員工培訓(xùn)案例分析

1、培訓(xùn)與開發(fā) B13090229 陳昕中日企業(yè)在職教育培訓(xùn)模式比較案例分析    企業(yè)在職教育培訓(xùn)型人力資本再生產(chǎn)形式，是以企業(yè)為本位對(duì)企業(yè)在職人員進(jìn)行教育和技術(shù)等特殊培訓(xùn)，直接目的是提高企業(yè)職工的經(jīng)營意識(shí)、勞動(dòng)技能和經(jīng)營管理能力。最典型的例子是日本企業(yè)普遍采取注重適應(yīng)性的“上下一致、一專多能”教育培訓(xùn)模式。日本企業(yè)經(jīng)營管理具有終身雇傭、論資排輩、集體合作等特點(diǎn)因此特別重視對(duì)職工的在職教育培訓(xùn)。所謂“上下致”，是指企業(yè)員工不分年齡、工種或職務(wù)高低，都要接受相應(yīng)層次的教育培訓(xùn)；培訓(xùn)日標(biāo)是“一專多能”，各級(jí)員上既要精通一門專業(yè)技術(shù)，又要能參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理，具有

2、較強(qiáng)的適應(yīng)性。通過對(duì)在職員工的教育培訓(xùn)，把企業(yè)與員工緊密地聯(lián)系起來。     日本企業(yè)教育培訓(xùn)的主要特點(diǎn)是分層次性的，大致可分為新職工、一般管理人員、中層管理人員和企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)人員等層次，根據(jù)不向?qū)哟蝿t采取不同的教育培圳模式。     新職工的教育培訓(xùn)主要是對(duì)新職工的忍耐力、承受的心理壓力以及承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)忠誠的“公司主義”、集體主義和團(tuán)結(jié)合作的作風(fēng)；在管理知識(shí)教育方向，除了讓新職工了解企業(yè)的就業(yè)規(guī)則和管理體系外，各企業(yè)還重視對(duì)他們進(jìn)行戰(zhàn)略意識(shí)、自主管理意識(shí)和尊重人性的管理觀念教

3、育，并傳授基本的工作技術(shù)和專業(yè)知識(shí)。     一般管理人員教育培訓(xùn)的主要目的是使企業(yè)的基層管理干部(即班組長和作業(yè)長)接受基本管理方法的教育，主要內(nèi)容包括工作指導(dǎo)方法、工作改善方法以及工作中的人際關(guān)系等，提高他們?cè)诨鶎咏?jīng)營管理上的能力。實(shí)施基本管理教育的目的，主要是為了使基層管理人員具備擔(dān)當(dāng)經(jīng)營管理工作的基本素質(zhì)。除了理論學(xué)習(xí)外，日本企業(yè)更重視對(duì)基層管理干部的現(xiàn)場(chǎng)教育培訓(xùn)，使他們通過工作過程學(xué)習(xí)技術(shù)和知識(shí)，并培養(yǎng)他們具有持續(xù)培養(yǎng)教育部下和隨時(shí)激發(fā)部下的組織指導(dǎo)能力。     中層管理人員的教育培

4、訓(xùn)主要是課長和部長等中層管理人員接受從經(jīng)營管理基本理論到實(shí)際運(yùn)作等廣泛的內(nèi)容，主要側(cè)重于掌握企業(yè)經(jīng)營狀況、企業(yè)組織與計(jì)劃的力法等內(nèi)容。其培訓(xùn)的主要課題是：對(duì)經(jīng)營現(xiàn)狀具有明確的問題意識(shí)提高經(jīng)營管理上的能力。在提高經(jīng)營管理技術(shù)方面內(nèi)容是多方面的，主要有領(lǐng)導(dǎo)能力、對(duì)部下的指導(dǎo)以及經(jīng)營管理的手段等。這種技術(shù)培訓(xùn)本身始終被作為各企業(yè)特有的人力資源管理模式對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行徹底教育。在實(shí)際能力的訓(xùn)練方面，實(shí)行定期調(diào)換崗位，輪換任職制度。通過輪換任職，可以開闊干部的視野，培養(yǎng)他們的全面綜合能力。     企業(yè)經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)教育培訓(xùn)是針對(duì)企業(yè)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層而設(shè)立的，包括董事會(huì)

