關于辦公室作風建設

1、關于辦公室作風建設2004年年5月月19日日 包翠艷包翠艷 內容提要 一、辦公室工作定位與主要職能一、辦公室工作定位與主要職能 二、辦公室作風建設的重點二、辦公室作風建設的重點 三、如何樹立良好的工作作風三、如何樹立良好的工作作風 辦公室工作定位與主要職能 辦公室職責辦公室職責 所務工作所務工作 黨務工作黨務工作 紀檢監(jiān)察工作紀檢監(jiān)察工作 工會工作工會工作 團委工作團委工作 辦公室工作定位與主要職能 辦公室工作定位辦公室工作定位 黨政工團綜合辦事部門黨政工團綜合辦事部門 黨政秘書部門黨政秘書部門 黨委工作機構黨委工作機構 紀委工作機構紀委工作機構 行政監(jiān)察審計機構行政監(jiān)察審計機構 工會、職代會

2、工作機構工會、職代會工作機構 團委工作機構團委工作機構 辦公室工作定位與主要職能 辦公室工作定位辦公室工作定位 黨政工團綜合辦事部門黨政工團綜合辦事部門 助理部助理部 為領導工作服務的秘書部門為領導工作服務的秘書部門 作戰(zhàn)部作戰(zhàn)部 組織實施領導集體決策的工作部門組織實施領導集體決策的工作部門 公關部公關部 負責對外聯(lián)系、宣傳交流的聯(lián)絡部門負責對外聯(lián)系、宣傳交流的聯(lián)絡部門 安全部安全部 監(jiān)督檢查領導干部和機關工作人員的監(jiān)督部門監(jiān)督檢查領導干部和機關工作人員的監(jiān)督部門 辦公室工作定位與主要職能 路甬祥院長對辦公室工作的定位路甬祥院長對辦公室工作的定位 辦公廳（室）是管理機關中的重要的綜合性辦事辦公

3、廳（室）是管理機關中的重要的綜合性辦事機構，處于承上啟下的重要地位，承擔著綜合管理和機構，處于承上啟下的重要地位，承擔著綜合管理和為領導、為機關、為基層服務的繁重任務，其核心職為領導、為機關、為基層服務的繁重任務，其核心職能可以形象地概括為：能可以形象地概括為： 領導的參謀助手，機關的樞紐，對外的窗口領導的參謀助手，機關的樞紐，對外的窗口 辦公室工作定位與主要職能 路甬祥院長對辦公室工作的定位路甬祥院長對辦公室工作的定位 一個單位辦公室工作水平的高低、工作質量的好一個單位辦公室工作水平的高低、工作質量的好壞，直接關系到壞，直接關系到 政令能否暢通、領導效能能否有效發(fā)揮；政令能否暢通、領導效能能

4、否有效發(fā)揮； 機關和整個單位能否有序工作和正常運轉；機關和整個單位能否有序工作和正常運轉； 院、所對外的形象。院、所對外的形象。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點作風：思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為。作風：思想上、工作上和生活上表現(xiàn)出來的態(tài)度和行為。辦公室的工作作風：辦公室工作人員在工作上表現(xiàn)出來的辦公室的工作作風：辦公室工作人員在工作上表現(xiàn)出來的 態(tài)度和行為，是部門工作人員思想道態(tài)度和行為，是部門工作人員思想道 德的外在表現(xiàn)。德的外在表現(xiàn)。 工作作風是部門的一種形象，也是一工作作風是部門的一種形象，也是一 種文化種文化 。 作風建設是部門建設的重要內容，作風建設是部門建設

5、的重要內容， 是完成部門工作職責的重要保證。是完成部門工作職責的重要保證。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 辦公室作風建設的重點是什么呢？辦公室作風建設的重點是什么呢？ 實施知識創(chuàng)新工程試點工作，辦公室聯(lián)系實際討實施知識創(chuàng)新工程試點工作，辦公室聯(lián)系實際討論如何提高工作效率，搞好服務，增強部門同志的服論如何提高工作效率，搞好服務，增強部門同志的服務意識和效率意識，以嶄新的精神面貌進入知識創(chuàng)新務意識和效率意識，以嶄新的精神面貌進入知識創(chuàng)新工程。工程。 兩次專題討論，確定了部門作風建設的重點：兩次專題討論，確定了部門作風建設的重點： “嚴謹、務實、準確、高效嚴謹、務實、準確、高效” 辦公室

