建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理1

1、教學(xué)課件教學(xué)課件第第 6 6章章 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理6.1 質(zhì)量和質(zhì)量管理概述質(zhì)量和質(zhì)量管理概述6.1.1 質(zhì)量的含義和特性質(zhì)量的含義和特性ISO:質(zhì)量是指產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性，即滿質(zhì)量是指產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性，即滿足顧客和其他相關(guān)需求的能力。足顧客和其他相關(guān)需求的能力。質(zhì)量質(zhì)量明確明確隱含隱含一、明確的需求：法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者合同等已經(jīng)作出一、明確的需求：法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或者合同等已經(jīng)作出明確元寶的要求。明確元寶的要求。二、隱含的需求：還無法表達(dá)來，但是客觀上卻已經(jīng)存在的二、隱含的需求：還無法表達(dá)來，但是客觀上卻已經(jīng)存在的需要。需要。第第 6

2、6章章 建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理1.質(zhì)量的含義質(zhì)量的含義質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。需要的能力的特性總和。狹義質(zhì)量是指產(chǎn)品的質(zhì)量。廣義的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和工狹義質(zhì)量是指產(chǎn)品的質(zhì)量。廣義的質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。作質(zhì)量。2.質(zhì)量特性。質(zhì)量特性。(1)質(zhì)量特性參數(shù)。質(zhì)量特性參數(shù)。(2)真正質(zhì)量特性與代用質(zhì)量特性真正質(zhì)量特性與代用質(zhì)量特性(3)質(zhì)量特性值。分為計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩大類質(zhì)量特性值。分為計(jì)數(shù)值和計(jì)量值兩大類 6.1.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量及其種類工程項(xiàng)目質(zhì)量及其種類1.工程項(xiàng)目質(zhì)量的涵

3、義工程項(xiàng)目質(zhì)量的涵義所謂工程項(xiàng)目質(zhì)量是指國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、技術(shù)所謂工程項(xiàng)目質(zhì)量是指國家現(xiàn)行的法律、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同中對(duì)工程的安全、使用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。目前的工程項(xiàng)目質(zhì)量是在合同環(huán)美觀等特性的綜合要求。目前的工程項(xiàng)目質(zhì)量是在合同環(huán)境下形成的。包括了業(yè)主的要求和國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工人境下形成的。包括了業(yè)主的要求和國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及工人標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)。2.工程項(xiàng)目質(zhì)量的種類工程項(xiàng)目質(zhì)量的種類(1)按工程項(xiàng)目的建設(shè)工程劃分按工程項(xiàng)目的建設(shè)工程劃分包括：包括：1)項(xiàng)目可行性研究階段質(zhì)量；項(xiàng)目可行性研究階段質(zhì)量；2)項(xiàng)目決策階

4、段質(zhì)量；項(xiàng)目決策階段質(zhì)量；3)項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段質(zhì)量；項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段質(zhì)量；4)項(xiàng)目施工階段質(zhì)量；項(xiàng)目施工階段質(zhì)量；5)項(xiàng)目竣工驗(yàn)項(xiàng)目竣工驗(yàn)收和保修階段質(zhì)量。收和保修階段質(zhì)量。(2)按工程項(xiàng)目組成劃分按工程項(xiàng)目組成劃分包括：包括：1)工程項(xiàng)目綜合質(zhì)量；工程項(xiàng)目綜合質(zhì)量；2)單項(xiàng)工程質(zhì)量；單項(xiàng)工程質(zhì)量；3)單位工程單位工程質(zhì)量；質(zhì)量；4)分部工程質(zhì)量；分部工程質(zhì)量；5)分項(xiàng)工程質(zhì)量；分項(xiàng)工程質(zhì)量；6)工序質(zhì)量。工序質(zhì)量。(3)按工程項(xiàng)目的功能與使用價(jià)值劃分按工程項(xiàng)目的功能與使用價(jià)值劃分工程項(xiàng)目質(zhì)量表現(xiàn)為性能、壽命、可靠性、安全性、工程項(xiàng)目質(zhì)量表現(xiàn)為性能、壽命、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、外觀質(zhì)量等。經(jīng)濟(jì)性、外

5、觀質(zhì)量等。6.1.3 建設(shè)工程質(zhì)量的特點(diǎn)和形成過程建設(shè)工程質(zhì)量的特點(diǎn)和形成過程1.建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量特點(diǎn)(1)影響因素多影響因素多(2)容易產(chǎn)生質(zhì)量變異容易產(chǎn)生質(zhì)量變異(3)隱蔽性隱蔽性(4)質(zhì)量問題難以處理質(zhì)量問題難以處理(5)受投資、進(jìn)度的影響受投資、進(jìn)度的影響 2.工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過程工程項(xiàng)目質(zhì)量形成過程 質(zhì)質(zhì)量量設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)質(zhì)質(zhì)量量施施工工質(zhì)質(zhì)量量實(shí)施實(shí)施方案方案質(zhì)量質(zhì)量材料和材料和設(shè)備質(zhì)量設(shè)備質(zhì)量工藝質(zhì)量工藝質(zhì)量施工工序施工工序質(zhì)量質(zhì)量隱隱蔽蔽工工程程驗(yàn)驗(yàn)收收質(zhì)質(zhì)量量運(yùn)運(yùn)行行質(zhì)質(zhì)量量工工程程驗(yàn)驗(yàn)收收質(zhì)質(zhì)量量分分部部工工程程驗(yàn)驗(yàn)收收質(zhì)質(zhì)量量6.1.4 質(zhì)量管理理論質(zhì)量管理

6、理論1.質(zhì)量管理的基本概念質(zhì)量管理的基本概念P99 (1)質(zhì)量管理質(zhì)量管理(2)質(zhì)量方針質(zhì)量方針(3)質(zhì)量體系質(zhì)量體系(4)質(zhì)量控制質(zhì)量控制(5)質(zhì)量保證質(zhì)量保證2.質(zhì)量管理理論的發(fā)展質(zhì)量管理理論的發(fā)展現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理理論和方法起源于上個(gè)世紀(jì)初，現(xiàn)代意義上的質(zhì)量管理理論和方法起源于上個(gè)世紀(jì)初，大致分為三個(gè)階段：大致分為三個(gè)階段：(1)質(zhì)量檢驗(yàn)階段質(zhì)量檢驗(yàn)階段(2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段(3)全面質(zhì)量管理階段全面質(zhì)量管理階段6.1.5 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作1.質(zhì)量教育工作：質(zhì)量教育工作：質(zhì)量教育工作包括兩個(gè)方面內(nèi)容：質(zhì)量教育工作包括兩個(gè)方面內(nèi)容：(1)培養(yǎng)人的質(zhì)量意

