公共關(guān)系學(xué)隨堂練習(xí)附答案

1、第一章 公共關(guān)系的概念和涵義1. 公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是（ D ）A 信息B 組織C 公眾D 傳播溝通2. 公共關(guān)系可直接稱為（ A ）A 公眾關(guān)系 B 人際交往C 人群關(guān)系 D 單雙向管理3. 公共關(guān)系是一種（A ）A 組織的活動(dòng)和功能B 個(gè)人的事務(wù)和技巧C 人人有份的關(guān)系和意見(jiàn)D 個(gè)人的人際關(guān)系4. 公共關(guān)系是一種（D ）A 人事職能B 財(cái)務(wù)職能C 銷售職能D 傳播溝通職能5. 公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A ）A 社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B 財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C 行政歸屬狀態(tài)6. 現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)主要指（ A ）A 專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù) B 個(gè)人日常的禮貌行為C 自古以來(lái)就存

2、在的傳播行為7. 公共關(guān)系的英文是（ A ）A Public Relations B. Public Relation C. Publication Relations D Publication Relation8. 現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間信息的（ A ）A 雙向交流B 單向交流C 雙向管理D 單雙向管理9. 公共關(guān)系的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵是（D ）A 信息B 組織 C 公眾 D 傳播溝通10. 公共關(guān)系可直接稱為（A ）A 公眾關(guān)系 B 人際交往C 人群關(guān)系 D 單雙向管理11. 公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（ C ）A 以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo) B 以灌輸政治信仰為目標(biāo)C

3、以塑造形象為目標(biāo)12. 公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A ）A 社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B 財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C 行政歸屬狀態(tài)13. 現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)主要指（ A ）A 專業(yè)化和規(guī)范化的公關(guān)管理事務(wù) B 個(gè)人日常的禮貌行為 C 自古以來(lái)就存在的傳播行為14. 公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A ）A 社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B 財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)C 行政歸屬狀態(tài)15. 公共關(guān)系的涵義有多種指代，其中最常見(jiàn)的有（ ACD ） 。A 、公共關(guān)系狀態(tài)B 、公共關(guān)系理論 C 、公共關(guān)系意識(shí)D 、公共關(guān)系活動(dòng)E 、公共關(guān)系學(xué)科16. 公共關(guān)系學(xué)研究的內(nèi)容包括（ BDE ） 。A、公關(guān)案例B、公關(guān)理

4、論C、公關(guān)技巧D、公關(guān)史 E、公關(guān)實(shí)務(wù)17. 公共關(guān)系的基本職能是（ ABCD ） 。A、收集和向外界傳遞信息B、建立組織在社會(huì)公眾中的信譽(yù)C、使組織有一個(gè)融洽協(xié)調(diào)的環(huán)境D、為決策層提供決策咨詢E、一切為了謀求本組織利益而活動(dòng)18. 協(xié)調(diào)關(guān)系是（ ABCDE ） 。A、組織的一種廣結(jié)人緣的工作B、為了爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的諒解和支持C、為組織在公眾中樹(shù)立起一種“可親”的形象D 、要使公眾對(duì)組織產(chǎn)生信任感，為組織樹(shù)立起一種“可敬”的形象E、為組織創(chuàng)造一個(gè)“人和”的環(huán)境19. 公共關(guān)系是（ ABCDE）。A、一種特殊的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)B、從屬于組織總目標(biāo)的C、組織整體功能中的一個(gè)有機(jī)構(gòu)成部分D、組織職能系統(tǒng)

5、中的一個(gè)子系統(tǒng)E、一種有目的、有計(jì)劃、受控制、持久的過(guò)程20. 公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中，一個(gè)單獨(dú)的“公關(guān)策略” ，是在原有的 4P's 基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的 6P's 之中，增加了（ BE ）兩個(gè)因素。A 、產(chǎn)品策略B 、政治權(quán)力C 、價(jià)格策略D 、渠道策略E 、公共關(guān)系第二章 公共關(guān)系的歷史和發(fā)展1. 艾維李是公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)立的鼻祖，他的最根本的公共關(guān)系理念是（B ）。A、凡宣傳皆好事 B、說(shuō)真話 C、雙向?qū)ΨQ D、投公眾所好）。C 、人際關(guān)系復(fù)活D 、有剩余產(chǎn)品C ）公眾。C 、權(quán)力公眾 D 、媒體公眾2. 公共關(guān)系產(chǎn)生的原因是（ BA 、生產(chǎn)力改變B 、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)3. 公安、稅務(wù)和

