲液苌瞄L(zhǎng)聽(tīng)。他至少知道一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售員的素質(zhì)要求。我覺(jué)得能讓貴公司對(duì)我的工作前景有些擔(dān)心 恐怕只有這樣一個(gè)問(wèn)題了 那就是我作為一個(gè)非工科學(xué)生 能否 勝任銷(xiāo)售貴公司高科技產(chǎn)品的工作。我

4、想在這個(gè)問(wèn)題上貴公司技術(shù)研發(fā)部門(mén)的大力支技的一定會(huì)彌補(bǔ)我的這個(gè)小小的不足。在此 我倒是真的很想了解 貴公司在這方面都采取了哪些措施了呢有學(xué)習(xí)動(dòng)力。與之類(lèi)似的問(wèn)題還有你覺(jué)得自己有哪些與眾不同之處呢如果讓你自己選擇五個(gè)詞來(lái)形容一個(gè)你自己你會(huì)選擇哪些呢楊文五項(xiàng)一一上進(jìn)、堅(jiān)韌、正義、農(nóng)民、秉賦按照十分滿(mǎn)分的原則 給自己打一個(gè)分好嗎你自認(rèn)為你的個(gè)性是什么在這類(lèi)問(wèn)題中 作為我們面試官 實(shí)際上在尋求類(lèi)似以下幾個(gè)問(wèn)題的答案 我憑什么認(rèn)為你是這個(gè)職位的合適人選呢你比在你之前參加面試的幾個(gè)人有哪些優(yōu)勢(shì)呢4你能為公司做出什么其他人無(wú)法做到的貢獻(xiàn)呢在某些情況下 我們也可以試著采用一些稍微帶有挑釁性質(zhì)的問(wèn)題以使對(duì)方明白

5、 他競(jìng)爭(zhēng)的職位非 常搶手 同時(shí)也可以利用緊張的氣氛來(lái)檢驗(yàn)一下對(duì)方在某種壓力下對(duì)一般問(wèn)題的反應(yīng)能力。這 畢竟比讓他們泛泛的自我吹噓要好得多。Q2 “你的好朋友 大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母會(huì)怎樣形容你這個(gè)人”也有一些面試官們喜歡讓求職者描述一下自己的最要好朋友并談?wù)勛约河心男┑胤绞呛退煌摹＿@樣的問(wèn)題是來(lái)自于一種未被證實(shí)但卻比較合理的說(shuō)法既然你們是最好的朋友就應(yīng)該有許多共 同之處的。而你在描述你的好朋友的時(shí)候你往往不經(jīng)意的流露出許多你們的這些共同之處無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn) 而這些東西在你描述你自己的時(shí)候尤其是缺點(diǎn) 是一定不會(huì)說(shuō)給面試官聽(tīng)的。除此之外我們還可以問(wèn)問(wèn)求職者的大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師或者老板們對(duì)他

6、的看法這會(huì)幫助我們了解對(duì)方在特定時(shí)期的表現(xiàn) 的。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往還會(huì)問(wèn)一下對(duì)方父母對(duì)他的看法這可以幫助我們從一個(gè)側(cè)面了解對(duì)方是在一個(gè) 什么樣的環(huán)境中長(zhǎng)大的 也可以從中看出對(duì)方的發(fā)展前景究竟有多大。 Q3 ”從今以后的五年時(shí)間里 你都計(jì)劃做些什么” 通過(guò)類(lèi)似這樣的問(wèn)題 我們可以了解到求職者的個(gè)人打算是否與我們公司的短期發(fā)展目標(biāo)相一 致。對(duì) 方是在尋求一種迅速的職位提升還是打算踏踏實(shí)實(shí)的工作呢他所要求的薪水我們可以接受嗎隨著對(duì)方的日益成熟和工作經(jīng)驗(yàn)的日益增加他的工作目標(biāo)、工作動(dòng)力和簡(jiǎn)歷中描述的還一樣嗎如果我們錄用 了他 這會(huì)對(duì)他的工作前景有什么樣的影響呢他還會(huì)繼續(xù)不斷進(jìn)取、不斷汲取新知識(shí)、新技術(shù)

7、嗎其實(shí)毋庸多言 每一個(gè)求職者都希望能得到面前的這個(gè)職位。但是為了不給面試官留下一個(gè)“貪婪”的印象一般的求職者比較謙虛的開(kāi)始他的回答“哦 這當(dāng)然取決于我在下一步工作中的表現(xiàn)和同事們?yōu)槲姨峁┑臋C(jī)會(huì)了?！彪S后 他才會(huì)稍稍的流 露一下本意“正如我剛才所說(shuō) 我在我從前所有的職位上都顯示出了出眾的領(lǐng)導(dǎo)能力。因此我非常自信我會(huì)在新的職位上不斷進(jìn)取 挑起更重的擔(dān)子的 這很適合我。我喜歡建立并管理一支隊(duì)伍為它制定目標(biāo) 并且為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而不懈努力。這讓我很有成就感”實(shí)際上 這樣一個(gè)普遍的回答已經(jīng)代表了一切。每個(gè)人都想要得到更多一一更多的下屬、更高的權(quán)力、更大的勢(shì)力范圍、更優(yōu)厚的待遇。其時(shí)此時(shí)我們也完全可以順其

8、自然的再問(wèn)幾個(gè)小問(wèn)題進(jìn)一步明確對(duì)方的目的。比如能談?wù)勀阕罱I(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)項(xiàng)目小組嗎能談?wù)勀愕倪@個(gè)項(xiàng)目小組最近承擔(dān)的一個(gè)項(xiàng)目的完成情況嗎假設(shè)我告訴你我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)只是表面的而你可以盡你所能來(lái)改變這種狀況的話你會(huì)去做什么你覺(jué)得你會(huì)用多長(zhǎng)時(shí)間來(lái)改變這種狀況此時(shí)一般的求職者會(huì)認(rèn)真的回答你的問(wèn)題。如果他拒絕給出類(lèi)似的進(jìn)一步問(wèn)題的答案。我們也因此無(wú)法將他的短期目標(biāo)和公司的短期目標(biāo)相比較了。我們也5可能會(huì)得到一些不切實(shí)際的回答這顯然表現(xiàn)了對(duì)方不成熟的一面。一個(gè)理智的求職者是不會(huì)這樣做的他會(huì)對(duì)在公司中升遷的時(shí)間有一個(gè)大致概念而不會(huì)一開(kāi)始就去期望能在兩年之內(nèi)升任為公司總裁。但是我們的面試官要切記 雄心勃勃和

9、充分自信永遠(yuǎn)不是一件壞事。我們也曾有過(guò)許多成功的例外不要因此而否定一個(gè)人。人材應(yīng)該理智應(yīng)該拋棄一些不切實(shí)際的想法面試中要分析這一點(diǎn)。否則他也許會(huì)在日后的工作中讓他周?chē)耐聜兏械叫┰S不安的。除此之外我們還可以向求職者提出類(lèi)似“你對(duì)未來(lái)的長(zhǎng)期打算是怎樣的 ”“你最近為自己確立了什么新目標(biāo)了嗎”的問(wèn)題 以更好的從對(duì)方的回答中找到我們所需要的關(guān)于對(duì)方目標(biāo)計(jì)劃的信息。Q4 ”如果給你一個(gè)在彈指間改變自己某方面性格的機(jī)會(huì)你會(huì)首先改變什么 ”一個(gè)誠(chéng)實(shí)而又比較聰明的求職者可能會(huì)給出我們下面這樣的回答“在我讀大學(xué)期間 我曾經(jīng)因?yàn)橥侠拿《粤瞬簧倏囝^。但是我后來(lái)改正了這個(gè)缺點(diǎn)因?yàn)樵诳荚囈恢芾锩骈_(kāi)夜車(chē)幾乎要把

