聯(lián)通移網(wǎng)培訓

1、山東聯(lián)通，沃3G版MADE BY：市場部 高媛2009.7常見移網(wǎng)故障處理流程 你知道什么是移動通信嗎 所謂移動通信就是移動體之間的通信，或移動體與固定體之間的通信。 和有線通信相比有什么特點呢? 特點: 終端具有可移動性 采用無線接入方式 具有漫游和切換功能 為實現(xiàn)個人通信提供了可能 無論任何人 (Whoever)在任何時候 (Whenever)在任何地方 (Wherever)與另一個人 (Whomever)進行任何類型 (Whatever )的通信 瓶頸:電磁波資源有限移動通信組網(wǎng)技術(shù)-蜂窩技術(shù)簡單地說，就是把移動電話的服務(wù)區(qū)分為一個個正六邊形的子區(qū)，每個小區(qū)設(shè)一個基站。形成了形狀酷似“蜂

2、窩”的結(jié)構(gòu)，因而把這種移動通信方式稱為蜂窩移動通信方式.其實這其實這是個理想模型，現(xiàn)實是不可能存在的是個理想模型，現(xiàn)實是不可能存在的6/9/2022移網(wǎng)常用的終端手機無線座機6/9/2022無線上網(wǎng)卡3G無線路由器移網(wǎng)常用的終端6/9/20227移網(wǎng)常用的終端這些終端需要插SIM卡，才能夠使用移動網(wǎng)絡(luò)的信號打電話、上網(wǎng)、發(fā)短信等。SIM卡的含義：SIM卡（Subscriber Identity Module），即用戶識別卡，是GSM移動電話的個人資料卡，它存儲著用戶的數(shù)據(jù)、鑒權(quán)方法及密鑰，可供GSM系統(tǒng)對用戶身份進行鑒別。同時，用戶通過它完成與系統(tǒng)的連接和信息的交換。SIM卡按容量大小分為8K

3、、16K。STK卡容量為32K，OTA卡容量為64K。SIM卡是客戶的識別模塊，所以一定注意SIM的保密。6/9/2022移動網(wǎng)絡(luò)制式 移動網(wǎng)絡(luò)的制式以及目前通信運營商的使用情況 1、GSM 移動、聯(lián)通 2、CDMA 電信 3、TD-SCDMA 移動 4、WCDMA 聯(lián)通 5、TD-LTE FDD-LTE 聯(lián)通、電信 6、TD-LTE 移動6/9/2022終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)制式 一、終端網(wǎng)絡(luò)制式 GSM WCDMA CDMA TD-SCDMA TD-LTE FDD-LTE 二、支持的頻段 由于4G兩種制式混合組網(wǎng)，未來終端可能需要支持五模十頻：如下Band表示頻率數(shù)字是編號 TD-LTE Band3

4、8/39/40 FDD-LTE Band7/3 TD-SCDMA Band34/39 WCDMA Band1/2/5 GSM Band2/3/86/9/2022基站一般基站如右圖所示：通過天線發(fā)射信號以及接收來自手機的信號。基站的種類宏蜂窩小區(qū) :每小區(qū)的覆蓋半徑大多為 1km 25km,發(fā)射功率較強，一般在10w以上.存在“盲點”和“熱點”微蜂窩小區(qū) :是在宏蜂窩小區(qū)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一門技術(shù)。它的覆蓋半徑大約為30m-300m,發(fā)射功率較小，一般在 lW以下微微蜂窩:實質(zhì)就是微蜂窩的一種，只是它的覆蓋半徑更小，一般只有 10m 30m；基站發(fā)射功率更小，大約在幾十毫瓦左右（聯(lián)通3G驛站fe