6、上級(jí)管理部門屬于（A 、組織公眾 B 、社團(tuán)型公眾4. 公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，這稱為（ B ）A. 開(kāi)發(fā) B. 論題處理C. 危機(jī)管理 D. 公共事務(wù)5. 標(biāo)志我國(guó)公共關(guān)系走向職業(yè)化和行業(yè)化的道路的事件是（ B ）A、 1986 年上海公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立B 、 2000 年推行公關(guān)員職業(yè)上崗考試C、 1985 年深圳大學(xué)設(shè)立公共關(guān)系?？?. 傳播主體向相對(duì)集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（ A ）A、公眾傳播B、大眾傳播C、小團(tuán)體傳播7. 公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（ C ）公眾A 、組織公眾 B 、社團(tuán)型公眾 C 、權(quán)力公眾D 、媒體公眾8. 公關(guān)人員對(duì)正在出

7、現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，這稱為（ B ）A. 開(kāi)發(fā) B. 論題處理C. 危機(jī)管理 D. 公共事務(wù)9. 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著是（ D ） 。A. 公共關(guān)系學(xué) B 輿論 C 有效公共關(guān)系D. 公眾輿論的形成10. 世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（ A ） 。A.美國(guó)電話電報(bào)公司B.美國(guó)福特汽車公司C.日本本田公司D.日本松下電器公司11. 民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（ C ） 。A 文化條件B 歷史條件C 政治條件D. 經(jīng)濟(jì)條件12. 發(fā)展有中國(guó)特色的公共關(guān)系學(xué)的前提是（ C ） 。A.加強(qiáng)宣傳 B.擴(kuò)大組織C.研究國(guó)情D.積極應(yīng)用13.

8、中國(guó)公共關(guān)系的發(fā)展大致經(jīng)歷了（ BCD ）發(fā)展階段。A、孕育時(shí)期 B、導(dǎo)入階段C、迅速發(fā)展時(shí)期D、穩(wěn)定成熟發(fā)展時(shí)期14. 現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展經(jīng)歷了（ ABCD ）階段。A、孕育期B、產(chǎn)生期（“說(shuō)真話”時(shí)期）C、發(fā)展期（“投公眾所好”時(shí)期） D、“雙向?qū)ΨQ”時(shí)期15. 公共關(guān)系學(xué)是（ AC ）相結(jié)合的產(chǎn)物。A 管理學(xué)科 B 電子學(xué)科 C 傳播學(xué)科 D 人文學(xué)科16. 現(xiàn)代信息社會(huì)中管理學(xué)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是日益重視（ ABCD ）A 傳播資源 B 信息資源C 關(guān)系資源 D 形象資源公共關(guān)系的功能及應(yīng)用范圍1. 協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力是公共關(guān)系的（ D ）功能。A 收集信息 B 輔助決策 C

9、傳播推廣 D 溝通協(xié)調(diào)2. 公共關(guān)系的首要功能是（ B ）A 樹(shù)立組織形象B 協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)C 提高個(gè)人素質(zhì)D 優(yōu)化社會(huì)環(huán)境3. 公共關(guān)系傳播最基本的功能是（ B ）A 強(qiáng)化輿論，擴(kuò)大影響B(tài) 引導(dǎo)輿論，控制形象C 創(chuàng)造輿論，告知公眾D 傳播輿論，造成聲勢(shì)4. 在部門隸屬公關(guān)機(jī)構(gòu)中，比較靈活，便于掌握的形式是（ C ）A歸屬銷售部 B歸屬?gòu)V告部 C歸屬接待部D歸屬辦公室5. 公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢(shì)是（ D ）A市場(chǎng)公共關(guān)系的熱潮B金融公共關(guān)系的興起C政府公共關(guān)系的興起D全球溝通與合作的趨勢(shì)6. 企業(yè)公共關(guān)系的首要的、基本的目標(biāo)是（ D ） 。A監(jiān)測(cè)社會(huì)環(huán)境B協(xié)調(diào)公眾關(guān)系C進(jìn)行雙向溝通D樹(shù)立良好形

