愛(ài)心服務(wù)策劃書

1、南海區(qū)第四人民醫(yī)院ICU情系“夕陽(yáng)紅”愛(ài)心服務(wù)策劃書 情系“夕陽(yáng)紅”愛(ài)心服務(wù)團(tuán)隊(duì)二一三年三月二十五日情系“夕陽(yáng)紅”愛(ài)心服務(wù)活動(dòng)策劃書一、活動(dòng)背景“老吾老以及人之老”，尊老愛(ài)幼一直是中華民族的傳統(tǒng)美德，作為白衣天使的我們，更應(yīng)該繼承和發(fā)揚(yáng),用真心去關(guān)愛(ài)敬老院里的慈祥的老人。“家家有老人，人人都會(huì)老?！蔽覀兠總€(gè)人都會(huì)走過(guò)少年、青年、壯年、老年,這樣的人生之路是任何人也不能避免的自然規(guī)律。隨著改革開(kāi)放和中國(guó)特色社會(huì)現(xiàn)代化建設(shè)的深入，中國(guó)正在慢慢步入老齡化社會(huì)，老人，已成為一個(gè)越來(lái)越需要社會(huì)關(guān)注的群體。漫長(zhǎng)的一生，一路走來(lái)，經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，坎坎坷坷，嘗盡了人世的酸甜苦辣。在人生晚年的日子里，他們所渴望

2、的不僅僅是衣食無(wú)憂的生活，而是好好享受天倫之樂(lè)，但快節(jié)奏的現(xiàn)代生活使得兒女們奔東忙西，不能很好顧及他們，所以需要我們用真心去關(guān)愛(ài)他們，消除他們的孤單，念子之情。 二、活動(dòng)目的1.慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，給他們送去一份關(guān)愛(ài)和溫暖，讓老人家們可以感受到社會(huì)大家庭的溫暖；2.讓志愿者們體會(huì)幫助別人的快樂(lè)，學(xué)會(huì)主動(dòng)關(guān)愛(ài)他人，對(duì)醫(yī)院的良好形象、對(duì)我們白衣天使的大愛(ài)精神能有一點(diǎn)深入的理解和加以弘揚(yáng)；3.讓志愿者更好理解敬老愛(ài)老的文化傳統(tǒng)和志愿者精神；4.希望通過(guò)此次活動(dòng)，可以讓更多的人關(guān)注老人，敬老愛(ài)老。5.為老人進(jìn)行基本的體檢，如量血壓、測(cè)脈搏等，讓老人對(duì)自己的身體狀況有所了解，并教導(dǎo)日常常見(jiàn)疾病的基本預(yù)

3、防及護(hù)理。 三、活動(dòng)主題志愿者在行動(dòng)，關(guān)愛(ài)夕陽(yáng)紅四、團(tuán)隊(duì)名稱情系“夕陽(yáng)紅”愛(ài)心服務(wù)團(tuán)隊(duì)五、團(tuán)隊(duì)口號(hào)忠心獻(xiàn)祖國(guó)，愛(ài)心敬老人六、活動(dòng)時(shí)間2013年4月1日、8日、15日上午7：30-11：00七、活動(dòng)地點(diǎn)敬老院八、活動(dòng)對(duì)象敬老院的老人九、活動(dòng)流程7：30 集中集合簽到、并講解簡(jiǎn)單的注意事項(xiàng)； 7：458：45 到達(dá)敬老院；8：5010：15 打掃衛(wèi)生、陪老人聊天、修剪指甲、洗腳、洗頭發(fā),理發(fā)和簡(jiǎn)單的維修，量血壓、測(cè)脈搏、功能鍛煉10：1510：45 文藝匯演；10：4510：55 留影；11：05 有序離開(kāi)，愉快返回。十、活動(dòng)安排（一）人員安排總協(xié)調(diào)：×××1.分三大

4、組：文藝組負(fù)責(zé)人：×××后勤組負(fù)責(zé)人：×××實(shí)施組負(fù)責(zé)人: ×××2.分4小組：1）清潔小組:12人 2）關(guān)愛(ài)小組:20人（負(fù)責(zé)給老人家洗頭發(fā)，修剪指甲及聊天、量血壓、測(cè)脈搏等）；3）情況記錄小組：2人 了解記錄敬老院情況，以便下一步工作計(jì)劃；4) 活動(dòng)記錄組:2人 具體記錄各成員表現(xiàn)情況,現(xiàn)場(chǎng)拍照。十一、注意事項(xiàng)和相關(guān)要求（一）相關(guān)要求1.參加活動(dòng)的志愿者必需遵守現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人的組織和調(diào)度，(如有問(wèn)題或意見(jiàn)和建議，請(qǐng)私下提出或活動(dòng)結(jié)束后再反映，一切以保證活動(dòng)能夠正常舉行為目的)； 2.參加本次活動(dòng)的志愿者請(qǐng)

5、遵守本次活動(dòng)的時(shí)間要求，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)集合地點(diǎn)，切勿遲到。如因意外情況無(wú)法參加者，請(qǐng)及時(shí)告知活動(dòng)組織方；3.活動(dòng)期間請(qǐng)志愿者注意人身財(cái)產(chǎn)安全；4.請(qǐng)志愿者注意自己的言行，切實(shí)維護(hù)志愿團(tuán)隊(duì)，醫(yī)院的良好形象；5.陪老人聊天時(shí)，請(qǐng)時(shí)時(shí)保持你的微笑和耐心認(rèn)真聆聽(tīng)；6.在與老人的互動(dòng)活動(dòng)時(shí)，請(qǐng)注意老人的安全；7.注重環(huán)保，不亂扔垃圾，及時(shí)清理，愛(ài)惜一草一木；8.活動(dòng)時(shí)請(qǐng)聽(tīng)從組織方的具體安排并統(tǒng)一行動(dòng)，不準(zhǔn)單獨(dú)行動(dòng)，不準(zhǔn)嬉戲打鬧；9.活動(dòng)結(jié)束后請(qǐng)志愿者寫一下心得感受，對(duì)本次活動(dòng)的意見(jiàn)，和改進(jìn)的建議，放到院青協(xié)郵箱；10.患有感冒或發(fā)燒的志愿者暫停參加活動(dòng)。由于老年人身體抵抗力差，很容易被傳染，進(jìn)而引起其他病癥。