5、mto就屬于微微蜂窩）大區(qū)制: :由一個基站覆蓋一個較大的服務(wù)區(qū), 覆蓋半徑大多為30km 50km,發(fā)射功率一般為50W以上. 海洋或者特殊區(qū)域使用。6/9/202212基站設(shè)備類型1、BS302、V2系列（V2、V2E)3、8000系列（B8018、M8206)4、SDR系列（SDR8700、SDR8800）BBU+RRU分布式建網(wǎng) 快速部署，如下所示2G機房掛墻安裝置于2G傳輸架中置于2G設(shè)備內(nèi)部 壁掛 抱桿 6/9/2022很多基站組成了我們目前的網(wǎng)絡(luò)TACSl 1Gl 僅話音GSMl 2Gl 話音l 9.6kbpsGPRS l 2.5Gl 115kbpsEDGEl 2.75Gl 38

6、4kbpsWCDMAl 3Gl 話音l 2MbpsTACSGSMGPRSEDGEWCDMA實時視頻閱讀與編輯可視電話WAP2.0瀏覽游戲下載定位服務(wù)移動通信網(wǎng)絡(luò)演進路線GSM基本原理LTE6/9/2022GSM網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)6/9/2022GSM網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)多址技術(shù)FDMA、TDMA、CDMA1231TDMA 30 kHzFrequencyTimeFDMA30 kHzFrequencyTimeDS-CDMA1.23 MHzFrequencyTime CDMA信道：在傳輸媒介上為每個用戶單獨分配的，專用的一個通道；雙工技術(shù)FDD、TDDl CDMAl WCDMAl TD-SCDMA6/9/2022GSM采

7、用的多址技術(shù)GSM采用時分多址，把時間分成周期性的幀，每個幀再分割成若干時隙（無論幀或時隙都是互不重疊的），每個時隙就是一個通信信道。再將不同用戶的信息分配到不同的時隙進行傳輸，一個載波可以同時傳輸多路電話信息，傳輸?shù)脑捖窋?shù)取決于時隙的數(shù)目。GSM每一載 波 有8個信道（時隙），其中6個或者7個信道分給用戶 使 用GSM數(shù)字移動通信系統(tǒng)中采用TDMA/FDMA方式以每200 kHz頻道寬度劃分，每個載波采用不同的頻率發(fā)射。GSM900MHz頻段890-915MHz（上行） 935MHz-960MHz（下行） 例如以890.2MHz（上行，地對空）935.2MHz（下行，空對地）發(fā)射對應頻道號1

8、每個載波: 8個信道 6/9/2022GSM頻率劃分21GSM工作頻段的分配GSM900 GSM900 工作的無線頻率分別為：工作的無線頻率分別為：上行頻率上行頻率 890915MHz (890915MHz (聯(lián)通聯(lián)通:909915MHz) :909915MHz) 下行頻率下行頻率 935960MHz (935960MHz (聯(lián)通聯(lián)通:954960MHz) ,:954960MHz) ,聯(lián)通頻點：聯(lián)通頻點：9612496124。 雙工間隔為雙工間隔為45MHz45MHz，工作帶寬為，工作帶寬為25MHz25MHz，載頻間隔，載頻間隔200KHz200KHzGSM1800：工作的無線頻率分別為：上

9、行頻率:1710-1785MHz ( (聯(lián)通聯(lián)通:17401755MHz):17401755MHz) 下行頻率1805-1880MHz ( (聯(lián)通聯(lián)通:18351850MHz):18351850MHz) , ,頻點：頻點：661736.661736.雙工間隔為95MHz，工作帶寬為75MHz，載頻間隔為200KHz22頻道編號GSM900GSM900系統(tǒng)的頻道編號為：系統(tǒng)的頻道編號為：P-GSM900 Fu(n) = 890 + 0.2P-GSM900 Fu(n) = 890 + 0.2n MHzn MHz(u:uplink d:downlink)(u:uplink d:downlink) F