5、成員、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等都要接受特殊教育培訓(xùn)。經(jīng)營層教育主要側(cè)重于握企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營方針，以及有關(guān)法律等問題。培圳的重點(diǎn)是培養(yǎng)他們深刻洞察國際國內(nèi)市場(chǎng)，制定和實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，有長遠(yuǎn)的經(jīng)營戰(zhàn)略門標(biāo)、出色的決策能力和開拓創(chuàng)新能力，以及合理組織與統(tǒng)率全局的領(lǐng)尋能力和對(duì)外活動(dòng)能力。     此外，在日本企業(yè)的人力資源管理中，獨(dú)特的技術(shù)教育培訓(xùn)是其不斷發(fā)展的重要手段。實(shí)行終身雇傭制的日本企業(yè)由于考慮到職工長期留在本企業(yè)上作，因而十分重視對(duì)職工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的投資，通過培訓(xùn)職工，提高他們的技術(shù)和技能水平，來達(dá)到降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效效

6、益的目的。     日本企業(yè)以往的教育培訓(xùn)是以終身雇傭制、年功序列制為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)“一專多能”為門的，堅(jiān)持一般教育培訓(xùn)和重點(diǎn)教育培訓(xùn)，迅速提高了現(xiàn)職員工的基本素質(zhì)，它使日本企業(yè)以相對(duì)較低的代價(jià)，培養(yǎng)了大量適合本企業(yè)需要的經(jīng)營管理人才。這些人才精通本企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營管理方法，又在接受教育培訓(xùn)的過程中，很快掌握了先進(jìn)的經(jīng)營管理理論與方法。這就使企業(yè)原有的經(jīng)營管理人才通過不斷的知識(shí)更新，轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟蔚娜瞬刨Y源從而使企業(yè)的現(xiàn)代經(jīng)營管理人才不斷得到補(bǔ)充。     日本企業(yè)直把對(duì)在職員工的教育培訓(xùn)放在首要地

7、位。它們對(duì)企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層的教育培訓(xùn)尤為重視，并堅(jiān)持中層以上管理人員“全員”參加(從科長、部長到董事、經(jīng)理都參加)。 世界著名企此家松下幸之助的信條是：“松下公司是造就人才的地方，同時(shí)也是造電器產(chǎn)品的企業(yè)。他認(rèn)為，辦企業(yè)首先要有優(yōu)秀的經(jīng)營管理人才，而這種高素質(zhì)的人才主要靠企業(yè)本身的教育培訓(xùn)培養(yǎng)出來，否則事業(yè)就不能成功。根據(jù)這個(gè)方針，該公司辦起各種職工教育，如新雇員的入門教育培訓(xùn)、在職工人的教育培訓(xùn)、管理人員的教育培訓(xùn)以及優(yōu)秀雇員的升級(jí)培訓(xùn)等。日本企業(yè)各類的教育培訓(xùn)，從20世紀(jì)40年代末開辦“經(jīng)營者講座”以來一直持續(xù)至今，并且不斷地深人和發(fā)展。正因?yàn)槿绱耍毡締T工的素質(zhì)始終處于快速提高中

8、。日本企業(yè)通過對(duì)員工的教育培訓(xùn)，提高了日本企業(yè)的國際競爭力，由于擁有世界上最高素質(zhì)的、充足的人力資源對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生巨大的倍數(shù)效益，使日本經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，成為世界上的經(jīng)濟(jì)大國，綜合國力位居世界先進(jìn)行列。  松下認(rèn)為公司既是“制造電器用品”的公司，又是“造就人才”的公司。事業(yè)是人為的，而人才則可遇而不可求，培養(yǎng)人才就是當(dāng)務(wù)之急，如果不培養(yǎng)人才，事業(yè)成功也就沒有希望。 松下公司課長、主任以上的干部，多數(shù)是公司自己培養(yǎng)起來的。為了加強(qiáng)經(jīng)常性的教育培訓(xùn)，總公司沒有“教育訓(xùn)練中心”，下屬八個(gè)研修所和一個(gè)高等職業(yè)學(xué)校，為了適應(yīng)事業(yè)的發(fā)展，松下公司人事部門制定了社內(nèi)留學(xué)制度和海外留