10、象7. 發(fā)揮收集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境的作用，即作為組織的預(yù)警系統(tǒng)，通過(guò)各種調(diào)查研究方法，收集信息、監(jiān)視環(huán)境、反饋輿論、評(píng)估效果，以幫助組織對(duì)復(fù)雜、多變的公眾環(huán)境保持高度的敏感性，維持組織與整個(gè)社會(huì)環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)平衡，反映的是公共關(guān)系的（ A ）A 信息功能B 參謀功能C 宣傳功能D 協(xié)調(diào)功能8. 在組織管理決策過(guò)程中，發(fā)揮著咨詢、建議、參謀的作用，協(xié)助決策者考慮復(fù)雜的社會(huì)因素，平衡復(fù)雜的社會(huì)關(guān) 系，從社會(huì)公眾和整體環(huán)境的角度評(píng)價(jià)決策的社會(huì)影響和社會(huì)后果，使決策目標(biāo)能夠反映公眾的利益，使決策方案具備一定的社會(huì)適應(yīng)力和社會(huì)應(yīng)變力，使決策實(shí)施的效果利于樹(shù)立組織的良好形象，反映的是公共關(guān)系的（ B ）A 信

11、息功能B 參謀功能C 宣傳功能D 協(xié)調(diào)功能9. 通過(guò)各種傳播媒介，將組織的有關(guān)信息及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地傳播出去，爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員知名度和美譽(yù)度，為組織創(chuàng)造良好的公眾輿論，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，反映的是公共關(guān)系的（ C ）A 信息功能B 參謀功能C 宣傳功能D 協(xié)調(diào)功能10. 運(yùn)用各種協(xié)調(diào)、溝通手段，為組織疏通渠道，發(fā)展關(guān)系，廣交朋友；減少摩擦，協(xié)調(diào)沖突，化敵為友，成為組織運(yùn)轉(zhuǎn)的潤(rùn)滑劑、緩沖器，成為組織與各類公眾交往的橋梁，為組織的生存、發(fā)展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境，反映的是公共關(guān)系的（ D ）A 信息功能B 參謀功能C 宣傳功能D 協(xié)調(diào)功能11. 通過(guò)教育引導(dǎo)和中介性服

12、務(wù)，一方面在組織內(nèi)部培育良好的公眾意識(shí)，另一方面在公眾中培育對(duì)組織的關(guān)注與好感，促使組織和公眾相互適應(yīng)、相互需要和相互配合，在和諧的關(guān)系中共同發(fā)展，反映的是公共關(guān)系的（ D ）A 信息功能B 參謀功能C 宣傳功能D 服務(wù)功能12. 公共關(guān)系的參謀作用是從（ C ）A 科學(xué)技術(shù)系統(tǒng)的角度提供咨詢建議B 行政人事方面提供咨詢建議C 社會(huì)公眾和整體環(huán)境角度提供建議13. 公共關(guān)系的基本職責(zé)是（ ABCDE ） 。A、收集信息B、輔助決策 C、傳播推廣 D、協(xié)調(diào)溝通E、提供服務(wù)14. 專業(yè)公共關(guān)系公司的基本職能有（ ABCD ） A 、 公共關(guān)系咨詢B、 傳播信息 C 、 組織活動(dòng) D、人員培訓(xùn) 公共

13、關(guān)系的行為主體1. 組織內(nèi)部設(shè)公共關(guān)系部的短處是（ A ）A 易受組織內(nèi)部主觀因素的束縛B 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)C 客觀性較強(qiáng)2. 聘請(qǐng)公關(guān)顧問(wèn)公司的長(zhǎng)處是（ B ）A 運(yùn)作成本較高B 客觀性強(qiáng)C 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)3. 1903 年 1906 年首創(chuàng)世界上最早的公關(guān)公司的是（ D ）A .愛(ài)德華伯納斯B卡特利普C巴納姆D艾維李4. 世界上第一個(gè)在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立公關(guān)部的是（ A ） 。A 美國(guó)電話電報(bào)公司B 美國(guó)福特汽車公司C.日本本田公司D.日本松下電器公司5. 價(jià)值觀念、職業(yè)道德是（ A ） 。A 人員形象的內(nèi)涵B 人員形象的外顯C.文化形象的內(nèi)涵 D.文體形象的外顯6. 情調(diào)、風(fēng)格、含義是（