7、識(shí)；培養(yǎng)人的質(zhì)量意識(shí)；(2)技術(shù)培訓(xùn)工作。技術(shù)培訓(xùn)工作。2.標(biāo)準(zhǔn)化工作：標(biāo)準(zhǔn)化工作：質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量管理的標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)。3.計(jì)量工作計(jì)量工作4.質(zhì)量信息工作質(zhì)量信息工作5.質(zhì)量責(zé)任制度工作質(zhì)量責(zé)任制度工作6.開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)開展質(zhì)量管理小組活動(dòng)6.2 影響工程質(zhì)量的因素及其控制影響工程質(zhì)量的因素及其控制歸納起來主要有：歸納起來主要有：“人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境”等五大方面，簡稱為等五大方面，簡稱為4M1E優(yōu)化配置、動(dòng)態(tài)管理優(yōu)化配置、動(dòng)態(tài)管理機(jī)械機(jī)械環(huán)境環(huán)境材料材料方法方法人人QCDS質(zhì)量質(zhì)量成本成本工期工期安全安全管理管理

8、（QCDS）6.2.1 人的因素及其控制人的因素及其控制人的因素人的因素主要指直接參與工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，主要指直接參與工程項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)者、組織者，操作者的理論、技術(shù)水平，生理素質(zhì)，責(zé)任心，質(zhì)量意識(shí)操作者的理論、技術(shù)水平，生理素質(zhì)，責(zé)任心，質(zhì)量意識(shí)等。人是工程建設(shè)的主體，工程質(zhì)量的形成是所有參加工等。人是工程建設(shè)的主體，工程質(zhì)量的形成是所有參加工程項(xiàng)目施工的工程技術(shù)人員、操作人員、服務(wù)人員共同作程項(xiàng)目施工的工程技術(shù)人員、操作人員、服務(wù)人員共同作用的結(jié)果，是形成工程質(zhì)量的主要因素。用的結(jié)果，是形成工程質(zhì)量的主要因素。6.2.2 材料因素及其控制材料因素及其控制材料（有原材料、成品、半成品、構(gòu)

9、配件）是工程建材料（有原材料、成品、半成品、構(gòu)配件）是工程建設(shè)的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，是工程項(xiàng)目設(shè)的物質(zhì)條件，材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，是工程項(xiàng)目主體，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)主體，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不可能符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證。證。6.2.3 方法因素及其控制方法因素及其控制工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的方法包含整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的方法包含整個(gè)建設(shè)周期內(nèi)所采取的取的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施

10、工組織設(shè)計(jì)織設(shè)計(jì)等。等。6.2.4 機(jī)械因素及其控制機(jī)械因素及其控制在機(jī)械設(shè)備因素控制上，要合理選擇和確定機(jī)械設(shè)備的在機(jī)械設(shè)備因素控制上，要合理選擇和確定機(jī)械設(shè)備的種類、型號(hào)、功能及精度等性能指標(biāo)，使之滿足保證工程項(xiàng)種類、型號(hào)、功能及精度等性能指標(biāo)，使之滿足保證工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的要求；目建設(shè)質(zhì)量的要求；選用的機(jī)械設(shè)備必須與施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、選用的機(jī)械設(shè)備必須與施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)形式、施工工藝和方法、建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等相適應(yīng)；正確使用和操作施工工藝和方法、建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等相適應(yīng)；正確使用和操作機(jī)械設(shè)備，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按機(jī)械設(shè)備的使用機(jī)械設(shè)備，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按機(jī)械設(shè)

11、備的使用方法和操作規(guī)程的要求使用和操作。方法和操作規(guī)程的要求使用和操作。要建立健全各項(xiàng)設(shè)備的管理制度，加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)械的維要建立健全各項(xiàng)設(shè)備的管理制度，加強(qiáng)對(duì)施工機(jī)械的維修、保養(yǎng)、管理，確保機(jī)械設(shè)備能夠正常使用，機(jī)械設(shè)備的修、保養(yǎng)、管理，確保機(jī)械設(shè)備能夠正常使用，機(jī)械設(shè)備的各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到工程項(xiàng)目建設(shè)的工藝要求，保證工程質(zhì)量；各項(xiàng)性能指標(biāo)達(dá)到工程項(xiàng)目建設(shè)的工藝要求，保證工程質(zhì)量；一些精密的儀器設(shè)備，還必須通過質(zhì)量認(rèn)證，才允許使用。一些精密的儀器設(shè)備，還必須通過質(zhì)量認(rèn)證，才允許使用。只有通過機(jī)械因素的控制，做好機(jī)械設(shè)備的選擇、使用和管只有通過機(jī)械因素的控制，做好機(jī)械設(shè)備的選擇、使用和管理工作，才能

12、保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)理工作，才能保證工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 。6.2.5 環(huán)境因素及其控制環(huán)境因素及其控制主要有工程地質(zhì)、水文、氣象、季節(jié)變化等自然環(huán)境因主要有工程地質(zhì)、水文、氣象、季節(jié)變化等自然環(huán)境因素，也有質(zhì)量管理制度、質(zhì)量保證體系、合同等管理環(huán)境因素，也有質(zhì)量管理制度、質(zhì)量保證體系、合同等管理環(huán)境因素，還有勞動(dòng)分工與協(xié)作、勞動(dòng)場所、工作條件等工作作業(yè)素，還有勞動(dòng)分工與協(xié)作、勞動(dòng)場所、工作條件等工作作業(yè)環(huán)境因素，交通運(yùn)輸、社會(huì)配套設(shè)施、及相鄰建筑物、管道、環(huán)境因素，交通運(yùn)輸、社會(huì)配套設(shè)施、及相鄰建筑物、管道、線路等周邊環(huán)境因素線路等周邊環(huán)境因素 6.3 工程質(zhì)量控制工程質(zhì)量控制6.3.1 6

13、.3.1 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的含義1.1.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制概念工程項(xiàng)目質(zhì)量控制概念簡言之，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是指為達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)簡言之，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是指為達(dá)到工程項(xiàng)目質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量要求主要量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。工程項(xiàng)目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程合同、設(shè)因此，工程項(xiàng)目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程合同、設(shè)計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、計(jì)文件、技術(shù)規(guī)范等規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施