9、學(xué)制度。松下公司的培訓(xùn)：一是注重人格的培養(yǎng)。名刀是由名匠不斷鍛煉而成的同樣，人格培養(yǎng)，也要經(jīng)過干錘百煉。二是注重員工的精神教育和人才培養(yǎng)。對(duì)員工精神和常識(shí)上的教導(dǎo)，是身為經(jīng)營者的責(zé)任。松下力主培養(yǎng)員工的向心力，讓員工了解公劉的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)、傳統(tǒng)、使命和目標(biāo)。二是要培養(yǎng)員工的專業(yè)知識(shí)和正確的價(jià)值判斷。沒有足夠的專業(yè)知識(shí)，不能滿足工作上的需要，但如果員工沒有正確朗判斷事物的價(jià)值，也等于鳥合之眾。四是訓(xùn)練員工的細(xì)心。細(xì)心體貼，看起來似乎是不足以拄齒的小節(jié)，其實(shí)是非常緊要的關(guān)鍵，往往足以影響大局。五是培養(yǎng)員工的競爭意識(shí)。松下認(rèn)為，無論政治或商業(yè)都因比較而產(chǎn)生督促自己的力量， 一定要有競爭意識(shí)，才

10、能徹底地發(fā)揮潛力。    中國企業(yè)的教育培訓(xùn)與日本的模式則有所不同，主要是采用適應(yīng)性教育培訓(xùn)，即為適應(yīng)某種工作而臨時(shí)實(shí)施的培訓(xùn)，具有一次性實(shí)施的特點(diǎn)。以提高職員綜合能力為目的的系統(tǒng)性教育培訓(xùn)為數(shù)不多。而且，中國企業(yè)在分層次性教育培訓(xùn)方面長期以來重視管理層人員，輕視非管理對(duì)員工的教育培訓(xùn)，主要原因是：一部分企業(yè)效益不好，不向技能培訓(xùn)學(xué)校和技工學(xué)校投入救育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，影響了員工基本素質(zhì)的提高；一部分企業(yè)沒有建立相應(yīng)的職工培訓(xùn)制度不給職工參加培訓(xùn)創(chuàng)造條件；一部分企業(yè)則片囪認(rèn)為基層員工的教育培訓(xùn)收效較慢，在短期內(nèi)對(duì)企業(yè)經(jīng)營效益影響不大，小愿意開展培訓(xùn)；一部分企業(yè)為

11、了短期經(jīng)濟(jì)效益，撤銷廠原有的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，致使職工參加社會(huì)上的教育培圳。以國有企業(yè)為例，員工接受職業(yè)教育培訓(xùn)的比例很低，只有不到l3的職工接受過培訓(xùn)、1/4的職工就業(yè)后從來沒有接受過教育培訓(xùn)，只有1/4的職工就業(yè)后接受過三次以上教育培訓(xùn)。從接受教育培訓(xùn)的人數(shù)和次數(shù)看，日本企業(yè)的培訓(xùn)模式名明顯的差距，長期處于低水平循環(huán)狀態(tài)。達(dá)不僅不利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，也小利于更新企業(yè)、員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、技能和經(jīng)營管理水平。    此外中國大多數(shù)國有企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下面臨著巨大的生存壓力，沒有精力和財(cái)力抓職員的教育培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。就業(yè)體制改革后，人才流動(dòng)趨勢(shì)

12、加快，一些國有企業(yè)通過教育培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)培養(yǎng)出來納高技能人才被“三資企業(yè)”、外商投資企業(yè)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)等非國有企業(yè)挖走，嚴(yán)重挫傷了一部分國有企業(yè)自主辦教育培訓(xùn)的積極性，他們往往出高價(jià)聘用急需人才對(duì)職工教育培訓(xùn)則采取消極的態(tài)度，客觀上造成了一定的負(fù)面影響。而其他所有制企業(yè)除了外商投資企業(yè)和股份制企業(yè)外，集體企業(yè)、聯(lián)營企業(yè)以及私營企業(yè)的在職教育培訓(xùn)則明顯低于國有企業(yè)影響了企業(yè)自身的發(fā)展。 綜上所述，在職教育培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展密切相關(guān)，它是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要因素，又需要通過企業(yè)本身的發(fā)展進(jìn)行人力資本投資來實(shí)現(xiàn)。而人力資源的教育培訓(xùn)和技術(shù)素質(zhì)對(duì)于企業(yè)發(fā)展來說至關(guān)重要。日本長期以來由于重視基礎(chǔ)教育、人才培養(yǎng)等教育培訓(xùn)。帶來勞動(dòng)力素質(zhì)的提高和智力資源的增長，加