10、d(n) = Fu(n) + 45 MHz Fd(n) = Fu(n) + 45 MHz 1 1 n n 124 124n n值稱為絕對射頻頻道號（值稱為絕對射頻頻道號（ARFCNARFCN），通常第），通常第1 1和第和第124124頻道作為系統(tǒng)保護頻頻道作為系統(tǒng)保護頻道不予使用。道不予使用。 DCS1800DCS1800系統(tǒng)的頻道編號為：系統(tǒng)的頻道編號為： Fu(n) = 1710.2 + 0.2Fu(n) = 1710.2 + 0.2(n-512) MHz(n-512) MHz Fd(n) = Fu(n) + 95 MHz Fd(n) = Fu(n) + 95 MHz 512 512 n

11、 n 885 885例如例如890MHz890MHz（上行）（上行）935MHz935MHz（下行）對應頻道號（下行）對應頻道號0 06/9/202223GSM頻率規(guī)劃原則6/9/2022GSM基站頻率規(guī)劃不合理案例如下圖6/9/202225GSM基站同鄰頻圖基站同鄰頻圖26WCDMA優(yōu)勢分析 技術(shù)演進路線明確WCDMA原理原理WCDMA劣勢分析 2.1GHz鏈路損耗較大 全球商用3G網(wǎng)絡(luò)中，72是WCDMA網(wǎng)絡(luò)WCDMA是3G市場最成熟、應用最廣泛、用戶群體最大的制式！WCDMA原理原理3G主要無線標準 UMTS：兩種模式 IMT-DS, 又稱UMTS FDD ：W-CDMA(Direct

12、Sequence) 直序擴頻 IMT-TC, 又稱為 UMTS TDD (寬帶-CDMA+TDMA) 兩種變化: 高碼片速率 (3.84 Mcps)/低碼片速率 (1.28 Mcps) TD-SCDMA IMT-MC, 又稱為 CDMA2000 FDD-MC：W-CDMA接入（Multi-Carrier）多載波 兩步：1xRTT （ 1XEV-DO/1XEV-DV ）和 3xRTTFDD-DSFDD-MCTDD30三種制式的比較31LTE能做什么?32中國3G頻譜分配主要工作頻段： 頻分雙工（FDD）方式：19201980MHz21102170MHz； 時分雙工（TDD）方式：18801920

13、MHz / 20102025MHz。補充工作頻率： 頻分雙工（FDD）方式：17551785MHz18501880MHz； 時分雙工（TDD）方式：23002400MHz，與無線電定位業(yè)務(wù)共用，均為主要業(yè)務(wù)，共用標準另行制定。衛(wèi)星移動通信系統(tǒng)工作頻段： 19802010MHz21702200MHz。TD-SCDMA被預留了155MHz的頻段，而WCDMA和cdma2000一共預留了60MHz的對稱頻段。聯(lián)通獲得頻段 FDD上行 1920-1980 下行2110-2170頻率號上行9612-9888，下行10562-10838 聯(lián)通獲得的WCDMA 頻段 上行1940MHz-1955MHz 下行

14、 2130MHz-2145MHz 換算下行中心頻率號 10663 10688 10713 上行中心頻率號9713 9738 976334WCDMA系統(tǒng)的構(gòu)成 WCDMA 網(wǎng)絡(luò)由兩部分組成 無線部分：UTRAN無線接入網(wǎng) (Node B + RNC) 有線部分：CN 核心網(wǎng)(Core Network)UTRANIuCore NetworkInternetPSTN35目前GSM和WCDMA基本結(jié)構(gòu)6/9/2022無線信號在傳播中是有損耗的6/9/202237各種物體損耗筑物的貫穿損耗是指電波通過建筑物的外層結(jié)構(gòu)時所受到的衰減，它等于建筑物外與建筑物內(nèi)的場強中值之差。建筑物的貫穿損耗與建筑物的結(jié)構(gòu)、