10、我搞瘋了但是我不得不承認(rèn) 我現(xiàn)在有時(shí)候還是犯這個(gè)老毛病。但我也在時(shí)時(shí)提醒著自己因?yàn)槲冶日l(shuí)都了解這個(gè)毛病給我?guī)?lái)的痛苦?！?一般來(lái)講求職者是不會(huì)把和工作密切相關(guān)的缺點(diǎn)比如協(xié)作能力差暴露給面試官的。一般說(shuō)給我們的 都是一些無(wú)關(guān)痛癢的缺點(diǎn)。類(lèi)似的問(wèn)題還有“能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱帷薄澳苤v一下這輩子做過(guò)的最令你后悔的決定嗎” 一般來(lái)講 前面的一個(gè)問(wèn)題比較受求職者的歡迎 至少這是一個(gè)能讓他講述一些自己好的方面的問(wèn)題后者就不盡然了。Q5 ”能描述一下你的管理思想嗎”我們希望在面試中了解 求職者是否具有領(lǐng)導(dǎo)并發(fā)展員工、合理分派工作和薪水的能力除非面試官本人是一個(gè)獨(dú)裁政治的衛(wèi)道士。注意那些把自己說(shuō)得

11、過(guò)分極端或者是一個(gè)十足的獨(dú)裁者或者是一個(gè)沒(méi)有主心骨的隨波逐流者。也要小心那些工作狂那種為了一時(shí)的成功而不惜巨大代價(jià)的人。我們期望的回答可以是“在我個(gè)人看來(lái)管理是一種能借助于他人力量完成工作的策略而管理者的工作則是為手下的職員提供資源和環(huán)境 以便他們能夠更高效率的工作。在我作為經(jīng)理的工作歷程中我的管理模式往往是組建一個(gè)個(gè)小組根據(jù)職員們的工作表現(xiàn)合理的給他們分配工作。并且我會(huì)賦予職員們?cè)谝欢ǚ秶鷥?nèi)權(quán)力使他們?cè)诠ぷ髦心軌蛱孀约鹤鲋魑野l(fā)現(xiàn)這是一種行之有效的辦法。”Q6 ”對(duì)您來(lái)講成功意味著什么什么是您期望的成功 ”如果一個(gè)求職者心中的成功無(wú)一例外與工作相關(guān)的話 我們不禁要懷疑 他是否還有屬于自己的生活

12、反之如果他喋喋不休的向你講述他所有的個(gè)人欲望的話我們也不禁要懷疑他是否會(huì)為公司的工作 而不懈的努力呢 下面是我們期望的回答“我很喜歡管理一個(gè)設(shè)計(jì)小組。從多年的工作經(jīng)歷來(lái)看相比我自己親手設(shè)計(jì)來(lái)講我覺(jué)得我更適合于去和其他的設(shè)計(jì)者打交道。而且和我的其他同行相比 我的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是 我還可以很好的了解生產(chǎn)制造部門(mén)的需要。因此我想成功對(duì)我來(lái)講就是領(lǐng)導(dǎo)其他的設(shè)計(jì)者們高效的開(kāi)發(fā)出能夠很快投入到生6產(chǎn)線中的產(chǎn)品來(lái) 當(dāng)然了 管理這樣一個(gè)部門(mén)給我?guī)?lái)的豐厚利益也讓我有機(jī)會(huì)在假期去旅游買(mǎi)好的 房子這也是我期望的成功 ”Q7 ”對(duì)您來(lái)講失敗又意味著什么你有怎樣的失敗 ”雖然這是一個(gè)比較不愉快的話題但是利用這個(gè)問(wèn)題我們面

13、試官們可以細(xì)細(xì)的琢磨一下求職者所犯過(guò)的錯(cuò)誤 更能借助于這些錯(cuò)誤窺探一下對(duì)方的內(nèi)心。他的回答誠(chéng)實(shí)嗎他是否有勇氣去承擔(dān)責(zé)任呢他是否對(duì)自己犯過(guò)的錯(cuò)有一個(gè)清醒的分析呢他是否愿意、有決心去改正這些錯(cuò)誤呢上面 我們面試官很可能會(huì)向求職者們提出一些開(kāi)放性的問(wèn)題。這些問(wèn)題的目的就是給求職者一個(gè) 陳述自己的機(jī)會(huì) 給我們自己一個(gè)深入觀察對(duì)方的機(jī)會(huì)以便于明確下面將要得出問(wèn)題的方向更迅速、更準(zhǔn)確的把握求職者的信息。第二章教育背景提問(wèn)Q8 “你都參加過(guò)哪些課外活動(dòng)”我們尋求那種勤奮、自信、自立、誠(chéng)實(shí)、有激情、有充沛精力的人才有著出眾的解決問(wèn)題能力、良好的團(tuán)隊(duì)精神的人 一個(gè)為了達(dá)到既定的目標(biāo)而愿意克服重重困難的人這些可以

14、通過(guò)提問(wèn)課外活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)。一般來(lái)講一個(gè)擅長(zhǎng)多項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)甚至參加過(guò)類(lèi)似的俱樂(lè)部活動(dòng)的應(yīng)聘者或者是參加過(guò)一些政治社 團(tuán)的應(yīng)聘者 會(huì)給面試官帶來(lái)很好的印象。而我們一般來(lái)說(shuō)不會(huì)垂青于那些只專(zhuān)注一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)或是一門(mén)課 程的人無(wú)論他們?cè)谶@一方面上取得了多少成績(jī)。一個(gè)把自己過(guò)多精力放在課外活動(dòng)上而忽略了自己學(xué)位課程的人通?？刹皇且粋€(gè)優(yōu)秀的人才。同時(shí) 一個(gè)不斷改變自己興趣愛(ài)好的求職者往往也很難讓我們相信他不會(huì)在不久的將來(lái)失去他對(duì)現(xiàn)在工作的興趣。類(lèi)似的 我們還可以問(wèn)對(duì)方“你選擇課外活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢”“你最喜歡你參加過(guò)的哪一項(xiàng)課外活動(dòng)呢”等等。從中 我們要把握他選擇、決定事情的準(zhǔn)則并且由此考慮他能否在工作中做出令我們

15、 滿(mǎn)意的成果來(lái)。Q9 “你為什么選擇你的這個(gè)專(zhuān)業(yè) 你覺(jué)得在大學(xué)中你最喜歡的課程是什么 ”一位學(xué)藝術(shù)的畢業(yè)生可能會(huì)更多的把注意力集中在向你描述他在某些課程中是如何很好的發(fā)展了某項(xiàng)技能的。比如他的協(xié)作能力、分析和解決問(wèn)題的能力、辯論能力、口表能力和交際能力尤其是和面前的這份工作密切相關(guān)的技能。我們還要著重注意一下對(duì)方的選擇這個(gè)專(zhuān)業(yè)的原因是因?yàn)閷W(xué)習(xí)這個(gè)專(zhuān)業(yè)比較簡(jiǎn)單嗎 是因?yàn)樗哪承?ài)好導(dǎo)致他選擇了這個(gè)專(zhuān)業(yè)還是因?yàn)樗谶x擇專(zhuān)業(yè)之前就冷靜的分析了社會(huì)形勢(shì) 而估計(jì)這樣的專(zhuān)業(yè)在將來(lái)一定會(huì)有發(fā)展前景才選擇了它的此外 我們有理由覺(jué)得一個(gè)能在自己不喜歡的課程中拿到高分的人是很令我們敬佩的。雖然他不喜歡它但還是盡自

16、己的努力去把它完成好。我本人在面試中是很欣賞這樣的人的。謙虛更是一種求職者必備的美德不尊重自己的導(dǎo)師抱怨實(shí)驗(yàn)室條件太差 甚至面試時(shí)就希望自己能夠以一個(gè)高薪開(kāi)始他的工作生涯這一般會(huì)讓面試官們不太愉快。7相反“我了解我目前申請(qǐng)的這個(gè)職位要去做很多繁雜的工作但我相信 每一位從事這個(gè)職位的人都會(huì)從中學(xué)到不少的東西”這也許是一個(gè)不錯(cuò)的回答 不是嗎如果他曾經(jīng)改變過(guò)專(zhuān)業(yè) 那一定 要好好的問(wèn)問(wèn)他這方面的問(wèn)題 看看是什么原因讓他做出這樣的改變。是過(guò)去的專(zhuān)業(yè)太難了 還是他想在 新的專(zhuān)業(yè)中多認(rèn)識(shí)一些女孩子這個(gè)問(wèn)題的答案也許會(huì)幫助我們更好的了解他。Q10 ”你為什么要申請(qǐng)一個(gè)和你專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的職位呢”生活并不總是像我們計(jì)