6、（二）溫馨提示1.有些老人是很愛(ài)干凈的，可能有的不喜歡和陌生人說(shuō)話，請(qǐng)參加的人員不要隨意坐在老人的床上等，所以一定要小心注意；2未經(jīng)醫(yī)生的允許下不要隨意喂老人食物，因?yàn)槊總€(gè)老人的狀況不同，有些食物是不能吃的；3.注意幫助老人洗頭洗腳，不要用力過(guò)度，（特別是脫鞋和穿襪子時(shí)，因?yàn)橛械睦先丝赡苣_部有病），注意水溫（最好適時(shí)問(wèn)一下老人是否舒服）；4.志愿者和老人聊天時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，因?yàn)槔先说纳眢w和體力有限，如果屋內(nèi)的人員較多，請(qǐng)選擇到室外活動(dòng)，空氣不流通容易造成老人身體的不適應(yīng)。（三）交流注意細(xì)節(jié)1.我們應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)什么、談什么 ）主動(dòng)了解老人的基本情況。如老人的姓名、我們應(yīng)該怎么稱呼他（叫姓名不禮貌）、

7、年齡（新歷、農(nóng)歷）、籍貫、有何愛(ài)好與特長(zhǎng)、家庭情況、個(gè)人經(jīng)歷、生平有何得意之事等等。還可以問(wèn)他怎么來(lái)的敬老院(注意不要觸及老人傷心處和話題回避)。）主動(dòng)介紹我們?yōu)槭裁磥?lái)，來(lái)自哪里。 尊重個(gè)弘揚(yáng)民族文化傳統(tǒng),希望所有的老人都能被關(guān)心與照顧，更好理解和弘揚(yáng)醫(yī)院大愛(ài)文化精神，奉獻(xiàn)自己，獲得快樂(lè)。這些可根據(jù)自己參加敬老活動(dòng)的主觀愿望來(lái)介紹（避免負(fù)面的言論）。）了解我們能為敬老院及老人做點(diǎn)什么。 這個(gè)問(wèn)題上由老人自由發(fā)揮，我們只需記下老人的話即可。同時(shí)注意結(jié)合組織的能力引導(dǎo)老人談出需要，重點(diǎn)了解他對(duì)衛(wèi)生清潔的需要程度。對(duì)于個(gè)人能力能承諾的可以承諾，個(gè)人估計(jì)無(wú)法承諾的或需要集體力量合作的就答復(fù)：“回頭向我

8、們負(fù)責(zé)人匯報(bào)”。千萬(wàn)不要以“包打天下”態(tài)度引導(dǎo)老人的需要。2.我們應(yīng)該記住什么 ）我們應(yīng)該記住老人的基本情況。最起碼第二次見(jiàn)到他應(yīng)該能夠稱呼他（美國(guó)學(xué)者卡耐基說(shuō)的：記住一個(gè)人的名字非常重要）。 )我們應(yīng)該記住并且互相交流老人的特殊情況。這是為了提高以后的敬老工作效率而要求的。每個(gè)老人都有自己的特殊情況，如個(gè)別老人總有強(qiáng)盜搶他東西的癔癥，個(gè)別老人與鄰居老人關(guān)系緊張通過(guò)交流，記住每位老人的特殊情況，為引導(dǎo)老人良好生活習(xí)慣、今后與老人聊天時(shí)減少重復(fù)勞動(dòng)、規(guī)避某些不愉快話題和內(nèi)容奠定基礎(chǔ)。3.與老人溝通的態(tài)度與技巧 溝通的定義：溝通是一個(gè)過(guò)程，可使兩個(gè)人互相了解，透過(guò)傳達(dá)及接收資料訊息，給予及接受對(duì)方

9、的指示，互相教導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)，是一個(gè)雙向的過(guò)程。溝通不局限于利用語(yǔ)言，還有手勢(shì)、動(dòng)作，來(lái)表達(dá)出事實(shí)、感覺(jué)和意念。 同感-設(shè)身處地從服務(wù)對(duì)象的角度去看和感受事物，并且正確地傳達(dá)自己的了解與對(duì)方，使其覺(jué)得被了解和接受，這是給服務(wù)對(duì)象最大的支持力量。 真摯-用坦誠(chéng)的態(tài)度與對(duì)方交往，使他們感受到一種真摯的關(guān)心。 接納-服務(wù)對(duì)象大部分缺乏安全感，希望得到別人的關(guān)懷及接納，故需以愛(ài)心及體諒去接納他們。 尊重-服務(wù)對(duì)象常感無(wú)用，容易產(chǎn)生自卑，給予明顯尊重、支持，增強(qiáng)其自愛(ài)和自尊心，提升其自我形象。 主動(dòng)-服務(wù)對(duì)象大多是被動(dòng)，自信心低，對(duì)人有戒心，因此要積極主動(dòng)去接觸他們，使他們感到關(guān)心。 耐心-服務(wù)對(duì)象多有一些不愉快的生活經(jīng)驗(yàn)，需要耐心地聆聽(tīng)和處理。 個(gè)人化、獨(dú)特性-每一服務(wù)對(duì)象都應(yīng)視為獨(dú)立之個(gè)體，有不同之特質(zhì)與需要，除