15、門窗的種類和大小、樓層有很大關(guān)系。下面是一組針對900MHz頻段，綜合國外測試結(jié)果的數(shù)據(jù)：1、中等城市市區(qū)一般鋼筋混凝土框架建筑物，貫穿損耗中值為10dB，標準偏差7.3dB；郊區(qū)同類建筑物，貫穿損耗中值為5.8dB，標準偏差8.7dB。2、 大城市市區(qū)一般鋼筋混凝土框架建筑物，貫穿損耗中值為18dB，標準偏差7.7dB；郊區(qū)同類建筑物，貫穿損耗中值為13.1dB，標準偏差9.5dB。3、大城市市區(qū)一金屬殼體結(jié)構(gòu)或特殊金屬框架結(jié)構(gòu)的建筑物，貫穿損耗中值為27dB。由于我國的城市環(huán)境與國外有很大的不同，一般比國外同類名稱要高8-10dB。對于1800MHz，雖然其波長比900MHz短，貫穿能力更

16、大，但繞射損耗更大。因此，實際上，1800MHz 的建筑物的貫穿損耗比900MHz的要大。GSM規(guī)范3.30中提到，城市環(huán)境中的建筑物的貫穿損耗一般為15dB，農(nóng)村為10dB。一般取比同類地區(qū)900MHz的貫穿損耗大5-10dB6/9/202238各種物體損耗 人體損耗對于手持機，當位于使用者的腰部和肩部時，接收的信號場強比天線離開人體幾個波長時將分別降低4-7dB和1-2dB。一般人體損耗設(shè)為3dB。 車內(nèi)損耗金屬結(jié)構(gòu)的汽車帶來的車內(nèi)損耗不能忽視。尤其在經(jīng)濟發(fā)達的城市，人的一部分時間是在汽車中度過的。一般車內(nèi)損耗為8-10dB。 饋線損耗在GSM900中經(jīng)常使用的是7/8的饋線，在1000M

17、Hz的情況下，每100米的損耗是4.3dB；在2000MHz的情況下，每100米的損耗則為6.46dB，多了2.16個dB。6/9/202239手機接收電平（信號強度）實際就是接收功率手機接收電平（信號強度）實際就是接收功率手機接收到的信號一般都是手機接收到的信號一般都是 -（X）dBm ，現(xiàn)在的智能手機一現(xiàn)在的智能手機一般都可查看。般都可查看。dBm ：分貝毫瓦：分貝毫瓦是一個表示功率絕對值的值（也可以認為是以1mW功率為基準的一個比值），計算公式為：10lg（功率值/1mw）功率P為1mw，折算為dBm后為0dBm，即1mw就是0dBm用一個dBm減另外一個dBm時，得到的結(jié)果是dB，如：

18、30dBm - 0dBm = 30dB自由空間傳播損耗計算公式：fsl=32.44+20lgD（距離）+20lgF（頻率）手機接收信號強度=基站發(fā)射功率 - 損耗（fsl）手機接收到信號強度6/9/2022例如：基站一個小區(qū)發(fā)射功率：43dBm(基站一小區(qū)發(fā)射功率一般為20W，可算出是43dBm)假設(shè)基站下發(fā)頻率800MHz，我們在距離基站1KM的位置沒有任何阻擋，單純的空中傳播。手機收到信號強度= 43dBm - 損耗（fsl） = 43dBm -【 32.44 + 20lg1 + 20lg800】 = 43dBm -【 32.44 + 0 + 40 + 20*0.9】 = 43dBm 90

19、.44db = -47dBm 接收靈敏度：當接收電平低于接收靈敏度時，接收信號將不能被正確解調(diào)手機接收到信號強度計算6/9/202241手機的接收靈敏度 GSM900：-104dBm GSM1800：-102dBm MS的最大發(fā)射功率 GSM900：2W(33dBm) GSM1800：1W(30dBm) 基站的接收靈敏度：-104dBm 基站的最大發(fā)射功率：2W40W手機靈敏度手機信號強度查看方法 常見手機查看dBm方法 IPHONE自帶Field Test 方法撥號界面輸入*3001#12345#* 部分安卓手機撥號界面輸入 *#*#4636#*#* 工程模式內(nèi)通常包含lac ci LAC