14、、手段和方法。手段和方法。 2.2.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)涵工程項(xiàng)目質(zhì)量控制內(nèi)涵(1)(1)質(zhì)量要求質(zhì)量要求(2)(2)質(zhì)量控制貫穿于質(zhì)量形成的全過程、各環(huán)節(jié)，主要是質(zhì)量控制貫穿于質(zhì)量形成的全過程、各環(huán)節(jié)，主要是 排除這些環(huán)節(jié)的技術(shù)、活動(dòng)偏離有關(guān)規(guī)范的現(xiàn)象，使排除這些環(huán)節(jié)的技術(shù)、活動(dòng)偏離有關(guān)規(guī)范的現(xiàn)象，使 其恢復(fù)正常，達(dá)到控制的目的。其恢復(fù)正常，達(dá)到控制的目的。(3)(3)質(zhì)量控制的內(nèi)容是質(zhì)量控制的內(nèi)容是“采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)” ” 3.3.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制分類工程項(xiàng)目質(zhì)量控制分類工程項(xiàng)目質(zhì)量控制按其實(shí)施者的不同，可劃分為：工程項(xiàng)目質(zhì)量控制按其實(shí)施者的不同，可劃分為：(1)業(yè)主

15、的質(zhì)量控制業(yè)主的質(zhì)量控制 (2)政府部門的質(zhì)量控制政府部門的質(zhì)量控制 (3)承包商的質(zhì)量控制承包商的質(zhì)量控制6.3.2 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則1.1.堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)原則2.2.以預(yù)防為主的原則以預(yù)防為主的原則 3.3.以人為本的原則以人為本的原則4.4.堅(jiān)持科學(xué)、客觀、公正和守法的原則堅(jiān)持科學(xué)、客觀、公正和守法的原則5.5.堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則堅(jiān)持質(zhì)量第一的原則 6.3.3 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本程序包括計(jì)劃包括計(jì)劃實(shí)施（監(jiān)督檢查）實(shí)施（監(jiān)督檢查）報(bào)告偏差報(bào)告偏差糾偏糾偏反饋五反饋

16、五個(gè)循環(huán)階段個(gè)循環(huán)階段6.3.4 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本方法工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的基本方法P1031.目標(biāo)控制法目標(biāo)控制法2.系統(tǒng)控制方法系統(tǒng)控制方法3.全過程控制的方法全過程控制的方法4.全方位控制方法全方位控制方法6.3.5 設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制設(shè)計(jì)階段的質(zhì)量控制1.1.設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制流程設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制流程 2.2.設(shè)計(jì)變更控制流程設(shè)計(jì)變更控制流程設(shè)計(jì)變更有三種情況，一是設(shè)計(jì)失誤；二是業(yè)主提出了工設(shè)計(jì)變更有三種情況，一是設(shè)計(jì)失誤；二是業(yè)主提出了工程項(xiàng)目功能的新要求；三是施工單位及相關(guān)單位提出的新程項(xiàng)目功能的新要求；三是施工單位及相關(guān)單位提出的新建議及新規(guī)定建議及新規(guī)定 3.設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制內(nèi)

17、容(1)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料的質(zhì)量控制(2)設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量控制1)總體方案的質(zhì)量控制的內(nèi)容2)專業(yè)設(shè)計(jì)方案的質(zhì)量控制內(nèi)容(3)設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量控制1)初步設(shè)計(jì)階段的圖紙審核2)技術(shù)設(shè)計(jì)階段圖紙的質(zhì)量控制3)施工圖設(shè)計(jì)階段圖紙的質(zhì)量控制6.3.6 施工階段的質(zhì)量控制施工階段的質(zhì)量控制1.工程施工所謂工程施工就是指建筑企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)，即建筑企業(yè)通過生產(chǎn)要素人、材料、構(gòu)件、設(shè)備、技術(shù)及資金、信息和環(huán)境等的投入，形成建筑產(chǎn)品的過程 2.施工階段質(zhì)量控制系統(tǒng) 有三個(gè)階段：施工準(zhǔn)備階段、施工過程階段、竣工驗(yàn)收階段施工準(zhǔn)備階段、施工過程階段、竣工驗(yàn)收階段3.施工階段工程質(zhì)量控制工作請同學(xué)們見P109頁施工階段質(zhì)量控制

18、系統(tǒng)圖施工準(zhǔn)備控制施工準(zhǔn)備控制施工過程控制施工過程控制竣工驗(yàn)收拄制竣工驗(yàn)收拄制施工質(zhì)量控制施工質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備控制施工準(zhǔn)備控制設(shè)計(jì)變底和圖紙會(huì)審施工設(shè)計(jì)變底和圖紙會(huì)審施工組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)(質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃)的審查的審查施工生產(chǎn)要素配置質(zhì)量審查施工生產(chǎn)要素配置質(zhì)量審查審查開工申請，把好開工關(guān)審查開工申請，把好開工關(guān)設(shè)計(jì)變底和圖紙會(huì)審施工設(shè)計(jì)變底和圖紙會(huì)審施工組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)(質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃)的審查的審查施工方案施工方案(技術(shù)工藝方技術(shù)工藝方法、手段、流程法、手段、流程)施工進(jìn)度計(jì)劃施工進(jìn)度計(jì)劃施工平面圖施工平面圖施工措施施工措施施工生產(chǎn)施工生產(chǎn)要素配置要素配置質(zhì)量審查質(zhì)量審查質(zhì)量控制系統(tǒng)組織質(zhì)

19、量控制系統(tǒng)組織質(zhì)量管理體系、施工管理及作業(yè)人員資質(zhì)審查質(zhì)量管理體系、施工管理及作業(yè)人員資質(zhì)審查原材料、半成品及構(gòu)件質(zhì)量控制原材料、半成品及構(gòu)件質(zhì)量控制機(jī)械設(shè)備質(zhì)量控制機(jī)械設(shè)備質(zhì)量控制工程技術(shù)環(huán)境監(jiān)督檢查工程技術(shù)環(huán)境監(jiān)督檢查現(xiàn)場管理環(huán)境監(jiān)督檢查現(xiàn)場管理環(huán)境監(jiān)督檢查新技術(shù)、新工藝、新材料審查把關(guān)新技術(shù)、新工藝、新材料審查把關(guān)測量標(biāo)樁審樁、檢查測量標(biāo)樁審樁、檢查施工施工過程過程控制控制作業(yè)技術(shù)交底作業(yè)技術(shù)交底施工過程質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制中間產(chǎn)品質(zhì)量控制中間產(chǎn)品質(zhì)量控制分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收分部分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收工程變更審查工程變更審查巡視、旁站、檢查巡視、旁站、檢查專業(yè)施工交接檢查專業(yè)施工交接檢查隱