14、 C ） 。A 文化形象的內(nèi)涵B 文化形象的外顯C.標(biāo)識(shí)形象的內(nèi)涵 D.標(biāo)識(shí)形象的外顯7. 公關(guān)部門設(shè)在行政辦公室是一種（ D ） 。A 部門隸屬型B. 獨(dú)立形C.部門并列形D.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬形8. 公共關(guān)系主要被用于（ C ） 。A 政治組織 B 經(jīng)濟(jì)組織C.各類社會(huì)組織D.社會(huì)團(tuán)體9. 公共關(guān)系主體處于公共關(guān)系的（ A ）位置。A.核心 B. 一般 C.次要 D.被動(dòng)10. 聘請(qǐng)公關(guān)顧問(wèn)公司的長(zhǎng)處是（B）A 運(yùn)作成本較高B 客觀性強(qiáng) C 了解內(nèi)情，便于協(xié)調(diào)11. 公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)應(yīng)該是（A）A 傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面 B 行政人事專業(yè)方面C 市場(chǎng)推銷技巧與業(yè)務(wù)方面D 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面12. 雙

15、方互為傳播的主、客體，隨時(shí)調(diào)整傳播的角色，是（ A ）A.人際傳播的一大特色B大眾傳播C.新聞傳播13. 在部門所屬型的公共關(guān)系中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（ B ）A、銷售部門B、廣告宣傳部門C、接待部門D、辦公室14. 公共關(guān)系協(xié)會(huì)在倫敦成立的時(shí)間是（ D ） 。A、 1903年B、 1987年C、 1948 年D、 1955年15. 公關(guān)人員的業(yè)務(wù)專長(zhǎng)應(yīng)該是（A 傳播溝通技術(shù)與業(yè)務(wù)方面C 市場(chǎng)推銷技巧與業(yè)務(wù)方面A ）B 行政人事專業(yè)方面D 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)方面16. 作為客戶選擇專業(yè)公關(guān)公司應(yīng)著重考慮（ ACEF ）A、地理位置 B、領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別 C、公司咨信D、廣

16、告內(nèi)容E、人員素質(zhì) F、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)17. 公共關(guān)系公司的基本類型包括（ ABC ）A、咨詢策劃公司B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)型公司C、綜合服務(wù)型公司D、宣傳廣告型公司18. 公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（ BCE ） 。A、領(lǐng)導(dǎo)性B、專業(yè)性C、服務(wù)性D、指揮性E、協(xié)同性19. 公共關(guān)系的主體包括 （ ABCD ）A、組織機(jī)構(gòu)B、公共公司C、公共關(guān)系工作人員 D、公關(guān)社團(tuán)20. 組織設(shè)立自己的公共機(jī)構(gòu)特點(diǎn)有（ BC ）A、了解內(nèi)情 B、便于協(xié)調(diào)C、適應(yīng)性強(qiáng)D、較為客觀公正21. 18、公共關(guān)系公司作為專門為客戶提供公關(guān)服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，其類型是（ BCD ）A、智力型B、信息型 C、服務(wù)型 D、傳播型22. 公共關(guān)

17、系部門的內(nèi)部分工有（ ABC ）A、對(duì)內(nèi)關(guān)系 B、對(duì)外關(guān)系C、合作關(guān)系D、專門技術(shù)制作23. 公共關(guān)系公司的類型有（ ACD ）9. 與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾對(duì)象是（A） 。A、專項(xiàng)專門服務(wù)公司B、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司C、廣告制作公司D、綜合服務(wù)咨詢公司24. 公共關(guān)系意識(shí)包括（ ABCD ）A、溝通交流意識(shí)B、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí) C、創(chuàng)新審美意識(shí) D、塑造形象意識(shí) E、改革開(kāi)放意識(shí)25. 公共關(guān)系人員應(yīng)具備的道德規(guī)范有（ ABCD ）A、公正 B、正派 C、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)D、真實(shí)E、保密26. 培養(yǎng)公共關(guān)系人員的方向有（ABCE ）A、智力型 B、通才型C、專業(yè)型 D、專才型E、能力型27. 現(xiàn)代公