17、劃得那樣特別是在年輕的時(shí)候 發(fā)展方向的變化也是常見(jiàn)的。這種尷尬的變化實(shí)際上每個(gè)人都會(huì)遇到包括我們的面試官們?cè)趦?nèi)。因此我們應(yīng)該明白在當(dāng)今的工作市場(chǎng)上職業(yè)的轉(zhuǎn)變是很普遍的 一個(gè)人所從事的職業(yè)與主修專(zhuān)業(yè)不同并沒(méi)有什么好奇怪的。所以在發(fā)展求者有著類(lèi)似的問(wèn)題的時(shí)候 我們要心平氣和的去對(duì)待而不應(yīng)該從一開(kāi)始就對(duì)對(duì)方報(bào)以懷疑的態(tài)度。比如說(shuō)我們可能會(huì)遇到一個(gè)求職者申請(qǐng)一個(gè)零售經(jīng)理的職位而他的專(zhuān)業(yè)卻是地質(zhì)學(xué)。如果他解釋說(shuō)他已經(jīng)認(rèn)真考慮了自己的個(gè)性與職業(yè)目標(biāo)間的聯(lián)系。比如喜歡與顧客接觸、喜歡營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)本性、喜歡零售業(yè)所要求種種管理職責(zé)一一總之自己已經(jīng)很清楚了 這就是自己想要做的職業(yè)。如果他對(duì)你報(bào)以慚愧的微笑“今年地

18、質(zhì)學(xué)領(lǐng)域的招聘職位只有 42個(gè)而我沒(méi)能得到其中的任何一個(gè)。”很誠(chéng)實(shí)的回答啊 此時(shí)作為我們面試官要有一個(gè)把握對(duì)方是否真正回答了我們的問(wèn)題。不錯(cuò)我們不排斥改行但是他能夠?qū)⒒ㄙM(fèi)了整個(gè)大學(xué)時(shí)間學(xué)習(xí)的本專(zhuān)業(yè)技術(shù)很好的應(yīng)用于眼前這份工作上嗎如果你認(rèn)為他還沒(méi)有能夠很好的闡述這些問(wèn)題的話 而且我們還對(duì)他感興趣的話就繼續(xù)追問(wèn)下去。要知道這可不是在刁難人家而是給對(duì)方充足的機(jī)會(huì)來(lái)證明自己。這很重要Q11 ”假如明天你就要開(kāi)始大學(xué)生活你會(huì)選擇什么課程 ”從這個(gè)問(wèn)題的回答中 很能看出求職者是不是一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人是不是一個(gè)積極進(jìn)取、善于開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的人?？纯此欠衲軌蚩辞遄约簯?yīng)該在課程選擇上做何調(diào)整才能夠適應(yīng)面前這份

19、工作。如果面對(duì)一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理的職位需要掌握一些關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的知識(shí)那么對(duì)方能夠清楚自己應(yīng)該選修一些這些方面的課程嗎一定程度的坦白是好的 一個(gè)能夠客觀評(píng)價(jià)自己的人是不憚?dòng)诔姓J(rèn)自己花費(fèi)了一定的時(shí)間后才找到自己真想要學(xué)習(xí)的課程。而且他會(huì)把這個(gè)問(wèn)題看作是一個(gè)良好的 機(jī)會(huì) 向面試官闡明自己所學(xué)的那些課程雖然與所申請(qǐng)的這個(gè)職位毫無(wú)關(guān)聯(lián)但是對(duì)自己的個(gè)人全面發(fā) 展卻極有價(jià)值的。但是 對(duì)自己現(xiàn)在的主修專(zhuān)業(yè) 輔修專(zhuān)業(yè)進(jìn)行一段長(zhǎng)篇大論恐怕是無(wú)法得到大多數(shù)面 試官的歡迎的這會(huì)讓我們覺(jué)得對(duì)方在考慮問(wèn)題上有不分輕重之嫌?！拔胰詴?huì)選擇同樣的課程 但這次會(huì) 及格的。”這顯然就是一個(gè)對(duì)自己不負(fù)責(zé)任的回答了我們會(huì)

20、無(wú)一例外覺(jué)得 這位先生實(shí)在是一個(gè)沒(méi)有什 么大追求的人。 在這個(gè)問(wèn)題上 我們要明白我們?cè)诮o對(duì)方機(jī)會(huì)向我們證明他知道要想勝任這個(gè)工作究竟需要什么。如果他能夠理解這個(gè)意圖我們就應(yīng)當(dāng)會(huì)得到他會(huì)選修更多的與申請(qǐng)職位密切相關(guān)的課程的答案而不是 聽(tīng)到他想抓緊時(shí)間多學(xué)習(xí)一些中國(guó)古典文學(xué)的消息。8Q12 ”你在學(xué)習(xí)中這到了什么 ”沒(méi)有人會(huì)相信一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園或者剛剛進(jìn)行完研究生論文答辯的人會(huì)在短時(shí)間內(nèi)在工作中 取得較大的成功。職業(yè)培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)于提高一個(gè)人的工作能力是非常必要的。因此 面對(duì) 一個(gè)工作經(jīng) 驗(yàn)相對(duì)缺乏的應(yīng)屆畢業(yè)生我們面試官要搞清楚 對(duì)方是一個(gè)有多大培養(yǎng)價(jià)值的人。通過(guò)類(lèi)似上面的問(wèn)題 我們要基本了

21、解 實(shí)習(xí)經(jīng)歷 尤其是與對(duì)方所申請(qǐng)的職位密切相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)歷是怎樣補(bǔ)充對(duì)方在學(xué)校僅 僅接收書(shū)本知識(shí)的不足的而且要看看對(duì)方是否也清楚的意識(shí)到這一點(diǎn)。實(shí)際上每個(gè)求職者都應(yīng)該明白 在某些需要嚴(yán)格實(shí)習(xí)的領(lǐng)域缺少實(shí)習(xí)經(jīng)歷對(duì)申請(qǐng)是非常不利的。Q13 “你哪些課程的成績(jī)不盡理想為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況你認(rèn)為這會(huì)影響你在此項(xiàng)工作中的表 現(xiàn)嗎” 其實(shí)在對(duì)方提供的簡(jiǎn)歷中我們應(yīng)該清楚的從成績(jī)單上看出對(duì)方成績(jī)的不足之處因此這個(gè)問(wèn)題的提 出往往是有所指的而不是盲目的。如果一個(gè)求職者所有的會(huì)計(jì)學(xué)相關(guān)科目都沒(méi)有通過(guò)而又要申請(qǐng)一個(gè)會(huì) 計(jì)職位的話 他顯然是太不明智了。其實(shí)往往我們面對(duì)的不是這么不明智的人而是在一些與申請(qǐng)職位相 關(guān)的選

22、修課程上或者一兩門(mén)主修課程上有過(guò)不光彩記錄的人。其實(shí)我們并不苛求求職者的每 一門(mén)課程都 要在80分以上。我們所要的。其實(shí)只是他對(duì)這個(gè)問(wèn)題的解釋?！拔矣X(jué)得可能是我在其他的專(zhuān)業(yè)課上花費(fèi)了 太多的時(shí)間了吧 ”或者“據(jù)我所知 我的這門(mén)課程和我所申請(qǐng)的工作似乎沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)更何況它又是 我的選修課程?！鄙踔痢耙?yàn)檫^(guò)多的課外活動(dòng)而導(dǎo)致的這門(mén)專(zhuān)業(yè)課的失敗但我覺(jué)得一些有收獲的課外 活動(dòng)要遠(yuǎn)比這個(gè)重要的。”都可以認(rèn)為是合格的回答因?yàn)檫@表明 他們能夠認(rèn)清自己 也能夠認(rèn)清自己 所申請(qǐng)的工作到底需要哪方面的知識(shí)。 類(lèi)似的 我們可以問(wèn) “你覺(jué)得一個(gè)人的成績(jī)能很好地衡量他的能力嗎”“你為什么沒(méi)能得到更好的成績(jī)”“你的成績(jī)?yōu)?/p>