20、蔽工程質(zhì)量控制隱蔽工程質(zhì)量控制竣工驗(yàn)收控制竣工驗(yàn)收控制竣工質(zhì)量檢驗(yàn)竣工質(zhì)量檢驗(yàn)聯(lián)動(dòng)試車聯(lián)動(dòng)試車竣工文件審核竣工文件審核竣工檢查竣工檢查工程質(zhì)量評(píng)定工程質(zhì)量評(píng)定技術(shù)質(zhì)量文檔審核技術(shù)質(zhì)量文檔審核施工階段工程質(zhì)量控制工作流程請同學(xué)們見施工階段工程質(zhì)量控制工作流程請同學(xué)們見P110頁頁64工程質(zhì)量保證工程質(zhì)量保證641質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)國際質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)是國際質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)是ISO 9000質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證體系，共為，共為四部分四部分。第一部分是質(zhì)量保證中的最高層次，包括設(shè)計(jì)過程的部分第一部分是質(zhì)量保證中的最高層次，包括設(shè)計(jì)過程的部分第二部分適用于不從事設(shè)計(jì)活動(dòng)的制造或安裝公司：第二部分適用于不

21、從事設(shè)計(jì)活動(dòng)的制造或安裝公司：第三部分是最低層次，它以質(zhì)量管理體系的最后檢查和試第三部分是最低層次，它以質(zhì)量管理體系的最后檢查和試驗(yàn)為基準(zhǔn)，適用于任何簡單的建造過程，包括非承驗(yàn)為基準(zhǔn)，適用于任何簡單的建造過程，包括非承重墻的建造或磁磚的鋪設(shè)；重墻的建造或磁磚的鋪設(shè)；第四部分是第一和第三部分使用的簡單指南。第四部分是第一和第三部分使用的簡單指南。642質(zhì)量保證體系的建立和實(shí)施質(zhì)量保證體系的建立和實(shí)施 發(fā)展和貫徹質(zhì)量保證體系常用的四個(gè)階段：發(fā)展和貫徹質(zhì)量保證體系常用的四個(gè)階段：樹立意識(shí)樹立意識(shí)；制訂質(zhì)量手冊制訂質(zhì)量手冊；導(dǎo)入體系導(dǎo)入體系和和體系評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)。 質(zhì)量管理體系：可申請第三方進(jìn)行認(rèn)證。質(zhì)

22、量管理體系：可申請第三方進(jìn)行認(rèn)證。在建筑業(yè)中也有一些大在建筑業(yè)中也有一些大業(yè)主業(yè)主對(duì)合作承包商進(jìn)行對(duì)合作承包商進(jìn)行第二方審核第二方審核。65全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理651全面質(zhì)量管理的概念全面質(zhì)量管理的概念 1概念概念 全面質(zhì)量管理為全面質(zhì)量管理為TQM，基本核心是，基本核心是提高人的素質(zhì)，調(diào)提高人的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)人的積極性，人人做好本職工作，動(dòng)人的積極性，人人做好本職工作，通過抓好工作質(zhì)量來保通過抓好工作質(zhì)量來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量。2 2特點(diǎn)特點(diǎn) 全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)是把以事后檢驗(yàn)和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?nèi)尜|(zhì)量管理的特點(diǎn)是把以事后檢驗(yàn)和把關(guān)為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防和改進(jìn)為主；把

23、過去的就事論事、分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶A(yù)防和改進(jìn)為主；把過去的就事論事、分散管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵到y(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行全面的綜合治理；以達(dá)到保證和提高為以系統(tǒng)的觀點(diǎn)進(jìn)行全面的綜合治理；以達(dá)到保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的目的。產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量的目的。 3全面質(zhì)量管理的基本要求 (1)要求全員參加，不斷提高質(zhì)量管理水平。 (2)要求實(shí)現(xiàn)全過程的質(zhì)量管理。做到以預(yù)防為主、防檢結(jié)合、不斷改進(jìn)，一切為用戶服務(wù)，以達(dá)到用戶滿意的目的。(3)要求全企業(yè)的質(zhì)量管理。 1)要求企業(yè)各個(gè)管理層次要明確的質(zhì)量管理活動(dòng)內(nèi)容。 2)要求發(fā)揮企業(yè)各部門的質(zhì)量職能。人人都參加質(zhì)量管理，各部門之間互相協(xié)調(diào)，共同做好質(zhì)量管理工作，形成全企業(yè)的質(zhì)

24、量管理。(4)要求采取多樣性的管理方法，用數(shù)據(jù)說話，堅(jiān)持實(shí)事求是、科學(xué)分析，樹立科學(xué)的工作作風(fēng)，把質(zhì)量管理建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。 652全面質(zhì)量管理的原則全面質(zhì)量管理的原則 ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)中提出了標(biāo)準(zhǔn)中提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，它反映，它反映了全面質(zhì)量管理的基本思想。了全面質(zhì)量管理的基本思想。 1以顧客為中心以顧客為中心 2領(lǐng)導(dǎo)的作用領(lǐng)導(dǎo)的作用 3全員參與全員參與 4過程方法過程方法 5系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理 6. 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 7以事實(shí)為基礎(chǔ)以事實(shí)為基礎(chǔ) 8. 與供方互利的關(guān)系與供方互利的關(guān)系6.5.3 全面質(zhì)量管理的基本工作方法（程序） 它指PDCA循環(huán)，即把質(zhì)量管理全過

25、程劃分為P（計(jì)劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（總結(jié)處理）4個(gè)階段8個(gè)步驟。 PDCA循環(huán)：將工作過程劃分為P D C A四個(gè)階段，并按此循環(huán)周而復(fù)始地進(jìn)行。1.P（計(jì)劃）階段步驟1：分析現(xiàn)狀，找出存在的主要質(zhì)量問題；步驟2：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的各種影響因素；步驟3：找出影響質(zhì)量的主要因素；步驟4：針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素制定措施，提出改進(jìn)計(jì) 劃，定出質(zhì)量目標(biāo)。2.D（實(shí)施）階段步驟5：按照既定計(jì)劃目標(biāo)加以執(zhí)行。3.C（檢查）階段步驟6：檢查實(shí)際執(zhí)行的結(jié)果，看是否達(dá)到計(jì)劃的預(yù)期效果。4.A（總結(jié)處理）階段步驟7：根據(jù)檢查結(jié)果加以總結(jié)形成成熟的經(jīng)驗(yàn)，納入標(biāo)準(zhǔn)制度和規(guī)定，以鞏固成績，防止失誤。步驟8：