18、共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)是（ABCDE ）A、理論的整合化 B、實(shí)務(wù)的專業(yè)化 C、手段的現(xiàn)代化 D、教育的層次化 E、地位的戰(zhàn)略化28. 公共關(guān)系職能應(yīng)用的新趨勢(shì)是（ABCD）A、市場(chǎng)公共關(guān)系的熱潮B、金融公共關(guān)系的興起C、政府公共關(guān)系的興起E、全球溝通與合作的趨勢(shì)第三章 公共關(guān)系的對(duì)象A ）。B 、人際關(guān)系D 、社區(qū)關(guān)系1. 公共關(guān)系可直接稱為（A、公眾關(guān)系C、人群關(guān)系2. （A ）是公關(guān)工作對(duì)象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。A、媒介公眾B、社區(qū)公眾C、消費(fèi)者公眾D、名流公眾3. 不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（ C ）A、電視B、報(bào)紙C、廣播D、雜志4. 被稱為“無(wú)邊界的媒介”的是（

19、 D ）A、廣播 B、電視 C、有線電視D、因特網(wǎng).5. 公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（ C ）公眾。A 、組織公眾 B 、社團(tuán)型公眾 C 、權(quán)力公眾D 、媒體公眾6. 公關(guān)人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，幫助組織制定相應(yīng)的對(duì)策，這稱為（ B ）A. 開(kāi)發(fā) B. 論題處理C. 危機(jī)管理 D. 公共事務(wù)7. 著名記者、社會(huì)名流一般屬于（ D ）D 被追求公眾C 行政歸屬狀態(tài)A 受歡迎公眾 B 不受歡迎公眾 C 邊緣公眾8. 公共關(guān)系狀態(tài)指的是組織與公眾之間的（ A ）A 社會(huì)關(guān)系狀態(tài)和公眾輿論狀態(tài)B 財(cái)務(wù)關(guān)系狀態(tài)A.內(nèi)部公眾B.顧客公眾 C.媒介公眾D.政府公眾10. 媒介公眾作為“把關(guān)人”具有（

20、 D ） 。A. 確定議題的功能B 授予地位的功能C 公眾代表的功能 D A 和 B11. 根據(jù)關(guān)系的重要程度分，可將公眾分為（ C ） 。A 順意公眾、逆意公眾 B 內(nèi)部公眾、外部公眾C.首要公眾、次要公眾 D.順意公眾、外部公眾12. 內(nèi)部公眾是（ A ） 。A 與組織自身相關(guān)性最強(qiáng)的一類公眾 B. 一種“準(zhǔn)自家人”C. 一種傳播性最強(qiáng)的公眾D. A與B13. 公安、稅務(wù)和上級(jí)管理部門屬于（ C ）公眾。A 、組織公眾 B 、社團(tuán)型公眾 C 、權(quán)力公眾D 、媒體公眾14. 公眾的特征有（ ABCD ） 。A、整體性 B、共同性 C、相關(guān)性 D、多樣性15. 根據(jù)公眾的發(fā)展過(guò)程，公眾分為（

21、）A、潛在公眾 B、知曉公眾C、行動(dòng)公眾D、非公眾16. 根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可將公眾區(qū)別為（A 、順意公眾B 、逆意公眾17. 公眾心理特點(diǎn)有（ ABCDEA、心理需求的廣泛性C、信息暗示的易受性E、情緒感染的強(qiáng)烈性18. 尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為（A、影響公眾、活用禮儀C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)具有的公民權(quán)利 E、尊重公眾的財(cái)富和地位 第六章 公共關(guān)系傳播與媒介ABC ）C、邊緣公眾D、首要公眾）。B 、利益追求的共同性C、行為模仿的普遍性BCD ） 。B 、尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格特制D 、尊重公眾的人格1. 自我與他人、個(gè)人對(duì)個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（ B ） 。A、自我傳播B、人際傳播C、組織傳播

22、D、大眾傳播2. 組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ D ） 。A、公關(guān)廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò)D、大眾傳播3. 傳播主體向相對(duì)集中的較大的公眾群體進(jìn)行傳播（ A ）A、公眾傳播B、大眾傳播C、小團(tuán)體傳播4. 通過(guò)記者招待會(huì)形成輿論效果是一種（ ）A、大眾傳播方式B、人際傳播方式C、兩極傳播方式5. 知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（ C ）A、人力、物力為基礎(chǔ)B、人事關(guān)系為基礎(chǔ)C、美譽(yù)度為基礎(chǔ)6. 理論的首創(chuàng)者是（C ）A、拉斯韋爾B、格魯尼格 C、拉扎斯菲爾德D、伯尼斯7. 通過(guò)電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（ D ）A、群體傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播8. 政府減少