20、當前使用的基站的位置區(qū)編碼，ci當前占用基站某個小區(qū)號2G上網(wǎng)問題 目前聯(lián)通的2G網(wǎng)絡(luò)部分區(qū)域已開通了EDGE，個別區(qū)域，沒有開通EDGE ，只能使用GPRS！ EDGE是英文Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的縮寫，即增強型數(shù)據(jù)速率GSM演進技術(shù)。EDGE是一種從GSM到3G的過渡技術(shù)，它主要是在GSM系統(tǒng)中采用了一種新的調(diào)制方法，即最先進的多時隙操 作和8PSK調(diào)制技術(shù)。由于8PSK可將現(xiàn)有GSM網(wǎng)絡(luò)采用的GMSK調(diào)制技術(shù)的符號攜帶信息空間從1擴展到3，從而使每個符號所包含的信息是原來的3倍。為GPRS到第三代移動通信的過渡性技術(shù)方案(GPRS俗稱2

21、.5G， EDGE俗稱2.75G. 聯(lián)通雖然開通了EDGE，但是由于頻率的限制導致不能開通較多載波，也就不能開通較多的上網(wǎng)信道。目前聯(lián)通一個基站一個小區(qū)，一個載波8個信道，1個系統(tǒng)用，其他7個可分配給用戶。一個小區(qū)通用配置是1個靜態(tài)信道3個動態(tài)信道，個別基站靜態(tài)信道開的較多。 對于EDGE，每個信道的理論速率59.2kbps 如果使用的是GPRS上網(wǎng)的話，速率約是EDGE的八分之一 目前手機大部分都是支持CLASS 10,支持4個下行 1個上行 或者3個下行 2個上行移網(wǎng)常見故障現(xiàn)象6/9/2022障礙分類網(wǎng)絡(luò)原因:欠費、未開通此功能、用戶數(shù)據(jù)異常等移動終端設(shè)置、移動終端性能問題、不兼容等聯(lián)通

22、無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋問題、設(shè)備線路故障、外部干擾源（如考試屏蔽）數(shù)據(jù)原因：終端原因：6/9/2022通用判定方法信號不滿格原因：1、聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋原因，所在位置無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋差2、使用的終端設(shè)備性能問題，例如：正常手機測試是-89dBm，問題終端測試已經(jīng)-100dBm，但是信號大于-89dBm時這個終端接收也正常（此問題常見于山寨手機、早期部分蘋果手機、水貨手機）。3、該處可能2G/3G/4G中某個網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，但是另外一個網(wǎng)絡(luò)可暫時滿足使用。用戶使用的是覆蓋差的網(wǎng)絡(luò)，此問題其實仍然是聯(lián)通公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋差原因，但是通過查找原因可暫時讓用戶使用覆蓋較好網(wǎng)絡(luò)不滿格也可能是手機性能問題6/9/2022通用判定方

23、法信號格不滿格，如何判斷是手機原因還是網(wǎng)絡(luò)原因呢？1、聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)是由許多基站組成，不可能是所有位置都不能使用2、用戶位置（就是旁邊）有其他使用聯(lián)通的號碼的用戶可使用，說明我們這個基站工作正常，既沒故障也能達到覆蓋要求。注意：其他的用戶一定要使用的是同網(wǎng)絡(luò)2G、3G、4G所以結(jié)論：同位置其他聯(lián)通用戶，使用的是同網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)異常，那么這個地方可能是聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)的問題導致的此結(jié)論可以說是適用于所有問題49語音類故障原因語音類故障現(xiàn)象很多語音類故障現(xiàn)象很多但是都適用：同位置其他聯(lián)通用戶，使用的是同網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)異常，直接GIS打點，根據(jù)打點看是否派單下面對語音故障現(xiàn)象原因分別說明一下下面對語音故障現(xiàn)象原因分別說