26、把這一輪PDCA循環(huán)尚未解決的遺留的問題，納入下一輪PDCA循環(huán)中解決。全面質(zhì)量管理要求對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）的質(zhì)量躍上一個(gè)新的水平，其特點(diǎn)是：4個(gè)階段的工作完整統(tǒng)一，缺一不可；大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)促大環(huán)，階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)。PDCA循環(huán)的動(dòng)態(tài)過程見下圖。 661 收集數(shù)據(jù)的原則 全面質(zhì)量管理程序建立的基礎(chǔ)是收集數(shù)據(jù)每一個(gè)公司的數(shù)據(jù)收集方法都不相同，應(yīng)避免將收集數(shù)據(jù)作為目標(biāo)本身。收集數(shù)據(jù)應(yīng)遵循以下原則： (1)管理基于事實(shí)而不是虛構(gòu)。 (2)沒有數(shù)據(jù)采集就沒有過程。 (3)沒有分析就沒有數(shù)據(jù)。 (4)沒有決策就沒有分析。 (5)避免受分析的麻痹。 66質(zhì)量管理的數(shù)學(xué)工具與方法簡介質(zhì)量管理的數(shù)學(xué)工具與方法

27、簡介1統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法 (1)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法。 統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法是利用專門設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)表格，進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、整理和粗略分析的一種方法。 (2)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表種類。常用的調(diào)查表大致有以下幾種： 1)分項(xiàng)工程質(zhì)量分布狀態(tài)調(diào)查表。2)不合格項(xiàng)目調(diào)查表。 3)產(chǎn)品缺陷部位調(diào)查表。4)影響產(chǎn)品質(zhì)量主要原因調(diào)查表。 5)質(zhì)量評(píng)定用調(diào)查表。 (3)統(tǒng)計(jì)調(diào)查表設(shè)計(jì)與應(yīng)用。統(tǒng)計(jì)調(diào)查表組成，有名稱、測試內(nèi)容、方法、數(shù)量、操作班組、檢測時(shí)間、檢測人員等。663質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法質(zhì)量管理常用統(tǒng)計(jì)方法【例【例6-1】 分項(xiàng)工程工序質(zhì)量調(diào)查表分項(xiàng)工程工序質(zhì)量調(diào)查表 研究工序質(zhì)量分布狀態(tài)的方法主要是用研究工序質(zhì)量分布狀態(tài)的方法主要是用直方

28、圖法直方圖法，這種方法要收集，這種方法要收集大量數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)按數(shù)量分組并計(jì)算出每組的頻數(shù)。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)大量數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)按數(shù)量分組并計(jì)算出每組的頻數(shù)。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，預(yù)先估計(jì)出所有可能值的變動(dòng)范圍，可以在調(diào)查表中列出和專業(yè)知識(shí)，預(yù)先估計(jì)出所有可能值的變動(dòng)范圍，可以在調(diào)查表中列出所有可能值所有可能值(一般用一些數(shù)據(jù)變動(dòng)的區(qū)間來表示一般用一些數(shù)據(jù)變動(dòng)的區(qū)間來表示)，在條件可能的情況下，在條件可能的情況下還可畫出還可畫出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)界限質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)界限，并在與可能值坐標(biāo)相垂直方向繪出頻數(shù)坐標(biāo)。，并在與可能值坐標(biāo)相垂直方向繪出頻數(shù)坐標(biāo)。在施工生產(chǎn)作業(yè)中每取得一個(gè)數(shù)值就可以在相應(yīng)的欄內(nèi)畫一個(gè)標(biāo)記，

29、工在施工生產(chǎn)作業(yè)中每取得一個(gè)數(shù)值就可以在相應(yīng)的欄內(nèi)畫一個(gè)標(biāo)記，工作結(jié)束后頻數(shù)直方圖也就做出來了。對(duì)照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還可計(jì)算出合格率，作結(jié)束后頻數(shù)直方圖也就做出來了。對(duì)照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)還可計(jì)算出合格率，了解產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況。用這種統(tǒng)計(jì)表收集數(shù)據(jù)只是直接根據(jù)表中所列了解產(chǎn)品質(zhì)量分布狀況。用這種統(tǒng)計(jì)表收集數(shù)據(jù)只是直接根據(jù)表中所列各組的數(shù)據(jù)區(qū)問各組的數(shù)據(jù)區(qū)問|己錄頻數(shù)，并沒有己錄頻數(shù)，并沒有|己下每個(gè)個(gè)體的具體數(shù)值，這是由己下每個(gè)個(gè)體的具體數(shù)值，這是由于調(diào)查目的是要了解工序的質(zhì)量狀況，并不在于每一個(gè)個(gè)體數(shù)值是多少。于調(diào)查目的是要了解工序的質(zhì)量狀況，并不在于每一個(gè)個(gè)體數(shù)值是多少。這種簡化不影響統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，但由于

30、沒有具體的原始數(shù)據(jù)可查，對(duì)這種簡化不影響統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，但由于沒有具體的原始數(shù)據(jù)可查，對(duì)現(xiàn)場記錄的準(zhǔn)確性要求很高?，F(xiàn)場記錄的準(zhǔn)確性要求很高。表6一1是檢查某抹灰班組的抹灰質(zhì)量時(shí)關(guān)于墻面平整度質(zhì)量分布狀況的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表實(shí)例?！纠纠?2】不合格品項(xiàng)目調(diào)查表】不合格品項(xiàng)目調(diào)查表 施工生產(chǎn)活動(dòng)中的質(zhì)量檢查，一般都是根據(jù)施工生產(chǎn)活動(dòng)中的質(zhì)量檢查，一般都是根據(jù)建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行。在調(diào)查表中列出各個(gè)檢測項(xiàng)目或缺陷名稱。規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行。在調(diào)查表中列出各個(gè)檢測項(xiàng)目或缺陷名稱。當(dāng)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了不合格品時(shí)，就可以在相應(yīng)的欄內(nèi)畫一標(biāo)記。當(dāng)生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)了不合格品時(shí)

31、，就可以在相應(yīng)的欄內(nèi)畫一標(biāo)記。表表62為某班組在生產(chǎn)混凝土空心板的統(tǒng)計(jì)記錄。為某班組在生產(chǎn)混凝土空心板的統(tǒng)計(jì)記錄。2數(shù)據(jù)分層法 (1)數(shù)據(jù)分層法。數(shù)據(jù)分層法就是對(duì)收集到的各種質(zhì)量數(shù)據(jù)按照不同目的進(jìn)行分門別類加以處理的方法。 (2)在施工企業(yè)的質(zhì)量管理中常用的分層方法有： 1)按工程的分部分項(xiàng)分層。 2)按工序質(zhì)最檢查項(xiàng)目分層。 3)按工程施工時(shí)間分層。 4)按操作班組或操作者分層。 5)按原材料產(chǎn)地或等級(jí)分層。 6)按機(jī)械設(shè)備型號(hào)、功能分層。 7)按施工工藝、操作方法分層。 8)按工人技術(shù)等級(jí)、文化程度分層等。分層法是分析處理質(zhì)量問題成敗的關(guān)鍵，分層處理數(shù)分層法是分析處理質(zhì)量問題成敗的關(guān)鍵，分