23、因辦事程序錯(cuò)誤而造成低效率現(xiàn)象和扯皮現(xiàn)象而采取的辦法是（ A ） 。A.辦事公開(kāi)B.領(lǐng)導(dǎo)決定C.班子協(xié)商D.新聞發(fā)布9. 形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前提是（ D ） 。A 大眾傳播 B 組織形象C 社會(huì)交往D 傳播溝通10. 傳播的基本要素是（ C ） 。A 傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介B 傳播對(duì)象，傳播效果，傳播反饋C.傳播主體，傳播對(duì)象，傳播內(nèi)容D. A與B11. 在各種傳播方式中，人情味最濃、情感溝通效果最好的是（ D） 。A. 人際傳播 B. 大眾傳播C 公眾傳播D. 組織傳播12. 在各種傳播方式中，信息反饋?zhàn)罾щy的是（ C ） 。A.人際彳播B.小團(tuán)體傳播 C.大眾傳播D.提高美

24、譽(yù)度13. 傳播的基本要素是（ D） 。A 傳播主體，傳播內(nèi)容，傳播媒介B 傳播對(duì)象，傳播效果，傳播反饋C.傳播主體，傳播對(duì)象，傳播內(nèi)容D. A與B14. BB S （布告板系統(tǒng)）是指（A ）。A.通過(guò)個(gè)人電腦聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)B.通過(guò)可視電話聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)C.圖文傳真系統(tǒng)形成的溝通系統(tǒng)D.通過(guò)手機(jī)聯(lián)網(wǎng)形成的溝通系統(tǒng)15. 公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（ C ） 。A 以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B. 以灌輸政治信仰為目標(biāo)C.以塑造組織形象為目標(biāo)D.以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo)16. 大眾傳播的特征有（ ABC）A、受眾多、范圍廣 B、可利用報(bào)紙、雜志等進(jìn)行間接傳播C、傳播速度快D、可直

25、接反饋17. 以下（ AB ）是展覽會(huì)的主要特征A、形象生動(dòng)B、傳播方式具有復(fù)合型C、溝通具有雙向性D、內(nèi)容多樣性18. 以下屬于公共關(guān)系廣告類型的有（ BCD ）A 、觀念廣告B 、信譽(yù)廣告C 、商業(yè)廣告D 、公益廣告 第七章 公共關(guān)系的工作程序1. 組織形象的基礎(chǔ)是（ D ） 。A、員工形象B、管理形象C、機(jī)構(gòu)形象D、產(chǎn)品形象2. 知名度是（ C ）A、社會(huì)評(píng)價(jià)好壞程度的指標(biāo)B、表示關(guān)系好壞的尺度 C、評(píng)價(jià)名氣大小的客觀尺度3. 宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（ A ）A.提高組織的知名度B.加強(qiáng)與公眾之間的情感C.提高組織的美譽(yù)度4. 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公共關(guān)系主要是一種（ A ）A 產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和

26、企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)的主要手段B 。贏得投資的手段C.擊敗對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)手段5. 當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時(shí)，為了擺脫被動(dòng)局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動(dòng)方式是（ C ） 。A.建設(shè)型公關(guān)B.防御型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)6. 公共關(guān)系傳播活動(dòng)區(qū)別于其他傳播活動(dòng)的特征之一是（ C ） 。A 以宣傳產(chǎn)品為目標(biāo)B. 以灌輸政治信仰為目標(biāo)C.以塑造組織形象為目標(biāo) D.以建立良好人際關(guān)系為目標(biāo)7. 交際型公關(guān)的效果比較突出的是（ A ） 。A.感情的聯(lián)絡(luò)B.提高知名度C.美譽(yù)度的改善 D.既可以提高知名度，又可以改善美譽(yù)度8. 實(shí)際形象即（ B ） 。A 組織自己所期望的社會(huì)形象 B 社會(huì)公眾和輿論對(duì)組織的客觀評(píng)價(jià)