23、何如此不穩(wěn)定”“是什么導(dǎo)致了你大三這一學(xué)年成績(jī)的下降呢”總之就是說(shuō)成 績(jī)出現(xiàn)了不讓人滿(mǎn)意的情況就應(yīng)當(dāng)有一個(gè)合理的解釋。立起信心了。在本章中我們討論了應(yīng)該如何去 面試一個(gè)剛剛走出大學(xué)校園的求職者。大學(xué)課余時(shí)間的活動(dòng)經(jīng)歷力求從這些信息中確認(rèn)對(duì)方是不是一個(gè) 可塑之才 是不是能夠完成公司交給他們的任務(wù)而不要把過(guò)多的精力放在質(zhì)詢(xún)對(duì)方在大學(xué)時(shí)候的不光彩 經(jīng)歷上畢竟年輕人還很需要我們的寬容嘛第三章工作經(jīng)歷提問(wèn)作為我們大部分面試官來(lái)講我們會(huì)很自然的問(wèn)及求職者先前的工作經(jīng)歷這也是正常的。我們理所 當(dāng)然的會(huì)認(rèn)為 對(duì)方的過(guò)去是未來(lái)表現(xiàn)的序幕。如果在他的內(nèi)心深處有某種晦暗的性格缺陷 那么這種缺陷必定在過(guò)去的經(jīng)歷中已然

24、顯現(xiàn)出來(lái)。一個(gè)應(yīng)聘者告別了母校 或者在十年以前 或者就在上個(gè)星期他都做了什么呢 本章 我們來(lái)關(guān)心一下該如何去從對(duì)方的回答中獲取關(guān)于這方面的信息。Q14 ”談?wù)勀阕罱鼡?dān)任的三個(gè)職位。你做了什么你做得好嗎 談?wù)勀愕纳纤具€有你的工作伙伴?！?我們要明白 設(shè)計(jì)這個(gè)問(wèn)題的部分目的在于考察應(yīng)聘者捕捉矛盾的能力對(duì)方能否對(duì)龐雜的資料進(jìn)行扼要地歸納總結(jié)。具體的說(shuō)能否給出一個(gè)對(duì)過(guò)去3年、5年、10年甚至更長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)工作經(jīng)歷的總體概括。這個(gè)問(wèn)題 或者其他與之類(lèi)似的問(wèn)題就是給對(duì)方一個(gè)機(jī)會(huì) 將干巴巴的簡(jiǎn)歷轉(zhuǎn)換成別人大腦中鮮活的印象并且評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的經(jīng)驗(yàn)和技能在多大程度上符合目前這份工作的要求同時(shí)為我們更進(jìn)一步的問(wèn)詢(xún)建立一

25、個(gè)參照物。因此知道把自己的經(jīng)驗(yàn)技能與面前這份工作的要求聯(lián)系起來(lái)以擁有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)技能為自豪 并且能夠扼要、連貫、積極地做出回答列舉出一些顯而易見(jiàn)的進(jìn)步趨勢(shì)例如升職、加薪、管理范圍擴(kuò)大 管理水平提高等等 是可貴的。相反 不禮貌的反問(wèn)“您究竟想知道些什么呢” 可能會(huì)最令我們面試官惱火的事情了至少我是每次都報(bào)以“就是我剛剛問(wèn)你問(wèn)題的答案啊"回答的。同時(shí)一些和簡(jiǎn)歷不符的回答 也應(yīng)該引起我們的注意比如我就曾經(jīng)不止一次的遇到過(guò)面試者聲稱(chēng)自己在某段 時(shí)間里一直在某公司工作而他的簡(jiǎn)歷卻告訴我他在那段時(shí)間里一直在另外一家公司謀生的情況。面對(duì)這種情況 我們應(yīng)該及時(shí)的指出并要求對(duì)方給出解釋。這雖然在很多情況下

26、會(huì)讓對(duì)方汗顏這是我們?cè)诿嬖?中所不主張的狀態(tài)但卻是必要的畢竟我們更加需要忠誠(chéng)下面是我的一位朋友的一段親身經(jīng)歷從 中也許我們能看出來(lái)面試中的不誠(chéng)實(shí)會(huì)給面試官帶來(lái)怎樣的印象。在大學(xué)畢業(yè)后5年時(shí)間里 他一心想做個(gè)全職作家 但結(jié)果僅僅是填飽肚皮而已。為了使自己 免受饑餓的困擾他唯一的辦法就是打一些短期的兼職工經(jīng)常是同時(shí)做兩到三份同時(shí)瘋狂地寫(xiě)短篇小說(shuō)、劇本、屏幕劇 向報(bào)紙和雜志社投稿 最后開(kāi)始寫(xiě)書(shū)。他總共從事過(guò)多少份不同的工作連他自己都不清楚了。有些只做了一兩天有些幾個(gè)月 幾乎沒(méi)有超過(guò)一年的。而他的履歷上卻記載有他在商業(yè)協(xié)會(huì)工作過(guò)兩年因?yàn)樗?dāng)時(shí)的上司允許他撒個(gè)小謊將這份半年的兼職工作說(shuō)成是一份全職工作并

27、且可以說(shuō)他 在這個(gè)崗位上工作了 5年?？墒?在他申請(qǐng)他夢(mèng)寐以求的一家大型雜志社主編的職位時(shí)問(wèn)題出 現(xiàn)了。在對(duì) 方詢(xún)問(wèn)他的工作經(jīng)歷的時(shí)候他使用長(zhǎng)達(dá)十分鐘的時(shí)間高興的夸夸其談他曾經(jīng)如何做過(guò)大量工作。但隨 后幾乎同時(shí)地兩個(gè)人都恍然大悟顯然我的這位朋友是不可能得到這份主編的工作了。事 后他對(duì)我說(shuō)“我們友好地告別了 但我感覺(jué)自己像一只剛剛被人從泥坑里撈出來(lái)的小獅子狗一樣可憐。”與此同時(shí) 我們面試官們要注意對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)氣。抱怨老板、下級(jí)或者是同事都是一個(gè)人不負(fù)責(zé)任 的性格的體現(xiàn)。因此一個(gè)從思想上企圖責(zé)備他人的應(yīng)聘者往往不會(huì)給我們留下好印象即使不是自己的錯(cuò) 也不應(yīng)該去責(zé)備別人 這不是積極的工作態(tài)度。我們還可

28、以問(wèn)對(duì)方為什么沒(méi)有得到升遷甚至為什么會(huì) 被降職 看看他能否給出清楚簡(jiǎn)明的解釋。這是考察對(duì)方能否正視自己不足的一個(gè)機(jī)會(huì)。 Q15 ”你最喜歡的工作是什么 為什么呢 ” 對(duì)于一個(gè)聰明的應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)哪怕他最喜愛(ài)的職業(yè)與目前這份工作在很多方面相去甚遠(yuǎn)他也會(huì)解釋 說(shuō)自己已經(jīng)由于某些原因而改變了原來(lái)的想法目前自己申請(qǐng)的這份工作才是最適合他的。相反一個(gè)不 很明智的應(yīng)聘者卻總是在不經(jīng)意間暴露自己所真正想做的工作不管他的申請(qǐng)的職位是什么。比如“在WNSD工作的時(shí)光 是迄今為止我最難忘的。輕松、不拘束也沒(méi)有人監(jiān)督。我可以自由地做10自己想做的事情 沒(méi)有人干涉。一個(gè)星期我通常只需要 20個(gè)小時(shí) 就可以完成我份內(nèi)的工