32、層處理數(shù)據(jù)是協(xié)助分析處理質(zhì)量問題、找出影響質(zhì)景主要因素的有據(jù)是協(xié)助分析處理質(zhì)量問題、找出影響質(zhì)景主要因素的有效方法。把某一性質(zhì)相同、在同一個(gè)生產(chǎn)條件下收集到的效方法。把某一性質(zhì)相同、在同一個(gè)生產(chǎn)條件下收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)歸并在一起，然后再用其他統(tǒng)計(jì)方法，質(zhì)量數(shù)據(jù)歸并在一起，然后再用其他統(tǒng)計(jì)方法，如排列圖如排列圖法、直方圖法、控制圖法、相關(guān)圈法等對(duì)每類數(shù)據(jù)進(jìn)行分法、直方圖法、控制圖法、相關(guān)圈法等對(duì)每類數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，通過對(duì)比，很容易找到產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因。析，通過對(duì)比，很容易找到產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因。3排列圖法排列圖法 (1)排列圖。排列圖也稱排列圖。排列圖也稱巴雷特圖巴雷特圖或或主次因素分析圖

33、主次因素分析圖，由，由兩個(gè)兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)立方形和一條曲線組成。、幾個(gè)立方形和一條曲線組成。利用排列圖找影響質(zhì)量的主要因素的方法叫做排列圖法，利用排列圖找影響質(zhì)量的主要因素的方法叫做排列圖法，它的海用是從影響質(zhì)量的眾多因素中找出主要因素。它的海用是從影響質(zhì)量的眾多因素中找出主要因素。2)排列圖的繪制方法排列圖的繪制方法 1)搜集整理數(shù)據(jù)。在質(zhì)量管理中，排列圖主要用來尋找搜集整理數(shù)據(jù)。在質(zhì)量管理中，排列圖主要用來尋找影響質(zhì)量的主要因素，應(yīng)收集各質(zhì)量特性、各影響因素或影響質(zhì)量的主要因素，應(yīng)收集各質(zhì)量特性、各影響因素或各種缺陷各種缺陷(項(xiàng)目項(xiàng)目)的不合格點(diǎn)數(shù)。的不合格點(diǎn)

34、數(shù)。具體做法是具體做法是：按照按照建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)建筑安裝工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的檢測規(guī)定的檢測項(xiàng)目隨機(jī)抽樣檢查，并根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)記錄各項(xiàng)目的不合格點(diǎn)項(xiàng)目隨機(jī)抽樣檢查，并根據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)記錄各項(xiàng)目的不合格點(diǎn)出現(xiàn)次數(shù)、即頻數(shù)；按各項(xiàng)目不合格點(diǎn)頻數(shù)大小順次排列出現(xiàn)次數(shù)、即頻數(shù)；按各項(xiàng)目不合格點(diǎn)頻數(shù)大小順次排列成表，以全部不合格點(diǎn)數(shù)之和為總頻數(shù)計(jì)算出各項(xiàng)頻率和成表，以全部不合格點(diǎn)數(shù)之和為總頻數(shù)計(jì)算出各項(xiàng)頻率和累計(jì)頻率。累計(jì)頻率?！纠纠?3】某施工隊(duì)砌筑工程的質(zhì)量檢查結(jié)果如下】某施工隊(duì)砌筑工程的質(zhì)量檢查結(jié)果如下檢查共檢查共7個(gè)項(xiàng)目中有個(gè)項(xiàng)目中有150個(gè)不合格點(diǎn)個(gè)不合格點(diǎn)為了進(jìn)一步提高質(zhì)量，應(yīng)對(duì)這

35、些不合格點(diǎn)進(jìn)行分析，為了進(jìn)一步提高質(zhì)量，應(yīng)對(duì)這些不合格點(diǎn)進(jìn)行分析，找出砌筑工程中的薄弱環(huán)節(jié)。找出砌筑工程中的薄弱環(huán)節(jié)。 首先收集不合格點(diǎn)的原始資料，見表首先收集不合格點(diǎn)的原始資料，見表63。然后對(duì)原始。然后對(duì)原始資料進(jìn)行整理，將頻數(shù)較少項(xiàng)目合并。資料進(jìn)行整理，將頻數(shù)較少項(xiàng)目合并。如如“軸線位移軸線位移”與與“游丁走縫游丁走縫”兩項(xiàng)合并為兩項(xiàng)合并為“其他其他”項(xiàng)項(xiàng)。計(jì)算出各項(xiàng)目的頻率與累計(jì)頻率，結(jié)果見表計(jì)算出各項(xiàng)目的頻率與累計(jì)頻率，結(jié)果見表64。質(zhì)量檢查方法質(zhì)量檢查方法 2)畫排列圖。畫排列圖。 畫橫坐標(biāo)。將橫坐標(biāo)按項(xiàng)目數(shù)等分，并按頻數(shù)由大到小的順序?qū)嫏M坐標(biāo)。將橫坐標(biāo)按項(xiàng)目數(shù)等分，并按頻數(shù)由大

36、到小的順序?qū)⒏黜?xiàng)目從左至右排列。各項(xiàng)目從左至右排列。如例如例63中，橫坐標(biāo)分為中，橫坐標(biāo)分為6等份，并在橫坐標(biāo)下面注明相應(yīng)的項(xiàng)等份，并在橫坐標(biāo)下面注明相應(yīng)的項(xiàng)目名稱，見圖目名稱，見圖68。 畫縱坐標(biāo)。表示頻數(shù)的縱坐畫縱坐標(biāo)。表示頻數(shù)的縱坐 標(biāo)畫在橫坐標(biāo)左端，表示頻率標(biāo)畫在橫坐標(biāo)左端，表示頻率的縱坐標(biāo)畫在橫坐標(biāo)右端，兩個(gè)的縱坐標(biāo)畫在橫坐標(biāo)右端，兩個(gè)坐標(biāo)的數(shù)值應(yīng)有對(duì)應(yīng)關(guān)系，即要坐標(biāo)的數(shù)值應(yīng)有對(duì)應(yīng)關(guān)系，即要求總額數(shù)對(duì)應(yīng)于頻率坐標(biāo)的求總額數(shù)對(duì)應(yīng)于頻率坐標(biāo)的100。例例63中，頻數(shù)中，頻數(shù)150與頻率與頻率100應(yīng)在一個(gè)水平線上。應(yīng)在一個(gè)水平線上。畫頻數(shù)直方形。以頻數(shù)為高畫出各項(xiàng)目的壹方形，各壹畫頻數(shù)直