27、C.自我設(shè)計(jì)的形象D.最理想的形象9. 知名度要產(chǎn)生正面的積極的效應(yīng)，必須以（ C ）A.人力、物力為基礎(chǔ)B 人事關(guān)系為基礎(chǔ)C.美譽(yù)度為基礎(chǔ),不花錢飛一程。這種做法（10. 民航代理實(shí)行“里程卡”活動(dòng)，積累一定航程，便可獲得一張“免票”A、宣傳性公關(guān)B、建設(shè)性公關(guān)C、防御性公關(guān)D、維護(hù)性公關(guān)11. 危機(jī)事件的處理，對(duì)新聞界的策略一般是（ C ）A、各抒己見(jiàn)B 、有結(jié)論再與新聞媒體聯(lián)系C、統(tǒng)一發(fā)言口徑D、封鎖消息12. 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，公共關(guān)系主要是一種（ A ）A 產(chǎn)品品牌聲譽(yù)和企業(yè)形象競(jìng)爭(zhēng)的主要手段B 。贏得投資的手段C.擊敗對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)手段13. 在市場(chǎng)營(yíng)銷中，公共關(guān)系側(cè)重于（ ABCD ）A

28、 塑造企業(yè)整體形象 B 強(qiáng)化企業(yè)形象的市場(chǎng)影響力C 營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境D 創(chuàng)造長(zhǎng)期的營(yíng)銷環(huán)境14. 組織形象最基本的構(gòu)成指標(biāo)是（ AB ）A 知名度 B 美譽(yù)度C 支持度D 認(rèn)同度15. 社會(huì)組織主動(dòng)向公眾介紹自己，給公眾以良好的第一印象，屬于（ CE ） 。A、矯正型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、建設(shè)型公關(guān)D、服務(wù)型公關(guān)E、宣傳型公關(guān)16. 組織形象定位的三要素是（ DEF ）A、組織 B、媒介 C、公眾 D、主體個(gè)性E、傳達(dá)方式F、公眾認(rèn)識(shí)17. 高美譽(yù)度/低知名度是一種較為（BC ）的公共關(guān)系狀態(tài)A、理想 B、安全C、穩(wěn)定 D、保守18. 美譽(yù)度與知名度是（ AB ）的關(guān)系A(chǔ)、基礎(chǔ)和前提B、口碑

29、和名氣C、口碑的好與壞的關(guān)系19. 標(biāo)識(shí)形象的外顯部分包括（ CD ）A 風(fēng)格B 含義C 商標(biāo) D 字體的顏色和形狀第八章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)（一）公共關(guān)系調(diào)查1. 適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（ D ） 。A.間隔隨機(jī)抽樣 B.分層隨機(jī)抽樣C.分區(qū)多級(jí)隨機(jī)抽樣D.整群抽樣2. 進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)的主要工具是（ B ） 。A.問(wèn)卷法 B.抽樣 C.資料分析D.實(shí)施調(diào)查3. 在公關(guān)調(diào)查中，對(duì)于了解某些歷史性問(wèn)題的一種常用的行之有效的方法是（ D ） 。A. 民意測(cè)驗(yàn) B 抽樣調(diào)查C 公眾代表座談會(huì) D 資料分析4. 電話調(diào)查的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是（ AA.速度快、范圍廣、回答率高討，加深印象）B 調(diào)查對(duì)象有充

30、裕的時(shí)間，認(rèn)真考慮，從容作答C 可以相互探討，深入探5. 公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是（ B ） 。D 新聞采訪A 民意測(cè)驗(yàn)B 公眾代表座談會(huì)C 資料分析6. 主要應(yīng)用深度調(diào)查和直接訪問(wèn)的調(diào)查問(wèn)卷（） 。A 開(kāi)放式問(wèn)卷B 封閉式問(wèn)卷 C 主觀式問(wèn)卷 D 主客觀式問(wèn)卷7. 在民意測(cè)驗(yàn)的調(diào)查方式中成本較高的一種是（ A ）。A 面訪調(diào)查B 通訊調(diào)查C 電話調(diào)查D 深度調(diào)查8. 民意測(cè)驗(yàn)的最后階段工作是（ B ） 。A 發(fā)放問(wèn)卷B 撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告 C 回收調(diào)查表D 資料分析9. 新聞發(fā)布是一種 （ D ） 。A 人際傳播B 兩級(jí)傳播C 組織傳播D 大眾傳播10. 對(duì)提出的問(wèn)題事先擬好若干答案， 要求調(diào)