29、作剩下的時(shí) 間就由我自己來(lái)分配了。我可以寫(xiě)點(diǎn)東西或者想一些有意思的新鮮點(diǎn)子?！边@聽(tīng)起來(lái)似乎是一個(gè)合乎情理的回答。但是如果他申請(qǐng)的工作 是在一家組織嚴(yán)密而又刻板保守的 公司里 給4個(gè)精力充沛卻總是要趕時(shí)限的、每周加班10小時(shí)的交易人做助理的話這樣的回答似乎就 顯得太無(wú)知了。如果應(yīng)聘者的上一個(gè)工作有許多旅行的機(jī)會(huì)而我們眼下的這一個(gè)沒(méi)有或者他的上一個(gè) 工作任務(wù)多種多樣而我們眼下的沒(méi)有 或者他的上一個(gè)工作任務(wù)多種多樣而我們眼下的這一個(gè)卻缺少 變化我們都不認(rèn)為這事問(wèn)題。但是如果他的回答完全無(wú)視眼下這份工作的要求我們就有理由認(rèn)為他 對(duì)這份工作缺乏了解 或者他根本就沒(méi)有認(rèn)識(shí)到把過(guò)去的工作經(jīng)歷與公司的需要結(jié)合

30、起來(lái)的重 要性。這樣的面試者是注定要被判成“不及格”的Q16 ”能談?wù)勀闼龅竭^(guò)的你認(rèn)為最最優(yōu)秀的上司嗎最糟糕的呢 ”在我作為面試官的經(jīng)歷中平心而論我希望應(yīng)聘者以前的上司是一位能夠關(guān)心他的生活、幫助他的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、監(jiān)督他的工作進(jìn)展并且在必要的時(shí)候慷慨地給予信任的上司。但是如果事情不 是這樣的話我也是不喜歡對(duì)方責(zé)備他的上司的。如果他真的那樣做了的話只會(huì)讓我懷疑他是否具有與別人正常交往 的能力。比如說(shuō)一位應(yīng)聘者指責(zé)他的上司“偏袒”那么我往往會(huì)想為什么他的上司會(huì)更喜歡其他職 員而不是他呢如果他抱怨上司總是監(jiān)視他我就會(huì)想這是否意味著他通常不能按時(shí)按預(yù)算地完成任務(wù)所以才讓人不信任他呢 有人就曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)

31、下面的一段話“你知道 我一直在努力的研究如何更好地向我的客戶(hù)們推薦我上一家公司的產(chǎn)品但是我的上司卻從不買(mǎi)我的賬 因?yàn)樗救藦膩?lái)沒(méi)有做過(guò)這些事情。他似乎認(rèn)為我做的每件事都是錯(cuò)的而且經(jīng)常把我從我工作得不錯(cuò)的職位上調(diào)走。我花費(fèi)了大量的時(shí)間填寫(xiě)一些無(wú)聊的報(bào)告在會(huì)議上檢討我為什么從來(lái)沒(méi)能完成那些不現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售額。我真的希望我的新上司不要在這個(gè)問(wèn)題上打擾我?！边@段話讓我對(duì)他產(chǎn)生了極差的印象因?yàn)槲矣X(jué)得他可能會(huì)對(duì)他的每一任領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)有不同程度的不滿(mǎn)。類(lèi)似這樣的應(yīng)聘者我建議各位面試官們代表公司拒絕他。對(duì)于后一個(gè)問(wèn)題 當(dāng)然誰(shuí)都會(huì)有自己印象中最最糟糕的上司但是如果能把上司的缺點(diǎn)放在一個(gè)積極的背景中去講述 就是難有可貴的

32、了。比如他會(huì)說(shuō)他的上司“吝惜知識(shí)”借以顯示出他本人求知的愿望。同樣 他也許會(huì)說(shuō)他的經(jīng)理不善于協(xié)作借于暗示他希望能夠在一個(gè)凝聚力的團(tuán)隊(duì)中工作。這樣的回答確實(shí)會(huì)讓我對(duì)他的好感倍增 因此也往往會(huì)垂青于他們。Q17 ”假設(shè)現(xiàn)在回到過(guò)去 你會(huì)做些什么來(lái)改善你與上司的關(guān)系”這里 我就要看看應(yīng)聘者能否從過(guò)去與上司相處的不和諧的事情中首先找出自己做法的不當(dāng)之處。“當(dāng)然能” 一個(gè)足夠聰明的應(yīng)聘者會(huì)立刻抓住這個(gè)我們拋給他的救生圈并收此借題發(fā)揮。他會(huì)說(shuō)過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn) 使他從那以后能夠更好的接受批評(píng)更好的理解上司所承擔(dān)的壓力并能夠更加準(zhǔn)確地預(yù)見(jiàn)他們的需要?！安?根本不可能跟那個(gè)不說(shuō)話的家伙相處。他以我們的痛苦為樂(lè)。要

33、是能收拾他 那可就11太棒了 ”這樣的回答 基本上已經(jīng)說(shuō)明了一切了 我們面前的這位先生 真的不值得我們 留下來(lái)因?yàn)樗麖膩?lái)沒(méi)有設(shè)身處地的為他的上司考慮過(guò)問(wèn)題對(duì)他以前的上司是這樣對(duì)他未來(lái)的上司也會(huì)一樣。Q18 ”你最難忘的成就是什么”我們要找出答案是 應(yīng)聘者心中最最看重的東西是什么他最看重的東西和我們公司的這個(gè)職包有關(guān)系嗎我曾經(jīng)面試過(guò)一個(gè)多年從事秘書(shū)工作的就聘者打算改行到我們公司廣告部來(lái)工作。她被問(wèn)題時(shí)卻詳細(xì)講述了她為了市場(chǎng)部門(mén)編寫(xiě)廣告的經(jīng)過(guò)。這確實(shí)吸引我有注意力。雖然我知道相對(duì)于其他有著多年從事廣告工作的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)講 她的條件確實(shí)不占任何優(yōu)勢(shì)。但她卻讓我相信她最看重的正是我們公司這個(gè)職位所需要的。

34、如果不能夠做到這一點(diǎn)的話就是說(shuō)如果一個(gè)多年從事廣告工作的應(yīng)聘者最看重的卻是她在某次兼職銷(xiāo)售員工作中的成就的話我們將有理由將他拒之門(mén)外。此外應(yīng)聘者如能夠進(jìn)一步思考為什么他會(huì)取得這些成就的話我們就更應(yīng)該重視這個(gè)人了。例如這樣的回答“我停下來(lái)傾聽(tīng)顧客的需要 而不是一味的試圖賣(mài)掉它們?！薄拔乙庾R(shí)到我需要了解更多的知識(shí)因此我參加了一個(gè)稅務(wù)研討班?！睆念?lèi)似的這樣的回答中 我們可以看出對(duì)方不是盲目地橫沖直撞而是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才向目標(biāo)邁進(jìn)的。通過(guò)經(jīng)常審視自己的缺點(diǎn)他能夠更好地找到克服他們的方法。相比“我終于做到按時(shí)起床、按時(shí)上班了、”“盡管我每天都要工作 我仍然成功地在一個(gè)星期內(nèi)把上司的所有信件打完了。 ”之

35、類(lèi) 的回答我們還有什么理由不選擇這些能夠很好的分析自己的人呢Q19 ”你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么你采取了什么方法來(lái)避免類(lèi)似的錯(cuò)誤發(fā)生”要記住 面試官們并非牧師 所以不要讓你的應(yīng)聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺點(diǎn)、失足、罪行。無(wú)論是對(duì)應(yīng)聘者 還是對(duì)面試官 那都將是十分愚蠢的做法。但是我們同樣不歡迎把自己吹噓 得完美無(wú)缺、從沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何失敗的人這樣輕浮的情緒對(duì)我們的公司是很不利的。對(duì)此聰明的應(yīng)聘者會(huì)選擇折衷。他們往往是只承認(rèn)自己的一個(gè)弱項(xiàng)或者一次失誤那種讓人聽(tīng)起來(lái)不會(huì)反感的但造成這個(gè)失誤的責(zé)任看來(lái)并不完全在他。然后他會(huì)去講述自己是怎樣克服缺點(diǎn)以確保不再失誤的。例如下面的回答“我什么都想自己負(fù)