6、作風建設的重點辦公室作風建設的重點 嚴謹嚴謹：嚴嚴密、沒有疏漏、周到；：嚴嚴密、沒有疏漏、周到； 謹謹慎、注意自己的言行、處處嚴格要求。謹謹慎、注意自己的言行、處處嚴格要求。 務實務實：務從事；：務從事； 實腳踏實地、實事求是、實在、實際、實干。實腳踏實地、實事求是、實在、實際、實干。 準確準確：準有準兒、沒有偏差；：準有準兒、沒有偏差； 確確實、正確恰當。確確實、正確恰當。 高效高效：單位時間內完成的工作量多；單位時間內完成的工作量多； 工作效果又快又好。工作效果又快又好。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 嚴謹：嚴謹：l 行為嚴謹，處處嚴格要求行為嚴謹，處處嚴格要求 嚴格遵守所的各

7、項規(guī)章制度（首先做到）；嚴格遵守所的各項規(guī)章制度（首先做到）； 嚴格按規(guī)范辦事（一視同仁、公平公正）；嚴格按規(guī)范辦事（一視同仁、公平公正）； 不提特殊要求、不搞特殊化；不提特殊要求、不搞特殊化； 自我工作總結，評價客觀、得當；自我工作總結，評價客觀、得當； 舉止莊重、注意小節(jié)（姿勢、著裝）。舉止莊重、注意小節(jié)（姿勢、著裝）。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 嚴謹：嚴謹：l 說話嚴謹說話嚴謹，不該說的不說，不該說的不說l 具有保密性質的工作（紀檢監(jiān)察、干部工作）；具有保密性質的工作（紀檢監(jiān)察、干部工作）； 未公布的所班子的決定；未公布的所班子的決定； 不宜公開的所領導的講話不宜公開的所

8、領導的講話 （非正式場合的談話）；（非正式場合的談話）； 暫時不宜公開的文件；暫時不宜公開的文件； 經(jīng)辦的應該保密的事項；經(jīng)辦的應該保密的事項； 不利于工作的話。不利于工作的話。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 嚴謹：嚴謹：l 辦事嚴謹，嚴密周到，沒有疏漏辦事嚴謹，嚴密周到，沒有疏漏 會務工作（通知、會場、會議文件）；會務工作（通知、會場、會議文件）； 活動組織（方案設計、過程組織）；活動組織（方案設計、過程組織）； 公務接待（來訪者情況、接送站、日程安排）；公務接待（來訪者情況、接送站、日程安排）； 完成交辦事項（做事用心）；完成交辦事項（做事用心）； 服務周到（體察、滿足需要）。

9、服務周到（體察、滿足需要）。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 務實：務實：l實事求是實事求是l 堅持實事求是對于每一個人、每一項工作來說都堅持實事求是對于每一個人、每一項工作來說都是很重要的，對于辦公室工作人員則是最基本的準則，是很重要的，對于辦公室工作人員則是最基本的準則，也是最高的要求。也是最高的要求。 實事求是是辦公室工作的基本原則，這是由辦公室實事求是是辦公室工作的基本原則，這是由辦公室的工作職責決定的，如果辦公室在工作中做不到實事求的工作職責決定的，如果辦公室在工作中做不到實事求是，就會給整體工作和領導的工作帶來影響，甚至導致是，就會給整體工作和領導的工作帶來影響，甚至導致

10、領導工作的失誤，整體工作難以穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展。領導工作的失誤，整體工作難以穩(wěn)定、協(xié)調發(fā)展。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 務實：務實：l 從實際出發(fā)從實際出發(fā)l “大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風大力弘揚求真務實精神，大興求真務實之風”。l 堅持求真務實，就是要干實事，求實效，把按原則堅持求真務實，就是要干實事，求實效，把按原則辦事、按政策辦事、按領導意見辦事和按照實際情況辦事、按政策辦事、按領導意見辦事和按照實際情況辦事結合起來。辦事結合起來。l 從實際出發(fā)工作才有好效果。特別是在完成上從實際出發(fā)工作才有好效果。特別是在完成上級布置的工作或交辦的任務中，這一點尤為重要。級布置