31、查對(duì)象選擇一個(gè)或數(shù)個(gè)答案， 屬于封閉式問(wèn)卷中的哪種形式（ B ） 。A 兩項(xiàng)選擇B 多項(xiàng)選擇C 對(duì)比選擇 D 排序選擇11. 答案比較規(guī)范，便于定量分析是（ B）。A 開(kāi)放式問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn) B 封閉式問(wèn)卷的優(yōu)點(diǎn)C 開(kāi)放式問(wèn)卷的缺點(diǎn) D 封閉式問(wèn)卷的缺點(diǎn)12. 某一問(wèn)卷中“除了喝的開(kāi)水外，您是否飲用飲料”？這一提問(wèn)方式屬于（ D ）。A 對(duì)比選擇B 排序選擇 C 多項(xiàng)選擇D 兩項(xiàng)選擇13. 調(diào)查若直接走訪被調(diào)查者，當(dāng)面聽(tīng)取被調(diào)查者的意見(jiàn)屬于 （ C ）。A 通訊調(diào)查B 深度調(diào)查C 面訪調(diào)查D 電話調(diào)查14. 調(diào)查者將統(tǒng)一的問(wèn)卷郵寄給調(diào)查對(duì)象、要求填寫(xiě)后寄回的調(diào)查方式屬于 （ A ）。A 通訊調(diào)查B

32、電話調(diào)查 C 深度調(diào)查D 面訪調(diào)查15. 評(píng)估公關(guān)效果的方法有（ ABCD ） 。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法B、直接觀察法C、傳播檢查法D、公眾行為檢查法E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法16. 公共關(guān)系調(diào)查的主要作用是（ ABCD）A、實(shí)施環(huán)境監(jiān)測(cè) B、提供信息保障C、開(kāi)展問(wèn)題預(yù)警D、塑造組織形象17. 基于調(diào)查對(duì)象范圍變量的分類，公共關(guān)系調(diào)查方法可以區(qū)分為（ ACD）A、抽樣調(diào)查 B、問(wèn)卷調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點(diǎn)調(diào)查第九章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)（二）公共關(guān)系宣傳1. 新聞發(fā)布會(huì)是一種（ B ） 。A 直接傳播B 兩級(jí)傳播C 三級(jí)傳播D 多級(jí)傳播2. 宣傳型公關(guān)的效果側(cè)重于（ A ）A.提高組織的知名度B.加強(qiáng)與公眾之間的情

33、感C.提高組織的美譽(yù)度3. 通過(guò)電視、廣播、互聯(lián)網(wǎng)、報(bào)刊進(jìn)行傳播，是（ D ）A、群體傳播B、人際傳播C、組織傳播D、大眾傳播4. 20 世紀(jì)初，美國(guó)新聞界大量發(fā)表指責(zé)企業(yè)丑行的文章和漫畫(huà)，在歷史上被稱為（ B ）A 便士報(bào)運(yùn)動(dòng)B 清垃圾運(yùn)動(dòng)（揭丑運(yùn)動(dòng)） C 報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)5. 1923 年，愛(ài)德華？伯納斯出版的第一本公關(guān)專著是（ B ）A 前景宣言B. 公眾輿論的形成C. 輿論 D. 有效的公共關(guān)系6. 運(yùn)用報(bào)紙和廣播等宣傳自己，是屬于（ D ） 。A 交際性公關(guān)B 服務(wù)性公關(guān)C 社會(huì)性公關(guān)D 宣傳性公關(guān)7. 不受空間限制，傳播范圍最廣大的大眾傳播媒介是（ C ）A、電視B、報(bào)紙C、廣播D、雜志8. 組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（ D ） 。A、公關(guān)廣告B、人際傳播C、網(wǎng)絡(luò)D、大眾傳播9. 報(bào)紙、雜志、電視屬于企業(yè)的（ D ） 。A 、政府公眾B 、社區(qū)公眾C、名流公眾D、媒介公眾10. 下列屬于公共關(guān)系專項(xiàng)活動(dòng)的有（ D ） 。A、電話接待B、來(lái)訪者接待C、編寫(xiě)宣傳材料D、記者招待會(huì)11. 下列