36、責(zé) 但我正試著通過(guò)把更多的工作委派他人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?！薄拔沂羌毙宰硬幌矚g耽擱。所以我盡力去把更好地理解一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)世所必須經(jīng)過(guò)的各個(gè)階段 這樣在將來(lái)我就會(huì)正確對(duì)待上市過(guò)程中的遲滯了。 ”“我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到我是個(gè)工作狂。我正通過(guò)閱讀有關(guān)如何安排時(shí)間的書(shū)籍來(lái)改善自己的狀況。"我們要看他是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在并能提供具體的實(shí)例來(lái)顯示他是怎樣把失敗轉(zhuǎn)化為成功的。也有人勇于承擔(dān)所有責(zé)任一一盡管他并不是主要負(fù)責(zé)人這有點(diǎn)圓滑 也說(shuō)明了自信 需要具體分析。要知道有些不足之處只要稍微換個(gè)角度看就可以認(rèn)為是優(yōu)點(diǎn)。要從對(duì)方誠(chéng)實(shí)的回答中發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)因?yàn)槲覀兠嬖嚬俚穆氊?zé) 是正確的評(píng)價(jià)面試者 而不是要不斷的設(shè)

37、下圈套去淘汰對(duì)方。不會(huì)圓滑至少 說(shuō)明對(duì)方的樸實(shí)。但是 諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷往往就是不可原諒的了。11太棒了 ”這樣的回答 基本上已經(jīng)說(shuō)明了一切了我們面前的這位先生 真的不值得我們留下來(lái)因?yàn)樗麖膩?lái)沒(méi)有設(shè)身處地的為他的上司考慮過(guò)問(wèn)題對(duì)他以前的上司是這樣 對(duì)他未來(lái)的上司也會(huì)一樣。Q18 ”你最難忘的成就是什么 ”我們要找出答案是 應(yīng)聘者心中最最看重的東西是什么他最看重的東西和我們公司的這個(gè)職包有關(guān)系嗎我曾經(jīng)面試過(guò)一個(gè)多年從事秘書(shū)工作的就聘者打算改行到我們公司廣告部來(lái)工作。她被問(wèn)題時(shí)卻詳細(xì)講述了她為了市場(chǎng)部門(mén)編寫(xiě)廣告的經(jīng)過(guò)。這確實(shí)吸引我有注意力。雖然我知道 相對(duì)于 其他有著多年從事

38、廣告工作的競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)講她的條件確實(shí)不占任何優(yōu)勢(shì)。但她卻讓我相信她最看重的正是我們公司 這個(gè)職位所需要的。如果不能夠做到這一點(diǎn)的話就是說(shuō)如果一個(gè)多年從事廣告工作的應(yīng)聘者最看重的卻是她在某次兼職銷(xiāo)售員工作中的成就的話我們將有理由將他拒之門(mén)外。此外應(yīng)聘者如能夠進(jìn)一步思考為什么他會(huì)取得這些成就的話我們就更應(yīng)該重視這個(gè)人了。例如這樣的回答“我停下來(lái)傾聽(tīng)顧客的需要 而不是一味的試圖賣(mài)掉它們?！薄拔乙庾R(shí)到我需要了解更多的知識(shí)因此我參加了一個(gè)稅務(wù)研討班?！睆念?lèi)似的這樣的回答中我們可以看出對(duì)方不是盲目地橫沖直撞 而是經(jīng)過(guò)深思熟慮后才向目標(biāo)邁進(jìn)的。通過(guò)經(jīng)常審視自己的缺點(diǎn)他能夠更好地找到克服他們的方法。相比“我終于做

39、到按時(shí)起床、按時(shí)上班了、”“盡管我每天都要工作 我仍然成功地在一個(gè)星期內(nèi)把上司的所有信件打完了?！敝?lèi)的回答我們還有什么理由不選擇這些能夠很好的分析自己的人呢Q19 ”你的職業(yè)生涯中最大的失敗是什么你采取了什么方法來(lái)避免類(lèi)似的錯(cuò)誤發(fā)生”要記住 面試官們并非牧師 所以不要讓你的應(yīng)聘者像做懺悔一樣坦白自己所有的缺點(diǎn)、失足、罪行。無(wú)論是對(duì)應(yīng)聘者 還是對(duì)面試官 那都將是十分愚蠢的做法。但是我們同樣不歡迎把自己吹噓 得完美無(wú)缺、從沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)任何失敗的人這樣輕浮的情緒對(duì)我們的公司是很不利的。對(duì)此 聰明的應(yīng)聘者會(huì)選擇折衷。他們往往是只承認(rèn)自己的一個(gè)弱項(xiàng)或者一次失誤那種讓人聽(tīng)起來(lái)不會(huì)反感的但造成這個(gè)失誤的責(zé)任

40、看來(lái)并不完全在他。然后他會(huì)去講述自己是怎樣克服缺點(diǎn)以確保不再失誤的。例如下面的回答“我什么都想自己負(fù)責(zé)但我正試著通過(guò)把更多的工作委派他人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?！薄拔沂羌毙宰硬幌矚g耽擱。所以我盡力去把更好地理解一個(gè)產(chǎn)品問(wèn)世所必須經(jīng)過(guò)的各個(gè)階段 這樣在將來(lái)我就會(huì)正確對(duì)待上市過(guò)程中的遲滯了。 ”“我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到我是個(gè)工作狂。我正通過(guò)閱讀有關(guān)如何安排時(shí)間的書(shū)籍來(lái)改善自己的狀況。"我們要看他是否已經(jīng)認(rèn)識(shí)到癥結(jié)所在并能提供具體的實(shí)例來(lái)顯示他是怎樣把失敗轉(zhuǎn)化為成功的。也有人勇于承擔(dān)所有責(zé)任一一盡管他并不是主要負(fù)責(zé)人這有點(diǎn)圓滑 也說(shuō)明了自信 需要具體分析。要知道有些不足之處只要稍微換個(gè)角度看就可以認(rèn)為是優(yōu)點(diǎn)

41、。要從對(duì)方誠(chéng)實(shí)的回答中發(fā)現(xiàn)對(duì)方身上的優(yōu)點(diǎn)因?yàn)槲覀兠嬖嚬俚穆氊?zé) 是正確的評(píng)價(jià)面試者 而不是要不斷的設(shè)下圈套去淘汰對(duì)方。不會(huì)圓滑至少 說(shuō)明對(duì)方的樸實(shí)。但是 諸如拖拉、懶惰、三心二意等人品方面的缺陷往往就是不可原諒的了。12類(lèi)似的 我們還可以提問(wèn)對(duì)方“你最大的弱點(diǎn)是什么 ”、“你所做過(guò)的最糟糕的決定是什么”、“請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你到現(xiàn)在為止還不能克服的最大難題是什么"總之一個(gè)好的面試官會(huì)基于應(yīng)聘者對(duì)上述問(wèn)題回答繼續(xù)探查、深入、深入、再深入。例如如果他說(shuō)他最大的弱點(diǎn)是不敢委派別人因?yàn)樗X(jué)得由他自己處理似乎會(huì)更快更好 我們就可以進(jìn)一步的問(wèn)他“那您能否告訴我上一次應(yīng)該委派別人但你卻沒(méi)有委派時(shí)發(fā)生了什么 你還