11、的工作或交辦的任務中，這一點尤為重要。l 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 務實：務實：l 誠實可靠誠實可靠l 真與實，是萬事萬物賴以存在的基礎，提供信息、真與實，是萬事萬物賴以存在的基礎，提供信息、綜合情況時要力求準確反映客觀事物的本來面貌和實際綜合情況時要力求準確反映客觀事物的本來面貌和實際情況；在上呈下達，聯(lián)系內外，協(xié)調左右等項工作中，情況；在上呈下達，聯(lián)系內外，協(xié)調左右等項工作中，待人處事要公正，不夾雜個人意見，說老實話，辦老實待人處事要公正，不夾雜個人意見，說老實話，辦老實事，做老實人。事，做老實人。l 請示、匯報工作（如實、有問題要提示）。請示、匯報工作（如實、有問題要提示

12、）。 l 勇于承認工作中存在的問題，并及時采取措施彌勇于承認工作中存在的問題，并及時采取措施彌補和糾正。（追求更好的工作效果）補和糾正。（追求更好的工作效果） 辦公室作風建設重點辦公室作風建設重點 務實：務實：l工作扎實工作扎實 “能在沒有上級過問情況下表現(xiàn)自己的責任感，以能在沒有上級過問情況下表現(xiàn)自己的責任感，以實際行動顯示出主動性和正確判斷力，并且在所給定的實際行動顯示出主動性和正確判斷力，并且在所給定的范圍內做出決定。范圍內做出決定?！?踏踏實實做好崗位工作，不浮躁；樂意做幕后工作踏踏實實做好崗位工作，不浮躁；樂意做幕后工作，不張揚自我。（有些秘書工作只能做不能說）不張揚自我。（有些秘書

13、工作只能做不能說） 發(fā)現(xiàn)問題，主動采取措施補救，牢記機關是一個整發(fā)現(xiàn)問題，主動采取措施補救，牢記機關是一個整體。（不要在意領導是否知道）體。（不要在意領導是否知道） 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 準確：準確： 辦公室工作一定要高質量，辦公室工作一定要高質量，必須準確無誤，這是必須準確無誤，這是整體工作對辦公室工作提出的客觀要求，辦公室工作整體工作對辦公室工作提出的客觀要求，辦公室工作的質量對領導和整體工作的質量有著直接的影響。的質量對領導和整體工作的質量有著直接的影響。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 準確：準確：l正確地做事正確地做事 工作到位，不越位：既要忠于職守，盡

14、職盡責，又要工作到位，不越位：既要忠于職守，盡職盡責，又要找準自己的位置，把握一條找準自己的位置，把握一條“界限界限”，不越權、不越，不越權、不越位。位。 工作到位工作到位 認真履行職責，積極主動做好該做的事情。認真履行職責，積極主動做好該做的事情。 不越位不越位 不越權，不做超出秘書職權范圍的事。要敢不越權，不做超出秘書職權范圍的事。要敢于負責，但職權范圍以外的事不能擅自做主。于負責，但職權范圍以外的事不能擅自做主。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 準確：準確：l文字準確，較少差錯文字準確，較少差錯 信息信息“全面、準確、及時全面、準確、及時”， 宣傳宣傳“全面、準確、適度、及時全

15、面、準確、適度、及時”， 公文具有法定效力和規(guī)范體式的文書，公文具有法定效力和規(guī)范體式的文書， 公文處理要做到公文處理要做到“及時、準確、安全及時、準確、安全”。 各種文稿（方案、情況反映、經(jīng)驗介紹、事跡材料）各種文稿（方案、情況反映、經(jīng)驗介紹、事跡材料） 情況確實，表述準確；情況確實，表述準確； 符合規(guī)范體式和行文規(guī)則。符合規(guī)范體式和行文規(guī)則。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 準確：準確：l 處理事務準確處理事務準確l 按崗位規(guī)范開展工作；按崗位規(guī)范開展工作； 發(fā)揮主觀能動性；發(fā)揮主觀能動性； 用高度的責任心去工作。用高度的責任心去工作。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點

16、高效：高效： 追求高效率，是當今社會的要求，不講效率，難追求高效率，是當今社會的要求，不講效率，難以生存。以生存。 工作質量與效率是衡量管理工作優(yōu)劣的一個綜合工作質量與效率是衡量管理工作優(yōu)劣的一個綜合性標準。性標準。 工作高效率表現(xiàn)為：工作高效率表現(xiàn)為：辦事辦事迅速，處理問題及時；迅速，處理問題及時； 工作效果又快又好。工作效果又快又好。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 高效：高效：l 集中精力，專注于工作集中精力，專注于工作l 設計好方案，理清工作思路，工作流程合理；設計好方案，理清工作思路，工作流程合理；l 按照輕重緩急，計劃好工作順序；（急事、要事先按照輕重緩急，計劃好工作順序