37、方形。以頻數(shù)為高畫出各項(xiàng)目的壹方形，各壹方形之間以及和縱坐標(biāo)之間不應(yīng)留空隙。方形之間以及和縱坐標(biāo)之間不應(yīng)留空隙。 例例6-3中有中有6個(gè)直方形。個(gè)直方形。畫累計(jì)頻率折線。從橫坐標(biāo)左端點(diǎn)開始，依次連接各項(xiàng)畫累計(jì)頻率折線。從橫坐標(biāo)左端點(diǎn)開始，依次連接各項(xiàng)目右瑞點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的累計(jì)頻率值就得到累計(jì)頻率折線圖。在目右瑞點(diǎn)所對(duì)應(yīng)的累計(jì)頻率值就得到累計(jì)頻率折線圖。在該圖中，與第一項(xiàng)目右端點(diǎn)對(duì)應(yīng)的累計(jì)頻率使恰落在第一該圖中，與第一項(xiàng)目右端點(diǎn)對(duì)應(yīng)的累計(jì)頻率使恰落在第一個(gè)直方形的右上角，與最后一項(xiàng)右端點(diǎn)對(duì)應(yīng)的累計(jì)頻率值個(gè)直方形的右上角，與最后一項(xiàng)右端點(diǎn)對(duì)應(yīng)的累計(jì)頻率值應(yīng)與頻率坐標(biāo)的應(yīng)與頻率坐標(biāo)的100%，點(diǎn)重合，這條

38、折線就是巴雷特曲，點(diǎn)重合，這條折線就是巴雷特曲線。線。記錄必要事項(xiàng)，如標(biāo)題、收集數(shù)據(jù)的方法和時(shí)間等。記錄必要事項(xiàng)，如標(biāo)題、收集數(shù)據(jù)的方法和時(shí)間等。 (3)排列圖的觀察方法排列圖的觀察方法 1)觀察直方形。觀察直方形。直方形寬度都相等，直方形寬度都相等，沒有數(shù)量意義沒有數(shù)量意義；各；各直方形高度從左至右逐漸降低，其中直方形高度從左至右逐漸降低，其中最左面的一個(gè)直方形最左面的一個(gè)直方形反映了質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)最多，是主要矛盾。反映了質(zhì)量問題出現(xiàn)次數(shù)最多，是主要矛盾。 2)確定主次因素。是根據(jù)直方形從高到低的順序選擇前確定主次因素。是根據(jù)直方形從高到低的順序選擇前23項(xiàng)因素作為主要因素，最好的辦法是利

39、用項(xiàng)因素作為主要因素，最好的辦法是利用ABC分類法分類法確定主次因素。確定主次因素。具體做法是將累計(jì)頻率值分為具體做法是將累計(jì)頻率值分為080、80%90、90100三部分，與三部分，與其對(duì)應(yīng)的影響因素分別列其對(duì)應(yīng)的影響因素分別列為為A、B、C三類，所示的三條線。三類，所示的三條線。從排列圖從排列圖68可以明顯看出可以明顯看出該施工隊(duì)砌筑工程中該施工隊(duì)砌筑工程中水平灰水平灰縫厚度、水平灰縫平直度縫厚度、水平灰縫平直度及及每層垂直度三項(xiàng)的累計(jì)頻率達(dá)每層垂直度三項(xiàng)的累計(jì)頻率達(dá)78，屬于，屬于A類，是影響類，是影響質(zhì)量的主要因素；表面平整度屬于質(zhì)量的主要因素；表面平整度屬于B類，是次要因素；余下類，

40、是次要因素；余下因素為因素為C類，屬一般因素。類，屬一般因素。 A類為主要因素；類為主要因素；B類為次要因素類為次要因素C類為一般因素。類為一般因素。 (4)排列圖的應(yīng)用。排列圖可以形象、直觀地反映出排列圖的應(yīng)用。排列圖可以形象、直觀地反映出主次主次因素，因素，其主要應(yīng)用有：其主要應(yīng)用有： 1) 1)按不合格點(diǎn)的缺陷形式分類，可以分析出造成質(zhì)量問題按不合格點(diǎn)的缺陷形式分類，可以分析出造成質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)。的薄弱環(huán)節(jié)。 2)2)按生產(chǎn)工序分類，可以找出產(chǎn)生不合格品最多的關(guān)鍵按生產(chǎn)工序分類，可以找出產(chǎn)生不合格品最多的關(guān)鍵工序。工序。 3)3)按生產(chǎn)班組或單位分類，可以分折比較各單位技術(shù)水按生產(chǎn)班

41、組或單位分類，可以分折比較各單位技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。平和質(zhì)量管理水平。 4)4)將采取提高質(zhì)量措施前后的排列圖對(duì)比，可以分析措將采取提高質(zhì)量措施前后的排列圖對(duì)比，可以分析措施是否有效。施是否有效。 5)5)還可以用于成本費(fèi)用分析、安全問題分析等。還可以用于成本費(fèi)用分析、安全問題分析等。4因果分析圖法 因果分析圖法也稱特性要因圖，又困其形象常被稱為樹枝圖或魚刺圖，它是用來整理分質(zhì)量問題(結(jié)果)與其產(chǎn)生原因之間關(guān)系的有效工具。 (1)因果分析圖的模式內(nèi)容因果分析圖的模式內(nèi)容 1)特性。特性。指質(zhì)量特性，也就是施工生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的質(zhì)量結(jié)果，在這里常以指質(zhì)量特性，也就是施工生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的質(zhì)量結(jié)果

42、，在這里常以一定的質(zhì)量問題出現(xiàn)，如一定的質(zhì)量問題出現(xiàn)，如混凝土強(qiáng)度不足、砂漿配合比錯(cuò)誤等?；炷翉?qiáng)度不足、砂漿配合比錯(cuò)誤等。 2)要因。要因。指產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因，它常常是多種多樣的，多層次的。指產(chǎn)生質(zhì)量問題的主要原因，它常常是多種多樣的，多層次的。 3)枝干。枝干。指一系列帶箭頭的線段，表示不同層次的原因，即大原因、中原因指一系列帶箭頭的線段，表示不同層次的原因，即大原因、中原因和小原因。和小原因。小原因的結(jié)果是中原因，中原因的結(jié)果是大原因。小原因的結(jié)果是中原因，中原因的結(jié)果是大原因。 4)主干。主干。是較粗的帶箭頭的水平線段，其箭頭應(yīng)該指向結(jié)果，將若干大原因是較粗的帶箭頭的水平線段，其