42、會(huì)這樣做嗎 現(xiàn)在你是否改變做法了呢”這樣的詢(xún)問(wèn)可以幫助我們了解應(yīng)聘者的性格他會(huì)怎樣面對(duì)壓力、失敗或者成功他個(gè)人判斷成功或失敗的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的他在多大程度上愿意承擔(dān)責(zé)任 尤其是當(dāng)決策失誤 但卻并非因他而起的時(shí)候由此 我們將更好的判斷對(duì)方 從而更好的為我們的公司做出決定。Q20 “你在你的每一個(gè)職位上 都能夠很好的管理你的職員們嗎”在多數(shù)公司中 升職就意味將會(huì)有更多的職員。因此對(duì)于每一個(gè)申請(qǐng)管理類(lèi)崗位的應(yīng)聘者我們都應(yīng)該對(duì)其進(jìn)行更為仔細(xì)的提問(wèn)以便能夠更好掌握對(duì)方的性格特點(diǎn)、技術(shù)特長(zhǎng)以及其他潛能更好的為公司在高級(jí)職位人選的確定上把好關(guān)。一般情況下具有一定的實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者往往會(huì)被認(rèn)為是比較成熟的因此

43、而更有競(jìng)爭(zhēng)力的無(wú)論在他的管理生涯中 他的下屬們是否這樣認(rèn)為。所以 幾乎所有的應(yīng)聘者會(huì)對(duì)我們上述問(wèn)題給出一個(gè)十分肯定的答案因?yàn)檎l(shuí)都明白這肯定會(huì)得到面試官們初步的好感的。但是這時(shí)候作為我們面試官可不能夠被這樣千篇一律的回答所蒙騙了因?yàn)楫吘共豢赡苡心敲炊喑霰姷墓芾碚叱霈F(xiàn)在我們面前。如果對(duì)方能夠清楚的告訴你他在某某時(shí)期在某某公司工作的時(shí)候曾經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)了多少職員并對(duì)他們的工作能力做以下評(píng)價(jià)的話我們一般認(rèn)為這樣的應(yīng)聘者是真正具有管理經(jīng)驗(yàn)的人相反有一些就聘者偷梁換柱向你描述了不少他在一些和工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)一一比如一些志愿 者活動(dòng)中如何如何地“組織”職員們的事情而非“領(lǐng)導(dǎo)”二字的話 這顯然就是一些管理經(jīng)驗(yàn)不甚豐富的

44、管理經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者還要進(jìn)行進(jìn)一步的觀察。做管理工作需要接觸各式各樣的人他們具備多種應(yīng)變能力嗎他們?cè)敢馔ㄟ^(guò)不斷學(xué)習(xí)去補(bǔ)充自己在管理方面的知識(shí)嗎他們?cè)敢庹娴脑u(píng)價(jià)他們手下的職員的能力嗎如果我們得到的是“他們根本什么都不會(huì)做我真后悔給了他們那么高薪水”之類(lèi)的回答的話我們就應(yīng)該好好的考慮一下對(duì)方的資格了?？傊畬?duì)于這些申請(qǐng)公司中管理職位的就聘者我們應(yīng)該更加細(xì)致的去分析對(duì)方不能向公司輸送一個(gè)不合格的管理人才。Q21 "能談?wù)勀阌X(jué)得自己不喜歡和什么人接觸嗎”在一次面試中 我向一位應(yīng)聘者提出了這個(gè)問(wèn)題而他的回答非常令我滿(mǎn)意“不久前我和我的前任上司也討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題。他對(duì)我說(shuō)我這個(gè)人性子太急 實(shí)際上真是這

45、樣的我真的是無(wú)法忍受那些拖拖拉拉的項(xiàng)目。那簡(jiǎn)直是在浪費(fèi)生命但我的上司告訴我 如果給世界上每個(gè)人都打一個(gè)分?jǐn)?shù)的話 你會(huì)發(fā)現(xiàn) 世界上是由許許多多的“C”等人組成的 而不是“A”等和“B” 等。我希望每個(gè)人都是“ A”等和“B”等 是不切實(shí)際的。因此 當(dāng)然我直到現(xiàn)在還很難和那些做事 拖沓、不抓緊時(shí)間的職員很好的相處 但我覺(jué)得我已經(jīng)變得比以前有耐心多了。 ”他果真和他的前任上司談 過(guò)這個(gè)問(wèn)13題嗎我不知道也沒(méi)有必要去知道。他這段話的言外之意他作為一個(gè)才能出眾的人 沒(méi)有理由去因?yàn)榈却切捌胀ㄈ恕倍速M(fèi)時(shí)間大有“燕雀焉知鴻鵠之志”的氣魄這段簡(jiǎn)短的回答 切中要害讓我看到了他積極進(jìn)取的性格特點(diǎn)也最終讓我在眾

46、多競(jìng)爭(zhēng)中選中了他。有些應(yīng)聘者非常草率一聽(tīng)到這個(gè)問(wèn)題之后 就毫不猶豫的做出一些非常大眾化的回答比如“脾氣暴躁”或者“唐突、魯莽”的人。這樣的回答毫無(wú)所指過(guò)于泛泛會(huì)讓我們覺(jué)得他這個(gè)人實(shí)際上不具備一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所必須具備的敏 銳的觀察和客觀分析周?chē)撕褪挛锏哪芰Ω簧暇邆淇陀^分析自我、總結(jié)自我的能力了。類(lèi)似的 我們可以問(wèn)對(duì)方 “你覺(jué)得自己最大的弱點(diǎn)是什么”甚至“你覺(jué)得你周?chē)裁礃拥娜撕茈y和你融洽的相處呢”通過(guò)這些問(wèn)題的回答 我們可以從正面了解應(yīng)聘者在以往的工作中的人際關(guān)系狀況更可以從側(cè)面了解應(yīng)聘者的性格特點(diǎn)和分析解決問(wèn)題的能力從而更加深入的了解對(duì)方。Q22 ”你認(rèn)為我們最有力的競(jìng)爭(zhēng)者是哪家公司”其實(shí)這

47、個(gè)問(wèn)題不是屬于本章中的問(wèn)題但是很多面試官 包括我在內(nèi) 都很喜歡把這個(gè)問(wèn)題放到面試中比較靠前的位置。因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)問(wèn)題的回答可以很好的看出應(yīng)聘者究竟是否在應(yīng)聘之前對(duì)我們公司甚至同行業(yè)做過(guò)比較細(xì)致的考察。對(duì)于一件難事。至于考察的應(yīng)聘者來(lái)講指出在同行業(yè)中我們公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該不是一件難事。至于考察細(xì)致的程度就要看對(duì)方能否進(jìn)一步從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)到管理機(jī)制等等方面分析一下我們公司和其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在了。其實(shí)平心而論這些東西并不能說(shuō)明應(yīng)聘者是否符合所申請(qǐng)職位在各方面上的要求。但是可以肯定的是一個(gè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題做過(guò)深入調(diào)查的人卻可以一下子抬高自己在面試官心中的印象為下一步的面試打下良好的基礎(chǔ)。相反雖然對(duì)于

48、上面問(wèn)題的一個(gè)干巴巴而又冗長(zhǎng)的回答 是一個(gè)危險(xiǎn)的負(fù)面影響。Q23 ”你是一位做事情有條理的人嗎”這個(gè)問(wèn)題的目的顯而易見(jiàn)一一我們就是想知道對(duì)方是不是一位做事情井井有條的人。不要以為每個(gè)人都認(rèn)為做事井井有條是一個(gè)優(yōu)點(diǎn)的確有一些人覺(jué)得把辦公桌整理的那樣整齊是一種討厭的潔癖。從對(duì)方的回答中 看看他在時(shí)間安排、責(zé)任分派、需求評(píng)估和項(xiàng)目進(jìn)度規(guī)劃等等方面的一貫做法。如果時(shí)間允許的話 還可以問(wèn)問(wèn)他是否認(rèn)為這些極具條理性的安排會(huì)一直給他的工作帶來(lái)更高的效率。但TH要注i屈、的是不要過(guò)于極端。極端的遴遢肯定是不好的過(guò)分的循規(guī)蹈矩只知按時(shí)間表做事而毫無(wú)隨機(jī)應(yīng)變能力的人 我們一樣是不歡迎的。我們還可以用一些具體的問(wèn)題