17、；（急事、要事先辦）辦）l 善于見縫插針，交叉作業(yè)，有效利用時間；善于見縫插針，交叉作業(yè)，有效利用時間；l 必要時請求幫助，事半功倍；必要時請求幫助，事半功倍；l 善于總結，在實踐中積累經(jīng)驗，提高處事技能；善于總結，在實踐中積累經(jīng)驗，提高處事技能； 團隊合作，發(fā)揮群體優(yōu)勢。團隊合作，發(fā)揮群體優(yōu)勢。 辦公室作風建設的重點辦公室作風建設的重點 高效：高效：l信息要在信息要在“第一時間第一時間”傳遞傳遞l “ “第一時間第一時間”最迅速、最及時最迅速、最及時l 信息傳遞迅速、及時（領導、職能部門、內部）；信息傳遞迅速、及時（領導、職能部門、內部）；l 交辦任務完成后及時回復（情況匯報）；交辦任務完成

18、后及時回復（情況匯報）；l 工作進展、成果等迅速發(fā)布。例：工作進展、成果等迅速發(fā)布。例：l 4 4月月2626日培訓黨支部成員，要求每人交日培訓黨支部成員，要求每人交1 1篇體會，篇體會， 5 5月月1010日日黨建信息黨建信息交流心得體會。交流心得體會。 樹立良好的工作作風樹立良好的工作作風 怎樣樹立優(yōu)良作風？怎樣樹立優(yōu)良作風？l樹立高度的責任感和事業(yè)心樹立高度的責任感和事業(yè)心 崗位職責就是我們的責任，崗位職責就是我們的責任， 一定要把崗位工作做好的心情就是責任感。一定要把崗位工作做好的心情就是責任感。 所的工作就是我們的事業(yè)，所的工作就是我們的事業(yè)， 一定要把所的事業(yè)搞好的心情就是事業(yè)心。

19、一定要把所的事業(yè)搞好的心情就是事業(yè)心。 樹立了高度的責任感和事業(yè)心，在工作中就會表現(xiàn)出積樹立了高度的責任感和事業(yè)心，在工作中就會表現(xiàn)出積極的態(tài)度和行為優(yōu)良作風。極的態(tài)度和行為優(yōu)良作風。 不要輕易說不要輕易說“不可能！不可能！” ” ，而是要，而是要 “ “試試看，有沒有試試看，有沒有可能或其他可能？可能或其他可能？” 樹立良好的工作作風樹立良好的工作作風 怎樣樹立優(yōu)良作風？怎樣樹立優(yōu)良作風？l 加強思想道德修養(yǎng)加強思想道德修養(yǎng)l 作風是思想道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，惟有修養(yǎng)自作風是思想道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，惟有修養(yǎng)自己具備品德，才能樹立優(yōu)良作風。己具備品德，才能樹立優(yōu)良作風。l 淡泊名利，愛崗敬業(yè)，樂

20、于奉獻；淡泊名利，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻；l 樹立大局意識、全局觀念；樹立大局意識、全局觀念； 調整好自己的心態(tài)。（在愉快的狀態(tài)下工作，能使調整好自己的心態(tài)。（在愉快的狀態(tài)下工作，能使你充滿樂趣和熱情，擁有優(yōu)異的表現(xiàn)）你充滿樂趣和熱情，擁有優(yōu)異的表現(xiàn)） 例胡永峰秘書心得例胡永峰秘書心得 享受工作樂趣享受工作樂趣 “ “工作是快樂的工作是快樂的”，不簡簡單單去追求快樂，學會享，不簡簡單單去追求快樂，學會享受快樂，即便沒有領導知道自己工作的辛苦，也許也就是受快樂，即便沒有領導知道自己工作的辛苦，也許也就是領導一句謝謝。但是自己知道自己盡了大努力了并對以往領導一句謝謝。但是自己知道自己盡了大努力了并對以往有所突破，我們就應該享受這種工作帶來的成就感，樂在有所突破，我們就應該享受這種工作帶來的成就感，樂在其中。其中。 大部分時候我們的疲勞并不是因為工作，而是因為