43、箭頭應(yīng)該指向結(jié)果，將若干大原因與結(jié)果連接起來，主干與枝干依次連接，形成網(wǎng)絡(luò)狀的樹枝圖，可以將與結(jié)果連接起來，主干與枝干依次連接，形成網(wǎng)絡(luò)狀的樹枝圖，可以將各種原因和結(jié)果之間及各原因之間的關(guān)系全面地反映出來。各種原因和結(jié)果之間及各原因之間的關(guān)系全面地反映出來。 在設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)過程，由予各種客觀條件的影響，在設(shè)計(jì)、施工、生產(chǎn)過程，由予各種客觀條件的影響，經(jīng)常要產(chǎn)生經(jīng)常要產(chǎn)生這樣那樣的質(zhì)量問題這樣那樣的質(zhì)量問題，想要取得改進(jìn)質(zhì)量的效果，想要取得改進(jìn)質(zhì)量的效果，弄清產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，弄清產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，明確哪些原因?qū)е履男┙Y(jié)果，以明確哪些原因?qū)е履男┙Y(jié)果，以復(fù)制定切合實(shí)際的改進(jìn)措施復(fù)制定切合

44、實(shí)際的改進(jìn)措施，這時(shí)，就要用因果分析圖的方，這時(shí)，就要用因果分析圖的方法分門別類加以整理和有針對(duì)性地采取措施，提高工作質(zhì)最法分門別類加以整理和有針對(duì)性地采取措施，提高工作質(zhì)最和工程質(zhì)量。和工程質(zhì)量。(2)因果分析圖的繪制。因果分析圖的繪制步驟與圖中箭頭方因果分析圖的繪制。因果分析圖的繪制步驟與圖中箭頭方向恰恰相反，是從向恰恰相反，是從“結(jié)果結(jié)果”開始的。開始的。1)明確質(zhì)量問題明確質(zhì)量問題結(jié)果。結(jié)果。如例如例62要解決的質(zhì)量問題是要解決的質(zhì)量問題是“混凝土強(qiáng)度為什么不足混凝土強(qiáng)度為什么不足?”作圖方法：作圖方法：首先由左至右畫出一條水平主干線，箭頭指向一個(gè)矩形框內(nèi)，注首先由左至右畫出一條水平主

45、干線，箭頭指向一個(gè)矩形框內(nèi)，注明研究的問題明研究的問題混凝土強(qiáng)度不足混凝土強(qiáng)度不足”。2)列出導(dǎo)致質(zhì)量問題的幾個(gè)較大原因。列出導(dǎo)致質(zhì)量問題的幾個(gè)較大原因。一般考慮五大因素，即人、機(jī)械、材料、工藝、環(huán)境等。一般考慮五大因素，即人、機(jī)械、材料、工藝、環(huán)境等。例如例如62中，除這五大因素外，還按混凝土生產(chǎn)工序中配合比不中，除這五大因素外，還按混凝土生產(chǎn)工序中配合比不當(dāng)、攪拌不勻、振搗不實(shí)、養(yǎng)護(hù)差四個(gè)大原因來分析。當(dāng)、攪拌不勻、振搗不實(shí)、養(yǎng)護(hù)差四個(gè)大原因來分析。3)將每種大原因進(jìn)一步分解為中原因、小原因，直至分解的原因可以將每種大原因進(jìn)一步分解為中原因、小原因，直至分解的原因可以采采取具體措施加以解決

46、為止。取具體措施加以解決為止。4)檢查圖中所列原因是否全面。就初步分析結(jié)果廣泛征求意見，并進(jìn)檢查圖中所列原因是否全面。就初步分析結(jié)果廣泛征求意見，并進(jìn)行行必要修改與補(bǔ)充。必要修改與補(bǔ)充。 5)選擇出影響較大的因素，加上標(biāo)記選擇出影響較大的因素，加上標(biāo)記“”材料材料水泥過期水泥過期砂石含泥量大砂石含泥量大水泥水泥重量不足重量不足末洗末洗振動(dòng)器振動(dòng)器常壞常壞攪拌機(jī)差攪拌機(jī)差末檢修末檢修機(jī)械機(jī)械人工人工環(huán)境環(huán)境工藝工藝分工不明確分工不明確責(zé)任心差責(zé)任心差圖快圖快偷懶偷懶技術(shù)技術(shù)水平低水平低新工人新工人末培訓(xùn)末培訓(xùn)施施工工末末交交底底工地混亂工地混亂管管理理差差氣候變化大氣候變化大水灰比不準(zhǔn)水灰比不準(zhǔn)

47、稱稱 不不量量 準(zhǔn)準(zhǔn)坍坍 不不落落 宜宜度度振搗差振搗差模模板板跑跑漿漿養(yǎng)護(hù)差養(yǎng)護(hù)差末末覆覆蓋蓋配合比不當(dāng)配合比不當(dāng)混混凝凝土土強(qiáng)強(qiáng)度度不不足足混凝土強(qiáng)度不足因果分析圖（散差分析型）混凝土強(qiáng)度不足因果分析圖（散差分析型）如例如例62要解決的質(zhì)量問題是要解決的質(zhì)量問題是“混凝土強(qiáng)度為什么不足混凝土強(qiáng)度為什么不足?”混混凝凝土土強(qiáng)強(qiáng)度度不不足足攪拌不勻攪拌不勻配合比不當(dāng)配合比不當(dāng)計(jì)量不準(zhǔn)計(jì)量不準(zhǔn)秤秤失失靈靈末按實(shí)際水平試配末按實(shí)際水平試配水泥袋量不足水泥袋量不足材料差材料差末做試驗(yàn)?zāi)┳鲈囼?yàn)砂石含泥量大砂石含泥量大末洗末洗養(yǎng)護(hù)差養(yǎng)護(hù)差末遵守放料次序末遵守放料次序水灰比控制不嚴(yán)水灰比控制不嚴(yán)無水箱無水箱水水末末計(jì)計(jì)量量時(shí)間短時(shí)間短攪拌機(jī)常壞攪拌機(jī)常壞末末檢檢修修氣溫低末采取措施氣溫低末采取措施時(shí)間不足時(shí)間不足灑水不經(jīng)常灑水不經(jīng)常振搗不實(shí)振搗不實(shí)末覆蓋末覆