49、來(lái)代替上述直白的問(wèn)句。例如“能形容一下你辦公桌的布置嗎 ” 甚至“能告訴我你的檔案柜中前幾個(gè)文件夾的內(nèi)容嗎”Q24 ”你認(rèn)為自己的時(shí)間安排合理嗎”時(shí)間觀念的強(qiáng)弱 很能反應(yīng)一個(gè)人的性格。我們需要時(shí)間觀念性強(qiáng)的人因?yàn)樵跁r(shí)間面前 他們是主動(dòng)者 因此也將是受益者。我們這個(gè)問(wèn)題的目的就是要考察一下對(duì)方是不是一個(gè)“走在時(shí)間前面的人”是不是一個(gè)善于安排自己的時(shí)間表善于規(guī)劃不同輕重程度的任務(wù)的人?！懊刻煸缟?我都把自己每天要做的事情列在一張紙上并且在一天中隨著工作的進(jìn)展不斷的更新14他它?！薄拔液芟矚g和我的同事們交往但是在某些需要我在某些工作上集中精力的日子里我就會(huì)為自己在每天都安排一個(gè)固定的時(shí)間一個(gè)拒絕任何

50、外界干擾的時(shí)間。這樣我就可以高度的集中我的精力以高效的完成工作了?！薄拔?guī)缀趺看味际前磿r(shí)完成任務(wù)的。但是當(dāng)由于某些因素使我實(shí)在無(wú)法在規(guī)定時(shí)間里完成的話我也會(huì)在最短的時(shí)間里以最快的效率彌補(bǔ)上去。我是從不寬容自己的拖欠的。如果遇到類(lèi)似這樣的回答我想我們應(yīng)該對(duì)應(yīng)聘者的時(shí)間觀念有了一定的信心了。 ”Q25 "你是如何看待當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的世界的”當(dāng)今世界確實(shí)是一個(gè)瞬息萬(wàn)變的世界商業(yè)領(lǐng)域更是這樣。為了在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰各個(gè)公司都必須不斷的根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)對(duì)公司做出相應(yīng)的調(diào)整調(diào)整自己的技術(shù)流程、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)或者是管理方式。這就要求公司內(nèi)部的職員們也能迅速的做出調(diào)整以適應(yīng)公司的變化。因此這個(gè)問(wèn)題的目的 是要考

51、察一下應(yīng)聘者是怎樣看待變化是的世界。有下面這樣一個(gè)回答“前一段時(shí)間 我所在的公司決定在互聯(lián)網(wǎng)上為自己建立一個(gè)“虛擬店面”的主頁(yè)而我就是這個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人。在一名網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)員的協(xié)助下要在8周之內(nèi)將公司的這個(gè)計(jì)劃付諸實(shí)現(xiàn)。其實(shí)在此之前我本人對(duì)計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一無(wú)所知因此我覺(jué)得公司之所以信任讓我來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目大概就是因?yàn)樗麄兞私馕疫@個(gè)人的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力非常強(qiáng)。于是我們開(kāi)始了工作。我們仔細(xì)分析了這 個(gè)項(xiàng)目給出了幾套可行方案 并最終確定下來(lái)其中最優(yōu)的一套并著手開(kāi)始實(shí)施。我和一個(gè)我以往從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的傳媒打了足足兩個(gè)月的交道。在我們的“虛擬店面”投入使用的第二個(gè)月里公司的銷(xiāo)售額比上年同期增長(zhǎng)了 7% ”

52、通過(guò)這個(gè)回答 我們不難看出 對(duì)方不僅僅是一個(gè)能夠去適應(yīng)變化的人更是一個(gè)喜歡變化并且愿意在變化中學(xué)習(xí) 不斷豐富自己的人 而這正是我們所需要的人。一個(gè)不求變化、墨守成規(guī)的 老古董是無(wú)法適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的。Q26 "你一般是怎樣做出重大決定的”這個(gè)問(wèn)題的答案 實(shí)際由于各個(gè)公司情況的不一樣我們所期望得到的答案是不盡相同的。比如說(shuō)在一家航空公司招聘機(jī)長(zhǎng)這個(gè)職務(wù)時(shí)我們更愿意聽(tīng)到對(duì)方是一個(gè)忠實(shí)于儀表數(shù)字的人是一個(gè)精確的按數(shù)字辦事情的人。而在一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司招聘業(yè)務(wù)經(jīng)理的時(shí)候他們可能更希望看到對(duì)方的靈性和直覺(jué)?！爱?dāng)我面對(duì)一個(gè)十分重要的決定要去做的時(shí)候我往往會(huì)向其他人討教 盡量把所有可能發(fā)生的情況都考慮進(jìn)

53、去。但是最終 還是需要我一個(gè)人來(lái)最后敲定的?！?一點(diǎn)都不錯(cuò)一個(gè)人的職位越高 就會(huì)有越多的決定需要他親自來(lái)做也就會(huì)有越多的責(zé)任需要他來(lái)?yè)?dān)負(fù)。這是所謂的“高處不勝寒”也許吧因此應(yīng)聘者是否善于作決定同時(shí)又敢于負(fù)責(zé)任的人是我們考慮是否錄用他的一個(gè)非常重要的因素。緊隨上面的問(wèn)題我們還可以具體的問(wèn)一下對(duì)方“你能談你的上一個(gè)重要決定嗎”之類(lèi)的問(wèn)題以加強(qiáng)15在這方面對(duì)對(duì)方的掌握。Q27 “你在壓力下還能夠很好的工作嗎”這個(gè)問(wèn)題的目的也是“溢于言表”的但你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)應(yīng)聘者都會(huì)告訴你“當(dāng)然了” 。真的都是這樣嗎前面我們已經(jīng)提到過(guò)類(lèi)似問(wèn)題的區(qū)分方法了?？纯此懿荒芙o出一些具體的例子來(lái)證 明自己吧。比如說(shuō)一些趕期

54、限的例子。但要注意這些不得不風(fēng)風(fēng)火火的事情是因?yàn)樗约旱膽卸柰享扯斐傻膯崛绻堑脑?我們覺(jué)得這樣的做法是得不償失的。再試著問(wèn)對(duì)方一些細(xì)節(jié)的問(wèn)題“能給我講一個(gè)你在壓力下犯過(guò)的錯(cuò)誤嗎 ”等等。因?yàn)槟銌?wèn)題的細(xì)節(jié)化實(shí)際就是在追問(wèn)下給對(duì)方造成一些無(wú)形的壓力?？纯磳?duì)方是否有些緊張是否有回答和簡(jiǎn)歷不符的地方這可以幫助我們淘汰掉那些不能夠在壓力下很好工作的應(yīng)聘者。Q28 “你能夠事先估計(jì)到事情的困難所在嗎還是直到這些困難出現(xiàn)了之后才對(duì)它們做出反應(yīng)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該在問(wèn)題出現(xiàn)之前就準(zhǔn)確的估計(jì)到它的存在而不是等到這些問(wèn)題已經(jīng)反映在公司出現(xiàn)金融赤字之后再去采取措施。舉個(gè)例子我曾經(jīng)接觸過(guò)一個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理他每周都要求他的手下根據(jù)上周的銷(xiāo)售情況對(duì)下一周的銷(xiāo)售做出預(yù)算同時(shí)將預(yù)算與上周的不同之處向他匯報(bào)。之后 他將每周的預(yù)算報(bào)告給整個(gè)公司 無(wú)論是生產(chǎn)部門(mén)還是市場(chǎng)部門(mén)。一年后他們公司的銷(xiāo)售額一路飆升在同行業(yè)中躋身三 甲。因此通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答我們面試官們要清楚的知道對(duì)方是不是符合這方面要求的人。Q29 ”如果可以重新開(kāi)始你的職業(yè)生涯你將有哪些選擇與現(xiàn)在不同呢”我們主張采用一些假設(shè)性的問(wèn)題因?yàn)檫@可以給應(yīng)聘者充分的發(fā)揮余地同時(shí)考察他們