24、明一下一、信號弱、不穩(wěn)定一、信號弱、不穩(wěn)定原因：前面已做分析（參考不滿格）原因：前面已做分析（參考不滿格）二、無信號：原因二、無信號：原因1、就是聯(lián)通信號無覆蓋，很封閉的建筑、地下等、就是聯(lián)通信號無覆蓋，很封閉的建筑、地下等2、偽基站、考試屏蔽、偽基站、考試屏蔽、3、手機故障、手機故障、SIM接觸不良接觸不良4、無漫游權(quán)限在外地、有漫游權(quán)限欠費停機在外地、無漫游權(quán)限在外地、有漫游權(quán)限欠費停機在外地5、開通、開通3G 4G功能用戶，將手機強制鎖在該處沒有覆蓋的功能用戶，將手機強制鎖在該處沒有覆蓋的某個某個2G 3G 4G網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)絡(luò)上三、掉話、單通、回音、雜音導致原因：導致原因：1、手機接收到信號

25、弱2、信號滿使用異常的： 2G主要是手機接收到信號較多，干擾導致。 3G主要是手機接收到信號較多，產(chǎn)生導頻污染3、手機的性能四、串線虛假串線虛假串線：用戶反映別人撥打他號碼手機沒反應，另外一個人接到了。這種一般都是開通呼叫轉(zhuǎn)移，他自己不知道串線串線：通話中出現(xiàn)第三個或者更多的人聲音。產(chǎn)生原因：產(chǎn)生原因：撥打長途電話、基站故障、手機終端、信號弱等 語音類故障原因6/9/202251障礙現(xiàn)象：語音通話異常、信號弱不穩(wěn)定等故障原因： 聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)原因、終端原因、數(shù)據(jù)原因判斷可能為聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)原因方法 ：同位置其他聯(lián)通用戶，使用的是同網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)異常 2022-6-951常見移網(wǎng)語音故障處理流程手機信號弱、雜音

26、、掉線、串線等6/9/2022手機信號弱、雜音、掉線、串線等同位置其他聯(lián)通用戶，使用的是同網(wǎng)絡(luò)也出現(xiàn)異常GIS打點其他情況的，換卡換手機測試常見移網(wǎng)語音故障處理流程6/9/2022障礙現(xiàn)象：有信號，別人打不進來故障原因： 聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)原因、終端原因、數(shù)據(jù)原因解決方法 ：開通了呼入限制、呼叫轉(zhuǎn)移、手機終端呼叫限制、漫游2022-6-953有信號無法呼入故障處理流程有信號無法呼入6/9/2022有信號無法呼入核實呼入限制、呼叫轉(zhuǎn)移開通、漫游開通的或者漫游的，告知用戶未開通核實終端設(shè)置有信號無法呼入故障處理流程6/9/2022障礙現(xiàn)象：有信號，打不出故障原因： 聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)原因、終端原因、數(shù)據(jù)原因解決方法

27、：開通了呼出限制、手機終端呼叫限制、漫游2022-6-955有信號無法呼出故障處理流程有信號無法呼出6/9/2022有信號無法呼出核實呼出限制、漫游開通的或者漫游的，告知用戶未開通核實終端設(shè)置有信號無法呼出故障處理流程6/9/2022障礙現(xiàn)象：有信號無法發(fā)送短信故障原因： 終端原因、數(shù)據(jù)原因解決方法 ：未開通短信功能、短信中心號碼錯誤、被屏蔽2022-6-957短信無法發(fā)送故障處理流程短信無法發(fā)送6/9/2022短信無法發(fā)送核實短信功能、短信中心號碼、是否被屏蔽無短信功能、短信中心號碼錯誤、被屏蔽的告知客戶未開通核實終端設(shè)置，換手機測試短信無法發(fā)送故障處理流程6/9/2022障礙現(xiàn)象：有信號無法接收短信故障原因： 終端原因、數(shù)據(jù)原因解決方法 ：未開通短信功能、被屏蔽、特殊號碼2022-6-959